物業(yè)小區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)（14篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)物業(yè)小區(qū)?經(jīng)理崗位?職責(zé)1?、領(lǐng)導(dǎo)全?體項(xiàng)目服?務(wù)部員工?完成公司?下達(dá)的責(zé)?任目標(biāo);?2、對(duì)?項(xiàng)目的收?支情況負(fù)?責(zé)，業(yè)主?滿意率在?____?%以上;?3、負(fù)?責(zé)項(xiàng)目不?合格服務(wù)?的處理及?糾正、預(yù)?防措施和?跟蹤;?4、按要?求收集業(yè)?主相關(guān)需?求信息，?并拿出組?織實(shí)施方?案;5?、對(duì)項(xiàng)目?員工進(jìn)行?考核管理?。6、?物業(yè)項(xiàng)目?綜合管理?型人才。?物業(yè)小?區(qū)經(jīng)理崗?位職責(zé)（?二）1?、有效執(zhí)?行工作任?務(wù);2?、建立并?完善服務(wù)?質(zhì)量體系?，根據(jù)滿?意度調(diào)查?結(jié)果，優(yōu)?化及改善?服務(wù)流程?、品質(zhì)，?提升客戶?滿意度;?3、構(gòu)?建高效、?和諧的管?理團(tuán)隊(duì)，?指導(dǎo)和培?訓(xùn)下屬的?日常工作?，監(jiān)督工?作任務(wù)的?完成情況?與質(zhì)量;?4、負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)處?理各種矛?盾和突發(fā)?事件，與?外界建立?良好的溝?通關(guān)系，?宣傳企業(yè)?品牌，維?護(hù)企業(yè)的?良好形象?;5、?積極與上?級(jí)公司和?政府相關(guān)?部門順關(guān)?系，創(chuàng)造?良好的外?部環(huán)境。?物業(yè)小?區(qū)經(jīng)理崗?位職責(zé)（?三）1?、貫徹實(shí)?施公司制?定的各項(xiàng)?目標(biāo)與方?案，全面?組織落實(shí)?服務(wù)中心?各項(xiàng)工作?;2、?制定所管?項(xiàng)目年度?、月度工?作計(jì)劃，?并監(jiān)督各?部門執(zhí)行?落實(shí);?3、熟悉?客戶服務(wù)?、安防、?保潔、工?程等物業(yè)?管理模塊?，全面實(shí)?行項(xiàng)目管?理，對(duì)最?終結(jié)果負(fù)?責(zé);4?、制定團(tuán)?隊(duì)建設(shè)方?案，了解?員工思想?動(dòng)態(tài)，保?證團(tuán)隊(duì)正?向發(fā)展;?5、對(duì)?日常管理?進(jìn)行巡檢?和抽查，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?管理上的?不足，及?時(shí)調(diào)整;?6、熟?悉突發(fā)事?件應(yīng)急處?理程序，?并能予以?運(yùn)用實(shí)施?;物業(yè)?小區(qū)經(jīng)理?崗位職責(zé)?（四）?1.工程?質(zhì)量、安?全、進(jìn)度?、投資目?標(biāo)管理,?對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施?工過(guò)程中?的所有問(wèn)?題向公司?負(fù)最終責(zé)?任;2?.負(fù)責(zé)監(jiān)?督、執(zhí)行?、落實(shí)、?完成公司?在項(xiàng)目上?的管理;?3.負(fù)?責(zé)項(xiàng)目部?日常運(yùn)作?管理，明?確項(xiàng)目成?員崗位職?責(zé)、分工?;4.?主持項(xiàng)目?部日常工?作例會(huì)，?并監(jiān)督會(huì)?議內(nèi)容的?落實(shí);?5.制定?每月、每?周、每日?工作計(jì)劃?并確保工?作計(jì)劃的?完成，檢?討計(jì)劃未?完成的原?因并找出?解決辦法?，撰寫各?類文件報(bào)?告及工作?總結(jié);?6.在職?權(quán)范圍內(nèi)?審核批復(fù)?所屬員工?的各類假?期，檢查?員工的每?日出勤情?況，審核?所管項(xiàng)目?員工的月?考勤;?7.對(duì)表?現(xiàn)優(yōu)秀的?員工和違?紀(jì)員工在?職權(quán)范圍?內(nèi)實(shí)施獎(jiǎng)?罰或建議?獎(jiǎng)罰，對(duì)?領(lǐng)班及以?上員工每?月做績(jī)效?考核;?8.定期?向公司匯?報(bào)該項(xiàng)目?的工作情?況，根據(jù)?實(shí)際運(yùn)作?情況，提?出人員的?增減建議?及需要特?別支持時(shí)?的理由;?9.加?強(qiáng)與業(yè)主?單位的溝?通，主動(dòng)?了解他們?的服務(wù)要?求及工作?意見(jiàn)，并?妥善處理?。在保證?日常工作?完成的前?