管理人員培訓心得體會

管理人員培訓心得體會管理培訓心得怎么寫？看一下吧。從某件事情上得到收獲以后，就非常有必需要寫一篇心得體會，這樣有利于我們不斷提升自我。是不是無從下筆、沒有頭緒?下面是為大家收集的管理人員培訓心得體會，供大家參考借鑒，盼望可以關心到有需要的伴侶。

管理人員培訓心得體會【篇1】

通過在黨校幾天的培訓學習，結合自已的工作經(jīng)受，雖然是在一個很低層的位置做一名副職領導，而且時間不算太長，正由于這樣，才更需要不斷學習，不斷總結閱歷，不斷摸索前進，下面談談個人對領導力量的一些個人看法。

一、領導力量需要專業(yè)素養(yǎng)做支撐。

一名出名的領導，必需具備有扎實的業(yè)務素養(yǎng)，必需具備管理部門所具備的必要的學問，不能門外漢管理門內(nèi)漢，非專業(yè)的管理專業(yè)人士，尤其是一些專業(yè)性較強的部門。俗話說，內(nèi)行看門道，外行看喧鬧。假如專業(yè)不扎實，當為一個部門或者單位的領導，引領整個部門路線時就會發(fā)生偏差，講話、做事、方針、政策甚至會鬧笑話。因此，做為領導，必需具備有扎實的業(yè)務素養(yǎng)。提高業(yè)務素養(yǎng)，必需從學習動身，從實踐出去，在學習中進步，在實踐中進步。要有鉆研的精神，向工作一線的同志學習，向?qū)＜覍W習，把業(yè)務學問系統(tǒng)化、專業(yè)化，這樣開展工作，才有的放矢，找到問題的關鍵，對癥下藥，少走彎路，對于干部和下屬才有勸說力。

二、領導力量需要博大胸懷做內(nèi)涵

一名領導曾對我說，你的肚子里能容下多少人，就能管理多少人。領導就是一名協(xié)調(diào)員，是一名和事佬，是去解決問題，化解沖突，推動進展的。集體是由人組成的，人與人之間相處久之后，總會有不協(xié)調(diào)的聲音，如何化解這些不協(xié)調(diào)的聲音，求同存異，做為領導，就必需具備有博大的胸襟，以問題為動身點，以解決問題為宗旨，對事不對人，把問題引導到正解的路線上來，不因人而異，堅持正確的立場，問題總是能訂正到正確的路線上來的.。朱镕基曾說過，“吏不畏我嚴，而畏我廉，民不服我能，而服我公，公則明，廉則威?！弊鰹橐幻I導干部，公正廉潔，處事以公，以理服人，必定受到其他同志的敬重。反之，假如任人為親，徇私枉法，必定引起干部隊伍的不公正看法，滋長歪風邪氣，不利于開展工作。

三、領導力量需要八面玲瓏為潤滑劑

記得有一句話是，做事先做人，做人勝利，做事便會勝利。一個擅長處理人與人之關系的人，就必需能成大事。領導的性格有千百種，但就我所接觸的人來看，他們都是擅長處理人與人之間的關系的。他們工作時仔細負責，一絲不茍，平常工作之余，性格隨和，擅長交際，與同事、伴侶能交心。他們言行全都，知行合一。同事與之相處，沒有壓力，沒有高高在上的感覺。要擅長發(fā)覺人才，對于有才能的干部，要重點培育，加壓加擔，要給他一個成長的機會與平臺，培育他、教育他。而對于小人，則要敬而遠之，找合適的機會訓練他，讓他明白成果是做出來的，力量是在工作中體現(xiàn)的。

四、領導力量需要效率優(yōu)先為加速器

領導擔當著更大的壓力，要要對工作負責，對上級負責。必需要有效率優(yōu)先的原則，效率體現(xiàn)力量，專業(yè)體現(xiàn)水平?，F(xiàn)在領導力都講究執(zhí)行力，要擅長如何開展工作，如何把重擔挑下來后，把業(yè)務在最快的時間內(nèi)完成，做出特色，做出成果，就必需做到：一要多熬煉，二是不怕，三是多跑腿，四是多動腦。千萬不要有僥幸的心理，偷懶的心理。好事不出門，壞事傳千里，壞的消息更易于傳播。細節(jié)做不好，就不能做領導，不能成大事。事前多思索，多謀劃，事中多留意，事后多檢查。把差錯降除到零，把工作做得更專業(yè)，無可挑剔，這樣的工作才體現(xiàn)水平。

