中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)何時(shí)走出多事之秋

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)何時(shí)走出多事之秋

日前，號(hào)稱中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)史上"最艱難談判"的支付寶"分手費(fèi)"終于塵埃落定。美國(guó)雅虎方面稱，阿里巴巴集團(tuán)、雅虎、軟銀就支付寶股權(quán)轉(zhuǎn)讓一事正式簽署協(xié)議。據(jù)此，雅虎、軟銀將在未來(lái)支付寶IPO時(shí)分別獲得8.6億至25.8億美元、6.6億至19.8億美元的現(xiàn)金。然而，馬云之舉是否會(huì)引發(fā)效仿？"協(xié)議控制"這層民不舉官不究的窗戶紙被捅破后，將會(huì)對(duì)海外投資界和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界帶來(lái)怎樣的后遺癥？等等，目前還都是個(gè)問(wèn)號(hào)。不過(guò)，當(dāng)下中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的頭疼事兒遠(yuǎn)不止此。今年元月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)李國(guó)慶與"大摩女"的微薄口水戰(zhàn)爆出涉嫌財(cái)務(wù)造假。3月，百度被指蠻橫侵權(quán)。5月，酷6因裁員不當(dāng)引發(fā)員工集體聲討，并發(fā)生肢體沖突。6月，窩窩團(tuán)傳出涉嫌聘請(qǐng)公關(guān)公司策劃發(fā)布融資假新聞。24家出版社聯(lián)合抵制京東商城爆出惡性行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)幕……如果把1997年作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)元年，到目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)走過(guò)了14年的歷程。其間創(chuàng)造了無(wú)數(shù)的輝煌，締造了不少的傳奇人物和企業(yè)。然而，眼下不得不正視的是，不斷爆出的行業(yè)負(fù)面消息，正在重新勾勒互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的公眾形象。多事之秋"不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一段時(shí)間以來(lái)都在積極準(zhǔn)備海外上市，但是當(dāng)前情況復(fù)雜，大都放緩了上市節(jié)奏，有的甚至重新評(píng)估上市戰(zhàn)略，IPO到底選擇在海外還是國(guó)內(nèi)。"《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告》執(zhí)行主編石現(xiàn)升告訴本報(bào)記者。"近三個(gè)月，19家中國(guó)在美上市公司被停盤或摘牌"的消息，給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來(lái)了震動(dòng)。而就在這些消息爆出之前，整個(gè)行業(yè)還沉浸在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)將迎來(lái)新一輪上市潮的狂熱中。截至今年5月，已有6家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相繼上市，分別是奇虎360、世紀(jì)互聯(lián)、人人公司、網(wǎng)秦、世紀(jì)佳緣、鳳凰新媒體。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信任危機(jī)所帶來(lái)的損失，至今無(wú)法估計(jì)。近日海外媒體爆出，華為瑞典辦事處因高管涉嫌對(duì)員工進(jìn)行威脅、騷擾和公開懲罰而被當(dāng)?shù)毓?huì)抵制，中國(guó)IT企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程正面臨文化沖突的困境。而在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也正在經(jīng)受考驗(yàn)。今年3月，包括韓寒、郭敬明、賈平凹在內(nèi)的50位中國(guó)作家聯(lián)名發(fā)布《三一五中國(guó)作家討百度書》，抨擊百度文庫(kù)侵犯作家著作權(quán)，成為本年度"3·15"受關(guān)注程度最高的事件。盡管該事件最終以百度的妥協(xié)而告終，但其對(duì)整個(gè)行業(yè)的影響還僅僅是個(gè)開始--縱觀中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，很多都是在模仿中前進(jìn)。