怎樣做一個好領導

15/15怎樣做一個好領導領導者——管決策，管理者——管執(zhí)行。很多人的角色是不固定的,既是領導者又是管理者。就某一崗位來說,對上級你是下級,要服從執(zhí)行是管理者，對基層你是上級,發(fā)號司令，安排任務,你是領導者，對平行部門，你又是同事。而且我們很多又是在基層做非常具體的工作,所以，對“管理"這部分內容，以及后面要講的“人際溝通”的內容，我都分為基層、中層、高層三個層次來分別講一講。我們先來看作為高層的領導者應該怎么做。(視頻：《孔子》——子路辭行做官）一個領導必須有兩條腿，一個是他的根性，一個是他的能力,這兩者是有區(qū)別的。可是如果一條腿有問題，我們就比較難分清楚是能力有問題還是根性有問題.根性：根性就是根本性格，能力：能力就是操控的本事。我把領導的能力分為６個：我在浙江這個市場上發(fā)現(xiàn)什么機會,這個叫做洞察力；我具備什么條件,這個叫做思考力;我如何確定這個市場,這個是決策力;誰來幫我忙，是組織力；他們聽我的話嗎?這個是影響力；我的想法能落實嗎？是執(zhí)行力。第一個根性是沉穩(wěn)。一個人如果沉穩(wěn),他給人的感覺一定是比較縝密、謹縝、專業(yè)、完美.做皇帝都是要承受委屈的,因此你要學會沉穩(wěn)我們拿古代的帝王看看。公元17世紀，滿清有個康熙皇帝，在中國歷史上，開疆辟土，版圖特別大。康熙皇帝８歲就登基了，他的父親順治很早就離開了他，順治的遺詔特別交代了4個親王輔佐他：一個是索尼，年紀太大，蘇克薩哈,年紀太小,遏必隆,個性太軟弱，鰲拜，就是那個有名的鰲拜。康熙皇帝14歲開始親政,那個時候，鰲拜要殺蘇克薩哈，康熙皇帝不愿意,鰲拜上去,居然揮拳，我說殺就殺！非死不可!蘇克薩哈就人頭落地了.康熙皇帝一定非常難受,據(jù)說在花園里面發(fā)牢騷，媽的，我要干掉那個鰲拜！他的奶奶，就是孝莊皇太后，站在后面正好聽到，她說,放肆！這個話如果鰲拜聽到，有你當皇帝的份！康熙皇帝一直看著地上，發(fā)誓１6歲干掉鰲拜。1６歲，鰲拜有一天上朝，是一個人進去的，康熙皇帝就把他抓起來,關在牢里面。你認為,是康熙皇帝看到鰲拜一個人進來的時候，趕快叫人家準備嗎?康熙皇帝每天都在等。8歲受鰲拜的氣，一直等到１6歲,把鰲拜抓起來.各位,做個皇帝況且要受這樣的委屈,這叫做非常的沉穩(wěn)。同樣在17世紀，另一個皇帝就不太沉穩(wěn)，崇禎皇帝朱由檢.他把大將軍袁崇煥害死了。因為袁崇煥打敗了皇太極.結果，皇太極散布流言，說袁崇煥解決了金兵回北京做皇帝去了。袁崇煥就被召回北京，崇禎帝下命令讓他回來述職，把他給搞死了，而且是凌遲而死.沉穩(wěn)的人面臨有人叛變或窩里反的情況，不會坐困愁城，一籌莫展。各位,如果我現(xiàn)在問，你們公司有哪幾員大將？我猜你馬上講得出來；但你們公司的大將走了呢？“我不知道。"楊元慶可不可能離開聯(lián)想？楊元慶怎么可能離開聯(lián)想？！照你這么講，唐俊離開就是意外嘍?所以，一樣的道理。男人們，躺在你們身邊的女人你以為她不會走嗎?上海的離婚率是2０%,每１０0對里面有２0對要離婚。所以，各位你要想好，躺在旁邊的這位隨時可能離開.重要的是，你不要一籌莫展。沉穩(wěn)的人碰到市場出現(xiàn)逆轉的情況不會無計可施，失去斗志。我們來看一個案例。