2023年銀行支行員工個人工作總結(jié)

第8頁共8頁2023年?銀行支行員?工個人工作?總結(jié)__?年，我在銀?行的正確領(lǐng)?導下，在同?事們的支持?和幫助下，?以科學發(fā)展?觀為指導，?認真執(zhí)行銀?行的工作方?針政策，立?足本職，服?務(wù)客戶，較?好地完成自?己的工作任?務(wù)，取得了?一定的成績?，獲得銀行?領(lǐng)導的肯定?和客戶的滿?意。現(xiàn)將_?_年工作情?況具體總結(jié)?如下：一?、取得的工?作成績_?_年，我勤?奮努力工作?，全面完成?工作任務(wù)，?取得了較好?的工作成績?。除完成一?線前臺的柜?員工作外，?我利用一切?機會銷售銀?行理財產(chǎn)品?，共銷售銀?行理財產(chǎn)品?萬元，其中?：基金萬元?，保險萬元?，銀行卡萬?元。二、?認真學習，?提高政治思?想覺悟和業(yè)?務(wù)工作水平?__年，?我認真學_?__的理論?，提高自己?的政治思想?覺悟，在思?想上與銀行?保持一致，?堅定理想信?念，樹立正?確的世界觀?、人生觀和?價值觀，樹?立全心全意?為客戶服務(wù)?的思想，做?到無私奉獻?。我在工作?上除了學習?政治理論外?，重點是學?習銀行的各?項制度、工?作紀律及理?財業(yè)務(wù)知識?，做到學深?學透，掌握?在腦海里，?運用到實際?工作中，為?自己做好各?項本職工作?打下堅實的?基礎(chǔ)。通過?學習，我熟?悉和掌握了?銀行的各項?制度、工作?紀律及基本?理財業(yè)務(wù)知?識與技能，?增強了履行?崗位職責的?能力和水平?，做到與時?俱進，增強?大局觀，能?較好地結(jié)合?實際情況加?以貫徹執(zhí)行?，完成銀行?布置的各項?工作任務(wù)，?取得良好成?績。三、?樹立服務(wù)意?識，做好服?務(wù)工作作?為一線前臺?柜員，要做?好自己的工?作，關(guān)鍵是?要樹立服務(wù)?意識，做好?服務(wù)工作，?獲得客戶的?滿意，以此?增強銀行品?位與形象，?促進銀行業(yè)?務(wù)的發(fā)展。?為此，我做?到愛崗敬業(yè)?、履行職責?，吃苦在前?，享樂在后?，為客戶做?好服務(wù)工作?。著重做好?三方面工作?：一是擺正?位置，認真?做好服務(wù)工?作，消除自?己思想上的?松懈和不足?，徹底更新?觀念，自覺?規(guī)范自己的?行為，認真?落實銀行各?項服務(wù)措施?。二是把業(yè)?務(wù)技術(shù)和熟?練程度作為?衡量服務(wù)水?平的尺度，?苦練基本功?，加快業(yè)務(wù)?辦理的速度?，避免失誤?，把握質(zhì)量?。三是努力?學習新業(yè)務(wù)?知識，掌握?做好銀行工?作必備的知?識與技能，?特別是理財?產(chǎn)品方面的?知識，為擴?大業(yè)務(wù)范圍?與創(chuàng)造良好?經(jīng)濟效益奠?定基礎(chǔ)。?__年，我?認真努力工?作，雖然在?政治思想與?業(yè)務(wù)知識上?有了很大的?提高，在業(yè)?務(wù)工作中取?得了較好成?績，但是與?銀行的要求?和客戶的希?望相比，還?是需要繼續(xù)?努力和提高?。今后，我?要繼續(xù)加強?學習，深化?管理，按科?學發(fā)展觀的?要求，以求?真務(wù)實的工?作作風，以?創(chuàng)新發(fā)展的?工作思路，?奮發(fā)努力，?攻堅破難，?把銀行工作?提高到一個?新的水平，?創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)?務(wù)成績，為?銀行的健康?持續(xù)發(fā)展，?做出我應(yīng)有?的貢獻。?銀行支行員?工個人工作?總結(jié)（二）?__年，?在銀行的正?確領(lǐng)導下，?我立足自身?崗位實際，?發(fā)揮銀行個?人業(yè)務(wù)顧問?的作用，用?心服務(wù)客戶?，擴大銀行?營銷業(yè)務(wù)，?較好地完成?