人事行政部半年工作總結(jié)

人事行政部半年工作總結(jié)一、上半年工作總結(jié)；

1連續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作水平；

在公司原有制度的根底上，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件治理制度》、《考勤治理制度》、《選購(gòu)治理制度》、《樣板房治理制度》、《員工餐廳治理制度》、《員工宿舍治理制度》等，涉及人、財(cái)、物的治理制度及標(biāo)準(zhǔn)性文件。

1.1自今年起，物業(yè)公司全部文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)治理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記治理，保證文件傳批效率、對(duì)文件流程進(jìn)展嚴(yán)格掌握。并通過(guò)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，準(zhǔn)時(shí)傳遞信息的效率。

1.2在年初的規(guī)劃中，本應(yīng)在三月對(duì)公司的制度及更新的局部進(jìn)展一次整理和匯編，因各部門(mén)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展繁忙，重視度缺乏，完成速度未達(dá)估計(jì)效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)展物業(yè)公司制度匯編，對(duì)各部門(mén)、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作標(biāo)準(zhǔn)。并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心缺乏、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問(wèn)題，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高效勞水平的相關(guān)制度。

二、人事治理

2.1人員編制：

隨二期的驗(yàn)收接收及又一城的介入，依據(jù)實(shí)際需要，人員編制進(jìn)展了如下調(diào)整：

2.2人員聘請(qǐng)；

物業(yè)公司上半年通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道，根本完成聘請(qǐng)任務(wù)。上半年人員異動(dòng)狀況如下：

備注：六月份因未完畢，未納入統(tǒng)計(jì)范圍。

2.3人事費(fèi)用

1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表

2.31《保安員12小時(shí)工作制》

在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的狀況下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》，對(duì)保安員的薪資進(jìn)展了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來(lái)，保安員根本能承受該項(xiàng)調(diào)整，部門(mén)人員流淌率未消失特別。根本解決人員缺乏產(chǎn)生的空崗狀況，并逐步消化了去年下半年積存的大量加班。

2.32有償效勞提成制

隨二期入住率的提高，對(duì)有償效勞的需求逐步增加。在不增加清潔人員的根底上，試行安排休息的員工供應(yīng)有償效勞，并在有償效勞收費(fèi)中按....元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是削減加班時(shí)長(zhǎng)、掌握人工本錢(qián)，同時(shí)提高員工工作的積極性。

2.4員工培訓(xùn)

上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》、公司制度培訓(xùn)的掩蓋率100，每周各部門(mén)開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理參與陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學(xué)習(xí)別人的治理閱歷，找出自身缺乏。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程規(guī)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，規(guī)劃于下半年詳細(xì)實(shí)施。培訓(xùn)工作因始終缺乏專(zhuān)管人員，由部門(mén)內(nèi)部兼任開(kāi)展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比擬單一、在組織上缺乏部門(mén)間的穿插培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作標(biāo)準(zhǔn)文件等問(wèn)題。這次各部門(mén)均完善了操作手冊(cè)，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了根底。

2.5推行績(jī)效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績(jī)效考核方法》，制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)績(jī)效考核，調(diào)發(fā)動(dòng)工不斷提高工作水平及自身素養(yǎng)的積極性，供應(yīng)了晉級(jí)、調(diào)薪的時(shí)機(jī)。先后實(shí)施的績(jī)效考核部門(mén)有客服中心、車(chē)隊(duì)。

目前，績(jī)效考核的工作尚未全面掩蓋，推廣績(jī)效考核的力度和實(shí)效性未到達(dá)真正鼓勵(lì)員工積極性的效果。分析緣由，主要存在以下方面的緣由：

1）工作目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的標(biāo)準(zhǔn)。

2）治理人員流淌性大，治理方法亦常常轉(zhuǎn)變。

3）從建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過(guò)程治理缺乏。

4）員工對(duì)績(jī)效考核的理解度、認(rèn)同感有限。

三、行政治理

3.1員工餐廳

3.11面對(duì)員工反映意見(jiàn)比擬集中的員工餐廳，經(jīng)過(guò)屢次的意見(jiàn)調(diào)查，確定大局部員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均依據(jù)各部門(mén)不同班次的需要及員工意見(jiàn)進(jìn)展了調(diào)整。目前，員工滿(mǎn)足度根本到達(dá)95以上。

3.12在五月份員工餐廳收支報(bào)告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料選購(gòu)費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的全部費(fèi)用，在員工滿(mǎn)足的根底上合理降低本錢(qián)。

3.2倉(cāng)庫(kù)治理

3.21通過(guò)制定《物料驗(yàn)收制度》、《選購(gòu)治理制度》等，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開(kāi)頭嚴(yán)格掌握物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門(mén)派人幫助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)，削減不合格品的發(fā)生。其次，加大倉(cāng)庫(kù)對(duì)物料的治理職責(zé)，在選購(gòu)物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)展比照，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。

3.22為協(xié)作財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤(pán)點(diǎn)表中做到每一件物料清楚列明用在何處，費(fèi)用所屬。

3.24增加了樣板房物品的治理，聯(lián)合材料部進(jìn)展了徹底的核對(duì)，對(duì)遺失、錯(cuò)帳、損壞等狀況進(jìn)展了清點(diǎn)。在屢次的樣板房搬遷中，倉(cāng)庫(kù)參加物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)展的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)中，行政、工程倉(cāng)庫(kù)均做到了帳貨相符。

3.3車(chē)隊(duì)治理

3.31依據(jù)上半年車(chē)隊(duì)被投訴的主要緣由及存在問(wèn)題，制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》，以季度的形式進(jìn)展考核，并推出安全駕駛獎(jiǎng)。對(duì)業(yè)主提出投訴的司機(jī)，賜予懲處，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)展解釋和賠禮，提高司機(jī)對(duì)效勞標(biāo)準(zhǔn)的重視。

3.32上半年，漸漸有業(yè)主提出有償用車(chē)效勞的需求，有租車(chē)及租司機(jī)兩種。為標(biāo)準(zhǔn)操作，制訂了有償效勞標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的狀況下，均滿(mǎn)意業(yè)主的需求，效勞創(chuàng)收。

3.4選購(gòu)治理

在上半年的選購(gòu)工作中，提高選購(gòu)的規(guī)劃性，根本完成各部門(mén)的選購(gòu)工作，準(zhǔn)時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門(mén)學(xué)習(xí)商品學(xué)問(wèn)，在大批量不確定質(zhì)量?jī)r(jià)格的選購(gòu)中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門(mén)的主管及材料部同時(shí)到選購(gòu)市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供給商評(píng)估，并依據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)的推舉，采納了新的物料供給商，在價(jià)格上有所降低。

