廣東協(xié)達包裹機可行性

一、電商和快遞行業(yè)快速增長2012年11月30日21時50分18秒，淘寶+天貓銷售額突破1萬億元；2014年雙十一淘寶+天貓銷售額571.18億元，比去年同期增長增長了61.29%；目前參與網(wǎng)上購物的有3億多人，今年雙十一期間全國快遞總量5.86億件，比去年同期增長59%；預(yù)計今年快遞總量有望突破90億件，超越美國成為全球第一，按照全國14億人口計劃，平均每人消費6-7個包裹。二、快遞行業(yè)現(xiàn)狀人力成本已占國內(nèi)快遞成本四到五成。對快遞公司而言，將快件暫時保存在投遞箱內(nèi)，節(jié)省了時間成本和二次派送的人力成本。截至2014年9月，我國快遞業(yè)務(wù)量已連續(xù)27個月保持50%以上的增長，堪稱全世界增長最快的市場，但屬于高成本、低利潤等行業(yè)。大多數(shù)快遞企業(yè)利潤率低于５％，且還在不斷下降，但人工、土地、資金等成本均明顯上漲。二、快遞行業(yè)現(xiàn)狀快遞送達小區(qū)，收件人卻因事離開或不在家無法接收，只能“二次投送”，增加快遞投送成本;快遞送到家無人簽收，放小區(qū)保安那兒經(jīng)常被拒；快遞常無人接收，物業(yè)代收引發(fā)糾紛；快遞進小區(qū)，存在一定的安全隱患，如女歌手付麗被劫殺；出于安全考慮，部分社區(qū)禁止快遞進入；快遞哥上樓送貨造成快遞車無人看管時掉包。三、解決快遞最后100米問題你有沒有遇到過這樣的尷尬：等了很久的快遞包裹終于到了，可快遞哥送來時，家里卻沒有人，只能無奈另約時間或四處找人代收？快遞老是沒人簽收…四、智能包裹投遞機應(yīng)運而生智能快件箱作為快遞傳統(tǒng)投遞方式的一種有益補充，有助于解決投遞成本高、快件安全無法保證、客戶取貨不方便以及派送時間與消費者接貨時間不一致等問題，將成為解決快件投遞‘最后一公里’問題的有效途徑；中國物流與采購聯(lián)合會發(fā)布的最新數(shù)據(jù)，去年中國物流成本8.4萬億元，占GDP比重達17.8%，遠遠高出發(fā)達國家水平。業(yè)內(nèi)人士說，共同配送還可以節(jié)省很多社會資源；四、智能包裹投遞機應(yīng)運而生數(shù)據(jù)顯示，智能包裹投遞機在試點小區(qū)里，智能包裹投遞機每天承載了小區(qū)50%左右的快遞量。試點小區(qū)這樣的智能包裹投遞機不僅減少了小區(qū)內(nèi)陌生人員的出入，也消除了傳統(tǒng)收發(fā)室可能承擔(dān)的代簽快遞風(fēng)險，大大提高了居民社區(qū)的安全性和物業(yè)服務(wù)品質(zhì)；寄件僅限于體積小的文件、快件，大包裹還無法收寄，超過一定克數(shù)的物品需按重量收取快遞費，寄送包裹還涉及到驗視環(huán)節(jié)，這些原因都限制了大包裹自助寄送的可操作性。四、智能包裹投遞機應(yīng)運而生解決高?？爝f地攤、到處尋找快遞的難題。五、現(xiàn)智能包裹投遞機運營情況國內(nèi)，中國郵政、順豐、申通、圓通、韻達、中通、京東等快遞企業(yè)均開始嘗試使用智能包裹投遞機，廣東協(xié)達速遞365企業(yè)則以第三方身份投資運行智能快遞投遞機。五、廣州城市運營情況代表：協(xié)達365性質(zhì)：第三方運營地點：廣東涉外校園投入：投入20個智能箱含720個柜子+4個工作人員合作方式：與高校簽訂排他性協(xié)議，其他快遞不能進學(xué)校，并與申通、圓通等快遞公司簽訂協(xié)議，收取1元代派送費用；存在理由：普通快遞公司原在高校設(shè)有4名快遞員，月工資約2萬元，還不包括車輛等開支，而交給協(xié)達派送費用約1萬左右，對快遞公司來說有利可圖。五、北京城市運營情況五、北京城市運營情況相關(guān)媒體報道五、天津城市運營情況代表：協(xié)達365地點：天津日報大廈智能快件箱柜體中間部位安有智能控制面板，分為寄件和取件兩個觸摸鍵。前者針對快遞公司收派員，后者針對收件人。通過該系統(tǒng)，快遞公司收派員可直接將快件存入箱柜內(nèi)，智能快件箱將自動給收件人發(fā)送一條含取快件密碼的短信。