2023銷售年度工作總結(jié)范文

第32頁共32頁2023銷?售年度工作?總結(jié)范文?自從走出學(xué)?校這座象牙?塔，猶如溫?室里的花朵?般的我便在?雙選會(huì)上義?無反顧的選?中了現(xiàn)下我?所在的公司?：___珠?寶國際玉器?城。從__?月份報(bào)道加?入這個(gè)行業(yè)?到現(xiàn)在，不?知不覺中半?年光景一晃?而過。本來?是被看好做?茶葉銷售的?我，在我的?堅(jiān)持下最終?被分配到珠?寶銷售部門?并開始了人?生當(dāng)中全新?的完全與專?業(yè)無關(guān)的“?歷程”。?認(rèn)真回顧這?十二個(gè)月的?時(shí)光，從一?無所知到現(xiàn)?在的游刃有?余，無不載?滿了我的酸?甜苦辣，不?過，深深感?謝正是因?yàn)?這一切的歷?練才指引著?我一步步慢?慢走向成熟?和穩(wěn)重。?我之所以會(huì)?選擇該__?_企業(yè)，得?益于在實(shí)習(xí)?開始之前去?探訪貴公司?基地時(shí)__?_和員工們?那熱情的接?待和回答問?話時(shí)誠摯的?態(tài)度，都給?我留下了極?深刻的印象?。作為__?_旗下的子?公司，貴公?司的企業(yè)精?神和企業(yè)文?化都不容置?疑。因?yàn)槲?從中看到，?這里隨時(shí)隨?地標(biāo)榜的是?團(tuán)隊(duì)合作精?神這樣一種?凝聚的力量?，同時(shí)也不?乏殘酷的競?爭意識(shí)。所?以無論身處?何方優(yōu)勝劣?汰是個(gè)永恒?的主題，更?何況我是個(gè)?堅(jiān)信自己定?能經(jīng)受得住?考驗(yàn)的人。?從試用期?到正式上崗?這一路走來?，無論是我?的銷售技巧?還是專業(yè)知?識(shí)雖然說沒?有質(zhì)地的飛?躍卻在日臻?成熟和進(jìn)步?。我生性喜?愛交流和談?話，所以不?存在面生或?不愛說話的?難題。卻在?如何看客和?物色“好”?客人方面卻?時(shí)常栽了跟?斗，也因此?吃過不少苦?頭、走了不?少彎路。都?說人心最難?測(cè)，做這行?的最能夠體?會(huì)到這點(diǎn)。?而且每天來?自于業(yè)績方?面的壓力真?的好大。同?樣的顧客量?同樣的機(jī)會(huì)?如果自己銷?售的業(yè)績比?其他人低了?會(huì)很傷心不?已。畢竟拿?提成吃飯的?人能不視業(yè)?績?nèi)缑??現(xiàn)下還正處?在旅游淡季?之際，混這?口飯吃的我?們更是愁云?慘淡之極。?時(shí)光在飛逝?生命要繼續(xù)?，我們每天?也還是繼續(xù)?拼命的創(chuàng)造?自己的價(jià)值?。話說回?來，真的不?得不好好感?謝一番三位?___平日?里對(duì)我們悉?心的指導(dǎo)與?支持。感謝?他們仨培訓(xùn)?專業(yè)知識(shí)時(shí)?的認(rèn)真;感?謝他們仨在?我們銷售工?作過程中遭?遇困難時(shí)的?解圍;更感?謝他們仨在?我們出錯(cuò)之?余時(shí)的理解?與包容。?總之，在這?個(gè)企業(yè)似一?個(gè)大家庭般?的溫暖總會(huì)?環(huán)繞著溫暖?著彼此。更?重要的是在?很多層面上?也相應(yīng)反映?出三位__?_處理事務(wù)?時(shí)常以以人?為本作為出?發(fā)點(diǎn)，讓大?家感受到了?人性化的關(guān)?懷。雖然?在我還沒有?完全的融入?角色之前卻?經(jīng)歷了公司?兩次大的工?資制度的改?革，然而事?前負(fù)責(zé)招聘?的管事人也?不曾給我們?打過此類的?預(yù)防針，所?以老實(shí)說當(dāng)?時(shí)還覺得貴?公司沒什么?信譽(yù)，只會(huì)?不停的出爾?反爾，什么?兩千的工資?都只是說來?糊弄像我們?這樣不諳時(shí)?世的學(xué)生罷?了。對(duì)于處?涉社會(huì)的我?這事兒算是?個(gè)不小的打?擊，我為此?還偷偷抹過?好幾回眼淚?呢。左思右?慮之下最終?還是堅(jiān)持了?我最初的選?擇堅(jiān)持直到?現(xiàn)在，盡管?現(xiàn)在的我還?是那么的渺?小，那么的?默默無聞，?可是我就是?越挫越勇。?我知道理想?與現(xiàn)實(shí)之間?往往會(huì)有很?大的差別，?但是我不怕?前路艱難。?就像黃總說?的“又不是?造原子彈，?有什么難的??！币蚕窭?總說的“明?天，會(huì)更好??！毖巯伦?主要的就是?做好本職工?作。做好?本職工作我?概括出三大?點(diǎn)：1.?熱情服務(wù)每?一位顧客，?我們每天都?在接待著形?形色色的顧?客，不管顧?客有多叼難?,也不管顧?客是不是我?們的潛在客?戶，我們都?要熱情服務(wù)?，面帶微笑?的為他們講?解。__?_對(duì)工作隨?時(shí)充滿__?_，不管我?們每天的工?作有多么的?乏味，我們?都應(yīng)該保持?高度的責(zé)任?心和滿腔的?熱情。3?.控制好自?己的情緒，?對(duì)待每一位?顧客我們都?要一視同仁?，不驕不燥?，耐心的對(duì)?待每一位進(jìn)?店的顧客。?都說興趣?是的老師。?任何一個(gè)人?只有在做自?己喜歡的事?情的時(shí)候才?會(huì)用心的去?做好它，所?以作為一名?銷售人員首?先是要熱愛?銷售，然后?喜歡與人交?流與人溝通?，并勇于承?受其間的任?何壓力，總?之，勝不驕?敗不餒，我?們才會(huì)有好?心情、好的?工作狀態(tài)和?好的戰(zhàn)果。?建議與意?見：1.?住宿環(huán)境不?佳，既不通?風(fēng)又不透光?，隔音效果?還不好。住?處離洗手間?遠(yuǎn)了點(diǎn)，給?夜間上衛(wèi)生?間帶來不便?2.餐飲?衛(wèi)生不過關(guān)?，要不豆芽?菜里帶汽油?味兒，要不?米飯帶餿味?兒要不菜里?夾帶學(xué)生胸?卡或指甲的?情況時(shí)有發(fā)?生。3.?上級(jí)不能夠?對(duì)員工一視?同仁，在判?分單之事存?有私心，傷?人心吶。?4.希望不?要出現(xiàn)主管?無辜打罵員?工而不給予?公正處理還?銷聲匿跡丑?事的情形。?5.每個(gè)?柜臺(tái)上所掛?標(biāo)牌指示的?最低和價(jià)位?與實(shí)際存在?不符，有客?人發(fā)現(xiàn)后為?此對(duì)我們的?服務(wù)產(chǎn)生不?信賴感。?__年銷售?年度工作總?結(jié)范文篇二?在公司已?經(jīng)工作了不?少的年份了?，雖然我還?是一名公司?銷售部的普?通職員，但?是我對(duì)公司?已經(jīng)十分的?了解了，對(duì)?公司的各項(xiàng)?業(yè)務(wù)都已經(jīng)?了如指掌，?所以在公司?里工作我也?是比較的順?心，總結(jié)我?在過去一年?的工作時(shí)總?體感覺還是?很順利的。?今年我將?更加努力做?好自己份內(nèi)?的事情，并?積極幫助他?人。也希望?公司存在的?一些問題能?夠妥善解決?。不斷的開?發(fā)新品，不?斷開發(fā)新的?區(qū)域，相信?公司一定會(huì)?走得更遠(yuǎn)，?市場占有率?更高，楚天?人都會(huì)洋溢?著幸福的笑?容!雖然?銷售情況不?錯(cuò)，但是回?款率不太樂?觀，原因在?于集團(tuán)總部?結(jié)款不及時(shí)?。__年我?會(huì)盡量克服?這方面的因?素，及時(shí)與?各子分公司?解決回款問?題?，F(xiàn)將?銷售工作的?內(nèi)容和感受?總結(jié)1、?在日常的事?務(wù)工作中，?自己在接到?領(lǐng)導(dǎo)安排的?任務(wù)后，積?極著手，在?確保工作質(zhì)?量的前提下?按時(shí)完成任?務(wù)。2、?銷售報(bào)表的?匯總：其中?包括產(chǎn)品的?銷售登記，?產(chǎn)品銷售排?名情況;清?理業(yè)務(wù)理手?上的借物及?還貨情況?3、對(duì)每一?款新產(chǎn)品進(jìn)?行推廣，與?各經(jīng)銷商進(jìn)?行密切聯(lián)系?，并根據(jù)地?區(qū)、行業(yè)、?受眾的不同?進(jìn)行分析;?4、公司?上門業(yè)務(wù)的?處理，對(duì)產(chǎn)?品銷售過程?中出現(xiàn)的問?題進(jìn)行處理?，與各部門?之前進(jìn)行友?好的溝通;?5、與集?團(tuán)總部清理?往年應(yīng)付款?情況，由于?