大學(xué)生創(chuàng)業(yè)商業(yè)計(jì)劃書

第頁大學(xué)生創(chuàng)業(yè)商業(yè)計(jì)劃書高校生創(chuàng)業(yè)商業(yè)安排書1

一、項(xiàng)目介紹。

考慮到大多數(shù)人都是小本經(jīng)營，就拿5萬元舉個(gè)例子吧。由于資金有限只有5萬元，所以也不能選大投資的項(xiàng)目，所以暫就來個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，服裝行業(yè)。項(xiàng)目是做服裝行業(yè)，就開個(gè)女式服裝店。在選定行業(yè)之前，肯定先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少，5萬元。因?yàn)?，各行業(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來做進(jìn)一步的規(guī)劃。選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項(xiàng)目須要的成本較低，簡單進(jìn)入也簡單啟動。

二、店面的選址

地點(diǎn)的選擇對日后店面的營運(yùn)好壞影響很大，所以肯定要找個(gè)商圈位置好的店面。是居住區(qū)，或者靠近大型商業(yè)街，交通發(fā)達(dá)，人口密集的地方，假如能在車站、地鐵站旁邊就更好了。

店面的租金約5000元/月，付三壓一，（以上海北京為例）。找好店面之后，接下來就是要與房東簽約。而且，這個(gè)動作不能太早，必需待前面幾項(xiàng)步驟都完成后才能進(jìn)行。因?yàn)椋坏┡c房東簽約之后，就起先支付房租，自然就會有時(shí)間壓力。所以，在與房東簽約之前，一切能做的籌備工作與書面數(shù)據(jù)（包括營業(yè)證照的辦理等，這里我就不在熬述了），都先打算好了。在與房東簽約時(shí)，租期不要太短，假如只簽一年，可能一年后才要起先回收，結(jié)果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較志向的簽約期限。一般可以簽三年，即使將來經(jīng)營出了問題也可以轉(zhuǎn)租出去。店面承租下來，須要一段裝潢期，所以要向房東協(xié)商，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期，以降低租金支出。

三、店面的裝潢

租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營風(fēng)格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇非常重要，所找的裝潢廠商必需要有相關(guān)店面的裝潢閱歷。譬如，開咖啡店就肯定要找有咖啡店裝潢閱歷的廠商，開兒童美語就必需找有兒童文教裝潢閱歷的廠商。因?yàn)?，裝潢廠商假如沒有同類型店面的裝潢閱歷，到時(shí)候所裝潢出來的店面，在實(shí)務(wù)操作上，就未必能完全符合需求。屆時(shí)，假如再打掉重做，當(dāng)然就費(fèi)錢費(fèi)時(shí)。所以，在裝潢前不要怕麻煩，請裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、側(cè)面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清晰。為便于溝通清晰自己所想要裝潢的模樣，先帶裝潢廠商到同類型的店去實(shí)地觀摩，說清晰自己想要裝潢的感覺，這樣裝潢出來的店面，才會比較貼近自己的想法。

我要求的裝潢效果如下：

1、門口醒目的廣告明確，讓路過的人一目了然店內(nèi)是賣什么東西！重要的一點(diǎn)，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果，不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買欲！當(dāng)然本店剛開張簡裝為宜。

2、燈光等硬件配備也特別重要的，假如店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的！晚上門頭的燈肯定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球！燈光也能讓衣服更動人，但是不同的燈光會有不同的效果，冷暖結(jié)合是服裝店最適合的，假如全部是冷光（也就是平常所望見的白色燈光）店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會顯得不夠柔軟！加上暖光燈（平常望見的射燈之類的黃色光）能中和慘白感覺，照耀出的衣服也更動人！空調(diào)在夏天必須要俱備，不然店里很難留住顧客有耐性選擇衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會有心情的！

四、選貨

萬事具備只欠東風(fēng)，下面進(jìn)入正題，我該講講怎么買生財(cái)?shù)墓ぞ撸阂路?，怎么進(jìn)貨選貨

選貨：選樣，款式，品牌，數(shù)量。

選貨要駕馭當(dāng)?shù)厥袌鲂星椋撼霈F(xiàn)哪些新品種？銷售趨勢如何？社會存量多少？價(jià)格漲勢如何？購買力狀況如何？大體上能心中有數(shù)。

品牌以雜牌為主，以外貿(mào)貨為主。進(jìn)貨要適銷、適量，要編制進(jìn)貨安排，當(dāng)然在進(jìn)貨過程中也可應(yīng)變修改。進(jìn)貨時(shí)，首先到市場上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以后再著手落實(shí)進(jìn)貨。少進(jìn)試銷，然后在適量進(jìn)貨。因?yàn)槭切碌觊_張所以款式肯定要多，給顧客的選擇余地大。

進(jìn)貨支配在每個(gè)星期的三或四，這樣每個(gè)星期六店內(nèi)確定是有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留著星期天上！假如進(jìn)入銷售旺季，三四天就補(bǔ)一次貨！

象“三八”“五一”“國慶”等幾個(gè)銷售高潮，不要等到差不多時(shí)間時(shí)再打算貨品，提前半個(gè)月就可以先起先打算了！要給自己有足夠的支配時(shí)間才行！

五、人力規(guī)劃

店面不大的話，三個(gè)人足夠了，兩個(gè)小姑娘是美麗MM，愛美之心人皆有之，美麗MM簡單招攬顧客奧，主要負(fù)責(zé)接待顧客，兩人輪班倒。另外招一個(gè)年齡大點(diǎn)的阿姨和我自己輪班倒收銀，肯定要自己親自由店里看著。兩個(gè)小姑娘的工資，800/月+提成，提成為月營業(yè)額的1%，提高她們的主動性。大一點(diǎn)的阿姨也一樣，800/月+提成1%，收銀出了問題要負(fù)責(zé)任。

六、投資金額分析，每月費(fèi)用分析

1，房租：5000/月，付三壓一，20000元

2，裝修費(fèi)5000

3，第一次衣服貨款20000元

4，其他費(fèi)用1010元

5，員工工資可以在第一月底結(jié)，不用算在初期5萬內(nèi)

6，余下4000做流淌資金運(yùn)用

七、營銷策略

（一）、開幕促銷。當(dāng)一切都就緒之后，就打算擇期正式開幕。開幕當(dāng)天為招徠顧客，辦一些促銷活動勢不行免，促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎等三大類型。同時(shí)在四周小區(qū)散發(fā)些傳單。

（二）、衣服的陳設(shè)。做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶有足夠的選擇余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個(gè)款的來銷售！產(chǎn)品陳設(shè)上要突出自己服裝的特點(diǎn)，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳設(shè)，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶選擇供應(yīng)便利，假如只想買裙子的，他只需在裙子類選擇，假如買了裙子又想配上衣，干脆可以到上衣類去搭配！量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的！櫥窗里的出樣要常常更換，這不能偷懶！

（三）、長期發(fā)展?fàn)I銷策略

1、原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，凹凸檔為輔（高檔點(diǎn)綴低檔適量）

2、方針：盡量把其中的每個(gè)環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復(fù)制

3、服務(wù)：訓(xùn)練營業(yè)員的基本利益，對顧客的服務(wù)看法及服務(wù)宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿足離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客。顧客的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿意。

4、方法：

（1）初次來店的驚喜

①免費(fèi)贈送小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表（做客戶數(shù)據(jù)庫）

（2）增加其下次來店的可能性

①傳達(dá)每周都有新貨上架的信息

②利用顧客數(shù)據(jù)庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領(lǐng)取或告知打折消息，或者免費(fèi)送過季衣服（要定量）或送生日禮物等

③購適量女士手袋告知顧客一次購物滿400元送一只女士手袋（女士手袋要在店內(nèi)陳設(shè)出來，進(jìn)貨以38元標(biāo)價(jià)300+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺）或者累積消費(fèi)600元及以上。（獲得嘉獎之后在從新累積）