按照業(yè)界不少人的說(shuō)法，很大程度上是伴隨著侵權(quán)發(fā)展壯大的，本報(bào)記者采訪的多位互聯(lián)網(wǎng)研究專家均表示，此事件有可能引發(fā)多米諾骨牌，帶動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)維權(quán)時(shí)代的到來(lái)。再看互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的鄰里關(guān)系，"一個(gè)艱難的決定"至今仍常見(jiàn)諸人們的談吐調(diào)侃中，成為3Q之戰(zhàn)的永久定格。然而，其給行業(yè)發(fā)展留下的硬傷似乎并沒(méi)有起到足夠的警示作用。24家出版社聯(lián)合聲明抵制京東商城、窩窩團(tuán)涉嫌聘請(qǐng)公關(guān)公司策劃和發(fā)布融資假新聞等事件，均涉嫌行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，京東與出版社的訴訟、京東與國(guó)美的口水戰(zhàn)……都在顯示新興渠道與傳統(tǒng)渠道之間的這場(chǎng)斗爭(zhēng)難以避免。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，長(zhǎng)久備受病垢的還有百度、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)寡頭們?yōu)E用壟斷權(quán)力的行為?；ヂ?lián)網(wǎng)專家方興東說(shuō)，下一個(gè)五年，自己最大的心愿是能打破中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域壟斷，復(fù)興壟斷抹殺掉的"自由、開放、平等、共享"的互聯(lián)網(wǎng)精神。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的內(nèi)部管理同樣不能讓公眾滿意。盛大收購(gòu)酷6成功借殼上市之后，當(dāng)外界還在猜測(cè)盛大將祭出什么樣的戰(zhàn)略規(guī)劃跑贏網(wǎng)絡(luò)視頻，傳來(lái)的第一則消息卻是創(chuàng)始人李善友離職。此后，5月份酷6突然宣布裁員，進(jìn)而引發(fā)被裁員工集體聲討，并發(fā)生肢體沖突。這不禁讓人擔(dān)心，互聯(lián)網(wǎng)是否進(jìn)入了多事之秋？低水平競(jìng)爭(zhēng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)專家委員、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)專家顧問(wèn)郭濤在接受本報(bào)記者采訪時(shí)說(shuō)，24家出版社聯(lián)合聲明抵制京東事件，說(shuō)明了中國(guó)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)不成熟。而事后最受傷的是24家出版社，充當(dāng)了競(jìng)爭(zhēng)中的一枚棋子，以后更離不開當(dāng)當(dāng)?shù)那?，削弱了自身的議價(jià)能力。郭濤說(shuō)，在此事件中，不管是京東還是當(dāng)當(dāng)都存在惡性競(jìng)爭(zhēng)行為。郭濤分析認(rèn)為，出版社起初發(fā)起行動(dòng)，一方面是傳統(tǒng)出版社依賴于當(dāng)當(dāng)強(qiáng)大的銷售渠道，試圖與其建立良好的合作關(guān)系，同時(shí)，對(duì)電子商務(wù)缺乏了解，判斷失誤，小覷了京東的銷售能力；另一方面是當(dāng)當(dāng)方面可能會(huì)給予其他的優(yōu)惠，比如回款，這得到了京東方面調(diào)查人員和當(dāng)當(dāng)內(nèi)部員工的證實(shí)。而京東在競(jìng)爭(zhēng)中，同樣涉嫌存在惡性競(jìng)爭(zhēng)行為。郭濤認(rèn)為，京東銷售的圖書，一定是正規(guī)渠道的貨源，渠道可能是代理商或者代理機(jī)構(gòu)等。關(guān)于銷售價(jià)格，極少數(shù)出版社確實(shí)有不能低于一定折扣出售的要求，但大多不會(huì)限制最后的銷售價(jià)格。24家出版社的抵制理由，更多成分上是一種說(shuō)辭?；ヂ?lián)網(wǎng)專家劉興亮在接受本報(bào)記者采訪時(shí)說(shuō)，較之此前3Q之戰(zhàn)演變成為綁架用戶的行為，京東與當(dāng)當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)，是讓渡了自身的利益空間，網(wǎng)民得到了好處，買到了便宜的圖書。郭濤說(shuō)，從短期來(lái)看，對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)加速了行業(yè)整合，打破了壟斷，競(jìng)爭(zhēng)力弱的企業(yè)會(huì)被整合在外圍；對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，低價(jià)買到了圖書。