《走向高考》高三政治一輪復習 經濟常識 72 家庭消費與消費者的合法權益課件

●考點突破(一)影響家庭消費的因素1．家庭消費受國家經濟發(fā)展水平制約。家庭消費是從低級開始逐步向較高的層次遞進發(fā)展的。在經濟發(fā)展水平比較低，收入比較少的時候，人們首先只能滿足基本生活需要。一旦經濟發(fā)展了，收入提高了，享受和發(fā)展方面的消費就會逐步增加。可見，居民為了滿足自身需要所進行的消費活動，從根本上說，是受國家經濟發(fā)展水平制約的。2．家庭消費受收入水平的制約收入水平的高低對家庭消費有直接的影響。在其他條件不變的情況下，如果居民的家庭收入水平提高，對各種商品和服務的消費量也會增加，家庭消費水平就會相應地提高。因此，家庭消費水平的高低，取決于家庭可支配收入的多少。提高家庭消費水平的主要途徑，就是增加收入。3．家庭消費受物價水平的影響在居民收入水平不變的情況下，商品和服務的價格水平成為影響家庭消費的重要因素。一般來說，消費品價格水平提高，家庭消費水平降低；消費品價格總水平下降，則家庭消費水平提高。物價水平與家庭消費水平成反比關系。4．家庭消費受人口數量的影響在收入總量和其他因素不變的條件下，家庭消費水平與供養(yǎng)人口成反比。一個家庭中的供養(yǎng)人口越多，平均消費水平越低；供養(yǎng)人口越少，平均消費水平越高。因此，控制人口的增長，對于提高家庭消費水平，具有非常重要的作用。(二)消費類型說明，消費有生產消費和生活消費之分，這里講生活消費的類型。1．按產品類型不同，可以分為有形商品消費和勞務消費。前者消費的是具體產品，后者消費的家教、保姆、維修等專項服務。2．按交易方式不同，可以分為錢貨兩清消費、貸款消費和租賃消費(1)錢貨兩清消費是人們最常使用的交易方式。買賣之后，商品使用權和所有權當即發(fā)生轉移，但責任并未完全轉移，主要是為了保護消費者的合法權益。(2)貸款消費①貸款消費以信用為基礎。社會信用制度的完善與否制約著貸款消費的發(fā)展。貸款消費還受到消費觀念的制約，中國傳統(tǒng)消費觀念是攢錢消費，這也制約著貸款消費的發(fā)展。②貸款消費主要用于購買大件耐用消費品和大額服務，因為這些消費超出消費者當前支付能力。③貸款消費無所謂好壞，應當因時因人而異。如在通貨緊縮之下，鼓勵有經濟能力的人貸款消費，則是利國利民之舉。④在自己的經濟承受能力范圍之內進行貸款消費，并不是超前消費，而是一種適度消費。⑤商品使用權和所有權是隨著償還貸款逐漸發(fā)生轉移，直到付清所有貸款時完全轉移。(3)租賃消費租比買便宜得多，這是租賃消費發(fā)生的原因。租賃消費中，商品的所有權沒有變更，只是轉移了商品在一定時期內的使用權。3．按照照消費的的目的不不同，可可以分為為生存資資料消費費、發(fā)展展資料消消費和享享受資料料消費。。4．按照消費費的內容容可分為為物質生生活消費費、精神神文化生生活消費費和勞務務消費。。(三)正正確理解解家庭消消費的發(fā)發(fā)展家庭消費費的發(fā)展展既可以以表現為為消費水水平的提提高，也也可以表表現為消消費結構構的升級級。消費水平平，從宏宏觀角度度講，是是指一國國國民在在一定時時期平均均享用的的生活消消費的產產品與勞勞務的數數量與質質量；從從微觀角角度講，，指某一一消費者者及其家家庭在某某一時期期所獲得得的消費費對象的的數量與與質量。。在市場場經濟條條件下，，消費水水平可用用消費的的貨幣量量來表示示。