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4s店銷售經(jīng)理工作總結(jié)20xx為確保銷售工作具有明確的行動(dòng)方向,保證銷售工作打算的順當(dāng)開(kāi)展和進(jìn)展,銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針,用以指導(dǎo)全年銷售工作的開(kāi)展。下面是我精選整理的4s店工作總結(jié)銷售經(jīng)理20xx,歡送大家閱讀,供您參考。
4s店工作總結(jié)銷售經(jīng)理20xx(一)
20xx年成為塵封的一頁(yè)已被翻過(guò)去了,在這將近一年的工作時(shí)間中我通過(guò)努力工作,有了一些收獲和心得。一年過(guò)去了,真的有必要對(duì)自己的工作做個(gè)總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信念、有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)20xx年一年的工作進(jìn)展簡(jiǎn)要總結(jié):
從基層到領(lǐng)導(dǎo),思路的開(kāi)拓,處理問(wèn)題的方法,人際關(guān)系的處理,上級(jí)傳達(dá)的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領(lǐng)域,面臨的較大的考驗(yàn)和自我熬煉?;蛟S我骨子里就有股不服輸?shù)木?,追求完備,無(wú)論做什么事情我必需要專心去做,別人能做到,我要做到。別人做到的,我要做到更好。
在摸爬滾打中,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指引下,我一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng),一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。通過(guò)不斷的自我充電,吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)歷,我對(duì)銷售經(jīng)理的職責(zé)有了新的相識(shí),眾所周知,銷售部對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),都是核心部門(mén),因此作為一名銷售經(jīng)理,責(zé)任重于泰山,作為銷售經(jīng)理,首先要明確職責(zé),思路要清楚,以下是我工作中總結(jié)對(duì)銷售經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解
一、職責(zé)闡述
依據(jù)公司管理制度,指定銷售部管理細(xì)那么,全面打算和支配本部門(mén)工作。管轄本部門(mén)內(nèi)與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系。主持指定銷售策略及政策,幫助銷售參謀執(zhí)行人員順當(dāng)拓展客戶并進(jìn)展客戶管理。主持指定完善的銷售管理制度,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施。負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績(jī)和綜合表現(xiàn)的評(píng)定。銷售部人員建立和團(tuán)隊(duì)建立。KPI的有效管理,以及促銷打算執(zhí)行和管理。
制定本部門(mén)員工培訓(xùn)打算、造就銷售管理人員,為公司儲(chǔ)藏人才。對(duì)局部工作過(guò)程,效率及業(yè)績(jī)進(jìn)展支持,效勞,監(jiān)控,評(píng)估、鼓勵(lì),并不斷改良和提升。本部門(mén)人員關(guān)心,充分調(diào)動(dòng)踴躍性。本部門(mén)的滿足度及公司的滿足度和廠家的滿足度三方的有效統(tǒng)一。市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的剛好了解,分析并制定應(yīng)對(duì)方案,提升銷量,有效完成既定任務(wù)和目標(biāo)。
這段時(shí)期,公司也經(jīng)驗(yàn)了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展了促銷活動(dòng),人員建立等一系列工作,取得了可喜的成果。銷售數(shù)據(jù)說(shuō)明,成果是客觀的,問(wèn)題是確定存在的,總體上,銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。
二、銷售部存在問(wèn)題
1、組織紀(jì)律意識(shí)個(gè)人同事還是淺薄,上班遲到,個(gè)人不算緊急的事情導(dǎo)致早退的現(xiàn)象還是存在,針對(duì)這種現(xiàn)象,個(gè)人認(rèn)為公司除了有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理,公司的高層領(lǐng)導(dǎo)也要出面制止。
2、雖然銷售部已實(shí)行了管理制度和方法,每月工作也有布置和要求,但是銷售參謀沒(méi)有形成按時(shí)回報(bào)的習(xí)慣,僅僅是口頭匯報(bào),間接轉(zhuǎn)述,銷售部不能全面,剛好的統(tǒng)計(jì),規(guī)劃和協(xié)調(diào),從而導(dǎo)致局部制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。
