電腦銷(xiāo)售話術(shù)

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電腦銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ)

針對(duì)我們平日碰見(jiàn)的客戶(hù)，我做了一下的銷(xiāo)售方法的總結(jié)，根本以白話為主，便于讓客人跟好跟快的理解我們?cè)谡f(shuō)什么，請(qǐng)大家不要去死記硬背以下內(nèi)容，主要是掌管方法、參與自己理解的東西讓客戶(hù)最快的成交。好，廢話少說(shuō)，我們看下面介紹客戶(hù)的方式。

銷(xiāo)售人員：您好！接待光臨。想買(mǎi)一個(gè)怎樣的電腦。（千萬(wàn)不要說(shuō)需要買(mǎi)什么，這樣的話對(duì)比敷衍）

顧客：

1、看看，不買(mǎi)

2、隨意看看

3、想買(mǎi)個(gè)電腦

三種人，第一種我們直接過(guò)濾了，其次種是最難的，第三種是最簡(jiǎn)樸的，我會(huì)主要的來(lái)講其次種人，夢(mèng)想大家有扶助。就拿三星和華碩來(lái)拼，說(shuō)的不好的大家在補(bǔ)充，然后共享。（銷(xiāo)售就是忽悠，不要糾結(jié)說(shuō)的是不是真的）

銷(xiāo)售人員：1》好的，需要買(mǎi)的話，找我，我?guī)湍愫煤媒榻B下

2》恩，看下我們這邊有I3.I5.四核、超薄、彩色、特價(jià)的機(jī)器，（找一個(gè)你店里對(duì)比好看的）看下這款超薄，高配的，現(xiàn)在在做活動(dòng)很劃算（說(shuō)那么多就是要為了留下客人，不是全體的人都會(huì)把自己的想法報(bào)告目生人）（一般我會(huì)推舉三星270的筆記本）這一款是我們這邊賣(mài)的對(duì)比好的，三星筆記本一線品牌，大家都知道，三星手機(jī)已經(jīng)全面超越蘋(píng)果了，那么我們現(xiàn)在筆記本也將全面的超越蘋(píng)果。所以現(xiàn)在三星筆記本的做工作的分外的好，質(zhì)量是分外的穩(wěn)當(dāng)?shù)?，在?lái)看看，我們?nèi)枪P記本的屏幕，你可以用手摸下，在摸摸聯(lián)想的，有察覺(jué)識(shí)別嗎。

3》好的，您需要一個(gè)什么樣的，是學(xué)習(xí)的，還是打嬉戲的，還是想買(mǎi)一天性?xún)r(jià)比高的，，配置高點(diǎn)價(jià)格低廉點(diǎn)。

顧客：2》恩，猶如這個(gè)屏對(duì)比光滑。

3》想買(mǎi)天性?xún)r(jià)比高點(diǎn)的

銷(xiāo)售人員：2》對(duì)了。有識(shí)別吧，這個(gè)叫做亞光屏，也叫防眩暈屏，你看下聯(lián)想的機(jī)器是不是有反光，三星就沒(méi)反光吧，現(xiàn)在你在大潤(rùn)發(fā)里面，還沒(méi)有光線，你回家使用電腦的時(shí)候吧窗簾拉開(kāi)后光線是很強(qiáng)的，到時(shí)候，你根本上就看不到什么東西了，但是我們?nèi)堑钠辆筒粫?huì)，不管你怎么看，都不會(huì)反光，最重要的是，我們?nèi)堑钠聊莛B(yǎng)護(hù)眼睛，長(zhǎng)時(shí)間看眼睛不會(huì)累，不會(huì)酸，不會(huì)流眼淚。眼睛只會(huì)越看越大，你看聯(lián)想的屏，你長(zhǎng)時(shí)間看就會(huì)刺眼，反光，眼睛越看越瞇，對(duì)眼睛分外的不好。（你可以問(wèn)下有沒(méi)有小孩，假設(shè)家里有小孩的，那最好了，就可以報(bào)告客人對(duì)小孩的眼睛養(yǎng)護(hù)是很重要的。）