消費結構構，是指指家庭消消費的各各個要素素之間的的比例關關系。從從橫向來來看，消消費結構構是指吃吃、穿、、住、行行、用等等在家庭庭消費中中的比重重；從縱縱向來看看，消費費結構可可以指生生存資料料消費、、發(fā)展資資料消費費、享受受資料消消費之間間的比例例關系。。家庭消費費的進步步，從消消費水平平上，表表現為消消費總支支出的不不斷增加加，消費費品數量量增加，，質量提提高；從從消費結結構上，，表現為為生存資資料消費費在消費費總支出出中所占占比重逐逐漸下降降，享受受和發(fā)展展方面的的消費逐逐漸增加加?！裾`區(qū)警警示消費就是是生活消消費解析：消費有●真題再現例題(2009·全國①縮小城鄉(xiāng)收入差距②拉動國內的消費需求③通過消費帶動家電企業(yè)的生產④調整農村的產業(yè)結構A．①②B．②③C．①④D．③④點評：本題應選B。。首先，國家家向農民購買買家電提供補補貼，并沒有有增加農民的的收入，而是是刺激消費支支出，因此不不能縮小城鄉(xiāng)鄉(xiāng)收入差距，，故排除①。。其次，消費費對生產具有有反作用，農農民增加家電電消費有利于于家電企業(yè)的的生產，故選選②③。“家電下鄉(xiāng)”是產品的下鄉(xiāng)鄉(xiāng)，沒有直接接涉及到產業(yè)業(yè)結構的調整整，因此排除除④?！窨键c突破(一)樹立正正確的消費觀觀1．樹立正確確消費觀念的的必要性：樹立正確消費費觀的必要性性，可以從生生產與消費的的關系、家庭庭消費的地位位等幾個方面面來理解。(1)全面把把握生產和消消費的辯證關關系[見后面面第(二)個個問題的解釋釋]家庭消費是由由生產決定的的，生產決定定消費，沒有有生產就沒有有消費；消費費是生產的目目的和動力，，消費對生產產有反作用。。(2)家庭消消費的地位家庭消費雖然然只是個人的的消費行為，，國家尊重個個人生活消費費的自主權，，但是家庭生生活消費絕非非與社會無關關，而是關系系到國家、社社會的大事。。健康、合理、、文明的生活活消費，既關關系到個人的的生活質量和和健康發(fā)展，，又關系到社社會和集體的的利益，關系系到社會勞動動生產率的提提高，新的社社會需求的創(chuàng)創(chuàng)造，以及新新的市場的開開拓。因此，，消費者應該該樹立正確的的消費觀念。。由以上可見，，消費有如此此重大的作用用，我們不能能人為地抑制制消費，不能能使消費滯后后，應當根據據生產力的發(fā)發(fā)展逐步提高高消費水平，，使消費和生生產協調發(fā)展展。2．樹立正確確消費觀念的的要求：首先，家庭生生活消費必須須與國情及家家庭收入相適適應，提倡適適度消費，反反對鋪張浪費費。適度消費包括括不抑制消費費和不超前消消費兩層意思思，就是使消消費與國情及及家庭收入相相適應，量入入為出，既不不滯后又不超超前，既不人人為抑制又不不盲目攀比，，而是根據生生產力發(fā)展水水平和家庭收收入的多少，，來合理進行行消費。其次，物質消消費與精神消消費要協調發(fā)發(fā)展。精神消費是通通過讀書學習習、文化娛樂樂等活動，使使人的精神健健康得到發(fā)展展、智力得以以增強的消費費活動。其重重要性就在于于既能提高勞勞動者的素質質，又能陶冶冶人的情操，，提高人們的的生活品質。。精神文化消消費是人類特特有的消費現現象，而科學學文化又是人人類文明的重重要因素。注重精神消費費主要是針對對家庭消費只只注重物質消消費、忽視精精神文化消費費這種不平衡衡、不協調的的消費現象，，指出物質消消費與精神消消費必須協調調發(fā)展，不可可一輕一重?！