3.5樣板房治理

自一月份起，人事行政部正式接收樣板房，在清潔組操作標(biāo)準(zhǔn)原有的根底上，重新制定了《樣板房治理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。接收半年以來(lái)，僅遺失兩件小裝飾物件。主動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)溝通，征詢(xún)樣板房需要改良的問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整，積極協(xié)作。

人事行政部半年工作總結(jié)2

20xx年上半年行政人事部在董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和幫忙下，在各部門(mén)負(fù)責(zé)人與同事的大力支持和協(xié)作下，著重圍繞人事治理和行政治理等兩方面開(kāi)展工作，現(xiàn)將20xx年上半年工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下：

第一部份：人事治理工作

一、人事根本狀況

截止6月底，公司實(shí)際在崗人數(shù)192人，與去年同期比擬增長(zhǎng)率8%。由于上年度接近春節(jié)，人員流淌性相對(duì)較大，1—6月份共計(jì)辦理入職88人，離職70人，目前在職18人。行政人事部從離職面談分析員工的流淌性有三個(gè)方面：1、薪資待遇問(wèn)題。個(gè)別崗位隨著工作量的變化，未表達(dá)多勞多得；2、人文關(guān)心不夠。新入職員工對(duì)工作環(huán)境及人際環(huán)境有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程，老員工和班組長(zhǎng)應(yīng)多一些關(guān)懷和照看；3、員工職業(yè)進(jìn)展規(guī)劃問(wèn)題。員工本身職業(yè)進(jìn)展規(guī)劃也在肯定程度上影響了員工的穩(wěn)定性，如職位晉升、工資漲幅方面。

二、聘請(qǐng)工作

1、聘請(qǐng)渠道：在去年原渠道的聘請(qǐng)效果分析上新拓展了網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)，這一渠道優(yōu)點(diǎn)是可公布職位數(shù)300條，智能搜尋當(dāng)?shù)厝壳舐毴藛T的簡(jiǎn)歷。同時(shí)在聘請(qǐng)網(wǎng)上建立企業(yè)門(mén)戶(hù)，為公司在廣告方面起到了肯定的宣傳作用。

2、聘請(qǐng)規(guī)劃完成狀況：

截止6月底公布網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)4次，參與校園聘請(qǐng)會(huì)3次，參與其他聘請(qǐng)會(huì)3次。接收簡(jiǎn)歷345份，接待應(yīng)聘面試212人，電話(huà)詢(xún)問(wèn)47人。根據(jù)年初各部門(mén)崗位需求規(guī)劃聘請(qǐng)人數(shù)40人，實(shí)際完成38人，完成率95%。

3、聘請(qǐng)本錢(qián)：聘請(qǐng)本錢(qián)費(fèi)用共計(jì)1500元。

三、員工培訓(xùn)工作

今年的培訓(xùn)根據(jù)年初規(guī)劃采納內(nèi)外部相結(jié)合的方式，一方面是組織相關(guān)部門(mén)到聯(lián)系校院學(xué)習(xí)，另一方面結(jié)合公司實(shí)際狀況定期安排內(nèi)部培訓(xùn)。截止6月底共組織開(kāi)展培訓(xùn)和訓(xùn)練6次，其中外部培訓(xùn)2次，內(nèi)部培訓(xùn)2次，團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練1次，軍訓(xùn)2次。

1、外部培訓(xùn)涉及的課程是《團(tuán)隊(duì)建立與打造》、《客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和大客戶(hù)治理》兩門(mén)課程，考慮公司進(jìn)展和本錢(qián)費(fèi)用利用最大化的原則，今年擴(kuò)大了培訓(xùn)人員范圍。

2、內(nèi)部培訓(xùn)方面。一是針對(duì)新入職員工，在辦理入職手續(xù)時(shí)，我部門(mén)會(huì)對(duì)每一個(gè)新員工進(jìn)展一次簡(jiǎn)潔的入職培訓(xùn)，主要讓其了解公司的一些根本狀況和根本規(guī)章制度。二是針對(duì)目前安全形勢(shì)，對(duì)員工開(kāi)展了安全教育和廠(chǎng)紀(jì)廠(chǎng)規(guī)的學(xué)習(xí)，特殊是把以前公司內(nèi)消失的兩起安全事故作為警示教育案例，向員工宣貫了生產(chǎn)安全的重要性，同時(shí)通過(guò)消防演練，讓員工切身體驗(yàn)應(yīng)急處理的過(guò)程。通過(guò)這樣的多樣化的培訓(xùn)方式激發(fā)員工工作熱忱，標(biāo)準(zhǔn)員工的儀容儀表和舉止言行，為推動(dòng)公司向標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)展，抓精細(xì)化治理奠定根底。

3、培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)及成果

培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)還是連續(xù)去年預(yù)定的培訓(xùn)費(fèi)用，內(nèi)部培訓(xùn)未產(chǎn)生費(fèi)用。從學(xué)員的考試成績(jī)和心得總結(jié)中，我們也看到了通過(guò)這樣的培訓(xùn)取得的成效：全部參訓(xùn)學(xué)員都談到了通過(guò)培訓(xùn)不僅獲得了適用的新學(xué)問(wèn)和新觀念，同時(shí)理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合自身狀況還理順了過(guò)去工作中的一些模糊概念，幫忙自己對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)展總結(jié)和思索，為下一步的工作做好規(guī)劃。四、員工勞動(dòng)關(guān)系治理

1、員工保險(xiǎn)

截止6月底公司參保人數(shù)達(dá)192人，參保率為100%，與去年同期比擬增長(zhǎng)32、87%，1-6月共計(jì)交納保險(xiǎn)102萬(wàn)元，其中公司交納79萬(wàn)元，與去年同期比擬增長(zhǎng)39、63%。

2、勞動(dòng)合同簽訂

在法律法規(guī)規(guī)定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)與勞動(dòng)者簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同，有利于降低公司的用工風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)這一原則，在年初組織簽訂勞動(dòng)合同共計(jì)187份，還有部份新招員工正在間續(xù)簽訂。

