旅行社概述課件

武漢某旅行社預(yù)報(bào)計(jì)劃表杭州某旅行社業(yè)務(wù)部某經(jīng)理：我社組織的CITS0309-1018團(tuán)一行50+1（中賓）人，于2003年9月30日赴貴地旅行游覽，具體行程如下：日期行程住宿備注D1（9月30日）下午1：00乘321次列車往杭州火車上酒店：請(qǐng)?jiān)诋?dāng)?shù)剡x擇二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店,25間兩張的標(biāo)準(zhǔn)間、1間私陪房。D2（10月1日）早上9：00抵杭州，游西湖(三潭印月、蘇堤春曉、平湖秋月、斷橋殘雪)、岳王廟、杭州城杭州用餐：安排第二天至第四天全天用餐，10人一桌，八菜一湯，送水果、飲料。D3(10月2日)游靈隱寺、一線天、黃龍洞、慶俗園、龍井問(wèn)茶，車往蘇州蘇州接送：和旅游團(tuán)在一起時(shí)，負(fù)責(zé)行程中所有車站到酒店間的接送，游客抵、離的非旅游車次由自己負(fù)責(zé)。D4（10月3日）游虎丘、留園、拙政園、寒山寺蘇州觀光：配備國(guó)產(chǎn)空調(diào)車，中文導(dǎo)游2名（如果是用兩臺(tái)車）。D5（10月4日）車往上海，游東方明珠電視塔、楊浦大橋、外灘，上午10:22乘422次列車返漢車票：請(qǐng)預(yù)訂10月4日422次硬臥回程火車票51張。D6（10月5日）早上7：10抵漢請(qǐng)速確認(rèn)行程及價(jià)格。謝謝！武漢某旅行社經(jīng)辦人:×××聯(lián)系電話:××××××傳真:××××××二OO三年×月×日第六章第一節(jié)旅行社概述▓學(xué)習(xí)目標(biāo)1.知識(shí)目標(biāo)掌握旅行社的概念及法律特征；了解旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍及分類；了解對(duì)旅行社部門職能。2.能力目標(biāo)通過(guò)學(xué)生對(duì)旅行社概念、分類和經(jīng)營(yíng)范圍的記憶，培養(yǎng)學(xué)生有意義學(xué)習(xí)的方法。3.情感目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生熱愛(ài)學(xué)習(xí)的情感。

第一節(jié)旅行社概述

旅行社是一種社會(huì)服務(wù)性企業(yè)，以招徠、組織、接待旅游者并向旅游者提供相關(guān)服務(wù)，開(kāi)展國(guó)內(nèi)、入境或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。是我國(guó)旅游業(yè)的三大支柱之一．

旅行社的法律特征：1旅行社是以營(yíng)利為目的的企業(yè)；2旅行社是企業(yè)法人；3旅行社從事招徠、組織、接待旅游者，開(kāi)展內(nèi)、入、出境游業(yè)務(wù)。中國(guó)十大最好的旅行社排名

旅行社照片一、旅行社的類型

目前，旅行社分為水平分工的旅行社、垂直分工的旅行社。（一）水平分工的旅行社１.國(guó)際旅行社２.國(guó)內(nèi)旅行社入境社(大陸之外的來(lái)大陸）出境社（出大陸）（二）垂直分工的旅行社１.旅游經(jīng)營(yíng)商（經(jīng)營(yíng)商一般是指景區(qū)酒店和車隊(duì)）旅游經(jīng)營(yíng)商是指以組合及批發(fā)包價(jià)旅游產(chǎn)品為主要業(yè)務(wù)，兼營(yíng)旅游產(chǎn)品零售業(yè)務(wù)的旅行社。旅游經(jīng)營(yíng)商通過(guò)對(duì)旅游者旅游需求，愛(ài)好消費(fèi)水平的調(diào)查，預(yù)測(cè)旅游市場(chǎng)及旅游產(chǎn)品需求的發(fā)展趨勢(shì)，設(shè)計(jì)組合滿足市場(chǎng)需要的產(chǎn)品，并通過(guò)旅游代理商在旅游市場(chǎng)銷售。旅游代理商是旅游經(jīng)營(yíng)商與旅游者之間聯(lián)系的紐帶。其主要業(yè)務(wù)是向旅游者提供旅游咨詢，銷售旅游經(jīng)營(yíng)商組合的旅游產(chǎn)品。２.旅游代理商旅游代理商又稱接待旅行社，是指受旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者或提供者的委托，在委托權(quán)限內(nèi)代理銷售生產(chǎn)者或提供者的旅游產(chǎn)品的旅游中介機(jī)構(gòu)，其顯著特點(diǎn)是旅游代理商不取得旅游產(chǎn)品所有權(quán)，只施行“代銷”的職責(zé)，它幾乎不承擔(dān)旅游產(chǎn)品銷售的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，收人來(lái)自根據(jù)代理銷售量多少所取得的被代理企業(yè)支付的傭金。二、旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍和職能（一）旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍

