第一章 人力資源規(guī)劃2015

第一章人力資源規(guī)劃

人力資源管理師四級(jí)培訓(xùn)

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內(nèi)容綱要第一節(jié)企業(yè)組織信息的采集與處理第三節(jié)工作崗位調(diào)查第四節(jié)企業(yè)員工與工時(shí)統(tǒng)計(jì)第二節(jié)企業(yè)勞動(dòng)定額管理第六節(jié)人力資源費(fèi)用預(yù)算與核算第一節(jié)企業(yè)組織信息的采集與處理

一、組織信息的采集

二、組織信息的處理

人力資源規(guī)劃概述企業(yè)信息采集和處理的基本原則企業(yè)組織信息采集的程序企業(yè)組織信息采集的方法組織信息的分析調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)企業(yè)組織信息的應(yīng)用第一節(jié)企業(yè)組織信息的采集與處理人力資源規(guī)劃的總目標(biāo)是：確保企業(yè)各類(lèi)工作崗位在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，獲得適當(dāng)?shù)娜藛T（包括數(shù)量、質(zhì)量、層次和結(jié)構(gòu)等），實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配置，最大限度地開(kāi)發(fā)和利用人力資源潛力，有效地激勵(lì)員工，保持智力資本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。人力資源規(guī)劃概述一、規(guī)劃內(nèi)涵（Y）名詞：企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱(chēng)動(dòng)詞：為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（出發(fā)點(diǎn)與歸宿）根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化（現(xiàn)實(shí)條件）運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，（調(diào)查研究）制定相宜的政策和措施（內(nèi)容）使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。（直接目的）二、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（X）

戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃制度規(guī)劃人員規(guī)劃費(fèi)用計(jì)劃骨架神經(jīng)肌肉血液企業(yè)組織信息的特點(diǎn)（Y）一、定義：企業(yè)組織信息是批經(jīng)過(guò)加工整理，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中可以被利用又反作用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)和資料。二、特點(diǎn)：社會(huì)性流動(dòng)性不規(guī)則性連續(xù)性新陳代謝性濃縮性替代性企業(yè)信息采集和處理的基本原則（Y）

１、準(zhǔn)確性原則２、系統(tǒng)性原則３、針對(duì)性原則４、適用性原則５、及時(shí)性原則６、經(jīng)濟(jì)性原則信息采集的內(nèi)容要求信息采集的時(shí)效要求信息采集的費(fèi)用要求企業(yè)組織信息采集的程序（X）初步情況分析調(diào)研準(zhǔn)備階段非正式調(diào)研確定調(diào)研目標(biāo)相關(guān)信息的來(lái)源調(diào)研實(shí)施階段問(wèn)卷調(diào)查實(shí)地調(diào)查企業(yè)組織信息采集的方法（X）一、檔案記錄法

是指向企業(yè)的檔案管理部或檔案管理人員了解組織過(guò)去的建設(shè)、運(yùn)行狀況以及關(guān)于重大事件或決策的檔案記錄的方法?？刹杉韵滦畔ⅲ海薄Q策機(jī)構(gòu)的效率２、決策效率３、決策效果４、執(zhí)行效率５、文件審批效率６、文件傳遞效率接到情報(bào)或要求正式研究做出決策（形成文件）審批文件承閱單位執(zhí)行結(jié)果開(kāi)始執(zhí)行企業(yè)組織信息采集的方法二、調(diào)查研究法詢(xún)問(wèn)法觀察法當(dāng)面調(diào)查詢(xún)問(wèn)法電話(huà)調(diào)查法會(huì)議調(diào)查法郵寄調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法直接觀察法行為記錄法企業(yè)組織信息的分析（X）１、可靠性分析２、數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析３、經(jīng)濟(jì)學(xué)分析