憑此條短信，收件人就能方便打開相應(yīng)的柜門，提取快件，整個過程只需幾秒鐘。同時兼具人性化、智能化、全天候服務(wù)特點的智能快件箱，共分為兩組，共設(shè)32個格口，可滿足樓宇消費者的日常需求五、天津城市運營情況（新聞報道）五、上海城市運營情況代表：協(xié)達365（第三方運營）地點：高校校園和社區(qū)陽光花園小區(qū)的自助快遞站由政府免費提供場地建成，自助快遞機器設(shè)備協(xié)達提供，由協(xié)達一家運營。而海怡花園的智能包裹投遞機由第三方運營公司協(xié)達提供設(shè)備并負責(zé)維護運營，各大快遞公司與其合作簽約。五、成都城市運營情況“我們陸續(xù)開始收費，比如某一個小區(qū)免費使用了兩三個月之后，條件成熟就開始收費?！弊铋_始啟動這個項目時，是希望可以減少快遞員的派送時間。針對一些收件人收到短信后長時間不取包裹，公司也將對收件人收取一定延期費用。在成都，自助取件只在為數(shù)不多的小區(qū)和高校進行了試點。五、成都城市運營情況五、杭州城市運營情況協(xié)達（天貓物流所推出的“阿里巴巴服務(wù)站”和學(xué)校共同合作）地點：杭州師范大學(xué)、浙江樹人大學(xué)，全國還有9所高校投入：“協(xié)達速遞服務(wù)中心”面積在50-200平方米不等，基本安排在學(xué)生宿舍樓附近或去學(xué)校食堂的必經(jīng)之路，方便學(xué)生收發(fā)件。合作方式：協(xié)達牽頭與快遞公司總部簽署合同，再協(xié)調(diào)快遞公司高校所在區(qū)域公司與學(xué)校簽訂合作協(xié)議。五、深圳城市運營情況深圳市十大產(chǎn)業(yè)辦提出了幾個快遞配送的新途徑：借助大型第三方物流企業(yè)和社區(qū)便利店、連鎖店、報刊亭，通過設(shè)置電子商務(wù)自提點等方式，按照客戶的時間和意愿進行商品“自取配送”；在人口集中地區(qū)，考慮推行“二次投遞”。在城區(qū)主要的高校園區(qū)、寫字樓群、住宅小區(qū)等快件到達集中區(qū)域，統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)配送場地，由配送中心進行“二次投遞”，滿足小批量、多頻次、快周期的物流服務(wù)需求。

舊小區(qū)可以借用社區(qū)服務(wù)中心、社區(qū)便利店等提供的場地，政府給其適當(dāng)補助；新建小區(qū)可以考慮修改相關(guān)建設(shè)標準和規(guī)范，配建一定的快遞收件用房。五、廣州城市運營情況代表：協(xié)達365地點：華南師范大學(xué)試點，現(xiàn)進入廣州的一些社區(qū)和寫字樓，全廣州地區(qū)已經(jīng)布局了幾十臺，包括巴黎之春、天元花園等小區(qū)及平安大廈等寫字樓。年內(nèi)廣州地區(qū)將布局500個社區(qū)網(wǎng)點，而明年廣州將有2000個小區(qū)配置智能快件箱投入：一臺帶有20多個門的智能快件箱需要投入三萬多元。支持：得到了交通、郵管等部門的支持，在廣東深圳、東莞、惠州、佛山等多個省市作為便民工程也得到了政府的大力支持。五、廣州城市運營情況(新聞報道)六、協(xié)達365運作模式就是在政府、高校建很多服務(wù)中心，每個服務(wù)中心設(shè)多個貨架，每個貨架上標明哪一家快遞公司的名字，包裹收進來就放在相應(yīng)的貨架上，專人專店負責(zé)，就像傳統(tǒng)收發(fā)室一樣。每天營業(yè)到晚上9點，夜里也有人值班，輻射周邊直徑兩公里以內(nèi)的社區(qū)，提供快遞送貨上門或者自提服務(wù)。同時，協(xié)達365也兼具收件業(yè)務(wù)，如申通、中通、快捷都可以在店里填單發(fā)貨。六、協(xié)達365解決方案高端產(chǎn)品的配送是盈利的主要來源。代收款、保險（放心保）單配送、手機配送、安利、玫琳凱等化妝品的派送，協(xié)達365“速遞服務(wù)中心”，其網(wǎng)點設(shè)在高?