大學生寒假實習報告范文合集5篇

第頁大學生寒假實習報告范文合集5篇高校生寒假實習報告篇1

一、實習內容

第一階段：首先了解企業(yè)文化，以便在人力資源部實習時跟大家更好的協(xié)作。

其次階段：制作公司本部及六個二級單位員工檔案，從最原始最基本的信息了解人力資源。

第三階段：和指導老師及領導溝通，結合公司實際了解和駕馭人力資源管理理概念、部分實際戰(zhàn)略實施。

第四階段：收集相關資料，結合公司實際，了解我國人力資源管理的現(xiàn)狀及將來發(fā)展趨勢，發(fā)覺問題，結合所學的理論學問，和指導老師進行請教和探討。

第五階段：實習總結與思索，撰寫實習報告。

二、實習心得

在書中所謂的“人力資源管理指的是運用現(xiàn)代科學合理的訓練方法,組織和部署人力資源與物質資源相結合,這樣的人力和物質資源始終保持最佳比例,同時,人類思維,心理學,并進行適當?shù)闹笇?、限制和協(xié)調的行為,充分發(fā)揮人的主觀能動性,并讓人們做他們最好的,最好的,并有合適的人員來實現(xiàn)組織目標。在我看來，這始終是一個特別抽象的概念。在此之前，我有幸在人力資源部實習。在實際應用中，我漸漸體會到人力資源在一個大企業(yè)中的舉足輕重的作用。人力資源部主要負責人力資源的開發(fā)與實施，中層領導、勞動、人事、工資、保險、專業(yè)技術職稱、職業(yè)技能鑒定、員工教化培訓、人事檔案、勞動愛護、退休管理等的建設與管理。工作。

剛起先的時候，我想的都很簡潔，認為人力資源管理是一項很簡潔的工作。過了很久，我發(fā)覺我錯了。人力資源管理不是無聊和耐性。我每天都看到多數(shù)的文件積累在我的桌面上，這讓我很苦惱。我已經在辦公室電腦前坐了很長時間了(基本上坐了半天，出去吃工作餐一個小時左右)?，F(xiàn)在，重復單調乏味的文件管理工作讓我乏累甚至想要放棄，但當我看到整齊的文件盒和有序的資料時，我看到我制作的表格被當作數(shù)據(jù)處理的手稿?！拔乙埠茈y看到工作的成果!”我突然感到一種飄浮感，那是喜悅。也就是說，在這份無聲的工作中，我對人力資源的理解起先無聲的變更。與此同時，我的毅力也在靜默地熬煉著。

人力資源管理讓我意識到實力的重要性。這里所指的實力不僅是指一個人已經具備的實力，更重要的是自學和應急的實力。不是我們在工作中所做的每一件事，我們都會去做。在許多狀況下，是你在工作日或學習與職業(yè)無關的東西，然后是反映一個人的自學實力的時間。如何在最短的時間內高效的學習和完成任務已經成為一個緊迫的任務。同時，擁有良好的心理素養(yǎng)也很重要?；蛟S計算機的一個小部件故障會成為你工作的絆腳石。當事情安靜下來，而不是高傲或不耐煩，你必需一步一步走下去。

三、實習總結

為期一個月的實習即將結束，我將帶著永不枯竭的實習熱回到校內。我突然對我的大三充溢了熱忱。這次實習是我第一次如此“貼近”社會。除了對人力資源管理有更好的了解，對我適應社會也很有幫助。當今社會，科學和信息技術日新月異，我們只有不斷學習才能進步。順便說一下，它也教會了我們的創(chuàng)始人成為一個真正的男人，做真正的事情。

高校生寒假實習報告篇2

一、社會實踐目的

今年寒假，我利用這個假期進行有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。我是以業(yè)務助理的身份在張家港永安旅行社導游部負責一些外方接待以及溝通工作，旨在增進中外旅游溝通，加深他們對中國旅游的了解和親身體驗，激發(fā)他們的旅游熱忱。同時培育我的外事接待和語言溝通實力。