SWOT分析信息源的可靠性：過(guò)去提供信息的質(zhì)量、提供信息的動(dòng)因、是否擁有所提供信息的所有權(quán)、信息源的可信度。信息的準(zhǔn)確度：通過(guò)其他信息源證實(shí)S：strength,表示組織的優(yōu)勢(shì)Ｗ：weakness,表示組織的劣勢(shì)Ｏ：opportunity,表示組織面臨的機(jī)會(huì)Ｔ：streat,表示組織面臨的威協(xié)調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)（Y）１、報(bào)告的內(nèi)容：調(diào)研的目的和要求、調(diào)研的方式和方法、調(diào)研結(jié)果的結(jié)論對(duì)相關(guān)問(wèn)題的建議調(diào)研過(guò)程的詳細(xì)資料和統(tǒng)計(jì)分析附表等。２、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告必須堅(jiān)持真實(shí)、完整、客觀和適用的原則具體就當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：明確說(shuō)明調(diào)研資料的來(lái)源，以示資料的可靠性；說(shuō)明對(duì)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的方法，以示資料的科學(xué)性說(shuō)明被調(diào)查對(duì)象的基本情況，以示資料的可信性對(duì)企業(yè)組織信息進(jìn)行分類(lèi)。企業(yè)組織信息的應(yīng)用（Z）企業(yè)組織信息的傳輸企業(yè)組織信息的存儲(chǔ)企業(yè)組織信息的檢索第二節(jié)企業(yè)勞動(dòng)定額管理第一單元?jiǎng)趧?dòng)定額的基本形式第二單元?jiǎng)趧?dòng)定額制定的方法勞動(dòng)定額的基本概念勞動(dòng)定額的種類(lèi)勞動(dòng)定額的內(nèi)容工時(shí)定額和產(chǎn)量定額的換算勞動(dòng)定額的影響因素制定勞動(dòng)定額的科學(xué)依據(jù)制定勞動(dòng)定額的要求定額制定方法及其評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)定額的制定勞動(dòng)定額的基本概念（X）勞動(dòng)定額是指在一定生產(chǎn)技術(shù)條件下，采用科學(xué)合理的方法，對(duì)生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的活動(dòng)消耗量所預(yù)先規(guī)定的限額。１、一定生產(chǎn)技術(shù)條件２、勞動(dòng)定額的對(duì)象是勞動(dòng)者的勞動(dòng)量３、這種勞動(dòng)量是指有效勞動(dòng)的勞動(dòng)量4、在生產(chǎn)或工作進(jìn)行前預(yù)先制定5、采用多種計(jì)量方法勞動(dòng)定額的種類(lèi)（X）按勞動(dòng)定額的表現(xiàn)形式分類(lèi)：時(shí)間定額、產(chǎn)量定額、看管定額、服務(wù)定額、工作定額、人員定額、其他形式的定額（如：銷(xiāo)售定額）按勞動(dòng)定額的實(shí)施范圍分類(lèi)：統(tǒng)一定額、企業(yè)定額、一次性定額按勞動(dòng)定額的用途分類(lèi)按勞動(dòng)定額編制的綜合程度分類(lèi)按勞動(dòng)定額的制定方法分類(lèi)按勞動(dòng)定額所規(guī)定的高低分類(lèi)按勞動(dòng)定額反映的生產(chǎn)工藝特點(diǎn)分類(lèi)勞動(dòng)定額管理的內(nèi)容（Y）勞動(dòng)定額的制定采用適當(dāng)?shù)姆椒?，“快、?zhǔn)、全”地制定出產(chǎn)品、零件、工序的各項(xiàng)工時(shí)定額，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供基本數(shù)據(jù)，這是勞動(dòng)定額管理的首要環(huán)節(jié)，是搞好定額管理的基本前提。勞動(dòng)定額的貫徹執(zhí)行 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)： 勞動(dòng)定額面的大小 各部門(mén)是否按勞動(dòng)定額組織企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理 是否按勞動(dòng)定額對(duì)工人的勞動(dòng)量進(jìn)行嚴(yán)格的考核企業(yè)為了推行新定額是否采取了有效的措施勞動(dòng)定額的統(tǒng)計(jì)分析勞動(dòng)定額的修訂工時(shí)定額和產(chǎn)量定額的換算（X）一、工時(shí)定額和產(chǎn)量定額的換算二、工時(shí)定額的降低率和產(chǎn)量定額的提高率的換算三、換算的目的：便于進(jìn)行各種比較分析勞動(dòng)定額的影響因素（X）與設(shè)備、工具有關(guān)的因素：數(shù)量、質(zhì)量、使用情況等與生產(chǎn)情況、生產(chǎn)過(guò)程有關(guān)的因素：生產(chǎn)計(jì)劃、加工材料、生產(chǎn)要求等與操作方法有關(guān)的因素：操作規(guī)程、勞動(dòng)強(qiáng)度、指導(dǎo)等與勞動(dòng)力配備、組織有關(guān)的因素：人員的配備、分工協(xié)作等與工作地有關(guān)的因素：工作地布置、工作地光線(xiàn)、通訊、溫度等與各種規(guī)章制度及其他有關(guān)的影響因素：作息換班、勞動(dòng)紀(jì)律、工資與獎(jiǎng)勵(lì)、設(shè)備修理等制定勞動(dòng)定額的科學(xué)依據(jù)、要求（X）依據(jù)

