卓有成效的管理者讀書筆記

第卓有成效的管理者讀書筆記

卓有成效的管理者讀書筆記

今天想和大家分享一下卓有成效的管理者這本書.很多年前,我第一次接觸管理崗位的時(shí)候,就被推薦了這本書,但受閱歷限制,比較無感.

這本書最深刻的是在兩點(diǎn).

一、卓有成效這個(gè)詞是針對管理者自身的,也就是說德魯克認(rèn)為要做好管理者,最重要的是要提高自己的成效.

二、認(rèn)為卓有成效是可以訓(xùn)練得到的.為什么我覺得這兩點(diǎn)很深刻呢,因?yàn)楣芾硪话銇碚f往往會(huì)和溝通協(xié)調(diào)、績效激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等關(guān)聯(lián)在一起,都和他人直接有關(guān),訓(xùn)練需要得到他人的配合,難度可就大了去了.

德魯克的觀點(diǎn)是管理能力只是一種自身的能力,只要自己一個(gè)人訓(xùn)練就可以,把訓(xùn)練難度大幅降低,變成了一件可以立即實(shí)踐的事情.這本書能這么的風(fēng)行,這個(gè)應(yīng)該是主要的原因.

在具體訓(xùn)練的方法上,德魯克提出了五個(gè)方向：

1、時(shí)間管理.

2、專注于工作的貢獻(xiàn),而非工作本身.

3、發(fā)揮自己和他人的優(yōu)勢.

4、要事優(yōu)先.

5、有效決策.

這五點(diǎn),是管理工作與普通工作的差別.隨著管理層級的提高,影響力會(huì)越發(fā)增大,代價(jià)是會(huì)帶來負(fù)作用.

1、時(shí)間受到牽制,不由自己掌握.

2、機(jī)構(gòu)層級的增多會(huì)導(dǎo)致目標(biāo)的分散.

3、工作結(jié)果受他人的影響.

4、日常事務(wù)增多.

這幾個(gè)代價(jià)我覺得只要經(jīng)歷過一段時(shí)間的管理工作,都會(huì)深有體會(huì),尤其是對程序員出身的我們來說,這種轉(zhuǎn)變會(huì)尤其的痛苦.而解決這些問題就是靠上面說到的前四個(gè)方向.

每個(gè)方向的訓(xùn)練都有很豐富的內(nèi)涵,我說一個(gè)比較簡單的,也就是第二條：專注于工作的貢獻(xiàn),而非工作本身.我的理解是,why比what更重要.簡單推理下,在個(gè)人能力的成長過程中,一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)是獲得反饋,反饋的質(zhì)量決定了成長的速度.反饋是由目標(biāo)來決定的,目標(biāo)越真實(shí),反饋的真實(shí)性越強(qiáng),質(zhì)量也就越高.所以對我們來說,就要提高目標(biāo)的真實(shí)性,就要多問why.我們可以比較一下增加一個(gè)頁面篩選和給用戶節(jié)省一分鐘的時(shí)間這兩個(gè)目標(biāo)的差別.微信張小龍?jiān)谇岸螘r(shí)間的公開演講中也著重提到了要警惕KPI,因?yàn)镵PI不能解釋why,說的就是這個(gè)道理.

最后,德魯克的這本書很薄,提出了訓(xùn)練的可行性和總體的方向,只是入門,后面的路還很長.無論如何,行動(dòng)起來,壞計(jì)劃比沒計(jì)劃強(qiáng),希望能給大家一些借鑒.

卓有成效的管理者讀書筆記2

所謂管理者,就是指通過其職位和知識(shí),對組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任,因而能夠?qū)嵸|(zhì)性的影響該組織經(jīng)營及達(dá)成成果的能力者.現(xiàn)代觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)管理者必須對組織負(fù)責(zé),而不僅僅是權(quán)力.

而本書告訴作為管理者的我們,在成為一個(gè)卓有成效的管理者的這過程中,我們需要知道什么是卓有成效,怎樣做才能成為一個(gè)卓有成效的管理者,那么本書中的核心論點(diǎn)就是告訴我們兩點(diǎn)：

一、管理者的工作應(yīng)該是卓有成效的;

二、卓有成效是可以學(xué)習(xí)到的.繼而從這兩個(gè)論點(diǎn)中我們可以總結(jié)出：作為一個(gè)管理者,我們必須保證我們的日常管理是卓有成效的,這不僅僅對經(jīng)營組織負(fù)責(zé),同樣也是我們存在的價(jià)值和意義.

如何管理,如何讓自己的管理卓有成效,作為一個(gè)最基層的管理者,用太大的定義或者戰(zhàn)略性的目標(biāo)要求來管控操作,這個(gè)要求是不切合實(shí)際的,與我們目前的現(xiàn)實(shí)階段脫節(jié)太嚴(yán)重了,目前我們做得最多的只是小范圍的規(guī)劃,小目標(biāo)的制定,小問題的解決,小事情的處理,少量人員的管理,那么通過在這個(gè)較小圈子內(nèi)的工作和活動(dòng),對于我們來說,我認(rèn)知的有三點(diǎn)是現(xiàn)階段必須要完成的.

一、目標(biāo)管理和績效導(dǎo)向.通過制定自己工作內(nèi)容的目標(biāo),使自己的工作更加具有計(jì)劃性,而不是在漫無目的的工作,每天都很忙,處理的事情很多,但是真正哪些是我們需要的結(jié)果.通過目標(biāo)管理,使自己在日常的工作始終圍繞著既定的目標(biāo)進(jìn)行,然后階段性的逐步實(shí)現(xiàn)計(jì)劃內(nèi)容,最終實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的完成.同步的績效導(dǎo)向,即在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中,起到一個(gè)很完整的監(jiān)督功能,通過績效考核責(zé)任制中的各種激勵(lì)手段來管控保證,賞罰分明.

二、時(shí)間管理工作.卓有成效的管理者必須知道他們的時(shí)間用著什么地方,同樣的,我們也必須知道.了解時(shí)間的重要性,這樣才能認(rèn)知避免浪費(fèi)時(shí)間的緊迫性.通過此本書的論述,我們深刻的了解時(shí)間是一種最為特殊也是最為稀有的資源.人的一生時(shí)間是有限的,用于工作的時(shí)間就更為有限,這樣就要求作為一個(gè)管理者充分合理的利用有限的時(shí)間,時(shí)間的優(yōu)先原則,在眾多繁雜的工作問題中,用最寶貴的時(shí)間資源,在這個(gè)時(shí)間段做最重要的事,這樣才能實(shí)現(xiàn)更換的實(shí)現(xiàn)目標(biāo).時(shí)間管理中的二八定律,即更好的解決時(shí)間管理問題.