在世界第一的寶座上坐很多年的公司,美國通用公司在這個寶座上坐了多久？76年。但是今年春天,結束了,日本豐田在今年第一季度的銷售量超過它8８0０0輛車,把通用拉下寶座。這個事情對美國通用來說，一定是很難受的，有人采訪了他們的總裁瓦格納，瓦格納先生說了句瀟灑的話：暫時的超越又不是世界末日。就好像一位沒有結過婚的男士，愛上一個小女孩，小玉，嫁給我好嗎？她說OK！什么時候？要不要明天？這個時候，我建議回去思考一下，怎么這么快？各位，那個愿意主動嫁給你的,不是說不好，有問題占七八成。你看，有個統(tǒng)計數(shù)據(jù),全球購并,成功的只有1／4，3／4是失敗的。會生很多蛋的雞是不賣的，賣給你的都是不生蛋只吃飼料，你恨不得把它殺了的雞。情緒管理(視頻:片頭－-—-如何放松心情）有的時候我們遇見發(fā)脾氣的人、生氣的人、撒嬌的人,我們會說：這個人很自然,很真情。這種說法其實是縱容。人和動物不一樣，人應該有理智和知性,不會隨便顯露情緒。情緒不能解決問題.情緒管理只有一個規(guī)則,即腦筋清楚，就不會有情緒波動,情緒不穩(wěn)定是腦筋不清楚，也就是觀念不對.憤怒，就是拿別人的錯誤來懲罰你自己。(ＰPT）“惡”字怎么寫？亞心為惡。當一個人心態(tài)好的時候,當心里充滿著喜悅的時候,才有正見，才有正思維,才有正語,才有正念。所以心態(tài)很重要，怎樣做到“思無邪”,首先就是心態(tài)要正.歷史上情緒控制最好的是司馬懿,無論諸葛亮怎么激他,他都不生氣,送女裝給他，他就穿上……(視頻：諸葛辱司馬）憤怒是后悔的前兆。要知識,更要嘗試。人都會有很卑劣的觀點，只是都不敢講真話，不愿講真話。如地上有100元，你見到后會怎么辦?交給警察？那是小學生。問這是誰掉的，那是書呆子.迅速裝起來，那是正常人.人都在靈魂里進行無人交戰(zhàn)。真話和實話，真話真說和實話實說是不同的。應該說實話，但可以用委婉的方式來表達。第二種根性是細心。心細的人，外在表現(xiàn)的就是謹慎、縝密、專業(yè)和完美。再精彩的思想，如果沒有方法是做不出來的。反過來說，細心的人一定有方法手段，你的細心和方法結合起來就叫做專業(yè)。這個我們又要今古論證，先拿一個帝王來解釋,再把這棵“細心樹”展開。這次我講的是女皇帝武則天,她是一個做事情非常細心的人。武則天其實根本就不是后妃，在唐太宗的時代，她連做后妃的資格都沒有,她是替唐太宗換衣服的。一般人在做這個工作時只會說,皇上，等會兒您穿哪一套衣服?武則天知道，唐太宗換來換去就是那幾套重要的衣服,所以武則天自己做了個衣架，把唐太宗常常穿的幾套衣服掛好,所以皇上一進寢宮，她就說，皇上，這幾件衣服您打算穿哪一件?嗯，第五件。唐太宗很舒服.臺灣塑膠大王——王永慶（PPT）,他的“臺塑集團”是臺灣企業(yè)的王中之王。部分資本額在1984年就達45億多美元，年營業(yè)額達３０億美元，占臺灣國民生產毛額的5.５％，在民間企業(yè)中首屈一指.與臺塑集團企業(yè)有著存亡與共關系的下游加工廠超過1500家,如今，在臺灣的富豪中他雄居首席,在世界化學工業(yè)界他居“50強”之列,是臺灣唯一進入“世界企業(yè)50強"的企業(yè)王。在2０08年5月1２日四川汶川發(fā)生地震后,王永慶捐款一億元人民幣用于恢復建設.美東時間2０08年10月１5日9點3８分在新澤西一家醫(yī)院因心肺衰竭而過世。