要求技術(shù)依據(jù)經(jīng)濟(jì)依據(jù)心理生理依據(jù)快；定額制定應(yīng)該迅速及時(shí)準(zhǔn)：先進(jìn)合理、公正全：制定的勞動(dòng)定額應(yīng)該完整齊全定額制定方法的評(píng)價(jià)(x)見(jiàn)P18制定勞動(dòng)定額的基本方法(x)制定勞動(dòng)定額的基本方法經(jīng)驗(yàn)評(píng)估法：由定額員依據(jù)產(chǎn)品圖紙和工藝技術(shù)要求，并考慮生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)使用的設(shè)備、工藝裝備、原材料及其他生產(chǎn)條件，根據(jù)過(guò)去的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品勞動(dòng)消耗量進(jìn)行估定的一種方法。統(tǒng)計(jì)分析法：根據(jù)過(guò)去生產(chǎn)的同類(lèi)型產(chǎn)品、零件、工序的實(shí)際消耗工時(shí)或產(chǎn)量的原始記錄和統(tǒng)計(jì)資料，經(jīng)過(guò)整理和分析，考慮今后企業(yè)的生產(chǎn)組織技術(shù)條件的變化，制定或修訂定額的方法。類(lèi)推比較法：以現(xiàn)有同類(lèi)型產(chǎn)品、零件和工序定額的方法技術(shù)定額法：通過(guò)對(duì)生產(chǎn)技術(shù)條件的分析，在挖掘生產(chǎn)潛力以及操作合理化的基礎(chǔ)上，采用分析計(jì)算或?qū)嵉販y(cè)定來(lái)制定定額的方法，是一種比較先進(jìn)和科學(xué)的方法統(tǒng)計(jì)定額的制定（簡(jiǎn)單算術(shù)平均法）(x)平均先進(jìn)值的計(jì)算先求平均數(shù)，再將平均值與完成最好的工時(shí)相加，求出二次平均數(shù)；先求平均數(shù)，再將平均值與所有比平均值先進(jìn)的實(shí)耗工時(shí)相加，除以項(xiàng)數(shù)，求出二次平均數(shù)先求增均數(shù)，再將平均值與兩個(gè)最先進(jìn)和一個(gè)最落后的實(shí)耗工時(shí)相加，除以項(xiàng)數(shù)，求出二次平均數(shù)。先剔除已知數(shù)據(jù)中的最大的一個(gè)和最小的一個(gè)實(shí)耗工時(shí)，然后再按上述的第二種方法求出二次平均數(shù)先進(jìn)平均值的計(jì)算先求出平均工時(shí)，再求出比平均工時(shí)更先進(jìn)的工時(shí)的平均數(shù)比如：某零件Ｑ工序加工原定額為12工分/件，已知其實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)資料為11、13、12、10、9（工分/件）。試根據(jù)這些資料求出平均先進(jìn)值。統(tǒng)計(jì)定額的制定（加權(quán)算術(shù)平均法）分組統(tǒng)計(jì)資料實(shí)例：某家用電器廠安排具有高級(jí)技術(shù)和中級(jí)、初級(jí)技術(shù)水平工人分別完成電器盒的下料工作。這三類(lèi)工人在全部生產(chǎn)工人中的比重分別是10%、60%、30%。他們的實(shí)耗工時(shí)分別是高級(jí)技工：4、4.1、4.2、4.3、4.4中級(jí)技工：5、5.3、5.4、5.5、5.6初級(jí)技工：6、6.2、6.58、6.6、6.7

