20xx銷售年終述職報(bào)告模板

20xx銷售年終述職報(bào)告模板一年又在忙勞碌碌中停頓了，為了做好銷售工作，在年終到來(lái)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)要做好述職報(bào)告才行。那么，銷售的述職報(bào)告應(yīng)當(dāng)怎么寫呢？以下是由我為大家整理20xx銷售年終述職報(bào)告模板5篇，僅供參考，歡送大家閱讀。

銷售年終述職報(bào)告模板(一)

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持以及同事和摯友們的幫助下，銷售部完成了本年度的銷售工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的開(kāi)展做出了必須的奉獻(xiàn)。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的確定和同志們的信任。下面，我對(duì)工作狀況進(jìn)展以下述職。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)

作為銷售部經(jīng)理，要想做好本職工作，首先必需在思想上與廠部和公司保持高度的相同。我始終認(rèn)為，只有謹(jǐn)慎執(zhí)行廠部及公司文件，聽(tīng)從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能解除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好銷售工作。為此我謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)了廠部文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事求是，公允公開(kāi)。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行廠部和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、指標(biāo)及規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的開(kāi)展。

二、提高管理實(shí)力

作為一名銷售部門干部，能做到恪盡職守，謹(jǐn)慎履行自己的職責(zé)，踴躍協(xié)調(diào)與廠部公司及各部門的關(guān)系，作好本質(zhì)工作，協(xié)作各部門做好工作。剛到公司，為了熟識(shí)業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，漸漸熟識(shí)和駕馭了銷售及管理的工作方法，謹(jǐn)慎落實(shí)廠部要求，實(shí)行公開(kāi)、民主管理。在工作中，我踴躍向領(lǐng)導(dǎo)反映公司客戶的需求和消費(fèi)者的評(píng)價(jià)及市場(chǎng)改變。

反響部門員工提出市場(chǎng)的看法和建議，謹(jǐn)慎維護(hù)客戶和消費(fèi)者的權(quán)益，踴躍為客戶在公司的開(kāi)展及價(jià)值收益上締造條件。提高部門員工的整體銷售水平和整體效勞客戶意意識(shí)，定期回訪新老客戶等，將公司對(duì)客戶的看法或是建議剛好的能夠反響到公司并剛好的賜予解決。解決好本部門員工的福利及收益問(wèn)題。遵照公司的多勞多得，憑實(shí)力得收益的理念，打造好部門的團(tuán)隊(duì)精神，締造出更加精彩的業(yè)績(jī)。

三、推動(dòng)工作的全面進(jìn)步

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，我?guī)е静块T同志，精彩地完成了各項(xiàng)銷售指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。上任初期，依據(jù)廠部文件結(jié)合本公司實(shí)際狀況，制定、完善了一些公司銷售制度，包括考勤、回訪、出差補(bǔ)助、電腦、懲罰等，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶著下，踴躍拓展外部業(yè)務(wù)關(guān)系，謹(jǐn)慎做好銷售工作。踴躍向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，力爭(zhēng)做到銷售要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過(guò)后，業(yè)務(wù)部做出了區(qū)域上的調(diào)整。結(jié)合業(yè)務(wù)人員的本身業(yè)務(wù)實(shí)力做了市場(chǎng)區(qū)分來(lái)做。

四、聽(tīng)從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作

我深知，一個(gè)人的力氣是微乎其微的。要想在工作上取得成果，就必需依靠全體同志，形成合力，才能開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作締造良好的氣氛和環(huán)境。相互敬重，相互協(xié)作。同時(shí)，勇于開(kāi)展指責(zé)和自我指責(zé)，對(duì)其他同志的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤剛好地指出，并催促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任，并努力訂正。經(jīng)常和部門員工溝通，傾聽(tīng)他們的心聲，品嘗他們的辛苦，解決他們的實(shí)際困難，這樣，不僅把握了員工們思想的脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。

