緊急突發(fā)事件處理及應(yīng)急救援預(yù)案

..緊急突發(fā)大事處理應(yīng)急預(yù)案目的效的方法、在最短的時(shí)間內(nèi)把握事態(tài)的進(jìn)展，保證業(yè)戶和公司的人員、財(cái)產(chǎn)安全。適用范圍適用于北京博希格動(dòng)力技術(shù)所轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的緊急狀況處理。職責(zé)負(fù)責(zé)處理決策和總協(xié)調(diào)；副總經(jīng)理及主要相關(guān)責(zé)任部門經(jīng)理任副組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)組織指揮和協(xié)調(diào)；其它部門經(jīng)理為小組成員，樂觀協(xié)作。行政部負(fù)責(zé)治安、消防等安全方面的預(yù)防及發(fā)生緊急大事的處理工作。行政部負(fù)責(zé)公共設(shè)備設(shè)施等工程方面的預(yù)防及發(fā)生緊急大事的處理工作。行政部負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)知會(huì)保險(xiǎn)公司進(jìn)展索賠工作。理并聽從公司的緊急安排。工作流程處理緊急大事的總體規(guī)定預(yù)案和處理規(guī)程的訂制制訂原則納入體系進(jìn)展治理。應(yīng)急預(yù)案的根本內(nèi)容指導(dǎo)思想和原則；組織指揮和職責(zé)；任務(wù)分工；工作措施和處理規(guī)程；留意事項(xiàng)。應(yīng)急預(yù)案和處理規(guī)程訂制的根本要求有用、簡(jiǎn)明、標(biāo)準(zhǔn)，符合政策、法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求；符合現(xiàn)場(chǎng)和相關(guān)人員的實(shí)際狀況；內(nèi)容完整準(zhǔn)確，層次清楚，語(yǔ)句精練，簡(jiǎn)明扼要。緊急大事的報(bào)告或中控室報(bào)告；凡發(fā)生緊急大事，責(zé)任部門經(jīng)理必需準(zhǔn)時(shí)報(bào)告工程總經(jīng)理。緊急大事的處理處理方針一旦發(fā)生緊急事情，堅(jiān)決阻擋事態(tài)擴(kuò)大和集中，堅(jiān)決、快速、穩(wěn)妥地予以處理。處理原則預(yù)先預(yù)備，快速反響；集中力氣，保護(hù)重點(diǎn)；統(tǒng)一指揮，親熱協(xié)同；區(qū)分性質(zhì)，依法處理。處理要求程；處理過程中要做到不慌不亂，盡量保證業(yè)戶的人身安全；戒備線，制止無關(guān)人員進(jìn)入。緊急大事的總結(jié)質(zhì)主管，并對(duì)處理過程進(jìn)展總結(jié)；結(jié)報(bào)告，交總經(jīng)理批閱批示后存檔備案，并將具體狀況報(bào)行政部；如有必要，可依據(jù)書面總結(jié)報(bào)告對(duì)應(yīng)急預(yù)案或處理規(guī)程進(jìn)展修改；訓(xùn)以“案例通報(bào)”的形式進(jìn)展全員通報(bào)；以到達(dá)通過員工對(duì)案例的理解，預(yù)防大事再一次發(fā)生，并創(chuàng)立企業(yè)文化的目的。緊急大事的分類及相關(guān)部門類別 具體狀況備注消防 火災(zāi)安部門恐驚大事 爆炸、槍擊協(xié)作公安部門配電系臨時(shí)停電統(tǒng)協(xié)作電力部門水暖系停水、跑水設(shè)備故 統(tǒng)協(xié)作供暖部門障 電梯系電梯關(guān)人統(tǒng)協(xié)作電梯專業(yè)公司人員燃?xì)庀等細(xì)庑孤┙y(tǒng)防部門雷電、風(fēng)暴自然災(zāi)害 暴雨、雪地震交通意外物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)治安交 入室偷盜、、盜車報(bào)告公安部門通打架斗毆報(bào)告公安部門業(yè)戶受傷或急病其他工傷救中心準(zhǔn)時(shí)通知家屬及急救中心4.2處理緊急大事的具體規(guī)定4.2.1發(fā)生緊急狀況時(shí)遵守以下規(guī)定當(dāng)發(fā)生一切與安全有關(guān)的大事時(shí)〔如：打架斗毆、盜竊、交通事故、人員傷亡、自然災(zāi)難、緊急搶救等，須馬上通知總經(jīng)理，由行政部負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)狀況處理，并幫助政府執(zhí)法機(jī)關(guān)追查當(dāng)事人；當(dāng)發(fā)生一切與公共設(shè)備設(shè)施等工程有關(guān)的大事時(shí)，須馬上通知公司值班人員〔尋求各專業(yè)技術(shù)強(qiáng)有力的支持，能夠快速查找緣由、排解故障、解決問題；由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)狀況處理，并追究事故當