互聯(lián)網大佬常說的用戶體驗我們玩得是否正確

【計算機論文】互聯(lián)網大佬常說的用戶體驗我們玩得是否正確

說真的，什么是用戶體驗我至今都沒有真正弄明白，因為都只是聽別人對于用戶體驗的各種解釋，并沒有親身體驗過。就拿之前在某云購買服務器的案例來說，某云的宣傳片那真的是像天女散花般絢爛美麗，但你真正去找他服務的時候，換來的是一句“你百度去吧”，也許這就是很多人常提的用戶體驗吧。這樣既簡單又省事兒，沒有浪費時間和精力，是不是做到了好的用戶體驗呢?這個不做任何解釋，自己琢磨吧，免得某云的公關又來找我磨嘰，我也不想無緣無故惹一身騷。這只是個閑外話題，不多扯。什么是用戶體驗?百科的解釋是“用戶體驗是一種純主觀在用戶使用產品過程中建立起來的感受。但是對于一個界定明確的用戶群體來講，其用戶體驗的共性是能夠經由良好設計實驗來認識到。新競爭力在網絡營銷基礎與實踐中曾提到計算機技術和互聯(lián)網的發(fā)展，使技術創(chuàng)新形態(tài)正在發(fā)生轉變，以用戶為中心、以人為本越來越得到重視，用戶體驗也因此被稱做創(chuàng)新2.0模式的精髓?！庇悬c深奧難懂。沒關系，有位互聯(lián)網大佬給“用戶體驗”做了通俗易懂的解釋。周鴻祎說“今天是一個體驗為王的時代，一點也不為過”。當用戶使用你的產品時，才開始用戶體驗之旅，而用戶的體驗之旅是否愉快，將直接影響到你的口碑，影響到你的銷售。因此，周鴻祎認為，好的用戶體驗，一定得具備以下三點：第一，要超出用戶預期，能夠給用戶帶來驚喜;第二，好的用戶體驗能夠讓用戶有所感知;第三，好的用戶體驗，從細節(jié)開始，并貫穿于每一個細節(jié)。用戶體驗是否好，用周鴻祎的這三點解釋，相信大家都應該能夠有所領悟。當所有的產品都一致或者沒什么差別的時候，就看誰能夠給用戶一個愉快的體驗之旅啦。在收到讀者的反饋意見后，就開始著手考慮這個問題該怎么處理。自己也是從零開始走過來的，也知道文字性的內容跟視頻相比是有很大差距的。假設一篇好的引流方法，有100位讀者想要學習。如果這個方法通過文字描述表達出來，在這100人中也許只有十幾二十個能夠掌握這方法，但是用視頻表達出來，這100人中就可能有過半的人能夠掌握這方法。以前的文章，我是沒有任何視頻搭配，因此造成很多讀者讀完文章過完一把眼癮就該干嘛干嘛去了，沒有想過去操作。但是有了視頻搭配就不一樣了，有了視頻之后，很多讀者可以跟著視頻里面講解的操作步驟一步一步操作，再將視頻中講到的思路進行擴展，就可以收到很好的效果。這種情況的例子是在我身上是發(fā)生過的，相信興趣部落引流那個視頻大家都應該知道吧。之前興趣部落引流方法，在一些博客上有寫文章，但是真正火起來還是從我的那興趣部落視頻錄制出來再在松松博客上投稿后才紅火起來的。因為這個方法我也是再看了別人的文章才知道。當然在那篇文章中講得不是很詳細，很多細節(jié)地方都是自己摸索專研出來的。當時把方法專研出來后，去興趣部落小試了一把，每天晚上操作兩三個小時，就引來五六百SE狼。后面發(fā)現(xiàn)這方法實在是給力，就錄制成視頻銷售。由于隨著我文章和視頻的擴散，操作的人越來越多，就造成泛濫，導致興趣部落管理越來越嚴格?，F(xiàn)在再去操作興趣部落引流，已經沒有什么好效果了。從這一次事件中我總結出兩點：第一，很多文章性表達出來的內容，很少有人去操作實踐、摸索專研。而視頻型表達出來的內容，更容易讓看視頻的人去操作實踐。當時就是總結出來這一點后，所以我的所有文章都沒有想適配的視頻。但是經過這次讀者們的反饋，又重新思考了這個策略，覺得應該讓更多的讀者看了文章后，能夠結合視頻去實踐操作，學到更多東西。因此，從這禮拜開始，只要是關于引流和項目實戰(zhàn)方面的文章，都有相應的視頻搭配。第二，就是好的方法，一定不要輕易公開。這也是后面我在操作一個大項目的時候，為什么知道的人能用十個手指頭都能數(shù)過來，只有這樣才能讓項目活得更久，讓學習實戰(zhàn)操作項目的人獲得更多收益。當然，最近又發(fā)現(xiàn)一個很大的商機，正在布局中，等時機成熟了，會告訴大家的。這一次，針對文章搭配視頻的策略，具體效果怎樣，我是不清楚