（3）滿足購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買

①告知顧客量大或團(tuán)購可實(shí)惠，如：一次購滿500元及以上打8折等，或者個(gè)人累積消費(fèi)1010元既獲得一張8折的金卡

②介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購滿200元及以上送舉薦人50元購物卷等。

（4）不定期打折

①人肯定程度上都喜愛貪小便宜，女人就更是如此了。"店鋪開張大賺送"、"本店商品八折實(shí)惠"，也可以采納買一送一的策略（送的貨以滯銷貨為主，過季貨為輔）

這些招牌通常能抓住女人的心。

（5）一年中做幾次短期促銷，售價(jià)定為10—30元，特別聚人氣！再把店內(nèi)滯銷款低價(jià)一起處理！如五一，十一，三八等時(shí)間。

高校生創(chuàng)業(yè)商業(yè)安排書2

校內(nèi)網(wǎng)建設(shè)和電腦學(xué)問普及狀況：

我院校內(nèi)網(wǎng)建設(shè)以“確保信息暢通、服務(wù)教學(xué)科研”為宗旨、以“整體規(guī)劃、分步實(shí)施”為原則、以“實(shí)現(xiàn)數(shù)字化校內(nèi)”為目標(biāo)，建成以千兆以太網(wǎng)多層交換技術(shù)和國內(nèi)高端網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品為支撐的校內(nèi)網(wǎng)。全校普及了信息化系統(tǒng)教學(xué)，電信寬帶（201寬帶）直通學(xué)生宿舍，終端接口干脆安排到人。校內(nèi)中擁有深厚的IT愛好氛圍，其中，電腦協(xié)會不定期組織學(xué)生開展各種宣揚(yáng)普及電腦學(xué)問活動。

個(gè)人分析：

以上是學(xué)校在宣揚(yáng)如是說的。依據(jù)我個(gè)人了解，基本屬實(shí)，但是通往宿舍的校內(nèi)網(wǎng)將在將來一年內(nèi)建成。至于電腦學(xué)問普及狀況來看，學(xué)校對學(xué)生電腦學(xué)問的講授多半已經(jīng)過時(shí)，許多是2到3年以前的技術(shù)參數(shù)，這一點(diǎn)我個(gè)人很不滿足。對于學(xué)生們的愛好和愛好，經(jīng)過我們的調(diào)查認(rèn)為非常滿足。光我們專業(yè)從大一到大三幾有接近3000多人。女生宿舍8人間，平均每個(gè)宿舍就有1—2臺電腦，甚至有的多達(dá)5臺。男生宿舍基本與女生持平。女生對電腦的基本要求本著以“夠用就好”為方針，多以價(jià)格在3000—3500元為主。但是與男生要求卻不同，男生要求多以4000元以上為基礎(chǔ)，為的就是能夠流暢運(yùn)行主流的大型3D嬉戲以及網(wǎng)絡(luò)嬉戲，還是很有市場潛力的。

首先，我們須要去作的是：

1、了解映泰整個(gè)產(chǎn)品線的規(guī)劃和發(fā)展?fàn)顩r并且了解現(xiàn)在映泰品牌在我所在地區(qū)和我所在校內(nèi)中的認(rèn)知程度及口碑。

2、熟識映泰公司的背景和現(xiàn)狀，并學(xué)習(xí)相關(guān)的板卡最新學(xué)問和映泰的特有技術(shù)。

（“當(dāng)年在《電腦愛好者》上看買映泰主板有機(jī)會贏得ATIradeon10100pro顯卡真是喜愛的要死”映泰也是在最近兩年內(nèi)起先做校內(nèi)市場和網(wǎng)吧市場，西安也有一家映泰的主題網(wǎng)吧。終歸是剛興起來的品牌，想要贏得認(rèn)知度和口碑，必將在廣告的投放和質(zhì)量上多下功夫，終歸質(zhì)量贏得一切啊~！做“華碩”時(shí)，“華碩”已經(jīng)有相當(dāng)?shù)闹群妥灾鞯膶W(xué)問產(chǎn)權(quán)，但每年在陜西市場的廣告投放量動扎都在上千萬。想要成為一個(gè)知名品牌都要?dú)v時(shí)幾年或十幾年，就我們對映泰的初步了解，還是很有信念的）。

3。充分利用好社團(tuán)納新的時(shí)機(jī)。在社團(tuán)納新時(shí)重點(diǎn)加大宣揚(yáng)；贊助我院的迎新晚會，在校內(nèi)網(wǎng)上發(fā)帖子，宣揚(yáng)貴公司的產(chǎn)品。組織一場校內(nèi)嬉戲競技大賽，供應(yīng)獎品。在我院實(shí)行（映泰杯）計(jì)算機(jī)技能組裝大賽時(shí)，為其供應(yīng)獎品。

（我們學(xué)校每年都有不少的計(jì)算機(jī)技能組裝大賽，嬉戲技大賽還有各種晚會等，做個(gè)贊助和張貼大型的廣告畫利用我們的關(guān)系網(wǎng)都可以辦到的。供應(yīng)獎品也可以辦到，現(xiàn)在的人對嬉戲這個(gè)詞比較敏感，我就是業(yè)余做嬉戲/網(wǎng)絡(luò)嬉戲周邊生意的，并有實(shí)體店面。公司不供應(yīng)獎品，我個(gè)人完全能夠供應(yīng)）。

4、學(xué)習(xí)相關(guān)的市場營銷理論，并制定相應(yīng)的營銷安排。

5、獲得院系領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門老師的支持，組建一個(gè)相關(guān)的工作團(tuán)隊(duì)。

6、通過調(diào)查手段初步了解映泰品牌和產(chǎn)品在同學(xué)中的認(rèn)知度和口碑，調(diào)查同學(xué)們的購買期望和購買意向，確定初步的市場前景和安排。

7、與映泰公司及本地代理取得聯(lián)系并保持良好的合作伙伴關(guān)系。

然后，在各方面的良好協(xié)作下，為更好的宣揚(yáng)映泰品牌并在廣闊同學(xué)中擴(kuò)大映泰品牌的影響力和知名度，提升映泰品牌在校內(nèi)中的良好形象，特制定以下宣揚(yáng)安排：

1、每年9月份以“映泰”為名，贊助校內(nèi)開學(xué)迎接新生活動，在校內(nèi)內(nèi)張貼主題海報(bào)及擺放主題宣揚(yáng)板，并在顯著位置懸掛標(biāo)語橫幅等來宣揚(yáng)映泰品牌的校內(nèi)策略。在9月初和中旬期間，也就是高校生裝機(jī)的高峰期，依托我們的強(qiáng)力宣揚(yáng)，推廣映泰的產(chǎn)品并開發(fā)周邊高校市場，供應(yīng)送免費(fèi)送貨上門的業(yè)務(wù)。

2、我們團(tuán)隊(duì)里的“×××”同學(xué)是《電腦報(bào)》在陜西市場里QQ群的版主，同時(shí)也是人氣最旺的QQ群之一。信任能夠起到很好的宣揚(yáng)作用。×××本人有較多的閱歷，并在當(dāng)?shù)氐碾娔X城里有良好的合作關(guān)系?！痢镣瑢W(xué)有較強(qiáng)的公關(guān)實(shí)力，也是咸陽本地人，有良好的人脈。

3、多與廠家和代理商聯(lián)系溝通，建立完整通常的營銷網(wǎng)絡(luò)。

4、幫助同學(xué)們選購電腦時(shí)優(yōu)先舉薦映泰品牌產(chǎn)品并賜予肯定的實(shí)惠條件或禮品的贈送，增大映泰產(chǎn)品在校內(nèi)用戶中的占有率。同時(shí)，同學(xué)若有其他的要求，我們會通過在電腦城的關(guān)系網(wǎng)，以最便宜的價(jià)格滿意他的要求。定期推出最具性價(jià)比商品，調(diào)價(jià)產(chǎn)品，刺激消費(fèi)。（經(jīng)我們調(diào)查，“DIY”照舊是個(gè)很時(shí)尚的名詞，做為高校生同樣也很青睞。我們學(xué)校的個(gè)人PC占有率97%都是“DIY”來的。另外“3%”的占有率是筆記本電腦，至少看來做DIY還是很有市場）。

