全業(yè)務(wù)類項目立項材料-婦產(chǎn)醫(yī)院固移融合-上會版0710-最終版

全業(yè)務(wù)客戶側(cè)設(shè)備項目

立項匯報需求部門/數(shù)據(jù)部2012年7月目錄項目概述項目背景及需求建設(shè)方案投資分析、項目收益及成本說明項目財務(wù)指標(biāo)分析進(jìn)度安排項目關(guān)聯(lián)及配套情況項目風(fēng)險分析其他要說明的問題人員名稱客戶經(jīng)理

朱案經(jīng)理

聶大計院負(fù)責(zé)人

苗沙沙134393740053匯報前需要確認(rèn)的事項(客戶經(jīng)理確認(rèn))傳輸資源核查結(jié)果,工單號碼（客戶經(jīng)理確認(rèn)）資源核查結(jié)果反饋,EOMS號（EOMS23443802），傳輸中心后通過架桿飛線等方式已接通到客戶紅線外資源。采購設(shè)備是否屬于集采范圍是本項目是否需要租用/購買機(jī)房，有無費(fèi)用，費(fèi)用是多少？無客戶側(cè)機(jī)房情況,是否具備入場條件?能夠滿足本次需求是否與鐵通合作?是維護(hù)服務(wù)承諾是否明確?是，設(shè)備報價已5年維保，在協(xié)議期內(nèi)如果出現(xiàn)故障由客戶直接聯(lián)系設(shè)備廠家進(jìn)行解決，協(xié)議期外由客戶進(jìn)行負(fù)責(zé)；項目概述(客戶經(jīng)理負(fù)責(zé))客戶簡介：

北京婦產(chǎn)醫(yī)院是北京地區(qū)最好的三級甲等醫(yī)院之一醫(yī)院分為兩個院區(qū)：北京婦產(chǎn)醫(yī)院東院區(qū)(新院)(朝陽區(qū)姚家園路251號朝陽體育館對面)、北京婦產(chǎn)醫(yī)院西院區(qū)(老院)(東城區(qū)騎河樓17號)全院共有職工1000余人。詳細(xì)地理位置:

客戶現(xiàn)為一院兩址：新院為東院區(qū)，位于朝陽區(qū)姚家園路251號，朝陽區(qū)體育館對面。老院為西院區(qū)，位于市中心的東城區(qū)騎河樓17號。

本期內(nèi)給客戶提供的所有業(yè)務(wù)：固移通(紅色標(biāo)注的業(yè)務(wù)屬于投資收益比里的業(yè)務(wù))合作方式：客戶經(jīng)理自行發(fā)展項目總投資：507,811元(不含紅線外投資)客戶希望上線時間：越快越好說明該項目開發(fā)商或者物業(yè)是否要求分成:無說明該項目是否有一次性入場費(fèi)，是否提供發(fā)票。無項目背景及需求(客戶經(jīng)理確認(rèn))客戶資料：公司名稱、員工人數(shù)、注冊資本金、辦公地點(diǎn)、客戶重要等級等

北京婦產(chǎn)醫(yī)院是北京地區(qū)最好的三級甲等醫(yī)院之一，A類客戶，醫(yī)院分為兩個院區(qū)：北京婦產(chǎn)醫(yī)院東院區(qū)(新院)(朝陽區(qū)姚家園路號朝陽體育館對面)、北京婦產(chǎn)醫(yī)院西院區(qū)(老院)(東城區(qū)騎河樓號)全院共有職工1000余人，衛(wèi)技人員占75%，教授、副教授、正副主任醫(yī)師以上高級衛(wèi)生技術(shù)人員占衛(wèi)技人員的15%，專業(yè)學(xué)科齊全、治療手段完備。客戶目前業(yè)務(wù)使用情況：使用我公司的20M微波傳輸專線、信息機(jī)業(yè)務(wù)、12580預(yù)約掛號、2011年新簽約的醫(yī)患互動項目（含信息機(jī)、2M專線）。項目背景及需求-2(客戶經(jīng)理完成)客戶的需求:

