物業(yè)公司績效考核實(shí)施計(jì)劃方案

..物業(yè)公司績效考核實(shí)施方案一、總則為貫徹按勞分配原則,規(guī)范物業(yè)公司職工隊(duì)伍的管理。建立以崗位績效獎金制為主要形式的獎金激勵制度,通過對職工履行崗位職責(zé)情況的評估,將其獎金分配結(jié)構(gòu)與實(shí)際工作業(yè)績緊密結(jié)合。調(diào)動職工的工作積極性、提高職工的自身素質(zhì),推動小區(qū)物業(yè)管理工作上一個(gè)新的臺階。特制定本制度。二、崗位績效考核原則1、客觀公正、實(shí)事求是,考核內(nèi)容和考核方式公開透明；2、注重實(shí)績、合理量化、綜合平衡的原則；3、誰管理誰考核,并體現(xiàn)權(quán)重的原則。三、被考核人員物業(yè)公司經(jīng)理和職工。四、考核的基本內(nèi)容小區(qū)物業(yè)公司績效考核,分為經(jīng)理考核和職工考核。一、經(jīng)理考核內(nèi)容經(jīng)理考核主要從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度,工作業(yè)績、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)等七個(gè)方面；1、敬業(yè)精神考核熱愛本職工作,以本職為"天職";樂于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新；干物業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè)、精于物業(yè)。2、工作態(tài)度考核有強(qiáng)烈的責(zé)任感,以身作則,率先垂范；有積極向上、不怕困難、大膽管理、勇于進(jìn)取的拼搏精神；有踏踏實(shí)實(shí)、勤奮努力的工作干勁。3、領(lǐng)導(dǎo)能力考核有合理組織工作部署,統(tǒng)一協(xié)調(diào)下屬行動的能力；有正確分析、把握問題,提出合理解決方案,做出正確決定的能力；有把握下屬思想動態(tài)、激勵下屬工作熱情、形成團(tuán)隊(duì)凝聚力的能力。4、工作業(yè)績考核物業(yè)管理和工作目標(biāo)的完成情況；物業(yè)公司工作紀(jì)律及規(guī)章制度落實(shí)情況；工作受到上級表彰情況。5、遵規(guī)守紀(jì)考核帶頭執(zhí)行物業(yè)公司作息時(shí)間情況；履行崗位責(zé)任制情況；廉潔自律情況。6、理論學(xué)習(xí)考核物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及有關(guān)的專業(yè)知識掌握的情況。7、綜合素質(zhì)考核全面考察個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況。二、職工考核內(nèi)容職工考核主要從個(gè)人的敬業(yè)精神、工作態(tài)度,工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作和綜合素質(zhì)等七個(gè)方面。1、敬業(yè)精神考核熱愛本職,安心工作,樂于奉獻(xiàn)；干物業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè)。2、工作態(tài)度考核有強(qiáng)烈的責(zé)任感；有積極主動、不怕吃苦、不講條件、勇于進(jìn)取的工作精神；有踏踏實(shí)實(shí)、勤奮努力的工作干勁。3、工作能力考核熟悉小區(qū)基本情況,能夠勝任本職工作；善于思考問題、研究問題,獨(dú)立完成所擔(dān)負(fù)的物業(yè)管理服務(wù)工作；能夠出色的完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。4、遵規(guī)守紀(jì)考核服從領(lǐng)導(dǎo),令行禁止；執(zhí)行物業(yè)公司作息時(shí)間情況；履行崗位責(zé)任制情況；遵守物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度情況。5、理論學(xué)習(xí)考核物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及本職專業(yè)知識和工作技能掌握的情況。6、團(tuán)結(jié)協(xié)作考核思想作風(fēng)正派,處理好同志間關(guān)系；工作中不計(jì)分內(nèi)分外,主動配合,密切協(xié)作,有良好的群眾口碑。