銷售畢業(yè)頂崗實習心得

本文格式為Word版，下載可任意編輯——銷售畢業(yè)頂崗實習心得實習正式供給了一個從學生變成員工，從學習變成工作，從學校走進職場的機遇，下面我給大家共享銷售畢業(yè)頂崗實習心得內容，夢想能夠扶助大家!

銷售畢業(yè)頂崗實習心得

時光如俊，一刺眼就大三了，連忙就要畢業(yè)了，好多人都很迷茫，都在想畢業(yè)之后該何去何從；而我早已有自己心儀的單位了，那就是：____專營店。自從我五月份去哪里實習一個月多月之后我就深深的愛上這個單位和這個品牌。記得那時候是譚主任安置去面試的，那時候我很幸運面試通過了，后來就在哪里實習了一個半月左右，在哪里我實習的很開心，每天都很充實，工作也很順心，那時候我就給自己定位了，堅強要做一名卓越的汽車銷售參謀。

從今年的____月份到現在我一向在東風日產實習，平日周末就去做做兼職，每一個月都可以掙到自己的生活費，從今年的五月份到現在我都沒有問過家里人要生活費，雖然工資不高，但可以解決自己的溫飽問題，同時還可以積累閱歷；在哪里的實習和平日的兼職，使自己工作的很開心，而且屢屢得到公司領導的表揚和激勵。我還加入過五一、十一、國際車展等大型車展，從中我學到了好多東西，從之前什么都不懂的我到現在熟諳銷售流程和銷售技巧的我來說，我覺得這是我人生的一次飛躍。

還有每次公司里面的慶功宴我都有去，和公司的老總、經理、主管一起喝酒，有一次我還喝到吐了，那時候我們老總也熟悉我了，好表揚說我是是個人才，確定要留住，確定要挖過來我們店協(xié)助。那時候我聽到老總這句話我內心是無比的開心和沖動。在公司我很積極，得到同事們的指教和扶助，我覺得生活在那樣子的大家庭里面我感到很開心。雖然現在工資不高，但轉正之后就高了，就靠自己的才能了。

我想對這次國際車展說幾句話吧。這次國際車展我的職責和收獲是什么呢？這次車展我的職責銷售助理；通過這十天的努力，我輔助銷售參謀告成售出____臺車，車型包括：____等車型；通過這次車展我找到了自己，看到了夢想，收獲最大的就是積累了這次車展閱歷。還有我從組織方和參展方來說說我的觀點吧：我認為這次車展需要提升的地方有：

（1）每個品牌的車每個車型都理應擺出來讓消費者有一個全新的熟悉和理解。

（2）在宣傳方面需要再加大一點力度，還有最好做一些標志性的指標指引客戶去到客戶想去的目的品牌。

（3）后勤方面可以對參展企業(yè)供給一個有利的條件，參展企業(yè)需要從后門傳達一些資料和一些必需品就沒有必要走大門了。

由于過安檢需要時間，很麻煩，夢想下次能改好一點。還有這次車展也有一些創(chuàng)新的地方，創(chuàng)新之處：

1）有些品牌在路邊樹立標新立志的標志，譬如說____和____。

2）這次車展的車模年輕化了大量，以及表演的節(jié)目也增加了好多；

3）人性化的服務精神加強了，禮品贈送價值也提高了。

我想每個人都有自己的目標和理想，每個人都有自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，要認清自己，給自己定位，從點滴做起，努力拼搏，我相信我們都會實現自己的目標和理想的，相信自己是最棒的，告成是屬于我們每一個人。

銷售畢業(yè)頂崗實習心得

一、實習時間

20____年____月至20____年____月

二、實習地點

____省____市____手機賣場

三、實習崗位

手機銷售員

四、實習體會

1、學會了與人溝通和處理事情的應變才能：說到應變才能，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到合意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她摯友來買過。當她再次來看手機的時候，我正打定向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，由于前幾次來我都叫她姐，今天來她就開頭訓斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不忠厚了。然后她就邊選看手機，邊數落我，弄的我一句話都沒有插上。她其次天又來了，又開頭重復昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，由于昨天切實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我依舊不卑不亢地聽著她的怨恨。她約莫沒有聽到我的回音，轉過頭看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：阿姨，我看你這么年輕美麗，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不忠厚。您太顯年輕美麗了。這時我留神到她表情明顯的變化，我知道我的話已經起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的理由。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的處境。阿姨就在我們高興的閑聊過程中看中了____手機。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我賠罪了。阿姨走后，老板和其他同事用力的夸我的機敏和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感恩那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。