，F實生活中中，有些人只只注重物質消消費，家庭收收入多了，餐餐餐雞鴨魚肉肉，上館子，，吃西餐，但但家里沒有一一個書架，沒沒有一本書、、一份報，結結果人吃肥了了，卻變傻了了，整體素質質反而差了。。所以，隨著著生活水平的的日益提高，，在滿足物質質消費的同時時，還要注重重精神消費。。尤其是現代代社會的經濟濟生活，科學學技術的作用用日益顯著，，對勞動者素素質的要求越越來越高。因因此，家庭消消費中精神消消費的需求越越來越重要。。第三，，改變變落后后的生生活習習慣，，提高高消費費的科科學性性。科學消消費是是正確確的消消費觀觀念的的重要要內容容。在在現實實生活活中，，落后后、愚愚昧、、無知知、不不文明明、不不衛(wèi)生生的消消費習習慣仍仍然大大量存存在，，諸如如吸煙煙、酗酗酒、、賭博博、吸吸毒、、婚喪喪嫁娶娶大操操大辦辦、修修墳墓墓、造造廟宇宇、看看風水水、算算命占占卦、、大吃吃大喝喝、暴暴飲暴暴食、、偏飲飲偏食食等消消費現現象，，既有有害于于身體體健康康，又又浪費費錢財財，還還破壞壞社會會風氣氣，有有損人人的道道德修修養(yǎng)。。為適應應現代代文明明的發(fā)發(fā)展，，必須須徹底底改變變愚昧昧、無無知、、不文文明、、不衛(wèi)衛(wèi)生的的消費費習慣慣，建建立健健康、、文明明的生生活方方式。。3．．樹樹立立正正確確的的消消費費觀觀，，必必須須發(fā)發(fā)揚揚艱艱苦苦奮奮斗斗、、勤勤儉儉節(jié)節(jié)約約的的精精神神。。艱苦苦奮奮斗斗、、勤勤儉儉節(jié)節(jié)約約是是正正確確消消費費觀觀的的歸歸納納和和總總結結，，也也是是正正確確消消費費觀觀的的本本質質和和中中心心所所在在。。艱苦苦奮奮斗斗、、勤勤儉儉節(jié)節(jié)約約，，是是中中華華民民族族的的傳傳統(tǒng)統(tǒng)美美德德，，是是我我國國人人民民的的傳傳家家寶寶。。困困難難靠靠艱艱苦苦奮奮斗斗去去克克服服，，勝勝利利靠靠艱艱苦苦奮奮斗斗去去爭爭取取，，物物質質財財富富和和精精神神財財富富都都要要靠靠艱艱苦苦奮奮斗斗去去創(chuàng)創(chuàng)造造。。艱苦苦奮奮斗斗、、勤勤儉儉節(jié)節(jié)約約，，是是社社會會主主義義現現代代化化建建設設的的需需要要，，是是國國家家和和民民族族精精神神的的象象征征。。從從國國情情看看，，我我們們還還處處在在生生產產力力水水平平比比較較低低，，經經濟濟比比較較落落后后的的社社會會主主義義初初級級階階段段，，現現代代化化建建設設，，需需要要一一代代人人甚甚至至幾幾代代人人的的艱艱苦苦創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)。。從從個個人人道道德德修修養(yǎng)養(yǎng)看看，，““艱艱難難困困苦苦、、玉玉汝汝于于成成””，，尤尤其其是是青青少少年年時時期期，，是是道道德德品品質質初初步步形形成成的的時時期期，，奢奢華華的的消消費費習習慣慣，，容容易易養(yǎng)養(yǎng)成成好好吃吃懶懶做做、、貪貪圖圖享享受受的的壞壞習習慣慣。。玩玩物物喪喪志志，，過過分分優(yōu)優(yōu)越越的的生生活活會會使使人人缺缺乏乏進進取取心心，，缺缺乏乏克克服服困困難難的的意意志志力力。。相相反反，，艱艱苦苦奮奮斗斗可可以以磨磨礪礪意意志志、、陶陶冶冶情情操操。。