3、銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)視不到位,銷售組長(zhǎng)的管理職能沒(méi)能最大化的發(fā)揮,效勞意識(shí)沒(méi)能更好的提升,導(dǎo)致局部銷售參謀形成固化模式。銷售部目前組員,組長(zhǎng),內(nèi)勤,主管的互動(dòng)溝通不剛好,任何知情不報(bào),片面匯報(bào)的行為還是存在的而且也不利于整體開(kāi)展,更不能保證剛好,全面了解狀況,以便隨時(shí)調(diào)整策略。
4、內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀,推諉責(zé)任,煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài),寬容理解的風(fēng)格,踴躍坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事,我們就能更好的前進(jìn),兩軍相遇,者勝,智者相遇,人格勝。
5、銷售參謀并不重視客戶資源,客戶資源是我們生存和開(kāi)展的根本,工資也是客戶發(fā)給我們的,所以銷售部要加強(qiáng)對(duì)于目標(biāo)群體我們要有打算,有步驟的實(shí)施,盲目地,無(wú)打算地,重復(fù)地回訪都可能導(dǎo)致客戶資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。
6、銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和打算的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理安排,工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開(kāi)拓部夠,老顧客不去再次挖掘,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷性缺乏,利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)小,個(gè)別銷售人員工作責(zé)任心和工作打算性不強(qiáng),業(yè)務(wù)實(shí)力還有待提高。
7、增值業(yè)務(wù)開(kāi)展的不好,此時(shí)此刻新車銷售利潤(rùn)幾乎是負(fù)數(shù),店內(nèi)的增長(zhǎng)利潤(rùn)點(diǎn)一方面是精品和保險(xiǎn)的拉動(dòng),另一方面是SSI和廠家政策的推動(dòng)。銷售人員主動(dòng)去推銷精品和保險(xiǎn)的主動(dòng)性缺乏,個(gè)人銷售參謀自己的腰包鼓起來(lái)但未想到公司的利益增加到最大化,這也是局部4s店存在的普遍現(xiàn)象,如何調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性,如何提高大家的綜合素養(yǎng),如何讓大家能與公司同呼吸,共命運(yùn)。這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡(luò)。要扭轉(zhuǎn)思想是一件很難的事情,要變更一個(gè)常態(tài)的現(xiàn)狀也須要按部就班的過(guò)程。水到渠成好過(guò)一揮而就。
三、針對(duì)銷售部下一步工作開(kāi)展的看法
造就并建立一支熟識(shí)流程而且相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。目前,銷售部共計(jì)__人,相對(duì)來(lái)說(shuō)比擬穩(wěn)定,個(gè)別人員存在不穩(wěn)定因素,所以后備人才儲(chǔ)藏要進(jìn)展培訓(xùn)。團(tuán)隊(duì)凝合力的增加,團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)實(shí)力的提高新員工的逐步增加,隨著公司穩(wěn)步開(kāi)展,由生疏變?yōu)槭熳R(shí),嚴(yán)密協(xié)作,傳幫帶,伴隨公司的開(kāi)展共同開(kāi)展成長(zhǎng)敢于摸索,大膽嘗試,不斷改良新的營(yíng)銷模式,并標(biāo)準(zhǔn)化世界上沒(méi)有一樣的兩片樹(shù)葉,那么每個(gè)人思想都不一樣,帶動(dòng)大家拓寬思路,敢于提建議,勇于提建議,眾人拾柴火焰高!有法可依,有法必依,執(zhí)法必嚴(yán),違法必究。
執(zhí)行力,是銷售部各項(xiàng)政策和規(guī)章制度能順當(dāng)執(zhí)行的保障,也是公司朝既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的根底,銷售部已經(jīng)出臺(tái)了銷售部管理手冊(cè),是檢驗(yàn)銷售人員平常工作的天平,是衡量銷售人員平常工作的標(biāo)準(zhǔn),在這個(gè)根底上,首先,兩組組長(zhǎng)要制定《銷售人員考核方法》對(duì)組內(nèi)成員做出明確的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)每一項(xiàng)詳細(xì)的工作內(nèi)容也做出詳細(xì)的要求。
其次,銷售部將出臺(tái),《銷售部業(yè)務(wù)管理方法》,該方法在對(duì)銷售部在完本錢(qián)部門(mén)工作同時(shí)更標(biāo)準(zhǔn)與其他部門(mén)協(xié)作的標(biāo)準(zhǔn)性。銷售部還將出臺(tái)《銷售部獎(jiǎng)懲條例》,爭(zhēng)取在以后的工作中,做到;事事有標(biāo)準(zhǔn),事事有保障;最終形成;總結(jié)問(wèn)題,提高自己;的內(nèi)部溝通機(jī)制,剛好找出工作中存在的問(wèn)題,并剛好調(diào)整思路,敬重銷售人員的看法,提高工作效率。制度是標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行力是保障!