3》好的，來(lái)看下，我們這個(gè)聯(lián)想G40的機(jī)器。我們先來(lái)看下外觀，14寸，超薄，2022最新款，我們這邊的外殼采用磨砂面，內(nèi)板是拉絲面，防滑，防刮，耐磨，純黑色，永不掉色，也不用每日打理，分外適合我們男孩子用。重點(diǎn)，我們這個(gè)是聯(lián)想的大品牌，不想華碩那樣的三線品牌，都是開(kāi)封機(jī)，買(mǎi)的很擔(dān)心全。而且我們聯(lián)想的產(chǎn)品在中國(guó)售后是最好的，不管你在哪，聯(lián)想現(xiàn)在的售后已經(jīng)籠罩到縣和鎮(zhèn)了。讓你買(mǎi)的放心，用的安心，玩的順心。在來(lái)看看，我們這個(gè)機(jī)器的配置。英特爾2830的處理器，4G的內(nèi)存.500G的硬盤(pán)1G獨(dú)立顯卡。為什么說(shuō)這個(gè)機(jī)器性?xún)r(jià)比高，先看下我們的CPU，這款CPU的主頻達(dá)成2.16赫茲，將近2.2赫茲，兄弟，你也知道的吧，一般機(jī)器主頻越高速度就越快。

顧客：2》哦，你們這邊有沒(méi)有華碩的，華碩對(duì)比好吧？

3》恩，我知道。

銷(xiāo)售人員：2》我們這邊有好多牌子，有聯(lián)想，戴爾，三星，華碩，宏基的。宏基的你們理應(yīng)沒(méi)聽(tīng)過(guò)吧，我就不說(shuō)了，三星。戴爾，聯(lián)想都是一線的牌子，只有華碩的是三線的品牌。

3》對(duì)的，所以說(shuō)，這個(gè)機(jī)器的cpu是分外不錯(cuò)的，主頻是分外高的，在看看，我們的內(nèi)存，4個(gè)G，完全夠你用了吧，

顧客：2》人家都說(shuō)華碩的對(duì)比好啊，

3》內(nèi)存能加嗎。

銷(xiāo)售人員：2》華碩好嗎，你說(shuō)的也不錯(cuò)，華碩好，只是他的主板好，華碩的主板是出了名的好，4大制造商之一，但是，華碩好的主板都已經(jīng)出口國(guó)外了，哪有那么多給國(guó)內(nèi)的，一般用在國(guó)內(nèi)的主板都是次主板，出口質(zhì)量不過(guò)關(guān)的，有問(wèn)題的主板，你想想，華碩一個(gè)好的主板要2W多，差點(diǎn)的要1W多，最低廉的也要6K以上，你想一個(gè)華碩的筆記本才賣(mài)多少錢(qián)，他可能用華碩的主板嗎，

3》完全不需要，4G分外大了，當(dāng)然，假設(shè)你需要的話，可以升級(jí)到16G，我們?cè)诳纯从脖P(pán)，500G的，可以存放常規(guī)電影1000多部，你看不完吧，而且滿(mǎn)了還可以刪調(diào)，持續(xù)使用，在看下，我們顯卡，這款用的是英偉達(dá)820的最新顯卡，1個(gè)G的獨(dú)立顯卡，讓你打嬉戲跟快，這款機(jī)器可以玩現(xiàn)在市面上80%的嬉戲，當(dāng)然你要玩大型的3D網(wǎng)游，我就建議你買(mǎi)這個(gè)（給他看G50,A6的機(jī)器，為什么看這個(gè)，你懂的，我不解釋?zhuān)┻@個(gè)是專(zhuān)業(yè)的嬉戲本，相對(duì)價(jià)格對(duì)比高。對(duì)于我們性?xún)r(jià)比的機(jī)器，這款是無(wú)敵之選。你看不管是外觀，上市日期，配置，都是分外好的，怎么樣有什么不明白的我可以給你解釋下。

顧客：2》我摯友說(shuō)華碩的散熱對(duì)比好。

3》這個(gè)機(jī)器是什么系統(tǒng)的。

銷(xiāo)售人員：2》這個(gè)我不知道你摯友怎么得出來(lái)的，但是我可以報(bào)告你，沒(méi)有確定的好和不好，主要的是看你買(mǎi)的筆記本是什么配置，什么性能的，還有一個(gè)我可以很負(fù)責(zé)的報(bào)告把你，你在我這邊買(mǎi)的筆記本都是原裝正品性貨，但是，你買(mǎi)華碩的話，都是非原裝的了，都開(kāi)過(guò)封條的，你覺(jué)得你買(mǎi)的會(huì)安心嗎，不管這個(gè)筆記本是什么時(shí)候生產(chǎn)，為什么會(huì)開(kāi)封呢，斷定是有問(wèn)題才會(huì)需要開(kāi)封的，而且華碩的筆記本返修率是全體品牌里面最高的，你去買(mǎi)一個(gè)擔(dān)心全的筆記本在低廉又有什么用呢，，還有，華碩的筆記本是幾大品牌中最低廉的，假設(shè)你圖低廉的，買(mǎi)華碩，那我沒(méi)話說(shuō)，但是你要買(mǎi)個(gè)耐用的，東西好點(diǎn)的，那么你可以來(lái)看看，我們的三星。我們?nèi)堑膬r(jià)格也不貴，但是東西要好多了，我和你比較下，你就知道了，

