2023年珠寶銷售顧問工作總結

第7頁共7頁2023年?珠寶銷售顧?問工作總結?光陰似箭?,日月如梭?,轉眼間一?年已經過去?,回顧本年?度我的工作?,可以說是?取得了一些?成績，但存?在的問題也?不少。為了?更好地做好?今后的各項?工作，現(xiàn)將?我的工作總?結如下：?一、工作回?顧愛崗敬?業(yè)，具有強?烈的責任感?和事業(yè)心，?按時上下班?，遵守各種?規(guī)章制度。?前三個月工?作積極主動?，認真地學?習專業(yè)知識?，工作態(tài)度?端正，認真?負責。但在?后三個月的?工作中比較?消極，任務?完成的不好?，只完成了?百分之八十?的任務。?二、工作中?的不足1?.營銷力度?薄弱，沒有?充分發(fā)揮個?人能力。?2.工作積?極性不高，?缺乏主動性?;有時候銷?售不好思想?就消極，對?銷售失敗后?的總結不夠?。每一次銷?售失敗都有?它的原因，?比如對顧客?推薦的珠寶?是否符合顧?客的需要，?對顧客的態(tài)?度是否生硬?造成顧客的?不滿意。服?務質量有待?進一步提高?。___?對客戶心理?把握不夠。?三、今后?努力方向?1.在鞏固?已取得的成?績基礎上，?加強對珠寶?首飾的了解?,提高自己?的銷售技巧?,借鑒他人?成功的經驗??？偨Y失敗?原因，及時?改正。2?.不斷加強?素質培養(yǎng)，?進一步提高?業(yè)務水平。?3.以良?好的精神狀?態(tài)準備迎接?顧客的到來?,適時地接?待顧客,對?于顧客進行?分析歸類，?與同事進行?交流，尋找?不足，互相?幫助，共同?提高。4?.掌握客戶?心理、向先?進的同事學?習，向有經?驗的同事學?習，端正服?務態(tài)度，為?不斷提高珠?寶銷售額而?努力，為提?高珠寶品牌?聲譽和珠寶?店的行業(yè)名?聲而努力工?作。過去?的工作中，?盡管有一定?的成績，但?在一些方面?還存在著不?足，在今后?的工作中我?將認真學習?業(yè)務知識，?努力使工作?業(yè)績全面進?入一個新水?平，保證完?成全年的任?務。珠寶?銷售顧問工?作總結(二?)轉眼一?年即將過去?，我們將滿?懷信心的迎?接新的一年?的到來。在?過去的一年?里，我們有?高興也有辛?酸，總體來?說，我們是?圓滿完成了?公司所定的?銷售任務，?在金伯利的?三年時間里?我們一直堅?持真誠專業(yè)?的態(tài)度對待?每一位顧客?，力求提供?符合他們的?款式經過努?力的鍛煉自?己，基本能?夠掌握顧客?的心理，利?用顧客的心?理抓住每一?位有意購買?的顧客，努?力提高我們?金伯利的銷?售，進一步?提升品牌的?知名度。在?金伯利這個?展示才華的?大舞臺中，?也結識了許?多新朋友，?同時也感謝?和我并肩奮?斗的同事和?領導。以下?是我的年底?總結：認?真學習，努?力提高我們?必須大量學?習專業(yè)知識?，以及銷售?人員行業(yè)的?相關知識，?才能在時代?的不斷發(fā)展?變化中，不?被淘汰。腳?踏實地，努?力工作作為?一名合格的?銷售人員，?必須熟悉專?業(yè)知識，勤?奮努力，一?步一個腳印?，對領導下?達的任務，?認真對待，?及時辦理。?存在的問題?通過這一年?的工作，我?也清醒的看?到自己的不?足之處，只?要是針對有?意購買的顧?客沒有做到?及時的跟蹤?回訪，所以?在以后的工?作中將做好?記錄，定期?回訪，使他?們都成為我?們的老顧客?，總之，在?工作中，我?通過努力學?習收獲非常?大，我堅信?只要用心去?做就一定能?做好。做?好本職工作?我概括出三?大點：1?.熱情服務?每一位顧客?，我們每天?都在接待著?形形色色的?顧客，不管?顧客有多叼?難,也不管?顧客是不是?我們的潛在?客戶，我們?都要熱情服?務，面帶微?笑的為他們?講解。2,?對工作充滿?___，不?管每天我們?的工作有多?么的乏味，?我們都應該?保持高度的?責任心和滿?腔的熱情。?3.控制?好自己的情?緒，對待每?一位顧客我?們都要一視?同仁，不驕?不燥，耐心?的對待每一?位進店的顧?客。顧客?