5、我們承諾在我們?nèi)齻€(gè)人實(shí)力足夠的狀況下全天侯24小時(shí)為購機(jī)用戶和同學(xué)的愛機(jī)供應(yīng)售后服務(wù)、技術(shù)支持、宿舍和家庭網(wǎng)的組建、定時(shí)上門維護(hù)及清潔。做品牌機(jī)做不到的服務(wù)。提高品牌價(jià)值。

6、向每位同學(xué)免費(fèi)發(fā)送印有“映泰”LOGO的紙制手提袋，做最有形最有價(jià)值的宣揚(yáng)和推廣。

7、我們學(xué)校學(xué)生可以自己組織社團(tuán)，并可得到學(xué)校的支持。可以借此機(jī)會組織電腦社團(tuán)，并以映泰的產(chǎn)品為模板增長關(guān)于電腦硬件的學(xué)問，定期收集并向映泰公司及相關(guān)代理供應(yīng)校內(nèi)資訊和同學(xué)們反映的看法。

8、針對不同客戶的需求，每半個(gè)月到一個(gè)月之間推出攢機(jī)配置單，引導(dǎo)消費(fèi)者正確消費(fèi)。

信任通過以上各項(xiàng)安排的實(shí)施，可以達(dá)到對映泰品牌在校內(nèi)中的廣泛宣揚(yáng)和良好的宣揚(yáng)效果，并得到良好的口碑及運(yùn)用范圍。同時(shí)也可以使同學(xué)們提高對映泰品牌的認(rèn)知度和信任度，并且進(jìn)而提高對電腦硬件的了解程度和探討愛好。

此項(xiàng)安排依托團(tuán)委、院系領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持，并得到相關(guān)學(xué)生團(tuán)體的支持，信任能達(dá)到預(yù)期的效果。同時(shí)這項(xiàng)安排也是一個(gè)長期的持續(xù)性安排，大約可持續(xù)整個(gè)學(xué)年，信任通過這一個(gè)許久的周期堅(jiān)持不懈的推廣和相關(guān)活動的不斷協(xié)作，能使同學(xué)們對映泰品牌及旗下產(chǎn)品有一個(gè)深化而廣泛了解，也能使映泰更加了解學(xué)生市場的特點(diǎn)，同時(shí)我們在進(jìn)行這種創(chuàng)業(yè)實(shí)踐也能的到書本上學(xué)習(xí)不到的學(xué)問。

資金支持安排：（總計(jì)1500元）

報(bào)由于制作成本問題由公司供應(yīng)成品海報(bào)。

傳單及問卷調(diào)查活動：須要映泰供應(yīng)。發(fā)放人員免費(fèi)。

建議公司供應(yīng)印有映泰LOGO的小旗，插在學(xué)校主干道

營銷團(tuán)隊(duì)和愛好小組活動資金：500元

制作大型或宿舍樓固定廣告費(fèi)用約1010元

在學(xué)校人群相對集中的狀況下，我們并不傾向做小型廣告，做小型廣告好像打游擊戰(zhàn)，并不能帶來良好的效應(yīng)。

（或：橫幅海報(bào)制作費(fèi)用：橫幅40元×5＝200

海報(bào)1元×50＝50元

制作團(tuán)隊(duì)聘請啟事：海報(bào)1元×50＝50元

傳單及問卷調(diào)查活動：須要映泰供應(yīng)。發(fā)放人員免費(fèi)。

租用教室開展講座：101元×3次＝300元

營銷團(tuán)隊(duì)和愛好小組活動資金：500元

合計(jì)：（1101元）

高校生創(chuàng)業(yè)商業(yè)安排書3

書目

第一章：項(xiàng)目分析

1.1創(chuàng)業(yè)機(jī)會選擇的緣由……………….2

1.2項(xiàng)目的分析………….2

1.3項(xiàng)目前景分析……….2

其次章：項(xiàng)目可操作性分析

2.1目標(biāo)市場……………3

2.2項(xiàng)目簡介……………3

2.3服務(wù)簡介……………3

第三章：市場分析

3.1市場分析…………….5

3.2市場預(yù)料…………….6

3.3競爭分析…………….6

第四章:發(fā)展戰(zhàn)略

4.1營銷策略…………….6

4.2管理策略……………..7

4.3財(cái)務(wù)分析……………..7

4.4風(fēng)險(xiǎn)分析和管理……..7

第五章：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

5.1公司文化…………….8

5.2團(tuán)隊(duì)建設(shè)…………….8

第六章：附錄………………..9

創(chuàng)業(yè)安排書

第一章

創(chuàng)業(yè)機(jī)會選擇的緣由

依據(jù)我上高校以來的.經(jīng)驗(yàn)發(fā)覺，感覺到餐飲業(yè)是一個(gè)很有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥６颊f“民以食為天”，這句話的確是沒有錯(cuò)，所以我想在呈貢高校城開一家特色小吃店，這里學(xué)生人數(shù)多，而且消費(fèi)實(shí)力也比較強(qiáng)，所以我們選擇這個(gè)小吃創(chuàng)業(yè)是因?yàn)椋?/p>

1.位于高校城內(nèi)，學(xué)生的消費(fèi)實(shí)力比較強(qiáng)，具有廣袤的消費(fèi)市場。

2.我們的小吃店雖多，但沒有幾家是地地道道的小吃，而且都是單一的地方小吃，沒有一家是多樣化，多特色的小吃店。

3.餐飲業(yè)規(guī)模較小，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)小，資金易周轉(zhuǎn)，團(tuán)隊(duì)易管理，效益回報(bào)快，不須要長期的投資，屬于易經(jīng)營的項(xiàng)目。

4.開小吃店對外部條件要求不高，對壞境的依靠性不強(qiáng)。經(jīng)營比較敏捷，易轉(zhuǎn)變，對交通氣候的不敏感，便于生產(chǎn)，經(jīng)營。

5.適合團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)，大家可以一起分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

6.迎合了當(dāng)代高校生的消費(fèi)心理，簡單打開市場。

開辦特色小吃店是一個(gè)市場縫隙和機(jī)會。創(chuàng)業(yè)是一件具有很大風(fēng)險(xiǎn)的艱難的事情，尤其對于我們學(xué)生來說，創(chuàng)業(yè)資金比較短缺，資源整合的實(shí)力有待提高，所以我們必需做到謹(jǐn)慎，不能盲目的參加到市場競爭中。餐飲行業(yè)更適合我們的起步創(chuàng)業(yè)，因?yàn)樗鼈?cè)重于服務(wù)，運(yùn)營模式更易操作，規(guī)模較小，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)小，資金回轉(zhuǎn)較快，也易退出市場。

項(xiàng)目分析

開辦特色小吃店在呈貢高校城發(fā)展前景越來越好，由于呈貢距離市區(qū)較遠(yuǎn)，黃金校區(qū)四周開的特色餐館都有區(qū)域性，沒有一個(gè)綜合各地特色的小吃店。而我們的小吃店卻是各地小吃的組合而成，是一個(gè)綜合性的小吃店。它彌補(bǔ)了這個(gè)空缺，是一個(gè)市場的縫隙。項(xiàng)目的發(fā)展具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：

(一)面對廣袤市場，接近大量的消費(fèi)者。高校城的學(xué)生都來自五湖四海，他們遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，在異地吃到家鄉(xiāng)的小吃，削減水土不服的影響

(二)制定了差異化營銷戰(zhàn)略。多樣化、跨地域特色小吃對長期在食堂吃飯不滿足學(xué)校食堂伙食的同學(xué)們具有較大的吸引力。

(三)具有成本事先的優(yōu)勢。我們的小吃店特地聘請了精通各地特色小吃的廚師，在肯定程度上節(jié)約了成本。同時(shí)，我們的小吃物美價(jià)廉，在學(xué)生的可擔(dān)當(dāng)范圍之內(nèi)。

綜上所述：開辦特色小吃店在我校有很好的消費(fèi)市場和發(fā)展前景。

地址選擇在餐飲店經(jīng)營中有著重要的作用。店的規(guī)模大小、所處地點(diǎn)和成本凹凸都干脆影響著我們特色店的目標(biāo)市場、營銷戰(zhàn)略與商品構(gòu)成。結(jié)合高校城的實(shí)際狀況，有很多學(xué)生習(xí)慣于三點(diǎn)一線的生活方式，很多時(shí)候?yàn)榱斯?jié)約時(shí)間會選擇最近的地點(diǎn)而不愿到較遠(yuǎn)點(diǎn)地方，所以在地理位置選擇上應(yīng)離寢室區(qū)較近。