五、領導力量需要一技之長為個人魅力

人無完人，金無足赤。領導也是人，現(xiàn)實社會是一個信息爆炸的社會，一個領導不行能成為一個通才、全才，樣樣精通，達芬奇式的人物是少之又少。每一名精彩的領導，都有自已的一技之長，這是領導的魅力所在，也是領導的特點所在。一個領導無特色，無特點的領導，最終也不會留給別人太多的記憶，也注定不能讓群眾干所信服。古往中來，多少領導，都能在一方面有一技之長，做為一名低層的領導干部，擁有自已的愛好愛好，可以讓自已的生活更豐富，結交更多的伴侶，同時可以也是個人魅力的一個重要方面。

管理人員培訓心得體會【篇2】

這次領導力提升培訓內(nèi)容涵蓋面廣泛，涉及面深化，用深化淺出的語言、生動深厚的課堂氛圍、精彩的領導力培訓案例分析。讓我從不同角度去體會最新的管理學問、領導理念，進一步拓寬了視野，升華了心靈，使我對企業(yè)管理的思路、觀念與領導力思維方式的熟悉都得到了一次全面的更新和提升。通過這次培訓，豐富了學問，轉變了思想，提升了觀念。讓我深刻的體會到，領導力對我們今后工作經(jīng)營上的重要性和迫切性。尤其是面對燃氣市場在新疆日益激烈的競爭局面，如何通過加強領導力加快公司進展至關重要，通過這次學習，讓我深刻的熟悉到公司只有通過提升領導力加強企業(yè)管理才是生存、進展并獲得勝利的堅實保證。

回顧起兩天的學習內(nèi)容，針對自己的實際狀況，我總結如下幾點體會：

第一、有多少個領導者就有多少種領導模式。具有隨機、非模式化的特征。領導模式就是領導方法，哪位領導者在錯綜簡單的沖突中抓住了主要沖突，他就能把領導藝術演繹得出神入化。例如，牽牛要牽牛鼻子，十指彈鋼琴，統(tǒng)籌兼顧，全面支配，這些就是所謂的模式化。領導藝術是指在領導的方式方法上表現(xiàn)出的制造性和有效性。一方面是制造，是真善美在領導活動中的自由制造性。“真”是把握規(guī)律，在規(guī)律中制造升華，升華到藝術境界;“善”就是要符合政治理念;“美”是指領導使人愉悅、舒服。另一方面是有效性，領導實踐活動是檢驗領導藝術的唯一標準。戈爾巴喬夫領導蘇聯(lián)解體不能說是勝利的領導，霸王別姬也不能說是勝利的領導藝術。領導藝術是領導者個人素養(yǎng)的綜合反映，是因人而異的。黑格爾說過：“世界上沒有完全相同的兩片葉子”，同樣也沒有完全相同的兩個人，沒有完全相同的領導者和領導模式。有多少個領導者就有多少種領導模式。領導藝術是指領導者具有制造性的領導才能、技巧、藝術和方法。主要包括：決策的藝術、創(chuàng)新的藝術、應變的藝術、指揮的藝術，抓總的藝術、統(tǒng)籌的藝術、協(xié)調(diào)的藝術、授權的藝術、用人的藝術、激勵的藝術。領導藝術是一個過程，是一個很簡單的過程，它通常狀況下包含了三個部分的內(nèi)容，追隨者，就是說領導肯定要有追隨者，還包含了糊涂的簡單性，比如說組織，還有外部的性寫糊涂，幸得是，最終是領導者本人，領導并不是在真空中進行的，他們與環(huán)境還有與跟隨著相互作用，所以說當大家看到書店里全部這些書的時候，你可能讀到是的一個領導在一件事情、在一個公司的時候，是怎樣的，但是你卻不不知道這個課程是怎樣設置出來，由于是一個很簡單的過程，領導藝術是一個很簡單的過程。領導者是人，但是領導藝術卻是一個過程。其次、信念比指標更重要，每一個企業(yè)的領導者都應當把堅持正確的信念，恪守以誠信為本的價值觀放在全部工作的第一位，不能只片面地追求某些數(shù)字上的指標或成果，或一切決策都從短期利益動身，而放棄了最基本的企業(yè)行準則。