3、人事關(guān)系治理

人事關(guān)系治理工作對(duì)于我部門(mén)來(lái)說(shuō)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)，不斷自我完善的過(guò)程，在工作崗位上每天我們都可能遇到從未遇到過(guò)的問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，我們除了學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，詢(xún)問(wèn)相關(guān)部門(mén)，網(wǎng)上查詢(xún)一些相關(guān)案例，就是向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，同時(shí)加強(qiáng)和部門(mén)的溝通溝通，加強(qiáng)對(duì)住宿員工生活的關(guān)懷等，準(zhǔn)時(shí)把握員工心理動(dòng)態(tài)，以便很順當(dāng)?shù)慕鉀Q一些沖突糾紛，從而維護(hù)好公司良好團(tuán)結(jié)的氣氛。

四、員工績(jī)效考核

在人力資源治理中，要做好一個(gè)部門(mén)的薪酬績(jī)效考核不是一蹴而就的事情。在進(jìn)入這個(gè)角色之前首先必需要明確部門(mén)機(jī)構(gòu)設(shè)置，熟識(shí)部門(mén)工作任務(wù)及流程，對(duì)各崗位工作和職責(zé)的做好細(xì)致的分析梳理。所以上半年在這方面的工作主要是做好進(jìn)入角色的預(yù)備，即學(xué)習(xí)和調(diào)研。詳細(xì)做法是伴同總經(jīng)理到外地進(jìn)展了為期兩天的學(xué)習(xí)，同時(shí)與三位專(zhuān)家深入到各崗位，反復(fù)細(xì)致調(diào)研。

在這里我要談到的一點(diǎn)就是調(diào)研當(dāng)中消失的阻力和對(duì)績(jī)效調(diào)研的誤會(huì)：剛開(kāi)頭我和專(zhuān)家們下去了解狀況的時(shí)侯，個(gè)別人員認(rèn)為我們的調(diào)研是為了漲工資，另一部份人員認(rèn)為我們是針對(duì)他們。最終經(jīng)過(guò)溝通溝通，才順當(dāng)達(dá)成共識(shí)，完成初步的調(diào)研結(jié)果。在這里我想再次強(qiáng)調(diào)一下：績(jī)效考核根本目的不是為了懲罰未完成業(yè)務(wù)量和不盡職盡責(zé)的員工，更不是任憑為員工漲工資，而是建立一套完善的公正競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，鼓勵(lì)員工不斷改善工作方法，提高工作效率，準(zhǔn)時(shí)查找工作中的缺乏并加以調(diào)整改善，從而推動(dòng)公司的進(jìn)展。

其次部份行政治理工作

一、公司證照檔案、印章和辦公用品的治理

1、截止6月底辦理各類(lèi)證照年審12個(gè)。

2、在公司印章和檔案的治理上，嚴(yán)格執(zhí)行使用登記的原則，保存追蹤溯源性。截止6月底辦理印章蓋印登記134次，印章借用60次，文件借用5次，檔案存檔31份。

3、為協(xié)作各部門(mén)完成今年的經(jīng)營(yíng)預(yù)算目標(biāo)，以“節(jié)能降耗，開(kāi)源節(jié)流”為原則，嚴(yán)把辦公用品的治理，小到一支筆芯，一個(gè)筆記本，都要建立領(lǐng)用登記。同時(shí)為降低能耗，節(jié)省能源，各部門(mén)也在提倡下賜予了積極協(xié)作，比方雙面打印、廢紙打印、自己買(mǎi)小風(fēng)扇、盡量少開(kāi)空調(diào)等。

二、文件、通知起草收發(fā)

截止6月底今年共印發(fā)內(nèi)部紅頭文件24個(gè)，各類(lèi)通知10個(gè)，簡(jiǎn)報(bào)12個(gè)，會(huì)議紀(jì)要24個(gè)。

三、制度建立

為建立健全人力資源治理的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及治理制度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和部門(mén)的大力支持下，分別對(duì)公司有關(guān)行政和人事方面的制度進(jìn)展了修訂和完善，并組織各部門(mén)進(jìn)展了爭(zhēng)論，經(jīng)總經(jīng)理簽署后下發(fā)執(zhí)行。

四、監(jiān)視檢查

除了嚴(yán)格執(zhí)行日常考勤等各項(xiàng)制度監(jiān)視外，重點(diǎn)是對(duì)公司衛(wèi)生、安全、工作秩序的檢查。1—6月在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展了三次監(jiān)視檢查，能現(xiàn)場(chǎng)整改的馬上給當(dāng)事人進(jìn)展訂正，不能現(xiàn)場(chǎng)整改的將需整改的地方照下來(lái)，并以書(shū)面行式發(fā)放到各部門(mén)催促整改。

第三部份其他工作

1、與各級(jí)政府職能部門(mén)及相關(guān)業(yè)務(wù)單位進(jìn)展積極必要的聯(lián)絡(luò)溝通，了解其相關(guān)信息，積極參與組織的開(kāi)會(huì)24次和完成相關(guān)資料申報(bào)工作。

第四部份上半年工作中存在的問(wèn)題及改良措施、建議

一、存在問(wèn)題及改良措施：

上半年的工作中主要存在以下三個(gè)方面的問(wèn)題：一是抓制度落實(shí)還不夠，對(duì)個(gè)別不按制度，投機(jī)取巧的人和事，還沒(méi)有找到最有效的應(yīng)對(duì)方法去處理；二是對(duì)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)還要加強(qiáng)，從員工參加公司組織的培訓(xùn)、軍訓(xùn)及應(yīng)急救援等活動(dòng)來(lái)年，團(tuán)隊(duì)意識(shí)觀念還不夠強(qiáng)，隨便性還很大；三是自身行政人事治理水平還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，歷練提高。

二、建議：

1、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，削減流淌性。對(duì)正常的人員流淌是保持我公司人事治理更替的重要方式。流淌率過(guò)小，會(huì)使公司得不到新奇的血液，影響公司的活力。但是過(guò)度的流淌，尤其是向外流淌，對(duì)公司來(lái)說(shuō)也是很大的損失，公司就成了免費(fèi)培訓(xùn)基地。所以對(duì)于新來(lái)的員工我們要做好人文關(guān)心，多于一些關(guān)懷，少一些埋怨。

2、制度執(zhí)行方面。作為每個(gè)部門(mén)的治理者肯定要領(lǐng)先示范，做出表率。首先是以身作則常抓不懈，對(duì)政策的執(zhí)行要始終如一地堅(jiān)持，其次是在部門(mén)工作治理中要做到有布置有檢查，檢查工作不能前緊后松。只有這樣才能將公司的制度執(zhí)行到位。