(dāng)事人責(zé)任；秩序維護(hù)員在處理緊急狀況時(shí)必需遵守以下規(guī)定助；在打擊犯罪、處理狀況的同時(shí)要妥當(dāng)保護(hù)事主和自己，避開受到損害，合理全大局的士氣和行為，但無論何時(shí)，都應(yīng)遵守盡量將損失降至最低的原則；打算，遇到特別狀況時(shí)做到堅(jiān)決勇敢但不草率魯莽、聽從命令；火災(zāi)處理規(guī)程公司建立防火安全責(zé)任制度，定期組織檢查、修理保養(yǎng)消防器材及設(shè)備；務(wù)消防隊(duì)，制定并實(shí)施滅火方案；大風(fēng)處理規(guī)程天氣預(yù)報(bào)有大風(fēng)公司通知保潔供方負(fù)責(zé)人提前到崗做好防風(fēng)預(yù)備工作；保潔供方負(fù)責(zé)人安排人員預(yù)備好充分的清潔工具；關(guān)閉門、窗，檢查陽(yáng)臺(tái)上的物品等是否存在安全隱患；公司轉(zhuǎn)發(fā)氣象臺(tái)發(fā)出大風(fēng)預(yù)警；員工聽從公司指揮安排做好防大風(fēng)工作及災(zāi)后處理預(yù)備工作。遇大風(fēng)天氣時(shí)準(zhǔn)時(shí)檢查各管轄區(qū)域的門窗是否關(guān)閉，防止意外發(fā)生；如遇門窗損壞時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上報(bào)；如遇門窗等破損、碎裂狀況時(shí)，應(yīng)馬上保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，放置標(biāo)識(shí)牌，上報(bào)后妥善清理裂開之物品；索賠；地震處理規(guī)程地震發(fā)生時(shí),要保持冷靜，假設(shè)身處在高層樓房?jī)?nèi),或難以快速跑到室外者,切勿四處走動(dòng)，可到衛(wèi)生間、廚房等小空間地方躲避；尋求桌子或結(jié)實(shí)的鋼筋構(gòu)造或床下進(jìn)展掩護(hù)，但不要躲在樓梯井下；遠(yuǎn)離窗戶，玻璃板架或懸著物件；地震期間，嚴(yán)禁乘坐電梯；預(yù)備應(yīng)付更屢次的余震；通知臨時(shí)指揮部或負(fù)責(zé)人，并進(jìn)展有組織有秩序的搶救活動(dòng)。交通事故處理規(guī)程如發(fā)生交通事故，司機(jī)應(yīng)馬上通知總經(jīng)理或行政部；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展拍照取證，賠償。122”，等待交通職能部門進(jìn)展評(píng)定；發(fā)生事故后，要進(jìn)展登記車號(hào)、顏色、車型、事故緣由等；發(fā)生嚴(yán)峻糾紛的，人員要雙方保持安全距離，保持冷靜，并撥打“122”，等待交通職能部門進(jìn)展評(píng)定；重復(fù)發(fā)生；方協(xié)商解決。對(duì)突然死亡大事的處理規(guī)程如遇到突然死亡事故，要馬上保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)時(shí)公司總經(jīng)理報(bào)告向公安機(jī)關(guān)報(bào)警；首先到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的人員要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，阻擋無關(guān)人員靠近，等待公司領(lǐng)導(dǎo)和公安部門人員到現(xiàn)場(chǎng)處理；報(bào)警，并聯(lián)系急救中心；待公安人員到場(chǎng)后向其匯報(bào)線索和狀況。炸物處置預(yù)案》。對(duì)打架斗毆、流氓滋擾的處理規(guī)程止，并向上級(jí)反映；一旦發(fā)生打架斗毆、流氓滋擾大事，在場(chǎng)員工要準(zhǔn)時(shí)報(bào)告行政部及總經(jīng)理，告物業(yè)公司懇求救濟(jì)；經(jīng)理、主管接到信息后，馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)好外圍秩序，并快速通知公安要時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)展索賠；隨時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，避開事態(tài)擴(kuò)大。對(duì)精神病、出丑鬧事人員的處理規(guī)程可對(duì)其進(jìn)展盤問或留意跟蹤觀看；通過談話、跟蹤等方式探明外來人員是否屬精神病、上訪人員，并查清上訪應(yīng)馬上把握并妥當(dāng)處理；各部門員工，在工作中應(yīng)留意覺察上述人員，覺察后應(yīng)實(shí)行如下措施：首先查明身份目的、工作單位和住址，通知物業(yè)公司及公司經(jīng)理，必要時(shí)將其送交公安機(jī)關(guān)；對(duì)、暗殺、兇殺、槍殺等形式暴力大事的處理規(guī)程向當(dāng)事人、報(bào)案人、知情者了解案情；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展拍照；記錄有關(guān)案件發(fā)生的狀況；協(xié)作公安人員勘察現(xiàn)場(chǎng)；必要措施。