銷售工作心得收獲(5篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——銷售工作心得收獲(5篇)篇一：銷售工作心得收獲范文

在我開頭剛做為一位銷售員的時候，我的業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會…，由于……….，我的籌劃沒完成，由于…”我總是在找借口，在怨恨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加美麗，要努力才能有運(yùn)”。此后“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就確定會有回報的。我開頭以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動腦去想方法跟進(jìn)客人，事實證明一種結(jié)果，我比以前告成了大量。

心得一：顧客第一，合理安置時間，做有價值客戶的生意

做為一個銷售人員，我們的時間有限的，全體來店的客戶都是有夢想成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而濫用了大量的時間在那些因客觀理由非合作的客戶身上。首要的事是對客戶舉行分類，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。

心得二：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們

在舉行完與客戶和第一次親近接觸后，我們確定會碰見大量難纏的客人，曲解也會產(chǎn)生儲多問題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去怨恨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的告成率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們務(wù)必先要舉行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點報告他。你會很詫異的察覺客人的態(tài)度逐漸轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)遇來了!

心得三：不斷更新，不斷超越不斷成長，蓄勢待發(fā)

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，假設(shè)不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說實時的攝取新學(xué)識原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，精心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點，一個人的才能總是有限的。我們同事之間彼此交流各自所擁有的豐富閱歷優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多告成的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到學(xué)識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去對比長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)成一個頂峰。

以上這幾點心得體會，是我這做這行以來得到的一些簡樸的閱歷，能給大家?guī)硇嵸|(zhì)性的扶助

篇二：銷售工作心得收獲范文

兩年的房地產(chǎn)銷售體驗讓我體會到不一樣的人生，更加是在萬科的案場，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：

1、“堅持畢竟就是告成”

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向告成，雖然不知道幾時能告成，但能斷定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲憊，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機(jī)遇，客戶就流失了;而再堅持一下、壓服一下也就成交了。往往夢想就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)學(xué)識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

2、學(xué)會凝聽，把握時機(jī)。

我認(rèn)為一個好的銷售人員理應(yīng)是個好聽眾，通過凝聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的閱歷來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，理應(yīng)通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌管客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時機(jī)，一針見血的，點中要害，直至成交。

3、對工作保持長久的熱心和積極性。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一向保持著專心的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先務(wù)必要先充分的熟諳自己的產(chǎn)品，愛好自己的產(chǎn)品，保持熱心，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進(jìn)客戶，使不成能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我專心的工作和熱心的態(tài)度都抱以充分的斷定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作勞績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和資產(chǎn)，也是我最值得高傲的。

4、保持良好的心態(tài)。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人才能、閱歷的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們情愿不斷向好的方向提升和進(jìn)展，而消極、悲觀的銷售員那么怪罪于機(jī)遇和時運(yùn)，總是怨恨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言，不斷地展現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)遇導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追趕機(jī)遇的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)遇就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有閱歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)堅固實地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點抵達(dá)終點。假設(shè)領(lǐng)先靠的是機(jī)遇，運(yùn)氣總有用完的一天。

一向以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅強(qiáng)的向著我的目標(biāo)前行。

篇三：銷售工作心得收獲范文

在學(xué)習(xí)了，電話營銷的過程中我才察覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會跟你持續(xù)說下去，而且還會問你好多的問題，才會相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實客戶，并且是憑借性的客戶。

在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì),一個人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無論你平日怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通電話當(dāng)中,是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會在電話當(dāng)中傳達(dá)給對方.，我知道在市場競爭日趨強(qiáng)烈的今天，學(xué)習(xí)電話營銷的同學(xué)，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點短淺熟悉。

1、充分打定，事半功倍。在每次通話前要做好充分的打定。恰當(dāng)?shù)拈_場白是營銷告成的關(guān)鍵，所以在營銷前要打定相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的打定，對營銷確定要有信仰，要有這樣的信念：“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”。

2、簡樸領(lǐng)略，語意領(lǐng)會。通話過程中要留神做到簡樸領(lǐng)略，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務(wù)明顯的表達(dá)領(lǐng)會，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說話時含含混糊、口齒不清，很輕易讓通話對象感到不耐煩。