從從可可持持續(xù)續(xù)發(fā)發(fā)展展的的角角度度看看，，艱艱苦苦奮奮斗斗、、勤勤儉儉節(jié)節(jié)約約有有利利于于合合理理利利用用資資源源，，減減少少消消耗耗。。即即使使在在一一些些發(fā)發(fā)達達國國家家中中，，節(jié)節(jié)儉儉也也被被視視為為一一種種尊尊重重勞勞動動成成果果、、愛愛惜惜資資源源的的美美德德。。(二)生產產和消費的的辯證關系系：1．生產和和消費作為為社會再生生產過程中中的兩個重重要環(huán)節(jié)，，是密切聯聯系、相互互影響的。。(1)生產產決定消費費，沒有生生產就沒有有消費。第一，生產產為消費提提供對象。。家庭消費費所需要的的商品和服服務的種類類、數量、、質量，都都是通過生生產創(chuàng)造出出來的。第二，生產產決定消費費水平和消消費方式。。消費水平平隨生產的的發(fā)展而提提高，消費費方式隨生生產的發(fā)展展而改變。。第三，生產產為消費創(chuàng)創(chuàng)造動力。。消費趕““時髦”，，消費“一一步到位””，雖然不不為社會所所認可，但但它反映了了消費的動動力是由生生產帶來的的，是由收收入水平決決定的。沒沒有生產的的發(fā)展，也也就沒有消消費趕著““到位”的的情況。(2)消費費反作用于于生產，消消費是生產產的目的和和動力。第一，消費費是生產的的目的。只只有生產出出來的產品品被消費了了，這種產產品的生產產行為才算算真正完成成。社會主主義生產的的目的，就就是滿足人人民日益增增長的物質質和文化生生活需要。。第二，消費費是生產的的動力，一一個新的消消費熱點的的出現，往往往能帶動動一個產業(yè)業(yè)的出現和和成長。如如現在的節(jié)節(jié)日長假旅旅游、教育育消費等熱熱點的出現現，帶動了了第三產業(yè)業(yè)的發(fā)展。。第三，消費費為生產創(chuàng)創(chuàng)造出新的的勞動力，，并提高勞勞動力的質質量，提高高勞動者的的生產積極極性，提高高勞動生產產率。2．正確處處理生產與與消費的關關系既要看到生生產對消費費的決定作作用，反對對不顧當前前生產的實實際能力，，搞過度消消費和超前前消費；又又要看到消消費對生產產的巨大反反作用，在在生產發(fā)展展的基礎上上不斷提高高人民的消消費水平。。3．如何刺刺激和引導導居民消費費需求擴大大，以加速速經濟增長長：(1)轉變變思想觀念念，以新的的思維方式式對待消費費行為。廣廣大消費者者要沖破傳傳統(tǒng)觀念的的束縛，積積極有效地地合理消費費，不斷地地調整消費費結構，實實現消費需需求的擴大大。(2)雙向向調整收入入分配，提提高居民的的整體消費費水平。一一方面，對對高收入者者實行累進進所得稅，，嚴格界定定收入界限限，打擊偷偷稅漏稅行行為。另一一方面，設設立低收入入者救濟金金，以增加加他們的可可支配收入入，從而縮縮小消費差差距，提高高居民的整整體消費水水平。(3)培育育新的消費費熱點，加加快消費結結構的升級級。今后應應把“住、、行”作為為城鎮(zhèn)居民民的消費熱熱點，以汽汽車、住房房、旅游等等產業(yè)作為為培育對象象，加快消消費結構的的升級換代代。(4)加加快快社社會會保保障障制制度度建建設設，，消消除除消消費費者者的的后后顧顧之之憂憂。。人人們們對對新新的的養(yǎng)養(yǎng)老老、、醫(yī)醫(yī)療療、、失失業(yè)業(yè)等等保保障障制制度度尚尚存存疑疑慮慮，，有有錢錢不不敢敢花花，，存存入入銀銀行行以以增增加加自自我我保保險險能能力力，，從從而而增增大大了了城城鎮(zhèn)鎮(zhèn)居居民民消消費費支支出出的的預預期期。。