第三、人才比戰(zhàn)略更重要，沒有人才作為基礎推動，再壯美的企劃也只能是一紙空文。在21世紀，無論怎樣渲染甚至夸大人才的重要性都不為過。21世紀是人才的世紀，21世紀的主流經(jīng)濟模式是人才密集型和智力密集型的經(jīng)濟。擁有杰出的人才可以轉變一家企業(yè)、一種產(chǎn)品、一個市場甚至一個產(chǎn)業(yè)的面貌。例如在Google，公司最頂尖的編程高手JeffDean曾創(chuàng)造過一種先進的方法，該方法可以讓一個程序員在幾分鐘內(nèi)完成以前需要一個團隊做幾個月的項目。他還創(chuàng)造了一種奇妙的計算機語言，可以讓程序員同時在上萬臺機器上用最短的時間完成極為簡單的計算任務。毫無疑問，這樣的人才對公司來說是有特別特別的意義的。

第四、團隊比個人更重要，在任何一家勝利的企業(yè)中，團隊利益總要高過個人。

第五、授權比命令更重要，管理需要給要員工更多的空間，只有這樣才能更加充分地調(diào)動員工本人的樂觀性，最大程度釋放他們的潛力。放權的管理睬越來越接近于員工的期望，是最為聰慧的管理方式。第六、公平比權威更重要。在企業(yè)管理的過程中，盡管分工不同，但管理者和員工應當處于公平的地位，只有這樣才能營造出樂觀向上、同心協(xié)力的工作氛圍。

第七、均衡比魄力更重要，許多人錯誤地認為，做領導就必需高調(diào)，有魄力，像一個精力充足、一呼百應的將軍一樣。而最好的領導不是那種最有魄力的領導，而是那種具備了很好的情商，能夠在不同的共性層面達到抱負的均衡狀態(tài)的“多元化”管理者。均衡的、多元化的管理者擅長用理智的、全方位的思維分析簡單的情景，并針對不同類型的團隊，或團隊的不同進展階段敏捷選擇管理方式。

管理人員培訓心得體會【篇3】

20__年11月17日至20__年11月20日，在大港參與了新區(qū)訓練局組織的“校長信息化領導力培訓班”，傾聽了四位專家型校長的專題報告，19日晚參與了以“老師廣泛使用信息技術手段應用于日常教學需要哪些保障措施”為主題的小組爭論。

四場講座的主講是4位校長，更是專家，角色本身就具極強勸說力和感召力。所講的內(nèi)容是他們前瞻性地科學規(guī)劃了學校信息化建設進程，引領師生通過信息技術與學校日常訓練教學、常規(guī)管理、課程開發(fā)和開放溝通深度融合，把學校推向全國知名學校的行列。尤其是山東濰坊臨朐海爾盼望學校的韓相福校長，以學校信息化建設為突破口，引領學校師生通過艱苦卓絕的努力，把一個面臨倒閉的山區(qū)學校變成了師生生活和精神的樂園。

專題爭論是25位校長近距離的溝通，相互取長補短，進而就“保障措施”達成了共識，這些措施是貼近校情、可操作的，推動層次是明晰的。

總結起來，有以下幾點體會：

一、仔細學習：校長要依法依規(guī)辦學，要仔細學習政策文件及前沿性的報告，了解訓練進展的走向，捕獲訓練進展的機遇，依法依規(guī)辦學。

二、高度重視：訓練信息化建設是國家的大政方針，訓練信息化是衡量一個國家和地區(qū)訓練進展水平的重要標志，實現(xiàn)訓練現(xiàn)代化、創(chuàng)新教學模式、提高訓練質(zhì)量，迫切需要大力推動訓練信息化。更是每一位校長的引領學校進展的必解之題。

三、明確目標：濱海新區(qū)將在20__年完成“三通兩平臺”建設，即寬帶網(wǎng)絡校校通、優(yōu)質(zhì)資源班班通、網(wǎng)絡學習空間人人通，建設訓練資源公共服務平臺、訓練管理公共服務平臺。力爭實現(xiàn)四個新突破，即訓練信息化基礎設施建設新突破、優(yōu)質(zhì)數(shù)字訓練資源共建共享新突破、信息技術與訓練教學深度融合新突破、訓練信息化科學進展機制新突破。