五、以身作那么，真抓實(shí)干

公司的各項(xiàng)制度在不斷完善，但是，假如沒(méi)有人去謹(jǐn)慎執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危急。在實(shí)際工作中，員工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是許多同志們行為的標(biāo)尺。員工不會(huì)看干部說(shuō)得多么好聽(tīng)，而會(huì)看你實(shí)際做得如何。為此，在行動(dòng)上，我堅(jiān)持“要求別人做到的，自己首先做到?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。

一年來(lái)我在工作上取得了必須的成果，我認(rèn)為大體上是好的，但是我也醒悟地看到我身上存在的缺點(diǎn)和缺乏。如：領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力有待加強(qiáng)，管理力度不大，工作方法單一等，我會(huì)在今后的工作中努力加以改正，也盼望全體同事對(duì)我今后的工作賜予支持和監(jiān)視。

此致

敬禮!

述職人：___

20xx年_月_日

銷售年終述職報(bào)告模板(二)

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，過(guò)去的一年是豐收的一年，特殊是這一年里收獲了太多太多，須要感謝的人太多太多。在這里，我謹(jǐn)向關(guān)懷支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣闊員工表示誠(chéng)心的感謝!并對(duì)電話銷售這方面工作做一個(gè)述職：

一、工作完成狀況

一年來(lái)，我們對(duì)電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)展了整合;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)展了具體分工;制訂了銷售規(guī)那么，與產(chǎn)品部門合作進(jìn)展了職稱英語(yǔ)、四六級(jí)等屢次電話銷售促銷活動(dòng)，完成總業(yè)績(jī)。

強(qiáng)化產(chǎn)品學(xué)問(wèn)與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，依據(jù)所開(kāi)設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，便利教學(xué)、便利復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，穩(wěn)固了教學(xué)成果。老師做到分工明確，責(zé)任到人。

對(duì)呼入呼出進(jìn)展了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到__，了解到__的產(chǎn)品，為_(kāi)_爭(zhēng)取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)展了屢次促銷活動(dòng)，取得了較好效果;呼出方面，進(jìn)展未付款訂單的跟進(jìn)，在客戶跟進(jìn)方面，剛好了解客戶處于哪個(gè)進(jìn)度剛好進(jìn)展跟進(jìn)。每個(gè)新開(kāi)發(fā)的客戶，都制表統(tǒng)計(jì)，在開(kāi)發(fā)客戶的得失之處做分析。

通過(guò)召開(kāi)每月一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)客戶的狀況，對(duì)于未成交的客戶做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的客戶我們剛好共享經(jīng)歷，以供大家學(xué)習(xí)。同時(shí)，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老客戶二次銷售，剛好和老客戶溝通。在啟用新品時(shí)，首先通知老客戶，得到他們的成認(rèn)前方可啟用，假設(shè)他們不承受，我們作相應(yīng)的改良滿意他們的需求。

對(duì)于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問(wèn)候和祝愿，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。在平常，我們也和老客戶保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)懷他們的狀況，增進(jìn)感情。假如便利的話，可以登門探望老客戶，以便促進(jìn)我們和老客戶之間的關(guān)系。

二、存在的問(wèn)題和缺乏

雖然一年來(lái)我們的工作取得了必須成果，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在許多差距和缺乏，呼入方面：詢問(wèn)應(yīng)對(duì)實(shí)力缺乏，局部課程仍舊缺乏深度詢問(wèn)實(shí)力，須要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開(kāi)發(fā)與新用戶電話生疏探望銷售上投入的力度不夠。有的僅憑感覺(jué)銷售，對(duì)業(yè)績(jī)起伏無(wú)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無(wú)統(tǒng)計(jì)分析。團(tuán)隊(duì)氣氛一度出現(xiàn)問(wèn)題，業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向開(kāi)展，干脆影響整體業(yè)績(jī)。

三、下步準(zhǔn)備

新的一年，我們盼望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)展產(chǎn)品培訓(xùn)，幫助我們走向資深銷售參謀的行列。對(duì)于__的職員來(lái)說(shuō)，熟識(shí)__的產(chǎn)品是很必要的。為了開(kāi)展，__可能會(huì)有產(chǎn)品改良或者新品的推出，經(jīng)常開(kāi)展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對(duì)__的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長(zhǎng)得更快。加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，剛好了解呼入和呼出量，依據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。踴躍探究開(kāi)掘銷售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷售工作的開(kāi)展，為_(kāi)_締造更多的經(jīng)濟(jì)效益。進(jìn)展大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)醒悟，促成老客戶的屢次銷售。

此致

敬禮!