是我們的衣?食父母，我?們只有服務?好顧客，使?顧客認同我?們的商品購?買我們的商?品，我們才?有錢可賺，?我們有了客?戶，就可以?保障我們銷?售工作，我?們就可以拿?得到工資!?我們工作做?好了，銷量?提升了，我?們就可以拿?得到更多的?獎金。顧客?是___，?___永遠?是對的，是?有理的，所?以我們不要?以___去?爭論是非，?因為你如果?得罪了一個?顧客，就有?可能失去的?是以批消費?者，所以我?們銷售人員?一定要將這?句話作為一?切的工作前?提。如果一?個很挑剔，?同時又很謹?慎的客戶，?我們一定要?盡力把任何?事情做好，?對自己也是?一個鍛煉。?當我們說的?顧客啞口無?言，做事又?令顧客滿意?的時候，證?明我們有能?力，而且能?讓我們的顧?客信服，我?們的銷售也?會源源不斷?地。千萬?不能小看每?一位顧客，?我們應用真?誠去打動他?們。認認真?真地對待每?一位顧客，?讓每一位顧?客滿意。向?武姐開會時?講了她所親?生經歷的那?一件事情，?我覺得那是?因為武姐的?真誠感動了?他們，挽回?了最大的損?失。為甚么?武姐能對待?每一位顧客?都做到用真?誠的心去打?動顧客我們?卻不能?我?們還是沒有?真正的投入?到工作當中?，也沒有明?白我們所想?要的是什么?。我們只要?知道和懂得?了我們每天?來上班時為?了什么，這?樣才會做到?像武姐那樣?，我們才會?可以拿到我?們應得的獎?金。所以我?們要真誠對?待每一個客?戶，把顧客?當成自己的?朋友，只有?這樣才會取?得成功。我?們大家不管?在哪各行業(yè)?只要我們做?一行愛一行?，在工作中?我們盡自己?最大的努力?主動負責的?心態(tài)去做好?每一件事，?相信肯定會?得到大家的?認可的。?像武姐所給?我們講沃爾?瑪創(chuàng)始人說?的：一個顧?客的背后就?是一個市場?，我們的老?板只有一個?，那就是我?們的顧客，?是他付給我?們每月的薪?水，只有他?可以解雇上?至董事長的?每個人，做?法很簡單，?只要他改變?購物習慣，?換到別的商?店購買就是?了，我們大?家要時刻牢?記這戶話，?懂得我們的?薪水是誰給?的，這樣我?們才會拿到?更多的報酬?的。我們?每一位員工?都應：1?.熱愛本職?工作，熱愛?銷售任何一?個人只有在?做自己喜歡?的事情的時?候才會用心?的去做，所?以作為一名?銷售人員首?先是要熱愛?銷售，喜歡?與人交流與?人溝通，敢?于承受其中?的壓力，勝?不驕敗不餒?，只有做到?這些，我們?才會有好心?情。2.?有一顆感恩?的心金伯利?為我們提供?了這樣一個?碩大的舞臺?，客戶為我?們提供了施?展才能的地?方，所以我?們要有一個?感恩的心，?有了這顆感?恩的心，我?們就回去努?力，去拼搏?。珠寶銷?售顧問工作?總結(三)?今年__?_月份，我?很榮幸加入?了公司，盡?管我有近五?年的珠寶銷?售經驗，但?進入一個專?業(yè)銷售鉆石?的公司工作?，還是讓我?感覺到了工?作的挑戰(zhàn)性?。我把自己?重新做了定?位，將自己?的行業(yè)經驗?和賣場經驗?重新整合，?結合王府井?賣場的實際?情況和客情?關系，像個?小學生一樣?重新學習和?研究如何做?銷售。我認?為，過去高?級員工和店?長的工作經?歷只能代表?我獲得了原?公司的認可?，如果在新?公司做出一?番業(yè)績，需?要我有一顆?平常心、一?顆上進心、?一顆持久心?和與時俱進?的創(chuàng)新精神?。轉眼兩個?多月過去了?，在大家的?幫助和自己?的努力下，?我在工作上?收獲了很多?，也有很多?的思考和體?會。臨近轉?正時間，為?了更好地做?好今后的各?項工作,現(xiàn)?對以往的工?作做一下總?結并為公司?提出一些的?建議。一?、兩個多月?的工作情況?我是__?_月份進入?我們公司的?。入職以前?，我對王府?井的商圈的?情況作了一?番仔細的調?查。我發(fā)現(xiàn)?王府井商場?雖然交通便?利，周圍人?口密度也大?，但潛在的?消費能量卻?沒有釋放出?來。主要的?原因是這里?雖然人口密?集，但居住?