chap8管理系統(tǒng)實(shí)施

第八章系統(tǒng)實(shí)施主要內(nèi)容物理系統(tǒng)的實(shí)施程序設(shè)計(jì)軟件開(kāi)發(fā)工具程序和系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)切換、運(yùn)行與維護(hù)項(xiàng)目管理與系統(tǒng)評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)思路系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施1

系統(tǒng)實(shí)施階段的任務(wù)一、系統(tǒng)實(shí)施的內(nèi)容系統(tǒng)實(shí)施是開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)的最后一個(gè)階段。這個(gè)階段的任務(wù)：實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段提出的物理模型，按照實(shí)施方案完成一個(gè)可以實(shí)際運(yùn)行的信息系統(tǒng)，交付用戶使用。構(gòu)建系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)程序編制代碼實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備程序的調(diào)試和測(cè)試系統(tǒng)轉(zhuǎn)換用戶培訓(xùn)系統(tǒng)實(shí)施報(bào)告系統(tǒng)的物理模型硬件準(zhǔn)備

硬件準(zhǔn)備包括計(jì)算機(jī)主機(jī)、輸入輸出設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、輔助設(shè)備（穩(wěn)壓電源、空調(diào)設(shè)備）、通信設(shè)備等。軟件準(zhǔn)備軟件包括系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)以及一些應(yīng)用軟件。人員培訓(xùn)主要指用戶培訓(xùn)，包括主管人員和業(yè)務(wù)人員。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備沒(méi)有一定的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備，系統(tǒng)調(diào)試就不能很好的進(jìn)行。相互聯(lián)系的，彼此制約二、系統(tǒng)實(shí)施階段的特點(diǎn)與系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段相比較，系統(tǒng)實(shí)施階段的特點(diǎn)是：工作量大，投入的人力、物力多。實(shí)施計(jì)劃主要內(nèi)容——硬件計(jì)劃——軟件計(jì)劃——機(jī)房、場(chǎng)所準(zhǔn)備計(jì)劃——總的實(shí)施日程計(jì)劃硬件獲取軟件編程用戶準(zhǔn)備人員：聘用和培訓(xùn)機(jī)房、場(chǎng)所準(zhǔn)備數(shù)據(jù)準(zhǔn)備安裝測(cè)試試運(yùn)行系統(tǒng)切換用戶驗(yàn)收實(shí)施步驟2物理系統(tǒng)的實(shí)施

MIS物理系統(tǒng)的實(shí)施是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備的訂購(gòu)、機(jī)房的準(zhǔn)備和設(shè)備的安裝調(diào)試等一系列活動(dòng)。⑴計(jì)算機(jī)品牌選擇

國(guó)外品牌目前有IBM、HP、Compaq、SUN、NEC、Dell等；國(guó)內(nèi)品牌目前有聯(lián)想、新浪潮、方正等。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的實(shí)施⑵計(jì)算機(jī)購(gòu)置的基本原則：

能夠滿足MIS的設(shè)計(jì)和運(yùn)行的基本要求合理的性價(jià)比；良好的可擴(kuò)充性；良好的技術(shù)支持.⑶計(jì)算機(jī)的環(huán)境要求

機(jī)房要安裝雙層玻璃門窗，并且要求無(wú)塵。硬件通過(guò)電纜線連接至電源，防止靜電感應(yīng)。防止由于突然停電造成的事故發(fā)生，應(yīng)安裝備用電源設(shè)備，如功率足夠的不間斷電源(UPS)。（1）流行的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品Cisco：Cisco公司是世界上最大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品供應(yīng)商，選擇Cisco產(chǎn)品質(zhì)量上有保障，但投資較高。3Com：3Com公司在中國(guó)有廣泛的市場(chǎng)份額和多個(gè)成功案例，產(chǎn)品性能穩(wěn)定可靠，售后服務(wù)好，投資也較少。（2）網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品選型路由器設(shè)備可選用Cisco公司的產(chǎn)品。交換機(jī)設(shè)備可選用3Com公司的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)施1、常用的通訊介質(zhì)雙絞線同軸電纜光纖微波通信地表衛(wèi)星微波站（B）衛(wèi)星通信地表地面波微波站（A）地面微波通信2、常用的通訊設(shè)備路由器設(shè)備交換機(jī)設(shè)備3程序設(shè)計(jì)

