銷售助理半年工作總結

銷售助理半年工作總結優(yōu)選為大家采集整理了《銷售助理半年工作總結優(yōu)選》供大家參照，希望對大家有所幫助?。?！自從轉到銷售部到現(xiàn)在已經(jīng)一年半了，回憶自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感觸，沒有太多的欣喜，多了一份鎮(zhèn)定，冷靜的心態(tài)。在公司領導的率領和幫助下，加之部門同事的大力輔助，自己立足本員工作，使得銷售工作順利進行。固然銷售狀況不錯，可是回款率不太樂觀，原因在于公司總部結款不實時。08年我會盡量戰(zhàn)勝這方面的要素，實時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內容和感覺總結以下：、銷售報表的匯總：此中包含產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名狀況；清理業(yè)務理手上的借物及還貨狀況、輔助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：①將有些電話業(yè)務或許需要送貨的業(yè)務分派給業(yè)務經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；②常常同業(yè)務員勤交流、勤交流，剖析市場狀況、存在問題及對付方案，以求共同提升；③合同的履行狀況：輔助業(yè)務經(jīng)理并敦促合同的達成；、公司上門業(yè)務的辦理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行辦理，與各部門以行進行友善的交流；、與公司總部清理早年對付款狀況，因為早年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些票據(jù)丟失及價錢或等等問題，給此刻的工作帶來很多麻煩；、對每一款新產(chǎn)品進行推行，與各經(jīng)銷商進行親密聯(lián)系，并依據(jù)地域、行業(yè)、受眾的不一樣進行剖析；、在平常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，踴躍著手，在保證工作質量的前提下準時達成任務。總結一年來的工作，自己的工作仍存在好多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其余業(yè)務員和同行學習，年自己計劃在昨年工作得失的基礎上揚長避短，要點做好以下幾個方面的工作：保證達成整年銷售任務，平常踴躍采集信息并實時匯總；努力輔助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價錢，數(shù)目，質量以及自己的服務態(tài)度方面，仔細的與客戶交流；銷售報表的精準度，認真審查；借物還貨的實時辦理；客戶關系的維系，其實不停開發(fā)新的客戶。努力做好每一件事情，堅持再堅持！最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題概括以下：庫房的庫存量不夠。固然庫存表上標明了每款產(chǎn)品最低庫存量，可是實質卻不符合，有很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下，建議庫房實時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或許與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的狀況大多于庫存量不足相關。采買回貨不實時。回貨時間總會延緩，關于這類現(xiàn)象，采買人員的態(tài)度大多都是事不關已，極少會想著怎么去與供給商解決，而是希望銷售人員與客戶交流延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信用度降低。質檢與采買對供給商退貨的辦理。好多不合格的產(chǎn)品，因為時間遲延，最后在迫不得已的狀況下一挑再挑，并當作合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高質量”的信念是特別不符合的。