項(xiàng)目前景分析

由于綜合性的特色小吃店在黃金校區(qū)是首次開辦，可以搶占先機(jī)并在黃金校區(qū)開拓一片市場。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員都是學(xué)管理的，團(tuán)隊(duì)合作意識較強(qiáng)，可以創(chuàng)建性的整合各種資源，如組織領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力、溝通實(shí)力、對市場和顧客需求的洞察實(shí)力。可以為小店的發(fā)展供應(yīng)策略。供應(yīng)新奇的管理模式和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并不斷的創(chuàng)新，拓展市場，促使特色店的更好更快的發(fā)展。

其次章

目標(biāo)市場

我們的目標(biāo)市場定位在在校高校生，在校高校生以及情侶是我們顧客的主體，主要是那些喜愛各地風(fēng)味的學(xué)生，滿意他們對不同風(fēng)味的需求的要求，高校生有追求新事物的激情，不滿意現(xiàn)狀，希望有創(chuàng)新，我們小吃店就為了符合這種需求而應(yīng)運(yùn)而生得。

項(xiàng)目簡介

我們的項(xiàng)目是創(chuàng)建一個(gè)多樣化、跨地域性的特色小吃店。容納大部分省市的小吃，滿意大部人對異地風(fēng)味的需求，供應(yīng)一個(gè)較好的平臺。我們小吃店堅(jiān)持錯(cuò)位競爭的原則，找準(zhǔn)服務(wù)對象，主要針對的客戶群是高校生、老師、以及打工人員，并依據(jù)消費(fèi)對象的消費(fèi)習(xí)慣、品嘗、喜好等特點(diǎn)，有針對性的設(shè)計(jì)飲食品種、布置就餐環(huán)境。針對高校生飲食不規(guī)律，休閑消遣活動較多點(diǎn)特點(diǎn)，我們也供應(yīng)早餐、午餐、晚餐以及特色冷飲和休閑餐飲等。我們店品種多，經(jīng)營南北方不同小吃，可以使我們滿意不同的顧客。而非餐點(diǎn)又供應(yīng)各種冷飲，如豆?jié){、薄冰、粥、水果拼盤等。我們的小吃物美價(jià)廉，口味全，養(yǎng)分豐富，為就餐者供應(yīng)了更多的選擇。產(chǎn)品齊全，服務(wù)周到，為特色小吃店勝利開拓黃金校區(qū)市場奠定了良好的基礎(chǔ)。

服務(wù)簡介

我們將供應(yīng)寧靜整齊的用餐環(huán)境，保證優(yōu)良的服務(wù)，創(chuàng)建優(yōu)雅的氛圍。同時(shí)還又一系列的配套設(shè)備，可供應(yīng)流行音樂，設(shè)置情侶專區(qū)，供應(yīng)雜志和書籍供廣闊顧客閱覽。

第三章

市場分析

餐飲業(yè)是競爭最激烈的行業(yè)之一。目前小吃店遍布全國各地，不同的地方有不同的小吃店，它們大多體現(xiàn)了當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗民情，就目前現(xiàn)實(shí)市場而言，小吃店還是比較火爆的。從消費(fèi)者的接受性來看，隨著人們生活水平的不斷提高，小吃的價(jià)格又相對便宜，大多數(shù)人還是情愿消費(fèi)的。小吃屬于食物類，雖不能與米飯相比較，但早餐大多數(shù)人還是傾向于吃小吃的，有時(shí)人們心情郁悶或者其它緣由不愿吃飯，也可以吃吃小吃，開開胃，所以小吃目前的潛力也是很大的。

STRENGTH(優(yōu)勢)分析：從我們四周環(huán)境動身，目前的小吃店都普遍存在一個(gè)現(xiàn)象就是種類單一，它們只是部分地方的風(fēng)味小吃。而我們現(xiàn)在所做的小吃正是克服這一缺點(diǎn)，盡量多樣化，集各地小吃。我們供應(yīng)的是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給顧客帶來家一樣溫馨的感覺，盡可能的滿意顧客的多種需求。同時(shí)我們的特色小吃走群眾路途，價(jià)廉物美，能夠深受廣闊學(xué)生群體的寵愛。簡潔舒適的裝修將是小吃店的一大特點(diǎn)，學(xué)生普遍喜愛在寧靜整齊的環(huán)境下享受美味佳肴。菜品和服務(wù)將是我們小吃店的核心競爭力。自己是學(xué)生，所以比較簡單把握學(xué)生們的消費(fèi)心理，能夠剛好跟上學(xué)生的消費(fèi)時(shí)尚，推出競爭力較強(qiáng)的產(chǎn)品以及服務(wù)。

WEAKNESS(劣勢)分析：剛進(jìn)入市場，小吃店的規(guī)模較小，人力物力資源有限，在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)項(xiàng)目等方面顯得很薄弱。比如我們只有兩個(gè)服務(wù)員，在生意比較好的狀況下很可能會產(chǎn)生下單不剛好、上菜速度慢等狀況。而校區(qū)內(nèi)外的競爭也是比較激烈的，很難形成自身的競爭力。另一方面，學(xué)校假期是固定的，寒暑假期間的客源會驟降，這在肯定程度上加大了我們的創(chuàng)業(yè)成本，使項(xiàng)目很難發(fā)展壯大。由于是綜合性的小吃店，所以比較難以找到“全能”廚師，所以有可能加大我們的廚師聘請成本。

OPPORTUNITY(機(jī)會)分析：據(jù)我們的市場調(diào)查與分析，本店產(chǎn)品具有廣袤的消費(fèi)市場，并具有肯定的核心競爭力——多樣化特色菜品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員都是學(xué)習(xí)管理的，具有敏銳的洞察力和信息收集實(shí)力。我們把握住了當(dāng)前學(xué)生的消費(fèi)心理，了解顧客須要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，從這些方面來看，是應(yīng)當(dāng)是很有機(jī)會擠入餐飲行業(yè)的。

THREAT(威逼)分析：小吃店的服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量的凹凸與經(jīng)營成本又有干脆和必定的聯(lián)系，如此則產(chǎn)品價(jià)格必定不會比競爭對手低，雖然總體上價(jià)格并不會太高，但在價(jià)格上就缺少一個(gè)競爭優(yōu)勢。并且，成本與利潤也是干脆掛鉤的，盈利的多少則又是能否在競爭中生存下去的一大確定因素。再者，多樣化、跨地域的特色食品供應(yīng)的可能性也值得我們進(jìn)行深化思索?？绲赜蛟牧系倪x購 將會極大程度的增加我們的生產(chǎn)成本。如何完備的做出各地風(fēng)味的小吃也是一大難題，因?yàn)楦鞯仫L(fēng)俗與飲食習(xí)慣的不同，是否大多數(shù)的顧客都能對產(chǎn)品認(rèn)可和滿足呢?同時(shí)還有經(jīng)營模式被復(fù)制的可能，這也是須要接受考驗(yàn)的。

市場預(yù)料

小吃店在我們學(xué)校雖然存在，但沒有一家容納各種特色小吃，只是單一的經(jīng)營模式?，F(xiàn)階段的小吃滿意不了顧客的各種需求，所以我們特色小吃店，會有肯定的市場，具有肯定的需求。

競爭分析

我們的競爭對手是學(xué)校的食堂，還有其他的小食堂和小吃店，他們比我們更早的進(jìn)入市場，擁有肯定的市場占有率。我們的項(xiàng)目是一個(gè)市場縫隙，目前在這個(gè)高校城內(nèi)還沒有興起。剛剛起步，市場開拓階段需擔(dān)當(dāng)肯定的壓力。且區(qū)域內(nèi)有大量替代品，需求彈性較大。這對我們開拓市場有較大的難度。

第四章

營銷策略

為提高佳美味小吃店的名聲，也為了讓顧客能更好地享受到我店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我店特制定一系列銷售方式與營銷安排。

