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2022-2023學(xué)年貴州省六盤水市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(30題)1.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論將下屬的成熟程度作為領(lǐng)導(dǎo)選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的重要依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)和支持的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被稱為()
A.指導(dǎo)型(高任務(wù)—低關(guān)系)B.推銷型(高任務(wù)—高關(guān)系)C.參與型(低任務(wù)—高關(guān)系)D.授權(quán)型(低任務(wù)—低關(guān)系)
2.下列屬于最常用的處理風(fēng)險(xiǎn)型決策的決策方法是()
A.決策樹法B.量本利分析法C.等概率法D.線性規(guī)劃法
3.管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)是()
A.直線職權(quán)B.參謀職權(quán)C.職能職權(quán)D.權(quán)益職權(quán)
4.發(fā)生在20世紀(jì)20~40年代的質(zhì)量管理和控制是()
A.質(zhì)量檢查階段B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段C.準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存管理系統(tǒng)D.全面質(zhì)量管理階段
5.有反饋的信息傳遞的溝通是()
A.單向溝通B.雙向溝通C.正式溝通D.非正式溝通
6.下列屬于人際角色的是()
A.發(fā)言人B.代表人C.企業(yè)家D.談判者
7.管理的職能通過目標(biāo)的制定和行動(dòng)的確定表現(xiàn)出來;職能通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和人員的配備表現(xiàn)出來;職能通過領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來;職能通過偏差的識(shí)別和糾正表現(xiàn)出來。以上關(guān)于管理的職能的描述,以下正確的一組是()
A.計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制B.計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)組織控制C.組織計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)控制D.控制組織領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃
8.按照功能劃分,溝通可以分為()
A.工具式溝通和感情式溝通
B.單向溝通和雙向溝通
C.下行溝通、上行溝通和平行溝通
D.個(gè)體間溝通和群體間(或團(tuán)隊(duì)間)溝通
9.工作輪換和實(shí)習(xí)是兩種常見的()形式
A.職務(wù)輪換培訓(xùn)B.專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)C.離職培訓(xùn)D.在職培訓(xùn)
10.在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,稅金的交納,利潤(rùn)、工資、獎(jiǎng)金的分配,資金、材料的供應(yīng)等都屬于性質(zhì)()
A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制
11.保證在組織中事事有人做屬于管理的()
A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能
12.古代范蠡提出旱則資舟,水則資車,這句話蘊(yùn)含的管理職能是()
A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.控制D.協(xié)調(diào)
13.彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉:學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》中提出了五項(xiàng)修煉,下列不屬于五項(xiàng)修煉的內(nèi)容的是()
A.超越自我B.改善共同愿景C.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D.系統(tǒng)思考
14.具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織是()
A.正式組織B.非正式組織C.理想的行政組織D.學(xué)習(xí)型組織
