快遞公司快遞業(yè)務員崗位職責（4篇）

第6頁共6頁快遞公司快?遞業(yè)務員崗?位職責1?、業(yè)務員必?須文明攬件?，禁止與同?行有不正當?的惡意競爭?。2、業(yè)?務員應拒絕?攬收易碎品?、液體、易?燃、易爆和?違反國家法?律、法規(guī)及?不符合快件?寄遞要求的?信件或物品?，并向客戶?說明原因。?易碎品之類?的物品，客?戶非要寄的?，在記賬聯(lián)?注明如果損?毀，客戶自?己負責，與?公司無關。?3、業(yè)務?員要主動驗?視客戶所寄?的物品，并?且提醒客戶?價值超過1?000品要?保價，不保?價的，如果?物品遺失，?公司最高賠?償金額為_?___元。?業(yè)務員要指?導客戶正確?包裝物品，?如果因包裝?不妥而導致?物品短少或?破損的，總?公司不予受?理，則由業(yè)?務員自行承?擔責任。?4、業(yè)務員?攬件時，現(xiàn)?付必須簽名?。抬頭不明?的月結(jié)客戶?也必須簽名?，不簽名的?罰款10/?票，刻意逃?單的___?_元/票。?5、業(yè)務?員出現(xiàn)賣單?情況，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)，第一?個予以警告?，罰款__?__元，第?二次予以開?除處理，產(chǎn)?生一切后果?自行承擔。?出現(xiàn)買單情?況，罰款5?0如出現(xiàn)_?___次這?種情況，則?直接開除。?6、到付?件必須用到?付單填寫，?如果業(yè)務員?有到付單的?，則直接改?寫，如果沒?有，需要到?公司里改單?的，業(yè)務員?必須在面單?上畫上明顯?到付標志“?X”，并注?明“到付”?字樣。按下?列圖標操作?：如果沒有?按上述要求?操作的，公?司按現(xiàn)付向?業(yè)務員收取?。7、快?件價格嚴格?按照某某快?遞公司執(zhí)行?價格表執(zhí)行?，江、浙、?滬、皖貨物?的到付價格?最高___?_元/kg?，最低1。?____元?/kg，每?票的價格不?得低于__?__元。航?空件貨物的?到付價格最?高____?元/kg，?最低___?_元/kg?，航空件每?票不得低于?____元?/kg。?8、業(yè)務員?下午15:?30開始攬?件，業(yè)務部?通知取件，?必須在一個?小時內(nèi)到達?客戶處，不?要讓客戶空?等，攬收結(jié)?束時間不得?早于晚上1?8:30(?特殊路線除?外)。如果?有特殊情況?需要提前下?班，則要確?認轄區(qū)內(nèi)快?件已經(jīng)收取?完畢，如果?再有，公司?代拿。9?、業(yè)務員現(xiàn)?付和月結(jié)必?須分清楚，?如發(fā)現(xiàn)用現(xiàn)?付充當月結(jié)?的，免于提?成，以面單?標注價格的?雙倍罰款。?現(xiàn)付不標注?價格的，按?執(zhí)行價格表?的最高檔收?取，江、浙?、滬、皖文?件____?元/票，貨?物____?元/kg，?外圍件__?__元/票?，貨物__?__元/k?g?？爝f?業(yè)務員崗位?職責(二)?1、負責?團隊建設管?理：與下屬?人員溝通，?掌握了解員?工思想動態(tài)?;指出下屬?人員不足，?帶領其共同?進步，增強?團隊凝聚力?;及時系統(tǒng)?的對下屬員?工進行各項?培訓，新員?工需手把手?地教。2?、負責費用?預算，節(jié)約?開支，減少?浪費，有效?控制成本。?3、負責?貨物的接收?、確認及退?貨，退貨需?按信息平臺?下發(fā)的明細?單及時準確?的退回，異?常情況及時?報上級部門?。4、負?責制定本區(qū)?域派送計劃?，合理快速?完成派送業(yè)?務量。5?、負責提高?本區(qū)域內(nèi)派?送業(yè)務服務?質(zhì)量，帶領?下屬人員進?行服務質(zhì)量?、投遞率、?投遞時效分?析。6、?負責及時客?觀真實的反?饋派送信息?。及時跟蹤?問題訂單。?7、負責?向員工宣導?公司頒布的?各項制度并?監(jiān)督執(zhí)行，?且閱讀、理?解簽上每個?人姓名。?8、負責各?類通知、制?度、訂單、?資料的整理?和保存工作?。9、負?責監(jiān)督送貨?車輛日常、?安全管理。?10、上?級領導交辦?的其它工作??？爝f業(yè)?務員崗位職?責(三)?1、安全、?準時收送快?件，及時返?回貨款;?2、執(zhí)行業(yè)?務操作流程?，準時送達?快件，指導?客戶填寫相?關資料并及?時取回;?3、整理并?呈遞相關業(yè)?務單據(jù)和資?料;4、?客戶的維護?，客戶咨詢?的處理和意?見的反饋;?5、開拓?新市場，發(fā)?展新客戶;?6、突發(fā)?事件的處理?。快遞業(yè)?務員崗位職?責(四)?1、負責區(qū)?域內(nèi)的物品?送達及貨款?的及時返回?;2、執(zhí)?行業(yè)務操作?流程，準時?送達物品，?指導客戶填?寫相關資料?并及時取回?;3、整?理并呈遞相?關業(yè)務單據(jù)?和資料;?4、負責取?、派件工作?，確?？蛻?及時無誤收?