管家主管崗位職責(zé)6篇

Word-6-管家主管崗位職責(zé)6篇管家部主管崗位職責(zé)

管家部主管百佳集團(tuán)百佳婦嬰健康產(chǎn)業(yè)控股集團(tuán)有限公司,百佳國際,百佳婦嬰,百佳集團(tuán),百佳婦嬰崗位職責(zé):

1、全面負(fù)責(zé)入住客人的接待、餐飲和客房服務(wù)工作,保證客戶服務(wù)正常有序的舉行;

2、天天巡察確?？头坎贾?、清潔衛(wèi)生及服務(wù)質(zhì)量達(dá)到客人愜意的效果;

3、主動接觸客人及其伴隨人員,了解需求,準(zhǔn)時解答客人的疑問。

任職條件:

1、25-40歲,中專及以上學(xué)歷,形象姣好,有服務(wù)意識;2、5年以上工作閱歷,認(rèn)識客房服流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

3、具有良好的組織協(xié)調(diào)本事、應(yīng)變本事,擅長與人交流,能較好的處理人際關(guān)系,責(zé)任心強(qiáng),原則性強(qiáng),有耐心;

4、英語口語表述流利者優(yōu)先考慮。

【第2篇】酒店管家主管領(lǐng)班崗位職責(zé)

酒店管家主管(領(lǐng)班)的崗位職責(zé):

1、仔細(xì)落實(shí)部門經(jīng)理的指示和交付目標(biāo),嚴(yán)于職守,以身作則;

2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)、管理技巧的學(xué)習(xí),全面認(rèn)識管轄范圍內(nèi)的操作規(guī)程,提升工作效率、保證質(zhì)量;

3、仔細(xì)做好本職業(yè)務(wù)工作,勤檢查、勤催促。嚴(yán)格要求員工落實(shí)崗位職責(zé);

4、主管是管理者,又是培訓(xùn)者。既要對新員工舉行入職培訓(xùn),又要對在職員工舉行在崗培訓(xùn);

5、勤巡查、勤發(fā)覺問題,勤向經(jīng)理匯報工作,聽取指示;

6、搞好團(tuán)結(jié),強(qiáng)化對各班與另外部門之間的聯(lián)系和合作;

7、帶頭做好本班工作,越是困難,越要挺身而出;

8、天天檢查員工出勤,上下班狀況,儀表儀容,工作質(zhì)量,工作效率,勞動紀(jì)律等狀況。

【第3篇】管家主管崗位職責(zé)

管家主管上海上坤物業(yè)管理有限公司上海上坤物業(yè)管理有限公司,上海上坤職責(zé)描述:

1、編制客服工作的相關(guān)制度流程體系及作業(yè)流程,推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化;

2、編制物業(yè)的年度客戶愜意度提高計劃,審核各項(xiàng)目的客戶愜意度分析報告及提高;

3、定期組織調(diào)查各項(xiàng)目的客戶愜意度,基于客戶愜意度結(jié)果,評估項(xiàng)目愜意度提高計劃的實(shí)施效果,并提出物業(yè)管理的改進(jìn)方向和措施,不定期對物業(yè)管家工作處理狀況舉行抽查;

4、跟進(jìn)項(xiàng)目在客戶服務(wù)工作上的調(diào)節(jié)和提高整改完成狀況,組織開展客服條線專業(yè)培訓(xùn)工作;

5、負(fù)責(zé)接待投訴及投訴處理工作,定期跟進(jìn)投訴大事的處理狀況;組織召開投訴分析會,分析客戶投訴事項(xiàng)和數(shù)據(jù),并對項(xiàng)目管理提出相應(yīng)的客戶服務(wù)改進(jìn)建議;

6、負(fù)責(zé)開展社區(qū)活動前和過程中的風(fēng)險管控,幫助各項(xiàng)目開展社區(qū)活動后的新媒體宣揚(yáng);

