2023年信息管理員年工作總結暨年工作計劃

第6頁共6頁2023年?信息管理員?年工作總結?暨年工作計?劃__年?，信息管理?員主要針對?門店銷售系?統(tǒng)升級、監(jiān)?控及安防報?警系統(tǒng)維護?、網上商品?銷售系統(tǒng)建?立等多方面?工作著重實?施工作計劃?，秉持腳踏?實地、科學?嚴謹的工作?態(tài)度，嚴格?認真處理每?一家門店所?有問題，基?本維持“當?日事當日畢?”的工作準?則，在每月?工作計劃基?本嚴密完成?的基礎上，?工作技能以?及思想覺悟?方面均得到?了一定程度?的提高。?一、__年?主要工作?（一）完成?門店銷售系?統(tǒng)升級在?中軟海晟技?術實施人員?的配合下，?成功將新系?統(tǒng)切入門店?人員的銷售?系統(tǒng)中。新?舊系統(tǒng)交替?期間，對新?系統(tǒng)進行_?__、調試?及試用的同?時，繼續(xù)針?對門店人員?在舊系統(tǒng)操?作方面的問?題進行解決?。期間，配?合中軟海晟?的技術實施?人員完成面?向門店人員?以及后勤人?員的各項操?作方面的培?訓工作。_?_月__日?，正式將舊?系統(tǒng)脫離運?行，至此新?系統(tǒng)進入獨?立運行軌道?。運行至今?，除特殊情?況（網絡問?題），各項?數據傳送基?本穩(wěn)定，各?類報表數據?基本準確，?各種操作問?題基本得到?有效的解決?。__月_?_日，在維?持了___?個月時間的?正常運行、?嚴格測試、?功能完善、?問題解決等?各項追蹤工?作之后，信?管員根據與?中軟海晟簽?署的合同及?各項驗收報?告標準對新?系統(tǒng)進行驗?收，至此，?新系統(tǒng)進入?一年的免費?維護期，一?年后，將按?照達成的合?同款項的_?__%收取?系統(tǒng)維護費?用。（二?）加強監(jiān)控?及安防報警?系統(tǒng)維護?監(jiān)控及安防?報警系統(tǒng)作?為安全機制?體系，需要?保持長期的?重視及__?_，因此信?管員__年?將很大一部?分工作重點?落在加強監(jiān)?控及安防報?警系統(tǒng)的維?護工作上。?__月__?日至__日?期間，信管?員走訪各門?店針對所有?監(jiān)控設備進?行巡查，完?成巡查走訪?報告，提出?監(jiān)控工作整?改建議，滲?透故障處理?知識，提升?門店人員操?作水平。同?時，為加強?監(jiān)控系統(tǒng)體?系建設，_?_月份信管?員與監(jiān)控合?作方共同展?開各門店新?增探頭的項?目工作，于?__月中旬?完成項目實?施。___?過程中，出?現部分門店?門口探頭布?線困難的問?題，這類門?店在采取各?類方法對門?面及墻面實?施打孔無果?后，將取消?門口位置的?探頭配置，?將探頭位置?改裝在店面?內部。（?三）建立網?上商品銷售?系統(tǒng)__?_海晟連鎖?商貿有限公?司的對外網?上商品銷售?系統(tǒng)已于_?_月份建設?完畢，系統(tǒng)?以網站形式?展現，涵蓋?“公司概況?、網上商城?、名煙鑒賞?、新聞中心?、服務中心?”等五大欄?目內容，同?時具備功能?相對完善的?后___務?支撐。自正?式投入運營?以來，開展?完善功能、?豐富內容、?加強推廣等?各項工作，?通過吸取及?應用相關領?域人士的各?項建議及經?驗，使得網?站在百度的?搜錄排名中?取得了一定?的成效1?.在百度中?搜“___?海晟”，從?第三頁提升?到第二頁；?2.在百?度中搜“海?晟連鎖”，?從第三頁提?升到第一頁?；3.當?前pr值從?0提升到1?；4.在?國際搜錄排?名ale_?_a中搜錄?本站資料。?目前，網?站的酒類及?煙類商品已?全部添加完?畢，余部分?缺乏圖片及?文字資料的?非煙類商品?將在年底前?全部添加完?畢。__年?將進入拓寬?宣傳渠道及?規(guī)劃二期運?作的___?。二、_?_年工作計?劃（一）?部署及架設?鑫誠大廈辦?公室全局網?絡系統(tǒng)結?合人力資源?配置計劃，?完善全員計?算機資源配?置，重新部?署及架設全?司網絡結構?。

