消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法普及講義

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法普及——制作者光電信息092高祺法制教育的基本意義加強(qiáng)民主與法制教育是新時(shí)期思想政治教育的一項(xiàng)重要,艱巨的任務(wù)。自黨的十一屆三中全會(huì)以來(lái)，特別是隨著改革開放的不斷深入，法制教育，越來(lái)越顯示出它在思想政治工作實(shí)踐中的重要位置。首先從穩(wěn)定局勢(shì)看，需要深入普法，進(jìn)行法制教育。當(dāng)前，我們?nèi)珖?guó)各地政治形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是穩(wěn)定的，社會(huì)治安也是基本穩(wěn)定的，這是主流，是必須充分肯定的。青少年是祖國(guó)的花朵，是新世紀(jì)的社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的未來(lái)，提高青少年的法律素質(zhì)，尤其是對(duì)在校學(xué)生進(jìn)行法制教育，顯得十分重要。近日，我局組織專班，就如何加強(qiáng)青少年的法制教育問題進(jìn)行了調(diào)查研究，并作出了應(yīng)對(duì)性的思考。加強(qiáng)法制重要的是要進(jìn)行教育，根本問題是教育人，法制教育要從娃娃抓起，小學(xué)、中學(xué)都要進(jìn)行這個(gè)教育。”鄧小平同志的講話指出了青少年犯罪的根本原因消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法介紹一、定義：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是指國(guó)家為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益而制定的調(diào)整人們?cè)谙M(fèi)過(guò)程中所發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。廣義上的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是指實(shí)質(zhì)意義上的有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律規(guī)范的全體。在這一意義上，它不僅包括形式意義上的專門法律，還包括了民法、產(chǎn)品質(zhì)量法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、廣告法、合同法等法律中的相關(guān)規(guī)定。狹義的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是指專門意義上的法律如《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法介紹二、特征1．該法側(cè)重于保護(hù)消費(fèi)者，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者給予一定限制。2．消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法多為強(qiáng)制性規(guī)范，對(duì)“契約自由”進(jìn)行適當(dāng)限制。3．消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法設(shè)立相應(yīng)的保護(hù)機(jī)構(gòu)，并充分發(fā)揮社會(huì)團(tuán)體的作用，以促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。4．消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法在一定程度上采取“無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任”1、國(guó)家優(yōu)先保護(hù)原則（特別保護(hù)）

消費(fèi)者個(gè)人的自我保護(hù)→組成消費(fèi)者組織自覺保護(hù)→國(guó)家保護(hù)、專門立法（部門法性質(zhì)）

基本原則“國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害”?！皣?guó)家采取措施，保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益”（L5）。保護(hù)歷程國(guó)家保護(hù)優(yōu)先保護(hù)：向弱勢(shì)群體——消費(fèi)者傾斜2、全社會(huì)保護(hù)原則“保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任”。國(guó)家鼓勵(lì)、支持一切組織和個(gè)人對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。

