鐘小要：情緒管理

第三章情緒管理主講人：鐘小要一個人情緒好時，山含情,花含笑；一個人情緒不好時，感時花濺淚，恨別鳥驚心。我們?nèi)魏稳硕茧x不開情緒“生命的指揮棒”“健康的寒暑表”我的情緒我做主心理學(xué)最新的腦部研究報告指出：

心理學(xué)最新的腦部研究報告指出，真正決定人類智能的并非傳統(tǒng)智商，而是感情。善于處理情緒，并能覺察別人情緒的人，即能用理性控制沖動的人，在社會上較易于獲得成功發(fā)展；反之，易受情緒擺布、任性而難與人相處者，即使有知識，有能力，也會陷于孤立，有懷才不遇，有志難伸之感。

本章內(nèi)容第一節(jié)認(rèn)識情緒第二節(jié)大學(xué)生常見的情緒困擾第三節(jié)如何有效地管理情緒第一節(jié)認(rèn)識情緒這些表情代表什么含義？眼睛會出賣心靈——猜猜哪張是真心實意的笑？情緒是生命不可分割的一部分。情緒絕對誠實可靠和正確。情緒從來都不是問題。情緒是教我們在事情中有所學(xué)習(xí)。

情緒就是我們的能力！用四個關(guān)鍵詞總結(jié)描繪自己的情緒一、什么是情緒情緒是指人們在內(nèi)心活動過程中所產(chǎn)生的心理體驗，或者說，是人們在心理活動中，對客觀事物的態(tài)度體驗。是對一系列主觀認(rèn)知經(jīng)驗的通稱，是多種感覺、思想和行為綜合產(chǎn)生的心理和生理狀態(tài)?？陀^事物是情緒的源泉情緒以需要是否滿足為中介情緒是一種內(nèi)心感受情緒有其生理反應(yīng)情緒會便表現(xiàn)在行為中情緒三維理論情感在性質(zhì)、強度、緊張度等方面存在的向背兩極狀態(tài)，就是情感的兩極性.

二、情緒的構(gòu)成要素

情緒的構(gòu)成包括三種層面。眾多的情緒研究者們大都從三個方面來考察和定義情緒：在認(rèn)知層面上的主觀體驗,在生理層面上的生理喚醒,在表達(dá)層面上的外部行為。當(dāng)情緒產(chǎn)生時,這三種層面共同活動,構(gòu)成一個完整的情緒體驗過程。情緒A情緒B認(rèn)知個體情緒C三、情緒的產(chǎn)生情景需要情緒產(chǎn)生的過程身體（感受）--大腦（認(rèn)知，解釋）--感官（視覺，聽覺，觸覺，味覺，嗅覺）---外境---四、情緒的類型《禮記》喜怒哀懼愛惡欲七情

儒家中的七情：喜、怒、憂、懼、愛、憎、欲

中醫(yī)中的七情：喜、怒、憂、思、悲、恐、驚情緒坐標(biāo)請將左邊的詞匯填入右邊坐標(biāo)中2413低能量付出高能量付出負(fù)面情緒正面情緒挫敗、自信、擔(dān)心、幸福批判、冷漠、贊同、抱怨激情、絕望、欣賞、屈服疲憊、畏縮、厭倦、同情失望、焦慮、喜悅、熱愛關(guān)心、敵意、感激、容忍恐懼、寬容、平靜、憤怒平衡、反省、沮喪、滿足答案僅供參考2413低能量付出高能量付出負(fù)面情緒正面情緒挫敗、擔(dān)心、批判、抱怨、敵意、恐懼、憤怒、焦慮自信、幸福、激情、欣賞、關(guān)心、熱愛、喜悅、感激冷漠、絕望、失望、厭倦、畏縮、疲憊、屈服、沮喪贊同、同情、容忍、寬容、平靜、平衡、反省、滿足基本情緒和社會情緒基本情緒（情緒）：主要表現(xiàn)為與人的生理需要相聯(lián)系的內(nèi)心體驗。例如，人的恐懼、焦慮、滿足、悲哀、等等。社會情緒（情感）：