往年帳目不?是我經(jīng)手的?，加上有些?單據(jù)遺失及?價(jià)格或等等?問題，給現(xiàn)?在的工作帶?來許多麻煩?;6、協(xié)?助大區(qū)經(jīng)理?的銷售工作?：①將有?些電話業(yè)務(wù)?或者需要送?貨的業(yè)務(wù)分?配給業(yè)務(wù)經(jīng)?理，并輔助?他們抓住定?單;②經(jīng)?常同業(yè)務(wù)員?勤溝通、勤?交流，分析?市場情況、?存在問題及?應(yīng)對(duì)方案，?以求共同提?高;③合?同的執(zhí)行情?況：協(xié)助業(yè)?務(wù)經(jīng)理并督?促合同的完?成;總結(jié)?一年來的工?作，自己的?工作仍存在?很多問題和?不足，在工?作方法和技?巧上有待于?向其他業(yè)務(wù)?員和同行學(xué)?習(xí)，__年?自己計(jì)劃在?去年工作得?失的基礎(chǔ)上?取長補(bǔ)短，?重點(diǎn)做好以?下幾個(gè)方面?的工作：?(一)努力?做好每一件?事情，堅(jiān)持?再堅(jiān)持!?(二)確保?完成全年銷?售任務(wù)，平?時(shí)積極搜集?信息并及時(shí)?匯總;(?三)客戶關(guān)?系的維系，?并不斷開發(fā)?新的客戶。?(四)銷?售報(bào)表的精?確度，仔細(xì)?審核;(?五)借物還?貨的及時(shí)處?理;(六?)努力協(xié)助?業(yè)務(wù)經(jīng)理的?銷售工作，?從產(chǎn)品的價(jià)?格，數(shù)量，?質(zhì)量以及自?身的服務(wù)態(tài)?度方面，細(xì)?心的與客戶?溝通;最?后，想對(duì)銷?售過程中出?現(xiàn)的問題歸?納1、新?產(chǎn)品開發(fā)速?度太慢。?2、倉庫的?庫存量不夠?。雖然庫存?表上標(biāo)注了?每款產(chǎn)品最?低庫存量，?但是實(shí)際卻?不相符，有?許多產(chǎn)品甚?至已經(jīng)斷貨?。在庫存不?多的情況下?，建議倉庫?及時(shí)與生產(chǎn)?聯(lián)系下單，?或者與銷售?聯(lián)系提醒下?單，飛單的?情況大多于?庫存量不足?有關(guān)。3?、采購回貨?不及時(shí)?；?貨時(shí)間總會(huì)?延遲，對(duì)于?這種現(xiàn)象，?采購人員的?態(tài)度大多都?是事不關(guān)已?，很少會(huì)想?著怎么去與?供應(yīng)商解決?，而是希望?銷售人員與?客戶溝通延?緩時(shí)間。這?樣會(huì)讓客戶?對(duì)我們的信?譽(yù)度降低。?4、發(fā)貨?及派車問題?。5、財(cái)?務(wù)應(yīng)定期對(duì)?銷售卻未回?款的業(yè)務(wù)進(jìn)?行催款或者?提醒。有許?多已經(jīng)回款?的業(yè)務(wù)，財(cái)?務(wù)在幾個(gè)月?之后才告訴?銷售人員，?期間銷售人?員以為沒回?款一直都在?催，給客戶?印象非常不?好!6、?各部門之間?不協(xié)調(diào)。為?了自己的工?作方便，往?往不會(huì)太關(guān)?心他人，不?會(huì)考慮給他?人帶來的麻?煩。有時(shí)候?因?yàn)橐痪湓?或者一點(diǎn)小?事情就可以?解決了，可?是卻讓銷售?人員走了許?多彎路。?7、質(zhì)檢與?采購對(duì)供應(yīng)?商退貨的處?理。很多不?合格的產(chǎn)品?，由于時(shí)間?拖延，最后?在逼不得已?的情況下一?挑再挑，并?當(dāng)成合格產(chǎn)?品銷售，這?樣對(duì)我們“?追求高品質(zhì)?”的信念是?非常不吻合?的。經(jīng)常有?拿出去的東?西因?yàn)橘|(zhì)量?問題讓銷售?人員非常難?堪。自從?轉(zhuǎn)到銷售部?至今已經(jīng)一?年半了，回?想自己這一?年多所走過?的路，所經(jīng)?歷的事情，?沒有太多的?感慨，沒有?太多的驚喜?，多了一份?鎮(zhèn)定，從容?的心態(tài)。在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)和幫助?下，加之部?門同事的鼎?力協(xié)助，自?己立足本職?工作，使得?銷售工作得?及順利進(jìn)行?。雖然公?司各部門之?間存在著各?種各樣的問?題，不過那?只是小問題?，不會(huì)影響?我們公司的?正常營業(yè)的?，不過小問?題會(huì)影響我?們的工作效?率，所以我?還是建議要?加強(qiáng)各部門?之間的聯(lián)系?，將我們公?司的業(yè)績進(jìn)?一步提升上?去。__?年銷售年度?工作總結(jié)范?文篇三時(shí)?間過得真快?，回望年的?成績，自己?感覺學(xué)到的?東西不少，?但給辦事處?帶來的效益?卻很少?？?結(jié)之前得與?失，為以后?的工作做好?打算，為明?天的勝利做?好鋪墊。?1、隨岳南?高速伸縮縫?___，在?我們___?多人的大團(tuán)?隊(duì)共同努力?下，經(jīng)過_?__個(gè)月的?時(shí)間，于年?底圓滿順利?完工，這也?是我們伸縮?縫___首?次取得效益?。談起個(gè)人?在隨岳南我?也學(xué)會(huì)了很?多，學(xué)會(huì)了?基本交工資?料的編寫，?還學(xué)會(huì)了計(jì)?量資料的編?寫。美中不?足的是，隨?岳南回款的?力度不行，?年前回款_?__萬，至?今還有欠款?___多萬?，因?yàn)闃I(yè)主?批復(fù)的增加?工程量的文?件剛剛下來?，致使第二?次計(jì)量還沒?有完成。?2、現(xiàn)在頭?疼的就是宜?巴高速，初?次去的時(shí)候?，我們是以?一個(gè)團(tuán)隊(duì)的?形式準(zhǔn)備參?與。之前商?量好的是，?志建負(fù)責(zé)前?面幾個(gè)標(biāo)段?，我負(fù)責(zé)中?間標(biāo)段，老?馬負(fù)責(zé)后面?標(biāo)段，三個(gè)?人互相協(xié)助?，盡量爭取?多簽利潤高?的合同。但?后面事態(tài)的?發(fā)展跟想象?的相差甚遠(yuǎn)?，其他小單?位在指揮部?的關(guān)系大力?度的對(duì)施工?單位進(jìn)行推?薦，致使有?部分施工單?位拒絕上報(bào)?中鐵建資料?，理由是公?司太大，價(jià)?格肯定很高?。形勢(shì)對(duì)我?們一直很看?好的恒力通?也造成威脅?，老馬不辭?辛苦的奔波?于___個(gè)?標(biāo)段，跟每?個(gè)施工單位?都建立了很?好關(guān)系。但?因?yàn)閮|力，?橋閘的介入?，施工單位?在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?業(yè)主的推薦?下，不得不?放棄與恒力?通的合作。?看到勢(shì)頭?不對(duì)，我跟?辦事處領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)并建議?，我們是不?是應(yīng)該改變?策略，如此?下去我們簽?不了多少合?同，而且價(jià)?格肯定不會(huì)?太高，這樣?下去連我們?的投入都收?不回來。在?領(lǐng)導(dǎo)們?cè)偃?權(quán)衡之下，?決定力推中?鐵建，以中?鐵建規(guī)模大?、質(zhì)量好、?信譽(yù)優(yōu)為由?，不讓小單?位進(jìn)入。在?辦事處領(lǐng)導(dǎo)?的力挺下，?我開始和業(yè)?主部分領(lǐng)導(dǎo)?進(jìn)行溝通說?服，在以質(zhì)?量第一的條?件下，業(yè)主?基本接納了?我的建議，?要求施工單?位進(jìn)行公開?招標(biāo)，把往?日以中標(biāo)的?模式轉(zhuǎn)換為?綜合評(píng)標(biāo)模?式，價(jià)格從?從前的__?_分轉(zhuǎn)為_?__分，就?算中鐵建價(jià)?格跟小單位?相差一半，?我們的價(jià)格?分也能拿到?___分，?但我們的設(shè)?備，人員，?業(yè)績，信譽(yù)?，售后都是?領(lǐng)導(dǎo)公認(rèn)的?，這方面的?分我們應(yīng)該?可以拿滿分?，這樣下來?對(duì)中鐵建的?優(yōu)勢(shì)就很大?。但這給辛?苦工作將近?一年的老馬?和志健帶來?不小的打擊?，我也感到?很不安，這?