部署全?司網絡結構?。根據各部?門現有人員?配置及擴充?計劃，全面?部署網絡結?構，做到全?方面考慮，?多角度分析?，構建出“?擴充性強，?安全性高，?合理化優(yōu)”?的多元化集?團網絡。?提高資源利?用率。重整?機房各項計?算機及網絡?設備，可使?用的設備進?行合理調配?，不能使用?的設備進行?報廢處理，?凈化機房環(huán)?境；全面衡?量全員的職?責分工及工?作量，靈活?調整、合理?調配各員之?間的計算機?配置及網絡?權限，合理?規(guī)范地整合?服務器資源?，使得資源?利用率達到?最大化。?提升網絡速?度。隨著全?員計算機資?源的新增，?網絡資源的?配備及優(yōu)化?也亟待改善?。煙草公司?需在原有基?礎上加大海?晟連鎖的帶?寬資源，從?而保證網絡?傳輸的及時?性及高效性?。保障網?絡安全。定?期查殺病毒?，及時更新?病毒庫版本?，盡力創(chuàng)建?“無毒、無?入侵者環(huán)境?”；針對重?要數據（財?務數據及銷?售數據）定?時做數據備?份，形成光?盤介質以便?永久保存。?增加靈活?資源。在全?員計算機配?備資源充足?的基礎上，?需另外增設?一臺筆記本?電腦及臺式?機電腦，以?備幻燈演示?、公事借用?、臨時取代?等不時之需?。每個部門?需保留一個?外網端口，?特殊部門另?需增設一臺?固定的備用?電腦。（?二）完善信?管員工作機?制合理化?人員分工協?作。對現有?___名信?管員明確職?責分工及工?作要求，確?保將任務及?責任具體到?人，保證人?力資源得到?很好的調配?，工作問題?得到很好的?解決。

提?高人員技能?。定期接受?煙草公司或?外部機構的?培訓，提高?工作問題解?決能力，同?時加強人員?之間知識、?經驗方面的?溝通交流，?做到即便是?責任人不在?場，另兩名?信管員仍可?以勝任工作?并解決問題?。

標準化?工作流程。?通過近幾年?來信管員崗?位職責及常?見問題的處?理經驗，將?出具一份相?對完整、可?參照性高的?常見問題解?決方案，同?時形成信管?員的標準工?作流程，從?而規(guī)范工作?方法，避免?后續(xù)問題的?出現。