人事行政部半年工作總結(jié)3

20xx年上半年對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是坎坷的半年，經(jīng)受了許很多多的挫折與困惑，但同時(shí)也是進(jìn)步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，總結(jié)分析閱歷與教訓(xùn)，使我們更加清楚了治理的方向與思路，并在實(shí)際治理中學(xué)習(xí)、發(fā)揮與應(yīng)用，各項(xiàng)工作根本按既定規(guī)劃如期得到開(kāi)展。

現(xiàn)將上半年主要工作狀況總結(jié)如下：

一、上半年工作總結(jié)；

1辦公寫(xiě)作網(wǎng)連續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作水平；

在公司原有制度的根底上，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件治理制度》、《考勤治理制度》、《選購(gòu)治理制度》、《樣板房治理制度》、《員工餐廳治理制度》、《員工宿舍治理制度》等，涉及人、財(cái)、物的治理制度及標(biāo)準(zhǔn)性文件。

1。1自今年起，物業(yè)公司全部文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)治理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記治理，保證文件傳批效率、對(duì)文件流程進(jìn)展嚴(yán)格掌握。并通過(guò)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，準(zhǔn)時(shí)傳遞信息的效率。

1。2在年初的規(guī)劃中，本應(yīng)在三月對(duì)公司的制度及更新的局部進(jìn)展一次整理和匯編，因各部門(mén)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展繁忙，重視度缺乏，完成速度未達(dá)估計(jì)效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)展物業(yè)公司制度匯編，對(duì)各部門(mén)、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作標(biāo)準(zhǔn)。并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心缺乏、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問(wèn)題，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高效勞水平的相關(guān)制度。

2人事治理

2。1人員編制：

隨二期的驗(yàn)收接收及又一城的介入，依據(jù)實(shí)際需要，人員編制進(jìn)展了如下調(diào)整：

2。2人員聘請(qǐng)；

物業(yè)公司上半年通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道，根本完成聘請(qǐng)任務(wù)。上半年人員異動(dòng)狀況如下：

備注：六月份因未完畢，未納入統(tǒng)計(jì)范圍。

2。3人事費(fèi)用

1—5月人事實(shí)發(fā)工資總表

2。31《保安員12小時(shí)工作制》

在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的狀況下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》，對(duì)保安員的薪資進(jìn)展了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來(lái)，保安員根本能承受該項(xiàng)調(diào)整，部門(mén)人員流淌率未消失特別。根本解決人員缺乏產(chǎn)生的空崗狀況，并逐步消化了去年下半年積存的大量加班。

2。32有償效勞提成制

隨二期入住率的提高，對(duì)有償效勞的需求逐步增加。在不增加清潔人員的根底上，試行安排休息的員工供應(yīng)有償效勞，并在有償效勞收費(fèi)中按。。。。元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是削減加班時(shí)長(zhǎng)、掌握人工本錢(qián)，同時(shí)提高員工工作的積極性。

2。4員工培訓(xùn)

上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》、公司制度培訓(xùn)的掩蓋率100%，每周各部門(mén)開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1—2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理參與陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。在四月，組織了主管以上的員工前往。。。。參觀，學(xué)習(xí)別人的治理閱歷，找出自身缺乏。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程規(guī)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，規(guī)劃于下半年詳細(xì)實(shí)施。培訓(xùn)工作因始終缺乏專(zhuān)管人員，由部門(mén)內(nèi)部兼任開(kāi)展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比擬單一、在組織上缺乏部門(mén)間的穿插培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作標(biāo)準(zhǔn)文件等問(wèn)題。這次各部門(mén)均完善了操作手冊(cè)，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了根底。

2。5推行績(jī)效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績(jī)效考核方法》，制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)績(jī)效考核，調(diào)發(fā)動(dòng)工不斷提高工作水平及自身素養(yǎng)的積極性，供應(yīng)了晉級(jí)、調(diào)薪的時(shí)機(jī)。先后實(shí)施的績(jī)效考核部門(mén)有客服中心、車(chē)隊(duì)。

目前，績(jī)效考核的工作尚未全面掩蓋，推廣績(jī)效考核的力度和實(shí)效性未到達(dá)真正鼓勵(lì)員工積極性的效果。分析緣由，主要存在以下方面的緣由：1）工作目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的標(biāo)準(zhǔn)。2）治理人員流淌性大，治理方法亦常常轉(zhuǎn)變。3）從建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過(guò)程治理缺乏。4）員工對(duì)績(jī)效考核的理解度、認(rèn)同感有限。

3行政治理

3。1員工餐廳

3。11面對(duì)員工反映意見(jiàn)比擬集中的員工餐廳，經(jīng)過(guò)屢次的意見(jiàn)調(diào)查，確定大局部員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均依據(jù)各部門(mén)不同班次的需要及員工意見(jiàn)進(jìn)展了調(diào)整。目前，員工滿(mǎn)足度根本到達(dá)95%以上。

3。12在五月份員工餐廳收支報(bào)告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料選購(gòu)費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的全部費(fèi)用，在員工滿(mǎn)足的根底上合理降低本錢(qián)。

3。2倉(cāng)庫(kù)治理

3。21通過(guò)制定《物料驗(yàn)收制度》、《選購(gòu)治理制度》等，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開(kāi)頭嚴(yán)格掌握物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門(mén)派人幫助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)，削減不合格品的發(fā)生。其次，加大倉(cāng)庫(kù)對(duì)物料的治理職責(zé)，在選購(gòu)物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)展比照，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。

3。22為協(xié)作財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤(pán)點(diǎn)表中做到每一件物料清楚列明用在何處，費(fèi)用所屬。

3。24增加了樣板房物品的治理，聯(lián)合材料部進(jìn)展了徹底的核對(duì)，對(duì)遺失、錯(cuò)帳、損壞等狀況進(jìn)展了清點(diǎn)。在屢次的樣板房搬遷中，倉(cāng)庫(kù)參加物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)展的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)中，行政、工程倉(cāng)庫(kù)均做到了帳貨相符。

3。3車(chē)隊(duì)治理

3。31依據(jù)上半年車(chē)隊(duì)被投訴的主要緣由及存在問(wèn)題，制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》，以季度的形式進(jìn)展考核，并推出安全駕駛獎(jiǎng)。對(duì)業(yè)主提出投訴的司機(jī)，賜予懲處，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)展解釋和賠禮，提高司機(jī)對(duì)效勞標(biāo)準(zhǔn)的重視。

3。32上半年，漸漸有業(yè)主提出有償用車(chē)效勞的需求，有租車(chē)及租司機(jī)兩種。為標(biāo)準(zhǔn)操作，制訂了有償效勞標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的狀況下，均滿(mǎn)意業(yè)主的需求，效勞創(chuàng)收。