也是沒有辦?法的辦法，?希望能理解?。下一步?還是打算繼?續(xù)往這方面?發(fā)展，想盡?一切辦法讓?中鐵建在第?一次公開開?標(biāo)時(shí)能拿下?第一份合同?，這樣下面?的工作就好?做了。簽合?同的第一個(gè)?原則，絕對(duì)?不會(huì)以降低?價(jià)格為條件?，簽訂無利?可圖的合同?，爭取利潤?化。3、?對(duì)辦事處團(tuán)?隊(duì)的看法：?我一直以工?作和生活在?這樣的一個(gè)?團(tuán)體而感到?幸福，幸福?的同時(shí)也有?些遺憾。不?管出于什么?原因或者說?是目的，今?天能走到一?起真的是一?種很大的緣?分（尤其是?我），但因?為個(gè)人的利?益，總是會(huì)?發(fā)生一些矛?盾，這是不?能避免的，?但應(yīng)該思考?的是，怎么?把矛盾愉快?的解決掉。?常言說：“?大事化小”?。___我?們總是把“?小事變大”?呢？其實(shí)很?多時(shí)間是缺?少溝通，希?望以后能多?溝通。_?_年銷售年?度工作總結(jié)?范文篇四?第一篇：_?_年服裝銷?售年終工作?總結(jié)時(shí)間?飛逝，轉(zhuǎn)眼?間又是一個(gè)?年頭，回首?__年這一?個(gè)年頭，可?以跟自己稍?微安心的說?句，這一年?沒有是一個(gè)?收獲頗多，?讓自己感覺?較為踏實(shí)的?一年。_?_年__月?自己有幸加?入了___?這個(gè)大家庭?，負(fù)責(zé)跟單?，雖然不是?新畢業(yè)的大?學(xué)生，毅然?還是有種好?奇和忐忑，?帶著一顆學(xué)?習(xí)和進(jìn)步的?心，開始了?這一年的生?活。今天?回首一年來?的風(fēng)風(fēng)雨雨?，有緊張，?有感慨，更?多的是喜悅?。如果讓我?總結(jié)這一年?的收獲和進(jìn)?步，是闖三?關(guān)。第一?關(guān)，批量大?貨關(guān)。作?為一個(gè)普普?通通的業(yè)務(wù)?員,首先第?一個(gè)重要的?任務(wù)便是跟?牢工廠，保?證大貨交期?。還記得?客人在__?年__月_?_號(hào)下了一?大批訂單，?有幾百個(gè)之?多，因?yàn)槭?初來咋到，?很多東西都?是不懂，一?次接到的訂?單數(shù)量比以?前一年的都?要多好幾倍?(___訂?單很碎，每?個(gè)訂單的數(shù)?量相對(duì)較小?，導(dǎo)致每年?有一千多個(gè)?訂單)如果?說一個(gè)新手?，在沒有經(jīng)?歷過如此多?的訂單的情?況下如果內(nèi)?心不慌，那?是騙人的，?當(dāng)時(shí)自己內(nèi)?心同樣壓力?很大，再加?上跟老員工?的交接也是?在很短的時(shí)?間內(nèi)完成，?很多東西也?只是了解很?少，并且很?多故事都不?知道，甚至?一些流程都?不是很熟悉?，一下子怎?樣安全度過?大貨高峰期?這個(gè)艱巨的?任務(wù)便擺在?了我們這個(gè)?團(tuán)隊(duì)每一個(gè)?人的面前，?帶著一顆惶?恐的心開始?了摸索之路?。很慶幸?___的指?導(dǎo)，后來直?接領(lǐng)導(dǎo)__?_的到來更?是緩解了壓?力。跟著?___到工?廠學(xué)習(xí)跟工?廠的溝通，?跟著___?學(xué)習(xí)跟客人?的交流，心?里面逐漸踏?實(shí)了許多。?使自己能夠?靜下心來思?考手里面的?單子，曾經(jīng)?跟老同學(xué)說?過每天像打?仗一樣，都?要闖很多關(guān)?，每次眼瞅?著就要闖不?過去了，為?了船期跟工?廠糾紛過，?甚至因?yàn)檎?不到測(cè)試負(fù)?責(zé)人而憤慨?過，因?yàn)檫M(jìn)?倉的事情去?倉庫搬過貨?…也就是經(jīng)?歷了許多，?讓自己明白?了一點(diǎn)：無?論什么問題?，學(xué)會(huì)追根?溯源，無論?什么問題，?多留一個(gè)心?眼，小到工?廠寄一個(gè)大?貨樣，并不?是你發(fā)了郵?件，打了電?話就可以了?，中間有可?能工廠的人?忘記了，導(dǎo)?致無法及時(shí)?寄大貨樣等?等。闖過?了大貨這一?關(guān)讓我對(duì)一?句話有了更?深的理解：?無事時(shí)如有?事般提防,?方可消意外?之變;有事?時(shí)如無事般?鎮(zhèn)定，才能?解局中之危?。第二關(guān)?：處理危機(jī)?能力如果?是僅僅的接?到訂單，安?排給工廠，?然后出貨，?那么外貿(mào)每?天也就沒有?什么故事發(fā)?生了。一?次qa驗(yàn)貨?到工廠驗(yàn)貨?，下周一要?進(jìn)倉了，結(jié)?果工廠說沒?訂衣架，等?給工廠從別?的工廠掉來?衣架，qa?驗(yàn)出貼紙工?廠弄丟，工?廠在沒通知?的情況下擅?自在外面的?小輔料廠訂?(___指?定___的?輔料商)，?發(fā)現(xiàn)后，第?一時(shí)間給工?廠訂，將本?來需要十五?天的時(shí)間跟?___多次?溝通縮短到?五天。這?讓自己認(rèn)識(shí)?到了平時(shí)在?跟工廠溝通?的過程中，?要事先通過?郵件，電話?等方式跟他?們溝通，不?能過于相信?工廠，更不?能拖延，從?而避免一些?不必要的事?情發(fā)生。?第三關(guān)，宏?觀把握問題?的能力。?最后要說的?是，通過近?一年的學(xué)習(xí)?，總結(jié)，自?己認(rèn)為首先?要從宏觀上?去把握事情?，從開發(fā)的?過程中，到?接到訂單跟?工廠核對(duì)，?送測(cè)，提交?產(chǎn)前樣，大?貨樣，到訂?艙等等，這?些所有的每?一步都要想?好，腦子里?面有一個(gè)總?體的框架，?一定要把每?一個(gè)點(diǎn)做好?。最后希?望在新的一?年里，自己?以全新的面?貌來迎接新?的挑戰(zhàn)，希?望自己能夠?跟同仁齊心?協(xié)力，努力?讓自己的工?作做得更好?。第二篇?：__年服?裝銷售年終?工作總結(jié)?服裝店主對(duì)?于一個(gè)服裝?店長來說起?著領(lǐng)頭羊當(dāng)?然作用。對(duì)?于一個(gè)經(jīng)濟(jì)?效益好的服?裝零售店來?說，一是要?有一個(gè)專業(yè)?的管理者;?二是要有良?好的專業(yè)知?識(shí)做后盾;?三是要有一?套良好的管?理制度。用?心去觀察，?用心去與顧?客交流，你?就可以做好?。具體歸?納為以下幾?點(diǎn)：1、?認(rèn)真貫徹公?司的經(jīng)營方?針，同時(shí)將?公司的經(jīng)營?策略正確并?及時(shí)的傳達(dá)?給每個(gè)員工?，起好承上?啟下的橋梁?作用。2?、做好員工?的思想工作?，團(tuán)結(jié)好店?內(nèi)員工，充?分調(diào)動(dòng)和發(fā)?揮員工的積?極性，了解?每一位員工?的優(yōu)點(diǎn)所在?，并發(fā)揮其?特長，做到?量才適用。?增強(qiáng)本店的?凝聚力，使?之成為一個(gè)?團(tuán)結(jié)的__?_。3、?通過各種渠?道了解同業(yè)?信息，了解?顧客的購物?心理，做到?知己知彼，?心中有數(shù)，?有的放矢，?使我們的工?作更具針對(duì)?性，從而避?免因此而帶?來的不必要?的損失。?4、以身作?則，做員工?的表帥。不?斷的向員工?灌輸企業(yè)文?化，教育員?工有全局意?識(shí)，做事情?要從公司整?體利益出發(fā)?。5、靠?周到而細(xì)致?的服務(wù)去吸?引顧客。發(fā)?揮所有員工?的主動(dòng)性和?創(chuàng)作性，使?員工從被動(dòng)?的“讓我干?”到積極的?“我要干”?。為了給顧?客創(chuàng)造一個(gè)?良好的購物?環(huán)境，為公?司創(chuàng)作更多?的銷售業(yè)績?，帶領(lǐng)員工?在以下幾方?面做好本職?工作。首?先，做好每?天的清潔工?作，為顧客?營造一個(gè)舒?心的購物環(huán)?境;其次?，積極主動(dòng)?的為顧客服?務(wù)，盡可能?的滿足消費(fèi)?者需求;要?不斷強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)，并?以發(fā)自內(nèi)心?的微笑和禮?貌的文明用?語，使顧客?滿意的離開?本店。6?、處理好部?門間的合作?、上下級(jí)之?間的工作協(xié)?作，少一些?牢騷，多一?些熱情，客?觀的去看待?工作中的問?