大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳，對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督（L6）。3、保護(hù)適度原則法律保護(hù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)4、自愿、平等、公平、誠(chéng)信原則（經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的交易原則）對(duì)于該法，一些大家容易混淆的問題在向大家介紹這部法律之前，大家先了解一些容易混淆的問題，以助于理清思路和在接下來(lái)的了解中更容易對(duì)該法的理解和認(rèn)識(shí)。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是1993年頒布的，但是這部法律在頒布之初有一些個(gè)新型的消費(fèi)現(xiàn)象并沒有出現(xiàn)。1994年實(shí)施以后，新出現(xiàn)的消費(fèi)現(xiàn)象就成為人們一個(gè)關(guān)注的問題。

一些大家容易混淆的問題比方說(shuō)，商品房的買賣適用不適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。答案當(dāng)然是肯定的。雖然商品房?jī)r(jià)格比較貴，但是也應(yīng)當(dāng)是商品，如果把商品房也作為商品去對(duì)待，就會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)者購(gòu)買50萬(wàn)的商品房之后，又返回50萬(wàn)，又加賠一個(gè)50萬(wàn)。好像對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，對(duì)開發(fā)商來(lái)說(shuō)有點(diǎn)不公平。但是細(xì)想的話也公平。因?yàn)殚_發(fā)商經(jīng)濟(jì)實(shí)力往往比較雄厚，既然欺詐了消費(fèi)者讓它承擔(dān)兩倍的懲罰性賠償責(zé)任，它既能負(fù)擔(dān)得起也能夠遏制開發(fā)商欺詐的行為。所以把商品房消費(fèi)納入《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》來(lái)調(diào)整、理論上沒有任何爭(zhēng)議。在實(shí)踐當(dāng)中，對(duì)凈化房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序也有好處。一些大家容易混淆的問題醫(yī)院是不是經(jīng)營(yíng)者？患者是不是消費(fèi)者？在前幾年當(dāng)中，也有爭(zhēng)論。其實(shí)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》說(shuō)得非常地清楚，消費(fèi)者接受服務(wù)就受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù)。經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)就要遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。醫(yī)療的服務(wù)不僅僅是包括提供餐食的服務(wù)、提供住宿的服務(wù)、還包括診斷的服務(wù)、治療的服務(wù)、護(hù)理的服務(wù)這些都是服務(wù)的重要組成形態(tài)。那么，如何保護(hù)患者的權(quán)利？包括患者的知情權(quán)，還有患者的公平交易權(quán)選擇權(quán)，還有索賠權(quán)等等，對(duì)于患者來(lái)說(shuō)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定原則上都是適用的。消費(fèi)者消費(fèi)者——是為了生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的個(gè)人。消費(fèi)者的權(quán)利：1、安全保障權(quán)2、知情權(quán)3、自主選擇權(quán)4、公平交易權(quán)5、請(qǐng)求賠償權(quán)6、組織權(quán)7、知識(shí)獲取權(quán)8、受尊重權(quán)9、監(jiān)督批評(píng)權(quán)安全保障權(quán)（人身、財(cái)產(chǎn)產(chǎn)安全）在購(gòu)買、使用用商品和接受受服務(wù)時(shí)享有有人身、財(cái)產(chǎn)產(chǎn)安全不受損損害的權(quán)利。。有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)營(yíng)者提供的商商品和服務(wù)，，符合保障人人身、財(cái)產(chǎn)安安全的要求。。［法治在線］］銀行門前的劫劫案（22S）——儲(chǔ)戶在銀行營(yíng)營(yíng)業(yè)廳被搶，，可要求銀行行承擔(dān)責(zé)任嗎嗎？［法治在線］］銀行門前的劫劫案——儲(chǔ)戶在銀行營(yíng)營(yíng)業(yè)廳被搶，，可要求銀行承擔(dān)責(zé)任任嗎？享有知悉其購(gòu)買、使用用的商品或者者接受的服務(wù)務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)營(yíng)者提供商品品的價(jià)格、產(chǎn)產(chǎn)地、生產(chǎn)者者或者服務(wù)的的內(nèi)容、費(fèi)用用等有關(guān)情況況。