1.作為一個(gè)剛起步的小吃餐飲店，首先是要讓大家了解小店的狀況，所以增加同學(xué)對我們小吃店的相識，提高知名度是很有必要的。如貼海報(bào)，發(fā)宣揚(yáng)單，以吸引顧客。因在學(xué)生群體中信息傳遞的廣度和力度是很大的，而我們的主要消費(fèi)群體又是學(xué)生，所以應(yīng)加大在學(xué)生當(dāng)中的宣揚(yáng)力度。

2.試營業(yè)階段可開展一系列實(shí)惠活動，如打折、贈送小禮品，而且也可以供應(yīng)一些東西免費(fèi)品嘗。增加一些新的業(yè)務(wù)，吸納大量的消費(fèi)者，以提高小店的競爭力。如以班級為形式的聚餐，為其供應(yīng)材料讓其自己在本店做各種小吃。

3.為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，供應(yīng)外賣與預(yù)訂服務(wù)。小吃店在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還將推出送外賣的服務(wù)，依據(jù)不憐憫況實(shí)行相應(yīng)得做法。如：若有三份以上(包括三份)的叫量可以免費(fèi)送貨上門，單獨(dú)叫外賣的需交付肯定的送貨費(fèi)，這樣還有一個(gè)好處，如有一人想叫外賣，為了不出送貨費(fèi)則會拉上另外的兩份外賣，如此也是能增加銷量的。此為經(jīng)濟(jì)批量銷售。

4.暑假期間雖然客源會驟降，但終歸還有部分留校學(xué)生、旁邊居民以及打工人員，屆時(shí)可實(shí)行削減生產(chǎn)量，轉(zhuǎn)移服務(wù)重點(diǎn)等方式，以改善暑期的經(jīng)營狀況。寒假期間可考慮修業(yè)一個(gè)月，已削減不必要的成本支出。

5.市場經(jīng)濟(jì)是快速發(fā)展的，改變的，動態(tài)的，因此要以長遠(yuǎn)的眼光看待我們小店的發(fā)展，可依據(jù)PDCA循環(huán)(即戴明環(huán))，進(jìn)行分析，并制作出長期的安排，每過一個(gè)階段就該對經(jīng)營的總體狀況進(jìn)行總結(jié)，并做出下一步安排，如此呈階梯狀的發(fā)展模式。在經(jīng)營穩(wěn)定后，可以考慮擴(kuò)大經(jīng)營，增加其它服務(wù)項(xiàng)目，并可以找尋新的市場，做連鎖經(jīng)營，并漸漸打造自己的品牌，可以往專為學(xué)生供應(yīng)飲食的小吃行業(yè)發(fā)展，總之，要以長遠(yuǎn)的眼光看待問題，如此才能有企業(yè)的將來。

6.考慮市場的切割，把小店的營銷策略與其他小店的策略區(qū)分開來，從而吸引顧客

管理策略

店長

兩個(gè)服務(wù)員：20xxx2

一名學(xué)生收銀員：1800

一名學(xué)生服務(wù)員：星期六、星期天工作，200

兩名廚師：4000x2

主要的文化特色：健康關(guān)懷、人文關(guān)懷。

主要的產(chǎn)品特色：豐富的各地小吃，物美價(jià)廉。

主要的服務(wù)特色：家一樣的溫馨，滿意顧客的需求。

主要的環(huán)境特色：具有休閑的環(huán)境，安靜的氛圍，戀愛的天堂。

注：我們特色小吃店對廚師要求較高，聘請的廚師必需精通各地小吃，廚藝超群，工資也相對來說較高。

員工管理規(guī)章制度

1.準(zhǔn)時(shí)上下班，對所擔(dān)負(fù)的工作爭取時(shí)效，不拖延、不積壓。

2.盡忠職守，保證工作激情。

3.愛惜本公司財(cái)物，不奢侈，不化公為私。

4.遵守公司一切規(guī)章及工作守則。

5.保持公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的行為。

6.留意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

7.待人接物要看法謙和，以爭取同仁及顧客的合作。

財(cái)務(wù)分析

1.據(jù)計(jì)算可初步得出餐廳開業(yè)啟動資金約需40000元(場地租賃費(fèi)用10100元/年，場地裝修費(fèi)用3000元，廚房用具購置費(fèi)用1500元，基本設(shè)施及其他費(fèi)用等3500元，第一月工資12000元，流淌資金10100元)。

2.考慮到我們的創(chuàng)業(yè)資金比較少，融資方式為四個(gè)創(chuàng)業(yè)成員自行出資，無需銀行貸款，降低了風(fēng)險(xiǎn)與成本。

3.運(yùn)營階段的成本主要包括：員工工資，物料選購 費(fèi)用，場地租賃費(fèi)用，稅，水電燃料費(fèi)，雜項(xiàng)開支等。每日經(jīng)營財(cái)務(wù)預(yù)算及分析據(jù)預(yù)算分析及調(diào)查，可初步確定市場容量，并大致估算出每日總營業(yè)額約20xx元，收益率15%，由此可計(jì)算出投資回報(bào)，收期為四個(gè)半月左右。

4.原料選購 我們可以依據(jù)前一天的銷售狀況來看，做到庫存的貨盡量用完再進(jìn)，以免久放變質(zhì)。這樣做可以極大的節(jié)約小店的成本。

風(fēng)險(xiǎn)分析與管理

市場是不斷改變的，所以我們必需考慮到市場的風(fēng)險(xiǎn)，詳細(xì)有以下幾類風(fēng)險(xiǎn)的存在：

外部風(fēng)險(xiǎn)：

(1)校內(nèi)內(nèi)特色小吃店較多，面臨的市場競爭與壓力較大。最大的市場風(fēng)險(xiǎn)來源于市場上的競爭對手。假如收益較好很可能導(dǎo)致經(jīng)營模式被復(fù)制，從而加重了小吃店的生存壓力。這就要求我們小吃店依據(jù)市場改變剛好調(diào)整，不斷推出新款式，新品種、新服務(wù)、新特色。

(2)員工流淌率過大，常常有員工做不到一、兩個(gè)月就辭職，尤其是服務(wù)員的流淌率。因?yàn)樾”緞?chuàng)業(yè)，規(guī)模較小，所以每個(gè)崗位都沒有備用人員。每個(gè)老員工離職就會有新的員工進(jìn)來，新員工須要肯定時(shí)間適應(yīng)，增加了不必要的工作量且不利于小店的正常營業(yè)。

(3)一時(shí)疏忽導(dǎo)致平安隱患，原材料選購 或在生產(chǎn)過程中不注意細(xì)微環(huán)節(jié)，出現(xiàn)食品平安問題發(fā)生事故。

內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)

〔1〕內(nèi)部管理經(jīng)營不善很可能面臨境況艱難甚至破產(chǎn)的境況。小吃店是一個(gè)技術(shù)含量相對較低的行業(yè)，但是它對管理人員的實(shí)力與素養(yǎng)要求較高。不斷完善我們的規(guī)章管理制度，將科學(xué)管理作為我們創(chuàng)業(yè)資源優(yōu)化整合后的核心競爭力。因此，建立現(xiàn)代管理制度和強(qiáng)化店內(nèi)部管理對小店的生存與發(fā)展至關(guān)重要。

(2)缺乏核心競爭力。餐飲業(yè)側(cè)重于服務(wù)，不僅要服務(wù)好顧客，更要服務(wù)好我們的員工。要提高成員的歸屬感和忠誠度，提高員工的工作主動性從而促進(jìn)小店的發(fā)展。我們小店資源優(yōu)化整合后的核心競爭力就在于我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

(3)店內(nèi)的環(huán)境，衛(wèi)生問題，平安問題對于顧客忠誠度的影響是很大的，這要求我們著重對店內(nèi)環(huán)境設(shè)施衛(wèi)生狀況的把握。為顧客營造一個(gè)寧靜舒適的用餐環(huán)境，提高小店的市場競爭力。

(4)店內(nèi)的資金周轉(zhuǎn)不靈等現(xiàn)金流問題簡單導(dǎo)致失敗。創(chuàng)業(yè)活動是創(chuàng)業(yè)者在資源匱乏的狀況下開展的具有創(chuàng)建性的工作，勢必面臨很大的不確定性。創(chuàng)業(yè)階段對資金整合的要求比較高，這也要求我們制定一份切實(shí)可行、全面完善的財(cái)務(wù)安排。