備注:有別的業(yè)務(wù)需求補(bǔ)充進(jìn)表簽約年限：8年我公司擬向客戶提供業(yè)務(wù)及資費(fèi)：

固定電話：本地前3分鐘0.2元，后每分鐘0.1元，長途0.15元/分，國際長途部分區(qū)域優(yōu)惠。中繼線接移動專線，初期6條E1接入，資費(fèi)1200元/月/條。其他說明

業(yè)務(wù)帶寬/門數(shù)數(shù)量備注固移通800+5124條E12臺交換機(jī)數(shù)字專線2M2互聯(lián)網(wǎng)專線WLAN其他建設(shè)方案(數(shù)據(jù)部確認(rèn))-建設(shè)目標(biāo)1、固話業(yè)務(wù)。提供東院800門、西院500門左右的移動固定號碼，分別通過2條30B+D接入移動綜語平臺，采用DID撥號方式。同時，將東、西院的PBX設(shè)備通過2條數(shù)字電路互聯(lián)，將東、西兩院的固話號碼納入同一個內(nèi)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部短號互撥的功能；2、固移融合。通過在語音交換機(jī)（PBX）及相關(guān)的設(shè)備上進(jìn)行設(shè)置，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院固定電話號碼與員工移動手機(jī)號碼之間的免費(fèi)互撥。3、本項目計劃采用MSTP+PBX方式解決客戶的語音需求。建設(shè)方案（方案包含方案分析、組網(wǎng)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)能力、投資說明等內(nèi)容）客戶側(cè)資源現(xiàn)狀：1、北京婦產(chǎn)醫(yī)院東西兩院內(nèi)各有一個通信機(jī)房，客戶現(xiàn)有的語音交換機(jī)及相應(yīng)的配線架均安裝在這兩個機(jī)房內(nèi)。根據(jù)前期溝通，目前這兩個機(jī)房內(nèi)的空間均有空余，足夠放置本工程新增的語音交換機(jī)等設(shè)備。2、現(xiàn)東院機(jī)房有大小2個房間，院方提出將小房間騰出改作專用機(jī)房用于放置設(shè)備。3、目前，北京婦產(chǎn)醫(yī)院沒有自建的直達(dá)紅線外的通信管道，引入管道需要移動公司自行建設(shè)。4、東院機(jī)房平面圖如右圖所示：其中1-2為ERICSSON綜合柜，3為UPS，4為配線架，5為BBN綜合柜，6-9均為儲物柜、桌子等家具。

建設(shè)方案(數(shù)據(jù)部確認(rèn))-機(jī)房條件（東院）建設(shè)方案（方案包含方案分析、組網(wǎng)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)能力、投資說明等內(nèi)容）

建設(shè)方案(數(shù)據(jù)部確認(rèn))-機(jī)房條件（東院）其中1-5為網(wǎng)通原有設(shè)備，需拆除，6、7為本期新增設(shè)備機(jī)柜，8為UPS預(yù)留位置，其中4為原有配線架，需要割接至本期新增配線模塊。建設(shè)方案(數(shù)據(jù)部確認(rèn))-機(jī)房條件（西院）西院機(jī)房平面圖如上圖所示：其中1、2、3、7、8為原有設(shè)備，5為本期新增綜合柜，用于放置PBX，10為客戶側(cè)配線架，故需將配線模塊安裝于圖右側(cè)新增機(jī)柜6內(nèi)，用于成端客戶側(cè)與設(shè)備側(cè)五類線，其他4、9為機(jī)房電腦桌等家具，可以適當(dāng)調(diào)整位置。建設(shè)方案(數(shù)據(jù)部確認(rèn))-網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)拓?fù)鋱D一本項目采用MSTP+PBX方式解決客戶需求。從東、西兩院附近的移動機(jī)房分別敷設(shè)光纜至兩院用戶機(jī)房內(nèi)，然后安裝PBX和配線架，再將東、西兩院正在使用的網(wǎng)通配線架割接至本期新增配線架，東、西兩院分別通過2條30B+D語音中繼接入移動綜語平臺。12建設(shè)方案(數(shù)據(jù)部確認(rèn))-網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)拓?fù)鋱D二將東、西院的PBX設(shè)備通過2條E1數(shù)字電路互聯(lián)，將東、西兩院的固話號碼納入同一個內(nèi)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)東、西兩院辦公電話免費(fèi)短號互撥的功能；13建設(shè)方案(數(shù)據(jù)部確認(rèn))-分工界面14動作條目北京移動職責(zé)客戶職責(zé)合作伙伴職責(zé)現(xiàn)場勘測