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè).一個(gè)人的能力是有限的,這也就是為什么不管在任何地方都反復(fù)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的重要性.而團(tuán)隊(duì)作用最簡單直觀衡量標(biāo)準(zhǔn)就是問題處理的進(jìn)度和完善性.成為高校團(tuán)隊(duì)的需要不斷學(xué)習(xí)的求知心,堅(jiān)決的執(zhí)行力,執(zhí)行力源于何處,源于強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心,團(tuán)隊(duì)的分工協(xié)作,沒有一個(gè)人是全面的,團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的互補(bǔ),才能更好的完成一個(gè)既定的目標(biāo),同樣不可或缺的,領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)作用,這也是一個(gè)卓有成效的管理者應(yīng)該有的素質(zhì).

有效的自我管理是成為一個(gè)卓有成效管理者的必要要求,同時(shí)也是一個(gè)自我提高的過程,在這過程中,有意識(shí)的鍛煉自己,改變自己,獲得更多的技能和知識(shí),這樣才能在成為卓有成效的管理者的路上乘風(fēng)破浪,勇往直前.

卓有成效的管理者讀書筆記

一、簡介

卓有成效的管理者一書的作者是彼得德魯克,只要你稍微了解過管理學(xué)的知識(shí),應(yīng)該都聽過他的大名他被稱為現(xiàn)代管理學(xué)之父,是整個(gè)管理學(xué)思想的奠基者.現(xiàn)在很多大家耳熟能詳?shù)母拍疃际堑卖斂耸紫忍岢鰜淼?比如本書中提到的知識(shí)工作者,什么是組織,如何進(jìn)行目標(biāo)管理,還有如何做到要事優(yōu)先,如何發(fā)揮自己的長處等等.這些概念在今天我們看來已經(jīng)非常熟悉了,但其實(shí)最早都是由德魯克最先提出來的.

本書首版于1966年,共有8章,貫穿一個(gè)完整的邏輯,即組織的命運(yùn)系于成果,組織成果源于外部的機(jī)會(huì),源于組織的有效決策,源于人的長處的發(fā)現(xiàn)與發(fā)揮,源于組織對人自我發(fā)展的激勵(lì)；最終這一切源于管理者自我管理的有效性,管理者的有效性作為一種習(xí)慣是可以學(xué)會(huì)的.沿著這個(gè)邏輯,我們才能明白,管理者自己工作的有效性,如何決定一個(gè)現(xiàn)代組織的命運(yùn).

這本書從管理哲學(xué)的轉(zhuǎn)變、時(shí)間管理、貢獻(xiàn)、決策、自我效能的發(fā)揮等方面建立了一個(gè)實(shí)現(xiàn)有效管理的框架,對個(gè)人能力升級和管理以及到組織體系中的效能提升,提供了一套完善的理論體系,對我們有很大的指導(dǎo)意義.接下來的一周時(shí)間里,我將向你介紹本書的精華,在彼得德魯克的指導(dǎo)下,變得更加卓有成效.

二、本書內(nèi)容

1.卓有成效是可以學(xué)會(huì)的

昨天在卓有成效的管理者一書的簡介中提到,此書成于上世紀(jì)六十年代,那時(shí)社會(huì)的主體還是體力勞動(dòng)者,德魯克在書中首次定義了什么是知識(shí)工作者：不同于體力勞動(dòng)者,在平凡的崗位上通過自我管理,運(yùn)用自我的知識(shí)儲(chǔ)備產(chǎn)生具體成果的人,而且其工作成果成效是無法通過簡單的計(jì)數(shù)或質(zhì)量來衡量的；現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)基本是由各種知識(shí)工作者架構(gòu)起來的組織的集合,我們每個(gè)人都是知識(shí)工作者.

知識(shí)工作者是不能進(jìn)行嚴(yán)密細(xì)致的督導(dǎo)的,他們之間只能進(jìn)行協(xié)作.實(shí)現(xiàn)卓有成效最重要的一點(diǎn)便是做對的事情.每個(gè)人都是自己的管理者,知識(shí)工作者首先必須自己管理自己,一定要有自覺性,自覺地完成任務(wù),自覺地做出貢獻(xiàn).

社會(huì)上有各型各色的管理者,他們性格迥異千變?nèi)f化,但是很多不同的人卻都可以實(shí)現(xiàn)工作的有效性.換句話說,有效性與性格無關(guān),與你是什么樣的人無關(guān),卓有成效是可以學(xué)會(huì)的,是一種可以通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練來實(shí)現(xiàn)的習(xí)慣,是一種實(shí)踐的綜合.只要你有自覺性,能夠在思想上對自我進(jìn)行刻意訓(xùn)練,卓有成效是可以學(xué)會(huì)的.

德魯克介紹了要成為一個(gè)卓有成效的管理者,必須在思想上養(yǎng)成的五個(gè)習(xí)慣：

善于管控自己的時(shí)間,對自己的時(shí)間分配有良好的把握；重視對外界的貢獻(xiàn),在工作之前進(jìn)行思考,思考工作會(huì)帶來的價(jià)值；善于發(fā)現(xiàn)和利用自己的長處,對自我有清晰的認(rèn)識(shí),懂得如何激發(fā)自我；精力集中,不求面面俱到,善于在少數(shù)幾個(gè)重要的領(lǐng)域取得優(yōu)異的成績；善于做出有效的決策,能夠分辨事情的層次,按照正確的順序做出合理決定.

簡而言之,德魯克在這一部分告訴大家,我們都是知識(shí)工作者,知識(shí)工作者做事情要有成效性,而卓有成效是可以學(xué)會(huì)的,通過幾個(gè)思想習(xí)慣的培訓(xùn)和練習(xí),你就可以做到卓有成效.明天我將給大家介紹關(guān)于時(shí)間管理的習(xí)慣訓(xùn)練方法.