15.許多著名文學(xué)家和藝術(shù)家食不果腹還堅(jiān)持創(chuàng)作是出于什么需求()
A.自我實(shí)現(xiàn)需求B.自尊需求C.生理需求D.安全需求
16.某公司銷售部的王經(jīng)理認(rèn)為,對(duì)于銷售員就得采取強(qiáng)硬措施,要不大家怎么愿意拼命干。因而在其上任不久之后,就向銷售員推出了一個(gè)獎(jiǎng)金、浮動(dòng)工資與銷售量掛鉤的試行方案。你認(rèn)為王經(jīng)理對(duì)人的看法屬于哪種人性假設(shè)()
A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人
17.某培訓(xùn)學(xué)校將自己的培訓(xùn)業(yè)務(wù)從大學(xué)生的英語(yǔ)培訓(xùn)擴(kuò)張到出國(guó)人員以及中小學(xué)的英語(yǔ)培訓(xùn)屬于()戰(zhàn)略
A.相關(guān)多元化B.混合多元化C.橫向多元化D.市場(chǎng)滲透
18.越是組織的上層管理者,所做出的決策越傾向于()
A.戰(zhàn)略的、程序化的、肯定的決策
B.戰(zhàn)術(shù)的、非程序化的、風(fēng)險(xiǎn)的決策
C.戰(zhàn)略的、非程序化的、風(fēng)險(xiǎn)的決策
D.戰(zhàn)略的、程序化的、肯定的決策
19.績(jī)效評(píng)估的第一個(gè)步驟是()
A.確定特定的績(jī)效評(píng)估目標(biāo)B.確定考評(píng)責(zé)任者C.評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)D.公布考評(píng)結(jié)果,交流考評(píng)意見
20.赫伯特·A.西蒙在其著作《管理行為》中,針對(duì)管理決策提出了()
A.最優(yōu)原則和漸進(jìn)決策模式B.有限理性標(biāo)準(zhǔn)和漸進(jìn)決策模式C.有限理性標(biāo)準(zhǔn)和最優(yōu)原則D.有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則
21.管理的核心是()
A.財(cái)務(wù)控制B.戰(zhàn)略制定C.設(shè)計(jì)運(yùn)行組織結(jié)構(gòu)D.處理人際關(guān)系
22.構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容的是()
A.群體間溝通B.個(gè)體間溝通C.上行溝通D.下行溝通
23.在全球化經(jīng)營(yíng)的組織模式中,國(guó)際組織模式也被稱為()
A.協(xié)同聯(lián)盟B.分權(quán)聯(lián)盟C.集權(quán)中心D.一體化網(wǎng)絡(luò)
24.布萊克和穆頓提出管理方格論,其中(5,5)型屬于()
A.任務(wù)型管理方式B.中間型管理方式C.中庸之道型管理方式D.鄉(xiāng)村俱樂部管理方式
25.組織結(jié)構(gòu)中最早使用的最簡(jiǎn)單的一種結(jié)構(gòu)類型是()
A.職能制B.事業(yè)部制C.直線—職能制D.直線制
26.財(cái)務(wù)比率中,反映企業(yè)所有者提供的資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系的是()
A.負(fù)債比率B.速動(dòng)比率C.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率D.流動(dòng)比率
27.被稱為法約爾模型的組織結(jié)構(gòu)是()
A.直線職能型結(jié)構(gòu)B.職能型結(jié)構(gòu)C.直線型結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部型結(jié)構(gòu)
28.針對(duì)組織或部門的固定資產(chǎn)購(gòu)置、改造、更新、新建等活動(dòng),在可行性分析的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算是()
A.經(jīng)營(yíng)預(yù)算B.投資預(yù)算C.財(cái)務(wù)預(yù)算D.零基預(yù)算
29.從歷史的觀點(diǎn)看,企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)歷了四個(gè)時(shí)期的發(fā)展,追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化同時(shí)又要保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利,這屬于()的價(jià)值觀
A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時(shí)期
30.企業(yè)為獲得分銷商或零售商的所有權(quán)而選擇的戰(zhàn)略是()
A.前向一體化戰(zhàn)略B.后向一體化戰(zhàn)略C.橫向一體化戰(zhàn)略D.縱向一體化戰(zhàn)略
二、填空題(15題)31.作業(yè)人員主要使用的信息系統(tǒng)是____
32.影響有效溝通的個(gè)人因素包括____