編程（Coding）就是為系統(tǒng)各個(gè)模塊編寫程序。根據(jù)結(jié)構(gòu)化方法設(shè)計(jì)了詳細(xì)方案，又有了高級(jí)語(yǔ)言，初級(jí)程序員都可以參加這一階段的工作。⑴可維護(hù)性

由于信息系統(tǒng)需求的不確定性，系統(tǒng)需求可能會(huì)隨著環(huán)境的變化而不斷變化，因此，就必須對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行完善和調(diào)整，為此，就要對(duì)程序進(jìn)行補(bǔ)充或修改。此外，由于計(jì)算機(jī)軟硬件的更新?lián)Q代也需要對(duì)程序進(jìn)行相應(yīng)的升級(jí)。程序設(shè)計(jì)的目標(biāo)⑵可靠性：程序應(yīng)具有較好的容錯(cuò)能力。正常情況下能正確工作。意外情況下應(yīng)便于處理，不至產(chǎn)生意外的操作，從而造成嚴(yán)重?fù)p失。⑶可理解性：

程序不僅要求邏輯正確，計(jì)算機(jī)能夠執(zhí)行，而且應(yīng)當(dāng)層次清楚，便于閱讀。⑷效率：程序能否有效地利用計(jì)算機(jī)資源。

程序效率的地位：已不像以前那樣舉足輕重了，因?yàn)橛布r(jià)格大幅度下降，而其性能卻不斷完善和提高。

程序設(shè)計(jì)人員工作效率的地位日益重要。不僅能降低軟件開(kāi)發(fā)成本；而且可明顯降低程序的出錯(cuò)率，進(jìn)而減輕維護(hù)人員的工作負(fù)擔(dān)。為了提高程序設(shè)計(jì)效率，應(yīng)充分利用各種軟件開(kāi)發(fā)工具。在過(guò)去的小程序設(shè)計(jì)中，主要強(qiáng)調(diào)程序的正確和效率。對(duì)于大型程序，人們則傾向于首先強(qiáng)調(diào)程序的可維護(hù)性、可靠性和可理解性，然后才是效率。注意程序效率、可維護(hù)性、可理解性三者之間的關(guān)系采用順序結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來(lái)編寫程序的方法。結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法(StructuredProgramming)（1）、順序結(jié)構(gòu)：順序結(jié)構(gòu)表示含有多個(gè)連續(xù)的處理步驟，按照書(shū)寫的先后順序執(zhí)行。入口AB出口Inti=0Ints=1S=100+i（2）、循環(huán)結(jié)構(gòu)：循環(huán)結(jié)構(gòu)是由一個(gè)或幾個(gè)模塊構(gòu)成，程序運(yùn)行時(shí)重復(fù)執(zhí)行，直到滿足某一條件為止。PS入口出口TFInti=1Ints=0DoWhile(i<=100)s=s+ii=i+1EndDo（3）、選擇結(jié)構(gòu)：由某個(gè)邏輯表達(dá)式的取值決定選擇兩個(gè)處理加工中的一個(gè)。PAB入口出口TF4軟件開(kāi)發(fā)工具

利用軟件生成工具進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)可以大量的減少甚至避免手工編寫程序，并且避免了手工方式下的編程錯(cuò)誤，從而極大的提高了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)效率。

下頁(yè)首先對(duì)幾種常用的工具軟件作一介紹：［電子表格軟件開(kāi)發(fā)工具］［數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)提供的開(kāi)發(fā)工具］