四、堅決信念：學校信息化建設需要一點淡定，不行急功近利；更需要堅持，由于在打下肯定基礎，形成肯定規(guī)模時，其高效程度是不行估量的。

五、科學規(guī)劃：學校信息化建設應依據(jù)學校的硬件設施、專業(yè)人員配置、管理水平和訓練教學實際選好建設的“最近進展區(qū)”。我校的重點工作是：

1、建好學校網(wǎng)站。學校網(wǎng)站是對外宣揚學校辦學狀況，對內(nèi)供應信息服務的信息網(wǎng)絡平臺，是學校信息發(fā)布的渠道和對外溝通的窗口。其宗旨是“宣揚學校、構架橋梁，服務師生、資源共享”。網(wǎng)站的主要任務是充分發(fā)揮校內(nèi)網(wǎng)“內(nèi)聚人心、外樹形象”的作用，展現(xiàn)我校師生良好的精神風貌和學校的綜合辦學實力。

2、做好老師網(wǎng)絡資源備課，形成規(guī)范的老師電子教案。

3、提高老師信息技術與學科教學整合合理性和科學性的力量。

4、建立同學綜合成果的網(wǎng)絡管理平臺。

5、建立老師教學資源庫。

6、建立老師溝通展現(xiàn)的平臺。

7、建立同學風采展現(xiàn)平臺。

六、明確工作原則：堅持科學規(guī)劃與規(guī)范執(zhí)行相結合，常規(guī)管理與專業(yè)引領相結合，應用普及與技能提高相結合，整體推動與展現(xiàn)激勵相結合的工作原則。

七、強力保障：于安敏校長提出了：“環(huán)境、隊伍、機制三大保障措施，這是一個系統(tǒng)的保障體系，我們應依據(jù)學校實際狀況，制定可操作的、科學規(guī)范的保障措施。

管理人員培訓心得體會【篇4】

在綜管部組織的為期一個月的行政助理力量培訓中，通過理論與部門實際工作相結合的學習方法，我對行政助理的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了進一步深刻的熟悉。同時，我從溝通的角度對如何提高部門行政效率的問題進行了初步的思索。從工作性質(zhì)來看，我理解的行政助理工作屬于文秘工作范疇。從工作內(nèi)容來看，它是一個聚集部門行政工作、部分人事考核與部門后勤工作于一體的復合型工作。這一崗位對在崗人員工作力量的要求由工作性質(zhì)與其工作內(nèi)容打算。通俗的說，行政助理工作繁雜無序，大到幫助部門人事考核、各類會議支配、相關文件起草，小到部門資產(chǎn)管理、后勤雜事，工作中需要協(xié)調(diào)合作的人形形色色，因此要做好行政助理工作提高部門行政效率，不僅需要行政人員一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)的工作品質(zhì)，更需要在崗人員有良好的溝通力量和溝通技巧。

在行政助理工作中，溝通無所不在。所謂溝通，是指為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。從某種意義上來說，溝通不但是一種生存的方式，更是一種職業(yè)技能。要想干好行政助理這項工作，除了需要具備基本的專業(yè)學問和技能之外，更重要的是要做好溝通工作，不但能溝通，還要會溝通。

要做好溝通工作，首先必需明確溝通的對象?？偟膩碚f，行政助理工作的溝通對象分為領導、同事以及與工作內(nèi)容相關的外部人員。對于機隊助理來說，飛行大隊是溝通所需的另一類特別人群。在與人溝通中，針對不同的溝通對象，需要有不同的溝通方式和態(tài)度。

首先，和領導溝通要認清自己的位置。無論何時何地，行政助理都要切記自己是領導的助手，屬于份內(nèi)的事情要仔細做好，除此以外不能擅做主見。要維護好管理層內(nèi)部的團結，在向領導匯報、請示、反映問題時，不發(fā)表有關領導個人的談論，不當傳話筒，不說不利于團結的話。同時，要有未雨綢繆的工作預備，在和領導溝通之前理清晰工作的條理，理清匯報思路，讓溝通變得更加有效，節(jié)省領導的溝通時間成本。