2.如何做好時(shí)間管理(1)

我們都聽過一句話,叫磨刀不誤砍柴工,意思是要辦成一件事,不一定要立即著手,而是先要進(jìn)行一些籌劃、進(jìn)行可行性論證和步驟安排,做好充分準(zhǔn)備,創(chuàng)造有利條件,這樣會(huì)大大提高辦事效率.現(xiàn)在我們討論如何通過時(shí)間管理來提高有效性這件事本身,每個(gè)人都知道時(shí)間的重要性,因?yàn)闀r(shí)間是最稀有的資源,任何事情都是在時(shí)間的流逝中完成的,時(shí)間沒有任何替代品,是特殊的不可或缺的.很多人做過很多時(shí)間管理方面的嘗試,做各種各樣的計(jì)劃,希望自己在某個(gè)時(shí)間做某些事,以此來提高的自己的效率,但實(shí)際上這都是本末倒置了.

計(jì)劃大多數(shù)都是無用的,俗話說計(jì)劃趕不上變化,規(guī)劃到未來的事情,百分之八九十都會(huì)被打擾而無法完成.越是詳細(xì)具體的計(jì)劃越難以有效完成,所謂牽一發(fā)而動(dòng)全身,某一點(diǎn)被打斷后剩下的所有環(huán)節(jié)都會(huì)受影響.有效的管理者知道,如果要管理好自己的時(shí)間,首先應(yīng)該了解自己的時(shí)間實(shí)際上是怎么消耗的.說到底,時(shí)間是無法管理的,時(shí)間對每個(gè)人來說都是公平的,能夠管理的其實(shí)是你自己.

討論時(shí)間的利用和管理,本質(zhì)上談的還是人的自我管理.大家首先反思一下,自己平時(shí)的做事習(xí)慣和方式,你的作息規(guī)律,你的精神狀態(tài),你工作處理事情時(shí)的心態(tài)或態(tài)度,剖析一下自己注意力集中的時(shí)刻.同時(shí)要樹立這樣的一種意識(shí),那就是時(shí)間管理或自我管理不是一勞永逸的,一切事物都是在動(dòng)態(tài)的變化中的,當(dāng)你效率低下時(shí)是一種調(diào)整方式,當(dāng)你的效率逐漸提高時(shí)又是一種新的模式等等.要牢記自己的活動(dòng)在耗費(fèi)時(shí)間,你的生命在流逝,時(shí)刻保持一種認(rèn)真的態(tài)度在時(shí)間流逝過程中提高其生命的意義.

今天的總結(jié)就是,重視時(shí)間管理并不代表做計(jì)劃,重要的是了解自己每天做的事情及習(xí)慣方式,對自我進(jìn)行管理,且這是一件需要長久堅(jiān)持下去的理念.隨后會(huì)給大家介紹一下德魯克關(guān)于時(shí)間管理的一些具體建議.

3.如何做好時(shí)間管理(2)

我們已經(jīng)知道所謂的時(shí)間管理其實(shí)還是對自我的管理,具體針對時(shí)間和自我的調(diào)節(jié)方法,德魯克在書中提出了一些建議,即記錄時(shí)間-分析時(shí)間-安排時(shí)間.

首先記錄自己的時(shí)間,不要試圖僅僅通過感覺來進(jìn)行自我行為效能的改善,感覺往往是不靠譜的.要對自己進(jìn)行一次時(shí)間診斷,可以讓你的家人、室友、同事、助理、秘書等接觸密切的身邊人,幫你記錄下你每天做的事情所耗費(fèi)的時(shí)間,你自己也做一份記錄,然后相對比,你可以發(fā)現(xiàn)自己在哪些地方耗費(fèi)了過多的時(shí)間,也可以知道自己每天做了哪些事情.注意時(shí)間跨度不一定是一天,也可以是階段性的.

通過時(shí)間記錄進(jìn)行分析,分析你每天做的工作,重點(diǎn)找到你必須要做的重要的事情,確認(rèn)好哪些是不需要做的可以略去的工作,哪些行為是在浪費(fèi)時(shí)間,比如無效社交,莫名其妙的妄想,冗長無意義的會(huì)議,毫無價(jià)值的八卦聊天等等.把浪費(fèi)的時(shí)間高效利用起來,就已經(jīng)贏過了一半以上的低效能者.

時(shí)間診斷結(jié)果出來以后,再統(tǒng)一安排時(shí)間.明確那些重要的事情,利用一整段的時(shí)間,集中精力去完成,而且每次都要在毫無打擾的情況下只做好這一件事,盡最大努力減輕任何突發(fā)事件的不利影響.但是注意要有目標(biāo)性,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù),增強(qiáng)壓迫感,進(jìn)一步提升效率.這樣嚴(yán)格要求自己在有限制的時(shí)間內(nèi)集中精力一件件做重要的事情,高效能的習(xí)慣便會(huì)逐步培養(yǎng)起來,你的時(shí)間也會(huì)越來越值錢.

總體來說,德魯克關(guān)于時(shí)間管理的建議是：先要診斷自己的時(shí)間分布,找出哪些純粹是在浪費(fèi)時(shí)間的無意義行為,克制自己摒棄這些行為,然后分析自己的工作或做事的內(nèi)容,找出最重要的事,進(jìn)行輕重次序上的安排,在整段不會(huì)被打擾的時(shí)間內(nèi)集中精力去一件件完成.

可以看出,以上內(nèi)容實(shí)質(zhì)上依然是對人的自我管理,克制自我、增強(qiáng)自律、不斷堅(jiān)持,這些都是最簡單的規(guī)則卻也是最難做到的事情.

4.升華工作的意義

我們來思考一個(gè)問題：工作的意義/目的是什么?普通一點(diǎn)的回答如養(yǎng)家糊口,為了生存；也有志存高遠(yuǎn)的回答如促進(jìn)社會(huì)發(fā)展,做出貢獻(xiàn).不同的回答代表了不同的處世態(tài)度,其最終實(shí)現(xiàn)的價(jià)值自然也是天差地別.

低水平求問如何在工作中升職加薪?高水平發(fā)問如何在工作中突破自我?德魯克給出的答案是要重視貢獻(xiàn).關(guān)于工作意義的回答,實(shí)際是工作實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),德魯克講的工作的貢獻(xiàn),指的是工作帶來的價(jià)值.醫(yī)生作為一種職業(yè)可以獲得收入,但是重視對病人的關(guān)懷,對疾病的研究,為解除更多人的病痛而努力,就是工作中實(shí)現(xiàn)的價(jià)值.