二、社會實踐內容

經過這個寒假的實習我對旅游業(yè)有了肯定的了解。我實習所在的崗位是導游助理,主要負責一些簡潔的事務性工作。但是，通過在這個環(huán)境中的學習，以及和同事的談話中我了解到了很多關于旅游這個服務市場的特點，以及從事旅行社崗位工作所需具備的一些實力。

我實習所在的旅行社是一家專營旅游的機構。其從事的業(yè)務是旅游行業(yè)中較高端的一部分，與大眾旅游相比，由于一些公司的剛性旅游購買需求確定了其市場具有較高的穩(wěn)定性。是中國現(xiàn)今旅游市場中前景很好的一個細分市場。而且由于產品的附加價值較高也確定了其較高的投資回報率。因而近年很多旅游企業(yè)紛紛打入該市場，如攜程、國旅運通等。通過門市部或者網(wǎng)絡銷售，有著較大的同質性，從而造成了大批旅行社的價格戰(zhàn)。而我們的旅游產品是依據(jù)我們每一個客戶即企業(yè)的需求進行單獨的'全面特性化的設計。這樣就產生了產品的差異化，因此也就跳出了旅行社行業(yè)的價格戰(zhàn)，以高品質的服務來提高競爭力。

三、實踐結果

今日上完了最終一天班，在這之后感想頗多！這個社會遠遠沒有我們想象的那么單純好混?！氨榈囟际菣C會”——這句話只是某些人說給自己聽的勸慰。半只腳踏入現(xiàn)實，我已經能從各種微小之處感受到競爭的殘酷和激烈。關于各個領域里的潛規(guī)則，關于象牙塔內的學生們還抱著某些僥幸的觀念，我并不想妄加評論。我只是無情地給自己澆一盆冷水，更加醒悟地定位自己。我利用假期參與有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。我依靠自己的雙手和大腦來賺取自己所需的生活費，當然更多的是通過親身體驗社會實踐讓我自己更進一步了解和認知這個社會，同時培育我的外事接待和語言溝通實力。我也在這次實踐中增長了見識，更為重要的是檢驗了一下自己能夠融入這個社會的大家庭并通過社會實踐，找出了自己在社會中存在的差距。

四、實踐總結或體會

首先很榮幸這次有機會做導游助理的工作，感謝老板給我這個機會?？傮w上，我認為這次的工作是我上高校以來參加的最能反映國際特色的社會實踐活動，現(xiàn)在從我個人感想和對整個活動的理解來談一談自己的相識。

以下我從打算、接待和溝通三個方面對本次社會實踐工作進行總結：

1、在社會上要擅長與別人溝通。

經過一段時間的找尋工作讓我相識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是須要長期的練習。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的看法，你要聽取、耐性、虛心地接受。

2、在社會中要有自信。

自信不是麻木的自夸，而是對自己的實力做出確定。在多次的面試中，明白了自信的重要性。你沒有社會工作閱歷沒有關系。重要的是你的實力不比別人差。社會工作閱歷也是積累出來的，沒有第一次又何來其次、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

3、在社會中要克服自己害怕的心態(tài)。

起先放假的時候，知道要打暑假工時，自己就膽怯 了。自己覺得困難挺多的，自己的社會閱歷缺乏，學歷不足等種種緣由使自己覺得很渺小，自己軟弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內心的恐驚。如工作的領班所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的看法如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了?！逼鋵嵱姓l一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就膽怯 ，當你克服心理的障礙，那一切都變得簡單解決了。戰(zhàn)勝自我，只有折服自己才能折服世界。有志氣面對是關鍵，如某位名人所說：“志氣通往天堂，怯懦通往地獄。”