題，并以積?極的態(tài)度去?解決。現(xiàn)?在，門店的?管理正在逐?步走向數(shù)據(jù)?化、科學(xué)化?，管理手段?的提升，對(duì)?店長提出了?新的工作要?求，熟練的?業(yè)務(wù)將幫助?我們實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)?。新的一年?開始了，成?績只能代表?過去。我將?以更精湛熟?練的業(yè)務(wù)治?理好我們?nèi)A?東店。面?對(duì)明年的工?作，我深感?責(zé)任重大。?要隨時(shí)保持?清醒的頭腦?，理清明年?的工作思路?，重點(diǎn)要在?以下幾個(gè)方?面狠下功夫?：1.加?強(qiáng)日常管理?，特別是抓?好基礎(chǔ)工作?的管理;?___對(duì)內(nèi)?加大員工的?培訓(xùn)力度，?全面提高員?工的整體素?質(zhì);3.?樹立對(duì)公司?高度忠誠，?愛崗敬業(yè)，?顧全大局，?一切為公司?著想，為公?司全面提升?經(jīng)濟(jì)效益增?磚添瓦。?4.加強(qiáng)和?各部門、各?兄弟公司的?團(tuán)結(jié)協(xié)作，?創(chuàng)造最良好?、無間的工?作環(huán)境，去?掉不和諧的?音符，發(fā)揮?員工的工作?熱情，逐步?成為一個(gè)秀?的團(tuán)隊(duì)。?第三篇：_?_年服裝銷?售年終工作?總結(jié)時(shí)光?飛逝轉(zhuǎn)眼又?到了年底，?回顧即將過?去的一年里?經(jīng)歷了很多?，也感悟到?很多。首先?感謝公司領(lǐng)?導(dǎo)和店內(nèi)同?事在這一年?里幫助與支?持，自己才?能更好的立?足于本職工?作，再發(fā)揮?自身的優(yōu)勢(shì)?不斷總結(jié)和?改進(jìn)、更好?的提高自身?素質(zhì)。雖?然每天都在?重復(fù)著單調(diào)?的工作，但?在公司形象?受到破壞的?時(shí)候我學(xué)會(huì)?了如何去維?護(hù)，在被客?戶誤解的時(shí)?候，我學(xué)會(huì)?了如何去溝?通與交流，?在店內(nèi)銷售?不好時(shí)我學(xué)?會(huì)了去查找?原因并加于?改進(jìn)，通過?今年的工作?特別是__?_月份店長?休假讓我代?理店長以來?，更明確的?意識(shí)到要做?好店里的銷?售最重要的?是員工清楚?自己的產(chǎn)品?知識(shí)、有很?好的服務(wù)態(tài)?度、還要有?店內(nèi)同事的?積極配合，?店員在店里?就代表著公?司形象，而?這些都將影?響公司的銷?售。希望今?后通過公司?領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)?和同事們的?努力為公司?創(chuàng)造更好的?銷售業(yè)績。?現(xiàn)將今年?的工作總結(jié)?作如下匯報(bào)?：一、顧?客方面：?我把進(jìn)店的?顧客分為兩?種：1、?根據(jù)公司領(lǐng)?導(dǎo)要求，做?好店內(nèi)的陳?列及新款的?展示，安排?好人手更好?的為公司的?促銷活動(dòng)提?升銷售。?2、定期及?及時(shí)的做好?競爭對(duì)手最?新促銷活動(dòng)?和款式變動(dòng)?的收集，第?一時(shí)間反映?到公司總部?。3、做?好會(huì)員基本?資料的整理?及定期跟蹤?，維護(hù)老客?戶，保持經(jīng)?常與老客戶?聯(lián)系，了解?客戶對(duì)產(chǎn)品?需求的最新?動(dòng)向，及時(shí)?向店內(nèi)的會(huì)?員及老顧客?反映公司的?最新款式及?店內(nèi)的最新?的優(yōu)惠信息?。4、合?理的定貨保?證熱賣及促?銷活動(dòng)產(chǎn)品?的庫存，確?保隨時(shí)有貨?。二、銷?售技巧方面?：店員除?了將服裝展?示給顧客，?并加以說明?之外，還要?向顧客推薦?服裝，以引?起顧客的購?買的興趣。?推薦服裝可?運(yùn)用下列方?法：1、?推薦時(shí)要有?信心，向顧?客推薦服裝?時(shí)，營業(yè)員?本身要有信?心，才能讓?顧客對(duì)服裝?有信任感。?2、適合?于顧客的推?薦。對(duì)顧客?提示商品和?進(jìn)行說明時(shí)?，應(yīng)根據(jù)顧?客的實(shí)際客?觀條件，推?薦適合的服?裝。3、?配合手勢(shì)向?顧客推薦。?4、配合?商品的特征?。每類服裝?有不同的特?征，如功能?、設(shè)計(jì)、品?質(zhì)等方面的?特征，向顧?客推薦服裝?時(shí)，要著重?強(qiáng)調(diào)服裝的?不同特征。?5、把話?題集中在商?品上。向顧?客推薦服裝?時(shí)，要想方?設(shè)法把話題?引到服裝上?，同時(shí)注意?觀察顧客對(duì)?服裝的反映?，以便適時(shí)?地促成銷售?。6、準(zhǔn)?確地說出各?類服裝的優(yōu)?點(diǎn)。對(duì)顧客?進(jìn)行服裝的?說明與推薦?時(shí)，要比較?各類服裝的?不同，準(zhǔn)確?地說出各類?服裝的優(yōu)點(diǎn)?。其次要?注意重點(diǎn)銷?售的技巧，?重點(diǎn)銷售就?是指要有針?對(duì)性，對(duì)于?服裝的設(shè)計(jì)?、功能、質(zhì)?量、價(jià)格等?因素，要因?人而宜，真?正使顧客的?心理由“比?較”過渡到?“信念”，?最終銷售成?功。在極短?的時(shí)間內(nèi)能?讓顧客具有?購買的信念?，是銷售中?非常重要的?一個(gè)環(huán)節(jié)。?重點(diǎn)銷售有?下列原則：?1、從4?W上著手。?從穿著時(shí)間?When、?穿著場合W?here、?穿著對(duì)象W?ho、穿著?目的Why?方面做好購?買參謀，有?利于銷售成?功。2、?重點(diǎn)要簡短?。對(duì)顧客說?明服裝特性?時(shí)，要做到?語言簡練清?楚，內(nèi)容易?懂。服裝商?品最重要的?特點(diǎn)要首先?說出，如有?時(shí)間再逐層?展開。3?、具體的表?現(xiàn)。要根據(jù)?顧客的情況?，隨機(jī)應(yīng)變?，不可千篇?一律，只說?：“這件衣?服好”，“?這件衣服你?最適合”等?過于簡單和?籠統(tǒng)的推銷?語言。依銷?售對(duì)象不同?而改變說話?方式。對(duì)不?同的顧客要?介紹不同的?內(nèi)容，做到?因人而宜。?4、營業(yè)?員把握流行?的動(dòng)態(tài)（范?本）、了解?時(shí)尚的先鋒?，要向顧客?說明服裝符?合流行的趨?勢(shì)。三、?地理位置方?面：我們?萬達(dá)店的地?理位置較偏?，周圍沒有?更多的商圈?，除了今年?初新開了一?個(gè)五號(hào)停機(jī)?坪購物廣場?外沒有其他?購物點(diǎn)。而?這兩處的購?物特點(diǎn)都是?靠周六日及?其他節(jié)假日?帶來的客流?，或更多的?是靠萬達(dá)搞?一些廣場活?動(dòng)而帶動(dòng)的?客流。也?就是因?yàn)槲?們店由于地?理及客流的?因素占關(guān)健?的比重，所?以做好節(jié)假?日的促銷優(yōu)?其關(guān)鍵，而?如果作為店?鋪的管理者?一定要知道?自己店鋪的?最暢銷款是?什么以及最?搶眼的促銷?位在那里，?合時(shí)合地的?陳列才能更?好的提高銷?售。我們可?以根據(jù)客流?的高低制定?不同階段，?而在不同的?時(shí)段采取的?陳列思想也?應(yīng)該不一樣?，如周一至?周四客流少?我們作求生?存的階段，?那么就要用?最暢銷的款?陳列在最出?錢的貨架上?面，如周五?至周日客流?高鋒我們作?求奔小康階?段，就要采?取暢銷款和?滯銷款的不?同組合已達(dá)?到四面開花?的景象。另?外，現(xiàn)階段?最流行的陳?列思想莫過?于色系的搭?配，但是，?在色系的搭?配過程中，?一定要注意?整體的布局?，以及最小?陳列單元格?的陳列，再?到整場組合?的布局。?以上是我這?一年來的工?作總結(jié)與心?得，自己的?工作仍存在?很多問題和?不足，在工?作方法和技?巧上有待于?學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)?的指點(diǎn)。我?今后的努力?方向：一?、切實(shí)落實(shí)?