三星是一線品牌。華碩是三線品牌。（你覺(jué)得哪個(gè)好）

三星采用防眩暈亞光屏，華碩采用普遍屏（你覺(jué)得哪個(gè)安逸）

三星攝像頭采用高清美化攝像頭，華碩采用的最普遍的30W攝像頭（可以給他看下聯(lián)想的攝像頭，二個(gè)都開(kāi)啟讓客人看。你覺(jué)得哪個(gè)領(lǐng)會(huì)）

三星除了cpu和顯卡是別人的外，其他的都是自己做的，華碩全體的東西都是代工的（你覺(jué)得自己做的好，還是代工的好）

華碩有的顏色，三星都有

三星的線條設(shè)計(jì)，華碩沒(méi)有

三星采用的是6層主板，華碩采用的是二次主板（華碩國(guó)內(nèi)的機(jī)器都是一些過(guò)不了關(guān)的次主板，所以華碩機(jī)器低廉）

三星采用的都是銅管散熱，華碩的只有高端機(jī)，很貴的機(jī)器才有銅管散熱

最重要的是，三星都是原裝沒(méi)拆封正品機(jī)，華碩的都是已拆封的機(jī)器（為什么拆，就不得而知了，這個(gè)需要你自己去猜了，但是買(mǎi)機(jī)器確定要買(mǎi)原包裝的機(jī)器，不然上當(dāng)?shù)木褪悄阕约毫耍?/p>

3》這個(gè)機(jī)器是全世界最新的WIN8的系統(tǒng)。而且是正版的，你不用惦記升級(jí)問(wèn)題了，你自己裝一個(gè)正版的系統(tǒng)需要980元呢。

顧客：2》你說(shuō)了那么多，怎么都是三星的好，華碩什么都不好啊，你是不是賣(mài)三星的，所以華碩就不好了。

3》這個(gè)系統(tǒng)可以改嗎，我想要個(gè)WIN7的

銷(xiāo)售人員：我華碩也賣(mài)的呀，只是相對(duì)的，和三星對(duì)比下。這些都是最根本的，大家都是知道的。華碩的優(yōu)勢(shì)也是有的，他的優(yōu)勢(shì)就是同樣的機(jī)器華碩要低廉一半的價(jià)格，譬如你買(mǎi)我這個(gè)三星270的機(jī)器，一樣的東西，華碩只要2500多塊，但是，你買(mǎi)我的三星的話，今天最低廉也要3500塊。當(dāng)然，你要是確定買(mǎi)華碩的，你可以去我們蘇寧的門(mén)店，那邊的品跟多。

3》這個(gè)系統(tǒng)可以改的。不過(guò)需要15天以后，但是改完系統(tǒng)后，就不能恢復(fù)正版的了，你要考慮好。

顧客：2》你這個(gè)什么配置

3》我現(xiàn)在就要改WIN7的可以嗎。

銷(xiāo)售人員：2》這款的話，是我們賣(mài)的對(duì)比好，對(duì)比多的，首先第一個(gè)是他的cpu，那是英特爾公司新出的2957cup，這個(gè)處理器性能不對(duì)比穩(wěn)定。加上4G的超大內(nèi)存，得志你嬉戲的需求，500G的硬盤(pán)，隨意你放，重點(diǎn)就是，這個(gè)機(jī)器散熱對(duì)比好，15.6寸帶DVD刻錄，內(nèi)部跟大的空間，相對(duì)，你看的哪些機(jī)器，這個(gè)散熱好太多了。（客人不問(wèn)顯卡的，我們就不說(shuō)，客人要是問(wèn)顯卡的，我們可以說(shuō)，這個(gè)是高性能的顯卡，根本上嬉戲都能帶了，當(dāng)然3D是大型嬉戲，這個(gè)玩不了。）

