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文檔簡介

五大心態(tài)什么是心態(tài)?心態(tài)就是人們對待客觀事物的看法、觀點(diǎn)或心理態(tài)度。比如,在現(xiàn)實生活中,往往有這樣一種現(xiàn)象:相同的事物,人們往往有不同的看法。如接到顧客投訴,有些員工認(rèn)為這是顧客故意挑刺,刻意與我們過不去;而有些員工則認(rèn)為這是顧客對實際問題的反饋,是對我們的關(guān)心和信任。這,就展現(xiàn)出不同員工的不同心態(tài)孿生兄弟的不同命運(yùn)

在美國,有一對孿生兄弟,他們出生在一個貧窮的家庭,母親是一個酒鬼,父親是個賭徒,家庭環(huán)境非常糟糕。后來這兩個兄弟走了不一樣的道路。弟弟無惡不作,鋃鐺入獄。哥哥是一個很成功的企業(yè)家,而且還競選上議員。在監(jiān)獄里有記者去采訪弟弟:“你今天為什么會這樣?”弟弟說:“因為我的家庭,因為我的父母。”同時記者又去采訪孿生兄弟的哥哥:“你為什么會有今天的成就呢?”哥哥同樣也回答說:“因為我的家庭,因為我的父母?!毙膽B(tài)決定命運(yùn)

“心態(tài)決定行為,行為決定習(xí)慣,習(xí)慣決定性格,性格決定命運(yùn)”。有什么樣的心態(tài),就有什么樣的思想和行為,就有什么樣的環(huán)境和世界,就有什么樣的未來和人生。心態(tài)時時刻刻都在支配著我們的一言一行,決定著我們的命運(yùn)。一個人的現(xiàn)狀準(zhǔn)確地反映著他的理念或心態(tài)。從根本上說,你今天所擁有的,正是你為自己量身定制的東西。改變自己,從改變心態(tài)開始心態(tài)掌握在我們自己的手中

心態(tài)可以完全掌握在我們自己的手中,因為“生命中有一件東西任何人都無法從你身上奪去,那就是你對所有事情所做出的回應(yīng)”。有句俗話,只要心態(tài)好,連老天爺都會幫你的一學(xué)習(xí)的心態(tài)

空杯歸零的心態(tài)

在家學(xué)習(xí)是爬樓梯,出門學(xué)習(xí)是坐電梯讀萬卷書不如行萬里路行萬里路不如閱人無數(shù)閱人無數(shù)不如與成功者重疊腳步什么是空杯心態(tài)

古時候一個佛學(xué)造詣很深的人,聽說某個寺廟里有位德高望重的老禪師,便去拜訪。老禪師的徒弟接待他時,他態(tài)度傲慢,心想:我是佛學(xué)造詣很深的人,你算老幾?后來老禪師十分恭敬地接待了他,并為他沏茶。可在倒水時,明明杯子已經(jīng)滿了,老禪師還不停地倒。他不解地問:“大師,為什么杯子已經(jīng)滿了,還要往里倒?”大師說:“是啊,既然已滿了,干嘛還倒呢?”禪師的意思是,既然你已經(jīng)很有學(xué)問了,干嘛還要到我這里求教?這就是“空杯心態(tài)”的起源。下山上山LUXIAOHANGLUXIAOHANGLUXIAOHANGLUXIAOHANGLUXIAOHANGLUXIAOHANGLUXIAOHANG二.老板的心態(tài)洞房花燭夜,當(dāng)新郎興奮地揭開新娘的蓋頭,羞答答的新娘正低頭看著地上,忽然間掩口而笑,并以手指地說:“看,看,看,老鼠在吃你家的大米,(*^__^*)嘻嘻……”。第二天早上,新郎還在酣睡,新娘起床,一聲怒喝:“該死的老鼠!敢來偷吃老娘的大米!”“嗖!”的一聲一只鞋子飛了過去。新郎不禁莞爾。很顯然,新娘子快速完成心態(tài)的轉(zhuǎn)變,擁有了當(dāng)家者的心態(tài),也就是老板的心態(tài)。