第五章

公司文化

由于學(xué)生來五湖四海，我們公司主要是供應(yīng)一個(gè)得家的文化，讓異地的學(xué)子通過品嘗家鄉(xiāng)的小吃，減輕對家的思念，削減在異地的生疏感，使他們有家的感覺?！白寪垠w現(xiàn)在服務(wù)，讓服務(wù)充溢愛;讓思念埋在美食中，讓美食體現(xiàn)家的溫馨?！边@是我們公司文化主旨。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

我們公司的組織結(jié)構(gòu)是直線型，店長限制著店里的一切事物。這種結(jié)構(gòu)可以避開我們公司錯(cuò)過機(jī)會，一切決策可以較快得出。團(tuán)隊(duì)是注意集體績效、主動的、共同的、相互補(bǔ)充的具有主動的協(xié)同效應(yīng)的特別群體。要達(dá)到群體績效是1+1>2的效果，勝利的開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)，就必需建立成員間的信任，成員具有協(xié)作精神，良好的心態(tài)，注意細(xì)微環(huán)節(jié)，具有競爭和合作意識。關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動的開展，我們可以通過以下幾個(gè)途徑進(jìn)行：

1、確立團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，使個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相一樣。并設(shè)置符合團(tuán)隊(duì)長期發(fā)展及團(tuán)隊(duì)成員的利益和訴求的目標(biāo)。

2、實(shí)行科學(xué)的管理方法。我們公司確立的是扁平化的組織結(jié)構(gòu)。一個(gè)店長，兩個(gè)服務(wù)員，店長干脆對員工進(jìn)行管理，并依據(jù)員工的表現(xiàn)

3、制定相應(yīng)的激勵(lì)制度，不斷完善薪資和晉升制度。從制度層面，在成員基本利益的基礎(chǔ)上，建立切合實(shí)際的獎懲制度，規(guī)范團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，刺激成員工作主動性。建立良性的循環(huán)管理制度，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理的規(guī)劃化、科學(xué)化。針對團(tuán)隊(duì)詳細(xì)規(guī)模，

4、建立信任，進(jìn)行足夠的溝通，使員工之間相互了解，相互支持，建立一個(gè)和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境。

團(tuán)隊(duì)簡介

團(tuán)隊(duì)名稱：夢之翼

團(tuán)隊(duì)理念：永不言棄，沒有過不去的坎坷

團(tuán)隊(duì)精神：溝通力、執(zhí)行力、創(chuàng)建力

第六章

附錄一

1.為規(guī)范公司行為，保障公司股東的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國公司法》和相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我公司詳細(xì)狀況，制定本章程。

2.小吃店名稱：嘉味美

3.我們的小吃店，獨(dú)立核算、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧。

4.小吃店的經(jīng)營范圍：特色小吃、休閑餐飲。

5.公司注冊資本：人民幣10100元

高校生創(chuàng)業(yè)商業(yè)安排書4

一、項(xiàng)目背景

千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著"完備"，特性是此刻。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不行缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還能夠開發(fā)人們的想象力，使人們在相互溝通時(shí)更含蓄，更有品位

這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校內(nèi)花店以鮮花專遞為市場切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場，以滿意特性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動其他產(chǎn)品，最終能構(gòu)成具有"地質(zhì)高校青鳥花店"品牌優(yōu)勢的市場。是非常可行的。

二、公司項(xiàng)目策化

1、帶給顯明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，帶給產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場的大發(fā)展。我們的青鳥將成為一個(gè)可愛的信使，把祝福和華蜜送到千家萬戶。為人類創(chuàng)建最佳生活環(huán)境

2、公司目標(biāo)

立足地大，服務(wù)武漢，輻射華中。建立網(wǎng)上花店一流的公司。本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起必需的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選取網(wǎng)站總站所在地質(zhì)高校西校區(qū)作為試點(diǎn)市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當(dāng)模式勝利后，以asp的形式在分站推廣。經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場

三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析

1、行業(yè)分析

"地質(zhì)高校青鳥花店"網(wǎng)站是由在校高校生推出的面對650萬在校高校生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校高校生。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)高校的總站外，在湖北各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校高校生為重點(diǎn)，將來逐步擴(kuò)大市場，以中國地質(zhì)高校為例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標(biāo)消費(fèi)者，而最新的統(tǒng)計(jì)證明，全國在校高校生有650萬左右，這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)浩大的，而且思索到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的

2、調(diào)查結(jié)果分析

本公司對武漢的各高校高校生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析，主要實(shí)行問卷調(diào)查(問卷調(diào)查表見附錄一)和個(gè)別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷50份，收回37份。由于時(shí)間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從必需程度上反映了廣闊消費(fèi)摯友的消費(fèi)心理和需求：

⑴有明顯的新奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或摯友介紹產(chǎn)生購買行為;

⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色調(diào)，一般選取價(jià)位較低但浪漫色調(diào)較濃的品種;

⑶在校高校生沒有固定的購買模式，購買行為往往為所欲為;

⑷理解和汲取新事物的潛力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚特性;

⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等;

⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在老師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及摯友生日前后。

3、目標(biāo)客戶分析

在校高校生購買一般不問價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一)，3支(我愛你)，19支(感情路上久久許久)，21支(最愛)等等，在老師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向特性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。

2、營銷策略分析

2.1品牌策略

網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員依據(jù)具體的市場調(diào)查和大膽預(yù)料，實(shí)行動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過細(xì)心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新

2.2價(jià)格策略

青鳥網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿意。既走價(jià)格路途，又走質(zhì)量路途，滿意不同層次消費(fèi)者的需求。

2.3促銷策略

⑴宣揚(yáng)策略

利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄，宣揚(yáng)欄免費(fèi)宣揚(yáng)另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣揚(yáng)和突出形象，并與各大報(bào)社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，實(shí)行互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式

⑵服務(wù)方面

網(wǎng)上花店的服務(wù)務(wù)必是一流的，對于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就務(wù)必根據(jù)定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。

在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)實(shí)行以下幾種方式：

①打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提示服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡

②無條件理解客戶退貨，集中受理客戶投訴

③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈禮品，駕馭消費(fèi)者需求的第一手資料

④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價(jià)格實(shí)惠，成為會員后享受會員價(jià)格。

⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍，溝通信息，溝通感情，并解答客戶最感愛好的問題。

⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復(fù)訂購時(shí)只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng)。

2.4渠道建設(shè)

就目前來看，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選取批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營業(yè)績，信譽(yù)，合作看法，供貨是否剛好等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一樣看法

3、網(wǎng)上花店策略實(shí)施

1.市場范圍選取，在投入期僅選取網(wǎng)站總站所在中國地質(zhì)高校西校區(qū)作為試點(diǎn)市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式勝利后，以asp的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營，經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場。

2.重點(diǎn)宣揚(yáng)客戶，宣揚(yáng)對象以在校學(xué)生為主，他們對流行感愛好，往往簡單領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播到達(dá)宣揚(yáng)效果。

3.現(xiàn)場促銷選取每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣揚(yáng)日期，在此之前，將宣揚(yáng)單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣揚(yáng)資料包括：

⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校內(nèi)主干道上，數(shù)量為3-5條，以"青鳥花店"網(wǎng)址和"校內(nèi)花店隆重推出"為題搭配懸掛。

⑵在校內(nèi)人流量較高的位置如宿舍門口和食堂旁邊搭一宣揚(yáng)臺，擺放3-5臺微機(jī)，能夠上網(wǎng)查詢并訂購;放置一宣揚(yáng)板具體介紹花店資料，并擺放實(shí)物鮮花，在宣揚(yáng)當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出。

⑶請學(xué)校廣播站播發(fā)"青鳥花店"宣揚(yáng)部門擬定的宣揚(yáng)材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日。

⑷為營造氣氛，支配兩名小姐佩帶寫有"青鳥花店"網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說，并組織抽獎活動，中獎?wù)吣軌颥F(xiàn)場訂購20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款。