四、關(guān)于公司管理的幾點(diǎn)想法
1、;管理出效益;這個(gè)準(zhǔn)那么大家都知道,但是管理好卻不是件簡(jiǎn)單的事,我感覺(jué)公司有的時(shí)候偏重感情化管理,制度化管理不夠。有的時(shí)候,征詢民意,人性化關(guān)心是對(duì)的,但是假如高層領(lǐng)導(dǎo)做什么確定和事情都一味的征詢民意,簡(jiǎn)單導(dǎo)致基層人員不重視中層管理者,甚至個(gè)別人會(huì)形成;水能載舟,也能覆舟;的想法。
單存從銷售部來(lái)看,存在過(guò)這樣的現(xiàn)象,也出現(xiàn)個(gè)別人不承受公司補(bǔ)充管理規(guī)定集體不簽字,也曾聽(tīng)見(jiàn)過(guò),老總還得征詢我們的看法,我們不承受也執(zhí)行不了的聲音,這樣長(zhǎng)期下去,對(duì)中層和高層管理工作都很難開(kāi)展。盼望高層領(lǐng)導(dǎo)賜予重視。
2、;過(guò)程確定結(jié)果,細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗:公司的目標(biāo)或者一個(gè)打算之所以出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過(guò)程中某些細(xì)微環(huán)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,老總有許多好的想法,方案,有很壯觀的打算,為什么到最終沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果,這就是中層和基層的執(zhí)行力,執(zhí)行力從哪里來(lái)?過(guò)程限制就是一個(gè)關(guān)鍵!
五、對(duì)公司對(duì)執(zhí)行力管理提高和限制的建議
1、相關(guān)人員和局部定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,假如因?yàn)槊o(wú)暇已書(shū)面匯報(bào),領(lǐng)導(dǎo)也可以抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r,已口頭形式匯報(bào),領(lǐng)導(dǎo)賜予工作上指導(dǎo)和支持。
2、定期例會(huì)我們公司也在執(zhí)行,但是相互溝通缺乏,個(gè)人認(rèn)為總經(jīng)理對(duì)工作打算和目標(biāo)部署后,征詢以下對(duì)自己工作的看法,開(kāi)會(huì)的時(shí)候總經(jīng)理說(shuō)的多,下面部門(mén)反應(yīng)看法的聲音少,這樣老板不了解員工的想法和須要。
3、打算或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,公司定期檢查執(zhí)行狀況,是否偏離打算,是否調(diào)整,并布置下一段時(shí)間的工作任務(wù)。
4、建立一支和諧的團(tuán)隊(duì),調(diào)發(fā)動(dòng)工的踴躍性,主動(dòng)性都須要有一個(gè)公允的激制機(jī)制,否那么就會(huì)造成員工之間產(chǎn)生沖突,工作之間不協(xié)作,上班沒(méi)有踴躍性,就我的個(gè)人看法,銷售部全年的工資還是偏低,比擬同等品牌的銷售人員的待遇,假如公司盼望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,終歸失去一位優(yōu)秀的員工損失還是大的。
而且另一方面也由于自己接任銷售主管和經(jīng)理一職不長(zhǎng),欠缺經(jīng)歷,管理做的不是很精彩,工資也是廣本品牌中銷售經(jīng)理工資最低的。但我始終堅(jiān)信一句話,只要自己做到了,相應(yīng)的工資也自然會(huì)回報(bào)于自己。也盼望領(lǐng)導(dǎo)能考慮到中層領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)機(jī)制的建立。
5、由于公司是合資企業(yè),自身構(gòu)造有特別性,公司管理構(gòu)造和用人問(wèn)題我認(rèn)為人事管理上簡(jiǎn)單出現(xiàn)越級(jí)管理,多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理簡(jiǎn)單造成部門(mén)經(jīng)理威信丟失,最終簡(jiǎn)單導(dǎo)致部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,多頭領(lǐng)導(dǎo)那么簡(jiǎn)單讓員工工作無(wú)法是從,過(guò)度管理可能員工失去締造性,不自信等。不過(guò)此時(shí)此刻公司管理構(gòu)造還是趨于階梯式管理構(gòu)造,也盼望能建立和保持下去。
六、明年的銷售目標(biāo)
初步依據(jù)公司中層會(huì)議上老總下達(dá)的銷售目標(biāo)___臺(tái),我個(gè)人擬定的目標(biāo)是___臺(tái)??赡苊髂阓_理念和__共存銷售,會(huì)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的提升,那么就大膽的設(shè)定目標(biāo)為_(kāi)__臺(tái),精品目標(biāo)___萬(wàn),保險(xiǎn)目標(biāo)也提升為_(kāi)__萬(wàn)。當(dāng)然這一詳細(xì)目標(biāo)的制定也盼望結(jié)合廠家年會(huì)商務(wù)政策領(lǐng)導(dǎo)能結(jié)合實(shí)際,綜合各方面條件和看法制定。在銷售人員中我會(huì)明確目標(biāo)并大張旗鼓的提出。因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)即是公司的階段性?shī)^斗方向,而且給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
七、明年的銷售策略
思路確定出路,思想確定行動(dòng),正確的銷售策略指導(dǎo)才能產(chǎn)生正確的銷售手段,完成既定目標(biāo),銷售策略不是一成不變的,在執(zhí)行一段時(shí)間后,檢查是否到達(dá)了預(yù)期目的,方向是否正確,可以做階段性的調(diào)整。
1、結(jié)合銷售目標(biāo),銷售目標(biāo),精品目標(biāo),保險(xiǎn)目標(biāo),規(guī)劃營(yíng)銷思路,籌劃多種營(yíng)銷方案,與銷售人員剛好溝通,依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月,每周,每日。以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),并在完成銷售任務(wù)的根底上提高銷售業(yè)績(jī)