重視工作中的貢獻(xiàn),是一種處世的思考方式,它讓你跳出世俗的禁錮,不斷升華自我.這種價(jià)值取向的轉(zhuǎn)變不僅僅能使你進(jìn)步,也會(huì)影響到你周邊的人.當(dāng)對某一項(xiàng)工作的貢獻(xiàn)堅(jiān)持到極致成為一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),定能帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的飛躍發(fā)展.

因此,在工作中的關(guān)注焦點(diǎn)應(yīng)該是能夠?qū)崿F(xiàn)哪些價(jià)值：是否可以促進(jìn)業(yè)務(wù)的增加,是否實(shí)現(xiàn)了自我能力的提升,是否對他人提供了幫助,是否促進(jìn)了社會(huì)的發(fā)展等等.當(dāng)注意點(diǎn)從升職加薪、名利雙收轉(zhuǎn)移到貢獻(xiàn)上面時(shí),你工作的動(dòng)力和思考模式便會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變,重視貢獻(xiàn)可以讓你更加積極有效的工作.

兵無常勢水無定型,世事滄桑,一切都在變化.在工作中追求貢獻(xiàn)是一種思維方式,是一種人生態(tài)度,在任何崗位上都要不斷思考自己的工作是否做出了貢獻(xiàn),也一定可以不斷實(shí)現(xiàn)自我的突破,實(shí)現(xiàn)自我更大的價(jià)值.重視貢獻(xiàn)同時(shí)要注意順勢而變,不可因循守舊畫地為牢.

在此說回到我們的學(xué)習(xí),如果你學(xué)習(xí)的目的僅是為了通過考試,而不去思考學(xué)習(xí)本身能否帶給你更多的東西,那么在學(xué)習(xí)過程中肯定會(huì)痛苦萬分.學(xué)習(xí)知識(shí)絕對不僅是能夠幫助你通過考試,它能夠給你一個(gè)新的審視世界的角度,可以給你一種全新的思維模型,讓你的生活變得更加豐富多彩.保持這樣的一種學(xué)習(xí)態(tài)度,一定可以更加持久,一定不會(huì)讓你再為學(xué)習(xí)而感到那么地痛苦.

5.如何做好決策

關(guān)于如何做決策,德魯克提出五個(gè)要素,即問題-邊界-方案-執(zhí)行-反饋.

做決策前要辨明問題的性質(zhì),是經(jīng)常性的還是偶發(fā)性的,是特殊情況下的偶發(fā)?實(shí)際仍是經(jīng)常性的問題,還是新問題或舊病復(fù)發(fā),要認(rèn)真發(fā)掘根本性問題,并看到問題的全貌而非部分,有時(shí)候一知半解比全知或全不知更可怕；

所謂的邊界（見注解）,即做決策應(yīng)遵循的規(guī)范,明確決策的目標(biāo)是什么,或者說決策應(yīng)該達(dá)到什么樣的目的?應(yīng)該滿足什么條件?越是清晰明了精細(xì)的邊界條件,據(jù)以做出的決策便越有效,越能切實(shí)解決問題；

關(guān)于方案,其實(shí)是說決策的重點(diǎn)在于研究什么是正確的做法,而不是討論是否能讓所有人都接受,不要相信什么折中的方法,折中的方案最終一定會(huì)導(dǎo)致決策的偏差,其結(jié)果一定是需要你再次做出決策；

決策作出后便是將理論化為行動(dòng),由說到做是最難的一步,執(zhí)行一項(xiàng)決策需要考慮多方面的因素,需要哪些人員?人員的適應(yīng)能力如何?等等問題.現(xiàn)代社會(huì)對人的分工協(xié)作能力要求進(jìn)一步提高,做決策也務(wù)必要考慮如何通過協(xié)調(diào)來提高決策的執(zhí)行效率；

最后還要建立有效的反饋機(jī)制.決策者一定要實(shí)時(shí)了解決策的執(zhí)行情況,了解每一步驟的問題和阻礙,不斷調(diào)整改進(jìn),以期決策真正發(fā)揮作用.解決問題是決策的根本目的,倘若僅發(fā)布決策并死板教條地執(zhí)行,可能導(dǎo)致新的問題出現(xiàn),決策便也無效了.

有效的作出決策還要讓所有人員充分發(fā)表見解,搜集問題事實(shí)只是基礎(chǔ)條件,而看法和想法才是做決策的依據(jù),同時(shí)建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的衡量方法；決策者在采集見解時(shí),最有效的做法便是激發(fā)兩種完全相反的看法,從正反兩方面著手去考慮.要重視反面意見的運(yùn)用,不要被組織綁架,利用反面意見做好備用方案,反面意見可以更加激發(fā)想像力,增強(qiáng)決策的有效性.

三、總結(jié)

卓有成效的管理者這本書在我個(gè)人看來,最有指導(dǎo)意義的是我能貢獻(xiàn)什么和如何發(fā)揮人的長處兩篇,他告訴我們不能僅僅盯著工作本身,應(yīng)該在最大程度激發(fā)自我潛能的基礎(chǔ)上,通過工作實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值,做出更多貢獻(xiàn).

在我開始做教學(xué)管理工作時(shí),一直思考的問題是如何最大程度地幫助學(xué)員高效學(xué)習(xí)以通過考試,以前改善簽到表、進(jìn)行督促鼓勵(lì)、開展學(xué)員測評等等,都希望能夠提供對學(xué)員更有幫助的服務(wù).但是學(xué)習(xí)是需要每個(gè)人發(fā)自內(nèi)心的自我激勵(lì)和管理行為,學(xué)習(xí)必須克制形形色色的欲望,利用正確的方式,不斷監(jiān)督自己嚴(yán)格要求自己去看書聽課吸收知識(shí),對人的自律性要求非常高.因此我的工作思路也逐漸發(fā)生變化：如何幫助學(xué)員管理時(shí)間,提高效率,如何激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性,使其學(xué)習(xí)動(dòng)力充足,體會(huì)學(xué)習(xí)的快樂,是目前我著重思考的方向,也因此我要求自己讀更多的書來發(fā)掘更多的方法,為大家提供更優(yōu)良的服務(wù).