33.企業(yè)的基本戰(zhàn)略姿態(tài)是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略和____戰(zhàn)略
34.管理人員不僅應(yīng)當(dāng)報(bào)告偏離計(jì)劃的實(shí)際情況,而且還能預(yù)告可能出現(xiàn)的____系統(tǒng),以便能有采取措施的時(shí)間
35.企業(yè)的基本戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略和____
36.企業(yè)賒銷收入凈額與平均應(yīng)收賬款余額的比率,就是____
37.管理方格論中,領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心人,又關(guān)心工作的領(lǐng)導(dǎo)方式是____
38.一般信息系統(tǒng)包括五個(gè)基本要素:輸入、處理、輸出、____和____
39.人員配備的工作包括____、培訓(xùn)和考核組織成員
40.相對(duì)于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來說,當(dāng)任務(wù)不明或壓力過大時(shí),____領(lǐng)導(dǎo)有利于產(chǎn)生更高的滿意度
41.導(dǎo)致歷史上第一次在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)所有權(quán)和管理權(quán)分離的事件是____
42.根據(jù)環(huán)境因素的可控程度,決策分為三大類:確定型決策、____和不確定型決策
43.有效的組織變革需要經(jīng)歷解凍、____、凍結(jié)三個(gè)有機(jī)聯(lián)系的過程
44.某企業(yè)一年對(duì)某種材料的總需求量為5000件。每件價(jià)格為20元,每次訂購(gòu)所需的費(fèi)用為250元,保管成本與全部庫(kù)存物品價(jià)值之比為12.5%,則最優(yōu)訂購(gòu)批量為____次
45.馬斯洛是美國(guó)20世紀(jì)50年代中期興起的人本主義心理學(xué)派的主要?jiǎng)?chuàng)始人,于1960年在其著作____中首先提出了需要層次論
三、判斷題(5題)46.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中要提倡以義治商和以義取利,這里的義指的是義氣()
A.否B.是
47.決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果,而不愿費(fèi)力尋求最佳方案()
A.否B.是
48.根據(jù)路徑—目標(biāo)理論,組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越層級(jí)化,領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)表現(xiàn)出指導(dǎo)性行為,降低支持性行為()
A.否B.是
49.組織文化一般是一個(gè)組織在長(zhǎng)期發(fā)展實(shí)踐過程中形成的,并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的,具有本組織特點(diǎn)的價(jià)值觀念、行為規(guī)范等內(nèi)容的綜合,所以需要管理者去積極倡導(dǎo)()
A.否B.是
50.在管理中,不存在某種普遍適用的、一成不變的管理理論和方法。采用何種管理方法,必須根據(jù)組織所處的內(nèi)外環(huán)境和具體情況而定,這是權(quán)變管理學(xué)派的觀點(diǎn)()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.品牌飲料生產(chǎn)企業(yè)的興衰
國(guó)內(nèi)某知名品牌飲料是廣東某企業(yè)研發(fā)的一款產(chǎn)品,自20世紀(jì)80年代中期產(chǎn)品投入市場(chǎng)后,由于市場(chǎng)定位準(zhǔn)確、營(yíng)銷渠道通暢,加上廣告宣傳及一系列公關(guān)活動(dòng),該產(chǎn)品一度成為國(guó)內(nèi)可以與可口可樂和百事可樂齊名的知名飲料品牌。
在隨后的近30年間,經(jīng)過全體員工的共同努力,企業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展的道路。隨著飲料行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,從2011年起企業(yè)開始走下坡路,期間企業(yè)進(jìn)行了改制,但幾年間股權(quán)結(jié)構(gòu)幾度變更。隨著股權(quán)結(jié)構(gòu)的變化,公司高層不斷更迭,新的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)均對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃、人事計(jì)劃等做出重大調(diào)整,如在人事方面,新團(tuán)隊(duì)均把前團(tuán)隊(duì)的中高層管理人員撤換或調(diào)離,任用自己信任的人;在戰(zhàn)略方面盲目擴(kuò)張,采用兼并、收購(gòu)等方式進(jìn)入白酒產(chǎn)業(yè)、調(diào)味品行業(yè),甚至一度欲進(jìn)軍房地產(chǎn)行業(yè)。