1、對紅線內(nèi)路由進(jìn)行查勘確認(rèn)；

2、對客戶側(cè)機(jī)房環(huán)境進(jìn)行查勘確認(rèn)

1、協(xié)調(diào)物業(yè)配合北京移動進(jìn)行紅線內(nèi)路由查勘；

2、提供機(jī)房設(shè)計圖紙；

3、配合北京移動明確機(jī)房內(nèi)設(shè)備的安裝方式及位置；

4、確保機(jī)房環(huán)境滿足北京移動的要求（空間、承重、地板、空調(diào)、電源、接地等），具體的參數(shù)以設(shè)計文件為準(zhǔn)；1、配合北京移動對客戶側(cè)機(jī)房條件進(jìn)行確認(rèn)傳輸施工1、進(jìn)行光纜布放、光纜成端、傳輸設(shè)備安裝、DDF成端；

2、完成傳輸設(shè)備至移動公司業(yè)務(wù)平臺的上聯(lián)工作；

3、按照客戶的要求完成從傳輸設(shè)備E1配線架到客戶側(cè)設(shè)備的連線工作1、協(xié)調(diào)物業(yè)配合北京移動進(jìn)行光纜施工；

2、配合北京移動進(jìn)行客戶側(cè)機(jī)房施工；

3、提供符合北京移動設(shè)備安裝條件的電源和接地

設(shè)備到貨1、協(xié)調(diào)客戶配合合作伙伴進(jìn)行驗貨；

2、確認(rèn)設(shè)備清單，并在收貨單上進(jìn)行簽字1、確認(rèn)驗貨報告；

2、在收貨單上進(jìn)行簽字確認(rèn)1、配合北京移動和客戶進(jìn)行開箱驗貨并提供驗貨報告；

2、協(xié)調(diào)北京移動和客戶在收貨單上簽字客戶側(cè)設(shè)備安裝1、安裝機(jī)柜；

2、按照客戶的機(jī)房布線要求，向待安裝設(shè)備處引接符合條件的電源線和地線；

3、協(xié)調(diào)合作伙伴完成客戶側(cè)設(shè)備硬件安裝和軟件配置；

4、完成電話配線架的成端1、指定專人配合北京移動進(jìn)行現(xiàn)場施工；

2、提供符合北京移動設(shè)備安裝條件的電源和接地；

3、客戶側(cè)綜合布線系統(tǒng)具備和我公司電話配線架的對接條件。1、完成客戶側(cè)設(shè)備硬件安裝和軟件配置；

2、確保設(shè)備自檢正常；客戶側(cè)設(shè)備調(diào)測1、協(xié)調(diào)合作伙伴完成業(yè)務(wù)開通所需的數(shù)據(jù)配置；

2、協(xié)調(diào)鐵通完成數(shù)據(jù)指向；

3、確定客戶側(cè)設(shè)備上已開通客戶申請的功能，通過測試終端來進(jìn)行驗證；

4、向客戶提供電話配線架--固話號碼對應(yīng)表1、配合北京移動進(jìn)行測試，確認(rèn)測試終端具備客戶申請的業(yè)務(wù)功能；

2、對北京移動提供的電話配線架--固話號碼對應(yīng)表進(jìn)行驗證1、按照北京移動的要求完成業(yè)務(wù)開通所需數(shù)據(jù)配置；

2、對客戶接口人進(jìn)行使用方法培訓(xùn)，并提供相應(yīng)文檔。割接1、完成客戶綜合布線系統(tǒng)到北京移動本次建設(shè)的設(shè)備配線架的跳接工作；2、處理割接時因北京移動設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)原因引起的故障；