4、工作中不斷地豐富學問。

學問如同人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了學問，頭腦就要枯竭。

短期的社會實踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領悟到了許多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用。學校讓我們去社會實踐真的很有作用，會讓我們從中收益匪淺。社會實踐讓我知道了，掙錢真的很不簡單，也明白工作的辛苦，以后也不會再奢侈錢了。社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野。

高校生寒假實習報告篇3

在今年寒假期間，我到四川省峨眉山風景區(qū)內的一家四星級酒店——峨眉山溫泉飯店，進行了短暫的實習。通過這段時間在酒店的實習，我得到了全面的熬煉，提高了自己的獨立實力，加深了對酒店管理這個專業(yè)的相識以及對酒店服務業(yè)的了解。在實習期間，我分別到酒店的餐飲部和客服部這兩個部門進行了實習，使我受益匪淺。

一、實習基本狀況

（一）實習單位介紹

單位名稱：峨眉山溫泉飯店

單位簡介：峨眉山溫泉飯店坐落在世界自然與文化遺產——峨眉山山麓，與天下名剎“報國寺”相距不足200米。峨眉山溫泉飯店系峨眉山旅游股份有限公司直屬的四星級旅游酒店。飯店系園林式建筑，格調清爽，設計高雅。

（二）實習部門：前廳部、餐飲部

（三）實習內容：前臺接待、問詢、收銀；餐飲服務、宴會服務

（四）實習時間：XX年1月17日至XX年1月31日

二、實習內容

經過了暑期實習以及一個學期對酒店管理理論學問的學習，讓我對這次寒假的酒店實習充溢了期盼，回到家后，我便動身前往峨眉山風景區(qū)內的溫泉飯店。這家溫泉飯店的前身是峨眉山大飯店，經過XX年的改建和裝修后，改名峨眉山溫泉飯店，是一家按五星級標準打造的四星級飯店，在當?shù)赜泻芨叩闹?。它不同于暑假我所接觸的紅珠山國賓館，因此我也是抱著想體驗不同酒店的管理文化而選擇了這家酒店。來到溫泉飯店的人事部后，我向經理作了自我介紹并把寒假學校的實習要求作了簡短的說明，人事部宋經理問了我?guī)讉€有關專業(yè)及英語實力方面的問題，我也充分表達了對此次實習仔細的看法和學習的心態(tài)。通過這個簡短的“面試”，宋經理給了我這個實習的機會，并詢問我關于崗位的要求。于是，我得到了在溫泉飯店前廳部及餐飲部實習半個月的機會。關于這半個月的酒店實習，我對酒店業(yè)有了新的相識與想法，并讓我更堅決了對做好酒店業(yè)的信念。

在這半個月的時間里我主要是在前臺學習，實習的后半階段又到餐飲部的宴會服務幫忙與學習，在這個過程中，對前臺的感悟頗深，在這里主要記錄在前臺的實習體會。

前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)建，基本上都是從這里起先的。前臺的工作主要分成接待及客房銷售，登記入住，退房及費用結算，客人答疑及服務要求處理，電話轉接等。另外前臺作為客人干脆接觸的部門，所以客人的許多要求并不會干脆向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調中心進行工作，這一點，在溫泉飯店尤為的體現(xiàn)出來?？腿说囊蠡径疾畈欢?，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，我們都會耐性地一一幫助解決。

溫泉飯店的前臺的前臺分為早班、中班和晚班三個班，輪換工作，并一周一休。除晚班為一人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人根據(jù)實際工作量狀況安排剩余工作。這樣的支配比較寬松，既可以在工作量大的狀況下安排為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得閱歷，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的汲取閱歷，這樣很快就能上手。

