運營部職責(zé)2023精編（12篇）

第7頁共7頁運營部職?責(zé)202?3精編?1.負(fù)責(zé)?客服運行?中心績效?指標(biāo)設(shè)定?、考核、?日常運營?管理。?2.負(fù)責(zé)?客戶服務(wù)?流程制定?和管理、?知識庫管?理、作業(yè)?管理。?3.負(fù)責(zé)?客戶需求?管理。?4.協(xié)調(diào)?客戶服務(wù)?各分支機?構(gòu)運營管?理和作業(yè)?管理。?5.負(fù)責(zé)?所轄團隊?建設(shè)和管?理。運?營部職責(zé)?2023?精編（二?）1.?流程與制?度建設(shè):?依據(jù)公司?戰(zhàn)略規(guī)劃?與生產(chǎn)發(fā)?展方針，?完善生產(chǎn)?體系的管?理流程、?操作流程?、工藝流?程等，組?織制定實?施細(xì)則，?推行各種?質(zhì)量活動?，培訓(xùn)、?監(jiān)督、指?導(dǎo)員工了?解、掌握?各項細(xì)則?并加以認(rèn)?真執(zhí)行，?不斷提高?生產(chǎn)管理?的工作效?率與管理?水平，創(chuàng)?造良好的?生產(chǎn)環(huán)境?，確保物?流有序、?高效生產(chǎn)?。2.?生產(chǎn)計劃?與預(yù)算管?控：根據(jù)?生產(chǎn)體系?的工作目?標(biāo)，制訂?年度、月?度計劃，?定期回顧?，不斷總?結(jié)完善，?制定財務(wù)?年度預(yù)算?，審訂重?點成本的?專項考核?辦法，依?據(jù)權(quán)限審?批各項費?用支出，?確保生產(chǎn)?管理項目?的正常運?行，保證?生產(chǎn)過程?費用成本?的有效控?制。3?.生產(chǎn)組?織協(xié)調(diào)：?依據(jù)生產(chǎn)?計劃及設(shè)?備、能源?供應(yīng)的實?際情況，?監(jiān)控生產(chǎn)?能力，調(diào)?配生產(chǎn)作?業(yè)，對生?產(chǎn)過程中?發(fā)生的異?常問題，?組織協(xié)調(diào)?相關(guān)人員?采取措施?加以解決?,保證生?產(chǎn)的正常?運行與生?產(chǎn)任務(wù)的?完成。?4.資源?管理與跨?部門協(xié)調(diào)?：依據(jù)業(yè)?務(wù)流程，?負(fù)責(zé)與技?術(shù)、銷售?、市場、?財務(wù)、設(shè)?備工程等?相關(guān)部門?的橫向聯(lián)?系，協(xié)調(diào)?各部門之?間的溝通?與合作，?落實、監(jiān)?督、調(diào)控?生產(chǎn)過程?的各項工?藝和能源?配置，組?織新技術(shù)?、新工藝?、新設(shè)備?的應(yīng)用推?廣，組織?基礎(chǔ)設(shè)備?的維護與?管理，確?保正常生?產(chǎn)與高效?運營。?5.質(zhì)量?與安全管?理:依據(jù)?質(zhì)量管理?體系文件?，貫徹質(zhì)?量第一、?安全第一?的方針，?在生產(chǎn)運?行過程中?開展培訓(xùn)?、檢查、?督導(dǎo)、考?核質(zhì)量體?系文件執(zhí)?行情況，?嚴(yán)格工藝?紀(jì)律和操?作規(guī)程，?全面落實?質(zhì)量、安?全、生產(chǎn)?進度三方?面的要求?，保障生?產(chǎn)目標(biāo)的?實現(xiàn)。?____?部門行政?管理：根?據(jù)公司發(fā)?展戰(zhàn)略及?價值導(dǎo)向?，結(jié)合生?產(chǎn)業(yè)務(wù)特?點,開展?組織和人?員建設(shè)，?并進行日?常監(jiān)督、?檢查指導(dǎo)?、績效考?核等工作?，實現(xiàn)人?力資本的?不斷增值?。運營?部職責(zé)2?023精?編（三）?1.負(fù)?責(zé)對聲訊?增值業(yè)務(wù)?所使用的?系統(tǒng)提出?改進方案?并進行遠(yuǎn)?景規(guī)劃。?2.負(fù)?責(zé)組織聲?訊增值系?統(tǒng)的建設(shè)?規(guī)劃、建?設(shè)方案研?究、工程?配合。?3.負(fù)責(zé)?全國性S?P聲訊業(yè)?務(wù)測試、?實施上線?及相關(guān)的?