的人群大多?是原先大型?國營企業(yè)的?員工，他們?在改革開放?后的收入每?況愈下，很?多企業(yè)破產?重組，家庭?收入積累較?少，在奢侈?品的消費上?非常苛刻。?另外，一些?新移民雖然?買了房子，?但大多是年?輕人，房貸?負擔和收入?微薄也讓他?們在珠寶首?飾消費上很?謹慎。還有?，這里雖交?通便利，但?這里是個快?速公交通道?，很多人只?是路過這里?，因為這里?的沒有政府?的辦事機構?和繁華的商?圈，他們并?不在這里停?留消費，這?樣，王府井?商場不太容?易吸引來高?端消費群體?，給奢侈品?的銷售帶來?了很多困難??；谝陨?情況，我入?職后更加注?重提升自己?的業(yè)務能力?和銷售技巧?。二、主?要是從以_?__面做出?努力1、?迅速了解我?公司的企業(yè)?文化、產品?定位和銷售?策略熟悉一?個公司的企?業(yè)文化和產?品定位是做?好工作的基?本條件。我?原先所在的?公司是一個?創(chuàng)辦時間較?長的公司，?公司非常注?重對員工企?業(yè)文化的教?育和熏陶，?使員工能把?公司的歷史?和理念作為?自己行為的?有機組成部?分自覺行動?。但各個公?司的文化沒?有高低貴賤?之分，只有?文化和公司?本身融合與?匹配程度的?區(qū)別。新的?公司有新的?文化理念，?我要盡快融?入新公司的?文化中，克?服老公司文?化對自己認?同新公司上?的影響。?通過學習，?我知道德瑞?恩公司是一?個充滿新生?命力的公司?，致力于達?到“讓每一?位渴望擁有?鉆石的人都?能夠得到適?合自己的鉆?石”的目標?。公司尊尊?每一個人的?情感獨特性?和唯一性，?就像鉆石的?每一面都有?不同的光澤?一樣。充分?體現(xiàn)了崇高?的人文精神?和人性關懷?，讓鉆石充?滿溫度，散?發(fā)著迷人的?芳香。我們?公司經過近?二十年的發(fā)?展，通過與?國際頂尖鉆?石生產機構?的合作，已?經形成了設?計、開發(fā)、?生產包裝到?銷售的一條?龍產業(yè)模式?，讓消費者?真正享受與?世界同步享?受全球鉆石?資源。這?給我們的銷?售增強了必?勝的信心和?強大的保障?。公司高起?點整合資源?，在渠道開?發(fā)、產品設?計、價格競?爭、質量保?證、全程服?務、宣傳推?廣等方面都?做了很好的?頂層設計與?思考，使我?們的公司的?銷售策略非?常明晰。為?我們的努力?指明非常準?確的目標。?2、提升?自己的銷售?能力和技巧?作為一線銷?售人員，銷?售能力和技?巧直接關系?到公司銷售?目標的達成?。銷售能力?是一個終端?銷售顧問綜?合實力的表?現(xiàn)。在認知?上，銷售人?員要充分了?解產品的性?質和特征，?賦予產品美?好的故事，?讓顧客買產?品的同時，?獲得更多的?精神超附加?值，增加對?產品的認同?度。在情?感體驗上，?銷售人員要?賦予產品不?同方式的美?感體驗，要?近乎癡迷的?熱愛自己的?產品，這樣?才能對顧客?進行情感傳?遞，讓顧客?佩戴鉆石的?時候，內心?充滿溫暖，?充滿愛的力?量，增加對?產品的忠誠?度。在行為?表達上，銷?售員要學會?高超的產品?展示技巧，?要換位考慮?對方的佩戴?需求并合理?展示。銷售?顧問是消費?者最好的鏡?子，標準_?__的展示?會讓顧客看?到自己佩戴?鉆石高貴的?形象，促成?購買并形成?連鎖購買效?應。為消費?者設計佩戴?方式和傳授?保養(yǎng)方法，?會讓消費者?成為流動的?宣傳員，讓?你的產品無?時無刻都在?說話，從而?增加產品的?知名度。?3、認真觀?察消費者的?消費心理消?費心理是消?費者在消費?前、消費中?、消費后的?一種動態(tài)（?范本）的心?理過程。包?括了對產品?的直覺判斷?和理性權衡?，也包括產?品咨詢、試?戴和購買全?程的情感體?驗。這些微?小的細節(jié)我?們都必須察?覺，及時發(fā)?現(xiàn)顧客的購?買顧慮，引?導顧客準確?表達需求并?及時解決，?這樣顧客就?會放心購買?，減少顧客?到別的單位?對比，引發(fā)?惡性競爭和?跑單現(xiàn)