第二章 公共關系的起源與發(fā)展

公共關系學李文兵湖南理工學院經濟與管理學院第二章公共關系的淵源、興起與發(fā)展第一節(jié)公共關系的淵源一、古代國外

古埃及等國：輿論手段古希臘：《修辭學》

古羅馬時代：“公眾的聲音就是上帝的聲音”?！陡弑R戰(zhàn)記》，被譽為公共關系實務宣傳的佳作。

第一節(jié)公共關系的淵源二、古代中國

“采詩”制度“徙木賞金”歷代農民起義張騫通西域鄭和下西洋

古代的公共關系——“類公關關系”現(xiàn)代意義的公共關系活動類型：政治形態(tài)經濟形態(tài)第二節(jié)現(xiàn)代公共關系的興起

現(xiàn)代意義上的公共關系起源于美國，有組織的公共關系活動開始于19世紀末至20世紀初，并逐漸形成一門社會職業(yè)。現(xiàn)代公共關系思想的形成經歷了幾個不同的發(fā)展階段。

第二節(jié)現(xiàn)代公共關系的興起一、現(xiàn)代公共關系產生的四個階段（一）巴納姆時期——“公眾受愚弄”時代

背景

1833年9月《紐約太陽報》“便士報”時期。費尼斯·巴納姆(Phines

Barnuln)：“凡宣傳皆好事”。

第二節(jié)現(xiàn)代公共關系的興起（一）巴納姆時期——“公眾受愚弄”時代這一時期的公共關系活動的特點：1、公關活動已帶有一定的組織性和較為明確的目的性；2、公關活動已不局限于政治領域，而逐漸與謀利愿望結合在一起，為公共關系向各行業(yè)、各領域的發(fā)展奠定了基礎。

第二節(jié)現(xiàn)代公共關系的興起（二）艾維·李時期——“說真話”時代背景：

巴納姆時期——“信譽”危機?！扒謇\動”，又稱“扒糞運動”、“揭丑運動”。第二節(jié)現(xiàn)代公共關系的興起（二）艾維·李時期——“說真話”時代

艾維·李——“公共關系之父”

第二節(jié)現(xiàn)代公共關系的興起（二）艾維·李時期——“說真話”時代1．在1903年開辦了第一家宣傳顧問事物所，標志著現(xiàn)代公共關系職業(yè)化由此發(fā)端。2．1906年，向新聞界發(fā)表了著名的具有里程碑性質的《原則宣言》，闡明了企業(yè)管理的“門戶開放原則”，他的信條“公眾必須被告知”（1）一個公司、一個組織要獲得好的聲譽，就必須把真情告訴公眾；（2）如果真情的披露對公司、組織不利，那么就應該調整公司或組織的行為；（3）企業(yè)與其員工和社會關系的緊張摩擦，主要是企業(yè)管理人員采取保守秘密的做法，妨礙了意見和消息的充分溝通。

第二節(jié)現(xiàn)代公共關系的興起（二）艾維·李時期——“說真話”時代

3．艾維·李的貢獻（1）首創(chuàng)了“公共關系”這一門職業(yè)，（2）“講真話”被當作公共關系的一條重要原則確立下來，“公眾必須被告知”的命題將“公共利益與誠實”帶進了公共關系的領域，使公共關系這門學科從對一些簡單問題的探討上升為探求帶有某些規(guī)律性的原則和方法。

第二節(jié)現(xiàn)代公共關系的興起（三）愛德華·伯內斯時期——“投公眾所好”時代

背景：

1923年，他的第一本專著《輿論之凝結》(又稱《輿論明鑒》)問世。他的公共關系核心思想：“投公眾所好”。

第二節(jié)現(xiàn)代公共關系的興起（三）

愛德華·伯內斯時期——“投公眾所好”時代

貢獻：1、公共關系職業(yè)化；2、公共關系工作擺脫了新聞界附屬的地位，開始獨立自主地發(fā)展；3、歸納出公共關系的運作程序、方法、技巧，提出了整個運作過程的8個基本程序；4、初步建立了現(xiàn)代公共關系的理論體系；5、強調了輿論及通過投其所好的公共宣傳來引導公眾輿論的重要作用；6、主張獲得公眾的諒解與合作應當成為公共關系的基本信條。

第二節(jié)現(xiàn)代公共關系的興起（四）斯科特·卡特李普時期——“雙向對稱”時代

背景：

1952年美國的卡特利普和森特出版了公共關系專著《有效的公共關系》，提出了“雙向對稱”公共關系模式。公共關系正式進入學科化階段。

第二節(jié)現(xiàn)代公共關系的興起巴納姆時期——“公眾受愚弄”時代艾維·李時期——“說真話”時代愛德華·伯內斯時期——“投公眾所好”時代斯科特·卡特李普時期——“雙向對稱”時代

第二節(jié)現(xiàn)代公共關系的興起二、公共關系產生的社會歷史條件民主政治——

公共關系產生的制度安排

大工業(yè)社會后，民主政治的典型特點是依靠代議制、納稅制和選舉制實現(xiàn)其管理。在這樣的民主政治下，政府與公眾的關系，更多地表現(xiàn)為民主協(xié)商、民主對話、民主監(jiān)督，而且經常使用的手法是通過傳播媒介促進溝通與交流。民主政治取代專制政治，為公共關系提供了孕育生長的溫床，加之社會環(huán)境與政治制度對公共關系產生了迫切的需求。第二節(jié)現(xiàn)代公共關系的興起二、公共關系產生的社會歷史條件市場經濟——