⑸在宣揚(yáng)當(dāng)天，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報(bào)道，如武漢晚報(bào)，各地方電視臺等

四，營銷效果預(yù)料與分析

1、營業(yè)額收入

據(jù)調(diào)查分析，我們能夠預(yù)料在主要節(jié)假日，每一天銷售額在1010元以上

2、支付方式

依據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會到達(dá)20%，我們正專心與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線支付

3、訂貨方式

e-mail定單，干脆進(jìn)入"青鳥花店"網(wǎng)站校內(nèi)花店訂購，電話訂購。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜愛的信息訂購

4、客戶特點(diǎn)

年輕化，101%為青年人，以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高，文化素養(yǎng)高，無壞帳現(xiàn)象

5、消費(fèi)特點(diǎn)

60元以下的鮮花最受歡迎

6、信息基礎(chǔ)設(shè)施

公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的，故公司短暫不須要具備信息方面的硬件設(shè)施。對于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將透過內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和聘請有這方面特長的成員來共同完成。b2c網(wǎng)站雖然在理論上能夠?qū)崿F(xiàn)零庫存，但是現(xiàn)實(shí)中要到達(dá)這一點(diǎn)卻很困難。

五、經(jīng)營成本預(yù)估

1、原則

把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值

2、初期投資

這一時(shí)期，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機(jī))，產(chǎn)品選購 ，系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)，前期宣揚(yáng)，物流配送等方面上。預(yù)料須要人民幣2萬元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來大約須要一個(gè)月的時(shí)間。

3、其次期投資

這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū)。，服務(wù)的資料會有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸

六、系統(tǒng)開發(fā)安排

1。系統(tǒng)開發(fā)安排

依據(jù)公司建立初期資金缺乏的狀況和我們開發(fā)小組的實(shí)際狀況，我們確定選取虛擬主機(jī)的方式來建立我們公司的網(wǎng)站。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕，我們會思索建立公司自己的網(wǎng)站。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將依據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測試。系統(tǒng)的完備無疑是一個(gè)測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統(tǒng)功能到達(dá)公司預(yù)期的要求

2、系統(tǒng)邏輯方案

系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目標(biāo)，策略和方式的總體框架。下面結(jié)合本公司實(shí)際狀況做出圖解說明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和平安限制模塊

七、項(xiàng)目小結(jié)

1、主要工作完成狀況調(diào)查

了解到廣闊高校生摯友的真實(shí)需求，而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn)營機(jī)制，項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開發(fā)安排方面，公司也結(jié)合我國的實(shí)際狀況，參閱了超多的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的學(xué)問，做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案

最重要的是，針對目前鮮花市場上適合高校生摯友特別要求的狀況，我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如信息訂購鮮花，附帶祝愿卡片，電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位。與此同時(shí)，我們還設(shè)立了論壇，不僅僅滿意了廣闊青年學(xué)生等切實(shí)須要，也能夠滿意社會不同年齡層次消費(fèi)者的需求

2、不足與困難之處

由于我們企業(yè)剛剛起先安排，資金方面存在嚴(yán)峻不足，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)安排書難免有些欠缺，但是我們會盡量地去充溢，完善之。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)，制作方面，由于我們小組成員對與此相關(guān)的學(xué)問了解得不夠多，致使我們在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難，但是經(jīng)過我們的共同努力和協(xié)作，青鳥花店網(wǎng)站已初具規(guī)模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們信任，在以后的努力中，本網(wǎng)站必需會得到進(jìn)一步的完善。

高校生創(chuàng)業(yè)商業(yè)安排書5

第一章基本概況

1、項(xiàng)目描述：高校生網(wǎng)上超市是針對高校生這個(gè)市場開設(shè)的的b2b網(wǎng)絡(luò)購物運(yùn)營模式，和網(wǎng)店，網(wǎng)上商城模式類似。

2、產(chǎn)品與服務(wù)：網(wǎng)超沒有實(shí)體店，商品面較窄，前期投入低。網(wǎng)上超市只須要庫房、網(wǎng)站和選購 配送人員，網(wǎng)超經(jīng)營成本低、同業(yè)競爭小。網(wǎng)超價(jià)格比實(shí)體店便宜而且送貨上門，看上去對高校生來說在網(wǎng)超購物更加便利更加實(shí)惠。應(yīng)當(dāng)會很受歡迎。

3、行業(yè)及市場：高校生寢室電腦很普及，高校生接受新事物實(shí)力很強(qiáng)。網(wǎng)購操作對高校生是一件很簡單的事。高校生同住一個(gè)寢室，網(wǎng)購行為簡單仿照形成羊群效應(yīng)

4、營銷策略：采納代理商（學(xué)生寢室）模式

5、資金需求：網(wǎng)站建設(shè)1200元，倉庫月租20xx元，進(jìn)貨：

6、風(fēng)險(xiǎn)限制：高校生購買超市商品本身不多，主要包括零食，便利面，常見日用品，文具用品。一般來說高校生是當(dāng)須要什么商品時(shí)，立刻去樓下超市購買商品。高校生購買超市商品是即時(shí)須要的，一次性購物大多在10元以下，有時(shí)購買一杯奶，有時(shí)購買一包餅干，有時(shí)購買一瓶洗發(fā)水，有時(shí)購買一個(gè)筆記本。這類少量的需求不會很看重價(jià)格，主要關(guān)注的是購買是否便利，過程是否快捷。設(shè)想我們處于高校生的角度，當(dāng)須要這類少量商品時(shí)，必需要上網(wǎng)，登錄網(wǎng)站，找尋商品，下訂單，為了幾元錢的商品須要在指定時(shí)間段在寢室等待商品的送達(dá)。這個(gè)過程即不便利也不快捷，雖然能夠便宜幾毛錢，但由于購買總量不大，便宜度有限，而價(jià)格正是高校生不太關(guān)注的地方。何況網(wǎng)購不能看到實(shí)物，其購物體驗(yàn)過程不如到實(shí)體超市購買。所以即使當(dāng)高校生受到宣揚(yáng)影響到網(wǎng)超嘗試消費(fèi)，但是糟糕的購物體驗(yàn)澆滅了再次購物的欲望。

其次章綜述

1:經(jīng)營思路

相對大部分人做的高校城網(wǎng)上超市，模式主要以兩條思路為根本，第一條購物過程要比在超市購買更便利，更快捷，要更符合高校生消費(fèi)特點(diǎn)。其次條要加強(qiáng)高校生在網(wǎng)上超市購買理由。

許多高校寢室有同學(xué)賣一些常見商品，比如便利面、撲克等。他們會放些商品在寢室，旁邊幾個(gè)寢室須要這些商品就會到這個(gè)同學(xué)這里購買。據(jù)我所知這種現(xiàn)象比較普遍，這樣既能為自己創(chuàng)建一點(diǎn)利潤，也能為同學(xué)帶來肯定的便利。

這類零售經(jīng)營者簡單遇到兩個(gè)問題，第一個(gè)問題是經(jīng)營者進(jìn)貨不便，這類零售銷量不多，商品面也窄。高校生為了這不多的銷量去比較遠(yuǎn)的地方進(jìn)貨，很麻煩。而且須要部分備貨資金，運(yùn)營形象也不正規(guī)。其次個(gè)問題是這類零售銷售平臺窄，一般只銷售給經(jīng)營者熟識的旁邊幾個(gè)寢室，由于宣揚(yáng)和無店面很難到達(dá)較遠(yuǎn)的范圍。對消費(fèi)者來說這類購買方式是最快捷和便利的，商品就在寢室旁邊，叫一聲就有人把商品送到手中，即使先享受商品后付款也沒有問題，而且有人情營銷因素包含在內(nèi)。我所說的網(wǎng)超模式就是整合這個(gè)需求和資源，簡潔的說就是我們成為高校生經(jīng)營者供應(yīng)銷售平臺的批發(fā)商。我們供應(yīng)貨物、銷售平臺、規(guī)范的服務(wù)及整合力，由分銷高校生來擔(dān)當(dāng)宣揚(yáng)、物流，利用他們的人情因素共同合作銷售商品。