2、銷售部電話客戶資源不被重視,打算開(kāi)展銷售電話專人接待,專人回訪,專人營(yíng)銷,電話營(yíng)銷,此人不參加店內(nèi)銷售,負(fù)責(zé)把來(lái)電話的顧客邀約到店,然后提成初步建構(gòu)是與店內(nèi)接待銷售顧客5:5分成。此人兼職,績(jī)效考核和三表一卡意向顧客級(jí)別追蹤和錄入。
八、銷售部建立和管理
1、建立一支熟識(shí)業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝合力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢,在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓
2、完善銷售制度,建立一套明確的業(yè)務(wù)管理方法。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主子翁意識(shí)
3、績(jī)效考核,銷售部是一支團(tuán)隊(duì),每一筆銷售都是大家共同完成的,因?yàn)椴荒軉螒{業(yè)績(jī)來(lái)考核為尺度,業(yè)務(wù)嫻熟程度和完成度,業(yè)務(wù)嫻熟程度能反映銷售人員學(xué)問(wèn)水平,以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí),創(chuàng)新,把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)工作看法,假如一個(gè)人實(shí)力越強(qiáng),太對(duì)不正確,那么實(shí)力越強(qiáng)危急就越大。有再大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益,相反會(huì)成為害群之馬。培訓(xùn)是員工長(zhǎng)期成長(zhǎng)的推助劑,也是公司財(cái)務(wù)增值的一種方式。對(duì)培訓(xùn)的汲取和駕馭并在工作中加以運(yùn)用也是衡量銷售人員指標(biāo)之一。
4、造就銷售人員發(fā)覺(jué)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。造就銷售人員發(fā)覺(jué)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng),在工作中能發(fā)覺(jué)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)實(shí)力提高到一個(gè)新的檔次
我認(rèn)為公司明年的開(kāi)展是與整個(gè)公司的員工綜合素養(yǎng),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建立時(shí)分不開(kāi)的,提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關(guān)鍵。
4s店工作總結(jié)銷售經(jīng)理20xx(二)
時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,20xx年即將就揮手離去了,迎來(lái)了其次年的鐘聲,回首,看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,盡然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成,心里真是不好受,我準(zhǔn)備對(duì)身為銷售經(jīng)理的自己做個(gè)工作總結(jié)。
一、今年業(yè)績(jī)沒(méi)有完成的緣由
市場(chǎng)力度不夠強(qiáng),以至于此時(shí)此刻__大企業(yè)中好多客戶都還沒(méi)接觸過(guò),沒(méi)有合同產(chǎn)生!沒(méi)有到達(dá)預(yù)期效果!個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最終,特殊是最近今年其次季度,探望量特殊不志向!在工作和生活中,與人溝通時(shí),說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改良。
二、明年的工作打算
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在承受任務(wù)時(shí),一方面踴躍了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及須要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要踴躍考慮并補(bǔ)充完善。
業(yè)績(jī)代表過(guò)去,并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的缺乏和問(wèn)題來(lái)鞭策自己,讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次,給自己制定打算如下:
1、對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的狀況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富學(xué)問(wèn),采納多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。
2、每月要增加5個(gè)以上的新客戶,還要有到3個(gè)潛在客戶。一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,剛好改正下次不要再犯。見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好打算工作才有可能不會(huì)喪失這個(gè)客戶。對(duì)客戶不能有隱瞞和欺瞞,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是相同的。
3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們溝通,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對(duì)全部客戶的工作看法都要一樣,但不能太低三下四。給客戶一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象??蛻粲龅絾?wèn)題,不能束之高閣必須要盡全力協(xié)助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶堅(jiān)信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