述職人：___

20xx年_月_日

銷售年終述職報(bào)告模板(三)

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

一年的時(shí)間，在懵懂中走過(guò)，我自我也是深感壓力重重，無(wú)所適從?；叵脒@段時(shí)間以來(lái)的工作，我從個(gè)人走進(jìn)團(tuán)體邁向團(tuán)體。期間經(jīng)驗(yàn)了許多磨練，也學(xué)到了許多東西?，F(xiàn)就任職以來(lái)的工作情景述職如下：

一、協(xié)調(diào)溝通、管理監(jiān)視工作

本人主要負(fù)責(zé)的工作有三項(xiàng)職能：一是公關(guān)、協(xié)調(diào)的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務(wù)管理工作職能，詳細(xì)為：第一項(xiàng)大的工作辦公室的工作：對(duì)外與開(kāi)發(fā)商的協(xié)調(diào)和對(duì)接工作;對(duì)內(nèi)與各工程組之間溝通協(xié)調(diào)。從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術(shù)，工作承上啟下，攘外安內(nèi);其次項(xiàng)大的工作是：要全面做好人力資源管理工作，對(duì)公司的聘請(qǐng)配置、薪酬管理、人力資源規(guī)劃、績(jī)效考核、勞動(dòng)關(guān)系、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實(shí)及把好關(guān)，讓公司業(yè)務(wù)高效地跳動(dòng)起來(lái)，讓公司的每個(gè)細(xì)胞興奮起來(lái);第三項(xiàng)大的工作是：做好行政事務(wù)管理工作，對(duì)公司的環(huán)境衛(wèi)生、后勤、辦公用品選購(gòu)等做好效勞工作。

1、加強(qiáng)根底管理，締造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工締造一個(gè)良好的工作環(huán)境是工程重要工作資料之一。一年來(lái)，我結(jié)合工作實(shí)際，謹(jǐn)慎履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與置業(yè)參謀間的協(xié)調(diào)與溝通，使公司的根底管理工作根本實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化，相關(guān)工作根本實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展締造了良好條件。如：根本做到了員工人事檔案、會(huì)議紀(jì)要、管理及銷售文件等的清楚明確，重要文件全部歸入檔案，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)管理;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序;在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé);為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。

2、加強(qiáng)效勞，樹(shù)立良好的工作氣氛

工程開(kāi)放至今，我的工作的核心就是搞好“三個(gè)效勞”，即為領(lǐng)導(dǎo)效勞、為員工效勞、為廣闊客戶效勞。三個(gè)月以來(lái)，我圍繞三個(gè)效勞的核心工作，對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求探究在前、效勞在前。異樣是工程銷售情景總結(jié)、置業(yè)參謀的日常工作支配。根本做到了工作有打算，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了進(jìn)取主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)根本做到了剛好處理剛好反應(yīng)。在幫助協(xié)作其他部門工作上也堅(jiān)持做到了進(jìn)取熱忱不越位。我的工作資料確定了我的工作特點(diǎn)就是繁、雜、多。并且隨時(shí)有新的工作任務(wù)出現(xiàn)，所以必需保證思路清楚，方能使各項(xiàng)工作有條不紊地順當(dāng)開(kāi)展，圓滿完成任務(wù)，且不落掉一件。