［套裝軟件(setofsoftware)工具］

［可視化圖形界面編程工具］

⑴MSVisualFoxpro

⑵MSVisualBASlC

⑶PowerBuilder：

⑷辦公自動(dòng)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具LotusNotes

［計(jì)算機(jī)輔助軟件工程(CASE)］

⑴CASE(COMPUTERAIDEDSOFTWAREENGINEERING)的特點(diǎn)：支持系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)(如生成數(shù)據(jù)流程圖、生成功能結(jié)構(gòu)圖和各種文檔資料等)乃至整個(gè)系統(tǒng)生命周期的大型軟件環(huán)境。⑵功能：

CASE中集成了多種工具，這些工具既可以單獨(dú)使用，也可以組合使用，為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)提供了全過(guò)程的開(kāi)發(fā)環(huán)境

5程序和系統(tǒng)測(cè)試

人們常常有一種錯(cuò)覺(jué)，認(rèn)為程序編寫出來(lái)就“萬(wàn)事大吉”。測(cè)試方法測(cè)試的目標(biāo)軟件測(cè)試的目標(biāo)：為了發(fā)現(xiàn)程序中的錯(cuò)誤而執(zhí)行程序的過(guò)程；好的測(cè)試方案是極有可能發(fā)現(xiàn)迄今尚未發(fā)現(xiàn)的盡可能多的錯(cuò)誤的測(cè)試方案；成功的測(cè)試是發(fā)現(xiàn)了迄今尚未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤的測(cè)試。

測(cè)試是為了發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，不能證明程序正確。一般來(lái)說(shuō)，單元測(cè)試可由程序員自己完成，而綜合測(cè)試通常由測(cè)試小組來(lái)完成。

1)軟件開(kāi)發(fā)成本軟件產(chǎn)品最大的成本是檢測(cè)軟件錯(cuò)誤、修正軟件錯(cuò)誤的成本。在整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)中：測(cè)試工作量≥50%2)軟件測(cè)試的目標(biāo)

(1)預(yù)防錯(cuò)誤:幾乎不可實(shí)現(xiàn)(2)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤:軟件測(cè)試目的找錯(cuò)

把證明程序無(wú)錯(cuò)當(dāng)作測(cè)試目的不僅是不正確的,完全做不到的，而且對(duì)做好測(cè)試沒(méi)有任何益處，甚至是十分有害的。軟件測(cè)試要設(shè)法使軟件發(fā)生故障,暴露軟件錯(cuò)誤

測(cè)試的“成功”與“失敗”：能夠發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的測(cè)試是成功的測(cè)試，否則是失敗的測(cè)試。2)軟件測(cè)試的目標(biāo)(續(xù))

“測(cè)試的目的是說(shuō)明程序正確地執(zhí)行它應(yīng)有的功能”也是錯(cuò)誤的。例：程序Triangle，輸入三個(gè)整數(shù)，表示一個(gè)三角形的三個(gè)邊長(zhǎng)，該程序產(chǎn)生一個(gè)結(jié)果，指出該三角形是等邊三角形、等腰三角形還是不等邊三角形。為說(shuō)明其能正確執(zhí)行它的功能，可使用“測(cè)試用例”(3,4,5),(5,5,6),(6,6,6),程序都能給出正確結(jié)果，是否就可認(rèn)為程序是正確的？2)軟件測(cè)試的目標(biāo)(續(xù))

軟件測(cè)試不等于程序測(cè)試軟件測(cè)試應(yīng)貫穿于軟件定義與開(kāi)發(fā)的整個(gè)期間；據(jù)美國(guó)一家公司統(tǒng)計(jì)，查出的軟件錯(cuò)誤中，屬于需求分析和軟件設(shè)計(jì)的錯(cuò)誤約占64%，屬于程序編寫的錯(cuò)誤僅占36%。程序編寫的許多錯(cuò)誤是“先天的”。3)測(cè)試對(duì)象

1基本原則“盡早測(cè)試”應(yīng)成為軟件開(kāi)發(fā)人員的座右銘–堅(jiān)持軟件開(kāi)發(fā)各階段復(fù)審，盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤開(kāi)發(fā)和測(cè)試隊(duì)伍分別建立測(cè)試用例應(yīng)由輸入數(shù)據(jù)和預(yù)期的輸出結(jié)果兩部分組成特別注意測(cè)試發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤較多的程序模塊，要重點(diǎn)測(cè)試程序修改后要回歸測(cè)試應(yīng)長(zhǎng)期保留測(cè)試用例，直至系統(tǒng)廢棄測(cè)試的基本原則