但事實(shí)證明,進(jìn)入不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域給企業(yè)帶來了過億的損失,使企業(yè)本已周轉(zhuǎn)困難的資金雪上加霜。該企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)方面,主要產(chǎn)品經(jīng)過近二十年的發(fā)展,已進(jìn)入衰退期,但新產(chǎn)品開發(fā)滯后,新開發(fā)的兩款飲料由于倉(cāng)促進(jìn)入市場(chǎng),導(dǎo)致市場(chǎng)口碑差、銷量低而退出市場(chǎng),大量積壓的原材料和產(chǎn)成品幾乎拖垮整個(gè)企業(yè)。2017年企業(yè)控股股東再度易手,新的管理團(tuán)隊(duì)接管該企業(yè),新上任的領(lǐng)導(dǎo)提出保穩(wěn)定促發(fā)展的舉措,下令停產(chǎn)整頓,以重塑產(chǎn)品和企業(yè)形象,但幾經(jīng)反復(fù),職工人心渙散,已喪失了對(duì)企業(yè)的信心和希望,部分職工開始另謀出路,停產(chǎn)也使經(jīng)銷商顧慮重重,紛紛要求企業(yè)退貨或退款。盡管該團(tuán)隊(duì)做出許多努力,仍難挽回?cái)【?/p>
用管理職能理論闡述組織內(nèi)部的事向管理要
52.施恩公司的計(jì)劃
小施恩是創(chuàng)始人老施恩的長(zhǎng)孫,1979年他接管施恩公司控制權(quán),那時(shí),問題已經(jīng)出現(xiàn),而糟糕的計(jì)劃和決策使已有的問題雪上加霜。
在20世紀(jì)70年代,施恩公司不斷投資于他的強(qiáng)大的零售分銷網(wǎng)絡(luò)和品牌,以便主宰10擋變速自行車市場(chǎng)。但是進(jìn)入80年代,市場(chǎng)轉(zhuǎn)移了,山地車取代了10擋變速車成為銷量最大的車型,并且輕型的、高技術(shù)的、外國(guó)生產(chǎn)的自行車在成年的自行車愛好者中日益普及。施恩公司錯(cuò)過了這兩次市場(chǎng)轉(zhuǎn)換的機(jī)會(huì),對(duì)市場(chǎng)的變化反應(yīng)太慢,管理者專注于消減成本而不是創(chuàng)新。結(jié)果,施恩公司的市場(chǎng)份額迅速地被更富有遠(yuǎn)見的自行車制造商奪走,這些制造商銷售的品牌有萊克、坎戴爾、英特和鉆石。
或許,施恩公司最大的錯(cuò)誤是沒有認(rèn)識(shí)到自行車是一種全球產(chǎn)品,公司遲遲未能開發(fā)海外市場(chǎng)和利用國(guó)外的生產(chǎn)條件。一直到20世紀(jì)70年代末,施恩公司才開始加入國(guó)外競(jìng)爭(zhēng),把大量的自行車轉(zhuǎn)移到日本生產(chǎn)廠家。但那時(shí),臺(tái)灣地區(qū)不斷擴(kuò)張的自行車工業(yè)已經(jīng)在價(jià)格上擊敗了日本生產(chǎn)廠家。作為對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)的一種策略,施恩公司開始少量進(jìn)口臺(tái)灣地區(qū)制造的英特爾自行車,然后貼上施恩商標(biāo)在美國(guó)市場(chǎng)上出售。
1981年,當(dāng)施恩公司設(shè)在芝加哥的主要工廠的工人舉行罷工時(shí),公司采取了也許是最愚蠢的行動(dòng)。管理者不是與工人談判解決問題,而是關(guān)閉工廠,將工程師和設(shè)備遷往臺(tái)灣地區(qū)的英特爾自行車工廠。作為與英特爾公司合作關(guān)系的一部分,施恩公司將所有的一切,包括技術(shù)、工程、生產(chǎn)能力都交給了英特爾公司,這正是英特爾公司要成為統(tǒng)治全球的自行車制造商所求之不得的。
作為交換條件,施恩公司可以在美國(guó)市場(chǎng)上以施恩商標(biāo)經(jīng)銷英特爾公司制造的自行車。正如一家美國(guó)公司所言:施恩將特權(quán)奉送給英特爾公司。
到1984年,英特爾公司每年交付給施恩公司70萬(wàn)輛自行車,以施恩商標(biāo)銷售,占施恩公司銷售額的70%。幾年后,英特爾公司利用從施恩公司獲得的知識(shí),在美國(guó)市場(chǎng)上建立了自己的商標(biāo)。到1992年,英特爾公司和中國(guó)內(nèi)地的自行車公司,已經(jīng)在世界市場(chǎng)上占據(jù)了統(tǒng)治地位。英特爾公司銷售的每10輛自行車中,有7輛是以自己的商標(biāo)出售的,而施恩公司怎么樣了?當(dāng)它的市場(chǎng)份額在1992年10月跌落到5%時(shí),公司開始申請(qǐng)破產(chǎn)
你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤,導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)?