自己的工作?任務(wù)，取得?了必須的成?績，獲得客?戶的滿意。?現(xiàn)將__年?工作狀況具?體總結(jié)如下?：一、認?真學習，提?高業(yè)務(wù)水平?和工作技能?作為一名?銀行個人業(yè)?務(wù)顧問，我?意識到金融?業(yè)不斷發(fā)展?和業(yè)務(wù)創(chuàng)新?對銀行個人?業(yè)務(wù)顧問提?出了更高的?要求，務(wù)必?認真學習，?提高自己的?業(yè)務(wù)水平和?工作技能，?才能適應(yīng)工?作的需要。?為此，我用?心參加上級?___的相?關(guān)業(yè)務(wù)培訓?，認真學習?銀行業(yè)務(wù)操?作流程、相?關(guān)制度、資?本市場知識?、銀行理財?產(chǎn)品知識以?及如何與客?戶溝通交流?的技巧等等?，做到在與?客戶的溝通?中，當客戶?問起營銷產(chǎn)?品和其他有?關(guān)問題時，?能夠快速、?正確地答復?客戶的提問?，給客戶帶?給推薦和處?理方法，用?自己的專業(yè)?知識構(gòu)架起?與客戶溝通?的橋梁，促?進銀行個人?業(yè)務(wù)的發(fā)展?。二、細?致入微，努?力做好服務(wù)?工作作為?一名銀行個?人業(yè)務(wù)顧問?，要透過對?客戶的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，擴大?銀行理財產(chǎn)?品的銷售。?我做到在全?面掌握銀行?業(yè)務(wù)和銀行?產(chǎn)品知識的?基礎(chǔ)上，充?分了解客戶?的基本狀況?，針對不同?客戶的特點?，細致入微?，努力做好?服務(wù)工作。?由于掌握了?客戶的基本?狀況，了解?客戶的性格?特點與愛好?，在銀行新?產(chǎn)品推出的?時候，我會?按照產(chǎn)品的?特點第一時?間給可能對?該產(chǎn)品感興?趣的客戶打?電話，在營?銷工作上做?到有的放矢?，給客戶帶?給差別化，?個性化的服?務(wù)。我細致?入微，努力?做好服務(wù)工?作，不僅僅?效率高，為?銀行爭取了?一大批忠誠?客戶，創(chuàng)造?了可觀的經(jīng)?濟效益，而?且也贏得了?客戶由衷的?贊許。__?年，我全年?銷售銀行理?財產(chǎn)品萬元?，其中：基?金萬元，保?險萬元，銀?行卡萬元。?三、真誠?服務(wù)，做好?大堂管理工?作我真誠?服務(wù)，努力?做好大堂管?理工作，一?是經(jīng)常提前?上班，打掃?和整理大堂?的衛(wèi)生，整?理大堂的沙?發(fā)、座椅，?始終持續(xù)大?堂的整潔，?給客戶一個?禮貌高雅的?感覺。二是?對客戶做到?用心服務(wù)，?微笑服務(wù)，?用自己的音?容，用自己?的情感，用?自己的行為?，讓客戶感?到親切、愉?悅和滿意。?我在日常工?作中服務(wù)好?每一位客戶?，包括單項?填寫，各項?咨詢事宜，?主動和客戶?建立良好的?感情關(guān)系。?存取款過程?中，有些用?戶不會寫憑?單，我主動?幫忙，一項?一項的教，?一次不會就?教幾次，直?到___為?止。__?年過去了，?我雖然完成?了任務(wù)，取?得良好成績?，但不能以?此為滿足。?在新的一年?里，我要更?加努力學習?，創(chuàng)新銀行?個人業(yè)務(wù)顧?問的工作方?法與服務(wù)形?式，爭取創(chuàng)?造優(yōu)良業(yè)績?，為銀行的?發(fā)展作出努?力與貢獻。?銀行支行?員工個人工?作總結(jié)（三?）時光荏?苒，一年的?時間轉(zhuǎn)瞬即?逝?；厥准?將過去的_?_年，有領(lǐng)?導的關(guān)心與?教誨，有同?事的支持與?幫忙，有攻?堅克難之后?的喜悅與欣?慰，也有惆?悵彷徨之后?的不悔抉擇?。雖然我還?是一個從事?銀行工作剛?剛兩年的輔?助員工，但?是經(jīng)過努力?，我今年的?業(yè)績從年初?的個人存款?__多萬增?加到此刻的?__多萬，?凈增__多?萬，已經(jīng)成?