第一章物流信息管理概述

《物流信息管理》任課教師：黃志峰2/1/20231《物流信息管理》第一章物流信息管理概述

2/1/20232《物流信息管理》本章主要內(nèi)容：第一節(jié)物流與物流信息第二節(jié)物流信息系統(tǒng)2/1/20233《物流信息管理》知識(shí)要求與技能要求知識(shí)要求了解物流、物流信息、物流信息管理與物流信息系統(tǒng)的概念；了解物流及物流信息的分類；熟悉物流信息特征與作用；了解物流系統(tǒng)與物流信息之間的關(guān)系；掌握典型的物流信息系統(tǒng)功能和結(jié)構(gòu)。技能要求掌握物流信息系統(tǒng)的總體特征；學(xué)會(huì)架構(gòu)典型的物流信息系統(tǒng)。2/1/20234《物流信息管理》案例導(dǎo)讀

信息化構(gòu)建了當(dāng)當(dāng)?shù)纳虉?chǎng)，搭建了銷售渠道，同時(shí)它又是當(dāng)當(dāng)連接供應(yīng)商、客戶、配送服務(wù)的紐帶?！皼]有信息化，就沒有當(dāng)當(dāng)今天的業(yè)務(wù)”，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁俞渝這樣評(píng)價(jià)。

提出問題：什么是物流信息？物流信息有哪些特征？信息時(shí)代的物流信息管理系統(tǒng)有什么功能和特點(diǎn)？2/1/20235《物流信息管理》第一節(jié)物流與物流信息一、物流的定義和分類物流的定義：

以最小的總費(fèi)用，按用戶要求，將物質(zhì)資料（注：包括原材料、半成品、產(chǎn)成品、商品等）從供給地向需要地轉(zhuǎn)移的過程，主要包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、配送、流通加工、信息處理等活動(dòng)。

2/1/20236《物流信息管理》第一節(jié)物流與物流信息物流的分類：1.按空間分類

3.按作用分類2.按作用分類社會(huì)物流

行業(yè)物流

企業(yè)物流

國內(nèi)物流

地區(qū)物流

供應(yīng)物流

銷售物流

回收物流

生產(chǎn)物流

廢棄物流

2/1/20237《物流信息管理》二、物流功能與特征（一）物流的功能與構(gòu)成要素1、物流的功能組織“實(shí)物”進(jìn)行物理性的流動(dòng)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的服務(wù)2、物流的構(gòu)成要素物流活動(dòng)的構(gòu)成要素除了實(shí)現(xiàn)物質(zhì)、商品空間移動(dòng)的輸送以及時(shí)間移動(dòng)的運(yùn)輸、配送以及時(shí)間移動(dòng)的倉儲(chǔ)這兩個(gè)中心要素外，還有為物流的順利進(jìn)行而開展的加工、包裝、搬運(yùn)、信息等要素。2/1/20238《物流信息管理》二、物流功能與特征（二）物流的特征1、網(wǎng)絡(luò)化2、信息化3、自動(dòng)化4、智能化5、柔性化

2/1/20239《物流信息管理》三、物流信息的定義與分類（一）物流信息的定義物流信息所包含的內(nèi)容可以從廣義和狹義來考慮。1.從狹義上看，物流信息是指與物流活動(dòng)（如運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等）相關(guān)的信息。在物流活動(dòng)過程中，貨物的倉儲(chǔ)、搬運(yùn)、裝卸、流通加工、運(yùn)輸，都需要詳盡和準(zhǔn)確的信息，物流信息對(duì)各種管理和各項(xiàng)活動(dòng)起到了保障作用，從而用以全面管理、傳遞和交換物流信息。2.從廣義上看，物流信息不僅與物流活動(dòng)有關(guān)，而且包含其他與流通活動(dòng)有關(guān)的信息，如商品計(jì)劃預(yù)測(cè)信息、動(dòng)態(tài)分析信息、商品交換信息等。2/1/202310《物流信息管理》（二）物流信息的分類1、按信息溝通方式分類2、按信息領(lǐng)域分類3、按信息作用分類4、按信息加工程度分類5、按應(yīng)用領(lǐng)域分類2/1/202311《物流信息管理》四、物流信息的特征與作用（一）物流信息的特征來源廣、信息量大動(dòng)態(tài)性強(qiáng)、更新快信息種類多

（二）物流信息的作用支持業(yè)務(wù)活動(dòng)支持業(yè)務(wù)控制支持工作協(xié)調(diào)支持戰(zhàn)略決策2/1/202312《物流信息管理》五、物流系統(tǒng)與物流信息（一）物流系統(tǒng)對(duì)物流信息的要求信息充足信息準(zhǔn)確通信順暢