享年92歲.王永慶原來只不過是一個賣大米的。其父王長庚以種茶為生,生活頗為艱辛。15歲小學畢業(yè)那年，王永慶便到茶園當雜工,后又到一家小米店做學徒.第二年，他就用父親借來的200元錢做本金自己開了一家小米店。16歲的王永慶展現(xiàn)了超強的營銷能力,不僅挨家挨戶上門推銷自己的大米,而且還免費把居民家米缸的陳米掏出來、米缸刷洗干凈倒進新米，在新米上面鋪一張紙，再把陳米放在上面;根據(jù)人家人口作記錄,在估計大米快吃完的時候，主動打電話尋問是否要送來.照現(xiàn)在的話說，王永慶向嘉義縣老百姓提供的是針對性極強的個性化服務,在維系客戶關系上逐漸占了上風。此外，當時大米加工技術比較落后，出售的大米摻雜著米糠、沙粒和小石頭，買賣雙方都是見怪不怪.王永慶在每次賣米前都把米中雜物揀干凈，買主得到了實惠,一來二往便成了回頭客.大家看看,王永慶動腦筋成了大老板。很多人是一生腦袋都不用，是新的，到人死了,腦筋還是新的。我喜歡愛動腦筋的人，這樣的人有主觀能動性,不僅能完全領會上司的意圖，而且能夠把事情做得很圓滿，甚至能給你一個驚喜。學生食堂,我們也要動腦筋，經常在你那窗口打飯的學生，他的口味如何，飯量如何你能記住幾個？你能很親切地，就象對自己孩子那樣,主動按他的口味打菜給他，根據(jù)他的飯量盛飯給他嗎?你能關懷地部問他一下胃口如何嗎？如果我們做到了,學生將會對待我們怎樣？第三種根性叫膽識。一個人有膽識，外在表現(xiàn)就是強勢、果斷、冒險。有膽識的人在需要力排眾議的時候，不會瞻前顧后。有膽識的人,發(fā)現(xiàn)百年難得一遇的機會，不會猶豫不決。我們來講個案例,TCＬ董事長李東升先生寫過一篇文章《我為什么內疚》，TCL發(fā)展到今天,李東升先生發(fā)現(xiàn)它進入了瓶頸,公司有些干部違反了企業(yè)的規(guī)矩,但沒有讓他走，我裝著沒看見，公司里面有些不錯的人要走，但是礙于情面、礙于老板的面子,居然沒有挽留.李先生還寫過另外一篇文章《老鷹的重生》。鷹是鳥類中壽命最長的鳥，但是老鷹的平均壽命有兩種，40歲和70歲。老鷹到４0歲的時候喙長得又長又彎，幾乎碰到自己的胸部，腳爪上長了很多繭,連野兔都抓不住，毛變得又厚又重,扇動翅膀也很吃力。于是，4０歲的老鷹有兩種結果,一個是在那里慢慢等死，還有一個，飛到很高的懸崖上面,那里天敵比較少,用嘴敲打巖石,把整個嘴打爛,滿嘴都是血,然后長出新的嘴,啄腳上的皮,把繭啄掉,腳上也都是血，啄自己身上的毛,全部啄掉，弄得兩只翅膀像禿雞一樣,然后長出新的羽毛，配上新的鳥嘴、新的爪子,重新飛起來，老鷹能再活上30年。這是生物學上的故事，李東升用在TＣL里面，說我為什么內疚，他意識到人事方面有不能決斷的事,公司上有難以割舍的業(yè)務，所以他覺得內疚。果斷處置，不畏首畏尾，這也是一種膽識。那么,在生活和工作中，如何培養(yǎng)膽識？第一，不要常常說缺乏自信的話。儒家思想對中國的影響真是非常深遠,中國人很謙虛，謙虛到最后就變成虛偽。老板說,小葉，這個項目，我就交給你辦了。小葉說,謝謝老板，希望我不會讓你失望。這什么意思?莫非是指不太肯定能不能做好?以后這樣模棱兩可的話不要講，如果是外國老板聽到了，交給你的任務就取消了。你認為是謙虛,其實是不自信的表現(xiàn)。所以,能做就能做,不能做就不能做。第二，不要常常反悔，輕易推翻已經決定的事。