二、人力資源管理工作

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)每一位員工都應(yīng)當(dāng)做到公允、公正、客觀。能夠聽(tīng)取下屬員工不一樣的看法。工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工，我一向抱著不拋棄，不放棄的看法。管理工作因材施教。為了能夠更好的提升員工的進(jìn)取性，今年依據(jù)銷售的實(shí)際情景逐步完善崗位績(jī)優(yōu)考核資料，使其更加具有針對(duì)性和操作性。對(duì)新進(jìn)的員工遵照工作打算要求進(jìn)展了培訓(xùn)，培訓(xùn)資料主要是公司人事規(guī)章制度、日常工作流程、樓盤簡(jiǎn)介、企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)讓新員工了解了我們工程的優(yōu)勢(shì)、銷售策略;對(duì)公司的規(guī)章制度更加了解，使他們盡快適應(yīng)工作的須要并完成相關(guān)之任務(wù)。

三、存在的缺乏及今后的準(zhǔn)備

協(xié)調(diào)置業(yè)參謀之間的沖突本領(lǐng)方面還有待提高，與各置業(yè)參謀的溝通還需加強(qiáng)，同時(shí)在工作的整體布置和指揮上，缺乏堅(jiān)決性、執(zhí)行力、存在手軟現(xiàn)象;部門在制度方面未建立健全獎(jiǎng)懲制度，同時(shí)未進(jìn)展員工執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)，使得公司整體的執(zhí)行力不到位。行政工作事多面廣，有時(shí)探究問(wèn)題不夠周全，處理問(wèn)題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠，學(xué)問(wèn)面不廣。

在公司的出入賬，營(yíng)銷中心費(fèi)用的如入，有時(shí)候會(huì)存在遺漏，或者未匯總等等問(wèn)題，這都關(guān)系到公司資源的核銷，營(yíng)銷中心的經(jīng)營(yíng)本錢等等問(wèn)題，公司的運(yùn)營(yíng)是否良性都與運(yùn)營(yíng)本錢相關(guān)聯(lián)。所以這方面的的工作須要謹(jǐn)慎細(xì)心耐性的對(duì)待。與開(kāi)發(fā)商的對(duì)接工作，包括營(yíng)銷方案，傳播方案，廣告文案等都須要與開(kāi)發(fā)商談判協(xié)商，一切都要以為了公司利益著想為啟程點(diǎn)。

看到了公司所發(fā)生的改變。也感覺(jué)到了公司勢(shì)必要向前開(kāi)展的一種決心。我堅(jiān)信：公司的戰(zhàn)略是清楚的，定位是精確的，決策是正確的。所以，在今后的工作中，我會(huì)帶著工程的全體員工隨著公司的開(kāi)展適時(shí)調(diào)整自我，剛好正確的找到自我的主角和位置。為公司在蓬勃開(kāi)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。

此致

敬禮!

述職人：___

20xx年_月_日

銷售年終述職報(bào)告模板(四)

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

今年以來(lái)，作為銷售經(jīng)理，我能夠謹(jǐn)慎履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶著__全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在廠長(zhǎng)和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，踴躍進(jìn)取、扎實(shí)工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷量到達(dá)箱，營(yíng)銷工作取得了可喜的成果。下面，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我對(duì)這一年的工作進(jìn)展以下述職。

一、加強(qiáng)傳播促銷力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)

今年我們?cè)阡N售工作中遇到了必須的困難，特殊是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信念缺乏，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對(duì)不利局面，我們?cè)阡N售部統(tǒng)一指揮和支配部署下，發(fā)揮全體人員的機(jī)靈才智，進(jìn)一步加強(qiáng)傳播促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，快速傳播信息。

通過(guò)探望商業(yè)公司、走訪零售戶、做好傳播說(shuō)明工作，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者，消除了他們對(duì)我廠的疑慮，增加了賣好我廠產(chǎn)品的信念。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司協(xié)作下開(kāi)展多種促銷活動(dòng)等等，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi)。

二、加強(qiáng)客戶管理工作，提高了效勞意識(shí)和效勞水平

在客戶管理工作中，我們?cè)趦蓚€(gè)方面下工夫。一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷策略發(fā)生了改變，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們踴躍與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、親密感情，妥當(dāng)處理工作關(guān)系，特殊是有針對(duì)性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作。

