2023年業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)

第5頁共5頁2023年?業(yè)務(wù)員的工?作總結(jié)在?___美麗?的___月?里，我榮幸?的踏進(jìn)了一?個(gè)新欣向榮?、朝氣蓬勃?的企業(yè)——?__國際貿(mào)?易有公司。?成為了__?普通的一員?。成為了客?戶服務(wù)工作?傳遞快樂的?一名使者。?感謝__給?了我這一次?工作的機(jī)會(huì)?，也是大學(xué)?畢業(yè)我走向?社會(huì)的第一?份工作，是?您——延伸?了我繼續(xù)展?翅的夢想。?我?guī)е鴮?未來美好的?憧憬和希望?，踏上了新?的征程，平?凡而不平庸?的崗位—_?_a群__?_區(qū)業(yè)務(wù)員?。時(shí)間飛逝?!一轉(zhuǎn)眼，?在__三個(gè)?月過去了，?回想在過去?的三個(gè)月里?，讓我歡喜?讓我憂，有?成功喜悅，?也有傷心往?事;有在煙?霧繚繞的房?間里發(fā)呆，?也有學(xué)習(xí)到?半夜至深夜?的經(jīng)歷，這?好象是人生?的一段縮影?，讓人難以?忘懷。生活?顯得緊張，?但又有秩序?。既然選擇?了，就要堅(jiān)?持，堅(jiān)持到?底!在這?三個(gè)月的時(shí)?間里，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事們?的悉心關(guān)懷?和指導(dǎo)下，?給予了我足?夠的寬容、?支持和幫助?，通過自身?的不懈努力?，我已經(jīng)逐?漸適應(yīng)了周?圍的生活與?工作環(huán)境，?對工作也逐?漸進(jìn)入了狀?態(tài)，也讓我?充分感受到?了__人“?海納百川”?的胸襟，感?受到了__?人“不經(jīng)歷?風(fēng)雨，怎能?見彩虹”的?豪氣，也體?會(huì)到了__?人的執(zhí)著和?堅(jiān)定。在對?您們肅然起?敬的同時(shí)，?也為我有機(jī)?會(huì)成為__?的一份子而?驚喜萬分。?在這段過?程中，我分?三個(gè)階段來?總結(jié)我這三?個(gè)月來的工?作。一、?萌芽階段(?__月__?日—__月?__日。?在這期間，?我主要是熟?悉公司的日?常工作流程?，公司各部?門銷售的產(chǎn)?品，以及對?產(chǎn)品的了解?，專業(yè)知識?的培訓(xùn)。比?如__月_?__—__?日，公司派?專業(yè)的講師?給我們業(yè)務(wù)?課進(jìn)行香蔓?5.5、思?派雅spa?、安婕妤、?安吉?？蓛?各品牌的專?業(yè)知識培訓(xùn)?，熟悉每個(gè)?品牌的來源?、產(chǎn)品特性?、明星產(chǎn)品?的亮點(diǎn)、品?牌的定位、?產(chǎn)品的定位?，以及公司?的提供客戶?各種推廣模?式、促銷模?式等。我這?個(gè)對化妝品?行業(yè)一點(diǎn)不?懂得“化癡?”，從一開?始說不出三?個(gè)化妝品品?牌，通過四?天的培訓(xùn)可?以說二十個(gè)?以上，通過?四天的培訓(xùn)?，讓我對這?個(gè)行業(yè)充滿?了信心，相?信，我的選?擇是正確的?。緊接著，?__月__?_—__日?榮幸的參加?了__公司?__年第一?季度營運(yùn)大?會(huì)，在這場?大會(huì)上，讓?我很快的融?入到__這?個(gè)大家庭，?學(xué)到了很多?以前從來沒?有接觸過的?東西，還有?我們的陳課?長，晚上凌?晨會(huì)議結(jié)束?后，他還來?我們的房間?，和我們溝?通，___?他的工作經(jīng)?驗(yàn)以及剛進(jìn)?入這個(gè)行業(yè)?的一些心理?變化，使我?們的心理空?前的得到解?放與安慰，?非常感謝!?再接下來，?就是下市場?，每個(gè)人下?到自己的指?定市場，開?發(fā)市場，就?是所謂的開?發(fā)我們的新?客戶。剛?下市場前兩?三天，腦子?里一片空白?，進(jìn)入美容?院之后，不?知道和她們?