但這種狀況，工作基本處于沒有精細管理的狀態(tài)下，因此，個人的責任很不清晰，責任不清干脆導致的就是權力不明，出現(xiàn)了問題的時候自然會相互推諉，這個問題不是通過教化培訓能解決的。相互推諉，原來就是人的天性。所以，必需解決這樣的問題，一人一崗位，這樣的管理方法在許多世界知名酒店早許多年已經起先應用了，傳到國內也有一段時間了。從各地的閱歷來看，這樣是可以有效的提高前臺接待和其他工作的效率，并且可以給客人以整齊，有秩序的感覺。依據(jù)消費心理學的相關內容，我們知道，有秩序的環(huán)境，會給人以質量的提高感，有優(yōu)越感，自然會加深對經營單位的好感，這個時候再協(xié)作以優(yōu)質的客房服務，酒店在客人眼中的地位會快速提升。但在酒店固有的閱歷管理的操作下，想要在管理決策上做出變更還是有困難的，當我在實習過程中遇到這樣的問題是，也沒有方法勸服酒店的管理層，感覺到了一些挫敗感。

雖然在溫泉飯店前臺實習的時間不長，但我也發(fā)覺了一些問題。溫泉飯店已經擁有了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，但是并沒有得到充分的應用。現(xiàn)在的操作流程是：客人退房――房間查酒水――房態(tài)置ok房――打算新客入住。在許多狀況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率特別之高，這個現(xiàn)象是由客人習慣、房價、季節(jié)等許多條件共同確定的。

在我們現(xiàn)有的操作流程中，沒有給客房服務員預留時間做房，常常出現(xiàn)房間沒有做完就通知樓層開房，然后客房服務員常常會有怨言。這樣的狀況很不利于客房服務質量的提高。我認為，肯定要把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來。重新規(guī)劃從客人退房到置ok房的流程，盡量吸取客房和前臺兩方面服務員的實際閱歷，做出最有效率的操作流程和責任分工。

另外，由于前臺員工很長時間都是應用紙筆記錄的方式進行房態(tài)管理，因此加強對電腦的運用可能須要比較多的培訓和規(guī)定。這種轉換可能會有一些難度。但是，信任只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會收到不錯的效果的。

三、實習體會

1、實習不是體驗生活

實習占用了我們寒假的時間，但是這和我以往的兼職經驗不同，在工作過程中，我不是單純地出賣自己的勞動力去換取酬勞，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事親密合作維護酒店形象和創(chuàng)建最大的利益。

實習過程中，我不會因為還是實習生而受到特殊的禮遇，和其他新員工一樣，從酒店基本學問和本職工作起先了解，間或做錯事，也不會有人偏袒。

2、實習是一個接觸社會的過程

通過這次社會實踐實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業(yè)務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了許多很好的同事和摯友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

3、實習期與溫泉飯店的關系

作為酒店的一員，穿上了制服，就要到處維護溫泉飯店的權益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟識酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣揚，提高酒店和自己的形象。

四、總結

實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領悟和相識，只有在現(xiàn)實中經驗過，才會明白這個社會是如此的困難，遠沒有我們想象的美妙。在酒店實習期間，曾有一段時間，我發(fā)覺自己的想法和觀點是如此的無趣，不過后來我就漸漸放開了。在高校里，我們只是一張白紙，只有通過實習才能體會社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會閱歷和學習處世之道，了解人際關系的困難，這是整個實習過程中最珍貴的一部分。整個實習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己從不曾留意的東西。

自不待言，前臺的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時，通常是經理睬千吩咐萬叮囑甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說，耐性和細心是酒店每個員工都必需具備的東西。雖說酒店里的工作每天都是一模一樣、周而復始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國各地甚至全世界前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息。

或許，在外人看來，前臺的工作很簡潔，事實上，這工作的程序困難繁多，在這短短的半個月里，我發(fā)覺要做好一項工作，心態(tài)必需調整好，無論工作是繁重還是悠閑，要用主動的看法去完成我們的每一份工作，而不是去埋怨;當你犯錯的時候，要想盡一切方法去彌補你的過失，而不是躲避。要說的是，現(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是激勵大家埋頭苦干，加班加點也情愿堅持的動力所在。