；蚬I(yè)園區(qū)政府行政中心內(nèi)。每天當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜等電商和申通、圓通等快遞公司將快遞送到這里，然后進行“二次投遞”。協(xié)達365“速遞服務(wù)中心”模式，實現(xiàn)了物流快遞從業(yè)人員、網(wǎng)點等末端資源的高效整合，解決了高校、社區(qū)、企事業(yè)單位送件困難和投訴率居高不下的頑疾。七、行業(yè)標準出臺情況國家郵政局組織召開智能快遞投遞箱標準研討會議2013年08月，國家郵政局政策法規(guī)司在吉林召開智能快遞投遞箱標準研討會議。市場監(jiān)管司、中國快遞協(xié)會、北京、上海、江蘇、廣東、四川、陜西省郵政管理局，郵政集團、順豐、圓通、京東以及部分廠家代表共三十余人參加會議。國家郵政局副局長趙曉光出席會議并講話。會議由政策法規(guī)司領(lǐng)導(dǎo)主持。七、行業(yè)標準出臺情況國家郵政局組織召開智能快遞投遞箱標準研討會議七、行業(yè)標準出臺情況2013年09月11日國家郵政局就智能快件箱標準向社會廣泛征求意見：為充分聽取各方意見，保證標準切實可行，國家郵政局就《智能快件箱標準（征求意見稿）》、《智能快件箱標準征求意見稿編制說明》向社會廣泛征求意見意見反饋的截止日期是2013年9月30日。七、行業(yè)標準出臺情況關(guān)于發(fā)布《智能快件箱》郵政行業(yè)標準的通知

郵政行業(yè)標準，〈智能快件箱〉，編號為YZ/T0133-2013；

自2014年5月1日起施行，

國家郵政局2013年10月31日八、國外經(jīng)營模式自助快遞機在發(fā)達國家很流行，是西方物流業(yè)的一項成熟技術(shù)。如德國DHL就是憑借遍布超市、加油站、社區(qū)中心的智能包裹投遞機，方便客戶隨時寄收貨物。在國外，自助快遞機的發(fā)展也有不同路線。在歐美，自助快遞站都是郵筒模式，主要由快遞公司投放運營，美國運營這種自助快遞設(shè)備的是各大郵遞企業(yè)和電商亞馬遜。日韓則由開發(fā)商買單，如日本選擇的是信箱模式，一部分是開發(fā)商、物業(yè)公司在做配備，一部分是第三方運營。在日本，該模式已十分成熟，自助快遞設(shè)備成為建筑物的標準配置，99.1%的新建筑和85%的舊建筑，都配有收發(fā)設(shè)備。八、現(xiàn)有運營模式—快遞\電商中國郵政、順豐、申通、圓通、韻達、中通、京東等快遞企業(yè)在小區(qū)、CBD、地鐵站口等自己出資投放智能快件箱，對收件方免費，不對第三方快遞或電商開放。智能包裹投遞機模式已成為快遞、電商企業(yè)的發(fā)力點。此前，順豐速運在CBD、高端社區(qū)推儲物柜完善末端配送；韻達快遞在上海大學(xué)新世紀大學(xué)村、頤景園地區(qū)投放了兩臺24小時自助快遞機；京東則進一步擴展自提貨柜業(yè)務(wù)，在北京、沈陽兩地新增5臺自提柜。八、現(xiàn)有運營模式—快遞\電商電商大佬們也在發(fā)力智能快遞投遞箱。京東商城在北京、上海等地已有試水；天貓商城設(shè)立了天貓服務(wù)站供顧客自提快遞；亞馬遜中國宣布和全家便利店合作，也在推廣自提服務(wù)；蘇寧易購宣布在線下門店試點自提區(qū)……八、現(xiàn)有運營模式—第三方運營協(xié)達365科技企業(yè)則以第三方身份投資運行。對收件人免費；對快遞公司收取0.5元/件服務(wù)費（在小區(qū)的一般有2-3個月的免費使用期）；在上海，把智能包裹投遞并入智慧社區(qū)建設(shè)，場地由社區(qū)免費提供（教委計劃在高校撥款建設(shè)）；在校園及社區(qū)投放，需簽訂合作協(xié)議，而且是排他性協(xié)議，同時與快遞公司簽訂代派送協(xié)議。九、智能包裹機涉及利益方快遞方場地方運營方智能收件箱高校社區(qū)CBD物業(yè)公司房地產(chǎn)商快遞公司快遞哥電商收件方設(shè)備提供商第三方運營公司主要為：運營公司快遞公司高校/物業(yè)十、面對的顧客與消費者智能收件箱的顧客顧客則是指與企業(yè)直接進行商業(yè)交往的人或群體。