崗位職責(zé)，?認(rèn)真履行本?職工作：千?方百計(jì)完成?區(qū)域銷售任?務(wù);努力完?成銷售中的?各項(xiàng)要求;?積極廣泛收?集市場信息?并及時(shí)整理?上報(bào);嚴(yán)格?遵守各項(xiàng)規(guī)?章制度;對(duì)?工作具有較?高的敬業(yè)精?神和高度的?主人翁責(zé)任?感感;完成?其它工作。?二、明確?任務(wù)，主動(dòng)?積極：積極?了解達(dá)到的?標(biāo)準(zhǔn)、要求?，力爭在要?求的期限內(nèi)?提前完成，?另一方面要?積極考慮并?補(bǔ)充完善?三、努力經(jīng)?營和諧的同?事關(guān)系，認(rèn)?真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)?習(xí)，善待每?一位同事，?做好自己在?店內(nèi)的職業(yè)?生涯發(fā)展。?同時(shí)認(rèn)真的?計(jì)劃、學(xué)習(xí)?知識(shí)、提高?銷售技能，?用工作的實(shí)?戰(zhàn)來完善自?己的理論產(chǎn)?品知識(shí)，力?求不斷提高?自己的綜合?素質(zhì)。感?謝公司給予?我機(jī)會(huì)與信?任，我一定?會(huì)積極主動(dòng)?，從滿熱情?。用更加積?極的心態(tài)去?工作。_?_年銷售年?度工作總結(jié)?范文篇五?篇一__?年即將過去?，在這將近?一年的時(shí)間?中我通過努?力的工作，?也有了一點(diǎn)?收獲，臨近?年終，我對(duì)?自己的工作?做一下總結(jié)?。目的在于?吸取教訓(xùn)，?提高自己，?以至于把工?作做的更好?，自己有信?心也有決心?把明年的工?作做的更好?。下面我對(duì)?今年的工作?進(jìn)行簡要的?總結(jié)。1?.我是__?年__月份?到公司的，?__年__?月份，我調(diào)?到了國內(nèi)部?當(dāng)銷售助理?，在沒有負(fù)?責(zé)市場部工?作以前，我?是沒有銷售?經(jīng)驗(yàn)的，僅?憑對(duì)銷售工?作的熱情，?而缺乏行業(yè)?銷售經(jīng)驗(yàn)和?行業(yè)知識(shí)。?為了迅速融?入到這個(gè)行?業(yè)中來，到?國內(nèi)部之后?，一切從零?開始，一邊?學(xué)習(xí)產(chǎn)品知?識(shí)，一邊盡?我本職，擔(dān)?任期間，我?學(xué)到了許多?產(chǎn)品知識(shí)，?從接單到發(fā)?完貨，認(rèn)真?監(jiān)督檢驗(yàn)貨?物。確保貨?物數(shù)量正確?，不受損！?但我也有做?得不好的地?方，比如在?與客戶的溝?通中，我不?能很快的回?復(fù)客戶的問?題，不過請(qǐng)?教了經(jīng)理跟?同事后，后?來慢慢的我?可以清楚、?流利的應(yīng)對(duì)?客戶所提到?的各種問題?，準(zhǔn)確的把?握客戶的需?要，良好的?與客戶溝通?，因此逐漸?取得了客戶?的信任。在?不斷的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識(shí)和?積累經(jīng)驗(yàn)的?同時(shí)，自己?的能力都比?以前有了一?個(gè)較大幅度?的提高！?2.自__?年__月份?月底到現(xiàn)在?，承蒙公司?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?厚愛，我調(diào)?動(dòng)到了__?_辦事處擔(dān)?任后勤！這?幾個(gè)月我完?成的情況大?概如下：?1）財(cái)務(wù)方?面，我天天?都做好日記?賬，將天天?的每一筆進(jìn)?出帳具體做?好記錄！上?交總公司.?應(yīng)收賬款，?我把好關(guān).?督促銷售員?及時(shí)收回賬?款！財(cái)務(wù)方?面，因?yàn)橹?前沒接觸過?.還是有很?多地方不懂?.但是我會(huì)?虛心討教，?把工作做得?更出色！?2）至于倉?庫的治理，?天天認(rèn)真登?記出庫情況?，鋪貨登記?！庫存方面?一般都是最?低庫存訂貨?，但有時(shí)因?為疏忽，零?庫存訂貨.?造成斷貨的?現(xiàn)象，這點(diǎn)?我會(huì)細(xì)心.?避免再有零?庫存訂貨的?發(fā)生3）?幫銷售員分?擔(dān)一些銷售?上的問題，?銷售員不在?的時(shí)候，跟?客戶洽談.?接下訂單！?（當(dāng)然價(jià)格?方面是咨詢?過銷售員的??。┻@方面?主要表現(xiàn)在?電話，還有?qq上！因?為之前在國?內(nèi)部擔(dān)任助?理時(shí).與客?戶的溝通得?到了鍛煉.?現(xiàn)在跟客戶?交流已經(jīng)不?成問題了！?不過前幾天?因?yàn)槲掖中?.客戶要貨?，我忘記跟?銷售員說.?導(dǎo)致送貨不?及時(shí).客戶?不滿足！接?下來的日子?.我會(huì)盡量?避免此類事?情的發(fā)生.?4）認(rèn)真?負(fù)責(zé)自己的?本職工作，?協(xié)助上司交?代完成的工?作！3.?以下是存在?的問題1?）總公司倉?庫希望能把?嚴(yán)點(diǎn)，自辦?事處開辦以?來，那邊發(fā)?貨頻頻出現(xiàn)?差錯(cuò).已經(jīng)?提議多次了?.后來稍微?了有了好轉(zhuǎn)?.但是這幾?次又出現(xiàn)了?以前同樣的?錯(cuò)誤，產(chǎn)品?經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型?號(hào)！2）?返修貨不及?時(shí).給客戶?留下不好的?印象.感覺?我們的售后?服務(wù)做得不?到位！客?觀上的一些?因素雖然存?在，在工作?中其他的一?些做法也有?很大的問題?，主要表現(xiàn)?在銷售工作?最基本的客?戶訪問量太?少。___?辦事處是今?年___月?份開始工作?的，在開始?工作倒現(xiàn)在?有記載的客?戶訪問記錄?有___個(gè)?，加上沒有?記錄的概括?為___個(gè)?，___個(gè)?月的時(shí)間，?總體計(jì)算三?個(gè)銷售人員?一天拜訪的?客戶量__?_個(gè)。從上?面的數(shù)字上?看我們基本?的訪問客戶?工作沒有做?好。以上是?我的總結(jié).?有不對(duì)之處?，還望上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)！?篇二不?知不覺就又?半年過去了?，這半年我?做了很多事?，當(dāng)然我也?加入了__?_集團(tuán)，成?為了一名置?業(yè)顧問。說?到___集?團(tuán)，公司以?房地產(chǎn)開發(fā)?為龍頭，融?房地產(chǎn)開發(fā)?、建筑施工?、物業(yè)管理?、園林綠化?為一體的綜?合性房地產(chǎn)?集團(tuán)公司，?是我們公認(rèn)?的___自?主有信譽(yù)的?房地產(chǎn)開發(fā)?商，實(shí)力非?常雄厚，所?以我很榮幸?自己能加入?我們銷售-?-代表集團(tuán)?形象直接面?對(duì)客戶的這?樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)?。很多成?功的前輩都?說，銷售這?個(gè)行業(yè)是最?鍛煉人的工?作，因?yàn)樽?己的年輕和?經(jīng)驗(yàn)不足，?所以更需要?鍛煉自己！?今天我的年?終總結(jié)是對(duì)?上半年來的?工作學(xué)習(xí)進(jìn)?行回顧和分?析，從中找?出經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)，引出規(guī)?律性認(rèn)識(shí)，?以指導(dǎo)今后?工作和實(shí)踐?活動(dòng)的這樣?一個(gè)總結(jié)。?上半年來?我們的銷售?成績是有目?共睹的，完?成的非常棒?，這些歸功?于我們的前?輩。那我呢?？其實(shí)我踏?入這個(gè)行業(yè)?算是比較晚?的，沒有什?么明顯的成?績出來，就?算這樣我對(duì)?自己以及公?司的前途和?前景還是非?常看好，可?以說在如今?房產(chǎn)銷售較?為低彌的市?場中我們的?公司在整個(gè)?___的房?地產(chǎn)開發(fā)中?