其次，與同事溝通要把握好基本原則。待人隨和，敬重他人，要學會關懷他人，有良好的協(xié)作意識。要想和同事更好的溝通，我們還要在“情”字上下功夫，無論是在工作中，還是在生活上，要學會和同事溝通感情。工作中遇到問題需要向同事請教時，要謙和、懇切；同事在工作中遇到了難題向你請教時，要急躁地解答，做到知無不言，言無不盡。

總的來說，溝通是一項“軟技能”，雖然沒有詳細的形象，但是良好的溝通卻能提高工作的效率。做好行政工作，溝通是關鍵。在我將來的工作當中，我會進一步思索如何提高自己的溝通力量，將自己的工作做得更好。

管理人員培訓心得體會【篇5】

入職3年多，始終從事業(yè)務及辦公室相關工作，公文寫作、檔案整理、接待的相關工作、拍照攝影等等。由于缺乏系統(tǒng)專業(yè)的培訓，許多相關工作需要靠單位前輩指導，自己學習摸索，有些工作做的的確不夠?qū)I(yè)嚴謹，沒有得到準時的糾錯。而這次的辦公綜合管理力量培訓，掩蓋了幾乎日常能接觸到的全部辦公室工作內(nèi)容，包括公務接待禮儀、公文辦理流程及格式要求、文字編輯處理及新聞信息采編、保密學問培訓、法律學問講座、攝影攝像技術，并結合培訓課程開展公文找錯、規(guī)范使用文種、辦文辦會辦事管理研討等，系統(tǒng)專業(yè)的講解和介紹了這些辦公工作最有用的技能，詳盡分析了我們系統(tǒng)內(nèi)最常用文體的易錯細節(jié)，這些辦公工作消失頻率最高的事項及外延都得到了點撥，可以說回到工作中去馬上就能實踐到所學的內(nèi)容，“內(nèi)化于心，外化于行”。

二、提高熟悉，堅決信念，不斷精進

在學習了豐富的辦公技能后，南航總站副總站長袁__為學員講授《辦公室工作人員應當具備的力量》，更為深刻總結了辦公人員的特點及所需力量，把對辦公內(nèi)容細節(jié)的學習提升到了更系統(tǒng)對辦公人員的特點、職責、所需力量的熟悉，許多如“三無”“四有”的總結很精確?????的點出了辦公人員的所得所失，強調(diào)了辦公系統(tǒng)為中樞系統(tǒng)的重要性，并以自身以及身邊秘書的例子，生動的介紹了一些有用的辦公力量，堅決了辦公人員的信念，提出了對辦公人員的要求。在以后的辦公工作中，樹立了前進努力的方向，不斷地提升自己，更好的服務于工作。

三、組織有序，形式多樣，勞逸結合

這次培訓很深切的感受到了，總站為了舉辦此次培訓周密預備，細心支配。從接送站支配，到食宿管理，培訓文本的制作，課程課件的專心編輯，課后公眾號的側記寫作，課外體育活動等，同時還組織學員參觀昆明市紀律訓練基地，重溫入黨誓詞，加強了紀律和黨性訓練。細心的組織，豐富的課程，多樣的形式，使學員在學習和生活都得到了充實。

這次培訓學到了豐富的理論學問及實踐技能，提高了我對辦公室工作的熟悉，增加了工作和學習的熱忱?！奥仿?，其修遠兮”，培訓學習僅僅是個開頭，今后的工作中還要更多的總結和歸納，不斷學習，不斷提升自己的熟悉和力量。也盼望這樣的培訓能多次舉辦，能夠不停的在學習、總結、實踐的循環(huán)中更好的服務于航空護林工作。

管理人員培訓心得體會【篇6】

時間如白駒過隙，轉瞬間高校畢業(yè)參與工作已十年了，而走上管理工作崗位也有五個多年頭了。管理工作，既有勝利帶來的傲慢和喜悅，也有失敗帶來的困惑，有時也會去學習管理的理論方法、有時也會去總結工作中的閱歷和教訓，而自己始終在期盼能有一次系統(tǒng)科學的學習和提升。

這次營業(yè)部組織的清華高?！爸厮芄芾碚摺迸嘤栂袷且粓鰷蕰r雨，我倍感珍惜，于是我?guī)е鴨栴}傾聽每位老師的精彩授課，課堂上，許多工作中的疑問得以解釋或解答，有時也不免會產(chǎn)生思想的碰撞和火花。通過整整七天培訓課程的學習，最重要的還是讓自己對管理者和管理工作有了一個全面系統(tǒng)的熟悉，我的學習體會是自己的理念和熟悉提高了，工作思路和方法提升了，能夠自信自如面對平常的工作開展，可以說受益匪淺。