3。4選購(gòu)治理

在上半年的選購(gòu)工作中，提高選購(gòu)的規(guī)劃性，根本完成各部門(mén)的選購(gòu)工作，準(zhǔn)時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門(mén)學(xué)習(xí)商品學(xué)問(wèn)，在大批量不確定質(zhì)量?jī)r(jià)格的選購(gòu)中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門(mén)的主管及材料部同時(shí)到選購(gòu)市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供給商評(píng)估，并依據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)的推舉，采納了新的物料供給商，在價(jià)格上有所降低。

3。5樣板房治理

自一月份起，人事行政部正式接收樣板房，在清潔組操作標(biāo)準(zhǔn)原有的根底上，重新制定了《樣板房治理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。接收半年以來(lái)，僅遺失兩件小裝飾物件。主動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)溝通，征詢(xún)樣板房需要改良的問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整，積極協(xié)作。

3。6積極協(xié)作業(yè)務(wù)部門(mén)

3。61煤氣配送

針對(duì)小區(qū)煤氣配送量逐步增加的狀況，原配送方式是由行政部負(fù)責(zé)煤氣配送、保安員負(fù)責(zé)送到業(yè)主家中。存在消耗人力、物力及存放煤氣的安全性問(wèn)題。現(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負(fù)責(zé)24小時(shí)內(nèi)直接配送上門(mén)，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲(chǔ)藏的存放問(wèn)題，提高效勞效率。

3。62小區(qū)垃圾清理

原清運(yùn)方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進(jìn)展處理，存在清理不準(zhǔn)時(shí)、費(fèi)用偏高的現(xiàn)象?，F(xiàn)經(jīng)過(guò)調(diào)整，綠化垃圾實(shí)行運(yùn)到三期偏僻地點(diǎn)自然腐化，生活垃圾經(jīng)過(guò)重新協(xié)議，根本解決了目前的垃圾清運(yùn)問(wèn)題，已到達(dá)降低本錢(qián)的目的。

3。7年度先進(jìn)員工評(píng)比

依據(jù)去年員工的實(shí)際工作表現(xiàn)，組織了年度先進(jìn)員工的評(píng)比工作，并通過(guò)由各部門(mén)經(jīng)理

參與的專(zhuān)題會(huì)議，確定和選出18名年度先進(jìn)員工，并賜予了表彰和嘉獎(jiǎng)。

3。8組織20xx年年度春茗活動(dòng)

于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動(dòng)，總結(jié)去年工作中存在的問(wèn)題，傳達(dá)集團(tuán)二○○六年進(jìn)展綱要的精神，同時(shí)明確今年的進(jìn)展目標(biāo)。會(huì)后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動(dòng)。

二、工作中存在的問(wèn)題：

1目標(biāo)治理責(zé)任的落實(shí)：

目前，各部門(mén)僅依據(jù)自己的工作規(guī)劃開(kāi)展工作，沒(méi)有一個(gè)明確、統(tǒng)一的治理目標(biāo)及責(zé)任人的落實(shí)。在工作開(kāi)展的過(guò)程中，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與實(shí)際結(jié)果存在差距，做了大量的工作但看不到成績(jī)。如明確的工作指標(biāo)下達(dá)，治理費(fèi)收費(fèi)率、員工培訓(xùn)合格率、滿(mǎn)足度等都未能落實(shí)到人。

跟進(jìn)措施：通過(guò)審核部門(mén)年度目標(biāo)，以部門(mén)經(jīng)理簽訂目標(biāo)治理責(zé)任書(shū)的形式，明確績(jī)效考核指標(biāo)，準(zhǔn)時(shí)依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)展調(diào)整，掌握日常工作方向的正確性，以到達(dá)一個(gè)共同的目標(biāo)。

2治理思想的隨便性，造成治理中“不公正大事”。簡(jiǎn)單挫傷員工積極性，降低滿(mǎn)足度，組織團(tuán)隊(duì)精神減弱，分散力降低。

跟進(jìn)措施：從根底建立做起，通過(guò)制度的建立，針對(duì)事情的處理建立標(biāo)準(zhǔn)的操作模式，不因人而異。加強(qiáng)中層治理人員的培訓(xùn)，建立領(lǐng)導(dǎo)威信，加強(qiáng)日常治理的標(biāo)準(zhǔn)化，削減隨便性及共性化。

3監(jiān)視機(jī)制未做到細(xì)處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等，監(jiān)視的力度和實(shí)效都有待提高。

跟進(jìn)措施：將巡查、監(jiān)視工作提升為制度的形式進(jìn)展落實(shí)，將范圍擴(kuò)大，對(duì)投訴處理、效勞態(tài)度、工作效率、培訓(xùn)考核、聘請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)率、設(shè)備維護(hù)等，均作為巡查范圍，提高部門(mén)經(jīng)理對(duì)該項(xiàng)工作的重視程度。

4溝通渠道單一：

1）與員工的溝通：

目前，與員工溝通的渠道主要來(lái)自員工意見(jiàn)調(diào)查表及個(gè)別員工異動(dòng)面談，方式比擬單一，與員工直接面談的掩蓋率不高。不了解員工的真實(shí)想法，局部工作將失去實(shí)效。

跟進(jìn)措施：建立員工面談機(jī)制，在入職、異動(dòng)面談的根底上，增加員工定期面談規(guī)劃，建立員工面談?dòng)涗?，定期進(jìn)展匯總和分析。了解員工在工作、生活中存在的問(wèn)題，重視員工意見(jiàn)并準(zhǔn)時(shí)解決。

2）與業(yè)主的溝通：

在日常的工作中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個(gè)良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常工作的進(jìn)度，所做的努力，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的幫助。

跟進(jìn)措施：加強(qiáng)社區(qū)文化的營(yíng)造和建立，增設(shè)固定的方式，將物業(yè)公司最近的工作動(dòng)向、進(jìn)度成果、熱點(diǎn)話(huà)題、進(jìn)展商舉措等定時(shí)向住戶(hù)宣傳。加強(qiáng)相互間的了解，以贏得支持和認(rèn)可。建立多種直接溝通的方式，培育相互間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標(biāo)出謀劃策。

5員工鼓勵(lì)：

員工中普遍存在干好干壞一個(gè)樣的心態(tài)，嚴(yán)峻影響到工作的執(zhí)行力度和效勞水平。

跟進(jìn)措施：在績(jī)效考核工作開(kāi)展的根底上，對(duì)獲得效勞之星的員工賜予充分的確定和表彰。通過(guò)照片上墻、業(yè)績(jī)公布、獎(jiǎng)金嘉獎(jiǎng)、出外旅游等，精神與物質(zhì)鼓舞相結(jié)合的方式，充分鼓勵(lì)全體員工爭(zhēng)領(lǐng)先進(jìn)，鼓舞士氣。