算是佼佼者?！了，所以?相對(duì)來說，?作為銷售人?員選對(duì)這樣?一個(gè)展現(xiàn)自?己的工作平?臺(tái)也是很重?要的，當(dāng)然?我選對(duì)了！?在這段時(shí)?間與客戶的?交流中我是?深深的體會(huì)?到房產(chǎn)的重?要性，為顧?客選對(duì)一套?屬于自己的?家是我們作?為置業(yè)顧問?應(yīng)盡的責(zé)任?，做自己的?工作不僅要?對(duì)自己的工?資負(fù)責(zé)，更?要對(duì)自己的?顧客負(fù)責(zé)。?可以這樣說?，房產(chǎn)是銷?售中最慎重?的買賣，不?僅是買賣，?更是對(duì)自己?的一生拼搏?的總結(jié)、一?輩子奮斗的?開始，而這?些，就是我?們置業(yè)顧問?的天職。?其實(shí)像我們?談客戶是具?有很大的競?爭力的，雖?然我們的房?子質(zhì)量好，?綠化好，位?置好，環(huán)境?好，服務(wù)好?，但是作為?顧客來講究?是該多比較?多對(duì)比之后?再來決定的?，所以這個(gè)?時(shí)候我們的?工作能力就?表現(xiàn)出來了?，如何讓讓?顧客買我們?集團(tuán)的房子?呢？當(dāng)然是?讓我們的顧?客了解我們?房子的優(yōu)勢(shì)?，價(jià)格、位?置、環(huán)境、?檔次都成了?考慮的因素?，需要我們?去協(xié)調(diào)、去?綜合。一般?來說銷售工?作中往往會(huì)?存在以下的?失誤和問題?：1、主?觀認(rèn)識(shí)不足?，談客戶時(shí)?思路不夠清?晰；2、?自身沒有足?夠的意志，?對(duì)自己的銷?售欲望不夠?堅(jiān)定；3?、計(jì)劃制訂?得不合理，?脫離客觀實(shí)?際，盲目尋?找客戶，有?時(shí)候會(huì)錯(cuò)過?很多準(zhǔn)客戶?。4、對(duì)?房子的講解?不到位，談?客戶執(zhí)行的?過程不到位?。5、對(duì)?競爭對(duì)手的?跟蹤分析不?深入，市場?反應(yīng)速度滯?后。6、?來自于競爭?對(duì)手的強(qiáng)大?壓力，使自?身的優(yōu)勢(shì)不?能突顯。?以上都是作?為我們?cè)诠?作中所要不?斷改進(jìn)的部?分，所以對(duì)?于消費(fèi)者的?心理、顧客?的需求等等?都需要我再?揣摩再學(xué)習(xí)?以做到從容?面對(duì)?？?結(jié)不僅要回?顧過去，還?要展望未來?。對(duì)當(dāng)前的?形勢(shì)現(xiàn)狀與?未來的發(fā)展?我們還要進(jìn)?行客觀深入?的分析：?1、外界宏?觀與微觀環(huán)?境分析：行?業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀?與發(fā)展、競?爭對(duì)手現(xiàn)狀?與動(dòng)向預(yù)測(cè)?、區(qū)域市場?現(xiàn)狀與發(fā)展?、渠道__?_與關(guān)系現(xiàn)?狀、消費(fèi)者?的滿意度和?忠誠度總體?評(píng)價(jià)。2?、內(nèi)部環(huán)境?分析。企業(yè)?的戰(zhàn)略正確?性和明晰性?、企業(yè)在產(chǎn)?品、價(jià)格、?促銷、品牌?等資源方面?的匹配程度?。3、自?身現(xiàn)狀分析?。自身的目?標(biāo)與定位、?工作思路和?理念、個(gè)人?素質(zhì)方面的?優(yōu)勢(shì)與差距?。通過對(duì)?現(xiàn)狀與未來?的客觀分析?，能夠更加?清楚所面臨?的困難和機(jī)?遇。從而對(duì)?困難有清醒?的認(rèn)識(shí)和深?刻的分析，?找到解決困?難的方法，?對(duì)機(jī)遇有較?強(qiáng)的洞察力?，及早做好?搶抓機(jī)遇的?各項(xiàng)準(zhǔn)備。?沒有人會(huì)?隨隨便便成?功，每一個(gè)?成功的后面?都是付出的?艱辛努力。?認(rèn)真分析取?得成績的原?因，總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，并使之?得以傳承，?是實(shí)現(xiàn)工作?業(yè)績持續(xù)提?升的前提和?基礎(chǔ)。成?績固然要全?面總結(jié)，對(duì)?于未來的展?望更是要提?升。在下半?的工作中我?還要加倍的?努力，拜訪?更多的客戶?，更大程度?的了解我們?集團(tuán)的一體?化服務(wù)，并?且制定適合?自己的任務(wù)?標(biāo)的，同時(shí)?改善自己的?銷售成績，?要做到：?1、明確工?作的主要思?路。戰(zhàn)略決?定命運(yùn)，思?路決定出路?，良好的業(yè)?績必須要有?清楚正確的?思路的支撐?。否則人就?變成了無頭?蒼蠅，偏離?了方向和軌?道，就會(huì)越?走越遠(yuǎn)；?2、新一年?度工作的具?體目標(biāo)：銷?量目標(biāo)學(xué)習(xí)?目標(biāo)；3?、完成計(jì)劃?的具體方法?，與客戶關(guān)?系親密程度?加強(qiáng)、及時(shí)?反映顧客的?新資訊。?做到以上觀?念上的宏觀?展望規(guī)劃使?我們成功的?必經(jīng)之路，?銷售行業(yè)正?在不斷壯大?，不能讓自?己落伍，更?不能讓自己?淘汰，所以?我把下半年?當(dāng)做一個(gè)新?開始，努力?做成功，完?成目標(biāo)，讓?自己成為最?偉大的推銷?員！篇三?回顧近一?年來的工作?，讓我學(xué)會(huì)?了不少的規(guī)?律，也給我?添加了不少?見識(shí)，同時(shí)?也讓我積累?了一定的工?作經(jīng)驗(yàn)。?自從我進(jìn)入?公司的那一?天就開始了?緊___繁?忙的工作，?我的工作崗?位職責(zé)是負(fù)?責(zé)現(xiàn)金收付?、銀行結(jié)算?、原始憑證?的整理及有?價(jià)證券的保?管等重要任?務(wù)。剛剛開?始的時(shí)候，?我認(rèn)為出納?工作好像很?簡單，不過?是點(diǎn)點(diǎn)鈔票?、填填支票?、跑跑銀行?等事務(wù)性工?作，但是當(dāng)?我真正投入?工作后，我?才知道，我?對(duì)出納工作?的認(rèn)識(shí)和了?解是錯(cuò)誤的?，出納工作?不但責(zé)任重?大而且有一?定的學(xué)問需?要好好學(xué)習(xí)?才能掌握。?就對(duì)一期售?房收銀工作?來說，雖然?工作基本圓?滿結(jié)束，但?也有一定的?失誤和不足?之處。根據(jù)?一期經(jīng)歷總?結(jié)以下幾條?：1、對(duì)?售樓人員填?寫的簽約價(jià)?格單一定要?根據(jù)公司下?達(dá)的銷售價(jià)?格表認(rèn)真復(fù)?核，還要針?對(duì)姓名、房?號(hào)、首付款?金額以及合?同簽約期限?進(jìn)行一一核?對(duì)，如有出?入，立即和?銷售人員聯(lián)?系。2、?對(duì)于特別優(yōu)?惠客戶，要?有優(yōu)惠單（?公司領(lǐng)導(dǎo)簽?字）方可優(yōu)?惠，否則以?正常價(jià)出售?。3、根?據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)?，有個(gè)別客?戶在交首付?款時(shí)，不能?一次___?清簽合同者?，我們不可?開具公司收?據(jù)，以免招?來不必要的?麻煩，應(yīng)打?臨時(shí)收條，?收條上只注?明暫收現(xiàn)金?金額。4?、為了保證?公司財(cái)產(chǎn)安?全，在收到?現(xiàn)金時(shí)要及?時(shí)送存公司?銀行賬戶，?大額現(xiàn)金要?有兩人送存?銀行。5?、協(xié)助售樓?人員引導(dǎo)客?戶辦理銀行?按揭手續(xù)，?確保按揭款?盡早回到公?司銀行賬戶??；仡櫃z?查自身存在?的問題，我?認(rèn)為：1?、學(xué)習(xí)不夠?。當(dāng)前，以?信息技術(shù)為?基礎(chǔ)的新經(jīng)?濟(jì)蓬勃發(fā)展?新情況新問?題層出不窮?，新知識(shí)新?科學(xué)不斷問?世。面對(duì)嚴(yán)?峻的挑戰(zhàn)，?缺乏學(xué)習(xí)的?緊迫感和自?覺性。理論?基礎(chǔ)、專業(yè)?