求總體平均實(shí)耗工時(shí)。定額管理制度的起草（Z）工時(shí)消耗分類(lèi)、代號(hào)和定額構(gòu)成一、工時(shí)消耗的概念工時(shí)消耗是指企業(yè)員工在各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)中的時(shí)間消費(fèi)。工時(shí)分類(lèi)的目的是研究員工在工作班內(nèi)工時(shí)消耗的實(shí)際情況，掌握工時(shí)消耗的構(gòu)成、找出工時(shí)損失的原因以便采取措施、減少不必要的缺失。第三節(jié)工作崗位調(diào)查（第一單元工作崗位調(diào)查方式）一、工作崗位研究概述二、工作崗位研究的原則三、工作崗位調(diào)查四、工作崗位調(diào)查的方式工作崗位研究的概念工作崗位研究的特點(diǎn)工作崗位研究的相關(guān)概念工作崗位調(diào)查的意義工作崗位調(diào)查的內(nèi)容系統(tǒng)的原則能級(jí)的原則標(biāo)準(zhǔn)化原則最優(yōu)化原則面談現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)書(shū)面調(diào)查工時(shí)消耗的分類(lèi)與代號(hào)定額時(shí)間作業(yè)時(shí)間基本時(shí)間機(jī)動(dòng)的基本時(shí)間手動(dòng)的基本時(shí)間機(jī)手并動(dòng)的基本時(shí)間輔助時(shí)間交叉的輔助時(shí)間非交叉的輔助時(shí)間作業(yè)寬放時(shí)間組織性的寬放時(shí)間技術(shù)性的寬度時(shí)間個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間非定額時(shí)間停工時(shí)間非生產(chǎn)工作時(shí)間產(chǎn)品單件工時(shí)定額的基本構(gòu)成（X）作業(yè)時(shí)間作業(yè)寬放時(shí)間個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間二、不同生產(chǎn)條件下工時(shí)定額的構(gòu)成（Y）一、工作崗位研究的概念（X）工作崗位研究是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計(jì)、崗位評(píng)價(jià)和崗位分級(jí)等項(xiàng)活動(dòng)的總稱(chēng)。

對(duì)象：以企業(yè)單位各類(lèi)勞動(dòng)者的工作崗位

方法：多種科學(xué)方法

環(huán)節(jié)：崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計(jì)、崗位評(píng)價(jià)、崗位分類(lèi)

結(jié)果：工作說(shuō)明書(shū)、任職資格等人事文件

作用：為人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃、招聘配置、績(jī)效考評(píng)、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、薪酬福利、勞動(dòng)關(guān)系等項(xiàng)管理提供規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)工作崗位研究的特點(diǎn)（X）對(duì)象性：企業(yè)單位中的工作崗位系統(tǒng)性：系統(tǒng)的崗位信息采集，即崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計(jì)、崗位評(píng)價(jià)、崗位分類(lèi)五個(gè)基本環(huán)節(jié)構(gòu)成的一個(gè)完整的體系。綜合性：應(yīng)用多學(xué)科的知識(shí)與方法應(yīng)用性：普遍的推廣和應(yīng)用科學(xué)性：上述特點(diǎn)決定了其科學(xué)性工作崗位研究的相關(guān)概念（X）工作崗位研究的原則（X）一、系統(tǒng)的原則

系統(tǒng)是則若干既有區(qū)別又相互依存的要素所組成的，處于一定環(huán)境條件中，具有特定結(jié)構(gòu)和功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)的特征：整體性：各個(gè)要素按照同一目的，根據(jù)一定規(guī)則活動(dòng)的集合體目的性：系統(tǒng)都具有某種特定的目的，為實(shí)現(xiàn)這一目的而具有特定的結(jié)構(gòu)和功能相關(guān)性：各要素之間具有某種相互依賴(lài)的特定關(guān)系環(huán)境適應(yīng)性；與環(huán)境產(chǎn)生某種物質(zhì)、精神、能量、信息等方面的交換。二、能級(jí)原則：組織機(jī)構(gòu)中各個(gè)崗位功能的等級(jí)三、標(biāo)準(zhǔn)化原則四、最優(yōu)化原則工作崗位調(diào)查的意義與內(nèi)容（Y）一、工作崗位調(diào)查是以工作崗位為對(duì)象，采用科學(xué)的調(diào)查方法，收集各種與崗位相關(guān)的信息和資料的過(guò)程。二、工作崗位調(diào)查的目的是：１、收集數(shù)據(jù)資料，對(duì)崗位進(jìn)行描述２、為改進(jìn)工作崗位的設(shè)計(jì)提供信息３、為制定各種人事文件，進(jìn)行崗位分析提供資料４、為工作崗位評(píng)價(jià)與工作崗位分類(lèi)提供必要的依據(jù)