三、下半年工作規(guī)劃：

1制度化治理；

規(guī)劃于七月份，在物業(yè)公司全面開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化操作的活動(dòng)，將匯編后的制度進(jìn)展試行并準(zhǔn)時(shí)對(duì)消失的問(wèn)題跟進(jìn)修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作治理模式。全面提升工作效率、效勞質(zhì)量，將制度從書(shū)面形式進(jìn)入到實(shí)際工作中。

2績(jī)效考核的推廣：

協(xié)作整個(gè)集團(tuán)人力資源部的工作規(guī)劃，七月份組織完成全面績(jī)效考核的方案，落實(shí)治理目標(biāo)，通過(guò)績(jī)效治理，從根本上調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性，制造雙贏的局面，推動(dòng)物業(yè)公司的效勞和效益。

制訂“效勞之星”評(píng)比、嘉獎(jiǎng)方案，充分鼓勵(lì)和認(rèn)可工作優(yōu)秀的員工。，

3提高員工素養(yǎng)，建立培訓(xùn)系統(tǒng)治理

制定實(shí)施培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)系統(tǒng)資料，通過(guò)不同環(huán)節(jié)培訓(xùn)，提高全體員工的素養(yǎng)。完善員工培訓(xùn)檔案，考核、抽查記錄等，將培訓(xùn)作為各部門(mén)一項(xiàng)重要工作。于九月完成新的操作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)的第一輪培訓(xùn)，做到初級(jí)培訓(xùn)、根底培訓(xùn)、操作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)掩蓋率100%，培訓(xùn)合格率95%。

4提高工作效率與工作質(zhì)量

充分發(fā)揮監(jiān)視機(jī)制，有規(guī)劃地執(zhí)行工作巡查制度，重點(diǎn)抓工作的落實(shí)與回復(fù)。實(shí)行一般工作24小時(shí)回復(fù)制、重點(diǎn)工作12小時(shí)回復(fù)制及緊急工作2小時(shí)回復(fù)制。將回復(fù)的時(shí)效與完成狀況作為員工績(jī)效考核的重要指標(biāo)，從而提高整個(gè)物業(yè)公司的辦事效率。

5建立良好溝通：

5。1組織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報(bào)物業(yè)公司的工作與成果，小區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)狀況及業(yè)主關(guān)懷的熱點(diǎn)話(huà)題分析等。

5。2制定與員工溝通面談的規(guī)劃，在肯定周期內(nèi)與員工全面溝通，建立員工面談?dòng)涗?，?zhǔn)時(shí)解決員工的生活問(wèn)題。

6員工活動(dòng)

6。1定期組織主管以上人員學(xué)習(xí)、參觀及爭(zhēng)論，不斷汲取好的方法措施，縮短與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的距離。

6。2增加員工文娛活動(dòng)的內(nèi)容，如籃球、羽毛球競(jìng)賽，效勞之星的出外旅游等活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)及優(yōu)秀員工的榮譽(yù)感。

人事行政部半年工作總結(jié)4

一、上半年工作總結(jié)；

1連續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作水平；

在公司原有制度的根底上，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件治理制度》、《考勤治理制度》、《選購(gòu)治理制度》、《樣板房治理制度》、《員工餐廳治理制度》、《員工宿舍治理制度》等，涉及人、財(cái)、物的治理制度及標(biāo)準(zhǔn)性文件。

自今年起，物業(yè)公司全部文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)治理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記治理，保證文件傳批效率、對(duì)文件流程進(jìn)展嚴(yán)格掌握。并通過(guò)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，準(zhǔn)時(shí)傳遞信息的效率。

在年初的規(guī)劃中，本應(yīng)在三月對(duì)公司的制度及更新的局部進(jìn)展一次整理和匯編，因各部門(mén)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展繁忙，重視度缺乏，完成速度未達(dá)估計(jì)效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)展物業(yè)公司制度匯編，對(duì)各部門(mén)、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作標(biāo)準(zhǔn)。并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心缺乏、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問(wèn)題，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高效勞水平的相關(guān)制度。

二、人事治理

人員編制：

隨二期的驗(yàn)收接收及又一城的介入，依據(jù)實(shí)際需要，人員編制進(jìn)展了如下調(diào)整：

人員聘請(qǐng)；

物業(yè)公司上半年通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道，根本完成聘請(qǐng)任務(wù)。上半年人員異動(dòng)狀況如下：

備注：六月份因未完畢，未納入統(tǒng)計(jì)范圍。

人事費(fèi)用

1—5月人事實(shí)發(fā)工資總表

《保安員12小時(shí)工作制》

在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的狀況下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》，對(duì)保安員的薪資進(jìn)展了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來(lái)，保安員根本能承受該項(xiàng)調(diào)整，部門(mén)人員流淌率未消失特別。根本解決人員缺乏產(chǎn)生的空崗狀況，并逐步消化了去年下半年積存的大量加班。

有償效勞提成制

隨二期入住率的提高，對(duì)有償效勞的需求逐步增加。在不增加清潔人員的根底上，試行安排休息的員工供應(yīng)有償效勞，并在有償效勞收費(fèi)中按。。。。元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是削減加班時(shí)長(zhǎng)、掌握人工本錢(qián)，同時(shí)提高員工工作的積極性。

員工培訓(xùn)

上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》、公司制度培訓(xùn)的掩蓋率100，每周各部門(mén)開(kāi)展的.業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1—2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理參與陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。在四月，組織了主管以上的員工前往。。。。參觀，學(xué)習(xí)別人的治理閱歷，找出自身缺乏。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程規(guī)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，規(guī)劃于下半年詳細(xì)實(shí)施。培訓(xùn)工作因始終缺乏專(zhuān)管人員，由部門(mén)內(nèi)部兼任開(kāi)展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比擬單一、在組織上缺乏部門(mén)間的穿插培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作標(biāo)準(zhǔn)文件等問(wèn)題。這次各部門(mén)均完善了操作手冊(cè)，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了根底。

推行績(jī)效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績(jī)效考核方法》，制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)績(jī)效考核，調(diào)發(fā)動(dòng)工不斷提高工作水平及自身素養(yǎng)的積極性，供應(yīng)了晉級(jí)、調(diào)薪的時(shí)機(jī)。先后實(shí)施的績(jī)效考核部門(mén)有客服中心、車(chē)隊(duì)。