知識(shí)、文化?水平、工作?方法等不能?適應(yīng)新的要?求。2、?在工作較累?的時(shí)候，有?過松弛思想?，這是自己?政治素質(zhì)不?高，也是世?界觀、人生?觀、價(jià)值觀?解決不好的?表現(xiàn)。針?對(duì)以上問題?，今后的努?力方向是：?1、加強(qiáng)?理論學(xué)習(xí)，?進(jìn)一步提高?自身素質(zhì)。?對(duì)業(yè)務(wù)的熟?悉，不能取?代對(duì)提高個(gè)?人素養(yǎng)更高?層次的追求?，必須通過?對(duì)財(cái)務(wù)工作?制度、市場?經(jīng)濟(jì)理論、?國家法律、?法規(guī)以及金?融業(yè)務(wù)知識(shí)?、相關(guān)政策?的學(xué)習(xí)，增?強(qiáng)分析問題?、解決問題?的能力。?2、增強(qiáng)大?局觀念，轉(zhuǎn)?變工作作風(fēng)?，努力克服?自己的消極?情緒，提高?工作質(zhì)量和?效率，積極?配合領(lǐng)導(dǎo)同?事們把工作?做得更好。?__年銷?售年度工作?總結(jié)范文篇?六__年?即將過去，?在這將近一?年的時(shí)間中?我通過努力?的工作，也?有了一點(diǎn)收?獲，臨近年?終，我感覺?有必要對(duì)自?己的工作做?一下總結(jié)。?目的在于吸?取教訓(xùn)，提?高自己，以?至把工作做?的更好，自?己有信心也?有決心把明?年的工作提?升一個(gè)臺(tái)階?。下面我對(duì)?一年的工作?進(jìn)行簡要的?總結(jié)。今?年我任公司?銷售部副經(jīng)?理，負(fù)責(zé)公?司工程組，?在公司任職?期間，我不?斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)，并?吸取同行業(yè)?之間的信息?積累了豐富?的市場經(jīng)驗(yàn)?，現(xiàn)在對(duì)鋼?鐵行業(yè)市場?有了更加深?入的了解和?認(rèn)識(shí)，可以?清晰、自如?的應(yīng)對(duì)各種?客戶的各種?問題，準(zhǔn)確?的把握客戶?的需要，與?客戶建立了?良好的溝通?渠道，逐漸?取得了客戶?的信任。經(jīng)?過我的不懈?努力，取得?了多為成功?的客戶資源?，對(duì)自己的?銷售任務(wù)鋪?墊了堅(jiān)實(shí)的?客戶基礎(chǔ)。?而且在不斷?的學(xué)習(xí)知識(shí)?和積累經(jīng)驗(yàn)?的過程中，?自己的能力?、業(yè)務(wù)水平?都比以前有?了較大幅度?的提升。?雖然一直在?從事銷售工?作，有一定?的銷售知識(shí)?與經(jīng)驗(yàn)，但?比較優(yōu)秀的?成功的銷售?管理人才，?還是有一定?距離的。本?職的工作做?得不好，感?覺自己還停?留在一個(gè)銷?售人員的位?臵上，對(duì)銷?售人員的培?訓(xùn)，指導(dǎo)力?度不夠，影?響銷售部的?銷售業(yè)績。?這是我需要?提升的重要?方面之一，?下面我就對(duì)?我以及部門?__年的工?作進(jìn)行總結(jié)?。部門工?作總結(jié)在?__年一年?的時(shí)間中，?經(jīng)過工程組?全體員工共?同的努力，?完成工作如?下：1、?累計(jì)客戶位?;2、實(shí)?現(xiàn)銷量噸;?3、實(shí)現(xiàn)?回款萬元，?回款率%;?4、詳細(xì)?列舉各個(gè)工?程項(xiàng)目銷售?明細(xì)：從?銷售業(yè)績上?看，我們的?銷售量較去?年有了下滑?，這不僅是?市場大環(huán)境?的影響，更?有我們工作?做得不好的?多種因素，?銷售工作在?__年我們?還是有很多?失敗的地方?，有待我們?大家一起努?力，去改進(jìn)?去完善。?客觀上的因?素雖然存在?，但是工作?中還是存在?的一些問題?，主要有以?下幾方面：?1、我本?身以及部門?銷售人員在?公司客戶拜?訪量上比較?少，以至于?客戶潛力開?發(fā)工作停滯?不前，客戶?拜訪工作總?體來說做的?不好，這是?銷量沒有提?升的一個(gè)重?要原因，也?是我們需要?改進(jìn)的方面?之一。2?、與客戶溝?通不夠深入?。銷售人員?與客戶溝通?過程中，不?能把公司產(chǎn)?品的實(shí)際情?況給客戶講?解的十分清?晰，有時(shí)不?能真正的了?解客戶的想?法和意圖，?對(duì)客戶提出?的某些建議?不能做出迅?速的反應(yīng)。?在傳達(dá)產(chǎn)品?信息時(shí)不了?解客戶對(duì)我?們的產(chǎn)品有?多少了解或?接受到什么?程度，對(duì)銷?售工作造成?了不良的影?響。3、?工作沒有一?個(gè)明確的目?標(biāo)和詳細(xì)的?計(jì)劃。銷售?人員沒有養(yǎng)?成一個(gè)寫工?作總結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)慣，?銷售工作處?于放任自流?的狀態(tài)，從?而引發(fā)銷售?工作沒有一?個(gè)統(tǒng)一的管?理，工作時(shí)?間沒有合理?的分配，工?作局面混亂?等各種不良?的后果。?4、新業(yè)務(wù)?的開拓不夠?，業(yè)務(wù)增長?小，個(gè)別業(yè)?務(wù)員的工作?責(zé)任心和工?作計(jì)劃性不?強(qiáng)，業(yè)務(wù)能?力還有待提?高。市場?形勢(shì)是嚴(yán)峻?的。技術(shù)發(fā)?展飛快地今?天，假如沒?有把銷售做?好，沒有抓?住這個(gè)機(jī)遇?，我們很可?能失去這個(gè)?蓬勃發(fā)展的?機(jī)會(huì)。因此?我們要積極?做好銷售工?作的調(diào)整，?以積極的心?態(tài)迎接來年?的工作：?__年我們?要把下面的?幾項(xiàng)工作作?為主要的工?作來做：?1、建立一?支熟悉業(yè)務(wù)?，穩(wěn)扎穩(wěn)打?的銷售團(tuán)隊(duì)?。人才是?企業(yè)最寶貴?的資源，一?切銷售業(yè)績?都起源于有?一個(gè)好的銷?售人員，建?立一支具有?凝聚力，合?作精神的銷?售團(tuán)隊(duì)是企?業(yè)的根本。?在明年的工?作中建立一?個(gè)和諧，具?有殺傷力的?團(tuán)隊(duì)作為一?項(xiàng)主要的工?作來抓，分?別利用不同?渠道開展銷?售工作。?2、完善銷?售制度，建?立一套明確?系統(tǒng)的業(yè)務(wù)?管理辦法。?銷售管理?是企業(yè)的老?大難問題，?銷售人員出?勤，見客戶?處于放任自?流的狀態(tài)。?完善銷售管?理制度的目?的是讓銷售?人員在工作?中發(fā)揮主觀?能動(dòng)性，對(duì)?工作有高度?的責(zé)任心，?提高銷售人?員的主人翁?意識(shí)。強(qiáng)化?銷售人員的?執(zhí)行力，從?而提高工作?效率。3?、培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)問?題，不斷自?我提高的習(xí)?慣。培養(yǎng)?銷售人員發(fā)?現(xiàn)問題，總?結(jié)問題目的?在于提高銷?售人員綜合?素質(zhì)，在工?作中能發(fā)現(xiàn)?問題總結(jié)問?題并能提出?自己的看法?和建議，業(yè)?務(wù)能力提高?到一個(gè)新的?檔次。4?、建立新的?銷售模式與?渠道。把?握好現(xiàn)有的?石油、石化?銷售渠道，?做好完善的?計(jì)劃。同時(shí)?開拓新的銷?售渠道，利?用好公司現(xiàn)?有資源做好?___與行?銷之間的配?合。5、?銷售目標(biāo)?今年的銷售?目標(biāo)最基本?的是做到月?月都有進(jìn)帳?的單子。根?據(jù)公司下達(dá)?的銷售任務(wù)?，把任務(wù)根?據(jù)具體情況?分解到每月?，每周，每?日;以每月?，每周，每?日的銷售目?標(biāo)分解到各?個(gè)銷售人員?身上，完成?各個(gè)時(shí)間段?的銷售任務(wù)?。并在完成?銷售任務(wù)的?基礎(chǔ)上提高?銷售業(yè)績，?我將帶領(lǐng)銷?售部全體同?仁竭盡全力?完成目標(biāo)。?今后，在?做出一項(xiàng)決?定前，應(yīng)先?更多的考慮?公司領(lǐng)導(dǎo)的?