用餐小票不用用中文，麥當(dāng)當(dāng)勞成被告（四川飲食網(wǎng)網(wǎng)）案例：《美容糾紛》（CCTV）分析：廣告宣傳與知知悉真情、安安全保障權(quán)利利。如，生活活美容、醫(yī)療療美容、整容容手術(shù)（吸脂脂減肥、注射射豐胸隆鼻、、斷骨增高））。知情權(quán)（知悉真情權(quán)）消費(fèi)者因購(gòu)買買、使用商品品或者接受服服務(wù)受到人身身、財(cái)產(chǎn)損害害的，享有依依法獲得賠償償?shù)臋?quán)利。求償應(yīng)當(dāng)合理理。索賠救濟(jì)權(quán)（依法求償權(quán)）《一根竹竿容易易彎》（何紀(jì)光）一根竹竿容易易彎，三綹麻紗扯脫脫難。猛虎落在平陽(yáng)陽(yáng)地，蛟龍無(wú)水困沙沙灘。不怕力小怕孤孤單，眾人合伙金不不換。依法結(jié)社權(quán)（（憲法性權(quán)利利）依法成立維護(hù)護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體（1）獲取消費(fèi)知知識(shí)的權(quán)利；；（2）獲取消費(fèi)權(quán)權(quán)益保護(hù)知識(shí)識(shí)的權(quán)利。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努努力掌握所需需商品或者服服務(wù)的知識(shí)和和使用技能，，正確使用商商品，提高自自我保護(hù)意識(shí)識(shí)。（自我保護(hù)的的必要性及有有限性）受教育權(quán)（求教獲知權(quán)權(quán)）

（知知識(shí)獲取權(quán)、、消費(fèi)教育權(quán)權(quán)）享有人格尊嚴(yán)、民民族風(fēng)俗習(xí)慣慣得到尊重的權(quán)利。維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)（憲法性權(quán)權(quán)利）思考一下某公司生產(chǎn)銷銷售一款新車車，該車在有有些新設(shè)計(jì)上上不夠成熟，，導(dǎo)致部分車車輛在駕駛中中出現(xiàn)故障，，甚至因此造造成交通事故故。事后，該該公司拒絕就就故障原因做做出說(shuō)明，也也拒絕對(duì)受害害人提供賠償償。該公司的的行為侵犯了了消費(fèi)者的哪哪些權(quán)利？A．安全保障權(quán)權(quán)B．知悉真情權(quán)權(quán)C．公平交易權(quán)權(quán)D．獲取賠償權(quán)權(quán)［答案］ABD經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)費(fèi)者提供商品品或者服務(wù)，，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量量法》和其他有關(guān)法法律、法規(guī)的的規(guī)定履行義義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)務(wù)：１、依法定或或約定履行義義務(wù)2、聽取意見和和接受監(jiān)督督的義務(wù)3、保障人身和和財(cái)產(chǎn)安全的的義務(wù)4、如實(shí)介紹情情況的義務(wù)5、出具相應(yīng)憑憑證和單據(jù)的的義務(wù)6、保證商品和和服務(wù)質(zhì)量的的義務(wù)7、公平合理交交易的義務(wù)8、尊重消費(fèi)者者人身權(quán)利的的義務(wù)9、履行承諾的的義務(wù)聽取意見、接接受消費(fèi)者監(jiān)監(jiān)督——監(jiān)督權(quán)對(duì)應(yīng)義義務(wù)某美容店向王王某推薦一種種“雅蘭牌””護(hù)膚產(chǎn)品。。王某對(duì)該品品牌產(chǎn)品如此此便宜表示疑疑惑，店家解解釋為店慶優(yōu)優(yōu)惠。王某買買回使用后，，面部出現(xiàn)紅紅腫、瘙癢，，苦不堪言。。質(zhì)檢部門認(rèn)認(rèn)定系假冒劣劣質(zhì)產(chǎn)品。王王某遂向美容容店索賠。對(duì)對(duì)此，下列哪哪一選項(xiàng)是正正確的A．美容店不知知道該產(chǎn)品為為假名牌，不不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任任B．美容店不是是假名牌的生生產(chǎn)者，不應(yīng)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任C．王某對(duì)該產(chǎn)產(chǎn)品有懷疑仍仍接受了服務(wù)務(wù)，應(yīng)承擔(dān)部部分責(zé)任D．美容店違反反了保證商品品和服務(wù)安全全的義務(wù)，應(yīng)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部部責(zé)任［答案］D（1）保證其提供供的商品或者者服務(wù)符合保障安全的要求。（2）對(duì)可能危及及安全的商品品和服務(wù)，應(yīng)應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者者真實(shí)說(shuō)明和和明確警示，并說(shuō)明和標(biāo)標(biāo)明正確使用用商品或者接接受服務(wù)的方方法以及防止止危害發(fā)生的的方法。