1、提供號碼規(guī)劃表；2、配合北京移動完成己方綜合布線系統(tǒng)到北京移動本次建設(shè)的設(shè)備配線架的跳接工作；3、割接完畢后，在每一個工位進(jìn)行測試，確保每一部終端具備申請的業(yè)務(wù)功能；

4、保證其他運(yùn)營商的線路不接入到北京移動投資建設(shè)的客戶側(cè)設(shè)備上。1、配合處理因交換機(jī)系統(tǒng)原因引發(fā)的故障；系統(tǒng)驗收1、牽頭進(jìn)行現(xiàn)場驗收，進(jìn)行客戶側(cè)設(shè)備系統(tǒng)密碼交接，簽署驗收合格報告。1、配合北京移動進(jìn)行系統(tǒng)驗收1、提供相應(yīng)驗收報告運(yùn)行1、具體的參見數(shù)據(jù)中心制定的售后職責(zé)1、完成電話配線架到用戶綜合布線系統(tǒng)跳接工作；

2、其他見數(shù)據(jù)中心的制定的售后職責(zé)1、具體的參見數(shù)據(jù)中心的制定的售后職責(zé)建設(shè)方案(數(shù)據(jù)部確認(rèn))-分工界面維護(hù)分工界面15動作條目北京移動職責(zé)合作伙伴職責(zé)客戶職責(zé)故障處理1、受理客戶故障申報

2、判斷故障原因，協(xié)調(diào)相關(guān)部門及合作伙伴排除故障

3、確認(rèn)并驗證故障處理結(jié)果，并將結(jié)果告知客戶1、受理移動及客戶故障申報

2、安排工程師進(jìn)行遠(yuǎn)程或現(xiàn)場排障

3、確認(rèn)并驗證故障處理結(jié)果，并將結(jié)果告知客戶及移動接口人1、配合移動及合作伙伴進(jìn)行遠(yuǎn)程及現(xiàn)場排查，授權(quán)工程師進(jìn)入現(xiàn)場排查故障

2、確認(rèn)并驗證處理結(jié)果，并對現(xiàn)場服務(wù)情況作出評價投訴處理1、受理客戶投訴

2、根據(jù)投訴內(nèi)容，協(xié)調(diào)相關(guān)部門及合作伙伴解決客戶問題

3、確認(rèn)并驗證投訴處理結(jié)果，并將結(jié)果告知客戶1、受理移動及客戶投訴

2、安排工程師進(jìn)行遠(yuǎn)程或現(xiàn)場處理

3、確認(rèn)并驗證投訴處理結(jié)果，并將結(jié)果告知客戶及移動接口人1、配合移動及合作伙伴進(jìn)行遠(yuǎn)程及現(xiàn)場排查，授權(quán)工程師進(jìn)入現(xiàn)場解決投訴問題

2、確認(rèn)并驗證處理結(jié)果，并對現(xiàn)場服務(wù)情況作出評價設(shè)備巡檢1、制定巡檢計劃和規(guī)范

2、對巡檢工作和巡檢結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)和考核1、執(zhí)行具體的巡檢工作，對設(shè)備進(jìn)行巡檢,查看設(shè)備狀態(tài)是否正常，是否存在安全隱患1、授權(quán)工程師進(jìn)入現(xiàn)場進(jìn)行巡檢工作

通信保障1、受理客戶通信保障需求

2、根據(jù)客戶需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門及合作伙伴實(shí)施通信保障

3、確認(rèn)并反饋通信保障情況1、根據(jù)移動安排針對客戶側(cè)設(shè)備實(shí)施通信保障

2、確認(rèn)并反饋通信保障情況1、保證客戶側(cè)設(shè)備放置機(jī)房的環(huán)境狀況良好，設(shè)備正常供電

2、授權(quán)工程師進(jìn)入現(xiàn)場保障（如需現(xiàn)場保障）

3、出現(xiàn)異常時及時通報移動及合作伙伴安全管理1、針對客戶側(cè)設(shè)備定期組織安全檢查和應(yīng)急演練

2、針對存在安全隱患的設(shè)備進(jìn)行安全加固1、根據(jù)移動要求完成配合完成安全檢查、應(yīng)急演練和安全加固1、妥善保管設(shè)備相關(guān)賬號密碼，保證賬號密碼的安全性

