市場部業(yè)務員2023年終總結(jié)

第6頁共6頁市場部業(yè)務?員2023?年終總結(jié)?時至歲末，?新的一年正?悄悄走近，?回顧過去一?年的工作，?感慨萬千。?__年在部?門領導的正?確領導、關(guān)?懷下，我由?一名普通員?工成長成一?名熟練的業(yè)?務員。近一?年來的工作?中，酸甜苦?辣，五味俱?全，既有可?喜的一面，?更有值得改?進的一面。?在這個崗位?上我最大的?收獲是挑戰(zhàn)?了自己，為?今后工作能?走的更遠、?更穩(wěn)積累了?豐富的社會?經(jīng)驗。現(xiàn)將?一年里的工?作、心得總?結(jié)一、滿?腔熱情努力?工作翻開?我的工作日?記，里面密?密麻麻記錄?了我在市場?部的成長歷?程。__年?__月__?到市場業(yè)務?部的第一天?我接到了陳?經(jīng)理第一道?指令：__?路與__路?東__村兩?棟高層有人?聯(lián)系加壓，?速查明情況?與甲方取得?聯(lián)系。當時?我剛學會開?車，加上路?況不熟，怕?走到地方甲?方已下班，?我決定座出?租車去。到?現(xiàn)場后先去?工地外圍、?地下室查看?現(xiàn)場施工情?況，發(fā)現(xiàn)一?次水和二次?水均未施工?，費勁周折?找到甲方辦?公室并取得?聯(lián)系后，開?始了艱難的?談判過程。?面對態(tài)度蠻?橫，不配合?工作的甲方?，我多次與?其進行溝通?交流，宣傳?本公司政策?、供水條例?。經(jīng)過幾番?軟磨硬泡，?斗智斗勇，?最終以不卑?不亢、頑強?的工作態(tài)度?，感動說服?了對方，圓?滿地完成了?任務，也從?此開始了我?的業(yè)務生涯?。心得體?會：理要直?，氣要壯，?嘴要勤，腿?莫懶，臉皮?要厚，惡氣?要受。秉?著___字?語，在領導?的指導下我?又聯(lián)系了如?__亨業(yè)房?地產(chǎn)、__?省工商管理?局、__上?城、__第?八村民組等?加壓工程。?二、高度?負責地毯式?排查給水工?程最初，?為了能盡快?掌握轄區(qū)工?程再建情況?，我每日早?出晚歸，用?了近一個月?的時間，行?程約___?公里，普查?信息___?項，在第一?時間里完成?了轄區(qū)基礎?普查，為以?后的工作打?下了基礎。?排查工地時?為了做到不?漏項，令排?查信息一目?了然，我繪?制了cad?工程排查動?態(tài)（范本）?圖、電子表?格信息表。?空地、基礎?、正建、封?頂這些表格?內(nèi)容使我做?到片區(qū)工程?心中有數(shù)，?工作起來有?頭有序?，F(xiàn)?轄區(qū)工程共?___項。?其中已簽合?同___項?，已報裝_?__項，未?報裝___?項(已封頂?___項、?正施工__?_項，未施?工___項?)。心得?體會：熟知?供水條例，?掌握報裝程?序，提高業(yè)?務技能。?只有熟知供?水條例，才?能做好供水?工程宣傳工?作，只有掌?握報裝程序?，才能做好?用戶服務工?作，只有提?高業(yè)務技能?，才能做好?咨詢銷售工?作，通過嚴?格排查，大?力宣傳，轄?區(qū)釘子用戶?自主報裝增?多，如__?置業(yè)、__?房地產(chǎn)、_?_集團、_?_置業(yè)等。?轄區(qū)內(nèi)不乏?有更難啃的?骨頭，相信?，有志者事?竟成!三?、誠心、公?心訪用戶，?換位思考延?伸服務。?負責傾聽、?記錄客戶意?見或建議，?總結(jié)并及時?反饋信息，?做好信息傳?遞及反饋工?作是我的另?一工作職責?。今年是我?們改制的第?一年，我們?的身份發(fā)生?了變化，從?職工變成了?員工。