a.快遞公司b.第三運營方(如：協(xié)達365)c.物業(yè)公司d.電商（如京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、阿里）e.房地產(chǎn)商f.電力公司、水務(wù)公司g.移動運營商（如移動、聯(lián)通）h.廣告商（播放廣告等）i.第三方支付平臺（如拉卡拉）智能快件箱消費者消費者是指企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的最終使用者和受益者；a.快遞公司b.快遞哥c.收件方d.臨時存儲者e.社區(qū)居民（代繳電費、水費、話費、還信用卡等）企業(yè)營銷戰(zhàn)略的出發(fā)點影響企業(yè)營銷流程設(shè)計十一、服務(wù)需求場所—高校隨著網(wǎng)絡(luò)購物的愈演愈烈，越來越多的大學(xué)生加入網(wǎng)購陣營，校園快遞也飛速發(fā)展起來，相關(guān)的快遞代理點或加盟店為校園內(nèi)師生收發(fā)快遞提供了極大便利。伴隨著大學(xué)生這支網(wǎng)購主力軍網(wǎng)上血拼后涌向大學(xué)校園，每天有成千上萬個快遞包裹。出于校園管理和安全方面的考慮，不少高校都作出規(guī)定，禁止快遞員入校送貨，因此，大門外堆積如山的包裹、在地攤中“大海撈針”般尋找包裹的學(xué)生幾乎已成為一些校園的門口一景。十一、服務(wù)需求場所—社區(qū)業(yè)委會對快遞自助服務(wù)模式多表示歡迎。把箱子設(shè)在靠近門衛(wèi)室的地方更方便居民收件，也更安全。廣東將自助快遞變成智慧生活的一個節(jié)點，恰好詮釋了智慧社區(qū)的核心精神：即通過遍布各處的傳感器和智能設(shè)備組成“物聯(lián)網(wǎng)”，全面感測、監(jiān)控和分析城市運行的狀況。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，采用此種自助包裹投遞機，可以節(jié)省快遞公司45%的人力費用。十一、服務(wù)需求場所—CBD快遞哥和上班白領(lǐng)們都在抱怨一件麻煩事：很多寫字樓拒絕快遞員進入，白領(lǐng)們只能來回下樓取件。平均一天三四件，最多一天七八件，都快跑斷腿了！寫字樓管得很嚴，不讓快遞員入內(nèi)收寄快件，快遞員無法送貨到門，收件者只能一趟趟下樓自取。作為寫字樓物業(yè)公司有自己安全管理考慮：不愿代收快件，原因是擔(dān)心弄丟、弄錯快件，帶來不必要的麻煩。通常情況下，他們會要求收件者下樓自取，由收寄雙方自行處理。十二、運營可能存在的成本智能包裹投遞機采購成本；現(xiàn)場安裝費用(含安全防盜)；運營費用：短信費用（短信0.1元/條、彩信0.5元/條）、電費、設(shè)備保養(yǎng)費用。（成都：智能包裹投遞機箱數(shù)目由小區(qū)住戶數(shù)量和快遞數(shù)量決定，國內(nèi)快遞企業(yè)自提貨柜設(shè)備研發(fā)、安裝成本總價大概每臺四五萬元?！氨热缥鞒翘煜滦^(qū)有1000多名住戶，每天至少70-80個快遞，這個小區(qū)配置了108個快遞箱。一個智能快遞箱主機加上這108個快遞箱，成本是6萬元左右。）十三、可能存在的收入寄存費用：向快遞公司按大中小三種規(guī)格收取0.3元-1元/件（收件），收件方48小時內(nèi)免費；向超時取件者收取1元/天存儲費用；向快遞公司收取寄件費用（收件）廣告位營利—廣告屏及箱體廣告：在規(guī)模效應(yīng)體現(xiàn)出來后才能實現(xiàn)；增值收入—增值服務(wù)，如代繳電費、水費、電話費及還信用卡、優(yōu)惠券打印等；加配自動飲料售賣機，提高收入。十四、定價考慮快遞公司對收費的說明：剛開始使用“協(xié)達365”的速遞公司表示：他們公司同城快遞每公斤毛利潤率約35%，“收費的話，5角還可以接受，1元有點多了，但關(guān)鍵還是看‘協(xié)達365’的網(wǎng)點覆蓋率?！笔?