3》不成以，我們一般都需要15天以后才能改，這個(gè)是為你著想，我們的機(jī)器都是7天包退，15天包換，2年保修的，所以需要15天后才能改系統(tǒng)。當(dāng)然，你現(xiàn)在改的話，也可以，但是這個(gè)機(jī)器有問(wèn)題就不能換了。

顧客：2》我在看看吧。

3》哦，那這個(gè)機(jī)器多少錢(qián)

銷(xiāo)售人員：3》這個(gè)機(jī)器是分外有性?xún)r(jià)比的，現(xiàn)在你到手的話只要3399元，還送你包鼠標(biāo)耳機(jī)音響清潔套裝鍵盤(pán)貼膜鼠標(biāo)墊

顧客：3》這個(gè)價(jià)格在低廉點(diǎn)吧

銷(xiāo)售人員：2》恩，好，你在看看，這個(gè)吧，（找一個(gè)三星的2G顯卡，2957的機(jī)器）

3》兄弟，你看下這個(gè)主頻，你看這個(gè)配置，現(xiàn)在才3399元，等于一個(gè)手機(jī)的價(jià)格，你說(shuō)還要怎么低廉給你。配置外觀都合意吧

顧客：2》這個(gè)也是三星的

3》恩，配置還行，你要是低廉點(diǎn)的話，我就拿一個(gè)

銷(xiāo)售人員：2》對(duì)，這二個(gè)識(shí)別就是這個(gè)可以玩3D網(wǎng)游的，價(jià)格的話，這個(gè)要貴好多，你到手的話要4000多，你是打嬉戲?qū)Ｓ玫膯?/p>

3》原價(jià)是3999，已經(jīng)給你優(yōu)待了600了，而且東西全配給你了，這么高的配置賣(mài)這個(gè)價(jià)格，你要是覺(jué)得不值的話，可以買(mǎi)這個(gè)（之前說(shuō)的G50）給你優(yōu)待點(diǎn)4100塊。

顧客：2》不是，我嬉戲玩的少，但是也玩。

3》行吧，那就來(lái)這個(gè)吧

銷(xiāo)售人員：2》哦，那就還是看這個(gè)吧（在拉倒270這邊去），這款的話，相對(duì)性?xún)r(jià)比對(duì)比高，嬉戲也都能玩，價(jià)格也不貴，而且這個(gè)有好幾個(gè)顏色，紅色的，白色的，銀色的，黑色的，銀色這款跟大氣，樣子也分外美麗，不管你是送人的，還是自己用的，看這個(gè)就是高端大氣上檔次?，F(xiàn)在的話價(jià)格也對(duì)比優(yōu)待。只有3500元，

顧客：2》還有別的嗎，我在看看

銷(xiāo)售人員：2》有的，來(lái)這邊看這個(gè)時(shí)候你要找個(gè)聯(lián)想的機(jī)器，標(biāo)價(jià)高點(diǎn)的，配置差不多的，你的目的還是要讓客人去看270），看下，這個(gè)是聯(lián)想的，這個(gè)的話處理器是一樣的，配置差不多的，但是，你看下這個(gè)屏，這個(gè)對(duì)比反光，這個(gè)機(jī)器的話，太薄了，向?qū)倓偰莻€(gè)散熱就要差點(diǎn)。來(lái)來(lái)來(lái)。你看看這個(gè)（在拉到270那邊）這個(gè)安逸吧，所以說(shuō)，這個(gè)機(jī)器你買(mǎi)的話是分外值的。

顧客：恩，這個(gè)機(jī)器還能低廉嗎

銷(xiāo)售人員：3500東西送齊，貴嗎

后面發(fā)生的事，搞不定的我就沒(méi)話說(shuō)了

以上是根本我接觸的對(duì)比多的，夢(mèng)想有用，好多東西寫(xiě)是寫(xiě)不完的，大家找找重點(diǎn)

大家可以看看。也算是我的心得吧、

AMD與Intel的識(shí)別？

這兩種CPU是全球兩大CPU生產(chǎn)商的產(chǎn)品，都分外不錯(cuò)，各有各的優(yōu)點(diǎn)Intel的貴點(diǎn)，發(fā)熱低，穩(wěn)定；AMD的低廉點(diǎn)，發(fā)熱量稍大?？赡軐?duì)于嬉戲發(fā)燒友來(lái)說(shuō)一般會(huì)選擇AMD，由于同等價(jià)格，AMD的嬉戲速度稍快；而對(duì)于一般用戶(hù)（含普遍嬉戲者）一般選擇Intel，由于它更加的穩(wěn)定。所以說(shuō)，這兩款CPU的選擇還是要看您做什么用。一般家庭辦公使用，識(shí)別不大。（根據(jù)客戶(hù)的傾向性，適當(dāng)?shù)姆駴Q一個(gè)，浮夸另一個(gè)）