(5)積積極極開開拓拓農農村村市市場場，，培培植植農農村村居居民民新新的的消消費費熱熱點點。。(6)建建立立信信用用消消費費制制度度，，促促進進個個人人信信用用的的發(fā)發(fā)展展。。開開展展消消費費信信貸貸，，已已成成為為刺刺激激消消費費需需求求和和促促進進經經濟濟增增長長的的一一種種正正確確選選擇擇。。(7)拓展再再就業(yè)渠道，，增強消費能能力。(三)信用消消費和超前消消費信用消費就是是得到商品或或提供的服務務后，不立即即付錢而是承承諾將來付錢錢的做法，也也就是“先買買貨、后付錢錢”的一種消消費方法。信信用消費與超超前消費在消消費支出上都都具有超越現現階段支付能能力的特點，，但二者在消消費動機、消消費內容、消消費原則以及及消費后果上上又是不同的的。信用消費超前消費消費動機解決生活中的燃眉之急，滿足自身生存與發(fā)展的根本要求。把追求享樂、滿足虛榮作為消費的唯一理念。消費內容購買的消費品是生存與發(fā)展所必需的，是生活中不可缺少的。所購買的往往是與生存發(fā)展需要關系不太緊密的高檔品、奢移品。消費原則講求實際和量入為出，講消費的可行性，既著眼于當前，又照顧未來，做到了二者和諧統(tǒng)一。違背客觀實際，只顧眼前，不管今后，割裂當前利益和長遠利益。信用消費超前消費消費后果可以擴大內需，拉動經濟增長；可以減輕企業(yè)負擔與壓力，為經濟發(fā)展營造良好的環(huán)境；可以促進消費者消費觀念的轉變和消費結構的改善，切實解決人民生活中的困難，保證生存發(fā)展的客觀需要，有效促進入民生活水平的提高。由于追求一步到位，嚴重脫離實際，必然助長奢侈、浪費、攀比之風，敗壞社會風氣，使人們丟掉艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，在經濟上還會造成虛假社會需求，影響市場經濟的健康發(fā)展。(四)消費心心理對各種消費心心理的分析(1)從眾心心理。表現為為“人有我有有”。從眾往往往引發(fā)流行行趨勢，商家家往往利用消消費者追隨偶偶像、追趕潮潮流的心理來來推銷商品。。從眾并非一一概不對，要要作具體分析析，盲目從眾眾不可取。(2)求異心心理。表現為為“標新立異異”。求異心心理意在展示示個性，可推推動新工藝和和新產品的發(fā)發(fā)展，但展示示個性要考慮慮社會認可，，否則過猶不不及。(3)攀比心心理。表現為為“人無我有有，人有我優(yōu)優(yōu)”。攀比心心理基于夸耀耀性心理，是是不健康的。。(4)求實心心理。根據需需要，講究實實惠。是一種種理智的消費費?！裾`區(qū)警示1．家庭消費是家家庭的事，個個人的事，與與社會無關，，對國家無礙礙。解析：：一方面面，家家庭消消費確確實是是家庭庭的事事，是是個人人的行行為。。在我我國，，公民民的合合法收收入受受國家家法律律保護護，國國家尊尊重個個人生生活消消費的的自主主權。。因此此，如如何進進行家家庭消2．把提倡倡艱苦苦奮斗斗、勤勤儉節(jié)節(jié)約與與限制制消費費等同同起來來解析：：這種觀觀點是是錯誤誤的。。艱苦苦奮斗斗、勤勤儉節(jié)節(jié)約是是我們們提倡倡的一一種普普遍精精神，，并不不是某某一種種具體體的消消費方方式。。每個個人不不管處處于何何種消消費層層次、、收入入多少少，都都不能能丟掉掉這一一精神神。