（3）經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)其提供的商商品或者服務(wù)務(wù)存在嚴(yán)重缺缺陷，即使正正確使用商品品或者接受服服務(wù)仍然可能能對(duì)安全造成成危害，應(yīng)當(dāng)當(dāng)立即向有關(guān)關(guān)行政部門報(bào)告和告知消消費(fèi)者，并采取防止止危害發(fā)生的的措施。保障人身和財(cái)財(cái)產(chǎn)安全——安全權(quán)對(duì)應(yīng)義義務(wù)召回特定缺陷陷產(chǎn)品（如汽車）本田在中國(guó)市市場(chǎng)召回1,563輛CIVIC、STREAM（－生產(chǎn)）《缺陷汽車產(chǎn)品品召回管理規(guī)規(guī)定》（2004年3月12日公布，自2004年10月1日起施行）（1）提供商品或者服務(wù)務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤誤解的虛假宣宣傳；一見鐘情→→一件鐘情百依百順→→百衣百順好色之徒→→好色之涂想入非非→→想入菲菲志在必得→→痔在必得與時(shí)俱進(jìn)→→與食俱進(jìn)刻不容緩→→咳不容緩無(wú)懈可擊→→無(wú)屑可擊一枝獨(dú)秀→藝之獨(dú)秀色彩繽紛→設(shè)彩繽紛有藥好得更快快些勁酒雖好，可可不要貪杯［思考］廣告可否任意意使用成語(yǔ)？？（N）提供真實(shí)、明明確的信息→→知情權(quán)——不得作虛假宣宣傳、欺詐消消費(fèi)者出具憑證、單單據(jù)購(gòu)貨、服務(wù)證證據(jù)→索賠權(quán)權(quán)實(shí)例：十大““霸王條款””中國(guó)消費(fèi)者協(xié)協(xié)會(huì)公布不得從事不公公平、不合理理交易——公平交易權(quán)、、索賠權(quán)對(duì)應(yīng)應(yīng)義務(wù)（1）經(jīng)營(yíng)者不得得以格式合同、通知、、聲明、店堂堂告示等方式作出對(duì)對(duì)消費(fèi)者不公平、不合合理的規(guī)定，或者減輕、免免除其損害消費(fèi)者合合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民民事責(zé)任?！蛾P(guān)于處理侵害害消費(fèi)者權(quán)益益行為的若干干規(guī)定》S3不得含有下述述對(duì)消費(fèi)者不不公平、不合合理的內(nèi)容：：①讓消費(fèi)者承承擔(dān)應(yīng)當(dāng)由經(jīng)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)的的義務(wù)；②增加消費(fèi)者者的義務(wù)；③排除、限制制消費(fèi)者依法法變更、解除除合同的權(quán)利利；④排除、、限制消費(fèi)者者依法請(qǐng)求支支付違約金、、損害賠償、、提起訴訟等等法定權(quán)利。。單方設(shè)定交易易條件、責(zé)任任減免等交易易內(nèi)容的四種種方式：A．格式合同（格式條款、附附合合同）B．“通知、聲聲明、店堂告告示”包括“說(shuō)明、、顧客須知、、注意事項(xiàng)””等（2）格式合同、、通知、聲明明、店堂告示示等含有前款款所列內(nèi)容的的，其內(nèi)容無(wú)無(wú)效。［思考］飯店店“謝絕客客人自帶酒水水或收取開瓶瓶費(fèi)”告示是否有效效？《合同法》【格式條款無(wú)效效的規(guī)定】第40條［實(shí)例點(diǎn)評(píng)］］“商業(yè)企業(yè)業(yè)格式條款””［東方時(shí)空］］“3.15”日看霸王條款款消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)爭(zhēng)議的解決途途徑：1與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商商和解2請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)協(xié)會(huì)調(diào)解3向有關(guān)行政部部門申訴4根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者者達(dá)成的仲裁裁協(xié)議提請(qǐng)仲仲裁機(jī)構(gòu)仲裁5向人民法院提提起訴訟民事責(zé)任：經(jīng)營(yíng)者提供商商品或服務(wù)有有下列情形之之一的應(yīng)承擔(dān)擔(dān)民事責(zé)任：：商品存在缺陷陷的不具備商品應(yīng)應(yīng)當(dāng)具備的使使用性能而出出售時(shí)未作說(shuō)說(shuō)明的不符合在商品品或者其包裝裝上注明采用用的商品標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的不符合商品說(shuō)說(shuō)明、實(shí)物樣樣品等方式表表明的質(zhì)量狀狀況的生產(chǎn)國(guó)家明令令淘汰的商品品或者銷售失失效、變質(zhì)的的商品的銷售的商品數(shù)數(shù)量不足的服務(wù)的內(nèi)容和和費(fèi)用違反約約定的對(duì)消費(fèi)者提出出的修理、重重作、更換、、退貨、補(bǔ)足足商品數(shù)量、、退還貨款和和服務(wù)費(fèi)用或或者賠償損失失的要求，故故意拖延或者者無(wú)理拒絕的的法律、法規(guī)規(guī)規(guī)定的其他損損害消費(fèi)者權(quán)權(quán)益的情形1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)協(xié)商和解消費(fèi)爭(zhēng)議解決決的五條途徑徑2.