崗位調(diào)查是實(shí)現(xiàn)工作崗位研究的各項(xiàng)任務(wù)，提高崗位分析、評(píng)價(jià)與分類(lèi)質(zhì)量的首要環(huán)節(jié)和重要保證。三、工作崗位調(diào)查的內(nèi)容（略）工作崗位調(diào)查的方式（X）（一）面談注意事項(xiàng)：尊重被調(diào)查人根據(jù)調(diào)查目的布置面談環(huán)境面談中，應(yīng)允許被調(diào)查人長(zhǎng)篇大論，直到他自己認(rèn)為無(wú)話(huà)可說(shuō)時(shí)為止。調(diào)查人對(duì)重大原則問(wèn)題，應(yīng)避免發(fā)表個(gè)人的觀點(diǎn)和看法，做到“引而不發(fā)”面談中，應(yīng)避免命令式提問(wèn)，而采取啟發(fā)式提問(wèn)（二）現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)注意事項(xiàng)：對(duì)調(diào)查的工作事項(xiàng)要多提幾個(gè)為什么調(diào)查人應(yīng)在不引人注意的地方進(jìn)行記錄，以防干擾員工正常工作為了掌握全面的情況，應(yīng)選擇多處場(chǎng)地對(duì)同類(lèi)崗位（工作）進(jìn)行觀察，可消除員工個(gè)體特征對(duì)調(diào)查結(jié)果的影響。（三）書(shū)面調(diào)查第三節(jié)工作崗位調(diào)查（第二單元工作崗位調(diào)查方方法）一、使用調(diào)查表格的要求（X）二、工作崗位寫(xiě)實(shí)三、作業(yè)測(cè)時(shí)四、崗位抽樣五、崗位調(diào)查的其他方法作業(yè)測(cè)時(shí)的概念作業(yè)測(cè)時(shí)的基本功能作業(yè)測(cè)時(shí)的具體步驟作業(yè)測(cè)實(shí)崗位寫(xiě)實(shí)的區(qū)別崗位寫(xiě)實(shí)的功能崗位寫(xiě)實(shí)的種類(lèi)