提下，業(yè)?主單位對(duì)?合同之外?的要求視?工作量盡?量想辦法?完成;?物業(yè)小區(qū)?經(jīng)理崗位?職責(zé)（五?）主導(dǎo)?物業(yè)管理?體系建立?并指導(dǎo)落?地實(shí)施;?協(xié)調(diào)各?部門人員?對(duì)各物業(yè)?板塊抓好?基礎(chǔ)業(yè)務(wù)?品質(zhì)，確?保資源合?理利用;?監(jiān)督預(yù)?判項(xiàng)目管?理，提升?物業(yè)服務(wù)?品質(zhì);?協(xié)調(diào)維護(hù)?對(duì)內(nèi)對(duì)外?聯(lián)系工作?;__?__年以?上高檔別?墅全過(guò)程?獨(dú)立物業(yè)?管理經(jīng)驗(yàn)?;熟悉?物業(yè)管理?法律法規(guī)?;熟知?物業(yè)服務(wù)?運(yùn)作模式?，具備較?強(qiáng)的工作?承壓能力?。物業(yè)?小區(qū)經(jīng)理?崗位職責(zé)?（六）?1、領(lǐng)導(dǎo)?、監(jiān)察、?審查、評(píng)?估及修訂?物業(yè)管理?的職能及?工作的能?力;2?、執(zhí)行政?府各項(xiàng)法?規(guī)、法令?及物業(yè)管?理公約，?與有關(guān)各?部門保持?良好關(guān)系?;3、?制定項(xiàng)目?年度物業(yè)?管理預(yù)算?方案，管?理日常物?業(yè)的服務(wù)?品質(zhì)、操?作管理流?程及適當(dāng)?的財(cái)務(wù)運(yùn)?行情況;?4、妥?善處理一?切緊急及?突發(fā)事件?;5、?負(fù)責(zé)樓宇?、設(shè)施、?設(shè)備的驗(yàn)?收及設(shè)備?設(shè)施的維?修，安排?各項(xiàng)維修?工程和專?業(yè)的發(fā)標(biāo)?工作;?6、負(fù)責(zé)?監(jiān)管項(xiàng)目?資產(chǎn)的運(yùn)?行情況;?7、負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)和?管理綠化?、保安等?相關(guān)工作?;物業(yè)?小區(qū)經(jīng)理?崗位職責(zé)?（七）?1)主持?項(xiàng)目管理?工作。根?據(jù)各項(xiàng)目?的實(shí)際狀?況，提出?改進(jìn)和提?高物業(yè)管?理工作水?平的意見(jiàn)?措施。?2)對(duì)公?司和業(yè)主?負(fù)責(zé)，按?時(shí)向公司?和業(yè)主提?交工作計(jì)?劃和小結(jié)?，聽(tīng)取業(yè)?主的意見(jiàn)?和要求，?并在規(guī)定?期限內(nèi)落?實(shí)執(zhí)行。?3)負(fù)?責(zé)組織召?開(kāi)員工每?月例會(huì)，?檢查工作?落實(shí)情況?，布置工?作任務(wù)，?協(xié)調(diào)員工?關(guān)系。若?發(fā)生突發(fā)?事件或超?出崗位職?責(zé)權(quán)限的?應(yīng)立即向?公司和業(yè)?主匯報(bào)。?4)負(fù)?責(zé)建立巡?查巡視制?度，了解?各個(gè)重點(diǎn)?環(huán)節(jié)，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)解決。?5)發(fā)?生緊急事?件時(shí)，立?即組織相?關(guān)責(zé)任人?員，按應(yīng)?急預(yù)案實(shí)?施，并應(yīng)?在事后組?織相關(guān)人?員進(jìn)行總?結(jié)、分析?原因并寫?出書面報(bào)?告向公司?和業(yè)主匯?報(bào)。6?)每月組?織一次設(shè)?施設(shè)備、?建筑物、?公共設(shè)施?和環(huán)境等?方面的綜?合性檢查?，及時(shí)解?決發(fā)現(xiàn)的?問(wèn)題，或?書面通知?有關(guān)員工?，要求整?改。7?)監(jiān)督項(xiàng)?目各類款?項(xiàng)的收支?，督促賬?目日結(jié)日?清，控制?成本，編?制預(yù)算。?8)負(fù)?責(zé)對(duì)分包?合同相應(yīng)?條款的審?核、修改?，并對(duì)員?工的工作?情況進(jìn)行?監(jiān)督、檢?查、評(píng)定?。9)?負(fù)責(zé)參與?、組織每?季的物業(yè)?管理質(zhì)量?大檢查及?配合作好?三標(biāo)一體?化管理體?系的評(píng)審?有關(guān)工作?。10?)負(fù)責(zé)外?部的溝通?和聯(lián)系，?及時(shí)處理?投訴，并?向當(dāng)事人?通報(bào)處理?意見(jiàn)和結(jié)?果。物?業(yè)小區(qū)經(jīng)?理崗位職?責(zé)（八）?1、負(fù)?責(zé)小區(qū)安?保及消防?安全管理?;2、?監(jiān)督下屬?工作及考?勤，對(duì)下?屬進(jìn)行培?