因因此，，不能能把艱艱苦奮奮斗、、勤儉儉節(jié)約約看作作只是是對那那些收收入有有限、、生活活困難難的●真題題再現現例題(2009··浙江江文綜綜，25,4分分)手手機的的使用用越來來越普普及，，人們們對手手機的的功能能和通通信服服務的的要求求也越越來越越高，，這使使得3G(第三三代移移動通通信)應運運而生生。隨隨著3G時時代的的到來來，一一個由由設備備生產產、終終端制制造、、信息息服務務等構構成的的龐大大產業(yè)業(yè)鏈正正在壯壯大。。這表表明()①消費費對生生產的的調整整和升升級起起著導導向作作用②消費費量的的增加加帶來來產品品質量量的提提高③消費費熱點點的出出現能能帶動動相關關產業(yè)業(yè)的成成長④消費費是社社會A．①②B．①③C．②③D．③④點評：：隨著3G時時代的的到來來，一一個龐龐大的的產業(yè)業(yè)鏈正正在壯壯大。。體現現了消消費對對生產產的反反作用用，①①③符符合題題意，，故選選B。。消費費量增增加與與產品品質量量的提提高無無必然然聯系系，不不選②②。④④觀點點錯誤誤，不不選。。●考點點突破破1．保護消消費者者權利利的必必然性性和必必要性性(1)從我我國目目前的的現狀狀看，，一方面面銷售售者損損害消消費者者權益益的現現象較較普遍遍；另另一方方面，，相當當一部部分消消費者者法律律意識識和權權力意意識淡淡薄，，不知知道運運用法法律武武器維維護自自己的的合法法權益益。因因此，，有必必要保保護消消費者者的合合法權權益。。(2)從從消費者者在市場場上的地地位看，，消費者者的重要要地位決決定其合合法權益益必須要要受到保保護。在商品服服務市場場上，作作為購買買一方的的消費者者占有重重要地位位，表現現在：首先，它它決定著著經營者者的商品品能否銷銷售出去去。經營營者的商商品能否否銷售出出去，主主要看能能否得到到消費者者的承認認。消費費者在商商品服務務市場上上支付貨貨幣，購購買商品品和服務務，實際際上等于于對各種種商品和和服務的的生產者者和經營營者“投投票”認認可，其其商品則則有利于于實現其其價值。。其次，它它支配著著生產、、經營者者的資源源配置。。消費者者通過購購買的方方式，將將自己對對各種商商品和服服務的需需求傳達達給生產產經營者者。生產產經營者者要盡力力滿足消消費者的的需求和和愿望，，以獲得得盡可能能多的收收入和利利潤。因因此，消消費者的的權利行行使得越越充分，，生產經經營者對對各種商商品和勞勞務的供供應就越越能符合合消費者者的愿望望和要求求，人力力、物力力、財力力就越能能合理地地分配到到社會最最需要的的部門和和生產單單位，達達到社會會經濟資資源的優(yōu)優(yōu)化配置置，商品品服務市市場的運運行就越越規(guī)范，，越有秩秩序。2．消費費者的權權利與市市場交易易原則(1)消消費者的的權利與與市場交交易原則則是相互互聯系、、相互影影響的。。一方面，，堅持市市場交易易原則，，規(guī)范買買賣雙方方的交易易行為，，有利于于保護消消費者的的合法權權利；另另一方面面，損害害消費者者合法權權利的行行為，就就是違背背了市場場交易原原則；保保護消費費者合法法權、利利，就是是堅持了了市場交交易原則則。(2)消消費者的的合法權權利與市市場交易易原則具具有一致致性。消費者權益主要內容與市場交易原則的聯系安全權人身安全與財產安全權與誠實守信原則相聯系知情權獲知商品或服務的真實情況與平等原則相聯系自主選擇權自主決定購買或不購買與自愿原則相聯系公平交易權有權獲得公平交易的條件，拒絕強制交易與公平原則相聯系消費者權益主要內容與市場交易原則的聯系求償權依法獲得賠償的權利與誠實信用原則相聯系人格尊嚴和民族風俗受尊重權享有人格尊嚴、風俗習慣受尊重權與平等原則相聯系3.