程序測(cè)試舉例例：程序Triangle，輸入三個(gè)整數(shù)，表示一個(gè)三角形的三個(gè)邊長(zhǎng)，該程序產(chǎn)生一個(gè)結(jié)果，指出該三角形是等邊三角形、等腰三角形還是不等邊三角形。測(cè)試的基本原則(續(xù))

判斷三角型的測(cè)試用例設(shè)計(jì):

輸入數(shù)據(jù)預(yù)期結(jié)果(1)6;6;6等邊(2)8;8;4等腰(3)4;5;6一般還應(yīng)輸入非法數(shù)據(jù)：

0;7;9-7;3;5a;2;7

等測(cè)試的基本原則(續(xù))

邊界值分析設(shè)計(jì)測(cè)試用例原則例：郵件收費(fèi)規(guī)定1～5kg收費(fèi)2元?jiǎng)t應(yīng)設(shè)計(jì)測(cè)試用例:0.9，1，5，5.1kg

或0.99，1，5，5.01kg。邊界值分析設(shè)計(jì)測(cè)試用例原則例：一個(gè)輸入文件可有1～255個(gè)記錄則可分別設(shè)計(jì)有:1個(gè)、255個(gè)、0個(gè)、256個(gè)記錄的輸入文件測(cè)試的方法與技術(shù)軟件測(cè)試的策略和方法靜態(tài)測(cè)試方法動(dòng)態(tài)測(cè)試方法人工測(cè)試方法計(jì)算機(jī)輔助靜態(tài)分析方法白盒測(cè)試方法黑盒測(cè)試方法窮舉測(cè)試方法測(cè)試方法（1）、正確性證明：

利用數(shù)學(xué)方法證明程序的正確性，該技術(shù)還處于初級(jí)階段。四色猜想

1852年，剛從倫敦大學(xué)畢業(yè)的哥斯尼在給他的兄弟弗雷贅克的一封信中提出了這樣的猜想：在一幅正規(guī)地圖中。凡是有共同邊界結(jié)的國(guó)家，都可以最多只用四種顏色著色,就能把這些國(guó)家區(qū)別開(kāi)來(lái)。

弗雷贅克讀了這封信后，就企圖用數(shù)學(xué)品質(zhì)方法來(lái)加證明。但是，他花了許多時(shí)間，仍是毫無(wú)頭緒，他只好去請(qǐng)教他的教師摩爾根。但摩爾根也無(wú)法證明這個(gè)問(wèn)題。同時(shí)也無(wú)法推翻，就把它交給了英國(guó)著名的數(shù)學(xué)家哈密頓。從此，這個(gè)問(wèn)題在一些人中間傳來(lái)似去，直到1865年哈密頓逝世為止，這個(gè)問(wèn)題還沒(méi)有得到解決。于是這個(gè)問(wèn)題便以“四色猜想”的名字留在了近代數(shù)學(xué)史上。1878年，著名的英國(guó)數(shù)學(xué)家凱來(lái)把“四色猜想”通報(bào)給倫敦的數(shù)學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)員，征求解答。數(shù)學(xué)界頓時(shí)活躍起來(lái)，很多人揮戈上陣，企圖試一試自己的能力。1879年，肯普首先宣布證明了四色定理，接著在1880年，泰特也宣布證明四色定理的問(wèn)題已經(jīng)解決，從此就很少有人過(guò)問(wèn)它了。然而還有一個(gè)數(shù)學(xué)家赫伍德，并沒(méi)有放棄對(duì)四色問(wèn)題的研究，他從表少年時(shí)代一直到成為白發(fā)蒼蒼的老者，花費(fèi)了畢生的精力致力于四色研究，前后整整60年。終于在1890年，也就是肯普宣布證明了四色定理的11年之后，赫伍德發(fā)表文章，指出了肯普證明中的錯(cuò)誤，不過(guò)，赫伍德卻成功地運(yùn)用肯普的方法證明了五色定理，即一張地圖能用5種顏色正確地染色。