公共關系產生的現(xiàn)實土壤

本世紀初，美國經濟得到飛躍的發(fā)展，大工業(yè)的商品經濟社會逐漸形成，又稱市場經濟。在商品經濟發(fā)展過程中，美國的市場經濟經歷了由“賣方市場”向“買方市場”的轉變。社會現(xiàn)實迫切需要用公共關系去增進企業(yè)與公眾的相互理解與合作，需要用公共關系去塑造組織形象，提高組織聲譽，從而去爭取市場、爭取顧客、爭取方方面面的支持。第二節(jié)現(xiàn)代公共關系的興起二、公共關系產生的社會歷史條件人性文化——公共關系產生的精神源泉

美國民族的文化核心圍繞著三個特征，即個人主義、英雄主義和理性主義。在社會文化意識上，美國人注重人性，尊重個人的文化觀念；在管理上，資本家也認識到工人不是機器、不是“經濟人”，而是有情感、有需要的的“社會人”。因此不得不在管理中重視工人的情感、尊嚴，與工人進行平等對話，改善勞資關系?，F(xiàn)代公共關系的興起，適應了美國社會人性化和軟管理的迫切需求。第二節(jié)現(xiàn)代公共關系的興起二、公共關系產生的社會歷史條件傳播技術——公共關系產生的技術支持

社會的不斷發(fā)展，各種各樣的傳播溝通技術與理論突飛猛進，印刷技術日益普及并提高；報刊雜志遍及千家萬戶，傳遞到世界的每一個角落；電子技術的不斷進步帶來了廣播、電影、電話、電視等電子傳播媒介的普及；電腦進入人們的日常生活，人造通訊衛(wèi)星使地球變小了。交通與信息傳播手段的日新月異，為人們進行大范圍的交住提供了可能性，也為現(xiàn)代公共關系的產生與發(fā)展提供了技術條件。第二節(jié)現(xiàn)代公共關系的興起二、公共關系產生的社會歷史條件民主政治——公共關系產生的制度安排市場經濟——公共關系產生的現(xiàn)實土壤人性文化——公共關系產生的精神源泉傳播技術——公共關系產生的技術支持

第三節(jié)公共關系的發(fā)展

一、公共關系在西方20世紀20年代后，公共關系首先在美國，繼而在國際范圍內得到迅速發(fā)展。1．最初進入英國，而后走向其他國家。1920年至第二次世界大戰(zhàn)期間，主要在英語國家傳播。

第三節(jié)公共關系的發(fā)展

一、公共關系在西方2．第二次世界大戰(zhàn)后，公共關系隨著商品經濟的發(fā)展，社會分工和專業(yè)化的推進，日益成為一種現(xiàn)代管理方法和專門職業(yè)，公共關系擴及世界其他語系國家。3．1948年美國全國公共關系協(xié)會（PRSA）宣告成立。4．1955年國際公共關系聯(lián)合會(IPRA)在英國宣告成立。

第三節(jié)公共關系的發(fā)展

二、公共關系在中國

80年代初，公共關系作為一種新的經營管理方法和技術傳入中國，公共關系在中國的傳播趨勢是：從地理位置上看是自南向北，自東向西擴展的；從地形來看是從沿海、平原向高原，山區(qū)擴展的；從經濟發(fā)展狀況來看是從發(fā)達地區(qū)向落后地區(qū)擴展的；從行業(yè)部門來看是從服務業(yè)、企業(yè)向政府、文教、軍隊擴展的。

第三節(jié)公共關系的發(fā)展

二、公共關系在中國（1）20世紀80年代初至20世紀80年代中期的初創(chuàng)階段

形成了第一股公關熱一見鐘情，一帆風順、一夜成名。竹園賓館（深圳1982）、長城飯店（北京1983）、中國大酒店（廣州1984）率先開展公共關系活動。1984年在國營企業(yè)中出現(xiàn)了第一個設立公共關系部的廠家——廣州白云山制藥廠?！豆P小姐》的播出，幾乎使公關一夜成名。

第三節(jié)公共關系的發(fā)展

二、公共關系在中國（2）20世紀80年代中期至90年代中期的普及階段

內冷外熱、內憂外患、內通外聯(lián)。內冷外熱是指新聞界、學術界的熱炒使公關成為人們津津樂道的話題和趨之若鶩的職業(yè)，而此時的公關業(yè)內部處在徘徊之中。內憂外患是指“美女公關”，打著公關的名義拉關系行騙，惡化了公關的外部生長環(huán)境；內通外聯(lián)指公關對內通過構筑“洋為中用，古為今用”的中國特色公關理論，奠定了公關成長的理論基礎；對外則通過廣告、營銷、新聞、宣傳等相關領域的對接，尋求立足之地。

第三節(jié)公共關系的發(fā)展

二、公共關系在中國（3）20世紀90年代中期以來，公共關系進入了一個開拓創(chuàng)新時期

創(chuàng)新的標志是公關向策劃業(yè)的進軍公關策劃的提出，打開了公關理論建設的新視角，既深化了公關理論的內涵，又擴展了公關學科的外延，開拓了公關發(fā)展的空間。在策劃理論的指導下，公關策劃從單一的活動策劃到CI策劃，公關策劃人才不斷涌現(xiàn)。

公關案例：第一萬臺復印機送給誰時間：1990年5月公共關系主體：中美合資上海施樂復印機有限公司公關主題：第一萬臺復印機送給誰公關對象：上海浦東開發(fā)辦及復印機客戶公關活動：新聞發(fā)布會、捐贈儀式(1)從公共關系角度分析該公司為什么要把第一萬臺復印機贈送給上海浦東開發(fā)辦?(2)該公司贈送第一萬臺復印機活動如何起到塑造企業(yè)形象的作用?第三節(jié)公共關系的發(fā)展

三、