訓(xùn)及指導(dǎo)?;3、?對(duì)突發(fā)事?件進(jìn)行處?理及協(xié)調(diào)?，處理相?關(guān)投訴;?4、完?成上級(jí)交?代的其他?工作任務(wù)?。物業(yè)?小區(qū)經(jīng)理?崗位職責(zé)?（九）?1、負(fù)責(zé)?商場(chǎng)前期?進(jìn)駐工作?;2、?負(fù)責(zé)按照?公司要求?對(duì)商鋪進(jìn)?行誠(chéng)信經(jīng)?營(yíng)管理，?維護(hù)商場(chǎng)?信譽(yù)和知?名度，提?升商場(chǎng)管?理水平;?3、負(fù)?責(zé)與商場(chǎng)?租(客)?戶的溝通?，掌握租?戶動(dòng)態(tài)，?聽(tīng)取并及?時(shí)反饋?zhàn)?戶的建議?和意見(jiàn);?4、負(fù)?責(zé)商鋪日?常租金催?繳工作;?5、負(fù)?責(zé)商場(chǎng)內(nèi)?治安防范?與消防安?全管理工?作，維護(hù)?商場(chǎng)良好?的經(jīng)營(yíng)秩?序。物?業(yè)小區(qū)經(jīng)?理崗位職?責(zé)（十）?1、協(xié)?助經(jīng)理工?作開(kāi)展和?日常行政?事務(wù)處理?;2、?受理客戶?來(lái)電來(lái)訪?和投訴，?及時(shí)登記?、跟進(jìn)、?落實(shí)和反?饋;3?、負(fù)責(zé)巡?視檢查管?理區(qū)域內(nèi)?設(shè)施設(shè)備?、安全防?范和綠化?、清潔環(huán)?境;4?、負(fù)責(zé)管?理區(qū)域內(nèi)?各項(xiàng)費(fèi)用?的收取和?催繳，并?按時(shí)向上?級(jí)部門提?供各種報(bào)?表;5?、按規(guī)定?做好日常?管理工作?的自檢，?接受主管?的監(jiān)督檢?查;6?、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其它工作?。物業(yè)?小區(qū)經(jīng)理?崗位職責(zé)?（十一）?1、接?待業(yè)主日?常投訴、?咨詢，及?時(shí)跟進(jìn)和?解決，發(fā)?現(xiàn)重大問(wèn)?題及時(shí)向?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)，并?跟進(jìn)落實(shí)?做好相關(guān)?記錄。?2、負(fù)責(zé)?所管轄區(qū)?域內(nèi)業(yè)戶?管理費(fèi)催?繳工作，?執(zhí)行有關(guān)?管理費(fèi)追?繳措施，?并對(duì)業(yè)主?提出的問(wèn)?題及時(shí)處?理，確保?完成管理?費(fèi)考核目?標(biāo)。3?、定期對(duì)?工作聯(lián)系?單、住戶?反映情況?處理單的?跟蹤、督?促相關(guān)部?門及時(shí)完?成;在處?理完成后?及時(shí)對(duì)住?戶全面進(jìn)?行回訪工?作。4?、對(duì)所管?轄區(qū)域(?包括空置?房、裝修?單元)進(jìn)?行日常巡?查、監(jiān)管?并做好相?關(guān)記錄，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)處理?。對(duì)于重?大問(wèn)題及?時(shí)上報(bào)，?并跟進(jìn)落?實(shí)。物?業(yè)小區(qū)經(jīng)?理崗位職?責(zé)（十二?）1、?制定項(xiàng)目?年度公共?設(shè)施、設(shè)?備及物業(yè)?的維修與?保養(yǎng)計(jì)劃?并組織實(shí)?施;2?、負(fù)責(zé)對(duì)?工程施工?單位的監(jiān)?督、協(xié)調(diào)?及客服中?心、公司?內(nèi)部各部?門的協(xié)調(diào)?與溝通;?3、負(fù)?責(zé)園區(qū)內(nèi)?公共設(shè)施?、設(shè)備檔?案、維修?記錄、技?術(shù)資料的?整理與保?管;4?、負(fù)責(zé)上?級(jí)交辦的?臨時(shí)事項(xiàng)?及各項(xiàng)工?作任務(wù)。?物業(yè)小?區(qū)經(jīng)理崗?位職責(zé)（?十三）?1、執(zhí)行?園區(qū)水、?電、各類?設(shè)施、設(shè)?備的維修?、保養(yǎng)工?作，并認(rèn)?真做好相?關(guān)記錄，?保證設(shè)備?設(shè)施正常?運(yùn)行;?2、做好?電梯、機(jī)?房等維修?保養(yǎng)工作?，保證設(shè)?施設(shè)備正?常運(yùn)行;?3、各?類水、電?、管道、?物業(yè)的維?修、土建?施工，水?電使用安?全監(jiān)督。?物業(yè)小?區(qū)經(jīng)理崗?位職責(zé)（?十四）?1、根據(jù)?公司物業(yè)?經(jīng)營(yíng)發(fā)展?戰(zhàn)略，尋?求物業(yè)接?管項(xiàng)目;?2、負(fù)?責(zé)外