五色定理被證明了。但四色定理卻又回到未被證明的四色猜想的地位了，這不僅由于赫伍德推翻了肯普的證明，而且離開(kāi)泰特發(fā)表論文66年后的1946年，加拿大數(shù)學(xué)家托特又舉出反例，否定了泰特的證明。

肯普的證明，雖然在11年后被推翻了，但是，人們認(rèn)為他的證明思路有很多可取的地方。因此，數(shù)學(xué)家，有不少人一直在沿著他的思路，推進(jìn)著四色問(wèn)題的證明工作，并且有了新的進(jìn)展。然而，這些成就所提供的檢驗(yàn)辦法太復(fù)雜了，人們難以實(shí)現(xiàn)。就拿1970年有些人的方案來(lái)說(shuō)，用當(dāng)時(shí)的計(jì)算機(jī)來(lái)算也需要連續(xù)不斷地工作10萬(wàn)小時(shí)（即11年以上），才能得出結(jié)論，這顯然是不可能的。

1970年以后，人們千方百計(jì)地改進(jìn)了證明四色猜想的方案，而且計(jì)算機(jī)的其使用方法，也不了飛快地進(jìn)步。

1976年6月，美國(guó)數(shù)學(xué)家阿佩爾與哈肯，在美國(guó)伊利諾侵入大學(xué)的3臺(tái)不同的電子計(jì)算機(jī)上，用了1200小時(shí)，終于完成了"四色猜想"的證明，從面使"四色猜想"成為了四色定理。

"四色定理"本身沒(méi)有什么突出的理論價(jià)值。因此美國(guó)數(shù)學(xué)家的貢獻(xiàn)，主要是用電子計(jì)算機(jī)解決了延續(xù)124年之久的純理論問(wèn)題。人與機(jī)器的合作完全有可能解決那些懸而未決的問(wèn)題，我們期待著那一日的到來(lái)。（2）、靜態(tài)測(cè)試

人工評(píng)審軟件的文檔或程序，發(fā)現(xiàn)其中的錯(cuò)誤。手續(xù)簡(jiǎn)單，是一種行之有效的檢驗(yàn)手段。（1）代碼審查：通過(guò)閱讀程序發(fā)現(xiàn)軟件錯(cuò)誤和缺陷。（2）靜態(tài)分析：主要對(duì)程序進(jìn)行控制流分析、數(shù)據(jù)流分析、接口分析和表達(dá)式分析。（3）、動(dòng)態(tài)檢查

即測(cè)試，有控制地運(yùn)行程序，從多種角度觀察程序運(yùn)行時(shí)的行為，發(fā)現(xiàn)其中的錯(cuò)誤。（測(cè)試就是為了發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤而執(zhí)行程序）測(cè)試只能證明程序有錯(cuò)誤，而不可能證明程序沒(méi)有錯(cuò)誤。20次BA520條路徑。黑箱測(cè)試

不考慮系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)而運(yùn)行系統(tǒng)，以檢查在一定的輸入下，系統(tǒng)的輸出是否與期望相同。白箱測(cè)試

不僅要完成前者的內(nèi)容，還要檢查輸入的數(shù)據(jù)是如何通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)定的結(jié)構(gòu)，達(dá)到輸出的。A黑箱測(cè)試B白箱測(cè)試測(cè)試流程測(cè)試是通過(guò)一些典型的數(shù)據(jù)運(yùn)行檢驗(yàn)系統(tǒng)在各種情況下的正確性的過(guò)程。單元測(cè)試功能測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試容量測(cè)試認(rèn)可測(cè)試6人員培訓(xùn)