從何聊起，?也不知道如?何得知哪個(gè)?是負(fù)責(zé)人，?哪個(gè)是老板?娘，非常的?困惑。把這?些情況告訴?主管，和一?些有經(jīng)驗(yàn)的?同事，通過?了他們的指?點(diǎn)和教導(dǎo)，?使我找到了?方向。當(dāng)然?，在這個(gè)時(shí)?候，多么希?望身邊有個(gè)?比較有經(jīng)驗(yàn)?的同事或者?領(lǐng)導(dǎo)能帶著?我一起下市?場，開發(fā)市?場，使自己?的工作能更?好更快的開?展。因?yàn)樵?我進(jìn)入一家?店之前，或?了解一家店?的基本情況?，我都很難?通過直觀在?第一時(shí)間內(nèi)?得出比較正?確的分析與?判斷，具體?切入哪支品?牌，然后在?和客戶交流?的過程中，?也很難判斷?出哪些信息?是重點(diǎn)，是?我們想要的?哪些是可以?忽略的，這?些在缺乏經(jīng)?驗(yàn)與對公司?整體內(nèi)部運(yùn)?作了解的情?況下都是很?難把握的。?特別是在有?些事情的處?理上，缺乏?一定的靈活?性，對有些?事情考慮得?不夠周全，?但通過向領(lǐng)?導(dǎo)和一些有?經(jīng)驗(yàn)的同事?學(xué)習(xí)，在后?期的工作中?逐步得到了?改善。像我?這樣一個(gè)新?人，剛進(jìn)入?公司，對一?切都充滿了?陌生和好奇?。所以我經(jīng)?常會(huì)向主管?和自己部門?以及其他部?門的老業(yè)務(wù)?員問這問那?，他們總是?能不勝其煩?地向我解說?。從中讓我?學(xué)到了許多?自己未進(jìn)_?_之前所未?學(xué)到的東西?。在下市場?的同時(shí)，經(jīng)?常也和一些?客戶進(jìn)行溝?通、交流，?從她們那里?我也學(xué)到自?己在其他的?地方所不能?學(xué)到的東西?，所以她們?也都成了我?的良師益友?。二、成?長階段(_?_月__日?—__月_?_日通過?對上階段的?工作表現(xiàn)與?領(lǐng)導(dǎo)、同事?的的指導(dǎo)和?自己的總結(jié)?，讓我對工?作更有了明?確的方向和?明確的工作?計(jì)劃。方向?是有了，工?作的計(jì)劃也?有了，接著?就是要付出?行動(dòng)，下市?場實(shí)踐，可?在實(shí)踐的過?程中，和客?戶的談話中?，讓我深刻?的感覺到自?己對專業(yè)知?識的不足和?服務(wù)質(zhì)量的?有待提高，?我向領(lǐng)導(dǎo)、?同事及其他?相關(guān)品牌課?部門的學(xué)習(xí)?，補(bǔ)充自己?的專業(yè)知識?，提升自己?的服務(wù)質(zhì)量?，使客戶滿?意，也讓自?己更好的服?務(wù)于客戶。?同時(shí)，我也?清楚的認(rèn)識?到：坐在我?面前和我談?話的每一位?客戶，都是?我心中的_?__，而我?的職責(zé)就成?了傳遞快樂?的天使。有?一句話：與?專業(yè)打交道?是一門硬的?科學(xué)技術(shù)，?與人打交道?則是一門軟?的思想藝術(shù)?。所以，這?就要求我要?兩手都要抓?，并且兩手?都要硬。?其實(shí)，我現(xiàn)?在清楚的知?道，做銷售?并不是一味?的向客戶推?銷自己的產(chǎn)?品，而是要?與客戶心與?心的交流，?心與心的溝?通，和客戶?建立起良好?的關(guān)系。通?過溝通，挖?掘出解客戶?的需求，結(jié)?合公司的產(chǎn)?品和公司的?運(yùn)作模式，?給客戶制定?相關(guān)的可以?滿足客戶需?求的解決方?案，以及我?們公司提供?客戶優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，然后?供客戶選擇?。還有如何?做好自己的?市場開發(fā)，?開發(fā)市場前?期是比較辛?苦的，因?yàn)?要對目標(biāo)市?場的了解，?和相關(guān)資料?的搜集以及?分析。這個(gè)?過程非常重?要，這個(gè)過?程不做好，?想要好的成?果，幾乎不?可能。原本?自己認(rèn)為這?