同時(shí)，事件也會(huì)在一定程度上推動(dòng)法律更加完善。但長(zhǎng)期來(lái)看，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)有可能會(huì)造就更多的濫用壟斷的行為。小兒科的公司治理"酷6風(fēng)波暴露了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在處理兼并整合的事情上，還是個(gè)小學(xué)生。"郭濤說(shuō)，事件中，創(chuàng)始人李善友的責(zé)任很大，相關(guān)事宜應(yīng)該在兼并之前就做好溝通，比如經(jīng)營(yíng)方向幾年之內(nèi)不許改變、企業(yè)高管及員工幾年內(nèi)不許辭退，重大調(diào)整要經(jīng)過(guò)什么程序，等等。有評(píng)論直指酷6的裁員更像一次清場(chǎng)。"整個(gè)事件體現(xiàn)了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在處理投資者、創(chuàng)始人、員工、客戶之間關(guān)系上，經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏專業(yè)團(tuán)隊(duì)和機(jī)構(gòu)的引導(dǎo)和運(yùn)作。"郭濤說(shuō)，吉利并購(gòu)沃爾沃、聯(lián)想收購(gòu)IBM，無(wú)疑有很多值得中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及其從業(yè)者學(xué)習(xí)借鑒的地方。吉利收購(gòu)沃爾沃之時(shí)，許諾將在2015年達(dá)到年產(chǎn)60萬(wàn)的生產(chǎn)規(guī)模，且繼續(xù)加大對(duì)沃爾沃的投資，以保證被收購(gòu)之后在職員工的發(fā)展。并使工會(huì)得到了幾乎想要的所有信息，才最終促成了收購(gòu)協(xié)議的簽訂。聯(lián)想收購(gòu)IBM之時(shí)，聯(lián)想方面承諾，被收購(gòu)的IBM的PC部門員工薪酬3年內(nèi)保持不變。在新聯(lián)想管理團(tuán)隊(duì)中，原IBM高級(jí)管理人員在董事會(huì)任命重要席位，同時(shí)董事會(huì)吸收原IBM兩名高管作為沒(méi)有投票權(quán)的觀察員，以保證原有團(tuán)隊(duì)及客戶利益。而酷6的經(jīng)歷不免讓公眾頗感遺憾。在盛大收購(gòu)酷6不久之后，創(chuàng)始人李善友就選擇了離職。隨后，原有職工遭遇被裁員。對(duì)此，郭濤評(píng)論說(shuō)，盛大收購(gòu)酷6之后，因運(yùn)營(yíng)模式、發(fā)展戰(zhàn)略等方面的不同而內(nèi)部整合、裁員，是非常正常的現(xiàn)象。在法律上，給予一個(gè)月的補(bǔ)償，等同于提前一個(gè)月告知，也是合乎法律的。這種裁員的措施在行業(yè)內(nèi)也是普遍的做法，但前提是雙方溝通情況下達(dá)成共識(shí)。5月18日的酷6裁員之舉，被北京市海淀區(qū)人力資源和社會(huì)保障局認(rèn)定行為違法，確認(rèn)此次裁員無(wú)效。而此事件留給酷6的或許是長(zhǎng)久之痛……郭濤說(shuō)，目前在企業(yè)兼并整合時(shí)，咨詢、評(píng)估等工作一般僅停留在被兼并企業(yè)有沒(méi)有核心技術(shù)、發(fā)展前途，以及如何盈利如何等初級(jí)階段，而兼并過(guò)程中和兼并后的事情幾乎沒(méi)有人在做，酷6風(fēng)波就是缺乏善后導(dǎo)致的事情惡化。生存與發(fā)展之路有人認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的變革之路是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)文化與傳統(tǒng)公司治理的融合。目前京東與國(guó)美、蘇寧等傳統(tǒng)渠道之間的商戰(zhàn)正在進(jìn)行。實(shí)踐或能給出答案：現(xiàn)代電子商務(wù)，傳統(tǒng)店面經(jīng)營(yíng)，"傳統(tǒng)+現(xiàn)代"的經(jīng)營(yíng)模式，哪種更好？"互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展離不開大的環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)有根本不同，傳統(tǒng)企業(yè)依靠銀行，而銀行是不會(huì)受理技術(shù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)抵押的，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)作必須依靠國(guó)外投行的商業(yè)模式。這也決定了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的內(nèi)部管理以及運(yùn)營(yíng)模式必須按照國(guó)外現(xiàn)代企業(yè)的模式建構(gòu)。"