1.關(guān)心公司、理解公司、了解公司、了解產(chǎn)品

2.要具備獨(dú)立解決問題的能力

3.要有強(qiáng)烈的成功欲望老板(顧客)需求工作業(yè)績;工作質(zhì)量;工作效率;工作創(chuàng)新;企業(yè)忠誠;職業(yè)道德。員工(供應(yīng)商)提供出色的業(yè)績;完美的質(zhì)量;極高的效率;創(chuàng)新的成果;忠誠的品質(zhì);敬業(yè)的精神。薪酬、職位、發(fā)展知識、能力、態(tài)度購買輸出因此,我們要把老板看作是我們的第一顧客,“顧客永遠(yuǎn)都是對的,顧客的需求就是我們努力的方向,顧客的需要就是我們奮斗的目標(biāo)!”老板最想聽的兩句話就是:“老板,你放心,我保證完成任務(wù)!”“老板,我回來了,事情已經(jīng)徹底搞定!”。有貢獻(xiàn)者得老板,得老板者得舞臺!我們和老板,其實是一種供求關(guān)系:阿基勃特只是美國標(biāo)準(zhǔn)石油公司的普通職員,但他無論在什么場合中簽名,都不忘附加上公司的一句宣傳語“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”。時間長了,同事朋友們干脆給他取了個“每桶4美元”的外號,他的真名反而沒人再叫了。這就是一種老板心態(tài)的表現(xiàn),回報是:五年后,阿基勃特被洛克菲勒任命為下一任的董事長。一個把公司的命運(yùn)時刻放在自己心里的人,自然會受到老板的信賴;一個有一分熱便發(fā)一分光的人,老板自然敢把公司要務(wù)托付給他。每桶四美元

打工心態(tài)老板心態(tài)眼光保住眼前的工資和飯碗關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略與長遠(yuǎn)發(fā)展工作飯碗、差事、無奈事業(yè)、平臺、樂趣責(zé)任應(yīng)付、馬虎、借口敬業(yè)、踏實、認(rèn)真績效說得過去就可以了職業(yè)價值最大化效率拖拉、偷懶、?;帐氯债?,日清日高質(zhì)量差不多就可以了精益求精,追求最好成本不是自己的錢當(dāng)成自己的錢失敗尋找借口,竭力為自己辯護(hù)吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗打工心態(tài)與老板心態(tài)自己的錢別人的錢辦自己的事節(jié)約又有效率不節(jié)約但有效率辦別人的事節(jié)約但沒有效率不節(jié)約也沒有效率如果我們總是把老板的錢和老板的事當(dāng)成別人的錢和別人的事來對待,最終結(jié)果是:老板也把我們當(dāng)成了外人。如果我們把老板的錢當(dāng)成自己的錢——凡事講節(jié)約,把老板的事當(dāng)成自己的事——凡事講效率,最終結(jié)果將是:老板會把我們當(dāng)成自己人。假如我們確實堅持這樣做了,老板仍無動于衷,那就看我們是否真的堅持了,是否持之以恒了。如果是,老板仍不買賬,我們也沒有吃虧,因為是這個不領(lǐng)情的老板磨練了我們,使我們具備了老板心態(tài)和老板思維,我們應(yīng)該感謝他才對。怎樣才算是具備老板心態(tài)有位秀才第三次進(jìn)京趕考,住在一個經(jīng)常住的店里。考試前兩天他做了三個夢,第一個夢是夢到自己在墻上種白菜,第二個夢是下雨天,他戴了斗笠還打傘,第三個夢是夢到跟心愛的表妹脫光了衣服躺在一起,但是背靠著背。妙解秀才夢三.積極主動的心態(tài)這三個夢似乎有些深意,秀才第二天就趕緊去找算命的解夢。算命的一聽,連拍大腿說:“你還是回家吧。你想想,墻上種菜不是白費(fèi)勁嗎?戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎?跟表妹都脫光了躺在一張床上了,卻背靠背,不是沒戲嗎?”秀才一聽,心灰意冷,準(zhǔn)備打道回府。店老板得知后,妙解其夢,勸其留下:“你這次一定要留下來。你想想,墻上種菜不是高種(中)嗎?戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎?跟你表妹脫光了背靠背躺著,不是說明你翻身的時候就要到了嗎?”秀才一聽,更有道理,于是精神振奮地參加考試,居然中了個探花。靠譜!太平洋的一個島嶼,這天來了兩個分別屬于英國和美國的皮鞋廠的推銷員,他們在島上分頭跑了一圈,發(fā)現(xiàn)島上竟無人穿鞋,于是第二天分別給工廠發(fā)了電報,英國推銷員的電文說:“此島無人穿鞋,我于明天返回?!倍绹其N員的電文卻是:“此島無人穿鞋,皮鞋銷售前景極佳,我擬駐留此地?!狈e極的人像太陽走到哪兒哪里亮消極的人像月亮初一十五不一樣