53.這個(gè)案例,你覺得晉升是保健因素還是激勵(lì)因素,為什么?簡(jiǎn)述雙因素理論對(duì)企業(yè)管理的基本啟示
五、論述題(2題)54.論述雙因素理論的理論要點(diǎn),并談?wù)勗摾碚搶?duì)管理實(shí)踐的啟示
55.法國(guó)管理學(xué)家亨利·法約爾被尊稱為經(jīng)營(yíng)管理之父,他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》一書中,其研究強(qiáng)調(diào)管理能力及合理的管理原則和管理技術(shù)對(duì)所有組織的應(yīng)用。請(qǐng)論述亨利·法約爾的一般管理理論的主要內(nèi)容
六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況,回答以下問題:
(1)你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤,導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)?
(2)你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展?
57.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào),得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長(zhǎng),因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累,終于病倒了。
新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng),并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來,公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位,公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高,同時(shí),吳君也比以前忙碌多了,有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學(xué)到了很多東西,也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。
之后又來了李總經(jīng)理,相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對(duì)部下說:公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點(diǎn)。
問題
你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風(fēng)格?具有什么樣的特點(diǎn)
參考答案
1.DD領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論提出了4種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式:①指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)(高任務(wù)—低關(guān)系),領(lǐng)導(dǎo)者定義角色,告訴下屬應(yīng)該做什么、怎么做以及在何時(shí)何地做;②推銷型領(lǐng)導(dǎo)(高任務(wù)—高關(guān)系),領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為;③參與型領(lǐng)導(dǎo)(低任務(wù)—高關(guān)系),領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策,領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通;④授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)(低任務(wù)—低關(guān)系),領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)或支持
2.AA風(fēng)險(xiǎn)型決策的常用方法是決策樹法。決策樹由決策點(diǎn)、方案分枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)、概率分枝和結(jié)果節(jié)點(diǎn)組成
3.AA管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán),即直線職權(quán),它由頂端開始,延伸向下至最底層形成所謂的指揮鏈
4.AA質(zhì)量管理和控制已經(jīng)歷了三個(gè)階段,即質(zhì)量檢查階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段和全面質(zhì)量管理(TQM)階段。其中,質(zhì)量檢查階段發(fā)生在20世紀(jì)20~40年代
5.B
6.BB人際角色包括代表人、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者
7.AA本題考查對(duì)管理各職能的理解
8.AA按照溝通的功能劃分,溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。按照行為主體來劃分,溝通可以分為個(gè)體間溝通和群體間(或團(tuán)隊(duì)間)溝通。按照是否進(jìn)行反饋劃分,溝通可以分為單向溝通和雙向溝通。按照方向劃分,溝通可以分為下行溝通、上行溝通和平行溝通
9.DD工作輪換和實(shí)習(xí)是兩種常見的在職培訓(xùn)形式
10.B
11.BB事事有人做屬于管理的組織職能