付出必有回報(bào)，通過(guò)長(zhǎng)期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和協(xié)助，不僅傳播促銷活動(dòng)能夠順當(dāng)進(jìn)展，而且分縣公司限制市場(chǎng)的力度也比擬大，沒(méi)有發(fā)生返銷問(wèn)題。同時(shí)，貨款回收也很剛好，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決。

可以說(shuō)，因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績(jī)，即：合同履約率到達(dá)101%，回款率到達(dá)101%;二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好、維護(hù)好終端客戶。做好終端是我們營(yíng)銷工作的啟程點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的根底上，我們切實(shí)增加效勞意識(shí)，將工作重心下移，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅(jiān)持“一切從客戶啟程，一切為

客戶著想，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿足”的一對(duì)一的營(yíng)銷理念，對(duì)零售戶實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的效勞，業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門了解訪問(wèn)，建立重點(diǎn)客戶檔案，剛好征求客戶看法，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶要求、消費(fèi)者看法和市場(chǎng)改變心中有數(shù)，并剛好反應(yīng)，使上級(jí)能快速精確地了解市場(chǎng)信息。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)增加全體人員的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)實(shí)力

在營(yíng)銷工作中，人是最活潑最關(guān)鍵的要素，沒(méi)有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī)。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了請(qǐng)銷假制度、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間，同時(shí)，要求業(yè)務(wù)員要?jiǎng)偤寐?lián)絡(luò)，隨時(shí)反應(yīng)信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺(jué)堅(jiān)持日調(diào)度制度，剛好向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息、客戶看法和建議，承受指令。其次，勤于學(xué)習(xí)，增加責(zé)任心。

工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷業(yè)務(wù)、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營(yíng)銷技能。今年，我們還深刻相識(shí)到營(yíng)銷工作無(wú)小事，任何一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心。

四、一年來(lái)的工作體會(huì)和今后努力方向

通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì)到：堅(jiān)決信念，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)是克制困難的根底;優(yōu)質(zhì)效勞、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷的前提;以身作那么、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高實(shí)力是履行好職責(zé)的根本條件。只有不懈努力，才能干出業(yè)績(jī)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

總之，我將進(jìn)一步謹(jǐn)慎反思自己的工作和思想，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，懇切聽(tīng)取指責(zé)看法，積累和增加做好本職工作的經(jīng)歷與實(shí)力，以劇烈的事業(yè)心，飽滿的熱忱，高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷售業(yè)績(jī)、促進(jìn)企業(yè)開(kāi)展做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

此致

敬禮!

述職人：___

20xx年_月_日

銷售年終述職報(bào)告模板(五)

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶是應(yīng)當(dāng)時(shí)刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時(shí)應(yīng)當(dāng)留意的幾個(gè)方面：

1、以良好的精神狀態(tài)打算迎接顧客的到來(lái)。

銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。假如是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè)及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或打算進(jìn)入店內(nèi)時(shí)馬上禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可賜予必須的問(wèn)候，如“您好”!“歡送光臨”。假如是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻打算接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采納措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的留意，如做出拿放大鏡視察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的愛(ài)好，事實(shí)上就是一個(gè)小小的廣告。

2、適時(shí)地接待顧客。

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地靠近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并留意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也敬重顧客。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以選擇適宜首飾的信息，同時(shí)還要消除顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。

3、充分展示珠寶飾品。

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶學(xué)問(wèn)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示非常重要。很多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地翻開(kāi)柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你起先拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?fù)u擺鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話根本說(shuō)完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)效仿你的動(dòng)作去視察鉆石，并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”……營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)展解答。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣簡(jiǎn)單產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。在顧客選擇款式出現(xiàn)挑花眼的狀況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)剛好引薦兩件款式反差較大，且顧客選擇視察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣簡(jiǎn)單鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓時(shí)機(jī)介紹珠寶學(xué)問(wèn)

顧客所了解的珠寶學(xué)問(wèn)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿意。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是盼望引起同事們的留意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石學(xué)問(wèn)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做