作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經理和同事也沒有很指責，反而給我勸慰和激勵，這讓我特別感動，遇到這樣開明的上司和同事，可是不簡單的啊。感謝一位年長的同事告知我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會始終牢記在心的。

實習現(xiàn)在已經結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清晰。這半個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信念，迎接新的開端。通過這次實習，我真的學到了許多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。

以后的兩年，我還將接著在學校中學習，因為下一階段的學習也跟這份實習工作相關，所以，也為我日后的學習奠定了肯定的基礎。最終，感謝酒店的全部的同事和經理，感謝你們對我這兩個月的實習期間的關切和照看，從你們身上，我學到了許多。也要感謝學校老師的教化和引導。希望這是我從事酒店業(yè)的良好開端。

高校生寒假實習報告篇4

這是我經驗平生第一次實習，是那么難忘。它將全面檢驗我各方面的實力：學習、生活、心理、身體、思想等等，檢驗我能否將所學理論學問用到實踐中去。關系到我將來能否順當?shù)牧⒆阌谶@個充溢挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信念的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！充溢的一周的實習生活結束了，在這一周里我還是有許多的收獲。實習結束后有必要好好總結一下。通過一周的實習，我們參觀了幾個小區(qū)的施工工地（尚座，東方花苑等），還去了唐山環(huán)高速馬路，在這里，尚座的精致布局，東方花苑的特性設計，高速立交橋的完備造型，都給我留下極深刻印象。

通過實踐，使我學到了許多實踐學問。所謂實踐是檢驗真理的唯一標準，通過旁站，使我近距離的視察了整個房屋的建立過程，使我能夠同施工人員面對面在一起，看他們如何施工，如何將圖紙上的模型變成美麗建筑，學到了許多很適用的詳細的施工學問，這些學問往往是我在學校很少接觸，很少留意的，但又是非常重要基礎的學問。那天，我們踏上用鋼管和鐵網(wǎng)搭接成的梯子，起先覺得很危急，四周都有伸出來的鋼管或鐵條。二三樓的模板和支架已經拆了，我們可以清晰地看到支撐上部重量的柱子很大，大到使我們都覺得層高變小了。在承重柱的四周有許多構造柱，它們是用來加大墻的強度的，以避開因墻身過長導致簡單坍塌。一路上去，我們看到上面幾層樓板的支架還沒有拆，這些支架是用鋼管和模板組成的，鋼管很密，可見要承受完全沒有強度的混凝土板和梁須要很大的支撐力。

在樓內，我發(fā)覺了一些樓交接處出現(xiàn)了許多裂縫。經過老師的講解提示，加上我搜集的資料，有了許多收獲?；炷嗤恋牧芽p緣由及處里這是一個很困難的問題，那我就說說我的見解吧：一裂縫的緣由混凝土中產生裂縫有多種緣由，主要是溫度和濕度的改變，混凝土的脆性和不勻稱性，以及結構不合理，原材料不合格（如堿骨料反應），模板變形，基礎不勻稱沉降等?；炷劣不陂g水泥放出大量水化熱，內部溫度不斷上升，在表面引起拉應力。后期在降溫過程中，由于受到基礎或老混凝上的約束，又會在混凝土內部出現(xiàn)拉應力。氣溫的降低也會在混凝土表面引起很大的拉應力。當這些拉應力超出混凝土的抗裂實力時，即會出現(xiàn)裂縫。很多混凝土的內部濕度改變很小或改變較慢，但表面濕度可能改變較大或發(fā)生猛烈改變。如養(yǎng)護不周、時干時濕，表面干縮形變受到內部混凝土的約束，也往往導致裂縫?；炷潦且环N脆性材料，抗拉強度是抗壓強度的1/10左右，短期加荷時的極限拉伸變形只有（0。6～1。0）×104，長期加荷時的極限位伸變形也只有（1。2～2。0）×104。由于原材料不勻稱，水灰比不穩(wěn)定，及運輸和澆筑過程中的離析現(xiàn)象，在同一塊混凝土中其抗