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)協(xié)會(huì)調(diào)解3、行政處理：：向有關(guān)行政部部門申訴，請(qǐng)請(qǐng)求查處如工商行政管理理機(jī)關(guān)（“12315””電話）、產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)術(shù)監(jiān)督機(jī)關(guān)以以及其他專業(yè)業(yè)部門等?！?2315””消費(fèi)者申訴舉舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)，已已發(fā)展成為以以行政執(zhí)法、、行業(yè)自律、、社會(huì)監(jiān)督為為一體的行政政執(zhí)法體系。。4、向仲裁機(jī)構(gòu)構(gòu)申請(qǐng)仲裁5、向法院提起起訴訟消費(fèi)官司如何何打？（1）把握訴訟時(shí)時(shí)效；（2）確定被告（法律責(zé)任的的承擔(dān)者）；（3）收存和提供供證據(jù)（N）；（4）明確經(jīng)營(yíng)者者承擔(dān)的法律律責(zé)任形式。。去年10大消費(fèi)者權(quán)益益保護(hù)案例公公布消費(fèi)者者勝訴率超90%據(jù)悉，去年，，重慶市五中中院及轄區(qū)法法院共審結(jié)消消費(fèi)糾紛案件件5100余余件，其中市市五中院審理理1200余余件。民事訴訴訟標(biāo)的總額額超7億元，，消費(fèi)者勝訴訴的比例超過(guò)過(guò)90%。審審結(jié)生產(chǎn)、銷銷售有害食品品、偽劣產(chǎn)品品、假藥，嚴(yán)嚴(yán)重侵害消費(fèi)費(fèi)者的刑事案案件16件，，36人被判判刑。經(jīng)銷商雙倍賠償2009年3月，王某從某某汽車經(jīng)銷商商購(gòu)買提取長(zhǎng)長(zhǎng)安悅翔豪華華型新車一輛輛，支付價(jià)款款58900元。當(dāng)年5月，王某發(fā)現(xiàn)現(xiàn)該車前方右右側(cè)大面積有有重新做漆的的痕跡，后查查詢到該經(jīng)銷銷商曾對(duì)該車車進(jìn)行過(guò)維修修。王某起訴訴經(jīng)銷商，要要求雙倍返還還購(gòu)車款并賠賠償其他經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失。判決情況：南南岸區(qū)法院審審理認(rèn)為，經(jīng)經(jīng)銷商隱瞞車車輛存在的瑕瑕疵，構(gòu)成對(duì)對(duì)王某的欺詐詐。法院判決決撤銷雙方購(gòu)購(gòu)車協(xié)議，王王某退還車輛輛，由經(jīng)銷商商雙倍賠償購(gòu)購(gòu)車款及其他他損失13萬(wàn)余元。市五五中法院二審審維持原判。。法官點(diǎn)評(píng)：以以舊充新、以以次充好的銷銷售行為屬于于欺詐行為，，消費(fèi)者可以以請(qǐng)求雙倍賠賠償。本案中中經(jīng)銷商將舊舊車當(dāng)新車賣賣，欺騙消費(fèi)費(fèi)者，理應(yīng)受受到制裁。沐浴場(chǎng)停車被被盜、澡堂老板賠償償11萬(wàn)2010年4月，岑某到何何某經(jīng)營(yíng)的沐沐浴場(chǎng)所沐浴浴，在保安的的指揮下，將將車停放在100米處的公路邊邊。當(dāng)晚岑某某消費(fèi)出來(lái)后后發(fā)現(xiàn)車被盜盜，報(bào)警后仍仍未追回。該該車價(jià)值22萬(wàn)余元。判決情況：九九龍坡區(qū)法院院一審認(rèn)為，，因消費(fèi)服務(wù)務(wù)合同而產(chǎn)生生車輛保管附附隨義務(wù)關(guān)系系，經(jīng)營(yíng)者未未盡附隨義務(wù)務(wù)，導(dǎo)致車輛輛丟失，應(yīng)當(dāng)當(dāng)進(jìn)行賠償。?？紤]到消費(fèi)費(fèi)者自身也不不謹(jǐn)慎，判決決經(jīng)營(yíng)者賠償償11萬(wàn)余元。法官點(diǎn)評(píng)：附附隨義務(wù)是在在合同履行過(guò)過(guò)程中，為輔輔助給付利益益或周全保護(hù)護(hù)對(duì)方人身或或財(cái)產(chǎn)利益，，當(dāng)事人遵循循誠(chéng)實(shí)信用原原則，根據(jù)合合同性質(zhì)、目目的與交易習(xí)習(xí)慣而履行的的通知、協(xié)助助、保密、保保護(hù)等給付義義務(wù)之外之義義務(wù)。未盡該該義務(wù)給消費(fèi)費(fèi)者造成損失失的，應(yīng)當(dāng)賠賠償。弄虛作假漲物物管費(fèi)、法院院判撤銷漲價(jià)價(jià)公告2010年8月，南岸某小小區(qū)物管公司司想調(diào)高物管管費(fèi)，采取捏捏造業(yè)主簽名名的手段，妄妄稱多數(shù)業(yè)主主同意，慫恿恿業(yè)主委員會(huì)會(huì)通過(guò)漲價(jià)方方案并公布。。