7、研發(fā)社區(qū)經(jīng)營新業(yè)務(wù)并組織各物業(yè)項(xiàng)目舉行試點(diǎn)運(yùn)營和修正評估

8、按照公司app推廣要求,制定app推廣方案,指導(dǎo)和催促管家向業(yè)主樂觀推舉app;

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:

1.高校?？埔陨蠈W(xué)歷,28歲以上,4年以上物業(yè)客服工作閱歷;

2.精通物業(yè)行業(yè)客服管理學(xué)問,認(rèn)識物業(yè)平時工作流程和操作規(guī)范;

3、認(rèn)識國家相關(guān)的房地產(chǎn)、物業(yè)管理法律規(guī)矩政策;

4、具備優(yōu)秀的方案與落實(shí)本事、問題分析解決本事、交流協(xié)調(diào)和團(tuán)隊管理本事;

5、具備敏銳的觀看本事、危機(jī)處理本事強(qiáng),能自立開展客服管理工作。

【第4篇】物業(yè)客服主管助理管家崗位職責(zé)崗位要求

物業(yè)客服主管助理(管家)崗位職責(zé)及崗位要求

一、崗位職責(zé):

1、每月幫助客服主管收拾每月客服前臺記錄的臺賬

2、幫助小區(qū)客服主管處理平時物業(yè)客服相關(guān)的事項(xiàng)。主要有:物業(yè)小區(qū)巡檢、催促客服前臺工作人員的平時工作流程以及品質(zhì)檢查。

3、自立處理業(yè)主投訴及內(nèi)部部門交流協(xié)調(diào)事項(xiàng)

4、以及領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)

二、崗位要求:

1、要求可以嫻熟操作電腦、辦公軟件以及其他電子設(shè)備。

2、學(xué)歷要求:全日制大專及以上

3、性分外向,開朗,不拘謹(jǐn)?？梢院芎门c業(yè)主以及內(nèi)部其他同事交流溝通。

4、思維靈敏,吐字清楚,較強(qiáng)的交流表述本事,具有親和力和感染力;具備熱烈耐心的工作態(tài)度,良好的落實(shí)力和團(tuán)隊合作精神;

5、有從事物業(yè)小區(qū)客服工作的優(yōu)先考慮。沒有相關(guān)閱歷的,現(xiàn)場面試佳的,也優(yōu)先考慮。

【第5篇】管家主管崗位職責(zé)任職要求

管家主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、按照公司的進(jìn)展任務(wù)及市場的動向，準(zhǔn)時策劃相關(guān)的活動計劃，組織實(shí)施;

2、定期對行業(yè)及行業(yè)活動信息舉行搜集、收拾及分析;

3、準(zhǔn)時對活動企劃效果舉行效果評估及分析，提出改善建議;

4、協(xié)作公司旗下的汽修廠有效的舉行市場開發(fā)宣揚(yáng)、推廣活動;

5、圍繞客戶、會員舉行一系列的活動組織策劃，如營銷計劃、優(yōu)待活動、戶外活動、晚會等;

6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的另外工作目標(biāo)。

崗位要求:

1、大專及以上學(xué)歷，營銷與策劃、市場營銷等相關(guān)專業(yè);

2、三年及以上企劃工作閱歷，有汽修行業(yè)從事閱歷優(yōu)先;

3、有一定的活動策劃組織閱歷，監(jiān)督、指導(dǎo)、執(zhí)行及推廣活動的落實(shí)，有勝利的策劃案例者尤佳;

4、具有較強(qiáng)的文字功底和規(guī)律思維本事，有主意和創(chuàng)意;

5、工作效率高，責(zé)任心強(qiáng)，態(tài)度樂觀，有良好的團(tuán)隊精神和服務(wù)意識。

管家主管崗位

【第6篇】管家部主管崗位職責(zé)任職要求

管家部主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1.制定和實(shí)施門店的品質(zhì)維護(hù)工作，做好培訓(xùn)和考核工作。

2.優(yōu)化品質(zhì)部門的管理體系

3.考核和檢查所管區(qū)域的門店品質(zhì)。

4.實(shí)施門店的品質(zhì)維護(hù)工作。

崗位要求

1.具有大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度