2023年五一營銷活動總結(jié)

第3頁共3頁2023年?五一營銷活?動總結(jié)不?是一個很會?總結(jié)的人，?所以一直都?沒有進(jìn)步！?但是總想給?自己和大家?一個交代，?所以就隨意?的總結(jié)一下?。我們的?活動時(shí)間是?___——?5.2，但?是實(shí)際上從?___月中?旬就開始了?。首先是?___月一?整個月的小?區(qū)駐點(diǎn)宣傳?活動！以唐?家墩店為圓?心，向四周?新老社區(qū)駐?點(diǎn)。針對老?社區(qū)，主要?是以舊換新?；新社區(qū)則?是新的喬遷?居民，裝修?用戶，結(jié)婚?家庭。宣傳?手段是派發(fā)?單頁，免費(fèi)?辦理會員卡?，登記以舊?換新用戶，?預(yù)存訂金等?。剛開始別?人對我們的?真實(shí)性產(chǎn)生?質(zhì)疑，全部?都是持觀望?態(tài)度，但是?時(shí)間一長，?對我們也打?消了顧慮，?就都很踴躍?的報(bào)名參加??？偨Y(jié)：?1.將前?期好的活動?延續(xù)。在去?年的十一和?今年的過年?期間都開展?過預(yù)存訂金?活動，受益?顧客任然會?繼續(xù)預(yù)存，?同時(shí)也會給?我們帶來他?們的___?朋友。不僅?顧客受益，?我們也能鎖?定顧客，防?止了顧客的?流失！2.?規(guī)范駐點(diǎn)宣?傳人員，加?強(qiáng)宣傳力度?！駐點(diǎn)員工?都必須將工?作服穿戴整?齊，戴好工?牌，這樣可?以使顧客對?我們產(chǎn)生信?任感，不會?認(rèn)為我們是?掛羊頭賣狗?肉。另外宣?傳不再是守?株待兔，而?是主動出擊?。發(fā)宣傳單?頁給客人，?并詳細(xì)介紹?活動內(nèi)容。?3.針對?不同的小區(qū)?，主推的活?動力度也不?同。老社區(qū)?主要是以以?舊換新活動?為主，鼓勵?客人現(xiàn)場交?舊，并一次?性辦理交舊?登記，客人?一旦交舊，?為少麻煩和?順利拿到以?舊換新費(fèi)用?，都一定會?到賣場購新?的。新社區(qū)?以預(yù)存訂金?為主，新搬?入的客人都?是要裝修，?要結(jié)婚的，?一次性會購?買全套家電?，就讓客人?預(yù)存訂金，?不僅可以翻?倍使用，而?且還能現(xiàn)場?領(lǐng)取贈品，?優(yōu)惠多多。?其次是_?__——5?.2的賣場?活動!每天?都是從早上?8:00一?直營業(yè)到晚?上12:0?0左右。?4.29是?親朋友好友?和會員的團(tuán)?購夜；4?.30是駐?點(diǎn)社區(qū)的團(tuán)?購夜；5?.1是萬科?業(yè)主的團(tuán)購?夜，只要憑?有效證件就?可以領(lǐng)到打?折卡一張。?另外加上家?電顧問全程?陪同購物，?幫助客人選?擇適合的家?電，為顧客?爭取最大的?價(jià)格優(yōu)惠和?贈品力度。?為了能更好?的服務(wù)顧客?，分散人流?，賣場增加?了多處收銀?臺，發(fā)放贈?品處、打包?處、辦理會?員卡處、套?餐接待處也?分了不同的?地點(diǎn)。這次?我被安排在?套餐接待處?，主要任務(wù)?是如果有人?來買家電套?餐，就馬上?給家電顧問?打電話。因?為顧客很多?，家電顧問?們手頭都有?不少的單子?，實(shí)在是分?身不暇，這?時(shí)候經(jīng)理如?果批準(zhǔn)了，?就可以由我?來接待。?總結(jié)：1?.秉承公司?的經(jīng)營理念?，“創(chuàng)新經(jīng)?營，貼心服?務(wù)”。在接?到有人需要?家電顧問的?時(shí)候，最短?時(shí)間聯(lián)系到?家電顧問為?客人服務(wù)，?如果聯(lián)系不?到，立馬頂?上（事先經(jīng)?經(jīng)理批準(zhǔn)）?，不能讓客?人久等。因?為我們也是?經(jīng)過長期培?訓(xùn)的，在做?不到最好的?情況下，做?到顧客滿意?是我們的宗?旨。2.?配合各個部?門，順利的?完成銷售和?服務(wù)。因?yàn)?人太多了，?每個柜臺、?收銀臺，還?有總臺都擠?滿了人。在?等待客人繳?費(fèi)的期間，?發(fā)現(xiàn)有客人?與客人、客?人與收銀員?之間產(chǎn)生輕?微的摩擦，?就主動上前?勸阻，使收?銀手續(xù)的辦?理更加流暢?；雖然只是?接待購買家?電套餐的客?人，但是接?待臺擺在總?服務(wù)臺旁，?所以當(dāng)有人?來咨詢也會?主動幫助服?務(wù)臺接待，?分散人流量?，使工作更?好的開展。?3.做好?每一筆銷售?，不讓顧客?流失。雖然?是第一次接?待套餐，但?是要力求做?好。遇到不?清楚的事情?要立馬詢問?資質(zhì)久的員?工、柜長和?經(jīng)理，千萬?不能自作主?張。搞不定?的單，要申?請資源，但?是也要視情?況而定，如?果客人要求?過分了，超?出了底線，?也只好跟客