1.不管發(fā)生任何事情都是好事

事物的本身并不影響人

人們只受對事物看法的影響

2,選擇而不是被選擇

(1)采取主動

(2)勇于承擔(dān)責(zé)任不抱怨不指責(zé)不推諉

(3)要為成功想辦法不要為失敗找借口

(4)行動勝過感覺3.信心:(1)對行業(yè)

(2)對公司(領(lǐng)導(dǎo)人產(chǎn)品計劃教育);(3)對領(lǐng)導(dǎo)

(4)對自己

無論你認(rèn)為自己做的到或是做不到,最后都會證明你是對的!四長遠(yuǎn)的心態(tài)話說有兩個和尚,他們分別住在相臨的兩座山上的廟里。這兩座山之間有一條溪,每天他們都會在同一時間下山挑水,久而久之,他們成為了好朋友,就這樣,時間在每天挑水中,不知不覺過了五年。突然有一天,左邊這坐山的和尚沒下山挑水,右邊那座山的和尚心想:“他可能睡過頭了。”便不以為意。那知第二天,第三天,一周過去了,都每沒看到對面的和尚,這樣過了一個月。他心想:“我的朋友可能生病了,我要去拜訪他?!庇谑撬团郎狭俗筮呥@座山,去探望他的老朋友,等他到左邊這座山后,看到他的老友之后,讓他大吃一驚。因為他的老友正在廟前打拳,生龍活虎,一點(diǎn)也不像一個月沒喝水的樣子。他好奇的問:“你一個月沒下山挑水了,難道你不用喝水嗎?”左邊這座山的和尚說:“來來來,我?guī)惆】??!庇谑?,他帶著右邊這座山的和尚來到廟的后院指著一口井說:“這五年來,我每天作完功課后,都會抽空挖這口井。即使有時很忙,能挖多少,就挖多少?!比缃?,終于讓我挖出井水,我就再也不必下山挑水了,我可以有更多時間,練我的拳了。“千萬不要猴子掰包谷掰一個甩一個最后一個不剩1.事業(yè)的心態(tài),不要計較眼前得失;

2.強(qiáng)烈的企圖心;

3.高度責(zé)任感;

4.全力以赴的心態(tài);(專一)

在行動上當(dāng)生意做,在心態(tài)上當(dāng)事業(yè)對待有兩個人在沙漠中行走,他們是很要好的朋友。在途中不知道什么原因他們吵了一架,其中一個人打了另個人一巴掌,那個人很傷心,于是他就在沙里寫道:“今天我朋友打了我一巴掌”,寫完后,他們繼續(xù)行走。他們來到一塊沼澤地里,那個人不小心踩到沼澤里面,另一個人不惜一切拼了命地去救他,最后那個人得救了,他很高興,于是拿了一塊石頭,在上面寫道:“今天我朋友救了我一命”。五感恩心態(tài)朋友一頭霧水,奇怪得問:“為什么我打了你一巴掌,你把它寫在沙里,而我救了你一命你卻把它刻在石頭上呢?”那個人笑了笑,回答道:“當(dāng)別人對我有誤會,或者有什么對我不好的事,就應(yīng)該把它記在最容易遺忘、最容易消失不見的地方,由風(fēng)負(fù)責(zé)把它抹掉,而當(dāng)朋友有恩與我,或者對我很好的話,就應(yīng)該把它記在最不容易消失的地方,盡管風(fēng)吹雨打也忘不了?!惫湃嗽啤笆┤松魑鹉?,受施慎勿忘”。正是這種感恩精神的體現(xiàn)。

只有感恩的人才會得到尊重和認(rèn)同;

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