2021年前臺接待年終工作總結(jié)范文

本文檔可編寫改正！2020年前臺招待年關(guān)工作總結(jié)范文2020已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔目前臺工作快要9個月，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領(lǐng)導必然以為有其存在的必需性。經(jīng)過思慮，我以為，無論哪一個崗位，無論從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的整體目標而努力。在這個月的時間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)懷幫助下，順利完成了相應的工作，自然也存在好多不足的地方需要改進，現(xiàn)將2020年的工作作以下總結(jié)。一、前臺平時工作1、前臺招待招待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，2020年1月入職至12月以來，從我嚴格依據(jù)公司要求，熱忱對待每一位來訪客戶，并引導到相關(guān)辦公室，對于上門銷售的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的合用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于今后工作的時時之需，近9個月來，共計招待用戶達600人次左右。2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復印及信件散發(fā)認真接聽憑何來電，準確率達到98%;能夠委宛并合理對待騷擾電話，提升工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，可否完好清楚。復印時注意復印的資料完好否，防備復印資料缺漏。若有信件也實時交給了相關(guān)人員。3、暫時勢件辦理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會實時叫大河人家送水。前臺所需物件不夠時，會實時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙1本文檔可編寫改正！懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話花費快用完時，提前去營業(yè)廳預存。若是辦公室內(nèi)的物件壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會實時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查察原由，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求援電信局解決等?？傊?，遇到問題都會實時想方法解決。二、綜合事務工作1、房間、機票車票及誕辰蛋糕預定項目部人員出差需要訂車票或機票時我會實時聯(lián)系票務，并連續(xù)追蹤直至車票送到公司，省得費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息;還有就是職工誕辰蛋糕預定，預定前一天會我與職工確認時間，誕辰當日告訴王蘭瑩在OA上發(fā)誕辰祝愿，2010年累計訂誕辰蛋糕17個。2、文檔歸整及做事處財產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;做事處新購買的書本會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于財產(chǎn)管理，現(xiàn)做事處書本累計已有37本;其余的辦公設備(如筆錄本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細登記，職工借用時也都依公司規(guī)定簽字登記。3、考勤統(tǒng)計每個月25號從前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家查對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠準時發(fā)給王蘭瑩。4、組織職工活動每周三下午5點組織職工去農(nóng)大活動，經(jīng)過活2本文檔可編寫改正！動提升大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，時期組織過一次乒乓球競賽，但收效可否是特別理想，這也是一方面今后需要改進的地方。三、其余工作在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其余部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲取了一些新的知識。四、工作中的不足1、采置辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己今后多專心，多操心。2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，固然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提示了我認真的重要性，考勤做出來后，必然要認真檢查一遍，確認正確后再發(fā)出去，還有一些同種類的信件也是同樣，發(fā)出去了有錯誤再改正重發(fā)很簡單讓他人以為你就是個馬虎大意的人，固然這類錯誤可是有時，但也必然要盡量防備。3、周邊冬季組織室外活動的收效很不好，中間也與張利商議一起在室內(nèi)活動，給大家供給象棋、跳棋等合適室內(nèi)玩的活動，并組織推行過，但是這樣仍是達不到戶外運動的收效，對于觸決這類狀況的方法也還在考慮之中。五、2021年工作計劃1、提升自己的主動性及溝通能力，多專心，認真，各方面周祥3本文檔可編寫改正！考慮，以便更好地完成工作。2、增強與公司各部門的溝通。認識公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識貯備，一方面能實時正確地回答客戶的問題，正確地轉(zhuǎn)接電話;也許在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。在過去的快要一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱情耐心教我好多，也對我很相信，我為有這樣的同事而感覺有幸，也為在這樣一個厚遇職工的公司而驕傲，2016迎2020辭現(xiàn)在已經(jīng)是新的一年，在