確?立工作制度?。通過一定?程度的經驗?累積，信管?員將成立一?份屬于自己?崗位的工作?制度，一方?面為日后獨?立運作提供?基礎，另一?方面便于綜?合部對信管?員的管理工?作。（三?）加大工作?力度，細化?工作內容?1.門店銷?售系統(tǒng)的維?護介于門?店銷售系統(tǒng)?正式運行的?時間并不長?，因此當前?信管員對門?店系統(tǒng)問題?的解決能力?只停留在表?面。為更好?地為門店解?決問題，信?管員計劃將?在明年初或?年后接受中?軟海晟更深?層次的技術?培訓，深層?次接觸技術?層面的內容?（程序開發(fā)?語言除外）?，將維護工?作慢慢地由?被動轉變?yōu)?主動，使得?問題的處理?效率得到實?質性的提高?。2.監(jiān)?控及安防報?警系統(tǒng)的維?護繼__?年門店新增?探頭項目的?實施，__?年信管員迎?來了更為嚴?峻的監(jiān)控系?統(tǒng)維護工作?。制定定期?走訪門店計?劃，完成走?訪記錄總結?，提出工作?整改建議，?落實合理的?工作整改計?劃。經歷四?年時間的運?作，原先所?有門店的_?__臺攝像?機、___?臺視頻服務?器目前已過?保并且已達?到使用期限?的邊緣，接?下來的運行?時間內修復?及更換頻率?將會有所提?高，這就要?求責任信管?員定期到訪?門店進行維?護、監(jiān)督門?店人員落實?每日查看工?作、發(fā)現軟?件或操作問?題及時進行?解決，發(fā)現?需送廠維修?及時聯系監(jiān)?控合作方，?追蹤落實設?備的返修及?送回___?，確保監(jiān)控?系統(tǒng)得到正?常運行及快?速恢復。新?增的___?臺紅外攝像?機的驗收工?作將在正常?運行的__?_個月時間?后進行驗收?，驗收結束?后將進入兩?年時間的免?費維護期，?期間信管員?需嚴格監(jiān)督?監(jiān)控合作方?履行定期上?門維護服務?等各項義務?。安防系統(tǒng)?基于其獨立?性、高智能?性、高服務?質量，目前?暫不需要信?管員跟蹤服?務。3.?計算機及網?絡設備的維?護結合監(jiān)?控系統(tǒng)的定?期走訪計劃?，在維護監(jiān)?控系統(tǒng)的同?時對計算機?、網絡設備?及各周邊設?備進行維護?。由信管員?制定硬件負?責范圍、維?護內容及標?準、門店人?員日常規(guī)范?操作等，發(fā)?現需送廠維?修的設備及?時聯系設備?供應商，追?蹤落實設備?的返修及送?回___，?確保計算機?及網絡設備?的正常運行?及快速恢復?。4.網?站的內容擴?充及宣傳推?廣更新網?站內容。網?站內容涵蓋?新聞內容、?產品內容（?圖片及文字?資料）、廣?告內容等多?方面信息。?信管員需量?化每日工作?，細化工作?內容，明確?定期目標，?實現將海晟?連鎖的所有?信息資源豐?富展現。同?時提高團隊?文字編寫能?力，通過不?斷更新，增?加百度搜錄?機會，提高?百度搜錄排?名，為網站?推廣創(chuàng)造更?有利的宣傳?渠道。

鋪?開網站宣傳?。在__年?推廣工作的?基礎上，吸?納實時的推?廣案例，運?用有效的宣?傳方法，采?取點面結合?，從網絡、?平面、戶外?三個方向將?網站的宣傳?工作推向更?高層次的領?域。

完善?網站功能。?從用戶體驗?的角度出發(fā)?，定期對網?站欄目、版?塊、內容進?行調整及增?設，策劃完?善及調整方?案，形成文?書提交由網?站建設合作?商進行整改?。

規(guī)劃二?期運作。為?提高網站的?影響力，_?_年將進入?新一輪的網?站改版及升?級工作。不?但要做到優(yōu)?化網站結構?、豐富網站?內容、完善?網站功能、?鋪開網站宣?傳，同時配?合業(yè)務部推?廣促銷活動?、及時吸納?網絡客戶、?促進多方商?貿合作等。?（四）定?期展開培訓?工作1.?由信管員定?期對門店展?開知識培訓?。信管員?需充分運用?實際操作中?的經驗總結?，形成面向?門店人員及?后勤人員的?培訓方案，?制定培訓計?劃，展開培?訓工作。確?保在培訓過?程中，全員?的計算機知?識以及操作?技能普遍得?到提高。必?要時候，可?以將制定的?門店人員日?常操作規(guī)范?納入考核標?準中，嚴格?監(jiān)督門店人?員按照要求?完成考核內?容，輔助計?算機基礎操?作知識的普?及工作，提?高門店人員?計算機操作?水平及故障?處理能力。?2.由公?司統(tǒng)一安排?定期對門店?展開知識培?訓。信管?員如發(fā)現內?部培訓已無?法滿足門店?人員對知識?及經驗的汲?取，可以根?據實際工作?情況、門店?人員急需或?匱乏的知識?內容，向公?司提