7、綜合素質(zhì)考核全面考察個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況。五、考核時(shí)間及方法1、所有被考評者均采取自我述職報(bào)告、被考評者自我評分、民主測評打分和考核人綜合評判打分的方法,在每月的第一周進(jìn)行上月的績效考核,并在兩個(gè)工作日內(nèi)完成?？己私Y(jié)果在當(dāng)月內(nèi)有效。2、考核測評打分方法1、物業(yè)公司經(jīng)理測評打分各局屬物業(yè)公司經(jīng)理的考核人為主管局領(lǐng)導(dǎo)。測評打分由三個(gè)部分組成第一部分,被考評者自我評分。填寫《經(jīng)理績效考核自我評分》,分敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度,工作業(yè)績、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個(gè)方面自我評分；第二部分,民主測評初評打分。由本小區(qū)全體職工從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度,工作業(yè)績、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個(gè)方面,分別給被考評者初評打分；第三部分,考核人綜合評判打分。由主管局領(lǐng)導(dǎo)給被考評者的綜合素質(zhì)評判打分。最終成績=自我評分×20+民主測評分×30+考核人綜合打分×502、職工測評打分各局屬物業(yè)公司職工的考核人為各物業(yè)公司經(jīng)理和主管局領(lǐng)導(dǎo)。測評打分由三個(gè)部分組成第一部分,被考評者自我評分。填寫《職工績效考核自我評分》,分敬業(yè)精神、工作態(tài)度,工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作六個(gè)方面自我評分；第二部分,民主測評初評打分。由本小區(qū)全體職工從敬業(yè)精神、工作態(tài)度、工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作六個(gè)方面,分別給被考評者初評打分；第三部分,考核人綜合評判打分。由本小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理和主管局領(lǐng)導(dǎo)給被考評者的綜合素質(zhì)評判打分。最終成績=自我評分×20+民主測評分×30+考核人綜合打分÷2×503、考核監(jiān)督。局考績督察組派員參加各局屬物業(yè)公司的績效考核,并對其進(jìn)行監(jiān)督。4、試用期職工和臨時(shí)工不參加績效考核。六、考核等級和獎金加權(quán)1、級優(yōu)秀級96分--100分,上月基本獎金加權(quán)10;2、級良好級85分--96不含分,上月基本獎金加權(quán)5;3、級合格級60分--85不含分,上月基本獎金加權(quán)0;4、級不合格級60不含分以下。七、考核結(jié)果的應(yīng)用局屬各物業(yè)公司,分別實(shí)行全員本局干部職工年度基本獎金一次性承包制度?？冃Э己顺煽兣c獎金直接掛鉤,作為被考核人下一個(gè)月獎金分配的決定因素。1、績效考核成績?yōu)榧壵?上月獎金分配月獎金=[績效考核最終成績+獎金加權(quán)10]×基本獎金。2、績效考核成績?yōu)榧壵?上月獎金分配月獎金=[績效考核最終成績+獎金加權(quán)5]×基本獎金。3、績效考核成績?yōu)榧壵?上月獎金分配月獎金=[績效考核最終成績+獎金加權(quán)0]×基本獎金。4、績效考核成績?yōu)榧壵?上月不計(jì)發(fā)獎金。并待崗學(xué)習(xí)一個(gè)月,待崗期間也不計(jì)發(fā)獎金。5、全年度累計(jì)12個(gè)者,年終獎勵1000元。八、考核紀(jì)律1、各小區(qū)物業(yè)經(jīng)理要認(rèn)真組織,績效考核必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé)?？己巳瞬回?fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便考核不公正者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),除單位重新考核外,將依據(jù)情節(jié)輕重,給予考核人扣發(fā)一個(gè)月獎金直至撤職處理。2、每位職工在民主測評打分時(shí),要做到實(shí)事求是、客觀、公正,慎重打分。