燃?xì)庑孤┨幚硪?guī)程嚴(yán)峻泄漏(主支管線及設(shè)備自身漏氣須停氣操作)搶修；生明火的機(jī)器設(shè)備〔照明開關(guān)、手機(jī)等〕在受控區(qū)內(nèi)使用。略微滲漏(管線接口或附件局部泄漏)當(dāng)覺察略微泄漏時(shí)，上報(bào)物業(yè)公司及我公司經(jīng)理，請(qǐng)燃?xì)夤净驈S家派專人記錄；時(shí)記錄。對(duì)停電事故的處理照實(shí)巡檢記錄；如突發(fā)停電事故無法處理時(shí)，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)物業(yè)公司，首先應(yīng)分清是站內(nèi)故障還快與供電公司聯(lián)系，并準(zhǔn)時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展匯報(bào)；電梯緊急狀況處理程序電梯停電或故障關(guān)人應(yīng)按預(yù)案救助流程切斷總電源切斷總電源一人放閘一人盤車翻開相應(yīng)廳門依據(jù)層標(biāo)檢查轎廂與地平面高度小于60CM將人接出檢修電梯突然停電或電梯行駛中突發(fā)停梯事故，應(yīng)馬上通知電梯修理工，并通過通知物業(yè)，保持冷靜，等待救援。嚴(yán)格依據(jù)電梯停電或故障關(guān)人救助流程開啟廳門和轎廂門。電梯困人挽救方法電梯運(yùn)行時(shí)因故障或其它緣由造成停機(jī)，被困人困在轎廂內(nèi)，專職電梯工盤走出轎廂，也不要從轎頂安全窗趴出；當(dāng)電梯轎廂已停在平層區(qū)域內(nèi)，可在轎廂內(nèi)將轎門翻開或在廳外用鑰匙翻開600毫米處往下跳，由電梯工程人員盤車搶救；工程人員盤車挽救時(shí)，請(qǐng)被困人協(xié)作；盤車工作通常需兩人在機(jī)房進(jìn)展，操作前必需切斷總電源開關(guān)，然后一個(gè)人〔轎門地坎與廳門地坎一般誤差0，應(yīng)停頓盤車，使制動(dòng)器復(fù)位；“步進(jìn)式”一步一步松動(dòng)制動(dòng)器，防止電梯失控；電梯修理工開門放人后應(yīng)在門前直立警示牌，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)出。由專職電梯工將電梯檢修合格后再開啟電源，投入使用?；馂?zāi)時(shí)的處理方法發(fā)生火災(zāi)客用電梯返回首層，制止人員利用客用電梯逃命；119”報(bào)警，并與消防部門聯(lián)系；具有消防運(yùn)行功能的電梯，應(yīng)按動(dòng)“消防按鈕”，使電梯進(jìn)入消防運(yùn)行狀態(tài)，供消防人員使用。停電時(shí)處理方法釋說明“由于停電而停梯，請(qǐng)安靜等候救援，不要強(qiáng)行走出轎廂”，并現(xiàn)場(chǎng)對(duì)被困人員進(jìn)展安撫；的層按鈕，電梯恢復(fù)正常運(yùn)行；假設(shè)停電時(shí)間長(zhǎng)或線路故障，應(yīng)考慮盤車放人，要遵照4.13.5“電梯困人挽救方法”執(zhí)行。發(fā)生水災(zāi)時(shí)的處理短路，及觸電事故；對(duì)跑水電梯，保潔員進(jìn)展除濕處理，承受擦拭、熱風(fēng)枯燥、自然通風(fēng)，確認(rèn)〔對(duì)計(jì)算機(jī)把握的電梯需認(rèn)真檢查，以免燒毀線路板。地震時(shí)的處理規(guī)程部告之業(yè)主不要進(jìn)入轎廂，不要利用轎廂逃命；假設(shè)發(fā)生電梯轎廂內(nèi)“困人”現(xiàn)象，要保持冷靜呼救待援；發(fā)生地震后，電梯維保公司對(duì)電梯進(jìn)展檢查，正常前方可運(yùn)行。三級(jí)以下地震：低速上行、下行后，運(yùn)行如無特別可恢復(fù)運(yùn)行；四級(jí)以上地震：不能運(yùn)行，必需由電梯維保公司檢查確認(rèn)可以運(yùn)行后，方可投入運(yùn)行。發(fā)生緊急狀況的留意事項(xiàng)1〕等不正常狀況，馬上通知物業(yè)公司〔或電梯維保單位駐場(chǎng)人員〕進(jìn)展處理；停水緊急處置預(yù)案先行檢查水卡內(nèi)是否有噸數(shù)可用。上報(bào)物業(yè)保修排查故障緣由；暫停使用辦公區(qū)內(nèi)衛(wèi)生間等上下水設(shè)備，為員工供給必要的飲用水；制冷設(shè)備故障緊急處置預(yù)案4.15.1公司各部門工作人員覺察或接收到有關(guān)制冷設(shè)備故障的信息時(shí)，須第一時(shí)間通知物業(yè)公司相關(guān)人員快速到場(chǎng)。暴雨、防汛處理程序部門經(jīng)理任組員，并組織成立緊急搶險(xiǎn)隊(duì)制定防汛預(yù)案，購(gòu)置相關(guān)防汛器材；關(guān)閉門、窗