2、做事情確定要細心，遇到任何事情都不要恐慌：鄰近清明節(jié)，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬，每個手機都務必一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質很高，她實時的察覺并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當時我已經傻了，只知道不停的給顧客賠罪。全體做事情確定要留心，遇到再大的事情都不能恐慌，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。

3、確定要以誠待人：我們店里除了出售手機之外，還附帶銷售一些mp4等。那天____大學的四個女大學生來到我們店里面看mp4，我剛進店不久，對mp4的功能還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉換。你拿回家就放心的用吧！我們承諾在一個月之內有任何非人為質量問題，我們無條件退貨，一年內保修。那女孩子估計是被看電影不用轉換格式這個功能所打動了，她還反復奉勸其他的三個女孩買。最終成交了兩個，一個____元，一個____元。但是僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來，一個說待機時間短，一個說格式還是需要轉換。并要求退貨，由于我們承諾的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者，我即刻明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正值的方式，誘使她們買了mp4。她是在想，假設碰見那些薄弱的人估計就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏是懂得用學識武裝自己的大學生。很快店里面的爭吵聲達成了____分貝。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。她們要求見老板，不巧老板剛剛出去了。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們。面對她們的嘲諷和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音逐漸的降下來的時候，我轉過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時，我不時向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作看法把她們的mp4換了。當時，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至開除我，我得按我良心辦事，沒有磋商的余地。結果是大大出乎我的意料的，老板不僅斷定了我的做法，還認為我做事情很有魄力。所以待人確定要真誠，確定要講誠信。

4、做事情要有毅力有恒心：其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產生厭倦感的，只是剛剛開頭時有熱心是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中探索喜悅，自己給自己找一些好玩的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開頭產生了厭倦，剛開頭的熱心也一點點的被時間給消磨掉了。

在這兩個月里我真的學到了好多，也穩(wěn)定了以往大量學識?，F在工作的每一天幾乎都會有大的或小的問題，這樣其實我很開心，我也有信仰把現在的工作做好！由于我有我的信念：我不怕問題的到來，由于問題總是可以得到解決的！

在這段實習的時間里，我體驗了好多以前沒有的事，就譬如第一次領工資雖然只是一點點的錢，但卻是我人生的轉折點，一個人在他的學生時代最重要的是學習東西，增長見識，磨練才能，尤其在大學學習時候，參于社會實踐活動是一個很好的磨練機遇，賺錢不是主要的，作為學生，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機遇，這回可是我長這么大第一次用自己的雙手和聰慧掙來的錢，當時我真的是沖動的要哭，那種感覺真的是無法形容的巧妙。

實習是為將來打根基的重要階段，珍惜自己每一個工作的機遇，不管什么人，什么學歷，從事什么工作，好好的表現、表示自己的才能，不要錯過好的機遇。沒有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長的，體驗一段過程，喜悅或是艱辛，盡管體驗的方式不盡一致，但它的結果是一致的，我們都會因涉事而成長。

這就是我為自己這段時間所做的努力作的一個總結，感謝。

銷售畢業(yè)頂崗實習心得

實習是每一個大學畢業(yè)生務必擁有的一段體驗，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中穩(wěn)定學識；實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)學識的一種檢驗，它讓我們學到了好多在課堂上根本就學不到的學識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的根基，也是我們走向工作崗位的第一步。

一、實習時間

20____年__月底至20____年__月

二、實習單位簡介

我實習所在單位的名稱是____有限公司，公司現有銷售人員、工程技術員共8名。主要銷售____。主要產品分為____普及版，標準版。質量第一、用戶至上、優(yōu)質服務是公司的宗旨！總公司為____網絡技術有限公司。經____網絡技術有限公司授權有____，____，______等各個分公司。

三、實習內容

我實習的崗位是網絡銷售員，工作內容是銷售____公司____產品，其次還有____的相關產品。按時間依次我在實習期間主要完成了如下工作：

（一）加入員工入職培訓，了解企業(yè)文化、____產品學識、______專業(yè)版功能；各部門經理輪替培訓全面的業(yè)務學識，了解各部門的工作性質和任務，共享工作閱歷；學習員工手冊培養(yǎng)良好的員工素質。