凡在考核中結(jié)伙串聯(lián)作弊者,一經(jīng)查實(shí),將給予扣發(fā)一個(gè)月獎金直至下崗處理。3、考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成。凡未在當(dāng)月的第一周內(nèi)完成績效考核的小區(qū),將給予扣發(fā)經(jīng)理當(dāng)月基本獎金20的處理。物業(yè)公司績效考核工作的現(xiàn)狀與今后工作思路績效考核工作是人力資源部的重點(diǎn)工作,也是物業(yè)公司下半年重點(diǎn)工作之一。為建立規(guī)范、科學(xué)的公司績效考核體系,使績效考核工作切實(shí)有效,具有可操作性,以達(dá)到激發(fā)員工工作積極性,提高企業(yè)勞動效率目的,現(xiàn)將績效考核工作開展情況進(jìn)行匯報(bào),并對今后績效考核工作提出建議。一績效考核工作的推進(jìn)情況1考核準(zhǔn)備階段。首先,從20XX6月份起績效考核進(jìn)入試運(yùn)行階段,對人力部、物業(yè)工程管理部、第二項(xiàng)目部進(jìn)行了試運(yùn)行考核,并對考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方式、考核程序等整體考核情況進(jìn)行了分析；其次,對公司考核者進(jìn)行前期培訓(xùn)。7月份對公司所有班組長以上人員進(jìn)行績效考核相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)；再次,經(jīng)過反復(fù)修訂,公司制訂了《員工績效考核管理辦法》。二績效考核工作持續(xù)改進(jìn)1、制定了《績效溝通管理辦法》?？冃贤ㄊ强冃Э己说暮诵?。缺乏溝通,績效考核就會流于走過場,做表面文章。通過目標(biāo)制定溝通、績效實(shí)施溝通、績效反饋溝通、績效改進(jìn)溝通四個(gè)階段,采用績效面談的形式,努力幫助員工排除障礙,不斷改進(jìn)和提高員工的業(yè)績和工作質(zhì)量,起到激勵績優(yōu)者更優(yōu)、督促績差者改進(jìn)的作用,使績效考核朝積極的方向發(fā)展。3、對項(xiàng)目部與專業(yè)公司實(shí)行績效結(jié)果"正態(tài)分布"為了使績效考核結(jié)果相對客觀、有區(qū)分度,為了使績效考核工作打破"平均主義",真正體現(xiàn)"獎勤罰懶"的目的,對各部門實(shí)行績效結(jié)果按"兩頭小,中間大"的正態(tài)分布規(guī)律進(jìn)行考核。5、通過靜態(tài)的崗位職責(zé)分解和動態(tài)的計(jì)劃工作分解,為項(xiàng)目部與專業(yè)公司每一崗位制定一個(gè)相應(yīng)考核模板,提供給各部門考核參考,使相同崗位工作標(biāo)準(zhǔn)一致性,考核標(biāo)準(zhǔn)更量化,考核更具可操作性。三目前績效考核工作存在問題2、部門領(lǐng)導(dǎo)對員工績效考核工作的重視程度不夠。有些部門領(lǐng)導(dǎo)嘴上說重視考核,支持考核,但在實(shí)際操作中,總是借故工作繁忙,事務(wù)繁多無暇顧及,直到月底才匆匆進(jìn)行一些主觀考核和評定。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生原因是1部門考核、部門負(fù)責(zé)人考核與部門員工考核是割裂開來的是主要原因,因?yàn)橹挥胁块T考核的結(jié)果才會影響到部門領(lǐng)導(dǎo),所以部門領(lǐng)導(dǎo)對部門員工績效考核不以為然；3、績效面談工作組織落實(shí)不到位。主要表現(xiàn)在一是未按《績效溝通管理辦法》對需面談對象進(jìn)行溝通；二是缺少事前溝通,即目標(biāo)制定溝通,在給被考核者制定當(dāng)月重點(diǎn)工作時(shí),考核者未提前將工作標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)告知被考核者,與其進(jìn)行充分溝通；三是績效反饋溝通階段、績效改進(jìn)溝通階段和員工的績效溝通時(shí)未按要求填寫《績效溝通面談記錄》。二、績效考核工作建議1、績效考核工作是人力資源部部門職責(zé)的主要組成部分。建議績效考核工作全部歸口人力資源部,由人力資源部統(tǒng)一管理,構(gòu)建符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的績效考核體系。3、績效溝通貫穿于績效考核全過程,是一個(gè)全程介入、全程管控的工作,是一個(gè)培訓(xùn)和資源支持的過程,是一個(gè)達(dá)成共識、相互支持的過程,更是一