目前，績(jī)效考核的工作尚未全面掩蓋，推廣績(jī)效考核的力度和實(shí)效性未到達(dá)真正鼓勵(lì)員工積極性的效果。分析緣由，主要存在以下方面的緣由：1）工作目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的標(biāo)準(zhǔn)。2）治理人員流淌性大，治理方法亦常常轉(zhuǎn)變。3）從建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過(guò)程治理缺乏。4）員工對(duì)績(jī)效考核的理解度、認(rèn)同感有限。

三、行政治理

員工餐廳

面對(duì)員工反映意見(jiàn)比擬集中的員工餐廳，經(jīng)過(guò)屢次的意見(jiàn)調(diào)查，確定大局部員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均依據(jù)各部門(mén)不同班次的需要及員工意見(jiàn)進(jìn)展了調(diào)整。目前，員工滿(mǎn)足度根本到達(dá)95以上。

在五月份員工餐廳收支報(bào)告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料選購(gòu)費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的全部費(fèi)用，在員工滿(mǎn)足的根底上合理降低本錢(qián)。

倉(cāng)庫(kù)治理

通過(guò)制定《物料驗(yàn)收制度》、《選購(gòu)治理制度》等，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開(kāi)頭嚴(yán)格掌握物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門(mén)派人幫助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)，削減不合格品的發(fā)生。其次，加大倉(cāng)庫(kù)對(duì)物料的治理職責(zé)，在選購(gòu)物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)展比照，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。

為協(xié)作財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤(pán)點(diǎn)表中做到每一件物料清楚列明用在何處，費(fèi)用所屬。

增加了樣板房物品的治理，聯(lián)合材料部進(jìn)展了徹底的核對(duì)，對(duì)遺失、錯(cuò)帳、損壞等狀況進(jìn)展了清點(diǎn)。在屢次的樣板房搬遷中，倉(cāng)庫(kù)參加物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)展的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)中，行政、工程倉(cāng)庫(kù)均做到了帳貨相符。

車(chē)隊(duì)治理

依據(jù)上半年車(chē)隊(duì)被投訴的主要緣由及存在問(wèn)題，制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》，以季度的形式進(jìn)展考核，并推出安全駕駛獎(jiǎng)。對(duì)業(yè)主提出投訴的司機(jī)，賜予懲處，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)展解釋和賠禮，提高司機(jī)對(duì)效勞標(biāo)準(zhǔn)的重視。

上半年，漸漸有業(yè)主提出有償用車(chē)效勞的需求，有租車(chē)及租司機(jī)兩種。為標(biāo)準(zhǔn)操作，制訂了有償效勞標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的狀況下，均滿(mǎn)意業(yè)主的需求，效勞創(chuàng)收。

選購(gòu)治理

在上半年的選購(gòu)工作中，提高選購(gòu)的規(guī)劃性，根本完成各部門(mén)的選購(gòu)工作，準(zhǔn)時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門(mén)學(xué)習(xí)商品學(xué)問(wèn)，在大批量不確定質(zhì)量?jī)r(jià)格的選購(gòu)中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門(mén)的主管及材料部同時(shí)到選購(gòu)市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供給商評(píng)估，并依據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)的推舉，采納了新的物料供給商，在價(jià)格上有所降低。

樣板房治理

自一月份起，人事行政部正式接收樣板房，在清潔組操作標(biāo)準(zhǔn)原有的根底上，重新制定了《樣板房治理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。接收半年以來(lái)，僅遺失兩件小裝飾物件。主動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)溝通，征詢(xún)樣板房需要改良的問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整，積極協(xié)作。

人事行政部半年工作總結(jié)5

人事行政部在20xx年下半年的工作過(guò)程中，從組建到穩(wěn)定，主要開(kāi)展了以下工作;

一、完善各項(xiàng)治理制度;

20xx年人事行政部積極推動(dòng)人事治理制度的建立，根本確立公司人力資源治理的制度體系，形成較為標(biāo)準(zhǔn)的人事治理流程。對(duì)工作中簡(jiǎn)單消失問(wèn)題的環(huán)節(jié)進(jìn)展制度化治理，如宿舍治理制度、物料驗(yàn)收治理流程、突發(fā)大事處理標(biāo)準(zhǔn)、樣板房治理制度等。為充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性，轉(zhuǎn)變做好做壞工資一樣的狀況。目前，員工薪酬福利與績(jī)效考核掛鉤的治理制度已正式在保安部開(kāi)頭試行。

二、加強(qiáng)人事流程的標(biāo)準(zhǔn)治理;

嚴(yán)格執(zhí)行公司審定的人員編制，依據(jù)精干、高效的原則，結(jié)合業(yè)務(wù)部門(mén)工作開(kāi)展?fàn)顩r進(jìn)展定崗定員。下半年，依據(jù)二期實(shí)際狀況，對(duì)增加的工作崗位進(jìn)展了增編申請(qǐng)，其中保潔員固定編制人，臨時(shí)編制8人，保安員固定編制10人。(見(jiàn)附表一：人員編制變化表)

對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的人員任職條件重新制訂了任職標(biāo)準(zhǔn)，如客服中心的物業(yè)助理，從原來(lái)的高中學(xué)歷提升為全部物業(yè)治理大專(zhuān)畢業(yè)，工程技術(shù)崗位全部要求持證上崗。依據(jù)各崗位的新任職標(biāo)準(zhǔn)，完成人員聘請(qǐng)工作。(見(jiàn)附表二：人員素養(yǎng)統(tǒng)計(jì)表)

三、員工培訓(xùn);

針對(duì)物業(yè)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，提出的員工素養(yǎng)直接影響效勞水平的問(wèn)題，仔細(xì)做好各類(lèi)培訓(xùn)工作。對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)展上崗的制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，共舉辦三期新員工培訓(xùn)，新入職員工的入職培訓(xùn)掩蓋率到達(dá)95%以上。依據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)的培訓(xùn)需求，七月份曾邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)學(xué)校教師進(jìn)展禮貌禮儀的培訓(xùn)，提高人員效勞意識(shí)和整體形象。十月份對(duì)部門(mén)骨干、領(lǐng)班進(jìn)展治理根底學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，提高基層治理人員對(duì)執(zhí)行力的熟悉和重視。

四、積極協(xié)作業(yè)務(wù)部門(mén)的工作開(kāi)展;