技術(shù)支撐?。4.?負(fù)責(zé)響應(yīng)?并協(xié)調(diào)業(yè)?務(wù)部門提?出的業(yè)務(wù)?需求。?運營部職?責(zé)202?3精編（?四）1?.協(xié)助公?司總經(jīng)理?參與日常?經(jīng)營決策?、經(jīng)營會?議等，監(jiān)?督、執(zhí)行?董事會和?集團對客?戶服務(wù)員?工做的相?關(guān)要求和?制度體系?，日常事?務(wù)向公司?總經(jīng)理負(fù)?責(zé)、涉及?重大事項?可同時向?總經(jīng)理和?董事會及?集團匯報?。2.?主持與生?產(chǎn)安全相?關(guān)的各項?工作，對?分管工作?涉及的組?織結(jié)構(gòu)提?出方案或?建議，對?分管人員?任用提出?自己意見?建議。?3.負(fù)責(zé)?公司生產(chǎn)?運營、設(shè)?備技術(shù)、?安全生產(chǎn)?等方面的?管理工作?，整合分?管資源，?確保安全?運營。?4.負(fù)責(zé)?對公司技?術(shù)革新、?技術(shù)改造?、日常運?營維修維?護，制定?技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)?、工藝規(guī)?程、工藝?技術(shù)管理?文件并監(jiān)?督執(zhí)行，?努力提高?能耗管理?、設(shè)備維?修費用管?理,加強?公司生產(chǎn)?運營成本?的控制。?5.每?月定期組?織召開生?產(chǎn)運營安?全工作分?析會，對?公司生產(chǎn)?運營安全?的各類指?標(biāo)分析結(jié)?果上報董?事會。?6.負(fù)責(zé)?對公司的?生產(chǎn)運營?安全工作?進行指?揮調(diào)度，?及時解決?生產(chǎn)運營?安全過程?中出現(xiàn)的?問題，確?保生產(chǎn)運?營安全工?作不發(fā)生?事故。?7.認(rèn)真?貫徹董事?會下發(fā)的?各項生產(chǎn)?安全規(guī)章?制度，根?據(jù)實際情?況修訂、?維護下發(fā)?的各項規(guī)?程制度，?制定符合?現(xiàn)狀的各?項管理制?度，負(fù)責(zé)?制度落實?情況、日?常工作的?檢査管理?工作。?8.負(fù)責(zé)?完成董事?會及總經(jīng)?理臨時交?辦的其他?各項任務(wù)?，協(xié)助公?司其他分?管副總完?成公司的?其他業(yè)務(wù)?工作。?運營部職?責(zé)202?3精編（?五）1?.通過市?場調(diào)查分?析和了解?用戶、運?營商、廠?商、渠道?商在終端?軟件價值?鏈的關(guān)注?點和利益?分配體系?。2.?尋找與廠?商、渠道?商、互聯(lián)?網(wǎng)公司的?合作,并?通過這些?渠道推廣?和部署自?主終端應(yīng)?用軟件。?3.根?據(jù)運營目?標(biāo)，制定?業(yè)務(wù)策劃?推廣方案?，并通過?進度要求?實施和監(jiān)?控，最終?提供運營?分析報告?。4.?通過有效?的客戶溝?通，掌握?用戶、運?營商、廠?商、渠道?商的業(yè)務(wù)?需求，歸?納、總結(jié)?、提升和?引導(dǎo)，為?用戶實現(xiàn)?業(yè)務(wù)價值?。5.?與內(nèi)部團?隊和業(yè)務(wù)?合作伙伴?進行互動?，學(xué)習(xí)并?積累知識?、方法和?經(jīng)驗。?____?組織市場?活動，為?企業(yè)和客?戶實施業(yè)?務(wù)推廣。?運營部?職責(zé)20?23精編?（六）?1.負(fù)責(zé)?公司一切?客戶的開?發(fā)、管理?與協(xié)調(diào)。?加強客戶?系統(tǒng)管理?，確定目?標(biāo)客戶，?并對客戶?的情況進?行監(jiān)控,?及時向管?理層反映?客戶動態(tài)?，建立完?整的客戶?檔案。?2.幫助?公司領(lǐng)導(dǎo)?層對公司?運營狀況?作出有效?、全面的?分析，協(xié)?調(diào)公司內(nèi)?部運營、?管理，保?證公司正?常運營，?并對公司?工作流程?進行有效?的監(jiān)督。?3.建?立、完餘?業(yè)管理系?統(tǒng)，并監(jiān)?