什么叫超頻？

電腦的超頻就是通過(guò)人為的方式將CPU、顯卡等硬件的工作頻率提高，讓它們?cè)诟哂谄漕~定的頻率狀態(tài)下穩(wěn)定工作

超頻對(duì)CPU有害嗎？

超頻會(huì)產(chǎn)生較高的熱量，輕易將CPU燒毀，但只要散熱性能好就不會(huì)對(duì)CPU產(chǎn)生損壞。

處理器的主頻是越大越好還是越小越好？

這個(gè)要看客戶(hù)的需求來(lái)定，假設(shè)客戶(hù)只是普遍的商務(wù)辦公的話，那么CPU的大小是無(wú)所謂的，由于CPU的頻率越高，其功耗，發(fā)熱就會(huì)越高，本金價(jià)格也越高，相反，低頻率的CPU在價(jià)格，發(fā)熱和功耗上會(huì)相比較較低

顯卡A卡和N卡畢竟哪個(gè)好?

這二個(gè)顯卡,各有優(yōu)勢(shì),但是面對(duì)我們現(xiàn)在有的產(chǎn)品,大多都是A卡,由于低廉,所以在這二個(gè)顯卡上我們一般會(huì)強(qiáng)調(diào)A卡的嬉戲效果對(duì)比好,N卡的辦公性能對(duì)比穩(wěn)定,假設(shè)您需要玩嬉戲我建議買(mǎi)A卡,由于它有加速效果.

亞光屏和鏡面屏哪個(gè)好?

我們現(xiàn)在的產(chǎn)品三星的都是亞光屏,聯(lián)想的根本都是鏡面的,少片面是亞光的.那么,在賣(mài)三星的時(shí)候,我們突出亞光不反光的特點(diǎn),在推舉聯(lián)想的時(shí)候,可以吧三星做反差,突出鏡面屏的優(yōu)點(diǎn):高光,明顯度好,看的領(lǐng)會(huì).電影效果絕佳.

主板畢竟哪個(gè)好?

其實(shí)都差不多,就看我們賣(mài)什么品牌了,一般沒(méi)有客人回去看主板的,我們主要是突出我們賣(mài)的機(jī)器是6層主板,華碩的機(jī)器是4層主板,,那么,筆記本最重要的就是主板,好的主板電腦的壽命就會(huì)長(zhǎng).

對(duì)于一個(gè)老練的來(lái)說(shuō)，她們往往能夠從一群人中一眼就判斷出誰(shuí)是真正的顧客、怎樣的顧客又該如何接待。然而對(duì)于一名新?tīng)I(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō)，可經(jīng)常會(huì)遇到這樣一種處境：

總結(jié)的重點(diǎn),終究寫(xiě)對(duì)話,好多東西會(huì)有突發(fā)處境,我也不能說(shuō)全.下面的重點(diǎn),抓握了,就簡(jiǎn)樸了.

不同添置意向顧客的接待技巧

1、有針對(duì)性的顧客

特征：這種人以前使用過(guò)同類(lèi)產(chǎn)品，可能是忠實(shí)顧客，在全部顧客中所占比例較小。

一般進(jìn)店后目光集中、腳步輕快、直奔產(chǎn)品，指名要添置某種產(chǎn)品、添置目標(biāo)明確，對(duì)產(chǎn)品的用途和方法也對(duì)比領(lǐng)會(huì)。

接待技巧：這類(lèi)顧客的添置心理是"求速'

因此，應(yīng)抓住他鄰近柜臺(tái)的瞬間連忙接近，積極推介。動(dòng)作要急速切實(shí)，并盡快把產(chǎn)品的特點(diǎn)賣(mài)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)急速的報(bào)告客人。同時(shí)，要把握好客戶(hù)的心理價(jià)位,不要亂推多種機(jī)器快速結(jié)款，快速成交。

2、目標(biāo)不明確的顧客

特征：這類(lèi)顧客一看到營(yíng)業(yè)員就會(huì)說(shuō)："我只是看看，今天不確定買(mǎi)'。也就是說(shuō)，在進(jìn)店之前，他也不知道買(mǎi)什么,可以買(mǎi)可以不買(mǎi)，他們屬于沒(méi)有明確添置目