2：詳細(xì)模式

建立高校城網(wǎng)上超市，在高校城招代理人員。網(wǎng)站銷售的商品分兩部分，一部分購買最頻繁最可能剛好需求的商品備貨在代理人寢室，另一部分購買不常見的備貨在網(wǎng)超庫房。顧客購買的商品由發(fā)展此顧客的代理人員干脆送貨上門。商品銷售利潤網(wǎng)超商家和此代理人員分成。

在學(xué)校內(nèi)租網(wǎng)超辦公室兼庫房，備貨貨物包括食品、日用品、文具等。合作代銷商品包括圖書、數(shù)碼、化妝品等。網(wǎng)站及數(shù)據(jù)錄入完畢后聘請網(wǎng)超代理人，由代理人員去發(fā)展顧客，顧客注冊時(shí)需填入介紹代理人編碼，注冊帳號用手機(jī)號碼，顧客購貨可干脆給呼叫中心電話訂貨。

商品分兩部分，一部分是購買最頻繁需求最緊急的，比如便利面、飲料、撲克等。這部分商品備貨到代理人寢室。這些商品價(jià)格和超市價(jià)格相同，把這部分商品圖片及價(jià)格印制在書目海報(bào)上。代理人到寢室發(fā)展顧客時(shí)把商品書目海報(bào)發(fā)到寢室或貼到寢室墻上，書目海報(bào)持續(xù)對顧客產(chǎn)生影響。當(dāng)他們須要商品時(shí)，參照書目手冊，通過網(wǎng)站、呼叫中心、QQ或飛信等渠道訂貨，網(wǎng)超商家通知相應(yīng)代理人，代理人能夠5分鐘內(nèi)送貨上門。當(dāng)發(fā)展此顧客的代理人正好不在寢室時(shí)，也可以由其它鄰近的代理人送貨。這樣當(dāng)顧客須要購買頻率較高的商品時(shí)，能夠通過多種簡潔的渠道（網(wǎng)站、呼叫中心、QQ、飛信、短信）在任何地方訂貨，而我們也能夠最快速（5分鐘內(nèi)）的滿意這部分需求。整個(gè)過程比到樓下超市購買商品更加便利、簡潔、快速。

商品另一部分是購買不很常見的商品，比如洗發(fā)水、水果、食品、文具、體育用品等等。這部分商品品類范圍較廣，網(wǎng)超定價(jià)應(yīng)當(dāng)比線下實(shí)體店便宜。顧客對這部分商品剛好性需求不高，這些商品并非立刻要用，略微晚點(diǎn)也沒有關(guān)系。顧客因?yàn)榫o急商品購買已經(jīng)習(xí)慣了我們的購物渠道，很自然的會購買這部分商品。代理人每天集中一次到網(wǎng)超庫房取貨送到顧客手中，顧客訂貨后當(dāng)天就能夠收到貨物。可以把這種模式看成我方是批發(fā)商，代理人是零售商，高校生是消費(fèi)方。只是我們需供應(yīng)貨物，還需供應(yīng)顧客購買商品的途徑平臺和供應(yīng)規(guī)范的商品結(jié)構(gòu)和服務(wù)渠道。平臺的推廣和發(fā)展圍繞“人情營銷”這個(gè)概念，高校生代理人自身擁有肯定的人脈資源，他們可以在此基礎(chǔ)上大力發(fā)展顧客。他們是同學(xué)或同住寢室樓低頭不見抬頭見。同樣的價(jià)格在同學(xué)那里購買既然能夠幫到同學(xué)，何樂不為。而且在這樣的網(wǎng)超購物更加便利更加快捷，部分商品更加實(shí)惠。以上都是顧客選擇此購物渠道的理由。我們還可以把這個(gè)平臺建成校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，供應(yīng)兼職信。

3：運(yùn)營模式補(bǔ)充說明

圍繞這個(gè)網(wǎng)購模式，還有許多細(xì)微環(huán)節(jié)須要說明，還有一些地方須要具體說明，還有一些點(diǎn)子能夠用到這個(gè)模式上，這部分內(nèi)容會在實(shí)踐中不斷完善。

1.顧客購買方式多樣化的目的是為了簡化購物便利度，傳統(tǒng)高校城網(wǎng)超須要上網(wǎng)才能購買。雖然高校電腦很普及，但是還是有部分學(xué)生沒有電腦。即使有電腦的學(xué)生也不會時(shí)時(shí)都在上網(wǎng)。

而在我們的平臺購物，顧客可以選擇：

1、在網(wǎng)站上訂貨購物。

2、打電話購物。

3、到代理人寢室購物。

4、通過QQ購物。

5、通過短信購物。

6、通過飛信購物。通過這些方式顧客能夠更便利快捷的購買到所需的商品。

2.顧客注冊帳號是自己的手機(jī)號碼，我們有顧客的資料，他只須要通過手機(jī)說明須要什么商品，不須要其它任何說明，我們自然知道送到那間寢室。針對即時(shí)商品，我們的書目海報(bào)上商品有相應(yīng)編碼，顧客干脆只發(fā)送商品編碼就能夠得到貨物。

3.此模式設(shè)想的當(dāng)顧客須要任何商品時(shí)可以電話告知網(wǎng)超商家須要什么商品，再由網(wǎng)超商家告知相應(yīng)代理人送貨，這樣做的目的是為了防止代理人繞過商家進(jìn)貨銷售。此項(xiàng)目也可以考慮顧客干脆聯(lián)系代理人要求送貨，這樣能夠削減環(huán)節(jié)。只要我們限制價(jià)格，制定嚴(yán)格的懲罰措施，還是能夠限制代理人進(jìn)貨渠道的，終歸他們銷量不大，自己進(jìn)貨不便，而且在我方進(jìn)貨由于距離近，往來多，能夠?qū)崿F(xiàn)每次少量進(jìn)貨。

4.此項(xiàng)目核心是“人情營銷”所以顧客注冊時(shí)須要選擇代理人編碼，全部的配送由代理人負(fù)責(zé)，當(dāng)有顧客要加入網(wǎng)站，而沒有舉薦代理人時(shí)，我們會為顧客舉薦離顧客最近的代理人，顧客注冊勝利后，舉薦代理人會到寢室探望發(fā)放書目海報(bào)。

5.前期商品書目海報(bào)比較重要，是代理人探望完顧客后影響顧客購物的重要工具。為了防止奢侈，有效的把海報(bào)發(fā)放到顧客寢室中。海報(bào)成本可以和代理人平攤，代理人所發(fā)海報(bào)成本在他的商品銷售利潤中扣除。我們和代理人時(shí)合作關(guān)系，利潤和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)思路貫穿整個(gè)項(xiàng)目。

6.如何利潤分成，備貨在代理人寢室中的商品應(yīng)當(dāng)由代理人在我處批發(fā)購買，其備貨成本由代理人擔(dān)當(dāng)。我方因?yàn)闉槠涔?yīng)銷售平臺，而且高校生其它進(jìn)貨渠道不便，所以我認(rèn)為此類商品我方保持利潤8%左右。代理人銷售此類商品毛利率也許在12%左右。

7.備貨在我方商品利潤應(yīng)當(dāng)和代理人平分，各自分得利潤為10%左右?？梢源黉N一些特價(jià)商品，這部分商品沒有利潤，其目的是帶動其它高利潤商品銷售。

8.手機(jī)充值利潤不高，但它是引導(dǎo)顧客運(yùn)用我們購物渠道的重要工具，我方在淘寶上找充值商家，顧客須要充值時(shí)找代理人，代理人干脆到淘寶商家處充值便利快捷。另外嬉戲點(diǎn)卡銷售也同樣可以做為引導(dǎo)工具，其流程相同。

9.可以考慮顧客一次性購物滿39元，9.5折銷售，提高銷售量。

10.可以考慮銷售組合商品，比如早餐組合等。多利用節(jié)假日銷售應(yīng)季商品，比如情人節(jié)、愚人節(jié)、圣誕節(jié)、中秋節(jié)等。在大節(jié)接近時(shí)做特地的促銷，制作海報(bào)，由代理人發(fā)放到各個(gè)寢室。

11.建立實(shí)名認(rèn)證和積分體系，我們按會員在平臺上消費(fèi)額計(jì)算積分和