這次?身份置換給?我們帶來了?機遇，同時?對外工作也?帶來了一定?難度。怎樣?才能和用戶?建立長期友?好的合作關(guān)?系，增強用?戶對我們的?信任度呢??這就需要我?們延伸服務?，改變事不?關(guān)己高高掛?起的態(tài)度，?腦子里要時?時充滿危機?意識，競爭?意識。把用?戶的事情當?成是自己的?事情來辦，?積極、盡力?協(xié)調(diào)解決他?們從報裝到?通水過程中?遇見的疑難?問題，真正?做到以服務?帶動營銷，?努力提升打?造公司品牌?。四、新?年計劃：改?正不足，銳?意進取。?加壓設備知?識面較窄，?是我的不足?，直接影響?了工作質(zhì)量?。今后，空?閑時候要多?充電學習，?了解用戶微?妙心理，選?擇恰當?shù)臅r?機和用戶交?流。加強責?任心，不放?松自己，努?力做到轄區(qū)?工程不跑不?漏，積極維?護公司利益?。一年來，?在工作上我?雖然取得了?小成績，但?與領導的要?求還有一定?的距離。_?_年的工作?已將成為歷?史，感謝領?導對我的幫?助，__年?對我來說機?遇與挑戰(zhàn)同?在，今后的?工作中我要?在思考與反?思考，改進?與再改進中?成長，以嶄?新的面貌迎?接新年的到?來!【市?場部業(yè)務員?年度工作總?結(jié)范文二】?一年時間?過去了，對?整個__年?度的工作情?況，在新年?伊始總結(jié)?__年__?_月份，以?應屆畢業(yè)生?的身份加入?華明公司市?場部，市場?部成立不久?，很多方面?還處于初級?階段，還在?華明這樣的?環(huán)境里摸索?著前進，這?對于我們新?人而言，是?一次給予，?更意味著一?次嚴峻的考?驗。成立十?一年之久的?華明有自身?的極大優(yōu)勢?，首先在技?術(shù)方面一級?售后服務方?面有著強大?的力量，公?司的每一名?員工，無論?是技術(shù)人員?還是生產(chǎn)工?人都在為著?這個團體而?拼搏，信譽?也是華明最?注重的理念?。其次在華?東區(qū)的營銷?方面，華明?公司得到無?錫西門子以?及西門子中?國的鼎力支?持，有著他?們的扶持，?華明是沒有?任何后退的?理由，在這?樣的環(huán)境下?，在如今激?烈競爭的市?場里，華明?應再接再厲?，取長補短?，迎風踏浪?。三個月?的實習期，?我融入了公?司的生產(chǎn)部?門。雖說小?小的生產(chǎn)車?間，卻是高?新技術(shù)的集?中地，我著?我們學不完?的東西。胡?部長個我們?上了第一堂?課，讓我們?時刻奮斗著?。凡是要做?就要做到最?好，還在我?們心中烙下?重要的印記?!三個月里?，在生產(chǎn)部?前輩們的教?悔下，學到?的不僅是做?工的精細，?心靈的沉著?，更是工作?的動力，做?人的品質(zhì)!?吳部長時刻?關(guān)系我們，?讓我們充分?把握工作的?效率，要在?工作的同時?積累知識，?眼到，心到?。帶著美?好的憧憬，?來到了屬于?自己的部門?，市場部。?很有幸第一?次接受培訓?的機會給予?我，機會來?之不易，我?備顯珍惜!?當然真心希?望能夠有的?機會接受西?門子的專業(yè)?培訓。我相?信，這些小?小的課程看?似浪費了幾?天的時間，?但帶來的更?是工作的明?確和彎路的?少走。__?_正是：因?為專業(yè)，所?以卓越!?市場部的工?作正式開始?，也以為這?我成為華明?公司的正式?員工!和我?的銷售這種?工作的理解?一樣。剛開?始我們街道?的任務無疑?是掃街。雖?然我們有選?擇性的，但?區(qū)分客戶的?能力畢竟太?差。前幾個?月的掃街過?程太盲目，?太草率，太?乏味，太業(yè)?余。以至于?拔起腿不知?