有人打麻將有個毛病，手上拿張牌，看看外面沒有條子，出三條可能會放銃。應該不會吧？猶猶豫豫。三條……碰！哎呀,不是三條,我弄錯了。老板要看到下屬這樣打麻將,一定不會升他的職.為了一件小事就推翻自己，足見這個人負不了責任。所以,在生活和工作中也不要常常反悔，去勇敢承擔責任。第三,在眾人爭執(zhí)不休的時候,不要沒有主見。開會的時候，把你的方法和建議放在口袋里，注意聽別人的方法，如果沒有好過于你的提議，你就把你的方法讀出來，如果別人的比你的好，你的方法就放在口袋里.用不用你的方法不是關鍵，至少你要有方法，有主見.第四，遇到有不公、不正、不仁、不義的事情，不要一味沉默.有人說吃虧就是占便宜，吃虧就是吃虧了，能占什么便宜？面對不公正的問題,大家都沉默,都吃虧，所以造成很多社會問題.面對不公正發(fā)出聲音,這是見義勇為，這是有膽識。第五,面對自視甚高的干部或員工,要注意他們逾越和犯規(guī)的舉動，并且堅持自己的觀點。公司里面有人憑著關系或者業(yè)績，和老板勾肩搭背、說話沒大沒小,這就是逾越.第六,不要忘記誰是主管，處罰人不要不好意思。第七，對已經想好退路的嘗試,可以鼓勵自己探險。做生意不要犧牲家庭把所有財產都押上去，不要做生意做得房子沒有了，沒地方住，孩子的教育也成問題。有些大公司每年拿10%的利潤放在銀行或者律師那里，作為風險基金，以后即使現(xiàn)有的事業(yè)失敗,還可以東山再起。準備好了退路,你就可以去探險。探險當然是一種膽識,但不要輸?shù)脽o法東山再起.第四種根性積極.積極的人在機會來了的時候，不會表現(xiàn)平平，錯失機會；積極的人將計劃付諸實現(xiàn)的時候，不會半途而廢,功虧一簣,通常都會堅持。資產近百億的萬向集團有聲有色。其實魯冠球說了4句話，一天做件實事，一月做件新事,一年做件大事，一輩子做件有意義的事。你可以問問你自己,昨天你做了件什么實事?６月份你做了什么新鮮的事情?２０1０年已經過了大半，你做了什么大事?如果沒有，下半年你打算做什么?按照這樣的思路來要求自己，每天問問自己做了什么，就會變得積極起來。第五種根性是大度。一個人如果大度，他就能夠包容、忍耐、慷慨，有東西會跟別人分享.對不同的意見就不會刻意打壓、故意漠視。我們沒有辦法把外面的敵人變成朋友,那至少不要把家里面的朋友變成敵人。一個心胸狹隘的人，講不出大格局的話；一個沒有使命感的人,講不出有責任的話；一個境界低下的人，講不出有高度的話。我先給大家講個“唾面自干”的故事.唐朝的婁師德(630—699年），字宗仁，漢族,鄭州原武（今河南原陽縣師寨鎮(zhèn)安莊村)人，唐朝大臣、名將。唐高宗、武則天兩代大臣，歷任監(jiān)察御史、左金吾將軍、同鳳閣臺平章事等要職，參預政府機要,行使宰相職權，前后在青海、甘肅邊疆總共駐扎了三十余年。婁師德為人寬恕厚道,頗有容人之量。婁師德身居夏官(掌管軍事）侍郎、官至宰相時，由于身體肥胖，行事遲緩。有一次上朝參覲時，同行的李德昭（當時也是夏官侍郎）在路上等得不耐煩了,便咒罵他是莊稼漢，婁師德則一笑置之,且不無風趣地以“我不做莊稼漢,誰做莊稼漢”之語輕輕帶過.婁師德任宰相時，朝廷恰授其弟為代州刺史.對此婁師德深感不安，自己年少無才而備位公卿、參預政要，胞弟又出任州郡刺史,獨擋一方,這在當時實可謂榮寵過盛。婁師德說:“樹大招風，乃人所共嫉。