《市場調(diào)查與預(yù)測》試卷五附答案

考試試卷課程編號：課程名稱：市場調(diào)查與預(yù)測試卷類型：A、B卷考試形式：開、閉卷考試時(shí)間：120分鐘題號得分一二三四五六七八總分總分人得分評卷人一、填空題（本大題共12小題，每空0.5分，共10分）1、在SPSS中變量有三種，即變量、字符型變量和日期型變量。2、商務(wù)調(diào)研按其功能和作用可分為3、內(nèi)部資料包括業(yè)務(wù)資料、資料、性調(diào)研、性調(diào)研和因果性調(diào)研。資料和企業(yè)積累的其他資料。4、投射法的投射技術(shù)有5、攔截訪問包括、、圖畫測試法、角色扮演法和第三人稱法。兩種方式。和6、商務(wù)調(diào)研報(bào)告從表達(dá)形式看可分為7、電話調(diào)查時(shí)，電話號碼的抽選方法有：8、測量過程包含著三個(gè)必不可少的要素：報(bào)告和、報(bào)告。和加一法等三種。、數(shù)字或符號及操作規(guī)程。9、觀察法按照是否置身與觀察過程，可分為參與性觀察和10、量表可分為平衡量表和11、根據(jù)調(diào)查中使用問卷方法的不同，可將調(diào)查問卷分成觀察。量表。式問卷和式問卷兩類。12、在商務(wù)調(diào)查中，可以設(shè)計(jì)出度量和研究不同變量的四種不同的專用測量尺度。即尺度、尺度、間距尺度和比率尺度。得分評卷人二、名詞解釋：（本大題共4題，每小題4分，共16分）1、問卷2、神秘顧客3、焦點(diǎn)訪談法4、文案調(diào)研得分評卷人三、判斷題(請判斷各題正誤，每題1分，共8分)1．商務(wù)調(diào)研為營銷決策提供寶貴的參考資料和信息，是決策的另一種形式。()2．調(diào)查問卷不宜過長，一般控制在10分鐘以內(nèi)較為妥當(dāng)。(3．一般認(rèn)為，量表即是抽象指標(biāo)的量化。())4．文案調(diào)研是商務(wù)調(diào)查過程中短期獲得初步信息的一種重要調(diào)查方法。(5．Likertscale量表是一種由調(diào)查研究者決定詢問的問題和選擇語句的態(tài)度量表。()6．調(diào)查人員要盡量提醒引導(dǎo)被調(diào)查者回答調(diào)查問卷上的問題。())7．關(guān)于受教育程度的問句將人口分為“小學(xué)、中學(xué)、大專和大學(xué)文化”不符合“互斥性”原則。（）8．既可以把探索性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果關(guān)系調(diào)研看成是一個(gè)調(diào)研項(xiàng)目的三個(gè)階段，也可以把它們看成是互相區(qū)別的三種獨(dú)立的調(diào)研工作。(）得分評卷人四、簡答題（本大題共3小題，每題5分，共15分）1、簡述封閉性問句的優(yōu)缺點(diǎn)2、在郵寄調(diào)查中為了提高問卷的回收率，一般采取哪些方法？3、市場調(diào)查策劃書的基本格式包括哪些內(nèi)容？得分評卷人五、論述題（本大題共1小題，共9分）請聯(lián)系實(shí)際論述網(wǎng)上調(diào)查的主要優(yōu)勢與缺點(diǎn)得分評卷人六、實(shí)務(wù)題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）1、請你為“大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)調(diào)查問卷”設(shè)計(jì)一個(gè)開場白。2、請你用“多項(xiàng)選擇法”設(shè)計(jì)一個(gè)關(guān)于“你為什么購買MP4”的問句。3、請為一份書面的商務(wù)調(diào)查報(bào)告書設(shè)計(jì)一個(gè)扉頁。4、請你設(shè)計(jì)一個(gè)五階段量表。（問題是：你認(rèn)為“多媒體教學(xué)”的效果是）得分評卷人七、計(jì)算題（本題10分）按照簡單隨機(jī)不重復(fù)抽樣方式在江城進(jìn)行居民家計(jì)調(diào)查。已知N=100000，=10000，=5元，要求計(jì)算t=2和t=3時(shí)的抽樣必要數(shù)目，并進(jìn)行比較分析。得分評卷人八、案例分析題：新口味可樂配方的市場調(diào)查（本題12分）20世紀(jì)70年代中期以前，可口可樂公司是美國飲料市場上的NO.1，可口可樂占據(jù)了全美80%的市場份額，年銷量增長速度高達(dá)10%。然而好景不長，70年代中后期，百事可樂的迅速崛起令可口可樂公司不得不著手應(yīng)付這個(gè)飲料業(yè)“后起之秀”的挑戰(zhàn)。1975年全美飲料業(yè)市場份額中，可口可樂領(lǐng)先百事可樂7個(gè)百分點(diǎn)，到1984年，可口可樂的市場份額僅領(lǐng)先百事可樂3個(gè)百分點(diǎn)，市場地位的逐漸勢均力敵讓可口可樂膽戰(zhàn)心驚起來。百事可樂公司的戰(zhàn)略意圖十分明顯，通過大量動感而時(shí)尚的廣告沖擊可口可樂市場。首先，百事可樂公司推出以飲料市場最大的消費(fèi)群體——年輕人為目標(biāo)消費(fèi)者群的“百事新一代”廣告系列。由于該廣告系列適宜青少年口味，以心理的冒險(xiǎn)、青春、理想、激情、緊張等為題材，于是贏得了青少年的鐘愛；同時(shí)，百事可樂也使自身擁有了“年輕人的飲料”的品牌形象。隨后，百事可樂又推出一款非常大膽而富創(chuàng)意的“口味測試”廣告。在被測試者毫不知情的情形下，請他們對兩種不帶任何標(biāo)志的可樂口味進(jìn)行品嘗。由于百事可樂口感稍甜、柔和，因此，百事可樂公司此番現(xiàn)場直播的廣告中的結(jié)果令百事可樂公司非常滿意：80%以上的人回答是百事可樂的口感優(yōu)于可口可樂。這個(gè)名為“百事挑戰(zhàn)”的直播廣告令可口可樂一時(shí)無力應(yīng)付。市場上百事可樂的銷量再一次激增。為了著手應(yīng)戰(zhàn)并且得出為什么可口可樂發(fā)展不如百事可樂的原因，可口可樂公司推出了一項(xiàng)代號為“堪薩斯工程”的市場調(diào)研活動。1982年，可口可樂廣泛地深入到10個(gè)主要城市中，進(jìn)行了大約2000次的訪問，通過調(diào)查，確定口味因素是否是可口可樂市場份額下降的重要原因，同時(shí)征詢顧客對新口味可口可樂的意見。于是，在問卷設(shè)計(jì)中，詢問了例如“你想試一試新飲料嗎？”“可口可樂味變得更柔和一些，您是否滿意？”等問題。調(diào)研最后結(jié)果表明，顧客愿意品嘗新口味的可樂。這一結(jié)果更加堅(jiān)定了可口可樂公司的決策者們的想法——秘不示人，長達(dá)99年的可口可樂配方已不再適合今天消費(fèi)者的需要了。于是，滿懷信心的可口可樂開始著手開發(fā)新口味可樂?？煽诳蓸饭鞠蚴廊苏故玖吮壤峡蓸房诟懈岷?、口味更甜、泡沫更少的新可口可樂樣品。在新可樂推向市場之初，可口可樂公司又不惜血本進(jìn)行又一輪的口味測試?？煽诳蓸饭緝A資400萬美元，在13個(gè)城市