樣的流程一?步一步下來?就會(huì)成功，?可事與愿違?。在這期間?，我談了一?個(gè)客戶，發(fā)?現(xiàn)她的確需?要需求，通?過我們的分?析給她制定?了相關(guān)方案?，她也接受?了這些方案?供她自己參?考，她也認(rèn)?可了我們的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)。?產(chǎn)品、方案?、服務(wù)都有?了，可她最?后還是沒有?和我成交，?和另外一家?公司簽訂了?合同。這時(shí)?，心里深受?打擊，很不?甘心，自己?跟了半個(gè)多?月的客戶，?就這樣被別?人給搶走了?，又是抱怨?這抱怨那，?自己也慢慢?的市區(qū)了信?心，對公司?也失去了信?心。慢慢的?萌生了放棄?這份工作的?念頭，工作?狀態(tài)就慢慢?的跌入低谷?。然而，在?這個(gè)時(shí)候，?我找主管談?心，和他說?我想放棄的?念頭，他細(xì)?心的給我講?解、分析、?指導(dǎo)，又把?我的信心拉?了回來。讓?我真正的理?解：一件簡?單的事情重?復(fù)做，一定?會(huì)成功!?“成功者肯?定有方法，?失敗者肯定?有原因!”?這句話，讓?我自己的腦?子變得非常?的清醒。失?敗肯定是有?原因，我對?這次的失敗?做了詳細(xì)的?總結(jié)，發(fā)現(xiàn)?的確自己還?是有很大的?原因存在，?尤其是在最?后成交階段?，沒有做好?很好的準(zhǔn)備?工作。有失?必有得，在?這次失敗的?過程中，我?得到了深刻?的教訓(xùn)，也?得出一些銷?售以及成交?的經(jīng)驗(yàn)。我?覺得，在這?個(gè)階段過程?中，像我們?剛進(jìn)入這個(gè)?行業(yè)的業(yè)務(wù)?員，更要不?斷的向主管?溝通，反映?自己的當(dāng)時(shí)?情況，還要?向一些老的?業(yè)務(wù)員溝通?，___他?們的經(jīng)驗(yàn)，?給與自己的?各方能力得?以一定的提?升。還有一?點(diǎn)最關(guān)鍵的?，就是要不?斷的對自己?的工作成果?做總結(jié)，不?斷的總結(jié)，?不斷的總結(jié)?，總結(jié)出一?套真正屬于?自己的工作?方式，自己?的銷售風(fēng)格?!通過領(lǐng)導(dǎo)?和同事的幫?助，我對自?己充滿信心?，堅(jiān)信，沒?有任何問題?可以阻擾我?的工作!今?天，我要開?始新的生活?!三、成?熟階段(_?_月__日?—至今通?過前兩個(gè)月?對工作的不?斷熟悉、實(shí)?踐與磨練，?對產(chǎn)品專業(yè)?知識的掌握?，市場的開?發(fā)和布控，?以及銷售技?巧方面有了?___的了?解與提高，?在工作效率?上也有了一?定的改善。?通過領(lǐng)導(dǎo)?和同事的幫?助，臨安女?主角已順利?成交，__?月__日正?式啟動(dòng)。在?這過程，前?期的準(zhǔn)備工?作，客戶資?料公司系統(tǒng)?的錄進(jìn)、客?戶的打款時(shí)?間以及數(shù)額?、美導(dǎo)的下?店時(shí)間的安?排、店家啟?動(dòng)的時(shí)間、?還有客戶需?要的活動(dòng)方?案等等，這?些我心里都?要非常的清?晰。鑒于此?，我也熟悉?了整個(gè)公司?與客戶合作?之間的整個(gè)?流程。其次?，還要做好?后期的服務(wù)?和客情，就?需要經(jīng)常的?回訪。因?yàn)?回訪首先可?以提高業(yè)主?的滿意度，?其次又能夠?聽到業(yè)主真?實(shí)、中肯、?良好的意見?和建議，提?高了我們的?工作質(zhì)量，?又何樂而不?為呢?“?業(yè)精于勤而?荒于嬉”，?在后期的工?作中我會(huì)不?斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)?大自己的知?識面，提高?自己各方面?的能力，并?不斷鍛煉自?己的膽識和?毅力，提高?自己解決實(shí)?際問題的能?力，尋找更?有效的方法?，突破自己?，更要