情感（Feeling）是相對于情緒而言的一種內(nèi)心體驗，是與人的社會性需要相聯(lián)系的表現(xiàn)為一種較為復(fù)雜而又穩(wěn)定的態(tài)度體驗。例如，作為大學(xué)生的善惡感、責(zé)任感、羞恥感、內(nèi)疚感、榮譽感、美感、幸福感等。情感是在情緒的基礎(chǔ)上形成和發(fā)展起來的，同時又通過情緒所表現(xiàn)出來。情緒與情感的區(qū)別與聯(lián)系區(qū)別：層次不同——情緒層次低，情感層次高形成不同——情緒先天性，情感后天性穩(wěn)定性不同——情感比情緒穩(wěn)定聯(lián)系：相互制約——情感在情緒基礎(chǔ)上形成，情感是情緒中穩(wěn)定的因素相互依存——情緒受其形成的情感的制約情緒又是情感的外在表現(xiàn)

心境（mood），是指一種深入持久、又比較微弱的情緒狀態(tài)，具有渲染性和彌散性的特點。如愉悅、安詳、憂郁、沉悶、或松弛等。

五、情緒狀態(tài):心境、激情與應(yīng)激根據(jù)情緒發(fā)生的強度、持續(xù)性、緊張度可為三種狀態(tài)：

激情（intenseemotion），是指一種短暫、強烈的、急風(fēng)暴雨式的情緒狀態(tài)。

應(yīng)激（stress）又稱為應(yīng)激狀態(tài)（stressstate），是由于出乎意料的緊張或危險情景所引發(fā)的情緒狀態(tài)。六、情緒的意義憤怒：準(zhǔn)備對一個不能接受的情況做出反應(yīng)恐懼：使我們避開危險，擺脫威脅悲傷：從失去之中取得智能去更珍惜尚擁有的焦慮：需要額外的能力保證成功內(nèi)疚：應(yīng)該做而沒有做的事情，做了不該做的感恩：不應(yīng)該得到而得到了

自我保護的功能

人際溝通的功能漫畫：循環(huán)報應(yīng)選自《皮德漫畫》洪佩奇、盧浩編江蘇人民出版社1996.3版循環(huán)報應(yīng)⑶信息傳遞的功能互動教學(xué)之一測試自己的情緒狀態(tài)完成下面的句子，哪些事件引起您生氣、難過、焦慮、害怕、丟臉、無助的感覺呢?1.我最生氣的一件事:__________________2.我最難過的一件事:__________________3.我最焦慮的一件事:__________________4.我最害怕的一件事:__________________5.我最丟臉的一件事:__________________6.我最無助的一件事:__________________討論：（1）你在填寫中有何感受？（2）你認(rèn)為自己的情緒的覺知能力如何？負(fù)性情緒出現(xiàn)時你是置之不理還是平和接納？（3）別人的情緒經(jīng)歷對你有何啟示？測試自己的情緒狀態(tài)氣氛圈測試＋3很愉快＋2比較愉快

+1有些愉快

0-1有些不愉快一二三四五六日

-2比較不愉快

-3很不愉快＋3很積極＋2比較積極

+1有些積極

0-1有些消極

-2比較消極

-3很消極˙˙˙˙˙˙˙第二節(jié)大學(xué)生常見的情緒困擾一、大學(xué)生的良好情緒

(一）大學(xué)生良好情緒的識別理論

（二）大學(xué)生良好情緒的表現(xiàn)

(一）大學(xué)生良好情緒的識別理論

美國心理學(xué)家耶克斯（Yerks）、多德遜（Dodson）研究發(fā)現(xiàn)：動機（情緒）的激活水平和行為效率之間的關(guān)系是一種呈現(xiàn)倒U型的函數(shù)關(guān)系：激活水平適當(dāng)——行為效率高行為發(fā)生紊亂，缺乏效率激活水平太低——影響行為效率；激活水平很高——耶克斯、多德遜定律學(xué)習(xí)效率一定高？×結(jié)論：A、中等程度的動機激起的水平最有利于活動效率的提高。B，最佳的動機激起的水平與任務(wù)難度密切相關(guān)：任務(wù)越容易——動機激起的水平較高；