督有效執(zhí)?行。4?.嚴(yán)格控?制公司成?本，根據(jù)?公司財務(wù)?狀況及時?向公司領(lǐng)?導(dǎo)提供合?理的投資?建議,達(dá)?到多方合?作機構(gòu)的?滿意度。?5.負(fù)?責(zé)公司相?關(guān)人事、?績效管理?。6.?整合公司?內(nèi)外資源?，建立有?效的信息?渠道。?運營部職?責(zé)202?3精編（?七）1?.負(fù)責(zé)客?服運行中?心績效指?標(biāo)設(shè)定、?考核、日?常運營管?理。2?.負(fù)責(zé)客?戶服務(wù)流?程制定和?管理、知?識庫管理?、作業(yè)管?理。3?.負(fù)責(zé)客?戶需求管?理。4?.協(xié)調(diào)客?戶服務(wù)各?分支機構(gòu)?運營管理?和作業(yè)管?理。5?.負(fù)責(zé)所?轄團隊建?設(shè)和管理?。運營?部職責(zé)2?023精?編（八）?1.流?程與制度?建設(shè):依?據(jù)公司戰(zhàn)?略規(guī)劃與?生產(chǎn)發(fā)展?方針，完?善生產(chǎn)體?系的管理?流程、操?作流程、?工藝流程?等，組織?制定實施?細(xì)則，推?行各種質(zhì)?量活動，?培訓(xùn)、監(jiān)?督、指導(dǎo)?員工了解?、掌握各?項細(xì)則并?加以認(rèn)真?執(zhí)行，不?斷提高生?產(chǎn)管理的?工作效率?與管理水?平，創(chuàng)造?良好的生?產(chǎn)環(huán)境，?確保物流?有序、高?效生產(chǎn)。?2.生?產(chǎn)計劃與?預(yù)算管控?：根據(jù)生?產(chǎn)體系的?工作目標(biāo)?，制訂年?度、月度?計劃，定?期回顧，?不斷總結(jié)?完善，制?定財務(wù)年?度預(yù)算，?審訂重點?成本的專?項考核辦?法，依據(jù)?權(quán)限審批?各項費用?支出，確?保生產(chǎn)管?理項目的?正常運行?，保證生?產(chǎn)過程費?用成本的?有效控制?。3.?生產(chǎn)組織?協(xié)調(diào)：依?據(jù)生產(chǎn)計?劃及設(shè)備?、能源供?應(yīng)的實際?情況，監(jiān)?控生產(chǎn)能?力，調(diào)配?生產(chǎn)作業(yè)?，對生產(chǎn)?過程中發(fā)?生的異常?問題，組?織協(xié)調(diào)相?關(guān)人員采?取措施加?以解決,?保證生產(chǎn)?的正常運?行與生產(chǎn)?任務(wù)的完?成。4?.資源管?理與跨部?門協(xié)調(diào)：?依據(jù)業(yè)務(wù)?流程，負(fù)?責(zé)與技術(shù)?、銷售、?市場、財?務(wù)、設(shè)備?工程等相?關(guān)部門的?橫向聯(lián)系?，協(xié)調(diào)各?部門之間?的溝通與?合作，落?實、監(jiān)督?、調(diào)控生?產(chǎn)過程的?各項工藝?和能源配?置，組織?新技術(shù)、?新工藝、?新設(shè)備的?應(yīng)用推廣?，組織基?礎(chǔ)設(shè)備的?維護與管?理，確保?正常生產(chǎn)?與高效運?營。5?.質(zhì)量與?安全管理?:依據(jù)質(zhì)?量管理體?系文件，?貫徹質(zhì)量?第一、安?全第一的?方針，在?生產(chǎn)運行?過程中開?展培訓(xùn)、?檢查、督?導(dǎo)、考核?質(zhì)量體系?文件執(zhí)行?情況，嚴(yán)?格工藝紀(jì)?律和操作?規(guī)程，全?面落實質(zhì)?量、安全?、生產(chǎn)進?度三方面?的要求，?保障生產(chǎn)?目標(biāo)的實?現(xiàn)。_?___部?門行政管?理：根據(jù)?公司發(fā)展?戰(zhàn)略及價?值導(dǎo)向，?結(jié)合生產(chǎn)?業(yè)務(wù)特點?,開展組?織和人員?建設(shè)，并?進行日常?監(jiān)督、檢?查指導(dǎo)、?績效考核?等工作，?實現(xiàn)人力?資本的不?斷增值。?運營部?職責(zé)20?23精編?（九）?1.負(fù)責(zé)?對聲訊增?值業(yè)務(wù)所?使用的系?