2、授權(quán)工程師進(jìn)行安全檢查（可能涉及滲透掃描）、應(yīng)急演練和安全加固

3、如設(shè)備所處網(wǎng)絡(luò)環(huán)境由客戶提供，客戶需保證其網(wǎng)絡(luò)的安全性和可用性維護(hù)信息管理1、整理、更新、保存客戶側(cè)設(shè)備信息

2、根據(jù)客戶要求和其他部門需求，完成各種報告、文檔的提供和梳理1、配合移動完成客戶側(cè)設(shè)備信息的整理、更新、保存

2、配合移動完成各種報告、文檔的提供和梳理1、客戶改變設(shè)備信息（如位置、配置、用途等）時，需告知移動方。CAP投資分析(在右下角嵌入詳細(xì)投資說明)方案經(jīng)理負(fù)責(zé)項目單價（元）數(shù)量小計（元）備注主要硬件及服務(wù)費(fèi)288644.00含交換機(jī)及最多3年服務(wù)費(fèi)開發(fā)軟件及服務(wù)費(fèi)專門定制的開發(fā)軟件第三方軟件交換機(jī)套裝軟件等設(shè)備配套費(fèi)96200.00機(jī)柜,線纜,底座、UPS電源等安裝工程費(fèi)69279.40工建中心施工費(fèi)其他費(fèi)用53687.86監(jiān)理費(fèi)/設(shè)計費(fèi)等總計

507811.26

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展及資費(fèi)水平，詳細(xì)說明各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品在合同期內(nèi)的收益情況。收益可以是業(yè)務(wù)收入，也可以是成本的節(jié)約，對增值業(yè)務(wù)來講，主要是增加的業(yè)務(wù)收入，在估算時需要注意以下幾點(diǎn)：收入為增量收入(增量比例)收入是漸進(jìn)的業(yè)務(wù)種類資費(fèi)第一年第二年第三年第N年老綜語收入540059406534………新綜語收入130000143000157300………..總收入135400148940163834注：需說明詳細(xì)的資費(fèi)水平、業(yè)務(wù)滲透率等詳細(xì)指標(biāo)及測算原則，右側(cè)嵌入詳細(xì)收入分析表(收入如何計算)項目可量化收益評估(客戶經(jīng)理負(fù)責(zé))項目總成本(客戶經(jīng)理/方案經(jīng)理負(fù)責(zé))第1年（萬元）第2年第3年第4年第5年第6年第7年第8年CAP項目投入50.7811CAP不包括的保修費(fèi)+維護(hù)費(fèi)紅線內(nèi)傳輸費(fèi)(管道,光纜)物業(yè)費(fèi)商業(yè)酬金網(wǎng)間結(jié)算費(fèi)用營銷費(fèi)用機(jī)房租賃費(fèi)用電力費(fèi)用和鐵通分成項目投入里如果含保修費(fèi)了,本表格中的保修費(fèi)不進(jìn)行填寫(2010年,項目投入里最多含3年維保費(fèi))紅線內(nèi)傳輸費(fèi)不含MSTP設(shè)備費(fèi)用,只含管道和光纜.項目財務(wù)指標(biāo)分析客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)指標(biāo)分析投資回收年限分析：項目關(guān)聯(lián)及配套情況(客戶經(jīng)理和數(shù)據(jù)部確認(rèn))項目中涉及到要使用的我公司系統(tǒng)及目前系統(tǒng)承載能力情況：涉及到綜語平臺,目前承載能力滿足后期維護(hù)方式及資產(chǎn)管理部門分工項目所涉及到的客戶側(cè)設(shè)備，資產(chǎn)歸屬分公司或集團(tuán)客戶部；本項目簽約共8年，協(xié)議期內(nèi)客戶側(cè)設(shè)備，前3年的維保服務(wù)由數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)，后5年的維保服務(wù)及相應(yīng)費(fèi)用由客戶負(fù)責(zé)

；設(shè)備安裝完畢與客戶簽訂設(shè)備托管協(xié)議。如果由于設(shè)備問題引發(fā)投訴，客戶