4、自信是特別重要的,要自己給自己樹(shù)立自信念,要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō);我是最棒的!我是獨(dú)一無(wú)二的!;擁有安康樂(lè)觀踴躍向上的工作看法才能更好的完成任務(wù)。和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多溝通,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
三、明年的個(gè)人目標(biāo)
一個(gè)好的銷售經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備:好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)學(xué)問(wèn)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱忱!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱忱相當(dāng)重要,但是對(duì)工作的熱忱如何造就!怎么持續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān),工作也是有樂(lè)趣的,找尋樂(lè)趣!通過(guò)這么多年的工作和學(xué)習(xí),我已經(jīng)了解和相識(shí)到了一些,我們有好的團(tuán)隊(duì),我們工作熱忱,我們可以做到也必須能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是___萬(wàn),明年的此時(shí)此刻能擁有一輛屬于自己的車,自己還要有_萬(wàn)元存款!
我堅(jiān)信自己能夠勝利,為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!
4s店工作總結(jié)銷售經(jīng)理20xx(三)
20xx年已經(jīng)過(guò)去,在這一年的時(shí)間中身為銷售經(jīng)理的我通過(guò)努力的工作,也有了一些收獲,接近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)展簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、本年度取得的成果
我是去年第四季度到公司工作的,僅憑對(duì)銷售工作的熱忱,而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)歷和產(chǎn)品學(xué)問(wèn)。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)歷的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比擬難纏的客戶進(jìn)展應(yīng)對(duì)方針,取得了明顯的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)歷,此時(shí)此刻對(duì)我們此時(shí)此刻處的市場(chǎng)有了一個(gè)也許的相識(shí)和了解。此時(shí)此刻我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,精確的把握客戶的須要,良好的與客戶溝通,因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也勝利談成了一些用戶購(gòu)置我們的產(chǎn)品,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和積累經(jīng)歷的同時(shí),自己的實(shí)力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些改變和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),此時(shí)此刻可以拿出一個(gè)比擬完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事務(wù)。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。
還有我的工作重點(diǎn)是二線兼銷售,二線的工作環(huán)節(jié)是非常關(guān)鍵重要的,在我們店銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過(guò)二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,一是,把一線的工作進(jìn)展補(bǔ)充和完善,二是給用戶進(jìn)展指導(dǎo)和維系。我在二線的崗位上工作了一年,對(duì)我的全年工作滿足度根本上是良好,我效勞的用戶,全年計(jì)算來(lái)可以說(shuō)至少有一百零一多個(gè)!這么多用戶是我感覺(jué)有些驕傲感!第三季度去總部進(jìn)展模壓訓(xùn)練,做一名合格的銷售經(jīng)理,后來(lái)在我們的二級(jí)__公司進(jìn)展據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察,在__我也學(xué)到了許多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn),這對(duì)我們產(chǎn)品銷售非常有利。
二、本年度存在的問(wèn)題
我們依據(jù)上半年銷售的車型,進(jìn)展了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)料到,上半年的車型在下半年消化確定不是很好,因?yàn)樯习肽甑能囆透窘咏柡?,所以提前上牌車型選擇有誤。
前段時(shí)間發(fā)生了一天之內(nèi)同款車型的車價(jià)相差一萬(wàn)的事務(wù),用戶有些承受不了,導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫(kù)存量比擬大,資金壓力也比擬大。后來(lái)的市場(chǎng)一天比一天差,我們的日子更難受。
三、對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)展改良的措施
對(duì)于同款車型的車價(jià)相差萬(wàn)元的狀況我們?cè)诘谌径葧?huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,此時(shí)此刻的產(chǎn)品價(jià)格,用戶大局部都可以承受。還有一些提前上牌車型有誤的,我們已經(jīng)做好打算,趕在今年旺季把車消化一局部,看看市場(chǎng),究竟是什么狀況,做一個(gè)精確的判定!減輕公司和部門(mén)的資金壓力,讓我們輕松上陣,挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!