部分業(yè)主起起訴要求撤銷銷該漲價(jià)公告告。判決情況：南南岸區(qū)法院審審理認(rèn)為，同同意上調(diào)物管管費(fèi)的業(yè)主人人數(shù)未過(guò)半數(shù)數(shù)，業(yè)主委員員會(huì)關(guān)于漲價(jià)價(jià)的公告違法法，遂判決撤撤銷。市五中中法院二審維維持原判。法官點(diǎn)評(píng)：業(yè)業(yè)主決定建筑筑區(qū)劃內(nèi)重大大事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)遵遵循“面積、、人數(shù)雙過(guò)半半”原則；籌籌集、使用維維修資金，改改建、重建建建筑物及附屬屬設(shè)施，還應(yīng)應(yīng)經(jīng)三分之二二以上業(yè)主同同意。業(yè)主委委員會(huì)決定違違反規(guī)定侵犯犯業(yè)主權(quán)利的的，業(yè)主可以以請(qǐng)求人民法法院撤銷。2010年10大消費(fèi)者權(quán)益益保護(hù)典型案案例1.經(jīng)銷商舊車當(dāng)當(dāng)新車賣,被判雙倍賠償償。2.旅游行程改變變,解除合同旅行行社賠損失。。3.沐浴場(chǎng)消費(fèi)時(shí)時(shí)停車被盜，，澡堂老板賠賠了11萬(wàn)元。4.地面不潔摔傷傷顧客，超市市擔(dān)責(zé)9成。5.雇員傷害就餐餐客人，老板板承擔(dān)連帶責(zé)責(zé)任。6.弄虛作假漲物物管費(fèi)，法院院判決撤銷業(yè)業(yè)委會(huì)漲價(jià)公公告。7.櫥柜質(zhì)量不合合格，業(yè)主拆拆除損失由廠廠方賠償。8.房屋未經(jīng)竣工工驗(yàn)收不得交交付，逾期交交房開發(fā)商擔(dān)擔(dān)責(zé)。9.制售假肥坑農(nóng)農(nóng)民，情節(jié)嚴(yán)嚴(yán)重被判刑。。10.銷售假人血白白蛋白，5人被判刑。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)協(xié)會(huì)公布：十十大“霸王王條款”■中國(guó)消費(fèi)者者協(xié)會(huì)公布十大“霸王條條款”（不平等格式條條款）冷臉難看、冷冷凳難坐、冷冷言冷語(yǔ)難聽聽。投訴難投、索索賠難索、商商家廠家難斗斗。9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。02:06:0702:06:0702:061/6/20232:06:07AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。1月-2302:06:0702:06Jan-2306-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。02:06:0702:06:0702:06Friday,January6,202313、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2302:06:0702:06:07January6,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見青青山。。06一月20232:06:07上午02:06:071月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月232:06上上午1月-2302:06January6,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/62:06:0702:06:0706January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。2:06:07上午2:06上上午02:06:071月-239、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。02:06:0702:06:0702:061/6/20232:06:07AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2302:06:0702:06Jan-2306-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。02:06:0702:06:0702:06Friday,January6,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2302:06:0702:06:07January6,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。06一月20232:06:07上午02:06:071月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月232:06上上午1月-2302:06January6,202316、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/62:06:0702:06:0706January202317、空山新雨后后，天氣晚來(lái)來(lái)秋。。2:06:07上午2:06上上午02:06:071月-239、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。1月-231月-23