郭濤說(shuō)，目前來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的內(nèi)部設(shè)置是國(guó)內(nèi)企業(yè)中與國(guó)際接軌最成熟的、最好的企業(yè)。同時(shí)，這種模式符合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的需要。劉興亮認(rèn)為，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)向來(lái)是比照美國(guó)發(fā)展的。美國(guó)市場(chǎng)排名前10位的電子商務(wù)企業(yè)，除了亞馬遜之外，其余幾乎都是和傳統(tǒng)企業(yè)有關(guān)的，甚至大多數(shù)就是從傳統(tǒng)企業(yè)的電商部門演變過(guò)來(lái)的。一位不愿透露姓名的電商企業(yè)內(nèi)部人員向記者談了自己的擔(dān)憂，相對(duì)于建立一個(gè)完整的倉(cāng)儲(chǔ)、物流而言，建立一個(gè)網(wǎng)站要更容易些。前車之鑒是京東"六一"特惠活動(dòng)雖然以低價(jià)贏得了市場(chǎng)，但此后出現(xiàn)的貨物儲(chǔ)備不足、物流難以及時(shí)配送等問(wèn)題遭到消費(fèi)者詬病。當(dāng)然，這絕非京東一家的"難念經(jīng)"，阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等發(fā)展同樣也受到了物流鉗制。與此相關(guān)的疑問(wèn)是，電子商務(wù)贏得市場(chǎng)的殺手锏之一是價(jià)格戰(zhàn)，倘若建立配套的運(yùn)營(yíng)體系，這部分成本是否會(huì)稀釋掉原有的優(yōu)勢(shì)？"燒錢"不是長(zhǎng)久之計(jì)，如何實(shí)現(xiàn)盈利？同時(shí)，必須提防的是，傳統(tǒng)企業(yè)正在急行軍式地進(jìn)入電子商務(wù)，比如百麗、纖絲鳥。蘇寧集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁張近東的態(tài)度頗具代表性，此前他認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)不過(guò)是零售的工具，并不能成為有競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)模式，而如今他卻表示，線上業(yè)務(wù)把實(shí)體店沖垮了都沒(méi)有關(guān)系。郭濤預(yù)計(jì)，未來(lái)的電子商務(wù)將會(huì)越來(lái)越專業(yè)，市場(chǎng)將被細(xì)分，比如目前已經(jīng)出現(xiàn)的專門經(jīng)營(yíng)鞋類、化妝品、首飾等專業(yè)網(wǎng)站。主動(dòng)進(jìn)化還是被動(dòng)監(jiān)管劉興亮說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)跟版權(quán)之間的針鋒相對(duì)注定是一個(gè)插曲，合作共贏才是主旋律，這一次百度的行為是一個(gè)里程碑，會(huì)有更多的企業(yè)效仿。關(guān)于如何處理版權(quán)問(wèn)題，他認(rèn)為百度音樂(lè)的操作方式是一個(gè)很好的范例。在主動(dòng)進(jìn)化的思路上，石現(xiàn)升認(rèn)為，企業(yè)自查是目前有效的方式之一。他認(rèn)為目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的違法成本與執(zhí)法成本相比極度不平等，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度快，法律始終會(huì)面臨滯后的問(wèn)題。充分利用內(nèi)部自查的措施，同時(shí)將司法作為救濟(jì)措施進(jìn)行調(diào)整、約束、管理、懲處，在實(shí)踐中成效顯著。石現(xiàn)升舉例說(shuō)，行業(yè)內(nèi)有一些行業(yè)通行的規(guī)則，比如說(shuō)涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的避風(fēng)港原則、侵權(quán)責(zé)任法等，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)個(gè)人造成侵害，比如說(shuō)肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)等，可以直接和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)系，本人投訴、舉報(bào)，經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的確認(rèn)，會(huì)采取相應(yīng)的措施。兩會(huì)期間，代表委員們則堅(jiān)