一是熟悉到管理者在管理工作中的作用和目的。任何團隊的形成都有一個共同的目標，而管理者的作用是帶領這個團隊去獵取此目標或團隊績效，團隊如何開展工作并協(xié)同全都高效運行，這個責任和職責便在團隊的管理者身上，管理者是管理過程中的一個核心人物。

二是熟悉到團隊高績效取決于內(nèi)部高效和外部高效，兩者缺一不行。內(nèi)部高效又是外部高效的必要條件，內(nèi)部高效更注意資源的整合，各種人力、物力、財力的安排及規(guī)范、制度的制定;外部高效則更多強調(diào)一種通往客戶的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術、技能的運用，此次七天課程的支配也是圍繞兩方面進行。

三是熟悉到團隊內(nèi)部高效是實現(xiàn)團隊高績效目標的基礎，也是最難點，是現(xiàn)在許多管理團隊工作中最簡單忽視的方面。通過學習，本人的體會是團隊內(nèi)部高效主要應解決三個問題：首先，團隊中的成員要熟悉自己或是使其熟悉自己，尤其是領導者對自己和成員要有客觀的熟悉，了解“人性”的基本規(guī)律(如情商、心理狀態(tài)、人的需求等等)，只有把握了自己，工作中不違反既定規(guī)律，才能作到以人為本，激活每個成員的潛能;其次團隊中構建正常和諧關系，每個團隊中因工作需要有不同的上下、并行級設置，每個層級應對管理團隊中的角色及職責熟悉清晰，必需要有較強的層級執(zhí)行認同及執(zhí)行力效應，而且團隊中人與人之間的和諧關系也是建立在每個人對自己及角色要有清楚的熟悉這一基礎上，而這又離不開團隊的領導者的引導。最終，高效團隊還來源于團隊模型的建設，如各種崗位的設置、制度的制定、機制的形成、文化氛圍的培育等，這些都可以結合團隊目標和實際狀況參照閱歷、勝利案例、或既定模式來解決。

四是認同提高執(zhí)行力的方法。執(zhí)行力的提高對團隊領導者而言永久是個難題，通過此次的學習，初步摸索到一個思路，即從態(tài)度、力量和環(huán)境三個方面進行。態(tài)度是員工的工作意愿和執(zhí)行意愿，而此可以從了解員工需求著手;力量是表明能不能達成目標，此可增加培訓著手;環(huán)境則是制造更多條件(考核、表彰等)讓員工意愿不消退消弱，力量不退減，從而做到執(zhí)行力不衰。

五是重溫或?qū)W習到許多新的基于科學基礎上的理念方法和閱歷基礎上的案例和技能。如在對自己和團隊成員時要充分熟悉情商的客觀規(guī)律和職業(yè)陽光心態(tài)的運用，經(jīng)久不衰的馬斯諾需求理論在管理激勵中的運用，銷售及客戶關系管理中二八原則的運用，對外營銷談判重的各種博弈原理的運用等等。

總之，通過此次學習，有許多的收獲，以上是幾點簡潔的學習輪廓熟悉，工作中還需不唯理論，不唯方法，結合實際，敏捷運用這些理論和方法，使自己的管理力量和領導力量再上新臺階，為營業(yè)部的事業(yè)進展做出自己的貢獻，或許很多年后我可以驕傲的說工商銀行大廈的建設有我一份!

管理人員培訓心得體會【篇7】

周六參與了公司為管理層人員特請的專家做的培訓，整整一天下來，收獲頗多，學到了許多新的學問以及理論，這里面我將把個人的一些感受拿出來與大家一起共享。

這場培訓的核心內(nèi)容是：組織領導力;個人領導力突破一點，組織業(yè)績達成突破一面。

一、多數(shù)員工是問題的制造者而不是解決問題的人。

許多時候，我們會發(fā)覺，公司的管理層或者更高層每天都處在非常勞碌的狀態(tài)，反而是下面的員工悠哉游哉，無所事事。這是由于，許多員工常常會提一些工作當中遇到的問題，把種種問題丟給自己的上級領導去解決。時間長了，這樣的員工由于長期不動腦子，漸漸丟失解決問題的力量從而變成簡潔的執(zhí)行者，沒有制造力，沒有激情，成為按部就班的提線木偶。真正意義上的員工是擅長發(fā)覺問題并能夠妥當解決問題的人，他們也會提問，但是往往針對問題已經(jīng)預備好相應的解決方案，提問的目的是請領導者以更高層角度拿出定奪和更為妥當?shù)慕鉀Q方案。領導層與管理層需要的是給你出選擇題的員工而不是只能給你出問答題的員工。