、投資回報情況假設(shè)：按一個小區(qū)投入108個快遞箱的智能包裹投遞機，成本6萬元。平均每天快遞80件，按0.5元/件，這樣一年這個小區(qū)收取14600元，需要4年左右才收回成本。平均每天快遞80件，按1元/件，這樣一年這個小區(qū)收取29200元，需要2年左右收回成本。但配備了智能快遞投遞箱，配送支出的總費用遠低于傳統(tǒng)配送，但運營成本如何分攤、如何支付等問題仍有待解決。十六、培養(yǎng)消費習(xí)慣消費者觀念尚未從“等快遞”向“取快遞”轉(zhuǎn)變，使自提模式的實際功效尚未完全顯現(xiàn)。自提的好處是給客戶提供靈活性，我給你送上門當(dāng)然好。給快遞公司2-3個月免費試用期，培養(yǎng)快遞哥和消費者使用習(xí)慣；向快遞公司收取的費用要合理，達到快遞哥和第三方運營共贏；向收件方收取的超時件費用也要在合理范圍內(nèi)；提供一些公共服務(wù)，如公交站點查詢等。十七、產(chǎn)品差異化系統(tǒng)便自動為用戶發(fā)送一條短信，包括取件地址和驗證碼，用戶在方便的時間到達該終端前輸入驗證碼即可取出快件?！氨救嗽诓浑x開柜子前，可當(dāng)場打開快件驗貨。若發(fā)現(xiàn)有問題需要拒收，可以按照顯示屏‘問題件’的驗貨流程操作退還快件”；代收貨款、貨到付款、代繳費、社區(qū)服務(wù)等增值功能。十八、機會點—高校與社區(qū)相比，校園更讓協(xié)達365“如魚得水”。隨著網(wǎng)絡(luò)購物的火爆，校園成了快遞派發(fā)的主要區(qū)域之一。由于很多校園對快遞物流人員實施禁入，每天，各個公司的派件員你來我往，進行地攤式作業(yè)?！皡f(xié)達365”在國內(nèi)各大高校設(shè)立了校園自提服務(wù)站，滿足學(xué)生們的收件需求，提高了校園快遞配送效率和滿意率。”“學(xué)生對快遞業(yè)務(wù)的需求量很大，現(xiàn)在我們設(shè)在校園的自提站預(yù)計每天派送的快遞數(shù)量約為1500單?！眳f(xié)達堅信，隨著快遞量的增長，這塊蛋糕將越做越大。“剛剛過去的”雙十一“，給協(xié)達來了比平時多出70%-80%的業(yè)務(wù)量，翻了將近一倍?！笔拧⒂Ｊ健卦S加盟智能快遞投遞箱要解決共同配送的問題。“智能快遞投遞箱要起到共同配送的作用。全國有那么多的物流公司，一個公司擺一個終端機的話，擺起來就不得了了，”最好的辦法就是由國家統(tǒng)籌建立共同的配送中心，集中配送到商貿(mào)中心或者小區(qū)，所有快遞公司的快遞都可以在一個地方投遞。智能包裹機，必須要讓快遞公司有利可圖，讓他們覺得比放在物業(yè)處更安全，比自建智能包裹機更合算才行，運營模式還可以進一步改善。十九、盈利模式—特許加盟智能快遞投遞箱將快件暫時保存在投遞箱內(nèi)，并將投遞信息通過短信等方式發(fā)送用戶，為用戶提供24小時自助取件服務(wù)，這種服務(wù)模式較好地滿足了用戶隨時取件的需要智能包裹機主機顯示屏可以加載廣告，還可能增加一些代收費業(yè)務(wù)，但這一切又要和規(guī)模效應(yīng)掛鉤，這也意味著燒錢游戲的開始。通過和快遞公司、電商方面合作，由他們來支付相關(guān)安裝費用，而無需由居民、小區(qū)埋單。十九、盈利模式—特許加盟智能取件柜這樣的業(yè)務(wù)門檻并不高，規(guī)模非常關(guān)鍵，先行者一旦布好了點打出了品牌，后來者就不容易進入了，在局部范圍內(nèi)形成壟斷。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，智能包裹投遞機可以節(jié)省快遞公司45%的人力。第三方運營公司來提供設(shè)備并負責(zé)維護運營，各大快遞公司與其合作簽約。設(shè)一個免費推廣期，后每份快遞將向快遞公司收取0.5-1元的“儲存費”，還將在主機顯示屏上播放廣告和觸摸屏交互應(yīng)用。十九、盈利模式—特許加盟只有通過特許加盟的方式，才能在最短的時間里覆蓋盡可能多的校園、社區(qū)、商業(yè)中心等，占領(lǐng)快遞投遞最后100米