（二）舉行為期15天的實習試用期，在所在部門全面了解工作任務以及流程，向老員工學習方法和閱歷，進一步了解自己的工作任務。

（三）學習電話營銷的方法和技巧；學習搜集客戶資料，并對客戶資料舉行分類記錄和整理；學習與客戶舉行有效的電話溝通，向客戶介紹______、網站創(chuàng)辦概括業(yè)務內容；學會客戶回訪和跟單。

（四）由老員工陪伴，前往企業(yè)，與意向客戶洽談業(yè)務內容，學習業(yè)務談單技巧以及客戶溝通閱歷，學會如何回復客戶提出的問題；學習圖片推廣、網站創(chuàng)辦合同的填寫。

（五）舉行業(yè)務款項的收取，了解現金、轉賬、電匯、支票、本票等付款方式以及需要留神的問題，并實時與財務部聯系，上交款項，領取發(fā)票等。

（六）與市場部溝通，舉行客戶禮品的領用，學會禮品回執(zhí)單的填寫和回收。

（七）與行政部聯系，填寫____業(yè)務下單表，舉行____業(yè)務的下單流程。

（八）與技術部溝通，作為企業(yè)和技術部之前的橋梁，完成企業(yè)網站創(chuàng)辦工程。

（九）與客服部聯系，輔助____總部對于企業(yè)網站的審核流程以及上線流程，實時與客戶舉行溝通和交流，解決問題，完成操作流程。

（十）學會使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)ERP系統(tǒng)操作。

（十一）學會企業(yè)根本辦公設備的使用，傳真、打印、復印等。

四、實習體會

經過這段時間的實習工作，收獲不少，體會好多，主要有以下幾點：

（一）目前的中小企業(yè)對電子商務的開展還是較多的，電子商務對現今的中小企業(yè)來說還是相當有意義的，電子商務對企業(yè)開拓新的市場、拓展企業(yè)的業(yè)務、促進貿易將成為未來的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛進展，人類正疾步跨入信息社會。網絡營銷也極具進展前景，也將成為未來企業(yè)營銷的主流，由于電子商務的快捷、便利、高效，節(jié)省本金，將給企業(yè)帶來更大的利益。

通過這次的實習，我對自己的專業(yè)電子商務有了更詳盡的了解，并且把它結合到概括實際的工作中，在工作中面對大量很難解決的問題，通過在校的學習所積累的學識，是遠遠不夠的，由于終究那只是理論而已，我體會到了實際的工作與所學的學識是有確定的距離的，接下來務必根據實際的處境進一步學習相關的學識。

（二）經過這段時間的工作，我察覺，要多看，多問，多查看，多斟酌，多動手等。在實習的過程中，提高了自己自主斟酌問題的才能，在碰見問題的時候，自覺努力去探索到解決問題的方法，這樣使自己對問題有了更深刻的了解，也獲益不少。還有，在公司這樣的一個團隊里面，覺得自己務必跟其他人更好的溝通與交流，彼此的扶助，彼此增加學識、閱歷等，這樣才能更好的完成工作任務。

在工作的過程中，假設沒有多動手多斟酌的話，永遠不會知道那里面畢竟是怎么一回事，所以務必要勤于斟酌，多去嘗試，努力就可以了。由于自己終究沒有什么閱歷，所以更需要在工作中做更多的打定，學習更多，其實不必去畏縮失敗，多失敗幾次將對于自己有更大的成長，只要精心努力就行了。

譬如，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產品，描述得不夠好，也可以說是失敗了，但是，經過那次，給自己下了更堅強地信仰，下次確定要做好，于是多問問老板，自己存在的問題，然后斟酌該怎么去提升解決，對接下來的幾次不錯的介紹起到了極大地推動作用。不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累自己的閱歷，才能不斷察覺自己的缺乏，然后舉行彌補，這樣不斷的提高了自己。

（三）通過實習的實際工作實踐，自己將在學校所學的根本的網絡營銷學識，在工作的過程中，聯系到了實際，更好的消化和深化了已學到的網絡營銷的理論學識，終于是學以致用了。

（四）在工作中，掌管根本的網絡推廣的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通過行之有效的方法去推廣公司的產品是工作開展面臨的關鍵問題，更是務必解決的問題，怎樣選擇推廣方法，并且節(jié)省推廣的本金才能使公司得到更大的回報。在進入公司之前，雖然公司已經開展了網絡營銷，但是更多的業(yè)務還是靠傳統(tǒng)方式為主，理由就是沒有很好的舉行網絡推廣，這樣公司的本金是大大的增加，而且效益一般。