四、明年個(gè)人工作目標(biāo)和打算
我在明年中堅(jiān)持銷售經(jīng)理的三項(xiàng)根本原那么,最守紀(jì)律,執(zhí)行吩咐,完成任務(wù),做好此崗位的工作。再盼望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的時(shí)機(jī)是自己的學(xué)問(wèn)更加豐富和充溢!
我盼望在明年我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位,成為一個(gè)完整的銷售經(jīng)理,我在今年已經(jīng)嫻熟的駕馭了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)歷,應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些方法,我堅(jiān)信自己能做好一名合格的銷售經(jīng)理。假如我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上,我會(huì)努力使自己的銷量和利潤(rùn)最大化。
4s店工作總結(jié)銷售經(jīng)理20xx(四)
春去冬來(lái),轉(zhuǎn)瞬之間,歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里,我們4s店的全體工作人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,公司各部門(mén)的大力支持下,通過(guò)全體工作人員的共同努力,克制困難,努力進(jìn)取,圓滿完成了年初下達(dá)的銷售任務(wù)。作為本店的銷售經(jīng)理,我準(zhǔn)備對(duì)今年的工作做一個(gè)總結(jié)。
一、營(yíng)銷工作
為提高公司的知名度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個(gè)相互溝通、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),把更多的客戶吸引到展廳來(lái),搜集更多的銷售線索。今年本部門(mén)舉辦大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng),組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)展踴躍的回訪,通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)心。公司并在今年第四季度正式提升任命同志為營(yíng)銷經(jīng)理。工作期間同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格,盡職盡責(zé),為公司的營(yíng)銷工作做出奉獻(xiàn)。
二、信息報(bào)表工作
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,崗位重要,關(guān)系到公司日后的審計(jì)和驗(yàn)收,為能很好的完成此項(xiàng)工作,任命同志為信息報(bào)表員,進(jìn)展公司的報(bào)表工作,在工作期間同志任勞任怨按時(shí)精確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,每日核對(duì)庫(kù)存狀況,對(duì)車輛銷售工作作出了奉獻(xiàn)。
三、檔案管理
為完善檔案管理工作,特支配同志為檔案管理員,主要工作有收集購(gòu)車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等,工作期間同志遵照公司規(guī)定,圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。
四、明年的工作打算
具體了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,為車輛的銷售在價(jià)格方面締造有利條件。協(xié)調(diào)與公司各部門(mén)的工作,爭(zhēng)取實(shí)惠政策,加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。每日召開(kāi)晨會(huì),了解車輛銷售狀況,支配日常工作,承受銷售人員的不同見(jiàn)解,相互學(xué)習(xí)。銷售人員的培訓(xùn),每月定期進(jìn)展培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷售人員的銷售技能、效勞技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。
增設(shè)和開(kāi)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,并派駐本公司銷售人員,實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破開(kāi)展,使我們的銷售工作更上一層樓。合理運(yùn)用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。依據(jù)公司制定的銷售任務(wù),對(duì)現(xiàn)有的銷售人員安排銷售任務(wù)。重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表。一日工作模式,俗話說(shuō)的好,好一日不算好,日日好才是好。
在今年的工作中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作進(jìn)展了大力支持與協(xié)助。在此表示深深的謝意。在明年當(dāng)中我們將接著努力工作,虛心學(xué)習(xí)。以更好的成果來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)支持。
4s店工作總結(jié)銷售經(jīng)理20xx(五)
在公司工作了許多年了,我從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到此時(shí)此刻公司銷售經(jīng)理的位置,付出了多少努力和汗水,或許只有我自己知道了。不過(guò)我可以說(shuō),我付出的努力是常人的幾倍,我才在自己的工作崗位上取得了必須的勝利。
這一年走過(guò)來(lái),酸甜中夾雜著汗水,努力和付出就會(huì)有回報(bào),對(duì)我來(lái)說(shuō),在過(guò)去的一年取得的成果還是很不錯(cuò)的,我覺(jué)得自己做的還是很好的?,F(xiàn)將全年來(lái)
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