論服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理分析研究 工商管理專業(yè)

服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理分析內(nèi)容摘要伴隨我國經(jīng)濟快速發(fā)展，我國各項產(chǎn)業(yè)都迎來發(fā)展上的強勁時期，并成為我國經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力。服務(wù)業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)在社會各個方面發(fā)展重要作用，成為推動社會發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)和內(nèi)容。服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的現(xiàn)在，因經(jīng)濟、經(jīng)驗等原因，我國服務(wù)業(yè)發(fā)展中還存在很多不足。其中服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理體系不健全，導(dǎo)致我國服務(wù)業(yè)發(fā)展程度不高，服務(wù)業(yè)與其他國家的競爭力對比不高，都是我國目前服務(wù)業(yè)發(fā)展中面臨的主要難題，基于此點，才有了本文對服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理的研究，希望通過本文研究分析目前我國服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理的不足，在結(jié)合相關(guān)文獻和本人理解基礎(chǔ)上，給出服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理的對策，推動服務(wù)業(yè)更好發(fā)展。關(guān)鍵詞：服務(wù)業(yè)；生產(chǎn)運作；運作管理目錄TOC\o"1-3"\h\u5442一、緒論 113269（一）研究背景 118232（二）研究目的 112260（三）研究意義 131954（四）研究方法 129416二、相關(guān)理論概述 225851（一）生產(chǎn)理論 24334（二）服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理概念 218684（三）服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理環(huán)境 226065三、服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理特征與類型 35707（一）服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理特征 311806（二）服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理類型 328751四、我國服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理面臨的問題 415473（一）服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理相關(guān)法律不健全 420694（二）傳統(tǒng)思想影響服務(wù)業(yè)發(fā)展 422139（三）服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理體系透明機制有待完善 513696（四）服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理中缺少人性化原則 524385五、完善我國服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理的對策 52436（一）完善服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理相關(guān)法律 524666（二）健全新思想對服務(wù)業(yè)的推動發(fā)展 613927（三）提升服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理體系透明機制 621057（四）優(yōu)化服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理中以人為本原則 723458六、結(jié)論 717384參考文獻 8一、緒論（一）研究背景服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理是一種現(xiàn)代化管理制度的進化，是社會經(jīng)濟發(fā)展、企業(yè)擴張的表現(xiàn)，在現(xiàn)今社會企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中作用明顯。企業(yè)可以通過對生產(chǎn)運作管理制度的加強，科學(xué)合理規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品，改善并增強工作效率和經(jīng)濟效益。通過對內(nèi)部生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)代化管理，把企業(yè)的實際生產(chǎn)量狀況客觀、準確、及時的表現(xiàn)出來，深入分析、預(yù)測可能在企業(yè)管理運營中出現(xiàn)的狀況，提出預(yù)防措施，減少漏洞出現(xiàn)的可能，提高經(jīng)濟效益和社會效益。總的來說，服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理的綜合性和企業(yè)可能面臨危機風(fēng)險決定了總體管理的重要性。生產(chǎn)管理始終存在與企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)，指導(dǎo)著企業(yè)全方位的經(jīng)營，任何一個企業(yè)都應(yīng)該依據(jù)管理要求、經(jīng)營狀況等，結(jié)合實際情況，制定出科學(xué)合理的內(nèi)部生產(chǎn)管理制度。（二）研究目的我國服務(wù)業(yè)發(fā)展中面臨的不僅僅是改革開放的背景下，還處于2001年中國不同類型企業(yè)在成為世界貿(mào)易組織一員后經(jīng)營環(huán)境的改變。服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)運作管理作為一個服務(wù)業(yè)企業(yè)發(fā)展的核心力量以及企業(yè)達成目標重要組成因素，對企業(yè)的管理起著至關(guān)重要的作用。因此，企業(yè)為了加快適應(yīng)環(huán)境的變更，首先應(yīng)解決自身生產(chǎn)管理的不足，確保企業(yè)能夠在良好的環(huán)境中發(fā)展。