商務(wù)禮儀-中華講師網(wǎng)

商務(wù)禮儀找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺課程大綱一、什么是禮儀二、禮儀規(guī)范找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺

人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。

——

荀子

無禮義，則上下亂。非仁無為也，非禮無行也。

——

孟子

不學禮，無以立。

——

孔子一、什么是禮儀找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺印象是這樣形成的：這是一個兩分鐘的世界，你只有一分鐘展示給人們你是誰，另一分鐘讓他們喜歡你。

——羅伯特·龐德（英國形象設(shè)計師）取決于你的外表是如何自我表現(xiàn)才是你所講的真正內(nèi)容55%38%7%找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺據(jù)統(tǒng)計：

40%的人對服飾搭配不當不滿意；62%的人對工作時吃東西的行為不滿意；65%的人對鞋子不干凈不滿意；85%的人對衣服有皺折不滿意；

在客戶滿意你的服務(wù)前，你得先讓客戶喜歡你。

的人對沒有禮儀不滿意！100%見客戶時，您有過以下的情形嗎?

衣冠不整、濃妝艷抹、氣味令人不愉快、邊說話邊嚼口香糖、隨意接打手機……找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺禮儀的培養(yǎng)與形成禮儀培訓加強修養(yǎng)養(yǎng)成習慣

一個好的行為重復37次就會成為習慣！找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺基本原則：待人誠信服飾得體舉止大方談吐優(yōu)雅找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺二、商務(wù)禮儀規(guī)范（一）辦公禮儀（二）社交禮儀找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺（一）辦公禮儀儀表禮儀儀態(tài)禮儀找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺儀表禮儀服飾的心理暗示作用正裝體現(xiàn)您的權(quán)威專業(yè)可信度找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺男士著裝找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺女士著裝職業(yè)裝七忌殘破透視雜亂短小鮮艷緊身暴露忌找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺

行姿蹲姿手勢鞠躬

微笑眼神站姿坐姿儀態(tài)禮儀找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺微笑——我的微笑價值百萬微笑是一種通行證微笑是一種基本的職業(yè)修養(yǎng)微笑是一種魅力微笑是人際交往中的潤滑劑笑由生找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺三角原則(眼睛、鼻尖）四邊原則（耳朵、發(fā)際、襯衫第二粒鈕扣）眼神一旦學會了眼睛的語言，表情的變化將是無限的。

——泰戈爾

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺晨會站立姿態(tài)鞠躬站立姿態(tài)站姿

——如松：挺拔、俊朗、亭亭玉立

標準站姿——抬頭、挺胸、含顎、夾肩、收腹、提臀。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺深坐

——松懈輕閑中坐

——沉穩(wěn)嚴謹淺坐

——謙虛恭敬注意點：嚴防“四型架腿”

女士小心走光坐姿——如鐘：穩(wěn)重、適度、優(yōu)雅找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺不良的交談坐姿找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺挺拔穩(wěn)重，抬頭平視，擺臂自然，勿驚慌奔跑行姿

——如風：矯健、活力并行禮儀：行走：靠右行走；緊急時，加快腳步，在辦公場所不可小跑；兩人同行時，右或安全位置為尊；三人同行時，中間為尊；四人不可并行；表情：親切自然，保持微笑；氣勢：優(yōu)雅得體，幅度不過大；禮節(jié)：前大后小，右大左小，三人以上中為尊，次右，再次為左。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺蹲姿自然并膝沉腰，不要正對著來人一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。男士應(yīng)注意彎膝。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺五指并攏，掌心向上，小心指棍，舉止得當。手勢

手勢是談話必要的輔助手段。手勢的幅度和頻率不要過大過多，要特別注意手勢的規(guī)范和手勢的含義。。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺男士：站立，雙手垂放在褲縫兩側(cè)女士：站立，雙手交叉垂放于體前鞠躬

頭頸背成直線，前傾15度，目光落于體前1.5米處，再慢慢抬起，注視對方。15度鞠躬禮找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺

頭頸背成直線，前傾30度，目光落于體前1米處，再慢慢抬起，注視對方。男士：站立，雙手垂放在褲縫兩側(cè)女士：站立，雙手交叉垂放于體前30度鞠躬禮鞠躬找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺頭頸背成直線，目視對方，前傾約15度。一般適用于在座位上回禮（不必起立），或在行走中施禮（不必停留）欠身禮鞠躬找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺只彎頭的鞠躬不看對方的鞠躬頭部左右晃動的鞠躬雙腿沒有并齊的鞠躬駝背式鞠躬可以看到后面的鞠躬幾種不規(guī)范的鞠躬姿態(tài)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺鞠躬禮使用場合15度鞠躬禮：公司內(nèi)遇到領(lǐng)導、會議時遲到或中途進出會場30度鞠躬禮：上臺發(fā)言、上臺領(lǐng)獎、進領(lǐng)導辦公室請示工作欠身禮：同事在職場里相遇、領(lǐng)導到座位上檢查工作找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺（二）社交禮儀介紹禮儀握手禮儀名片交換禮儀電話禮儀用餐禮儀電梯禮儀乘車禮儀找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺介紹禮儀★規(guī)范動作★自我介紹★受尊重的一方有了解的優(yōu)先權(quán)★接受介紹應(yīng)起立表示禮貌★人較多時，應(yīng)按次序介紹找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺握手禮儀心與心溝通的開始找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺五到：身、笑、手、眼、問候;伸手順序：貴賓先，長者先，主人先，女士先;握手時間一般在3-5秒之間為宜；握手力度適中；握手要脫手套；握手要講究衛(wèi)生。

注意事項找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺不正確的握姿找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺一、名片的放置

尊重名片尊重自己尊重他人二、遞名片的動作雙手正面字朝向?qū)Ψ缴眢w前傾目視對方小聲念一遍向?qū)Ψ街乱饷粨Q禮儀找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺撥打電話準備工作自報單位、姓名、尋找接聽人重新問候?qū)Ψ綍r間掌控結(jié)束用語注意體態(tài)、微笑、語速電話禮儀電話中聽出你的形象找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺接聽電話鈴響三聲之內(nèi)接起，遲接應(yīng)道歉；左手拿話筒，右手備紙、筆記錄；“您好+某某公司”；接到撥錯電話要禮貌告知；結(jié)束語后待對方掛斷再輕放電話。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺用餐禮儀★準時出席；★座次以門為基準點，比較靠里面的位置為主座，也可以從餐巾折放的方式，看出哪個是主座，哪個是客座；★點菜要夠用為宜，避免浪費；★使用公筷給其他人夾菜；★喝湯時不可以發(fā)出聲音；★說話時盡量停止咀嚼食物；★尊重他人習慣，不宜過分熱情。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺電梯禮儀★如果是空梯，領(lǐng)導、尊長后進先出；★如果梯中有人，領(lǐng)導、尊長先進先出；★電梯內(nèi)不講話、不抽煙；★不與人眼光相接；★不應(yīng)有太多身體動作；★眼睛盯著數(shù)字板。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺★上車禮儀：應(yīng)讓臀部先坐到位子上去，雙膝并攏，再將雙腳移入車內(nèi)，在車內(nèi)雙膝保持合并的姿勢；★司機駕車：不管方向盤在左、在右，以后排右座為首，左座次之，中座再次之，司機旁為末位；★主人駕車：司機旁為首，后排右座次之，左座再次之，中座為末位。42311243司機主人乘車禮儀找講師，就上