在三月底我進入公司之后，努力的將公司產品在網絡上舉行推廣，并且正式開展了網絡營銷工作，短短的一個月，就取得了良好的效果，主動詢問我們產品的客戶越來越多，這樣我們促成訂單的機遇就越來越多了。對于客戶的詢問，速度是關鍵，所以在接到客戶信息的第一時間給客戶回復，那是很重要的。

（五）提高了自己的文字表達才能，動手的才能，參與交流的才能，資源的利用才能，斟酌總結的才能，學習的才能，細心，踏實堅強的才能等。概括表現在：

1.文字的表達才能

作為一個網絡銷售的人員，務必在網上與客戶溝通的過程中把問題說領會，這是必備的根本才能，剛開頭自己沒什么閱歷，所以往往說得不好，但是經過與老板的溝通、與其他同事的交流，再而自己多看公司的產品說明書，其他公司的網站的產品介紹，然后經過自己的留心分析，逐漸地提高了自己的文字表達才能，至少現在能給客戶完整細致的介紹我們的產品了，讓客戶領會的了解我們的產品。

2.動手的才能

在實習的過程中，務必自己去拍攝產品，處理產品的圖片，上傳發(fā)布產品的供給信息，探索產品的資料，還要宣傳推廣商鋪，學習案例等等，這些都或多或少的增加了自己的動手才能，提高了自己了解網絡營銷中的各種問題，探索到解決難題的手段，鞏固了對網絡營銷的理解。

3.參與交流的才能

平日在公司里面，與其他員工或者老板對工作或者其他問題的探討，有時也提出自己的觀法，傾聽別人的見解，這樣融入了公司的大家庭里面，還有，在論壇、博客里面也供給了好多與他人交流的機遇，逐漸自己的交流才能也提高了。

4.資源的利用才能

自己利用空余的時間看看網絡營銷的案例，在網絡上攝取有關公司產品的照片據為己用，呈現提高了自己充分利用資源的才能。

5.斟酌總結的才能

在工作過程中，不成能樣樣都靠別人幫你，我們務必通過別人的指示，然后自己獨立斟酌，并總結出適合自己，更能讓自己采納的方法，還要通過實踐去證明。剛進入公司的時候，切實好多都不懂，但是依靠自己的實踐，察覺問題，舉行斟酌總結，久而久之，磨練了自己斟酌總結的才能。

6.學習的才能、細心

電子商務這個行業(yè)，進展很快，每日都有可能在變化，所以我務必保持一向學習的心態(tài)；對于細心，譬如，有一次，我在與一位客戶交流，介紹產品的時候，客戶問題更加的多，而且有些很刁難，有可能是同行的人，但是自己心想，我務必細心的舉行介紹，不能由于這樣就態(tài)度不好，細心幫客戶解決問題。作為網絡銷售員，我們務必抑制不細心這個缺點，務必具備細心，哪怕是專心校對每一個標點符號。

7.踏實、堅強的才能

對于自己工作和閱歷的成長是艱苦而漫長的，只有踏踏實實、固執(zhí)不屈，才能邁向告成的一天。

剛真正踏入社會，我們務必以的心態(tài)和最快的速度去適應社會的環(huán)境，務必積極地投入工作，專注于工作，但是在適當的時候還是要放松自己，磨練一下自己的身體，終究，好的身體才是我們的本錢。在任何一個企業(yè)中，我們要處理好人際關系，突出自己的優(yōu)勢，學習別人的優(yōu)勢，補充自己的缺乏，要不斷鼓舞自己，要自信，沒有什么是做不來的，只要你肯學。要熟悉自我，挑戰(zhàn)自我。

其實剛開頭很艱苦很辛苦，那是必然的，只要我專心學習，把學到的閱歷，學到的學識，應用到以后的生活中去，那么以后就會更加的輕松，對于以后自己創(chuàng)業(yè)也有很大的扶助。在接下來乃至今后的工作中，我要持續(xù)努力，抑制自己的缺乏，往更好的方向努力，信息時代是日新月異的，我要堅持不懈的學習，并應用到實踐中去，來更好的適應社會進展的需要，還務必多看，多聽，多學，多練來不斷提高自己的綜合素質。其實，社會是一所更廣闊的大學！