（二）物流信息對(duì)物流系統(tǒng)的作用可得性精確性及時(shí)性靈活性2/1/202313《物流信息管理》第二節(jié)物流信息系統(tǒng)一、信息系統(tǒng)的概念

信息系統(tǒng)是一種由人、計(jì)算機(jī)(包括網(wǎng)絡(luò))和管理規(guī)則組成的集成化系統(tǒng)。該系統(tǒng)利用計(jì)算機(jī)軟硬件，手工規(guī)程，分析、計(jì)劃、控制和決策用的模型、數(shù)據(jù)，及時(shí)、正確地收集加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，為一個(gè)企業(yè)或組織的作業(yè)、管理和決策提供支持。

2/1/202314《物流信息管理》第二節(jié)物流信息系統(tǒng)二、信息系統(tǒng)的基本功能收集整理存儲(chǔ)加工查詢傳輸信息系統(tǒng)功能輸出2/1/202315《物流信息管理》物流數(shù)據(jù)處理過程信息系統(tǒng)的基本功能可以概括為五個(gè)方面：數(shù)據(jù)搜集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)輸出。

從客觀上看，信息從被要求到獲得，再到使用，反映了一個(gè)生命周期；從主觀上看，實(shí)際上這是對(duì)信息的處理過程。

2/1/202316《物流信息管理》物流數(shù)據(jù)處理過程1．?dāng)?shù)據(jù)收集收集數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)處理的第一步，它的正確性直接影響到數(shù)據(jù)處理，決定著數(shù)據(jù)處理結(jié)果的質(zhì)量，是我們做好后期一切工作的基礎(chǔ)和依據(jù)。正如人們所說的“進(jìn)去的是垃圾，出來的也是垃圾”，因而數(shù)據(jù)收集的工作異常重要。數(shù)據(jù)的收集通常包括數(shù)據(jù)的識(shí)別、整理、表達(dá)和錄入。2/1/202317《物流信息管理》物流數(shù)據(jù)處理過程2．?dāng)?shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)就是將錄入的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在系統(tǒng)中，以供長(zhǎng)期使用，它需要確定數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的介質(zhì)(硬盤、軟盤等)、存儲(chǔ)方式(數(shù)據(jù)文件方式、數(shù)據(jù)庫方式)、存儲(chǔ)時(shí)間、存儲(chǔ)內(nèi)容、存儲(chǔ)地方等。實(shí)際工作中應(yīng)特別注意數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全性和可靠性。2/1/202318《物流信息管理》物流數(shù)據(jù)處理過程3．?dāng)?shù)據(jù)加工數(shù)據(jù)加工是根據(jù)信息需求者的工作特點(diǎn)和需要，為獲得信息而對(duì)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行選擇、計(jì)算、排序等相關(guān)操作的過程，這需要利用經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等不同學(xué)科中相關(guān)的模型與方法，是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作。2/1/202319《物流信息管理》物流數(shù)據(jù)處理過程4．?dāng)?shù)據(jù)傳輸數(shù)據(jù)傳輸就是指采用一定的方法和手段，將數(shù)據(jù)從一處傳輸?shù)搅硪惶帲瑥亩鴮?shí)行信息共享和交換。在數(shù)據(jù)傳輸過程中，確保傳輸數(shù)據(jù)的正確、安全、速度是關(guān)鍵。2/1/202320《物流信息管理》物流數(shù)據(jù)處理過程5．?dāng)?shù)據(jù)輸出數(shù)據(jù)輸出是指按照需要，將信息提供給用戶。在計(jì)算機(jī)應(yīng)用中，表格、文字、圖形、聲音等形式的數(shù)據(jù)可以采用顯示、打印、播放等多種方式進(jìn)行輸出。隨著多媒體技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)輸出的形式將更加豐富和直觀。2/1/202321《物流信息管理》二、物流信息系統(tǒng)◆物流信息系統(tǒng)是使用系統(tǒng)的觀念、思想和方法建立起來的，以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為基本信息處理手段，以現(xiàn)代通信設(shè)備為基本傳輸工具，并能夠?yàn)闆Q策提供信息服務(wù)的聯(lián)機(jī)系統(tǒng)?！粑锪餍畔⑾到y(tǒng)對(duì)物流企業(yè)的作用主要是：物流合理化、提高效率、庫存適量化、提高資金利用率、物流管理信息系統(tǒng)可帶來效益、提供個(gè)性化信息咨詢服務(wù)、減輕勞動(dòng)強(qiáng)度。2/1/202322《物流信息管理》三、物流管理與物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)對(duì)物流管理作用