你今后打算怎樣對待世人的嫉妒呢？”深受乃兄濡染的弟弟頗能領悟家兄的憂慮,便跪下來向兄長謙遜地表示：“從今往后即使有人朝我臉上吐唾沫,我也只是輕輕擦去了事,絕不叫兄長為我擔心。”沒料到婁師德卻更為不安,他說:“這正是我為你所擔憂的地方，人家向你的臉上吐唾沫，是因為他恨你。如果你將臉上的唾沫擦掉，豈不違背了那個吐唾沫的人的本意？你這種行為只會更加激起他人對你的痛恨。臉上的唾沫不擦也會自干,不如笑著接受為妙。"弟弟當時就表態(tài)一定按兄長說的去做。當別人將唾沫吐到臉上不擦掉而讓它自動風干，這種態(tài)度足見婁師德的寬容；笑著接受別人朝臉上吐的唾沫,這種態(tài)度足見婁師德的雅量。狄仁杰當宰相之前,婁師德曾在武則天面前竭力推薦他，但狄仁杰對此事卻一無所知。他認為婁師德不過是個普通武將,很瞧不起他,一再排擠他到外地。武則天察覺此事后，便問狄仁杰：“師德賢乎？”狄仁杰說:“為將謹守，賢則不知也?！蔽鋭t天又問：“知人乎?”狄仁杰說：“臣嘗同僚，未聞其知人也。”武則天笑著說:“朕用卿，師德薦也,誠知人矣。”并隨手拿出以往婁師德推薦狄仁杰的奏章,讓狄仁杰觀看。狄仁杰看后，十分慚愧，嘆息道:“婁公盛德，我為所容乃不知，吾不逮遠矣!”后來,狄仁杰也努力物色人才,隨時向武則天推薦。唐史中還記載，武則天有一天對狄仁杰說：“聽說你在豫州的時候名聲很好，政績突出，但也有人揭你的短,你想知道是誰嗎？”狄仁杰回答:“人家說我的不好，如果確實是我的過錯，我愿意改正。如果陛下已弄清不是我的過錯，這是我的幸運。至于是誰在背后說我的不是,我不想知道，這樣大家可以相處得更好些.”武則天聽了，覺得狄仁杰氣量大，胸襟寬,很有領導風范,更加賞識他，敬重他，尊稱他為“國老"，這種不想知道是誰在背后誣陷自己的心態(tài),就是一種雅量。大度的人，受過你恩惠的人不會見死不救。讀《三國演義》,沒有人不知道華容道那個精彩的故事,就是“捉放曹"。關羽把曹操捉住，然后又把他放掉。就是因為關羽曾經受到過曹操的恩惠.所以，給別人留下恩惠的時候，就是給自己留下退路。我們要記住一句話，這是美國前總統(tǒng)尼克松講的：我們沒有辦法把外面的敵人變成朋友，那至少不要把家里面的朋友變成敵人。我提醒各位,自己公司出去的員工,比外面真正的敵人還要厲害,因為自己公司出去的人通常對公司的弱點最了解。所以,大度的人，為你不必擔心你的朋友、你的同志、你的手下會紛紛走掉。麥當勞的創(chuàng)始人雷·克洛克說過一句話：“你不用擔心你自己,當你好好關懷的你人員，你將會自然被他們的成就推上更偉大的事業(yè)。"（PPT）那么,在生活和工作中，如何培養(yǎng)自己大度的性格呢？第一,還是不要刻意地把自己的伙伴變成對手。我來談談各位在工作中最容易犯的毛病,這種毛病會把你的伙伴變成對手。老周，不要以為你走了,我有什么關系。小梁，我們公司不是沒有你就不行的。這樣的話千萬不要講,不要說得太絕.自己的人離開了，到外面去打你就非常厲害。在里面,因為沒有危機感，就表現(xiàn)平平。第二，對別人的小錯誤、小過失不要斤斤計較。有篇文章叫《打破的雞蛋》，講一戶人家很窮，家里的老人們拼命往冰箱里塞吃的東西，怕餓肚子.小孩子粗手粗腳，用力把冰箱拽開，“啪"，一個蛋掉下來，破了。奶奶正好從外面進來，說，哈哈,今天晚上有雞蛋糕吃了。其實奶奶也很心疼，但是這個孩子是無辜的.