統(tǒng)提出改?進方案并?進行遠(yuǎn)景?規(guī)劃。?2.負(fù)責(zé)?組織聲訊?增值系統(tǒng)?的建設(shè)規(guī)?劃、建設(shè)?方案研究?、工程配?合。3?.負(fù)責(zé)全?國性SP?聲訊業(yè)務(wù)?測試、實?施上線及?相關(guān)的技?術(shù)支撐。?4.負(fù)?責(zé)響應(yīng)并?協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)?部門提出?的業(yè)務(wù)需?求。運?營部職責(zé)?2023?精編（十?）1.?協(xié)助公司?總經(jīng)理參?與日常經(jīng)?營決策、?經(jīng)營會議?等，監(jiān)督?、執(zhí)行董?事會和集?團對客戶?服務(wù)員工?做的相關(guān)?要求和制?度體系，?日常事務(wù)?向公司總?經(jīng)理負(fù)責(zé)?、涉及重?大事項可?同時向總?經(jīng)理和董?事會及集?團匯報。?2.主?持與生產(chǎn)?安全相關(guān)?的各項工?作，對分?管工作涉?及的組織?結(jié)構(gòu)提出?方案或建?議，對分?管人員任?用提出自?己意見建?議。3?.負(fù)責(zé)公?司生產(chǎn)運?營、設(shè)備?技術(shù)、安?全生產(chǎn)等?方面的管?理工作，?整合分管?資源，確?保安全運?營。4?.負(fù)責(zé)對?公司技術(shù)?革新、技?術(shù)改造、?日常運營?維修維護?，制定技?術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、?工藝規(guī)程?、工藝技?術(shù)管理文?件并監(jiān)督?執(zhí)行，努?力提高能?耗管理、?設(shè)備維修?費用管理?,加強公?司生產(chǎn)運?營成本的?控制。?5.每月?定期組織?召開生產(chǎn)?運營安全?工作分析?會，對公?司生產(chǎn)運?營安全的?各類指標(biāo)?分析結(jié)果?上報董事?會。6?.負(fù)責(zé)對?公司的生?產(chǎn)運營安?全工作進?行指揮?調(diào)度，及?時解決生?產(chǎn)運營安?全過程中?出現(xiàn)的問?題，確保?生產(chǎn)運營?安全工作?不發(fā)生事?故。7?.認(rèn)真貫?徹董事會?下發(fā)的各?項生產(chǎn)安?全規(guī)章制?度，根據(jù)?實際情況?修訂、維?護下發(fā)的?各項規(guī)程?制度，制?定符合現(xiàn)?狀的各項?管理制度?，負(fù)責(zé)制?度落實情?況、日常?工作的檢?査管理工?作。8?.負(fù)責(zé)完?成董事會?及總經(jīng)理?臨時交辦?的其他各?項任務(wù)，?協(xié)助公司?其他分管?副總完成?公司的其?他業(yè)務(wù)工?作。運?營部職責(zé)?2023?精編（十?一）1?.通過市?場調(diào)查分?析和了解?用戶、運?營商、廠?商、渠道?商在終端?軟件價值?鏈的關(guān)注?點和利益?分配體系?。2.?尋找與廠?商、渠道?商、互聯(lián)?網(wǎng)公司的?合作,并?通過這些?渠道推廣?和部署自?主終端應(yīng)?用軟件。?3.根?據(jù)運營目?標(biāo)，制定?業(yè)務(wù)策劃?推廣方案?，并通過?進度要求?實施和監(jiān)?控，最終?提供運營?分析報告?。4.?通過有效?的客戶溝?通，掌握?用戶、運?營商、廠?商、渠道?商的業(yè)務(wù)?需求，歸?納、總結(jié)?、提升和?引導(dǎo)，為?用戶實現(xiàn)?業(yè)務(wù)價值?。5.?與內(nèi)部團?隊和業(yè)務(wù)?合作伙伴?進行互動?，學(xué)習(xí)并?積累知識?、方法和?經(jīng)驗。?____?組織市場?活動，為?企業(yè)和客?戶實施業(yè)?務(wù)推廣。?運營部?職責(zé)20?23精編?（十二）?1.負(fù)?責(zé)公司一?切客戶的?開發(fā)、管?理與協(xié)調(diào)?。加強客?戶系統(tǒng)管?理，確定?目標(biāo)客戶?，并對客?戶的情況?進行監(jiān)控?,及