崗位寫(xiě)實(shí)的原則崗位寫(xiě)實(shí)的具體步驟崗位抽樣的概念崗位抽樣的作用崗位抽樣的特點(diǎn)崗位抽樣的步驟使用調(diào)查表格的要求（X）填寫(xiě)調(diào)查表格的要求按時(shí)間先后順序在此基礎(chǔ)上對(duì)每一事項(xiàng)詳細(xì)加以說(shuō)明盡量避免使用含混不清的詞句指出完成各項(xiàng)工作責(zé)任的大小指出完成各項(xiàng)工作事項(xiàng)所需要的時(shí)間指出最困難、最重要的工作，并說(shuō)明原因指出是否有監(jiān)督、指揮、領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。說(shuō)明：監(jiān)督指揮誰(shuí)（單位或崗位）；監(jiān)督、指導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)；下屬人數(shù)；對(duì)哪些問(wèn)題可以做出決策；哪些問(wèn)題需要提出建議或意見(jiàn)；監(jiān)督指揮自己的是誰(shuí)指出本崗位與其他崗位的關(guān)系（工作關(guān)系、人際關(guān)系以及文件資料的收發(fā)傳閱關(guān)系）工作崗位寫(xiě)實(shí)的功能（Y）崗位寫(xiě)實(shí)是按時(shí)間消耗的順序，對(duì)某一崗位的員工在整個(gè)工作是內(nèi)的工作活動(dòng)情況，進(jìn)行觀察、記錄和分析的一種方法崗位寫(xiě)實(shí)的功能：全面了解補(bǔ)調(diào)查對(duì)象在一個(gè)工作日內(nèi)工作活動(dòng)的情況，掌握其具體的工作內(nèi)容、程序、步驟和方法在崗位寫(xiě)實(shí)中，可以通過(guò)必要的提問(wèn)，深入了解事件的背景及其產(chǎn)生的原因，透視在重要或細(xì)微表現(xiàn)的背后所隱含的真相。掌握員工工進(jìn)利用情況，分析工時(shí)損失的原因，為提高崗位的工時(shí)利用率提供依據(jù)通過(guò)對(duì)若干崗位的寫(xiě)實(shí)，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、人事等方面管理工作的薄弱環(huán)節(jié)為最大限度地增加產(chǎn)量，規(guī)定員工和設(shè)備在工作是內(nèi)合理的負(fù)荷量，確定勞動(dòng)者體力勞動(dòng)強(qiáng)度的級(jí)別等提供必要的依據(jù)?？梢詽M(mǎn)足崗位調(diào)查表中所需填寫(xiě)的大部分項(xiàng)目的要求，采集到更具體翔實(shí)的數(shù)據(jù)和資料。崗位寫(xiě)實(shí)的種類(lèi)、原則（Y）崗位寫(xiě)實(shí)的種類(lèi)個(gè)人崗位寫(xiě)實(shí)工組崗位寫(xiě)實(shí)多機(jī)臺(tái)看管寫(xiě)實(shí)特殊崗位寫(xiě)實(shí)自我崗位寫(xiě)實(shí)崗位寫(xiě)實(shí)的原則寫(xiě)實(shí)人員不能向被觀察者任意發(fā)號(hào)施令，強(qiáng)加于人寫(xiě)實(shí)人員應(yīng)以真誠(chéng)友好的態(tài)度和行為，善待被觀察者，與其建立和諧的工作關(guān)系寫(xiě)實(shí)人員在觀察寫(xiě)實(shí)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)循循善誘，積極引導(dǎo)，排除各種干擾和阻力，保證寫(xiě)實(shí)的順利進(jìn)行，以期獲得理想的崗位信息。崗位寫(xiě)實(shí)的具體步驟（X）寫(xiě)實(shí)前的準(zhǔn)備工作：根據(jù)崗位寫(xiě)實(shí)的目的，確定崗位寫(xiě)實(shí)的對(duì)象進(jìn)行初步崗位的調(diào)查制定出寫(xiě)實(shí)工作計(jì)劃培訓(xùn)寫(xiě)實(shí)人員寫(xiě)實(shí)人員要把寫(xiě)實(shí)的意圖和要求向被調(diào)查者解釋清楚，使其積極配合，全力協(xié)助寫(xiě)實(shí)人員完成信息的采集工作實(shí)地觀察記錄寫(xiě)實(shí)資料的整理匯總計(jì)算各活動(dòng)事項(xiàng)的時(shí)間消耗對(duì)所有觀察事項(xiàng)進(jìn)行分類(lèi)，匯總出每一類(lèi)工時(shí)的合計(jì)數(shù)編制崗位寫(xiě)實(shí)匯總表，在分析、研究各類(lèi)工時(shí)的基礎(chǔ)上，計(jì)算出每類(lèi)工時(shí)消耗占用全部工作時(shí)間及作業(yè)時(shí)間的比重分析崗位工作的內(nèi)外環(huán)境和條件，掌握關(guān)聯(lián)工作活動(dòng)的各種信息。作業(yè)測(cè)時(shí)的概念和基本功能（Y）作業(yè)測(cè)時(shí)是以工序或某一作業(yè)為對(duì)象，按照操作順序進(jìn)行實(shí)地觀察記錄，研究作業(yè)活動(dòng)的一種方法。作業(yè)測(cè)時(shí)的基本功能以工序作業(yè)時(shí)間為消耗對(duì)象，進(jìn)行深入系統(tǒng)的分析研究，為制定工時(shí)定額提供數(shù)據(jù)資料；總結(jié)和推廣先進(jìn)員工的操作方法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，幫助后進(jìn)員工改善操作方法，使操作方法合理化、科學(xué)化，不斷減輕員工的體力消耗和勞動(dòng)強(qiáng)度；分析和研究多機(jī)臺(tái)看管和生產(chǎn)流水線(xiàn)的節(jié)拍，合理確定各工作崗位的勞動(dòng)負(fù)荷量，改善勞動(dòng)組織，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；為提高崗位的勞動(dòng)負(fù)荷，以及進(jìn)行體力勞動(dòng)強(qiáng)度分級(jí)提供依據(jù)；彌補(bǔ)崗位寫(xiě)實(shí)無(wú)法獲得的工時(shí)數(shù)據(jù)資料。實(shí)際工作日長(zhǎng)度＝[工序單件平均作業(yè)時(shí)間（１+寬放率）]