孔子在魯國做大司寇（大法官）時(shí)曾判過一個(gè)人,判決將其雙腳砍去,后來孔子受三桓迫害逃亡時(shí),守門人就是被孔子砍去雙腳的那個(gè)人.孔子請守門人幫自己逃走,守門人說旁邊有個(gè)狗洞,孔子說君子不穿洞；守門人又說可以幫其從城墻上越過,孔子說君子不躍墻,最后守門人開城門讓孔子逃走.臨走前孔子問守門人,我曾判決砍去你的雙腳,為何不恨我反而還要幫我?守門人說當(dāng)初你在判決時(shí)我聽說你反復(fù)閱卷,在判決、執(zhí)行時(shí)都有悲憫之色,我知你依法度判決且于心不忍,因而不恨你.如今你受困頓仍不躍墻、不穿洞,恪守操行,堅(jiān)持君子之道,因而我?guī)湍?

作為法律工作者,秉公平正義之決心,守正直剛毅之操守,持悲天憫人之情懷,立于天地之間,在工作學(xué)習(xí)中,是否能夠更加動(dòng)力十足?當(dāng)內(nèi)部動(dòng)機(jī)遠(yuǎn)大而崇高,外部動(dòng)機(jī)充足且充滿正向期待,學(xué)習(xí)一定不會(huì)再痛苦,定可以更加認(rèn)真專注,發(fā)揮更大的價(jià)值.

與君共勉.

卓有成效的管理者讀書筆記

整理：小兔Hanna搬運(yùn)byA小蚊子丨ID：xiaowenzileyuan版權(quán)聲明：本文由小蚊子搬運(yùn),發(fā)表于知乎,本文的一切權(quán)利歸作者所有,如有侵權(quán),請聯(lián)系刪除.想了解更多,歡迎關(guān)注公眾號A小蚊子（xiaowenzileyuan）,更多精彩內(nèi)容、知識(shí)大禮包等你發(fā)現(xiàn).歡迎將此文分享給更多朋友,大家共同精進(jìn)讀書筆記|卓有成效的管理者推薦序德魯克真正關(guān)心的?個(gè)人在社會(huì)環(huán)境中的生存狀況人比任何概念都有趣多了.管理是新出現(xiàn)的用來改善社會(huì)和人生的工具.功能正常的社會(huì)至少要由三大類機(jī)構(gòu)組成政府：擁有整個(gè)社會(huì)公平的維護(hù)、正義的裁奪和干預(yù)的權(quán)力企業(yè)：為了提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)非營利機(jī)構(gòu)：為了提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)德魯克紀(jì)念館名言在一個(gè)由多元的組織所構(gòu)成的社會(huì)中,使我們的各種組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)任地、獨(dú)立自治地、高績效地運(yùn)作,是自由和尊嚴(yán)的唯一保障.有績效的、負(fù)責(zé)任的管理是對抗和替代極權(quán)專制的唯一選擇.德魯克的書經(jīng)濟(jì)人的末日??功能社會(huì)貫穿著一條抵制極權(quán)專制、捍衛(wèi)個(gè)人自由和尊嚴(yán)的直線.公司的概念（1946年）管理的實(shí)踐（1954年）卓有成效的管理者（1966年）創(chuàng)新與企業(yè)家精神（1985年）非營利組織的管理（1990年）功能社會(huì)（2002年）旁觀者了解德魯克的經(jīng)歷怎樣影響了他的信念和價(jià)值觀極權(quán)主義的起源by漢娜阿倫特弄清什么是極權(quán)主義和為什么大眾會(huì)擁護(hù)它知識(shí)工作者德魯克創(chuàng)造的稱謂定義：泛指具備和應(yīng)用專門知識(shí)從事生產(chǎn)工作,為社會(huì)創(chuàng)造出有用的產(chǎn)品和服務(wù)的人群.特點(diǎn)：獨(dú)立自主,可以主動(dòng)地整合資源、創(chuàng)造價(jià)值,促成經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化甚至政治層面的改變.商學(xué)院重要的三門課學(xué)會(huì)對自己負(fù)責(zé)要向上看,而不是向下看

焦點(diǎn)仍然放在對下屬的管理上,但應(yīng)開始關(guān)注如何成為一名管理者.修習(xí)基本的素養(yǎng)德魯克的貢獻(xiàn)我著眼于人和權(quán)力、價(jià)值觀、結(jié)構(gòu)和規(guī)范去研究管理學(xué),而在所有這些之上,我聚焦于責(zé)任,那意味著我是把管理學(xué)當(dāng)作一門真正的博雅技藝來看待的.1??管理最根本的問題,或者說管理的要害,就是管理者和每個(gè)知識(shí)工作者怎么看待與處理人和權(quán)力的關(guān)系.2??盡管人性是不完美的,但是人彼此平等,都有自己的價(jià)值,都有自己的創(chuàng)造能力,都有自己的功能,都應(yīng)該被尊敬,而且應(yīng)該被鼓勵(lì)去創(chuàng)造.3??在知識(shí)社會(huì)和知識(shí)型組織里,每一個(gè)工作者在某種程度上,都既是知識(shí)工作者,也是管理者,因?yàn)樗梢詰{借自己的專門知識(shí)對他人和組織產(chǎn)生權(quán)威性的影響知識(shí)就是權(quán)力.4??除了讓組織取得績效和成果,管理者還有其他的責(zé)任.5??管理既是一門技能,又是一門涉及主觀判斷的藝術(shù).德魯克的管理理論對當(dāng)今社會(huì)的深遠(yuǎn)影響對功能社會(huì)重要性的信念經(jīng)濟(jì)人的末日（1939年）審視了法西斯主義的精神和社會(huì)根源.工業(yè)人的未來（1942年）闡述了自己對第二次世界大戰(zhàn)后社會(huì)的展望對人的關(guān)注篤信人的潛質(zhì)和能力卓有成效的管理者是通過人來做成事情的,因?yàn)楣ぷ鲿?huì)給人帶來社會(huì)地位和歸屬感對于如何看待客戶,德魯克也采取以人為本的思想對績效的關(guān)注成果負(fù)責(zé)制要滲透到組織的每一個(gè)層面,務(wù)求淋漓盡致.若想提高人的生產(chǎn)力,就必須讓工作給他們帶來社會(huì)地位和意義.對自我管理的關(guān)注內(nèi)在意愿