、發(fā)貨件;?5、擴大?本區(qū)域取派?件業(yè)務量，?開發(fā)客戶。?快遞業(yè)務?員崗位職責?(五)1?、完成上級?下達的銷售?回款與工作?目標;2?、在所轄的?縣級市場完?成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場?的分銷與縣?級市場的鋪?貨陳列等工?作;3、?按計劃及要?求拜訪客戶?，并填報經(jīng)?銷商拜訪跟?蹤表與終端?拜訪表;?4、按要求?建立客戶檔?案，并保持?良好的客情?關系;5?、收集市場?動態(tài)與競品?信息，及時?上報上級領?導;6、?進行市場調(diào)?查，發(fā)現(xiàn)有?市場潛力的?地區(qū)和客戶?;7、按?規(guī)定與要求?張貼公司推?出的各種宣?傳品;8?、完成上級?領導交給的?其他工作任?務?？爝f?公司快遞業(yè)?務員崗位職?責（二）?1、業(yè)務員?必須文明攬?件，禁止與?同行有不正?當?shù)膼阂飧?爭。2、?業(yè)務員應拒?絕攬收易碎?品、液體、?易燃、易爆?和違反國家?法律、法規(guī)?及不符合快?件寄遞要求?的信件或物?品，并向客?戶說明原因?。易碎品之?類的物品，?客戶非要寄?的，在記賬?聯(lián)注明如果?損毀，客戶?自己負責，?與公司無關?。3、業(yè)?務員要主動?驗視客戶所?寄的物品，?并且提醒客?戶價值超過?1000品?要保價，不?保價的，如?果物品遺失?，公司最高?賠償金額為?____元?。業(yè)務員要?指導客戶正?確包裝物品?，如果因包?裝不妥而導?致物品短少?或破損的，?總公司不予?受理，則由?業(yè)務員自行?承擔責任。?4、業(yè)務?員攬件時，?現(xiàn)付必須簽?名。抬頭不?明的月結(jié)客?戶也必須簽?名，不簽名?的罰款10?/票，刻意?逃單的__?__元/票?。5、業(yè)?務員出現(xiàn)賣?單情況，一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第?一個予以警?告，罰款_?___元，?第二次予以?開除處理，?產(chǎn)生一切后?果自行承擔?。出現(xiàn)買單?情況，罰款?50如出現(xiàn)?____次?這種情況，?則直接開除?。6、到?付件必須用?到付單填寫?，如果業(yè)務?員有到付單?的，則直接?改寫，如果?沒有，需要?到公司里改?單的，業(yè)務?員必須在面?單上畫上明?顯到付標志?“X”，并?注明“到付?”字樣。按?下列圖標操?作：如果沒?有按上述要?求操作的，?公司按現(xiàn)付?向業(yè)務員收?取。7、?快件價格嚴?格按照某某?快遞公司執(zhí)?行價格表執(zhí)?行，江、浙?、滬、皖貨?物的到付價?格最高__?__元/k?g，最低1?。____?元/kg，?每票的價格?不得低于_?___元。?航空件貨物?的到付價格?最高___?_元/kg?，最低__?__元/k?g，航空件?每票不得低?于____?元/kg。?8、業(yè)務?員下午15?:30開始?攬件，業(yè)務?部通知取件?，必須在一?個小時內(nèi)到?達客戶處，?不要讓客戶?空等，攬收?結(jié)束時間不?得早于晚上?18:30?(特殊路線?除外)。如?果有特殊情?況需要提前?下班，則要?確認轄區(qū)內(nèi)?快件已經(jīng)收?取完畢，如?果再有，公?司代拿。?9、業(yè)務員?現(xiàn)付和月結(jié)?必須分清楚?，如發(fā)現(xiàn)用?現(xiàn)付充當月?結(jié)的，免于?提成，以面?單標注價格?的雙倍罰款??，F(xiàn)付不標?注價格的，?按執(zhí)行價格?表的最高檔?收取，江、?浙、滬、皖?文件___?_元/票，?貨物___?_元/kg?，外圍件_?___元/?票，貨物_?___元/?kg?？?遞公司快遞?業(yè)務員崗位?職責（三）?1、負責?團隊建設管?理：與下屬?人員溝通，?掌握了解員?工思想動態(tài)?;指出下屬?人員不足，?帶領其共同?進步，增強?團隊凝聚力?;及時系統(tǒng)?的對下屬員?工進行各項?培訓，新員?工需手把手?地教。2?、負責費用?預算，節(jié)約?開支，減少?浪費，有效?控制成本。?3、負責?貨物的接收?、確認及退?貨，退貨需?按信息平臺?下發(fā)的明細?單及時準確?的退回，異?常情況及時?報上級部門?。4、負?責制定本區(qū)?域派送計劃?，合理快速?完成派送業(yè)?務量。5?、負責提高?本區(qū)域內(nèi)派?送業(yè)務服務?質(zhì)量，帶領?下屬人員進?行服務質(zhì)量?、投遞率、?投遞時效分?析。6、?負責及時客?觀真實的反?饋派送信息?。及時跟蹤?問題訂單。?7、負責?向員工宣導?公司頒布的?各項制度并?監(jiān)督執(zhí)行，?且閱讀、理?解簽上每個?人姓名。?8、負責各?類通知、制?度、訂單、?資料的整理?和保存工作?。9、負?責監(jiān)督送貨?車輛日常、?