12.C旱則資舟,水則資車,意思是說,在天氣大旱時(shí),雖然江河斷流了,但不要一哄而上,爭(zhēng)著去做車子的生意,相反,應(yīng)投資于舟船的收購(gòu)、營(yíng)造,因?yàn)榫煤当赜芯糜?,那時(shí)舟船自然是搶手貨。同樣的道理,鬧水災(zāi)的時(shí)候,也不必都搶著去做船運(yùn)的生意,而應(yīng)投資于車子的經(jīng)營(yíng)。這種理念反映的管理學(xué)的前饋控制的職能,類似于未雨綢繆
13.B彼得·圣吉提出的學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能包括:①超越自我;②改變心智模式;③建立共同愿景;④團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí);⑤系統(tǒng)思考
14.D
15.AA自我實(shí)現(xiàn)的需要是成長(zhǎng)與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需要,題干符合自我實(shí)現(xiàn)的需要
16.A
17.AA相關(guān)多元化和同心多元化是一個(gè)概念,它是指企業(yè)增加新的,但與原有業(yè)務(wù)有相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)。很明顯,材料事例屬于相關(guān)多元化
18.CC注意:越是組織的上層管理者,所做出的決策越傾向于戰(zhàn)略的、非程序化的、風(fēng)險(xiǎn)的決策;越是組織的下層管理者,所做出的決策越傾向于戰(zhàn)術(shù)的、程序化的、肯定的決策
19.AA注意績(jī)效評(píng)估的步驟
20.D漸進(jìn)決策模式由林德布洛姆提出,最優(yōu)原則是古典決策理論的主張
21.DD管理的核心是處理人際關(guān)系
22.BB個(gè)體間溝通指組織中的個(gè)體成員相互傳遞信息以促成行為和目標(biāo)相互協(xié)調(diào)并與組織目標(biāo)相一致的過程。個(gè)體間溝通構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容
23.A此題考查全球化的經(jīng)營(yíng)模式,與國(guó)際組織對(duì)應(yīng)的是協(xié)調(diào)聯(lián)盟。全球組織模式是集權(quán)中心,多國(guó)組織模式是分權(quán)聯(lián)盟、跨擴(kuò)組織模式是一體化網(wǎng)絡(luò)
24.C羅伯特·布萊克和穆頓提出的管理方格論以對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心度和對(duì)人員的關(guān)心度為基礎(chǔ)建立坐標(biāo)體系,并在此坐標(biāo)體系中生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。其中,有代表性的領(lǐng)導(dǎo)行為有五種:(1,9)型,又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理;(1,1)型,又稱為貧乏型管理;(5,5)型,又稱為中庸之道型管理;(9,1)型,又稱為任務(wù)型管理;(9,9)型,又稱為團(tuán)隊(duì)型管理
25.D組織結(jié)構(gòu)的典型形式主要有以下幾種:直線制、職能制、直線—職能制、事業(yè)部制、二維矩陣制、網(wǎng)絡(luò)組織和控股型組織等。其中,最早使用的最簡(jiǎn)單的一種結(jié)構(gòu)類型是直線制結(jié)構(gòu),在現(xiàn)實(shí)中只應(yīng)用于最簡(jiǎn)單的小型組織和產(chǎn)品單一、技術(shù)簡(jiǎn)單的小型企業(yè)
26.AA本題考察對(duì)負(fù)債比率的定義的理解
27.BB職能型組織結(jié)構(gòu)起源于20世紀(jì)初法約爾在其經(jīng)營(yíng)的煤礦公司擔(dān)任總經(jīng)理時(shí)所建立的組織結(jié)構(gòu)形式,故又稱法約爾模型
28.BB針對(duì)組織或部門的固定資產(chǎn)購(gòu)置、改造、更新、新建等活動(dòng),在可行性分析的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算是投資預(yù)算
29.DD企業(yè)價(jià)值觀的發(fā)展分為四個(gè)階段:工業(yè)化初期追求股東利潤(rùn)最大化,社會(huì)責(zé)任較??;工業(yè)化中期追求企業(yè)利潤(rùn)最大化兼顧員工利益,社會(huì)責(zé)任??;工業(yè)化后期追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化,社會(huì)責(zé)任大;后工業(yè)化時(shí)期追求企業(yè)相關(guān)利益價(jià)值最大化同時(shí)要保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利,社會(huì)責(zé)任較大
30.A
31.事務(wù)/數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)
32.有選擇地接受溝通和技巧的差異
33.目標(biāo)集聚
34.偏差
35.目標(biāo)集聚戰(zhàn)略
36.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率
37.團(tuán)隊(duì)型管理
38.反饋
39.選聘
40.指導(dǎo)型
41.馬薩諸塞車禍?zhǔn)录?/p>
42.風(fēng)險(xiǎn)型決策
43.改革
44.5
45.《動(dòng)機(jī)與人格》
46.N×這里的義指的是倫理道德
47.Y
48.N×組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越層次化,領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)表現(xiàn)出支持性行為,降低指導(dǎo)性行為