3、語速恰當(dāng)，語言流暢。語速要恰當(dāng)，不成太快，這樣不但可以讓對方聽領(lǐng)會所說的每一句話，還可以扶助自己警醒，制止展現(xiàn)說錯話而沒有實時察覺。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，由于微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。

4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，理應(yīng)是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。夢想的處境是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有操縱權(quán)。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡樸越好，是非型問題是最好的。以自由的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更輕易采納。

5、以客為尊，巧對怨恨。在電話營銷過程中，往往會聽到客戶對我們電信的怨恨。那么，如何處理怨恨電話呢?首先，理應(yīng)牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，務(wù)必領(lǐng)會地了解客戶產(chǎn)生怨恨的根源。結(jié)果，應(yīng)細(xì)心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般處境下，假設(shè)客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就馬上為客戶解決;假設(shè)在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就連忙向上反映，直至問題得到合理解決。

總之，電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧特別重要。由于加入工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索

聽完老師的課，感受頗多!小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完備!

對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱心，激情，自信!更加是在和客戶的溝通，要留神諸多細(xì)節(jié)，還有最根本的話術(shù)!我們都要有一個充分的打定，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“。

王家榮老師說：“問題是我們最好的老師?！?/p>

銷售是個很好玩的工作，每天都會面臨許大量多的挑戰(zhàn)，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”,是我們銷售人經(jīng)常會聽到的一句話。面對這句話，有的人會分外的泄氣或頹唐，覺得又碰見了一個分外困難的問題;有的人會分外的積極和自信，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)遇。是問題?還是機(jī)遇?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對事情的定義，往往就是我們會得到的結(jié)果。

客戶說我考慮考慮，其實內(nèi)含的意思有好多種，所以請不要慌張?zhí)剿魇裁丛捫g(shù)答案，當(dāng)客戶說考慮時，或許他真的需要考慮(真實)，也或許他只是一個虛假的借口(虛假)，

也或許他暗藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深入分析，客戶畢竟是屬于哪一種類型，然后我們根據(jù)概括處境再做出適當(dāng)?shù)?處理，這并沒有一個固定的答案，需要的是我們銷售人生動的應(yīng)變。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人細(xì)心凝聽，積極探詢，多了解客戶真實的感受，然后扶助客戶做出明智的抉擇。

要想在電話營銷方面取得更大的成就，就務(wù)必具備專業(yè)、純熟的技能!電話，是一個無處不在的溝通工具。對于從事銷售工作的專業(yè)人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過多數(shù)個電話，但對于在電話中需要掌控的一些事項，我們真的留神到了嗎?一個電話的通話時間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要留神的事項，根本都是一致的。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對電話銷售人員來說是分外重要的。

總之，電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，雖然我還沒親身體會過，但我覺得溝通的技巧特別重要。這就是我學(xué)了電話營銷之后所得的體會。

讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創(chuàng)造一個自己的舞臺!

篇四：銷售工作心得收獲范文

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回想這一年的工作歷程，作為的銷售人員工作取得了確定的勞績，根本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成工程的營銷工作、實現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的銷售人員工作舉行心得體會的撰寫。

剛到______時，對銷售方面的學(xué)識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物對比目生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的扶助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的根基上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)識和專業(yè)技能。

此外，還要廣泛了解整個市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

針對今年一年的銷售工作，從四個方面舉行心得體會：

一、_____公司銷售工程的成員組成：

營銷部銷售人員對比年輕，工作上雖然彌漫干勁、有激情和確定的親和力，但在閱歷上存在缺乏，尤其在處理突發(fā)事情和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的工程運(yùn)作，銷售人員從才能和對工程的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的好多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為_____公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。

協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、干脆高效。

但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有確定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序明顯的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關(guān)于會議

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很夢想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及加入人員的安置上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

四、營銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來舉行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來制止不利于雙方合作和工程運(yùn)作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作心得體會，由于時間倉促會有好多不是之處，夢想貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會實時解決，結(jié)果祝雙方合作高興、工程圓滿告成。

篇五：銷售工作