本文就是根據(jù)這樣的目的，希望能夠使企業(yè)把內(nèi)部生產(chǎn)管理作為一個科學(xué)的、長期的發(fā)展戰(zhàn)略，從而為企業(yè)營造一個良好的發(fā)展格局。企業(yè)始終是圍繞資金發(fā)展的，脫離了資金支持的企業(yè)就像是無本之木，缺乏發(fā)展動力。因此，企業(yè)生產(chǎn)管理方面的重要性是不應(yīng)該被忽視的。在我國企業(yè)的數(shù)量龐大，卻也像是流星一樣，出現(xiàn)一段時間后就消失下去，很大一部分原因是企業(yè)在服務(wù)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)管理方面存在問題。（三）研究意義縱觀我國中國知網(wǎng)、維普等相關(guān)文獻數(shù)據(jù)庫，關(guān)于服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理分析的相關(guān)研究數(shù)量有限，甚至在研究內(nèi)容上存在明顯不足和確實，為本文研究服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理造成一定影響。本文研究中，將針對服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理的相關(guān)理論進行分析和研究，對豐富相關(guān)文獻有一定理論意義。同時，研究中將整理關(guān)于服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理中實際面臨的問題，本人理解和整理相關(guān)文獻基礎(chǔ)上，給出服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理的對策，希望對服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作工作開展提供幫助。（四）研究方法本文主要采用理論分析的方法，通過研究國內(nèi)外文獻，采用文獻法、分析法及調(diào)查分析法等研究方法來進行研究。首先，文獻研究法，通過研究服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理分析的相關(guān)資料進行文獻閱讀與理論分析，通過系統(tǒng)搜集、整理和分析研究各類相關(guān)文獻資料，梳理相關(guān)問題，掌握相關(guān)理論，清楚學(xué)界研究狀況，進而明確和凝練論文研究主題，確定論文行文思路。其次，調(diào)查分析法，整理針對目前服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理分析的相關(guān)信息、數(shù)據(jù)的收集，對服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理分析有一個詳細的了解。最后，系統(tǒng)分析法。本文以服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理分析為研究方向，通過總結(jié)提出了促進服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理分析的相關(guān)建議。二、相關(guān)理論概述（一）生產(chǎn)理論生產(chǎn)是人類活動的基礎(chǔ)，對于生產(chǎn)而言，從人類進入文明社會以后，生產(chǎn)開始真正出現(xiàn)。生產(chǎn)就是通過一定生產(chǎn)關(guān)系，將人們通過利用生活工具改變勞動對象，以尋求自己的實際需求的一系列過程。生產(chǎn)的過程就是講有幸或無形的生產(chǎn)服務(wù)進行轉(zhuǎn)化，通過增加附加值的方法讓生產(chǎn)變得具有更高的價值。從現(xiàn)代社會發(fā)展角度看，生產(chǎn)往往伴隨著社會發(fā)展和科技支持，也在經(jīng)濟社會推動下生產(chǎn)面臨的競爭環(huán)境和競爭壓力更大，因而需要強化對生產(chǎn)運作管理的方式，提升生產(chǎn)能力和生產(chǎn)水平，生產(chǎn)理論由此產(chǎn)生。（二）服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理概念對服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理的研究，首先要明確服務(wù)業(yè)的概念，服務(wù)業(yè)概念在理論界尚有爭議。一般認為服務(wù)業(yè)即指生產(chǎn)和銷售服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)部門和企業(yè)的集合。服務(wù)產(chǎn)品與其他產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品相比，具有非實物性、不可儲存性和生產(chǎn)與消費同時性等特征。在我國國民經(jīng)濟核算實際工作中，將服務(wù)業(yè)視同為第三產(chǎn)業(yè)，即將服務(wù)業(yè)定義為除農(nóng)業(yè)、工業(yè)之外的其它所有產(chǎn)業(yè)部門。服務(wù)業(yè)運作管理基于服務(wù)業(yè)產(chǎn)生和出現(xiàn)，但其又在基于服務(wù)業(yè)運作管理基礎(chǔ)上更加深化。對服務(wù)業(yè)運作管理而言，服務(wù)業(yè)的企業(yè)其在生產(chǎn)運作中是一種具有統(tǒng)計、規(guī)劃、控制的管理模式。不同的服務(wù)業(yè)產(chǎn)生器對應(yīng)的是相應(yīng)的生產(chǎn)制造業(yè)，對不同的生產(chǎn)物質(zhì)形態(tài)需要進行相應(yīng)的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)體系和系統(tǒng)的有機控制。早在工業(yè)化設(shè)計階段，生產(chǎn)制造業(yè)就是我國經(jīng)濟發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是推動我國從農(nóng)業(yè)社會開始想工業(yè)社會轉(zhuǎn)變的本質(zhì)表現(xiàn)，也是發(fā)達國家和發(fā)展中國家的有效區(qū)分。隨著服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的融合度不斷提升，服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品價值在制造業(yè)中開始顯現(xiàn)，推動制造業(yè)服務(wù)化出現(xiàn)。服務(wù)業(yè)的發(fā)展是生產(chǎn)關(guān)系的轉(zhuǎn)變，是體系和利益的規(guī)律結(jié)合點，以美國為首的西方發(fā)達國家早就已經(jīng)進入高生產(chǎn)力推動服務(wù)業(yè)發(fā)展階段，成為其社會經(jīng)濟發(fā)達的標志之一。