銷售畢業(yè)頂崗實習心得

一、實習時間

20____年__月__日至20____年__月__日

二、實習單位

____電腦科技有限公司

三、實習工種

____電腦銷售參謀

四、實習內容

通過學習全方面的社會實踐閱歷，與在校學習的理論學識相結合，學會如何做人做事，了解it行業(yè)的營銷流程，積累自己的銷售閱歷，為以后的創(chuàng)業(yè)打好根基，積累好客戶資源。

五、實習過程

我在____電腦公司做一個普遍的銷售員，經過公司的一系列培訓下和業(yè)務主管的率領下，學會如何去判斷是否有效客戶，學會如何去接近客戶，得到客戶的信任，了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶供給一個完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺支持，一站式的為客戶服務。

從成為公司的一員開頭，我加入了多項產品學識培訓。在培訓過程中，不斷的記錄產品學識要點，包括電腦配置，電腦構造，電腦產地，電腦文化，電腦賣點，電腦的售后服務等，為電腦的銷售，打下了堅實的根基。我所在的部門負責銷售____全系列產品，包括____服務器，____家用臺式機，____商用臺式機，____筆記本，____打印機等一系列耗材外設配件。從了解產品到熟諳產品，我在培訓時間，牢記重點要點；在下班后查閱網上資料，充實了自己的產品熟諳度，增加了對____企業(yè)文化等一系列熟悉，為日后的銷售帶來了更大的便利。

在熟悉產品學識過后，我開頭學習擁有資深銷售閱歷的業(yè)務主管，從他們身上學會了判斷客戶，當客戶進門時判斷客戶是否有效，判斷客戶屬于哪種類型，探查客戶需求，了解客戶疑慮，從一系列話術中總結出自己的銷售技巧，擁有屬于自己的銷售風格，不斷積累自己的老客戶，憑借強大的公司后臺及完善的產品線，做好了二次銷售，積累了確定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象。

在銷售過程中，我主要負責為客戶介紹得志客戶需求的機器，為客戶講解機器的配置，功能等特點，在得志客戶需求的同時，也能達成客戶的預算范圍?？蛻舸_定機型后，率領客戶添置機器，為客戶裝載機器軟件等服務，調試好機器，教會客戶保養(yǎng)機器，留客戶資料做好自我本身積累。

在售后服務上，我堅持用自己的細心為客戶講解客戶遇到的各種問題，屢屢為客戶解決問題并得到客戶的斷定，憑借良好的服務態(tài)度，讓客戶介紹客戶，帶來更多的連鎖效應。

六、實習總結

社會是一個大染缸，只有走出自己的風格，才能鑄就自己的理想。身在這個社會時代的我，深感科技的進展之急速，體會到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦，了解師長教導的精心良苦。我會帶著我自己的理想走下去。

在銷售領域，我深刻體會，良好的心態(tài)才是一個告成銷售員的必備條件?，F在的銷售，不是單純的商品上的交易，更是服務上的交易，更是價值上的交易而不是價格上的交易。我更加深刻的體會到，社會的路，需要太多太多的實踐閱歷才能支撐下去。這就要求我們務必要有激情，只有不斷的學習，不斷的進步，才不會被社會所淘汰，才能得志日益增長的生活要求。我明白，任何一個行業(yè)中，都需要你不斷的去了解其進展趨勢，預知進展方向，而這些，只有在不斷的學習中總結閱歷，才能擁有這樣敏銳而切實的意識和判斷力。在社會上人與人接觸方面，我更加深刻的明白，要對不一樣的人說不一樣的話，只有不斷的去完善自己的學識面，擴展各方面的見識，才能不斷充實自己的人生。一個人的回響才能和應對才能，將會抉擇一個人以后告成的幾率有多高，多留神一些細節(jié)，多留心身邊的人和事，會給自己帶來意想不到的收獲。

一年下來，我總結出自己大量缺乏之處：

1、在說話時候還不夠細心；

2、對各行業(yè)的了解還不夠深透；

3、對自己的學習激情還不夠充沛；

4、對自己的業(yè)績還不是很合意；

5、積累下來的老客戶不夠多等等。

我會讓自己不斷的去完善，不斷的去學習，不斷的去改正自己的錯誤，讓自己擁有更大的進步，讓自己對自己的人生負責。短短的一年中，我學到的東西實在太多太多，也遇到了好多困難，但我相信，事在人為，英雄造時勢，只要我有堅強的信念，總有一天，我會找到理想的殿堂。

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