IBM管理決策與領(lǐng)導(dǎo)力決策思維

管理決策與領(lǐng)導(dǎo)力

決策思維王嘉陵教授ProfessorCarolineWang香港科大商學(xué)院HKUSTBusinessSchool定義決定:指分配資源,包括有形的(比如時(shí)間和金錢)和無形的(比如名氣和聲譽(yù))決定者:掌握并分配資源的人決策:一組具有長遠(yuǎn)影響的決定決策過程:選擇最好的方案以有限的資源達(dá)到目標(biāo)戰(zhàn)略決策:選擇最好的跑道執(zhí)行決策:如何在所選擇的跑道上跑得好2/1/202322006Copyright,CarolineWang決定的種種心理陷阱錨的陷阱固守成規(guī)陷阱顧惜已支付成本+追加成本陷阱肯定證據(jù)陷阱框架陷阱估計(jì)與預(yù)測的各種陷阱過于自信陷阱過于審慎陷阱追憶陷阱TheHiddenTrapsinDecisionMakingbyJohnHammond,RalphKeeney,andHowardRaiffa

2/1/202332006Copyright,CarolineWang管理決策制定中最常見的

三個(gè)陷阱讓問題推動決策,或讓解決問題的方案成為目標(biāo)/手段目標(biāo)化期望“建議者”提出高質(zhì)量的決策期望審批過程能監(jiān)督并提升決策的質(zhì)量2/1/202342006Copyright,CarolineWang高質(zhì)量的決策高質(zhì)量的決策需要滿足兩方面:內(nèi)容高質(zhì)量GPA

過程高質(zhì)量IPO2/1/202352006Copyright,CarolineWang高質(zhì)量的決策內(nèi)容內(nèi)容高質(zhì)量GPAG:目標(biāo)（Goal)P:優(yōu)先級（Priority)A:可選方案(Alternatives)2/1/202362006Copyright,CarolineWang高質(zhì)量決策內(nèi)容:目標(biāo)明確的目的我們真正最后想要的是什么？明確的范圍什么要包括進(jìn)來，什么要排除出去？明確的角度我們從誰的眼光看事？2/1/202372006Copyright,CarolineWang優(yōu)先級在到達(dá)長遠(yuǎn)目標(biāo)的路程上

:不可逾越的底線是什么?下一步必須完成的任務(wù)是什么？在所有重要的事中,那一件事的機(jī)會窗口最窄?

如果這是最后一筆資源,我應(yīng)該放在那里?2/1/20238Copyright,CarolineWang,HKUST2006高質(zhì)量決策內(nèi)容:可選方案任何的決定絕不會好過最好的可選方案任何決定都可以因?yàn)橛辛烁玫目蛇x方案而改變2/1/202392006Copyright,CarolineWang最佳可選方案多個(gè)創(chuàng)造性想法的組合能有效的達(dá)到目標(biāo)不會導(dǎo)致無法應(yīng)付的負(fù)面影響“完美可以是目標(biāo)/理想,但通常不是可選方案.不要在理想和現(xiàn)實(shí)中做選擇,不要因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)放棄理想,也不要因?yàn)槔硐敕艞壃F(xiàn)實(shí),要選擇最好的現(xiàn)實(shí)來達(dá)到理想”CarolineWang2/1/2023102006Copyright,CarolineWangGPA

原則目標(biāo)從愿景開始,并且始終把愿景記在心頭，放在眼前，掛在嘴上

優(yōu)先權(quán)

知道什么‘更’重要,并且首先做‘最’重要的事情

可選方案

考慮多種方案,從最好的方案開始所有的決定都可以因?yàn)橛辛烁玫目蛇x方案而改變2/1/2023112006Copyright,CarolineWang高質(zhì)量的決策過程過程高質(zhì)量IPOI:信息（Information）P:人員（People）O:客觀推理（ObjectiveReasoning）2/1/2023122006Copyright,CarolineWang可選方案優(yōu)先級

高低高價(jià)值/正面影響風(fēng)險(xiǎn)/成本馬上做暫緩創(chuàng)新/實(shí)驗(yàn)分別征服

可選2/1/2023132006Copyright,CarolineWang高質(zhì)量決策過程:

客觀推理假設(shè)某個(gè)方案已被選，被執(zhí)行

：將各種可選方案轉(zhuǎn)化成正面與負(fù)面的后果的過程對各種可選方案的結(jié)局/后果的可能性進(jìn)行評估評估可選方案正面后果對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的價(jià)值評估實(shí)現(xiàn)正面后果所需的成本,代價(jià)

評估可選方案負(fù)面后果的影響及相應(yīng)解決方案選擇帶來最佳后果的方案2/1/2023142006Copyright,CarolineWang信息在作決定時(shí),與在制行決定時(shí)

:需要什么信息?如何取得這些信息?如何使用這些信息?2/1/2023152006Copyright,CarolineWang高質(zhì)量決策過程:人員決策制定者:可以分配資源的人支持者:可以肯定，堅(jiān)持決策的人可以否決決策的人參與者:知識豐富，備受信賴，但又沒有直接利害的人對決策可能帶來的后果有清晰認(rèn)識的人2/1/2023162006Copyright,CarolineWang決策制定的有效領(lǐng)導(dǎo)方式目標(biāo)：權(quán)威式優(yōu)先級：權(quán)威式，加民主式可選方案：民主式客觀推理：指導(dǎo)教練式人員：親和式2/1/2023172006Copyright,CarolineWang管理決策主要步驟評估商業(yè)形勢確定目標(biāo)理清優(yōu)先級提出多項(xiàng)可選方案客觀推理可選方案,

選擇帶來最佳后果的方案制定

:實(shí)施,溝通,評估,的計(jì)劃溝通,實(shí)施，評估慶賀成功！優(yōu)化!2/1/