這個故事就是說對別人要寬容,自己換個想法，對雙方都好。第三，不要有權力的傲慢和知識的偏見。如果人家叫你領導，你就會隱隱約約產生一點權力的傲慢。如果是法官、工程師、醫(yī)生、老師，你多多少少會有點知識的偏見。人一有了學問就會有偏見,人一有了權力就會傲慢。努力克服這些,就會變得大度.第四,任何成果與成就,包括公司的利潤,都應該與人分享。廣東南方李錦記,連續(xù)三年當選我國最受尊敬的企業(yè),李錦記有一百多年歷史了,從清朝末年就開始了.李錦記有個文化,叫做“思利及人”。人有了利益，要想到別人，就是這個意思。李錦記的文化是高度信任的文化，員工與員工，主管與主管，上級與下屬之間高度信任了，在利益分配上非常公平。我打工你賺錢，能高度信任嗎?每年李錦記的稅后凈利潤,一定要拿出1０％－15％分給員工，這是他們一直延續(xù)的傳統(tǒng)。所以，這個公司因為大度，獲得“２０05亞洲最佳雇主”和“2０0５中國最佳雇主"獎.第五,必須有人犧牲或奉獻的時候,自己要走在前面.叫別人去犧牲,自己先犧牲；叫別人奉獻，自己先奉獻.誠信是領袖的第六種根性。誠信的人，給人的感覺是正直、道德、務實。誠信的企業(yè),不會永遠缺少老客戶,在商業(yè)社會中，不會隨波逐流，毫不突出.《三國演義》中有個故事叫做“先主托孤”，講的是劉備在臨死前，把兒子托給了諸葛亮的故事(視頻：“劉備托孤”）.片諸葛亮是劉備最信得過的人,是靠得住的.我想問你一件事情,如果你有個不明不白的一百萬,不敢藏在家里,也不敢存在銀行里，你會托給誰呢？跟他說我三年以后來拿？我猜你會從現(xiàn)在想到明天天亮。一百萬你都找不到一個可信的人,你的兒子女兒你想托給誰呢？所以，諸葛亮這個就叫靠得住,信得過,一個人一生中如果能讓別人有這種感覺，很不容易.有三種行為常使我們在不經意中淪為不誠不信之人:第一,做不到的事情隨意說.很多時候,我們不經心的一句話，感覺做不做無所謂.習慣養(yǎng)成以后，做什么事情都不會誠信。其實很多媽媽們講話也是很隨便的。小玉，明年過生日的時候，媽媽給你買個很棒的泰迪熊。你把這個話小心地記在記事本上,要不壓在玻璃板下,明年在她生日的時候,就一定給她買來。你大概忘記了，你女兒連做夢都夢到這個事情。說了，就努力做到。說到就要做到，是一個人的習慣，習慣了,你就是個非常誠信的人。第二，愛說大話、吹牛的人.第三，耍弄小聰明是從誠信到不誠信的過渡.一個人要顯露他的大智慧,不要賣弄小聰明.賣弄多了,一個人就會變得不誠信。第七種根性是擔當.一個人如果有擔當，出現(xiàn)任何問題和狀況，不會怕事，領導把困難的任務交給他，他不會找借口臨陣脫逃.我女兒大學畢業(yè)后考上了國家公務員，參加工作以后，我才偶爾會關心她的個人問題。一次女兒問我一個問題，如果我要找男朋友,你說他應該有什么條件我才能嫁給他呢?我想了一下，回答她，一個男人要有三個條件，女人就可以嫁給他。第一個是有出息,第二個是有擔當，第三個是有道德.有出息就是積極開創(chuàng)自己的人生，自己的事業(yè),不能是個窩囊廢；有道德就是不做讓妻子、兒女害怕的事情；至于擔當嗎，我們仔細講講.一個有擔當?shù)娜?在應該提高警惕的時候，不會粉飾太平，不會推卸責任。我們開會的時候不要一直講好消息，應該講點壞消息；開會的時候不要常常歌功頌德，應該檢討自己的問題；開會的時候不要常常去蔑視自己的對手,應該要稱贊自己的對手。