卓有成效的管理者必須能自如地掌控他們自己的想法、情緒和行動(dòng).外在成效

一個(gè)有責(zé)任心的工作者應(yīng)該能驅(qū)動(dòng)他自己,能設(shè)立較高的績效標(biāo)準(zhǔn),并且能控制、衡量并指導(dǎo)自己的績效.基于實(shí)踐的、跨學(xué)科的、終身的學(xué)習(xí)觀念經(jīng)理人必須要與變化保持同步經(jīng)理人的目光要穿越學(xué)科邊界來解決這世上最棘手的一些問題,并且堅(jiān)持不懈地問自己：你下周一打算有哪些不同?第一章卓有成效是可以學(xué)會(huì)的What什么是卓有成效使某項(xiàng)工作產(chǎn)生效益（toeffect）=完成某項(xiàng)工作（toexecute）才能不等于成果一個(gè)人的才能,只有通過有條理、有系統(tǒng)的工作,才有可能產(chǎn)生效益.智力、想象力及知識(shí),都是我們重要的資源.但是,資源本身僅是限制性因素,只有通過管理者卓有成效的工作,才能將這些資源轉(zhuǎn)化為成果.Why為什么需要卓有成效的管理者過去體力工作居多重視的只是效率.需要的是把事情做對（todothingsright）的能力.關(guān)于有效性的需要不太迫切.位居高職的管理者只不過是下達(dá)命令,要求下屬執(zhí)行而已,而且管理者的人數(shù),也只占全部工作人數(shù)中一個(gè)極小的比例.有一套完整的衡量方法和制度,從工程設(shè)計(jì)到質(zhì)量控制.現(xiàn)在知識(shí)工作者逐漸增多需要使用更多的智慧.需要的是做對的事情（togettherightthingsdone）的能力.有效性的課題已不容忽視.懂得使用知識(shí)、理論和概念的人漸漸取代僅有體力技能的人,成為組織里的主力,他們只有對組織真正做出貢獻(xiàn),才能算是有效.無法對知識(shí)工作者進(jìn)行嚴(yán)密和細(xì)致的督導(dǎo),我們只能協(xié)助他們.知識(shí)工作者本人必須自己管理自己,自覺地完成任務(wù),自覺地做出貢獻(xiàn),自覺地追求工作效益.知識(shí)工作者的特點(diǎn)工作動(dòng)力取決于他是否具有有效性及他在工作中能否有所成就.產(chǎn)出成果不生產(chǎn)本身具有效用的產(chǎn)品,只有通過另一位知識(shí)工作者,把他的產(chǎn)品當(dāng)作投入,并轉(zhuǎn)化為另一種產(chǎn)出,它們才具有實(shí)際的意義.生產(chǎn)力做好該做的事情的能力,也就是有效性.Who誰是管理者定義在一個(gè)現(xiàn)代的組織里,如果一位知識(shí)工作者能夠憑借其職位和知識(shí),對該組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任,因而能對該組織的經(jīng)營能力及達(dá)成的成果產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響,那么他就是一位管理者.泛指知識(shí)工作者、經(jīng)理人員和專業(yè)人員,由于其職位和知識(shí),他們必須在工作中做出影響整體績效和成果的決策.分類絕大多數(shù)經(jīng)理人許多非主管人員判定不能以他有沒有下屬而定不能用數(shù)量來衡量不能用成本來衡量不是看機(jī)構(gòu)的規(guī)模有多大或管理工作有多繁雜看其結(jié)果What管理者必須面對的現(xiàn)實(shí)非其本人所能控制的現(xiàn)實(shí)難題1??管理者的時(shí)間往往只屬于別人,不屬于自己.2??管理者往往被迫忙于日常運(yùn)作.問題癥結(jié)：管理者周圍的現(xiàn)實(shí)因素.需求：一套判斷標(biāo)準(zhǔn),使他能夠針對真正重要的事項(xiàng)去工作.3??管理者本身處于一個(gè)組織之中.知識(shí)工作者彼此之間最難協(xié)調(diào).一位管理者如果不能與這些人主動(dòng)接觸,不能使這些人有效利用他的貢獻(xiàn),他本身就沒有有效性可言.4??管理者身處一個(gè)組織的內(nèi)部,受到組織的局限.在組織的內(nèi)部,根本不會(huì)有成果出現(xiàn),一切成果都存在于組織之外.在組織內(nèi)部所發(fā)生的,只有人工和成本.沖突：外部環(huán)境是真正的現(xiàn)實(shí),而這個(gè)現(xiàn)實(shí)卻不能從組織內(nèi)部有效控制,充其量也必須內(nèi)外兩方面共同作用才能產(chǎn)生成果.痛點(diǎn)：組織是存在于社會(huì)之中的一種人為產(chǎn)物,與生物有機(jī)體完全不同.但是組織也要受支配自然生物結(jié)構(gòu)、體型生長的同樣定律的制約：面積與半徑的平方成正比,質(zhì)量則與半徑的立方成正比.一個(gè)生物成長得越大,它所消耗的資源也就越多.問題：外部情況往往是質(zhì)的性質(zhì),難以量化,它們還不能被稱為事實(shí).外部的情況,真正重要的不是趨勢,而是趨勢的轉(zhuǎn)變.趨勢的轉(zhuǎn)變才是決定一個(gè)機(jī)構(gòu)及其努力的成敗關(guān)鍵.結(jié)論4項(xiàng)現(xiàn)實(shí)問題,是管理者無力改變的,也是管理者之所以存在的必要條件.因此他必須明了：如果他不致力于學(xué)習(xí)以提高自己的有效性,就不可能成為卓有成效的管理者.How對有效性的認(rèn)識(shí)提高有效性是提高管理者的績效和成就,使工作達(dá)到令人滿意的程度唯一可行的辦法.認(rèn)識(shí)一：我們不可能為此專門培養(yǎng)一批新的超人,而只能運(yùn)用現(xiàn)有的人才來經(jīng)營我們的組織.認(rèn)識(shí)二：我們必須學(xué)會(huì)這么一種建立組織的方式：若某人在某一重要領(lǐng)域具有一技之長,就要讓他充分發(fā)揮這一特長.學(xué)會(huì)善用那些專精于某一領(lǐng)域的人.認(rèn)識(shí)三：我們不能一味拔高能力的標(biāo)準(zhǔn)來期望管理者的績效,更不能期望萬能的天才來達(dá)成績效.我們只有通過改進(jìn)工作的手段來充分發(fā)揮人的能力,而不應(yīng)該寄望于人的能力突然提高.認(rèn)識(shí)四：所謂有效性,就是使能力和知識(shí)資源能夠產(chǎn)生更多、更好成果的一種手段.Howgood卓有成效可以學(xué)會(huì)嗎問題卓有成效應(yīng)該包括哪些方面?我們應(yīng)該學(xué)些什么?該用怎樣的方式學(xué)習(xí)?