人員是管理信息類統(tǒng)的重要組成部分，包括企?的各級(jí)管理人員及管理與維護(hù)信息系統(tǒng)的專業(yè)人員。每一個(gè)與新系統(tǒng)有關(guān)的人都應(yīng)該了解管理信息系絳的運(yùn)作方式和運(yùn)作過(guò)程。埻訓(xùn)就是佟有關(guān)管理人員和技術(shù)人員了解和掌握新系絳的有效途徑之一。因此，培訓(xùn)工作關(guān)系到新類統(tǒng)的成敗。人員培訓(xùn)的意義

（1）如果管理人員對(duì)即將使用的新系統(tǒng)的管理過(guò)程不了解，不能確定新系統(tǒng)是否適用于自己的工作，那么就有可能消極地對(duì)待新系統(tǒng)，甚至阻礙系統(tǒng)的推廣應(yīng)用。

（2）管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用不僅是計(jì)算機(jī)在企業(yè)中的應(yīng)用，同時(shí)也是一種企業(yè)變革。由于企業(yè)管理的傳統(tǒng)思想及方法與管理信息系統(tǒng)的要求之間有著巨大的差異，企業(yè)管理人員對(duì)這種新的管理思想和管理方法有一個(gè)熟悉、適應(yīng)和轉(zhuǎn)變觀念的過(guò)程。（3）對(duì)于自行開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程來(lái)培養(yǎng)一批既懂管理業(yè)務(wù)，又懂信息系統(tǒng)的企業(yè)專業(yè)人員也應(yīng)是企業(yè)開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)的主要目標(biāo)之一。人員培訓(xùn)的內(nèi)容信息系統(tǒng)的知識(shí)非常廣泛，企業(yè)管理人員與企業(yè)信息系統(tǒng)專業(yè)人員的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)各有側(cè)重。

培訓(xùn)內(nèi)容1、系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)概貌；2、系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)思想；3、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作與使用；4、軟件工具的使用；5、漢字輸入方式、系統(tǒng)輸入方式和操作方式培訓(xùn)；6、可能出現(xiàn)的故障以及故障的排除；7、文檔資料的分類以及檢索方式；8、數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)渠道、統(tǒng)計(jì)口徑；9、其他注意事項(xiàng)

管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)該是信息技術(shù)基本概念與一些結(jié)合具體項(xiàng)目的基礎(chǔ)知識(shí)。1.信息系統(tǒng)的基本概念，包括信息概念、性質(zhì)與作用、系統(tǒng)概念與特點(diǎn)、信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法與開(kāi)發(fā)過(guò)程等。2.計(jì)算機(jī)基本知識(shí)，包括計(jì)算機(jī)硬件與軟件基礎(chǔ)知識(shí)、，常用管理軟件的功能與人機(jī)界面、網(wǎng)絡(luò)與通信基本概念等等。管理人員的培訓(xùn)

3.管理方法，例如現(xiàn)代管理的基本思想、數(shù)據(jù)分析與管理決策的基本概念與常用方法。4.本企業(yè)信息系統(tǒng)介紹，包括信息系統(tǒng)目標(biāo)、功能及總體描述、開(kāi)發(fā)計(jì)劃、主要事項(xiàng)與配合要求等等。5.本企業(yè)信息系統(tǒng)的操作方法。技術(shù)人員的培訓(xùn)

對(duì)企業(yè)信息管理專業(yè)人員的培養(yǎng)應(yīng)把重點(diǎn)放在系統(tǒng)知識(shí)與系統(tǒng)規(guī)范方面，培養(yǎng)方法除強(qiáng)調(diào)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)外，還可采取委托培養(yǎng)、進(jìn)修與外聘專家進(jìn)行系統(tǒng)授課等方法。培訓(xùn)管理

為了保證培訓(xùn)能真正獲得成效，培訓(xùn)工作應(yīng)與管理人員的工作績(jī)效評(píng)定結(jié)合起來(lái)，對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行考核。具體操作可以分階段地在培訓(xùn)后進(jìn)行考試，也可以采用競(jìng)爭(zhēng)上崗等方式，促使管理人員處理好當(dāng)前工作與未來(lái)知識(shí)儲(chǔ)備二者的關(guān)系。7系統(tǒng)切換、運(yùn)行