任務(wù)越困難——動機激起的水平越低；

高解決問題的效率低

（憂郁）低

動機（情緒）水平（動機程度）

高（亢奮）

（圖中曲線為任務(wù)難度）行為發(fā)生紊亂，缺乏效率影響行為效率任務(wù)難度中等——最佳的動機激起水平：適中；結(jié)論:對活動動機（情緒）的激發(fā)，要保持適當(dāng)?shù)乃?，不宜把活動動機（情緒）激發(fā)的過高或過低。

（二）大學(xué)生良好情緒的表現(xiàn)

○智慧處置激情

○煥發(fā)應(yīng)有熱情

○理性應(yīng)對應(yīng)激大學(xué)生良好情緒狀態(tài)○保持穩(wěn)定心境二、大學(xué)生常見的情緒困擾

（一）憂郁

低落情緒狀態(tài)——憂郁——是一種感到無力應(yīng)付外界壓力而產(chǎn)生的心境持續(xù)低落、悲哀、消沉的情緒體驗。為什么我們經(jīng)常喊郁悶？

（二）焦慮

低落情緒狀態(tài)——焦慮焦慮是個體主觀上預(yù)料將會有某種不良后果或潛在威脅出現(xiàn)時的一種不安情緒，并伴有憂慮、煩惱、害怕、緊張等情緒體驗。

（三）憤怒

主要表現(xiàn)：緊張、壓抑，忍不住的發(fā)泄欲望產(chǎn)生原因：仇恨積累，長期壓抑應(yīng)對方式：情緒疏導(dǎo)，適當(dāng)發(fā)泄

（四）冷漠

低落情緒狀態(tài)——冷漠冷漠是一種對人對事漠不關(guān)心的消極情緒體驗。無氣力無關(guān)心無欲望“三無”學(xué)生第三節(jié)如何有效地管理情緒合理情緒理論

情緒ABC理論

ABC理論是由美國心理學(xué)家埃利斯創(chuàng)建的。

A（activatingevent）——可能誘發(fā)情緒波動的事件

B（beliefs）——對誘發(fā)事件的解釋和評價

C（consequence）——情緒反應(yīng)及后果

事件認(rèn)識情緒∥總結(jié)：出去散步、聽音樂很傷心“這種款式幾年前就過時了”情境體驗——苦惱的小菊觸發(fā)事件情緒反應(yīng)管理策略容易做效果有限方案A很傷心同學(xué)看不起我？“這種款式幾年前就過時了”情境體驗——苦惱的小菊？觸發(fā)事件情緒反應(yīng)管理策略效果好難度大方案B?平靜、自然“這種款式幾年前就過時了”溝通，改變同學(xué)對我的態(tài)度情境體驗——苦惱的小菊

觸發(fā)事件情緒反應(yīng)管理策略效果更好難度更大

方案CJamesGross情緒調(diào)節(jié)加工模型同學(xué)看不起我很傷心聽音樂、散步A調(diào)整認(rèn)知B和同學(xué)溝通C針對問題針對認(rèn)知針對情緒沒有最好，只有最適合觸發(fā)事件適當(dāng)表達(dá)合理辯駁積極行動傾訴轉(zhuǎn)移注意劇烈運動哭喊宣泄情緒的方式：心理暗示是通過語言的刺激來自我調(diào)節(jié)情緒的方法。暗示是一種很普遍的心理現(xiàn)象。它作為一種心理機制伴隨著人的心理活動，對人的心理和行為都有著奇妙的作用。心理學(xué)認(rèn)為一個人隨時可以通過想象、聯(lián)想、幻想而自我衍生出正、負(fù)情緒，因而也可以通過自我暗示顯示出正、負(fù)情緒。常

見

的

防

御

機

制壓抑窈窕淑女，君子好逑投射我見青山多嫵媚，青山見我亦多情反向此地?zé)o銀三百兩合理化“酸葡萄”心理，“阿Q精神”升華化悲痛為力量抵消打碎碗——歲歲平