基層干部有效溝通測試題

基層干部有效溝通測試題一、選擇題1、溝通的三個要素()。A、內(nèi)容+語氣語調(diào)+表情肢體語言(正確答案)B、內(nèi)容+語氣+語調(diào)C、用詞遣字+肢體語言+神情2、溝通的三個行為()。A、傾聽、說話、回答B(yǎng)、傾聽、傾述、提問C、傾聽、說話、提問(正確答案)3、在溝通三大行為行為中說的“歸因公式”以下正確的是()A、What+where+whyB、Where+when+whyC、What+How+Why(正確答案)4、以下那個選項(xiàng)屬于正確的溝通方向()A、縱向溝通包含下行及上行溝通(正確答案)B、縱向溝通是指同一層級的管理者之間或任何等級相同的人員之間的溝通C、橫向溝通是指不同工作群體及不同層級人員之間的溝通5、以下內(nèi)容屬于溝通障礙的是()A、善于言辭、能說會道;B、語言不同、情緒不穩(wěn)定;C、信息超載、語言不通;(正確答案)6、以下不屬于溝通障礙的是()A、過濾-報喜不報憂B、選擇性接收信息C、善于溝通(正確答案)7、以下屬于與上級的溝通技巧的是()A、傾聽上級的要求、匯報工作和請示工作要求，主動于上級溝通;(正確答案)B、工作出現(xiàn)問題不管大小自己能解決，避免與上級溝通C、不向上級匯報工作問題8、水平溝通應(yīng)該注意的問題()A、用批評代替提問題、用建議代替要求B、以自我為中心C、尊重對方，注意基本的禮節(jié)和謙讓(正確答案)9、以下不屬于與下級溝通技巧的是()A、有效安排工作任務(wù)，多鼓勵少批評(正確答案)B、多鍛煉下屬不干涉她的工作內(nèi)容C、多批評讓其找到自己的定位10、領(lǐng)導(dǎo)的核心是()A、服從B、命令C、溝通(正確答案)11、溝通三要素中語氣語調(diào)的占比是()A、33%B、38%(正確答案)C、55%12、溝通的起點(diǎn)是()A、信息的發(fā)送者(正確答案)B、信息的反饋者C、信息的接受者13、上下級之間的溝通要建立以下何種態(tài)度()A、強(qiáng)迫性B、回避性C、合作性(正確答案)14、以下正確的是()A、溝通要有明確目標(biāo)(正確答案)B、溝通的內(nèi)容僅僅是信息C、溝通不需要形成協(xié)議15、溝通完整的過程包括()A、信息發(fā)送、接收B、信息發(fā)送、接收、反饋(正確答案)C、信息接收、反饋二、判斷題（5題5分/題共計25分）1、橫向溝通是指同一個群體的成員之間、不同工作群體但同一層級的員工之間、同一層級的管理者之間或任何等級相同的人員之間的溝通。對(正確答案)錯2、反饋的類型不包括負(fù)面的反饋。對(正確答案)錯3、談?wù)搨€性不談?wù)撌菍儆诟咝贤ǖ娜瓌t之一。對錯(正確答案)4、對于他人言行的解釋是屬于反饋