怎樣樣保護消消費者的的合法權權益(1)國國家制定定相應的的法律、、法規(guī)和和政策，，保護消消費者的的合法權權益消費者的的權利有有哪些，，要由法法律確定定下來，，而法律律是國家家立法機機關根據據人民的的意愿和和意志制制定的。。所以，，為使保保護消費費者權益益做到有有法可依依，國家家首先要要立法。。目前我我國已經經制定了了一批保保護消費費者權益益的法律律、法規(guī)規(guī)和政策策。如《《中華人人民共和和國消費費者權益益保護法法》、《《中華人人民共和和國產品品質量法法》等。。這些法法律法規(guī)規(guī)政策，，從不同同的方面面規(guī)定了了生產者者、銷售售者、消消費者以以及政府府有關行行政主管管部門等等主體之之間的權權利、義義務、責責任等，，也體現現了保護護消費者者的合法法權益。。(2)進進一步建建立和健健全有關關保護消消費者合合法權益益的機構構①各級人人民政府府。各級人民民政府的的職能是是依照法法律和法法規(guī)的規(guī)規(guī)定，領領導和監(jiān)監(jiān)督行政政部門做做好保護護消費者者權益的的工作。。所謂領領導，就就是組織織、協調調、督促促有關行行政部門門做好保保護消費費者合法法權益工工作。監(jiān)監(jiān)督則是是預防和和制止危危害消費費者合法法權益行行為的發(fā)發(fā)生。②工商行行政管理理部門和和其他有有關行政政部門。。工商行政管管理部門是是政府對工工商業(yè)的行行政管理機機關，它既既要管理社社會的一般般經濟活動動，如管理理市場秩序序、經營登登記監(jiān)督、、物價監(jiān)督督、商標監(jiān)監(jiān)督等，也也要調查、、處理損害害消費者合合法權益的的行為，承承擔依照法法律和法規(guī)規(guī)保護消費費者合法權權益的工作作。③執(zhí)法、司司法機構———公安局局、檢察院院、法院。。保護消費者者的權益，，特別是為為受害消費費者討回公公道，關鍵鍵是加強司司法工作。。國家的司司法機關擔擔負著懲處處侵害消費費者合法權權益的違法法犯罪行為為的工作，，受理消費費者的有關關訴訟，要要依據法律律規(guī)定切實實做到保護護消費者的的合法權益益。公安局局、檢察院院、法院要要圍繞損害害消費者權權益的案件件進行偵查查、立案、、分析、審審判以及依依法調解、、仲裁等。。目前消費費者通過法法律途徑討討公道的情情況越來越越多。這一一方面說明明消費者的的法律意識識增強了，，同時也說說明國家司司法機關維維護消費者者權益的工工作力度加加大了。④消費者協協會和其他他消費者組組織——社社會團體。。消費者協會會的主要工工作是：向向消費者提提供消費信信息和咨詢詢服務；參參與對商品品和服務的的監(jiān)督、檢檢查，受理理消費者投投訴，并對對投訴事項項進行調查查、調解；；提請鑒定定部門鑒定定；支持受受損害的消消費者提起起訴訟。⑤大眾傳播播媒介。大大眾傳播媒媒介即電視視、廣播、、服刊等，，由于其受受眾多，且且輿論參與與的力量又又大，所以以，借助于于傳播媒介介來監(jiān)督、、揭露、批批評損害消消費者合法法權益的行行為效果很很好。(3)生產產者和經營營者，要嚴嚴把質量關關，實行修修理、更換換、退貨的的承諾制度度，開展優(yōu)優(yōu)質服務，，搞好售后后服務，這這樣既有效效地保護消消費者的合合法權益，，也促進了了自