×每個(gè)工作日員工平均完成的合格產(chǎn)品產(chǎn)量崗位寫(xiě)實(shí)與作業(yè)測(cè)時(shí)的區(qū)別（Y）兩者研究范圍不同：崗位寫(xiě)實(shí)以整個(gè)工作日為對(duì)象作業(yè)測(cè)時(shí)以某一工序或作業(yè)的活動(dòng)情況兩者觀測(cè)的精細(xì)程度不同崗位寫(xiě)實(shí)重在研究各類(lèi)活動(dòng)的內(nèi)容及其結(jié)構(gòu)比例。較為“粗略”測(cè)時(shí)僅研究工序中作業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容及其工時(shí)消耗的情況，較為“精細(xì)”兩者的具體作用不同崗位寫(xiě)實(shí)是為了掌握與崗位工作活動(dòng)有關(guān)的主客觀多方面的數(shù)據(jù)和資料，為崗位分析與崗位設(shè)計(jì)提供作業(yè)測(cè)時(shí)主要是為了改進(jìn)工序作業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容，使操作方法合理化，節(jié)約工時(shí)消耗，確定先進(jìn)的勞動(dòng)定額。作業(yè)測(cè)時(shí)的具體步驟（X）測(cè)時(shí)前的準(zhǔn)備根據(jù)測(cè)時(shí)的目的選擇測(cè)時(shí)對(duì)象了解被測(cè)對(duì)象和加工作業(yè)方面的情況根據(jù)實(shí)際情況，將工序劃分為操作或操作組。劃分的原則是：基本時(shí)間和輔助時(shí)間要分開(kāi)；機(jī)動(dòng)時(shí)間、手動(dòng)時(shí)間和手工操作時(shí)間要分開(kāi)測(cè)時(shí)最好在上班1～2小時(shí)后，待生產(chǎn)穩(wěn)定后進(jìn)行實(shí)地測(cè)時(shí)觀察連續(xù)測(cè)時(shí)法整體測(cè)時(shí)法反復(fù)測(cè)時(shí)法作業(yè)測(cè)時(shí)的具體步驟（X）三﹒測(cè)時(shí)前的準(zhǔn)備根據(jù)測(cè)時(shí)記錄，刪去不正常的數(shù)值，以便求出在正常條件下操作的延續(xù)時(shí)間計(jì)算有效的觀察次數(shù)，求出每一操作的平均延續(xù)時(shí)間計(jì)算穩(wěn)定系數(shù)，檢驗(yàn)每一項(xiàng)操作平均延續(xù)時(shí)間的準(zhǔn)確和可靠程度穩(wěn)定系數(shù)＝測(cè)時(shí)數(shù)列中最大的數(shù)值/測(cè)時(shí)數(shù)列中最小的數(shù)值由每個(gè)操作平均延續(xù)時(shí)間，計(jì)算出工序的作業(yè)時(shí)間，再經(jīng)過(guò)工時(shí)評(píng)定，得到符合定額水平的時(shí)間值，作為制定時(shí)間定額的依據(jù)。崗位抽樣（X）崗位抽樣是統(tǒng)計(jì)抽樣法在工作崗位調(diào)查中的具體運(yùn)用，它是根據(jù)概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理，對(duì)工作崗位隨機(jī)地進(jìn)行抽樣調(diào)查，利用抽樣調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料對(duì)總體狀況做出推斷的一種方法崗位抽樣的作用用于調(diào)查各類(lèi)員工在工作班內(nèi)的工作活動(dòng)情況，掌握其內(nèi)容、程序、步驟等各種相關(guān)數(shù)據(jù)和資料掌握崗位各類(lèi)工進(jìn)消耗的情況，為制定修訂勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn)，衡量評(píng)價(jià)定員定額水平提供依據(jù)用于研究機(jī)械設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，調(diào)查設(shè)備的利用率、故障率用于改進(jìn)工作程序和操作方法崗位抽樣的特點(diǎn)１、使用范圍廣２、節(jié)省時(shí)間、費(fèi)用３、取得的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，能消除觀測(cè)人員在生理、心理上的影響４、測(cè)定人員不必整天連續(xù)在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察，大大減少了工作量，避免因冗長(zhǎng)的觀測(cè)所帶來(lái)的疲勞和厭煩情緒崗位抽樣的步驟（X）明確調(diào)查目的作業(yè)活動(dòng)分類(lèi)確定觀測(cè)次數(shù)確定觀測(cè)的時(shí)刻現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)檢驗(yàn)抽樣數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)最后的抽樣結(jié)果工作崗位調(diào)查的其他方法（X）技術(shù)會(huì)議法結(jié)構(gòu)調(diào)查表日志法關(guān)鍵事件法設(shè)計(jì)信息法活動(dòng)記錄法檔案資料法第四節(jié)企業(yè)員工與工時(shí)統(tǒng)計(jì)第一單元企業(yè)員工統(tǒng)計(jì)第二單元工時(shí)統(tǒng)計(jì)員工人數(shù)統(tǒng)計(jì)員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)的意義工作時(shí)間的構(gòu)成工作時(shí)間的核算工作時(shí)間利用程度分析月平均人數(shù)的統(tǒng)計(jì)季平均人數(shù)的統(tǒng)計(jì)的平均人數(shù)的統(tǒng)計(jì)企業(yè)員工的分類(lèi)員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)性別年齡學(xué)歷職業(yè)資格員工平均人數(shù)統(tǒng)計(jì)月平均人數(shù)＝月平均人數(shù)＝（注：人員變動(dòng)很小的企業(yè)）季平均人數(shù)＝年平均人數(shù)＝企業(yè)員工的分類(lèi)按性別構(gòu)成分類(lèi)：按年齡構(gòu)成分類(lèi)：按學(xué)歷構(gòu)成分類(lèi)：按職業(yè)資格分類(lèi)：按專(zhuān)業(yè)構(gòu)成分類(lèi)：按職業(yè)類(lèi)別分類(lèi)：?jiǎn)T工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)員工性別統(tǒng)計(jì)女性比重＝（女性員工人數(shù)÷員工總數(shù)）×100%男性比重＝（男性員工人數(shù)÷員工總數(shù)）×100%性別比＝（男性員工人數(shù)÷女性員工人數(shù)）×100%＝（男性比重÷女性比重）×100%員工年齡構(gòu)成統(tǒng)計(jì)員工學(xué)歷構(gòu)成統(tǒng)計(jì)員工平均受教育年限＝員工職業(yè)資格結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)