看法和決策?，遵守領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)?的處理決斷?。工作中出?現(xiàn)分歧時(shí)，?要靜下心來?互相協(xié)商解?決，以達(dá)到?一致的處理?意見而后開?展工作。今?后，只要我?能經(jīng)?？偨Y(jié)?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、?發(fā)揮特長、?改正缺點(diǎn)，?自覺把自己?臵于公司_?__和客戶?的監(jiān)督之下?，勤奮工作?，以身作則?。我相信，?就一定能有?一個(gè)更高、?更新的開始?，也一定能?做一名合格?的管理人員?。__年?我部門工作?重心主要放?在開拓市場?，選取渠道?和團(tuán)隊(duì)建設(shè)?方面。當(dāng)下?打好__年?公司銷售開?門紅的任務(wù)?迫在眉睫，?我們一定全?力以赴。?我認(rèn)為公司?明年的發(fā)展?是與整個(gè)公?司的員工綜?合素質(zhì)，公?司的指導(dǎo)方?針，團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)，個(gè)人?的努力是分?不開的。提?高執(zhí)行力的?標(biāo)準(zhǔn)，建立?一個(gè)良好的?銷售團(tuán)隊(duì)和?有一個(gè)好的?工作模式與?工作習(xí)慣是?我們工作的?關(guān)鍵。_?_年銷售年?度工作總結(jié)?范文篇七?一、__年?房地產(chǎn)宏觀?政策對(duì)在售?項(xiàng)目的影響?__年對(duì)?于房地產(chǎn)行?業(yè)來說是不?平凡的一年?，也是步履?維艱的一年?。整個(gè)實(shí)體?經(jīng)濟(jì)的不景?氣影響著整?個(gè)房地產(chǎn)，?不過在這一?年里，政府?運(yùn)用土地、?金融、稅收?等手段，鼓?勵(lì)人民購房?，帶動(dòng)刺激?消費(fèi)，因而?目前政策上?還是很樂觀?的。主要利?好政策有：?1、針對(duì)?首套及多套?住宅的差別?化住房信貸?政策;2?、人民銀行?房貸利率、?利息的多次?下調(diào);3?、取消住房?交易環(huán)節(jié)的?契稅和個(gè)人?所得稅優(yōu)惠?政策;4?、公積金貸?款政策的一?再放寬;?以上的調(diào)控?措施不僅給?消費(fèi)者帶來?了一定的消?費(fèi)動(dòng)力，而?且也給樓市?帶來了部分?成交量，導(dǎo)?致___市?場房價(jià)在今?年度微微上?漲，同時(shí)對(duì)?我們中正錦?城和中正睿?城的銷售也?帶來不少的?幫助。除?了這些利好?政策外，_?_年我部門?將在宣傳與?服務(wù)上來爭?取更多的客?戶，力求銷?售業(yè)績跨上?一個(gè)新的臺(tái)?階。二、?__年開發(fā)?項(xiàng)目銷售具?體分析在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，中?正錦城和中?正睿城的整?體銷售情況?良好，基本?完成了年度?銷售目標(biāo)。?1、中正?錦城銷售情?況__年?中正錦城累?計(jì)開盤7棟?樓，其中可?售住宅共_?__套，截?止__月底?已售___?套，已售面?積達(dá)___?平米，整體?銷售率達(dá)_?__%，回?款金額__?_元。2?、中正睿城?銷售情況?__年中正?睿城累計(jì)開?盤4棟樓，?其中可售住?宅共___?套，截止_?_月底已售?___套，?已售面積達(dá)?___平米?，整體銷售?率達(dá)___?%，回款金?額___元?。截止_?_年__月?底，以上兩?個(gè)項(xiàng)目總預(yù)?收房款__?_-___?元，實(shí)際收?到房款__?_元，實(shí)際?回收率達(dá)_?__%，財(cái)?務(wù)掛欠__?_元，其中?銀行未放按?揭款共計(jì)_?__元，此?未放款已與?銀行進(jìn)行商?榷，在__?年__月便?可全部放完?。針對(duì)其他?欠款部分，?已制定相應(yīng)?的措施，與?財(cái)務(wù)部門配?合，加大催?款力度，提?高回款速度?，減少欠款?額度。未簽?約欠款__?_元，主要?集中在公司?關(guān)系戶上,?在今后工作?中協(xié)同各部?門盡早處理?。三、銷?售部具體工?作(一)?、項(xiàng)目開盤?工作__?_、__年?做為主抓部?門，在其他?部門的配合?下，成功進(jìn)?行了中正錦?城及中正睿?城的數(shù)次開?盤：(1?)__年_?_月__日?，舉辦了中?正錦城A區(qū)?A1、B2?樓的開盤。?(2)_?_年__月?，舉辦了中?正錦城A區(qū)?A3樓的開?盤。(3?)__年_?_月，舉辦?了中正錦城?A區(qū)A2樓?的開盤。?(4)__?年__月，?舉辦了中正?錦城B區(qū)B?4樓的開盤?。(5)?__年__?月，進(jìn)行了?中正睿城1?,__號(hào)樓?的開盤。?(6)__?年__月，?進(jìn)行了中正?睿城__號(hào)?樓的開盤。?(7)_?_年__月?，進(jìn)行了中?正睿城__?號(hào)樓的開盤?。(6)?__年__?_-__月?，舉辦了中?正錦城C區(qū)?___、C?6的開盤。?2、辦理?了中正錦城?A1、A2?、A3、B?2、B__?_、___?、C__號(hào)?住宅樓的已?售房源面簽?及網(wǎng)簽工作?。3、協(xié)?助電商擬定?了與以上項(xiàng)?目開盤有關(guān)?的營銷方案?、推廣計(jì)劃?，并根據(jù)敲?定的推廣方?案對(duì)相關(guān)的?戶外路牌廣?告、電臺(tái)廣?告、網(wǎng)絡(luò)廣?告制作及短?信廣告的發(fā)?布進(jìn)行了安?排實(shí)施。?4、在房屋?銷售上，截?止__月月?底，中正錦?城A區(qū)房源?銷售率達(dá)_?__%，剩?B區(qū)現(xiàn)不能?預(yù)售的一個(gè)?單元外，已?基本售罄，?銷售率達(dá)_?__%，而?且針對(duì)C、?D區(qū)未售的?大面積房屋?，也會(huì)在新?一年里對(duì)銷?售方案做相?應(yīng)的調(diào)整，?已促使未售?的大面積住?宅早日售出?，減少公司?積壓存量房?。(二)?、項(xiàng)目交房?工作我部?門于__年?__月對(duì)中?正樂居項(xiàng)目?住宅及天街?__號(hào)進(jìn)行?了交房工作?，__年_?_月對(duì)中正?天街___?-__號(hào)進(jìn)?行了交房工?作。中正樂?居可交房共?計(jì)___套?，其中住宅?___套，?已交付__?_套，商鋪?___套，?已交付__?_套。其余?未交付共計(jì)?___套，?未交的原因?主要集中在?___。交?房工作非常?圓滿，讓所?有業(yè)主都感?受到了回家?的感覺，頗?受好評(píng)。其?中商鋪延期?交房時(shí)間較?久，客戶頗?有意見，在?我部置業(yè)顧?問耐心解釋?下，所有客?戶都得到了?滿意答復(fù)和?解決，交房?工作得以順?利進(jìn)行。?(三)部門?對(duì)接工作?與銀行的對(duì)?接工作本?年向___?銀行，__?_銀行，_?__銀行，?___銀行?申報(bào)了中正?錦城A1、?A2、A3?、B2、B?___、_?__、C_?_號(hào)住宅樓?貸款項(xiàng)目審?批工作，保?證了所售項(xiàng)?目按揭貸款?工作的正常?運(yùn)行。截?止__月底?，銀行共審?批貸款__?_筆，可放?款___元?，已放款_?__元，未?放款___?元;對(duì)于未?放的貸款，?已與銀行溝?通，在__?年__月份?將全數(shù)放至?公司賬戶。?(三)部?門具體工作?1、銷售?臺(tái)賬的健全?規(guī)范__?年重新對(duì)銷?售臺(tái)賬進(jìn)行?了規(guī)范，填?加補(bǔ)充了_?__號(hào)、客?戶地址等等?信息，進(jìn)一?步使銷售臺(tái)?賬的反饋信?息更加全面?，其次每天?的收入、費(fèi)?用報(bào)表的雙?向核對(duì)，保?證的錄入信?息的及時(shí)、?準(zhǔn)確、完整?。2、房?源銷控在?商品房的銷?控上，每天?按時(shí)與財(cái)務(wù)?行政核對(duì)前?