49.Y√組織文化一般是一個(gè)組織在長(zhǎng)期發(fā)展實(shí)踐中形成的,并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的,具有本組織特點(diǎn)的價(jià)值觀念、行為規(guī)范等內(nèi)容的綜合,所以需要管理者去積極倡導(dǎo)
50.Y√權(quán)變理論認(rèn)為,在企業(yè)管理中沒有什么一成不變的、普遍適用的最好的管理理論和方法,只有根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境權(quán)宜應(yīng)變地處理問題。權(quán)變觀點(diǎn)的最終目標(biāo)是提出最適合于具體情境的組織設(shè)計(jì)和管理活動(dòng)
51.組織內(nèi)部的事向管理要指的是整個(gè)企業(yè)在實(shí)施一系列措施的時(shí)候都離不開計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能。案例中的企業(yè)在不同階段側(cè)重于使用不同的管理職能,如在隨著股權(quán)結(jié)構(gòu)的變化,公司不同程度的使用了計(jì)劃職能(體現(xiàn)在戰(zhàn)略計(jì)劃和人事計(jì)劃)和組織職能(體現(xiàn)在人事方面),在這兩個(gè)管理職能作用的過程中又體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)和控制的作用,此外,新的管理團(tuán)隊(duì)接管該企業(yè),進(jìn)行新一輪的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制,所以說組織內(nèi)部的事向管理要
52.所犯錯(cuò)誤:①?zèng)]有做好長(zhǎng)期計(jì)劃,使企業(yè)發(fā)展沒有明確的方向。②市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化后沒有及時(shí)應(yīng)對(duì),反映出計(jì)劃缺少?gòu)椥?。③沒有及時(shí)安排新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃。④競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇嚴(yán)重失誤。具體表現(xiàn)在產(chǎn)品的選擇、市場(chǎng)的選擇、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇和內(nèi)部危機(jī)的處理上
53.晉升是激勵(lì)因素,理由如下:(1)因?yàn)闀x升可以增強(qiáng)員工的成就感,得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。(2)由于扁平式組織和企業(yè)規(guī)模小,孫君躍沒有提升到與他能力相適應(yīng)的崗位,如果他被提升更高的崗位,孫君躍可能就不會(huì)離職。(3)晉升不是唯一的激勵(lì)因素,應(yīng)和其他因素結(jié)合使用,才能取得良好的激勵(lì)效果。雙因素理論對(duì)企業(yè)管理的基本啟示:要調(diào)動(dòng)和維持員工的積極性,首先要注意保健因素,以防止不滿情緒的產(chǎn)生。但更重要的是要利用激勵(lì)因素去激發(fā)員工的工作熱情,努力工作,創(chuàng)造奮發(fā)向上的局面,因?yàn)橹挥屑?lì)因素才會(huì)增加員工的工作滿意感
54.赫茨伯格提出,影響人們行為的因素主要有兩類:保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素,如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好,會(huì)引發(fā)對(duì)工作不滿情緒的產(chǎn)生,處理得好,可以預(yù)防或消除這種不滿。但這類因素并不能對(duì)員工起激勵(lì)的作用,只能起到保持人的積極性,維持工作現(xiàn)狀的作用,所以保健因素又可稱為維持因素。激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。與激勵(lì)因素有關(guān)的工作處理得好,能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒;如果處理不當(dāng),其不利效果頂多只是沒有滿意情緒,而不會(huì)導(dǎo)致不滿。他認(rèn)為,激勵(lì)因素主要包括這些內(nèi)容:工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來的愉快,工作上的成就感,由于良好的工作成績(jī)而得到的獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)未來發(fā)展的期望,職務(wù)上的責(zé)任感等。(3)啟示:要調(diào)動(dòng)和維持員工的積極性,首先要注意保健因素,以防止不滿情緒的產(chǎn)生;更重要的是要利用激勵(lì)因素去激發(fā)員工的工作熱情,努力工作,制造奮發(fā)向上的局面,因?yàn)橹挥屑?lì)因素才會(huì)增加員工的工作滿意感
55.亨利·法約爾的一般管理理論的主要內(nèi)容(5+6+14),即五大職能、六大基本活動(dòng)、十四條原則。(1)六大基本活動(dòng)法約爾認(rèn)為,任何企業(yè)都存在著六項(xiàng)基本活動(dòng),而管理只是其中的一種。這六項(xiàng)基本活動(dòng)是:技術(shù)活動(dòng),即生產(chǎn)、制造、加工等活動(dòng);商業(yè)活動(dòng),即采購(gòu)、銷售、交換等活動(dòng);財(cái)務(wù)活動(dòng),即資金的籌措、運(yùn)用和控制;安全活動(dòng),即設(shè)備的維護(hù)和人員的保護(hù);會(huì)計(jì)活動(dòng),是指貨物盤點(diǎn)、成本統(tǒng)
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