系統(tǒng)轉(zhuǎn)換包括：新系統(tǒng)和舊系統(tǒng)的切換把舊系統(tǒng)的文件轉(zhuǎn)換成新系統(tǒng)的文件數(shù)據(jù)的整理和錄入，人員、設(shè)備、組織結(jié)構(gòu)的改造和調(diào)整有關(guān)資料檔案的建立和移交。（1）、直接轉(zhuǎn)換法在指定的時(shí)間點(diǎn)，停止原系統(tǒng)的使用，啟動(dòng)新系統(tǒng)。老系統(tǒng)新系統(tǒng)轉(zhuǎn)換簡(jiǎn)單，費(fèi)用最省風(fēng)險(xiǎn)較大（2）、并行切換法

新系統(tǒng)投入運(yùn)行時(shí)，老系統(tǒng)并不停止運(yùn)行，而是與新系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行一段時(shí)間，對(duì)照兩者的輸出，利用老系統(tǒng)對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行檢驗(yàn)。老系統(tǒng)新系統(tǒng)并行運(yùn)行并行切換法的特點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)小、安全系數(shù)大開(kāi)銷大（需要同時(shí)運(yùn)行2套系統(tǒng)）用戶隨著并行期的延長(zhǎng)而失去熱情，甚至拒絕使用新系統(tǒng)隱含假設(shè)：原系統(tǒng)是正確的（3）、試運(yùn)行轉(zhuǎn)換法前面2種方法的綜合。老系統(tǒng)新系統(tǒng)新系統(tǒng)的部分采取并行方法并行方法，保險(xiǎn)系數(shù)大（4）、試點(diǎn)過(guò)渡法（逐步轉(zhuǎn)換法）新系統(tǒng)一部分一部分地替換老系統(tǒng)，直到全部替代老系統(tǒng)。老系統(tǒng)新系統(tǒng)1新系統(tǒng)2新系統(tǒng)n避免了直接轉(zhuǎn)換法的危險(xiǎn)性，費(fèi)用也比并行轉(zhuǎn)換法省這種轉(zhuǎn)換方式借口復(fù)雜，當(dāng)新老系統(tǒng)差別太大是不宜

采取該方法人員對(duì)系統(tǒng)實(shí)施的影響

信息系統(tǒng)失敗的一個(gè)主要原因是用戶拒絕使用新系統(tǒng)。拒絕通常來(lái)源于對(duì)新的工作方式和任務(wù)不熟悉，或者對(duì)可能發(fā)生的改變產(chǎn)生憂慮。例如，當(dāng)計(jì)算機(jī)文字處理系統(tǒng)進(jìn)入到辦公室時(shí)，許多秘書(shū)認(rèn)為自己的工作會(huì)被計(jì)算機(jī)取代，因而拒絕學(xué)習(xí)和抵制新技術(shù)。然而，實(shí)際上字處理軟件不僅沒(méi)有代替秘書(shū)的職能，只是完成那些日常重復(fù)性、機(jī)械化的工作，而且還為秘書(shū)創(chuàng)造出新的和更多的管理事務(wù)，綜合性與分析性的工作大大地增加了。

人員對(duì)系統(tǒng)實(shí)施的影響（續(xù)）

當(dāng)新技術(shù)被引入組織時(shí)，許多習(xí)慣于在原有環(huán)境下工作的人會(huì)覺(jué)得受到威脅。因?yàn)榄h(huán)境改變了，原有的工作崗位、個(gè)人地位和人際關(guān)系也都會(huì)相應(yīng)有所改變，因此容易產(chǎn)生一種失落感和不安全感。持有這種心態(tài)的人員會(huì)妨礙新系統(tǒng)的實(shí)施并企圖恢復(fù)原系統(tǒng)。如果新的工作方式和工作程序不被接受，那么新系統(tǒng)就達(dá)不到預(yù)定的目標(biāo)。拒絕變化的另一個(gè)原