1)下半年，物業(yè)公司的主要工作任務(wù)是二期收樓，人事行政部協(xié)作完成《物業(yè)治理協(xié)議》、《業(yè)主手冊(cè)》、《效勞公約》等效勞治理協(xié)議的版面設(shè)計(jì)、內(nèi)容核對(duì)和印制。小區(qū)標(biāo)識(shí)、道路指示系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案、制作及驗(yàn)收。完成交樓過(guò)程中所需配套物品的設(shè)計(jì)及制作。為協(xié)作營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展，組織各部門(mén)進(jìn)展了四次樣板房的搬遷。針對(duì)業(yè)主的投訴意見(jiàn)，對(duì)P16地下車(chē)庫(kù)、L16(原綠化清潔倉(cāng)庫(kù))進(jìn)展了整理和遷移等等。并在12月依據(jù)公司的進(jìn)展需要正式接收樣板房。

2)隨著三期的接收，積極協(xié)作房產(chǎn)工程部對(duì)三期員工宿舍裝修的協(xié)作，組織保安、人事、綠化部員工通過(guò)義務(wù)勞動(dòng)對(duì)籃球場(chǎng)、宿舍周遍環(huán)境、員工通道進(jìn)展了清理。并完成了員工宿舍的順當(dāng)搬遷和舊宿舍的善后工作。

3)協(xié)作營(yíng)銷(xiāo)和客服中心，協(xié)調(diào)組織《江南一家親》的大型社區(qū)活動(dòng)，營(yíng)造良好溝通與和諧的社區(qū)氣氛，表達(dá)物業(yè)公司的整體形象。

4)負(fù)責(zé)二期住戶(hù)日常煤氣的充氣和準(zhǔn)時(shí)更換，保證業(yè)主的生活所需，協(xié)作客服中心的工作。

五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立

針對(duì)上半年住戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查中提出的物業(yè)員工流淌性大的問(wèn)題，人事行政部從兩個(gè)方面進(jìn)展了整改。

1)關(guān)懷員工，改善員工福利。對(duì)員工意見(jiàn)最集中的伙食問(wèn)題，進(jìn)展調(diào)查，準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)和調(diào)整。對(duì)飯菜的配菜方式、口味、重量、用餐的時(shí)間等均進(jìn)展了新的調(diào)整。定期舉辦員工生日晚會(huì)，組織全體員工登山活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，提高團(tuán)隊(duì)的分散力。

2)加強(qiáng)與員工的溝通，定時(shí)進(jìn)展員工意見(jiàn)調(diào)查，對(duì)離職員工進(jìn)展?jié)M足度調(diào)查，了解目前存在的員工生活上、治理上的問(wèn)題，并切實(shí)把存在的問(wèn)題反應(yīng)和解決。

下半年，人員流淌狀況根本穩(wěn)定，在行業(yè)流淌性最大的年底，物業(yè)公司的人員流淌率根本低于5%。(見(jiàn)附表三：人員流淌狀況表)

六、目前存在的

問(wèn)題與改善;

1)加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通力度，真正起到協(xié)調(diào)潤(rùn)滑的作用，必需做好業(yè)務(wù)部門(mén)工作開(kāi)展的強(qiáng)而有力的后緩。

2)加強(qiáng)行政部門(mén)監(jiān)視治理職能的發(fā)揮，對(duì)物料的治理、使用、選購(gòu)進(jìn)展更標(biāo)準(zhǔn)的制度化治理，做好節(jié)流的掌握。

3)加強(qiáng)鼓勵(lì)機(jī)制的建立，推廣評(píng)優(yōu)活動(dòng)，以精神鼓舞和物質(zhì)鼓舞相結(jié)合的方法，調(diào)動(dòng)大局部員工的積極性、做好隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建立。

七、20xx年工作目標(biāo)和思路

員工是企業(yè)的根本，員工素養(yǎng)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)效勞的根底。我們將把培育一支專(zhuān)業(yè)、高效、嚴(yán)格治理的效勞團(tuán)隊(duì)作為20xx年開(kāi)展內(nèi)部治理工作的根本戰(zhàn)略，實(shí)行嚴(yán)格治理，善待員工的方針，開(kāi)展系列的培訓(xùn)規(guī)劃、績(jī)效考核，推動(dòng)企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)的分散力和向心力。

人事行政部半年工作總結(jié)6

20xx年上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們的關(guān)懷支持下，人事行政部緊緊圍繞理順工作、協(xié)調(diào)治理、全心效勞等工作要點(diǎn)，強(qiáng)化提升自身內(nèi)部治理，充分發(fā)揮人事行政部承上啟下、溝通內(nèi)外、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，通過(guò)全體成員的不懈努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將上半年的工作狀況匯報(bào)如下。

一、上半年完成主要工作

1、工程申報(bào)

完成恒天重工20xx年度工作報(bào)告，20xx年度工作總結(jié)的編制和上報(bào)。

完成20xx年度省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心匯報(bào)材料，并按時(shí)上交至相關(guān)部門(mén)。

完成恒天重工所需資料（合同統(tǒng)計(jì)表、月度治理報(bào)告）的上報(bào)。完成20xx年誠(chéng)信企業(yè)的材料申報(bào)（123頁(yè)），并取得證書(shū)，獎(jiǎng)牌。20xx年4月取得惠濟(jì)區(qū)首屆區(qū)長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)，并領(lǐng)取證書(shū)、獎(jiǎng)牌。

2、規(guī)章制度建立

編制《人事行政部治理制度匯編》，已完成初稿，正在編制相關(guān)記錄表格。

初步建立人事行政部崗位職責(zé)分工和考核機(jī)制，并在部門(mén)內(nèi)試運(yùn)行。

3、人力資源方面

20xx年上半年，人事行政部共參與聘請(qǐng)會(huì)6次，到周邊縣市、村莊粘貼聘請(qǐng)廣告1500余份，通過(guò)聯(lián)系專(zhuān)職學(xué)校、派遣機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)等途徑，聘請(qǐng)員工141人，其中：生產(chǎn)一線(xiàn)員工117人；銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員13人；售后效勞1人；食堂3人；供給內(nèi)勤1人；技術(shù)研發(fā)6人。并對(duì)新員工進(jìn)展了入職培訓(xùn)。

20xx年上半年度辦理新員工入職141人次；辦理員工離職19人次；完成新入職員工培訓(xùn)141人次；簽訂勞動(dòng)合同141人次。

20xx年上半年度辦理員工社保新增13人次；辦理員工離職退保11人次；辦理女職工生育津貼3人次；辦理團(tuán)體意外險(xiǎn)人員變更141人次。

4、行政事務(wù)方面

完成了20xx年作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)