什么東西都應該先研究過錯,再研究功勞，這個就叫做不要粉飾太平.因為大家都講好聽的話,那不好聽的話就沒有人講，該追究的事情就沒有人追究。那么，在生活和工作中如何擔當呢?我首先建議，各位在檢討過失的時候，先從自己或自己人反省。法國愛可視的中國地區(qū)總裁張亞玲,被稱為中國MP4第一人，張亞玲講過兩句話。第一句，我其實不是真正的老板，只是個職業(yè)經理人,要對股東負責，對事業(yè)負責。法國愛可視在遠東地區(qū)做得不好,張亞玲先檢討自己,她從來沒有說過，中國市場很難做。所以，法國愛可視很重視張亞玲，因為她每次檢討問題總是從自己開始檢討。第二句，在中國，一個領導以身作則、以德服人，就是一種擔當?shù)钠焚|。所以我很喜歡她這句話，她做什么事情都是從自己開始。第二，事情或項目結案后，先審查過錯，再列述功勞。開會的時候問題注意多，功勞講得少,過錯注意多，業(yè)績講得少，會讓公司有危機感。韓國三星的老總說，要有永恒的危機感。中華人民共和國的國歌怎么唱的？“……中華民族到了最危險的時候……"也是不斷喚醒國民的危機意識。第三,認錯從上級開始,表功從下級開始。一個公司如果派人出國考察，誰去？當然是干部。一個公司發(fā)獎金,誰拿得最多?當然是干部。一個公司配車,誰先開?當然是干部。難道記過就不應該干部先記嗎?所以，享受多的就應該承擔責任,享福多的就應該承擔過錯，這樣子才叫做有所擔當.第四，一個職位，一個項目,先將權責界定清楚，分配相當。如果得到的權力是１8，責任是23，那責任就多了5;權力18,責任６,那權力就多了12.社會、企業(yè)最讓人難受的就是權責不相等,有權力的人不用背責任,背責任的人往往是沒有權力的。難怪我們有句話叫做，多做多錯，少做少錯，不做沒錯。出現(xiàn)這種話，就是權責分配不清楚、不合理。第五，公司或者上級要勇于承擔部屬犯錯所造成的損失。手下為了公司，常常做出一些超支的舉動,這是有擔當?shù)淖鳛?，上級應該承擔這個費用。美國紐約的希爾頓酒店，有一天門口沖進來一個人，說，我汽車上面的雨刷誰拔掉了?希爾頓酒店大堂副總管馬上跑過來，問，那個雨刷大概多少錢?少說也要8元、10元吧，就算折舊，也應該是5塊吧.大堂副總管二話不說，拿了5美元給了那個人.那個人就走了,大家都表示不解。大堂副總管說,這輛車是不是停在我們酒店門口?那個雨刷來的時候是好的,現(xiàn)在不好了,對不對？這先生以后會不會來？將來會不會來吃飯？女兒可不可能在這里結婚？他會不會介紹他很多的朋友來?一只雨刷賺不回來嗎？這個故事說明的道理是，大堂副總管的上級肯承擔這個５美元，他才樂意支付這5美元。如果你的手下不敢承擔責任,對客戶的要求不敢承擔，不要責怪他們,應該怪你自己。前面講的是做一個領導者的“根性”，下面我再來談談如何提高領導能力。領導的能力分為６個：洞察力、思考力、決策力、組織力、影響力、執(zhí)行力?？鬃訛槭裁凑撡p顏回？孔子欣賞顏回的例子在《論語》里表現(xiàn)得十分突出,其根本原因是顏回是職業(yè)領導者，職業(yè)經理人的榜樣.1．顏回非常聰明.子貢說，我只能舉一反三，回能舉一反十.(思考力)2．回能見微知著，明察秋毫。２00４年廣東省高考語文試題有孔子家語中的一篇文章。魯定公問顏回說：“先生你也聽說東野畢擅長馭馬嗎？”顏回說：“擅長是擅長。