縮短物流環(huán)節(jié)增加物流環(huán)節(jié)的透明度實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)管理物流管理對(duì)物流信息的要求實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息交換物流管理的目標(biāo)來源與信息信息反饋保證了管理目標(biāo)定位2/1/202323《物流信息管理》四、物流信息系統(tǒng)的功能物流信息系統(tǒng)功能數(shù)據(jù)收集和錄入加工存儲(chǔ)功能傳輸功能檢索查詢和輸出功能2/1/202324《物流信息管理》五、物流信息系統(tǒng)的類型物流信息系統(tǒng)類型按系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分類按系統(tǒng)功能分類按系統(tǒng)配置分類按系統(tǒng)作用對(duì)象分類2/1/202325《物流信息管理》六、物流管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)（一）國內(nèi)物流信息系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀

1、市場(chǎng)需求極大2、需求仍以作業(yè)控制為主

3、實(shí)施以流程改造為基礎(chǔ)4、信息技術(shù)、流程優(yōu)化、供應(yīng)鏈管理三個(gè)層次由淺入深地發(fā)展2/1/202326《物流信息管理》（二）現(xiàn)有物流信息系統(tǒng)軟件的特點(diǎn)1、高端物流軟件主要的市場(chǎng)還是高端客戶。世界有名的物流軟件供應(yīng)商有SAP．STOO等等，還有像IBM，Oracle等等這樣的大型IT公司也作物流軟件。2、國內(nèi)中端專業(yè)物流管理信息系統(tǒng)大多數(shù)是剛剛起步，還處于成長(zhǎng)階段，與國際成熟的物流軟件還有差距。開發(fā)商如快步易捷、杰和偉業(yè)、上海啟航等，在國內(nèi)市場(chǎng)有一定的影響。3、財(cái)務(wù)軟件轉(zhuǎn)向物流軟件

特點(diǎn)是與財(cái)務(wù)核算功能結(jié)合得很好，以用友、金碟、安易為代表的財(cái)務(wù)軟件開發(fā)商轉(zhuǎn)向物流ERP

。4、小型軟件供應(yīng)商提供的物流軟件

這類軟件是由一大批規(guī)模小、實(shí)力弱，大部分還很不穩(wěn)定的物流軟件供應(yīng)商提供的。這些供應(yīng)商在某些方面有一技之長(zhǎng)，同時(shí)成本非常低。5、自主開發(fā)可以切合自己企業(yè)的實(shí)際情況自行開發(fā)，但隨著企業(yè)的發(fā)展、業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，需要對(duì)軟件進(jìn)行不斷的修正、改進(jìn)，以適應(yīng)變化了的業(yè)務(wù)流程。

2/1/202327《物流信息管理》物流管理信息系統(tǒng)三是軟件和硬件的集成

2/1/202328《物流信息管理》物流管理信息系統(tǒng)三是軟件和硬件的集成

《中海2000物流管理信息系統(tǒng)》功能結(jié)構(gòu)圖2/1/202329《物流信息管理》物流管理信息系統(tǒng)應(yīng)用案例一、美國UPS公司的物流信息系統(tǒng)美國聯(lián)合包裹服務(wù)公司(UPS)是世界上最大的快遞和包裹運(yùn)送公司，也是美國經(jīng)濟(jì)的支柱企業(yè)。總部設(shè)在美國亞特蘭大，其業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍及世界二百多個(gè)國家和地區(qū)，2000年?duì)I業(yè)收入為298億美元，目前公司擁有超過150，000輛運(yùn)輸車的地面運(yùn)輸能力，每天為全球超過7，000，000用戶運(yùn)送近1，360萬份包裹和文件。2/1/202330《物流信息管理》物流管理信息系統(tǒng)應(yīng)用案例二、美國Wal—Mart公司的物流信息系統(tǒng)沃爾瑪公司的總部設(shè)在阿肯色州的一個(gè)小城市，創(chuàng)始人山姆·沃爾頓在1962年開設(shè)了第一家沃爾瑪商場(chǎng)，而配送中心一直到1970年才成立，現(xiàn)在沃爾瑪?shù)呐渌椭行囊呀?jīng)有了超過30年的歷史。2/1/202331《物流信息管理》物流管理信息系統(tǒng)應(yīng)用案例三、中國寶供儲(chǔ)運(yùn)公司的物流信息系統(tǒng)廣東寶供儲(chǔ)運(yùn)公司從1994年底成立至今，在短短7年的時(shí)間里，其客戶從最初寶潔一家發(fā)展到現(xiàn)在的50多家，其中多數(shù)是實(shí)力不菲的跨國