員工平均技術(shù)等級(jí)＝工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)的意義為合理安排作業(yè)的意義為企業(yè)產(chǎn)品成本核算提供依據(jù)為合理發(fā)放工作報(bào)酬、考核、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升提供依據(jù)為提高工作效率提供依據(jù)工作時(shí)間的構(gòu)成工作時(shí)間的核算日歷工日數(shù)與日歷工時(shí)數(shù)制度公休工日數(shù)與制度公休工時(shí)數(shù)制度工作工日數(shù)與制度工作工時(shí)數(shù)缺勤工日數(shù)與缺勤工時(shí)數(shù)出勤工日數(shù)與出勤工時(shí)數(shù)停工工日數(shù)與停工工時(shí)數(shù)非生產(chǎn)工日數(shù)與非生產(chǎn)工時(shí)數(shù)制度內(nèi)實(shí)際工作工日數(shù)與制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)數(shù)加班工日數(shù)與加班工時(shí)數(shù)全部實(shí)際工作工日數(shù)與全部實(shí)際工時(shí)數(shù)工作時(shí)間利用程度分析工作時(shí)間利用程度的基本分析出勤率＝實(shí)際出勤工時(shí)÷制度工作工時(shí)×100%出勤時(shí)間利用率＝實(shí)際工作工時(shí)÷制度工作工時(shí)×100%制度工時(shí)利用率＝＝出勤率×出勤時(shí)間利用率工作負(fù)荷率＝工作時(shí)間利用程度分析二、工作時(shí)間利用的其他分析１、工作日利用率＝制度工作日實(shí)際長(zhǎng)度＝２、工作月利用率＝工作月實(shí)際長(zhǎng)度（天數(shù)）＝制度工作月長(zhǎng)度（天數(shù)）＝工作時(shí)間利用程度分析三、加班時(shí)間的分析加班比重＝加班強(qiáng)度＝平均加班長(zhǎng)度＝第六節(jié)人力資源費(fèi)用預(yù)算與核算人力資源費(fèi)用的預(yù)算人力資源費(fèi)用的構(gòu)成人力資源費(fèi)用預(yù)算的原則人工成本預(yù)算編制的程序和方法編制人力資源管理費(fèi)用的預(yù)算人力資源管理費(fèi)用的核算人力資源管理費(fèi)用核算的要求人力資源微觀管理不當(dāng)?shù)?/p>