旅行社要設(shè)法滿足旅游者在旅行和游覽方面的各種需要，同時(shí)協(xié)助交通、住宿、餐飲、游覽景點(diǎn)、娛樂(lè)場(chǎng)所和商店等旅游服務(wù)供應(yīng)部門和企業(yè)將其旅游服務(wù)產(chǎn)品銷售給旅游者。安排交通住宿餐飲觀光、休閑導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)旅游咨詢、旅游設(shè)計(jì)其他旅游服務(wù)１總經(jīng)理和副經(jīng)理2財(cái)務(wù)部：

主要管理旅行社的財(cái)務(wù)3辦公室：

管理文件收發(fā)，起草文件，領(lǐng)導(dǎo)交付工作，管理辦公用品和旅游用品4業(yè)務(wù)部：招來(lái)組團(tuán)

地接社等旅游業(yè)務(wù)5接待部：接待游客報(bào)名，登記，注冊(cè)，收取旅游費(fèi)用6計(jì)調(diào)部：設(shè)計(jì)旅游路線

核算旅游價(jià)格

整個(gè)旅游過(guò)程的聯(lián)絡(luò)

飯店，酒店，車站，航空的簽約（優(yōu)惠價(jià)格）旅游業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)7銷售部：

線路策劃，設(shè)計(jì)，銷售，回訪，銷售產(chǎn)品8導(dǎo)游部：管理導(dǎo)游培訓(xùn)，導(dǎo)游外出帶團(tuán)9外聯(lián)部：旅行社在外地的代言人，宣傳10票務(wù)部：與鐵路，航空，公路的溝通，提供快捷的票務(wù)業(yè)務(wù)（二）旅行社的部門職能圖片是旅行社的什么部門的工作列舉本地的旅行社有哪些三江源旅行社；名山旅行社；山里紅旅行社有限責(zé)任公司；天池旅行社；森林旅行社；大正旅行社有限公司；恒惠旅行社有限公司；新世紀(jì)旅行社；天源旅行社有限公司；其他（黑熊、康輝…與旅游有關(guān)的電影1.《里約大冒險(xiǎn)》——被關(guān)在籠子久了的，永遠(yuǎn)不知道自由的意義推薦指數(shù)：★★★★與旅游有關(guān)的電影2.《127小時(shí)》——奔跑吧，在云端！推薦指數(shù)：★★★☆與旅游有關(guān)的電影豆豆先生の假期與旅游有關(guān)的電影遺愿清單與旅游有關(guān)的電影1、生命和生活的重新定義之旅：《荒野生存》、《練習(xí)曲》、《摩托車日志》、《最后一周》、《伊麗莎白鎮(zhèn)》、《旅行》、《路直路彎》、《在托斯卡納的陽(yáng)光下》、《德州巴黎》、《遺愿清單》

2、自我救贖和自我發(fā)現(xiàn)之旅：《去往蒙巴薩的單程票》、《驚騎之旅》；《遮蔽的天空》、《一個(gè)人的旅行》、《沙漠妖姬》、《在恒河游蝶泳》、《戀愛(ài)假期》、《老爸的朝圣之旅》、《荒野大飆客》與旅游有關(guān)的電影背包客者的紀(jì)錄片：《星期六地圖》、《環(huán)球旅行80天》、《世界盡頭的奇遇》、《旅行的藝術(shù)》【職場(chǎng)人必看