二、領導是藝術，管理是科學。

領導的藝術在于人心的把握，管理的科學在于人事的操作。管理者常常說：你應當這樣做，或你應當那樣做…而領導者會說：你認為該怎樣做?

三、管理方面的四種力：

1、推斷力：管理者首先應當具備對工作中消失問題的推斷力，項目的可行性及將來進展態(tài)勢，以及目標客戶群體的鎖定等等;

2、推動力：能夠樂觀推動自己及所在團隊將事情向好的方面前進和進展，并且是切實可行的推動;

3、內(nèi)驅(qū)力：擅長傾聽。具有使命感，并且能夠找到自己的位置上的使命，然后是努力完成使命;

4、分散力：具有人格魅力，以此號召和感染身邊的團隊成員，大公無私，先人后己。

四、嘉獎與懲處并存，平衡把握。

懲處制度是管理手段中最切實可行的方法之一。舉例：阿里巴巴創(chuàng)始人馬云在最初創(chuàng)業(yè)時有18位追隨者，業(yè)界戲言18羅漢。其中對馬云關心和影響最大的已經(jīng)是阿里巴巴的副總。馬云對公司管理層開會遲到的現(xiàn)象特別深惡痛疾，于是宣布，今后遲到者將罰款100元作為懲處。然而，開會遲到現(xiàn)象還是屢屢發(fā)生。后來馬云宣布開會遲到者遲到多少時間就將罰站多少時間。公布后的全體管理層會議上，這位追隨馬云多年的副總遲到11分鐘，馬云對其進行懲處：罰站11分鐘。至此，阿里巴巴全公司上下幾千人，開會遲到現(xiàn)象幾乎絕跡。

五、信息要對等，運營靠數(shù)據(jù)。

中國人和西方人很大程度上存在差異.中國菜譜教人烹飪會寫到：鹽少許，醬油一湯勺。國外的菜譜會寫到：鹽50克，橄欖油35盎司。那么“鹽少許”的少許是什么概念?多少算少許?一湯勺是多大的湯勺?這完全憑借廚師當天的心情而定了。再舉一個例子：我們常常在外面的飯館就餐，常常發(fā)覺很多飯館的衛(wèi)生間特別臟，氣味也特別難聞。但是大家也可能都在麥當勞見過他們的衛(wèi)生間，永久保持著芳香的氣味和潔凈的地面、洗手池。那么他們是怎么做到的呢?我們的餐館的衛(wèi)生間也是有人打掃的啊?細心的伴侶不難發(fā)覺，在麥當勞餐廳的衛(wèi)生間的門上常常貼著一張值日表，里面共分13項：地面、洗手池、便池、洗手液、衛(wèi)生紙等等等等，每一項后面都有詳細值日的人在自己值日的時間段簽的名字，后面是店長簽字。這樣的結果就是衛(wèi)生間永久保持干凈衛(wèi)生、氣味宜人。我們的飯館多數(shù)狀況是，老板告知服務員：每天打掃衛(wèi)生間啊，弄潔凈點....而在我們的工作中，在項目運營中，很多事情的推行應當依照精確?????的數(shù)據(jù)而定，要靠真實的數(shù)據(jù)來做支撐。最忌諱“三拍”：拍腦門定項目、拍胸脯做保票、拍屁股走人。這話在我看來是話糙理不糙，值得每一位深思。

六、決策

傾聽多數(shù)人的聲音，征求少數(shù)人的看法，核心人物拍板決策。這里不能遵循少數(shù)聽從多數(shù)的原則，由于真理往往把握在少數(shù)人手里。

通過這次培訓，我個人是受益匪淺。不僅是在理論層面上有所提高，同時也在現(xiàn)場和來自不同行業(yè)的三百