為支行攬儲?方面業(yè)績第?一名?，F(xiàn)將?我一年中的?工作狀況作?如下總結(jié)：?一、加強?學習，提升?自身素質(zhì)?一年來，我?能夠認真學?習銀行方面?的業(yè)務(wù)知識?，不斷提高?自己的理論?素質(zhì)和業(yè)務(wù)?潛力。在學?習的過程中?，我逐漸總?結(jié)出了貼合?自身特點的?學習方法，?即比較學習?。跟其他同?事比，我個?人欠缺的就?是我需要學?習的；跟其?他支行比，?我們薄弱的?就是我需要?加強的；跟?其他銀行比?，與我們不?同的就是我?需要探索的?。二、開?拓創(chuàng)新，尋?找新的市場?增長點只?有不斷開發(fā)?優(yōu)質(zhì)客戶，?擴展業(yè)務(wù)，?增加存款，?才能提高效?益。我利用?個人的社會?關(guān)系網(wǎng)，與?拆遷公司建?立聯(lián)系，透?過拆遷公司?，我得到了?大批具有儲?蓄潛能的客?戶___。?然后逐個登?門拜訪，拒?絕、冷眼甚?至辱罵不可?避免，但是?值得慶幸的?是，透過這?種方式，我?在原有的營?銷和維護個?人客戶，幫?忙客戶理財?的基礎(chǔ)上，?還挖掘了不?少新客戶，?吸引了大筆?新的存款。?三、忠誠?執(zhí)著，為支?行事業(yè)發(fā)展?盡職盡責?銀行是我學?生時代就_?__以求的?工作場所。?畢業(yè)之后，?我十分幸運?的得到了這?份理想的工?作。但是要?成為一名合?格的銀行工?作人員也并?不是一件十?分容易的事?情，必然需?要不斷地學?習、持續(xù)的?磨練。工作?一年多后仍?然不是銀行?正式員工的?事實讓家人?有些擔憂，?他們甚至為?我找了他們?認為更好的?出路。是堅?持自己的理?想，還是體?諒家人的感?受，說實話?我徘徊過、?矛盾過。但?是理性的思?考之后，我?毅然決定留?在支行，繼?續(xù)努力，用?我的成績實?踐自己當初?的暢想，也?打消家人的?顧慮。新?的一年里，?我為自己制?定了新的目?標，為了讓?自己盡快成?長為一名合?格的銀行員?工，我將著?重從以下幾?個方面鍛煉?自己、提升?自己。1?、業(yè)務(wù)方面?。不斷更新?自己的銀行?業(yè)知識庫，?既要熟悉傳?統(tǒng)業(yè)務(wù)，又?要及時掌握?新興業(yè)務(wù)；?既要有較高?的理論水平?，也要有熟?練操作具體?業(yè)務(wù)的潛力?；既要學習?自己職責范?圍內(nèi)的專業(yè)?知識，也要?主動了解銀?行的貸款、?存款、結(jié)算?等其他領(lǐng)域?的相關(guān)知識?。2、素?質(zhì)方面。養(yǎng)?成強烈的職?責意識和服?務(wù)意識，認?真對待每一?位顧客。嚴?格要求自己?，作風正派?，潔身自愛?，自覺維護?銀行工作人?員的良好形?象。3、?心理方面。?不斷經(jīng)受磨?練，理智應(yīng)?對挫折和失?敗，把行程?成熟、穩(wěn)健?的心理狀態(tài)?作為自己的?成長目標。?明年，我?的業(yè)績目標?是個人存款?到達___?個億。我會?不斷探索、?開拓創(chuàng)新、?盡職盡責、?盡心盡力，?自己成長的?同時，為支?行事業(yè)的發(fā)?展做出屬于?我的一份貢?獻。銀行?支行員工個?人工作總結(jié)?（四）時?間飛逝，光?陰如梭。在?忙碌而充實?的工作中我?們度過了意?義非凡的_?_年?；?顧一年的所?有工作令人?欣喜。在支?行各級領(lǐng)導?的帶領(lǐng)和分?理處主任的?指導及同事?間共同努力?下，我們積?極學習業(yè)務(wù)?知識，增加?各項業(yè)務(wù)技?能水平，認?真履行工作?職責，時刻?謹記內(nèi)控制?度，圓滿完?成了全年各?項工作指標?，在思想覺?悟、業(yè)務(wù)素?質(zhì)、操作技?能、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)等方面都?有了較好提?高?，F(xiàn)將一?年的工作情?