卓有成效是一種可以系統(tǒng)學(xué)習(xí)的知識(shí)嗎?要像學(xué)徒那樣學(xué)習(xí)才能掌握的技能?還是要通過反復(fù)實(shí)踐來養(yǎng)成的習(xí)慣?意義當(dāng)管理顧問其實(shí)就是做智囊,別無任何權(quán)力.管理顧問必須有效,否則將會(huì)一事無成.最有效的管理顧問也得仰仗委托機(jī)構(gòu)的內(nèi)部人士來合作完成工作.特點(diǎn)卓有成效的管理者有一個(gè)共同點(diǎn),那就是他們在實(shí)踐中都要經(jīng)歷一段訓(xùn)練,這一訓(xùn)練使他們工作起來能卓有成效.有效性是一種后天的習(xí)慣,是一種實(shí)踐的綜合.要素1??有效的管理者知道應(yīng)該將他們的時(shí)間用在什么地方.2??有效的管理者重視對外界的貢獻(xiàn).3??有效的管理者善于利用長處,包括自己的長處、上司的長處、同事的長處和下屬的長處.4??有效的管理者集中精力于少數(shù)重要的領(lǐng)域,在這少數(shù)重要的領(lǐng)域中,如果能有優(yōu)秀的績效就可以產(chǎn)生卓越的成果.5??有效的管理者必須善于做有效的決策.第二章掌握自己的時(shí)間What經(jīng)濟(jì)增長的限制因素對資金的需求不大人力時(shí)間最為短缺時(shí)間的供給,絲毫沒有彈性.時(shí)間的供需沒有價(jià)格可資調(diào)節(jié).時(shí)間稍縱即逝,根本無法貯存.時(shí)間完全沒有替代品.What管理者有效性的基礎(chǔ)記錄時(shí)間起點(diǎn)：認(rèn)識(shí)清楚自己的時(shí)間用在什么地方.關(guān)于時(shí)間的使用情況,記錄要比記憶可靠多了.管理時(shí)間減少非生產(chǎn)性工作所占用的時(shí)間.統(tǒng)一安排時(shí)間將可自由運(yùn)用的時(shí)間,由零星而集中成大塊連續(xù)性的時(shí)段.Why時(shí)間對管理者的壓力時(shí)間去哪了?組織本身的需要即使是只想獲得最低程度的有效性,管理者在絕大部分任務(wù)上也需要相當(dāng)多的整塊時(shí)間.知識(shí)工作者需要信息,需要討論,還需要指導(dǎo)他人,這都是極為費(fèi)時(shí)的.如果將時(shí)間分割開來零星使用,縱然總時(shí)間相同,結(jié)果時(shí)間也肯定不夠.知識(shí)工作者要想取得成果和績效,就必須著眼于整個(gè)組織的成果和績效.處理人事問題的需要人際關(guān)系和工作關(guān)系的協(xié)調(diào)確實(shí)很費(fèi)時(shí)間.組織規(guī)模越大,管理者實(shí)際可掌握的時(shí)間越少.人事決策都是費(fèi)時(shí)的決策.創(chuàng)新和變革的需要?jiǎng)?chuàng)新和變革,形成了對管理者時(shí)間的過度需求.機(jī)械操作員相對輕閑的工作完全是知識(shí)工作者超時(shí)工作的結(jié)果.趨勢管理者的工作時(shí)間越來越長,把一件事做到滿意所需的時(shí)間也越來越多.How如何診斷自己的時(shí)間第一步：記錄時(shí)間當(dāng)時(shí)記錄：連續(xù)三四個(gè)星期為一個(gè)時(shí)段定期檢討：時(shí)間耗能在哪里第二步：時(shí)間管理首先要找出什么事根本不必做,這些事做了也完全是浪費(fèi)時(shí)間,于最終的成果無助.第二時(shí)間記錄上的哪些活動(dòng)可以由別人代為參加而又不影響效果?第三,管理者自己可以控制并且可以消除的.羅斯福總統(tǒng)的機(jī)要顧問霍普金斯先生：大膽減少無謂的工作,絕對無損于有效性.Where消除浪費(fèi)時(shí)間的活動(dòng)1??找出由于缺乏制度或遠(yuǎn)見而產(chǎn)生時(shí)間浪費(fèi)的因素.??注意：機(jī)構(gòu)中一而再、再而三出現(xiàn)同樣的危機(jī).2??人員過多,也常造成時(shí)間的浪費(fèi).問：某工作2人在2天內(nèi)可以完成,4人一起做,需幾天完成?答：在一個(gè)組織里,正確答案將可能是4天,甚至于是永遠(yuǎn)無法完成.正解：在精干的組織里,人的活動(dòng)空間較大,不至于互相沖突,工作時(shí)也不用每次都向別人說明.3??組織不健全.表現(xiàn)：會(huì)議太多.原因：職位結(jié)構(gòu)不當(dāng),職責(zé)混亂,未能將信息傳送給需要的人員.正解：會(huì)議應(yīng)該是不得已的例外,不能視為常規(guī).4??信息功能不健全,信息的表達(dá)方式不當(dāng).Howgood統(tǒng)一安排可以自由支配的時(shí)間將可由管理者自行支配的零碎時(shí)間集中起來.在一星期內(nèi),留有一天在家工作.將會(huì)議、審核、問題分析等例行工作,規(guī)定排在一星期內(nèi)的某兩天中辦理,而將其他日子的整個(gè)上午保留下來,用于處理真正重大的事務(wù).每天下午都排定一段時(shí)間,在家里辦公.對時(shí)間的控制與管理不能一勞永逸.完成期限表1:有關(guān)緊急事件的完成期限表2:做起來自己并無興趣但卻非做不可的.第三章我能貢獻(xiàn)什么What重視貢獻(xiàn)的有效性自己的工作工作內(nèi)容、工作水準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)及其影響自己與他人的關(guān)系對上司、同事和下屬各項(xiàng)管理手段的運(yùn)用會(huì)議或報(bào)告等意義一個(gè)重視貢獻(xiàn)的人,一個(gè)注意對成果負(fù)責(zé)的人,即使他位卑職小,也應(yīng)該算是高層管理人員,因?yàn)樗軐φ麄€(gè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營績效負(fù)責(zé).重視貢獻(xiàn),才能使管理者的注意力不為其本身的專長所限,不為其本身的技術(shù)所限,不為其本身所屬的部門所限,才能看到整體的績效,同時(shí)也才能使他更加重視外部世界.What管理者的承諾提出貢獻(xiàn)問題的目的管理者如果不自問我可以做出什么貢獻(xiàn),他在工作中就不會(huì)有遠(yuǎn)大的目標(biāo),甚至可能把目標(biāo)搞錯(cuò)而且特別容易對貢獻(xiàn)一詞只有狹義的理解.提出我能做出什么貢獻(xiàn)的問題,是為了挖掘工作中尚未發(fā)揮的潛力.機(jī)構(gòu)對成效要求的表現(xiàn)