常常有取出去的東西因為質量問題讓銷售人員特別尷尬。財務應按期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或許提示。有很多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月以后才告訴銷售人員，時期銷售人員認為文/百分網(wǎng)該文章自：一、員工的考勤管理我公司的考勤管理，此刻的基本狀況以下：①經(jīng)理直接收理人員的告假、換班、加班等工作；②前臺、業(yè)務部、督導、XX在平常的工作中對專賣店人員的工作狀況和考勤狀況進行監(jiān)察并反應；③平常由我不按期地采用電話和視頻監(jiān)控抽查各專賣店店長以及店員的出勤狀況，并賜予登記；④到每個月尾由各專賣店店長上報該店的考勤，我用表格的形式進行統(tǒng)計，此工作過去由前臺來達成。在平常的考勤抽查中，主要存在以下問題：店長在沒有上報公司的狀況下任意調整上班時間，如：把早班換成中班；2.有的店長利用正常上班時間來總公司辦理事物；3.個別店長有遲到、早走的現(xiàn)象；4.店長在沒有告假的狀況下出門辦理私事；5.個別店長在靠近下班的時候到銀行辦理業(yè)務。因為我公司專賣店日趨增加，規(guī)模不停擴大，專賣店散布廣，每個專賣店只有2-6人，所以，在人員管理上存在較大的困難；此外，公司從XX年到現(xiàn)在已經(jīng)成功地在上海開了X家專賣店，未來還要持續(xù)擴大門店的數(shù)目，為給予后門店的擴充打下優(yōu)異的基礎，對員工進行有效地平常管理已經(jīng)成為不容忽略的問題，而此中店長的管理尤其重要，做為專賣店的店長，他是直接連結公司與各店的橋梁，假如店長不可以言傳身教，將會直接影響整個專賣店的人員管理，針對當前的狀況，現(xiàn)提出以下方案：方案一：進一步完美公司的考勤制度，賞罰分明，并與薪酬掛鉤。⑴、每個月全勤者拿全額獎金；⑵、非全勤者拿本月80%的獎金，并且有事假、病假、遲到到、早走的按小時累計扣除薪資；⑶、事假、病假、遲到、早走沒有提早向公司人事部告假的按小時累計雙倍扣除薪資；⑷、店長來公司對帳或辦理公務，原則上不可以用上班日，如一定用上班時間來公司辦理業(yè)務，則須到公司人事部簽到，公司按正常上班出勤對待；⑸、別的，店長在上班時間需出門辦理業(yè)務的，不可以占用上、下班時間。；如有特別原因不可以按上述方法辦理事物的，一定預先向公司人事部說明原因，公司依據(jù)其實質狀況按全勤對待；若原因不充分或沒有預先向公司人事部說明原因，則按上述第⑵條方法辦理；⑹、店長不得任意改正上班時間以及班次，若需要調整的一定預先向公司人事部說明狀況；⑺、此方法從XX年2月3日開始履行。方案二：每個地區(qū)選一個自律性強、表現(xiàn)優(yōu)異的店長做為地區(qū)組長，特意負責管理和指導所在地區(qū)專賣店店長及店員的平常管理。包含：店員及店長的考勤、服飾、個人衛(wèi)生、淺笑服務、勞動紀律等。二、員工招聘、甄癬錄取、查核、辭職管理工作1、員工的招聘從我公司人員錄取和辭職狀況來看，XX年6月1日至8月23日，新錄取人數(shù)為44人，時期辦理辭職人數(shù)為22人，辭職率相對而言比較高，剖析其原因主要表現(xiàn)為：錄取人員在試用期不切合公司用人要求、員工違犯勞動紀律、上班地址離家遠、員工榮膺時機小等，到8月份出現(xiàn)招聘淡季，應聘人員顯然減少，針對此狀況，公司的解決方法是在招聘頂峰期錄取大量新員工做為備用人材，由此解決月餅銷售頂峰期人員不足問題，除此以外，公司還可以拓寬招聘渠道，如校園招聘、職業(yè)介紹所、網(wǎng)上招聘等，招聘對象除當?shù)厝?，外處人也可適合聘任，因為外處人也有自己的優(yōu)勢：①辦理綜合保險比辦理小城鎮(zhèn)保險花費低；②外處人對社保的希望不高，假如是上海當?shù)厝?，則有的人會希望找一家能辦理城保的公司。以上只是從招聘成本來進行比較，自然外處人也有顯然的不足之處，比方語言不通，這就需要在招聘的時候對語言交流能力進行嚴格把關。