道往哪里走?，或許挫折?太多，或許?動力不足，?走進公司有?些膽怯，找?到客戶卻不?愿說話了。?甚至想發(fā)個?名片就走人?。雖然說現(xiàn)?在的市場部?和半年相比?沒有什么大?的起色。但?我深信，我?們都在成長?著，由羞澀?的男孩變?yōu)?沉著冷靜，?處世不驚的?男人。雖說?人情冷暖，?世態(tài)炎涼，?但我始終以?微笑棉隊這?個世界。深?信，我能做?好銷售這個?行業(yè)，在這?片領域一定?會有所發(fā)展?!大半年?來，生意也?有了幾單。?合同也做過?幾份。獎金?也拿過兩次?。下面說?說工作中的?問題和建議?首先價格?。成熟的我?們當然不會?有價格是唯?一因素的思?想，但似乎?經(jīng)過一個拋?物線，兩個?月前我甚至?覺得價格不?是什么問題?，但如今的?我又有些擔?憂。在兩三?個月的拜訪?及再次拜訪?中，我逐漸?又理解了價?格的重要性?。（范本）?首先，我?們拜訪的客?戶都是中小?型客戶。在?他們眼里價?格怎么說因?為是最大的?因素。已經(jīng)?有很多例子?可以說明這?個問題。我?親身經(jīng)歷的?一些例子!?其次，華?明公司出售?的不僅是硬?件，更是一?個配套的服?務。對于某?些技術(shù)完全?不成熟的公?司而言，我?們的技術(shù)似?乎又是__?_了。所以?這就出現(xiàn)了?技術(shù)部的合?同上儼然的?高利潤數(shù)字?。相比于他?們而言，我?們手頭的一?些產(chǎn)量不好?的oem客?戶就顯得比?較麻煩。我?們市場部的?價格不是很?好?，F(xiàn)在物?流又是好些?發(fā)達。客戶?一個電話，?___的低?價貨馬上發(fā)?到。在銷售?過程中，大?多客戶是了?解華明的。?可知，經(jīng)過?華明領導的?努力，已在?市場中逐漸?樹立起華明?自己的形象?，但大多客?戶又是不理?解華明的。?有做過貿(mào)易?這生意的客?戶還是把貿(mào)?易的眼光停?留在___?年代的商品?批發(fā)。他們?知道的是華?明是一級經(jīng)?銷商，知道?華明的下面?有二、三級?經(jīng)銷商，知?道華明的技?術(shù)很雄厚，?知道二、三?級經(jīng)銷商的?價格，當然?有了這四個?“知道”，?還有我們自?己所知道的?價格，于是?便導致了我?們心有余而?力不足，同?時也讓很多?客戶心有余?而力不足，?最終導致很?多眼前的膽?子而惋惜流?產(chǎn)，痛哭!?舉例：無錫?邁日機械制?造。我和他?們的技術(shù)兼?采購聯(lián)系多?次，關(guān)系已?經(jīng)很好，他?也來我們公?司。反也吃?過，酒也喝?過，但最后?他們老板殺?出個價格，?而且是一些?我們市場部?新人所意料?之外的價格?。而這些價?格是無錫駿?祥自動化所?報。實在沒?有辦法。那?技術(shù)也深深?抱歉，只能?期待下次合?作。同樣的?例子還有很?多。和西門?子辦事的交?流比較少，?至少我們的?感覺是著昂?。華明的想?法是這樣的?，西門子所?給客戶就交?給下面的經(jīng)?銷商。而我?們市場部就?得完全靠自?己去摸索就?客戶過者在?和西門子交?流之余騙到?些零客戶。?但我不清楚?西門子所給?的客戶究竟?有多少能夠?靠下面的代?理商維持住?。新的一?年里，我會?有一個新的?目標，希望?在我努力的?同時能得到?公司的支持?和指點，讓?我們得以盡?快的成長，?少走彎路，?在銷售行業(yè)?有所成就，?帶給自己利?潤，帶給華?明效益!?【市場部業(yè)?務員年度工?作總結(jié)范文?三】轉(zhuǎn)眼?已經(jīng)到年末?，根據(jù)自身?