二手號碼帶來滿手麻煩 誰來清掃手機號的“記憶”隱患

【計算機論文】二手號碼帶來滿手麻煩誰來清掃手機號的“記憶”隱患？

(電子商務研究中心訊)你也許不記得自己注冊過哪些應用，但手機號知道；你也許忘了自己的登錄密碼，但手機號能找回……在移動互聯時代，手機號如同一把識別身份的“鑰匙”。用戶一旦更換號碼，就有可能面臨被陌生信息打擾的煩惱、個人信息泄露的風險等。換個手機號，銀行卡、ＡＰＰ就成別人的？“您尾號為ＸＸＸＸ的銀行卡支取人民幣５０００元?！本妥x于北京某高校的王默涵在課間收到一條讓她心中一驚的短信，難道是有人盜取了她的銀行卡？待仔細回憶后，王默涵確認她并未辦理過該銀行的賬戶。為此，她致電銀行客服才明白，是因為她新辦理的手機號碼被前機主綁定了銀行賬戶，而前機主并未及時清理相關綁定信息，才出現了上面一幕。王默涵從銀行得知，要想解綁該手機號與銀行賬戶，需要她提供本人身份證和運營商開具的號碼歸屬證明?！吧矸葑C還好，號碼歸屬證明需要聯系運營商客服，可能還要去營業(yè)廳排隊，太麻煩，無奈就放棄了。”王默涵說。類似的事情也發(fā)生在從北京到上海工作的曹洛身上。在購買了歸屬地為上海的新號碼之后，曹洛習慣性地使用新號碼與動態(tài)驗證碼登錄某論壇時，意外發(fā)現賬號名、頭像顯示的是一名陌生男子。由于前機主沒有將手機號與論壇賬戶解綁，他的個人資料和私信記錄等被一覽無余。曹洛表示，她趕緊退出賬戶后感到一陣后怕?！耙驗槲业呐f手機號碼也綁定了很多網站和手機應用程序，數量太多沒法全部記清且一一注銷，或許某個應用里還涉及照片、銀行信息等個人隱私?！惫_資料顯示，河南洛陽老城法院去年審理了一起案件，被告人利用他人注冊了訂餐平臺的手機號賬戶消費，致使他人損失４７００余元。新舊手機號之結為何不易解？由某家運營商透露的數據顯示，２０１６年全年收到的二手號碼投訴量達到１６８５５起，平均每月１４００起左右。可見，新舊手機號更換給用戶帶來的困擾，并非是一個小范圍的小概率情況。記者采訪發(fā)現，一個號碼給兩任用戶都帶來煩惱的原因有以下幾方面：一是手機號碼有限。根據《中華人民共和國電信條例》，國家對電信網碼號等電信資源統一規(guī)劃、集中管理、合理分配，實行有償使用制度。按照《電信服務規(guī)范》，電話號碼凍結時限最短為９０日（凍結時限指該號碼注銷后至重新啟用所需要的時間）。目前，三家電信運營商的號碼凍結時長通常在３－６個月間，此后，號碼會被重新放出供用戶購買使用。手機中國聯盟秘書長王艷輝表示，號段屬于“稀缺資源”。一方面，電信運營商購買、使用號段需要成本；另一方面，隨著用戶越來越多，如果所有舊號都棄之不用，對號段資源也是一種浪費。工信部數據顯示，截至４月末，三家基礎電信企業(yè)的移動電話用戶總數達到１４．８億戶，１－４月凈增６５４１萬戶。獨立電信分析師付亮說：“運營商新投放的號碼非常有限，且大多數投給了高額月費套餐，在售的手機號碼除了部分公開說明的套餐外，大多是二手號碼。”二是互聯網應用諸多，部分ＡＰＰ注銷入口隱蔽。上海市民陳潘陽說，自己在換手機號時留了心眼，比如先對支付軟件、銀行卡等重要平臺做了解綁，但也很難“滴水不漏”地把所有業(yè)務都切換和關聯到新號碼上，不少注冊過的ＡＰＰ都忘記了。還有的ＡＰＰ把“注銷賬號”入口隱藏得較深，抑或是注銷流程設置過于麻煩，如果不是太重要，就懶得處理了。三是電信運營商和互聯網服務提供商之間溝通不充分。有用戶提出，是否可由電信運營商介入，在號碼更換主人時，將前一位用戶關聯的內容解綁或注銷？對此，多家電信運營商給記者的反饋是，目前運營商只能將自己平臺上的用戶信息刪除，對于在其他互聯網平臺上的綁定，運營商無權處理。付亮也表示，用戶原先綁定的諸多互聯網業(yè)務，難免涉及個人隱私，運營商因此無法了解，也不便越俎代庖。掃除隱患需多方攜手付亮表示，從根本上看，大部分用戶更換手機號是為了解決異地號碼問題、更換更實惠的套餐、獲取新用戶優(yōu)惠等。因此，如果未來能解決異地手機號使用的麻煩、攜號轉網的限制、新老用戶優(yōu)惠不一等問題，可有助于減少用戶被動更換手機號的尷尬。對于應用程序提供商，業(yè)內專家建議應不斷完善功能設置。例如，設計便捷簡單的賬號注銷或手機號更換通道，避免“更換新手機號需要舊號收驗證碼”的死循環(huán)；設置用戶行為變化觸發(fā)重新驗證機制，如位置、登錄終端、操作系統發(fā)生變化后則開啟驗證；設置與運營商時間類似的凍結期，當用戶長時間未登錄后則開啟安全保護登錄模式等，避免二手號碼變成“麻煩號”。值得一提的是，去年，工信部旗下的中國信息通信研究院牽頭發(fā)起碼號服務推進組，并發(fā)布了跨行業(yè)碼號服務平臺。平臺依托全國電信網碼號資源數據庫、網間移動號碼攜帶集中數據庫、運營商碼號業(yè)務數據以及互聯網碼號相關數據，面向政府、通信、互聯網、金融等各行業(yè)，提供信息共享、創(chuàng)新應用開發(fā)以及跨企業(yè)在線問題處理服務。據了解，