2、試用期員工的查核我公司當前對試用期人員的考核，主假如由店長直接把建議反應給人事部或由人事部打電話到門店聽取店長的建議，從這三個月的查核狀況來看，主要有以下狀況：①、店長對試用期人員的查核缺乏主動性，不可以主動地、實時地反應狀況，如X店就發(fā)生過試用期人員在快滿三個月時，因不切合公司用人要求被解雇，員工對此不滿，進而發(fā)生一些糾葛；②、有的店長對從哪幾個方面來查核員工不太清楚，對人員的評論只是只限于“還能夠”；針對以上狀況，成立系統(tǒng)的查核制度和流程，增強公司和各店長的交流和聯(lián)系成為必需。方案：成立系統(tǒng)的查核制度和流程。1）試用期員工進入專賣店一周后，由店長直接對其進行查核，查核項目包含：商品條形碼的熟記程度、對商品成分性質的認識狀況、工作態(tài)度、勞動紀律等，查核結果由店長直接向人事部反應，關于不合格者賜予交流指導、警示或直接解雇。2）試用期員工進入專賣店一個月后，由店長直接對其進行查核，查核項目包含：收銀狀況、進貨、退貨、輸票據(jù)、對帳、盤點能力、勞動衛(wèi)生、服務、工作態(tài)度、人際關系、勞動紀律等，查核結果由店長直接向人事部報告，人事部可依據(jù)店長的建議多渠道地認識員工狀況，關于不合格者賜予交流指導、警示或直接解雇。3）試用期靠近三個月時，提早10天對員工進行查核，查核項目包含：員工的自我評論、店長評論建議，而后由人事部決定能否賜予錄取。以上每一個步驟，人事部都一定同各店進步行有效的交流，讓他們熟知自己在人員查核方面的工作內容、工作流程及工作責任。三、員工培訓在試用期三個月里，員工培訓工作我還沒有接觸過，從這幾個月的察看中，關于公司的員工培訓，我也有一些個人的見解：1）不論什么培訓都一定有需求，不然就沒有做培訓的必需，所以培訓需求剖析是整個培訓工作的核心。我公司現(xiàn)階段需要做什么培訓，能夠聯(lián)合市場需要、給員工發(fā)放培訓需求統(tǒng)計表、員工的平常管理工作這三種門路來獲得從市場需求來看，我公司的營業(yè)員主要仍是要提升服務質量，舉個簡單的例子，我們到麥當勞或肯德基去花費時，都會有一種感覺：不論是到他們的任何一家專賣店，他們的服務都很好，服務模式都是相同的。能夠說他們的員工培訓工作是做得相當好的，有句話說得很好：沒有服務的商品是冰涼的。為了提升我們自己的競爭力，員工的培訓工作勢在必行，員工在工作時的語言、手勢、面部表情、眼神都特別重要，而當前公司的營業(yè)員在這方面的表現(xiàn)，差距仍是很大的，包含一些店長也不可以達到這一要求，假如店長不可以做好這一點，他所培育出的新員工，相同也是不合格的。此外，只管公司是百年邁店，我們就是閉上眼睛也會有人來買我們的月餅，可是，我們一直要切記自己的規(guī)劃宏圖和夢想，為了實現(xiàn)過去全部的夢想，就要把每一個細節(jié)做好，一點一點去實現(xiàn)它。給員工發(fā)放培訓需求統(tǒng)計表是采用問卷檢查的方式進一步認識員工的培訓需求，我公司的基層管理人員也能夠從優(yōu)異的營業(yè)員中間經(jīng)過選拔、培訓來獲取。自然這類門路有益有弊，有益的一面是此類員工忠誠度高、熟習公司的業(yè)務，并且對其余員工擁有激勵的作用；不利的一面是此類員工缺乏創(chuàng)建性，易造成近-親生殖，進而阻擋公司的發(fā)展，并且還存在員工之間公正競爭的問題。公司采用這種用人門路，需要聯(lián)合實質狀況，是需要穩(wěn)固發(fā)展仍是改革，找好公司用人要求的真實目的從員工的平常管理來看，員工違犯公司規(guī)章制度的現(xiàn)象比許多，所以公司的規(guī)章制度相同需要進行培訓，不論老員工仍是新員工。2）擬訂公司培訓目標，包含長久目標、中期目標、短期目標、任職員工培訓以及新員工的上崗培訓，讓公司的培訓工作有步驟、有目的地進行。3）為員工擬訂職業(yè)規(guī)劃。有的人會問：營業(yè)員需要什么職業(yè)規(guī)劃呀？職業(yè)規(guī)劃自己也是最近幾年來流行的新鮮名詞，各個公司為趕時興，都紛繁效仿，趕時興不完整都是壞事情，要點是對員工有沒有幫助，此刻公司的競爭就是人材之間的競爭，公司以人為本，關懷員工的未來，這樣才能吸引的人材來我公司應聘。就算不可以幫助他們實現(xiàn)職業(yè)目標，但望梅止渴也算是一種精神糧食，特別對校園招聘是特別有幫助的，剛畢業(yè)的學生可塑性很強，能夠給他們做職業(yè)規(guī)劃：從營業(yè)員到帶班、從帶班到店長