況總結(jié)如下?：一、主?要工作內(nèi)容?及職責本?人于__年?__月入職?，從事綜合?柜員一職。?平日工作主?要有柜面對?私業(yè)務(wù)、對?公業(yè)務(wù)、代?發(fā)工資、_?____信?息補錄等。?看似簡單的?操作，卻需?要平日多積?累多學習操?作流程，日?益更新，專?注、仔細、?耐心對待每?一筆業(yè)務(wù)的?發(fā)生與審核?，尤其是對?公業(yè)務(wù)。一?個月的支票?處理量相對?較大，為了?減少退票率?，也為了提?高自己處理?對公業(yè)務(wù)水?平，我堅持?對每一張票?據(jù)各個要素?進行認真審?核，高標準?嚴格要求自?己及客戶填?寫規(guī)范。（?范本）伴隨?著每筆業(yè)務(wù)?發(fā)生的同時?，也將內(nèi)部?控制制度銘?記于心，七?步服務(wù)流程?做到大方得?體，將各項?政策落到實?處。二、?我的收獲與?成長我很?慶幸自己能?夠加入農(nóng)商?行，成為其?中的一員，?工作近一年?的時間里，?我的價值觀?和人生觀都?有個較大的?改變，她讓?我相信人生?一切皆有可?能，只要自?己肯努力創(chuàng)?造。當然也?只有能為企?業(yè)做出奉獻?，才能實現(xiàn)?自己的價值?。首先，在?一個工作團?體里，大家?要團結(jié)一致?，互助進取?，因為團結(jié)?是取得互利?共贏的前提?；其次，做?好自己的本?職工作是基?本要求，作?為一個柜員?應(yīng)該懂得自?己該做什么?，什么不能?做，有主見?有膽識；另?外，客戶是?我們發(fā)展的?主體，服務(wù)?好客戶是我?們的職責，?研究客戶，?通過對客戶?的研究從而?達到了解客?戶的業(yè)務(wù)需?求，力爭使?每一位客戶?滿意，通過?自身的努力?來維護好每?一位客戶；?當然，通過?對業(yè)務(wù)的熟?悉和對企業(yè)?內(nèi)部控制的?了解之后，?能為企業(yè)的?一些潛在的?漏洞或發(fā)展?提出建設(shè)性?的意見是我?們份內(nèi)之事?，也是為企?業(yè)能做的較?好的貢獻。?在市場競?爭日趨激烈?的今天，在?具有熱情的?服務(wù)態(tài)度，?嫻熟的業(yè)務(wù)?能力的同時?，還必須要?不斷的學習?，提高自己?各方面的能?力水平，才?能向客戶提?供更高效率?、更優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。我行?舉辦的各類?培訓和技能?考核為我盡?快提高業(yè)務(wù)?技能提供了?有力的保障?。我始終積?極參加各類?培訓，堅持?認真聽課，?結(jié)合平時學?習的規(guī)章制?度和法律法?規(guī)，努力提?高著自己的?業(yè)務(wù)能力水?平。通過一?段時間的工?作，我深刻?體會到銀行?是一個高風?險的行業(yè)，?辦理每一筆?業(yè)務(wù)都要注?意到每一個?小細節(jié)和要?素，它可以?是一個復核?、一個簽章?、一個客簽?名、一個手?印、一個登?記、一個交?易碼。一筆?業(yè)務(wù)可能涉?及到很多個?細節(jié)問題，?如果因為粗?心大意，不?用心想，漏?掉一個沒有?做到，都有?可能存在風?險，就比如?放貸款。細?節(jié)不是兒戲?，需要我們?嚴肅對待。?嚴格把守每?一個關(guān)口，?是對我行風?險的控制，?更是對自己?的負責。?三、存在的?不足和努力?方向回顧?__年的工?作，雖然各?項工作都能?比較順利的?開展，但深?知自身依然?存在不足，?需要進一步?改善。其一?，學習力度?不夠。以信?息技術(shù)為基?礎(chǔ)的新經(jīng)濟?時代，新情?況新問題層?出不窮，新?知識新科學?不斷問世，?面對嚴峻的?挑戰(zhàn)，加快?學習的步伐?迫在眉睫，?不容遲緩。?我始終相信?機會是留給?有準備的人?，所以，在?工作之余，?我還在為考?取基金銷售?資格、中級?會計職稱等?證書做準備?。其二，個?人情緒控制?不佳。