缺少這三方面中的任何一個(gè)方面,機(jī)構(gòu)就會(huì)衰敗甚至垮臺(tái)直接成果

猶如人需要營養(yǎng)食物一樣樹立新的價(jià)值觀及對這些價(jià)值觀的重新確認(rèn)

猶如維生素和礦物質(zhì)培養(yǎng)與開發(fā)明天所需要的人才

下一代的人是站在他們前輩的肩頭,再開創(chuàng)新的高峰,并在此基礎(chǔ)上為他們的下一代準(zhǔn)備更高的基準(zhǔn)線.How如何使專業(yè)人員的工作卓有成效知識(shí)工作者的產(chǎn)出構(gòu)想、信息和觀念必須與其他人的產(chǎn)出結(jié)合在一起,才能產(chǎn)生成果.管理者如何卓有成效專家肩負(fù)的責(zé)任先讓別人能了解自己

知識(shí)能為別人所用有想把工作干得更好的心理動(dòng)力總想了解別人需要什么、發(fā)現(xiàn)了什么以及能理解些什么專家肩負(fù)貢獻(xiàn)的責(zé)任能使他所專精的知識(shí)配合整體了解別人的需要、別人的方向、別人的限度和別人的理解,以使別人能夠應(yīng)用他的成果不沾染傲慢自大的習(xí)氣Howgood正確的人際關(guān)系良好人際關(guān)系的意義在自己的工作和人際關(guān)系上都注重貢獻(xiàn)以工作或任務(wù)為主的環(huán)境下,如果我們不能有所成就,那就算我們能與人和諧相處,愉快交談,又有什么意義呢?如果能在工作上取得成績,即使偶爾疾言厲色,也不至于影響人際關(guān)系的.三個(gè)具有良好人際關(guān)系的人士第二次世界大戰(zhàn)時(shí)美國的陸軍參謀長馬歇爾將軍職業(yè)軍人,嚴(yán)肅忠誠,但不乏熱情曾任通用汽車公司總裁達(dá)30余年的斯隆先生領(lǐng)導(dǎo)模樣,拘謹(jǐn)?shù)皿w,有令人凜然不可侵犯之感斯隆先生的高級主管之一杜瑞斯特工匠氣質(zhì),溫暖而熱情有效人際關(guān)系的基本要求互相溝通下屬經(jīng)過思考提出他認(rèn)為可以做出的貢獻(xiàn)之后,主管才有權(quán)利和責(zé)任對他所提出的建議是否可行做出判斷.團(tuán)隊(duì)合作強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)有助于橫向的溝通并不一定必能解決組織問題至少能夠提高對任務(wù)和溝通的認(rèn)識(shí),而使一個(gè)尚未臻于理想的組織也能發(fā)揮實(shí)效.信息處理自動(dòng)化程度越高,我們越需要去創(chuàng)造機(jī)會(huì)進(jìn)行有效的溝通.自我發(fā)展我需要怎樣的自我發(fā)展,我應(yīng)該學(xué)習(xí)什么知識(shí)和技能,才有助于我對組織做出貢獻(xiàn)?我應(yīng)該將我的哪些優(yōu)點(diǎn)用在我的工作上?我應(yīng)為自己設(shè)定怎樣的標(biāo)準(zhǔn)?培養(yǎng)他人以任務(wù)需求為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn),一般來說要求很高,是高度的期望,是遠(yuǎn)大的目標(biāo),是具有重大沖擊力的工作.Howgood有效的會(huì)議會(huì)前清楚會(huì)議目的,清楚要求什么報(bào)告以及清楚簡報(bào)的用意會(huì)中說明會(huì)議的目的和要求達(dá)成的貢獻(xiàn),設(shè)法讓會(huì)議緊緊圍繞著主題焦點(diǎn)重視貢獻(xiàn)足以消除管理者的一項(xiàng)基本問題：讓你在一團(tuán)亂麻似的事務(wù)中理出輕重緩急來.將管理者的先天弱點(diǎn)（過分依賴他人以及屬于組織之內(nèi)）轉(zhuǎn)變?yōu)榱α?進(jìn)而創(chuàng)造出一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)來.使管理者的視線從內(nèi)部事務(wù)、內(nèi)部工作和內(nèi)部關(guān)系轉(zhuǎn)移到外部世界,轉(zhuǎn)移到組織的成果.使管理者努力與外界進(jìn)行直接接觸,包括市場和顧客、社區(qū)的病人及政府機(jī)構(gòu)以外的公眾.第四章如何發(fā)揮人的長處Why要用人所長擇人任事用人決策,不在于如何克服人的短處,而在于如何發(fā)揮人的長處.案例：林肯總統(tǒng)任命格蘭特將軍為北方軍總司令別人眼中：格蘭特嗜酒貪杯林肯認(rèn)為：只有格蘭特能夠運(yùn)籌帷幄,決勝千里.標(biāo)準(zhǔn)：取得戰(zhàn)役勝利的能力錯(cuò)誤認(rèn)知僅能見人之短而不能識(shí)人之長,因而刻意避其所短,而非著眼于發(fā)揮其所長,則這位管理者本身就是一位弱者.他能跟我合得來嗎?他不能做什么?正確認(rèn)知卡內(nèi)基先生所用的人之所以能力都比他本人強(qiáng),是因?yàn)榭▋?nèi)基能夠看到他們的長處,在工作上運(yùn)用他們的長處.他貢獻(xiàn)了什么?他能把什么做好?組織的作用使人的長處得到發(fā)揮使人的短處所帶來的不利影響減少到最低程度管理者的首要任務(wù)因事用人往往只是一位最不至于出差錯(cuò)的人選也就是僅合乎最低要求的人選.因人設(shè)事造成職位的要求與現(xiàn)有人手之間更大的差距,為了安插某一個(gè)人,