但是，他的馬將來一定會逃走。"定公面色不高興，對左右隨從說:“君子也會有陷害別人的?！边^了三天,飼馬人來陳述說：“東野畢的馬逃走了?！濒敹ü犝f了這件事，派人把顏回招回來.顏回到了,定公說：“前兩天我向先生你詢問東野畢馭馬，先生你說‘擅長是擅長。但是，他的馬將來一定會逃走’，不知道先生憑什么能夠知道這件事呢?"顏回回答說：“東野畢馭馬，登急速駕駛，經歷危險的地方到達遠方，馬力用盡了，然而還不停的苛求馬.我憑這知道?！倍üf：“對,的確像先生你所說的那樣.先生的話,意義很大啊，希望你再說一些？”顏回說:“我聽說,鳥急了就會亂咬,獸急了就會亂抓,人急了就會叛亂,馬急了就會逃跑。從古到今，沒有聽說使他的臣民窮困而國家沒有危險的啊.”定公很高興，把這件事告訴孔子.孔子回答說：“他之所以是顏回，就是這樣。不值得去夸獎！”東野畢他老是抽打馬,馬能不跑?這是管理的方法不對。這恰恰是儒家的價值觀.（洞察力）3。回非常善學,且能運用,并在運用中達到熟能生巧.這也正是孔子提倡的知行合一，學以致用的思想。(執(zhí)行力）4?；氐钠返潞芎茫芸思簭投Y，堅持崗位職責.(影響力）“一簞食，一瓢飲，人不堪其憂，回也不改其樂,安貧樂道”，要做到安貧樂道很不容易。1.仁仁愛，有愛心，想到為別人謀利，是態(tài)度問題2。義公正、正直的道理和行為，是能力問題。有能力才能實現(xiàn)自己的愿意.領導者怎樣才能有愛心呢？子曰“君子學道則愛人，小人學道易使之”《論語》。意思是,領導者通過學習明白了道理，知道了自己的渺小,要實現(xiàn)抱負必須借助社會的力量，他懂得愛老百姓，老百姓通過學習知道尊敬領導,能把工作做得更好.怎樣提高領導者的能力呢？一是中庸之道的原因。二是得人用人。儒家說，選賢與能.“小用用能人,大用用賢人."康熙大家知道嗎?一代明君，圣主,開創(chuàng)了康乾盛世，他在選擇接班人是頗費波折?？滴?4個老婆,生了55個兒女,35個兒子,20個女兒，長大成人的只有２0個兒子，8個女兒，共28人.按古制“立嫡立長”，立次子(嫡長子）胤礽為太子.他的長子禔，三子祉，四子禛,五子祺,及八子、十四子后來都卷入了皇權的爭奪戰(zhàn)之中。皇十八子祄死時，康熙十分悲傷，當時康熙54歲,太子已３5歲且有子女,卻始終無動于衷,一向以“仁孝治天下”的康熙對此失望之至，對太子大罵了一通。誰知太子把氣撒在下人身上,還派人窺視康熙的舉動，令康熙更加惱火，于是把皇子們都拘來訓斥，罵礽不是東西，想看老子死沒有，越罵越氣，痛哭流涕，竟致昏倒。最后宣布“礽這樣的人不能繼承大位,廢其太子名號."康熙很孝順,他十分孝敬他的奶奶孝莊太后?；书L子禔18歲那年隨伯父福全遠征，兵敗，禔“私自陳奏”，把責任推到伯父身上,康熙非常尊敬他的哥哥，這下可讓康熙生氣了。后又進言處死已廢太子礽，說“今欲誅胤礽，不必出自皇父之手！”更讓康熙暴跳如雷，看透了禔,遂將其幽禁至死,這一下就是26年，終年6３歲。三子祉文武雙全，特別是在老大以、老二都被幽禁后,頗受康熙器重,康熙每年都會到老三的私人花園參觀一兩次，與家人喝喝小酒，聊聊天。要知道能請得動老爺子的除了老四,也就只有老三了。但后來,祉請了一幫青樓美女在家跳裸體舞被康熙撞個正著,說,“小三啊,就你這樣兒，你這種格局,能當皇上嗎？"所以他的太子也就沒戲了。八子從小跟著胤禔的母親長大，人品不好，品行不