（三）服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理環(huán)境服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作環(huán)境主要由以下幾個方面：首先，服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作中比例餓情況比較低，對于服務(wù)業(yè)而言，其沒有專利權(quán)限，因而更多時候服務(wù)業(yè)的企業(yè)并不是資本密集型企業(yè)，服務(wù)業(yè)企業(yè)之間的想法或經(jīng)營模式非常容易被復(fù)制。其次，服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理難以達到較高規(guī)模，對服務(wù)業(yè)而言，服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)和消費是一個連貫的過程，客戶一定是在體驗服務(wù)或服務(wù)人員與客戶交流、接觸后完成服務(wù)需求，這就對整個服務(wù)的地點有限制，難以形成規(guī)模經(jīng)營模式。再次，服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理面臨產(chǎn)品代替問題，也就是服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新是比較容易被復(fù)制的，因而，服務(wù)業(yè)產(chǎn)品的代替品數(shù)量也會比較多，如果難以在服務(wù)業(yè)經(jīng)營中創(chuàng)新出特色產(chǎn)品，那么必然影響服務(wù)業(yè)企業(yè)銷售，市場競爭中難以確立優(yōu)勢，甚至容易將自己置于尷尬境地。最后，服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作中客戶滿意度和支持度問題。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)的競爭中最大一部分就是客戶數(shù)量的競爭，只有屋內(nèi)定的客戶資源才能獲得銷售市場，但如果在生產(chǎn)運作過程中服務(wù)態(tài)度、水平或是性質(zhì)改變，都可能影響客戶對服務(wù)企業(yè)滿意度，造成客戶流失。三、服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理特征與類型（一）服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理特征對于服務(wù)業(yè)而言，其與傳統(tǒng)的制造業(yè)之間有較大差異，不僅是制造業(yè)與服務(wù)業(yè)之間的屬性不同，對于服務(wù)業(yè)而言，對服務(wù)業(yè)的管理屬于無形的，服務(wù)本身就是無形的，這些無形產(chǎn)品特性總首先，服務(wù)業(yè)企業(yè)不能對服務(wù)預(yù)先生產(chǎn)，沒有辦法通過實際生產(chǎn)或庫存對顧客需求進行調(diào)整。一旦客戶對某些服務(wù)需求增高，并高于企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品擁有量時，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量就會下降。其次，服務(wù)業(yè)與客戶接觸程度決定服務(wù)業(yè)開展情況。在對客戶提供服務(wù)中，需要客戶實際接受服務(wù)，這種對服務(wù)業(yè)運作提出了不同的且較高的研究。一些企業(yè)，在服務(wù)中與客戶接觸較多，當(dāng)然也有部分服務(wù)業(yè)或企業(yè)與客戶之間介紹比較少，其運作管理方式則一方面要改進，一方面要向其他服務(wù)業(yè)企業(yè)學(xué)習(xí)。最后，顧客對服務(wù)業(yè)服務(wù)的回應(yīng)情況?？蛻舻男枨笫亲兓?、不確定的，所以，服務(wù)業(yè)如果要獲得實際銷售，必然要活得客戶短時間的回憶，要保持客戶需求與提供服務(wù)相一致。此外，市場中服務(wù)容量、流通情況等也要充分利用，服務(wù)不能進行運輸，但依然要保障高質(zhì)量服務(wù)與于市場之間的關(guān)系，強化與客戶之間聯(lián)系，提供客戶實際需求。（二）服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理類型服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理類型的研究，是評判服務(wù)產(chǎn)品功能、性質(zhì)、服務(wù)對象性質(zhì)、服務(wù)方向和服務(wù)主體的關(guān)鍵，不聽的管理類型其對應(yīng)的管理對象不同，將其進行清晰劃分，最終構(gòu)成完整的服務(wù)業(yè)管理體系，不僅科學(xué)且具有實際可操作性。受傳統(tǒng)思想和管理認識影響，服務(wù)業(yè)的發(fā)展在我國還沒有引起重視。我國在2004年出臺的《現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展科技問題研究專題報告》中將服務(wù)業(yè)進行四大基本類劃分，即基礎(chǔ)服務(wù)、生產(chǎn)與市場服務(wù)、個人消費服務(wù)、公共服務(wù)四種。通過這樣的分類方式，將服務(wù)業(yè)進行良好的概括，不同服務(wù)業(yè)也進行比較好的具體類別劃分，解決我國原本第三產(chǎn)業(yè)籠統(tǒng)和不清晰的劃分，以及其中比較嚴重的行業(yè)交叉問題，便于將生產(chǎn)性服務(wù)于生活消費服務(wù)融合在一起。從目前我姑服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作類型的劃分看，包括微觀層面，也包括了宏觀層面，對整個服務(wù)業(yè)的規(guī)律性研究和分析更加科學(xué)和具有規(guī)律性。四、我國服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理面臨的問題（一）服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理相關(guān)法律不健全正如上文所說，服務(wù)業(yè)中很多企業(yè)實際上并不是資本密集型企業(yè)，所以發(fā)展中往往規(guī)模不大，難以形成規(guī)模效應(yīng)和規(guī)模經(jīng)營。因我國當(dāng)前還處于第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展時期，關(guān)于服務(wù)業(yè)的相關(guān)制度、法律法規(guī)并不健全，針對服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理中的具體標準、流程、法律監(jiān)管以及出現(xiàn)安全、危險問題后的懲處都缺少規(guī)范法律，造成當(dāng)前我國服務(wù)業(yè)中消費市場混亂，市場中侵權(quán)、盜版行為經(jīng)常出現(xiàn)，不僅影響服務(wù)業(yè)企業(yè)的正常發(fā)展和品牌形象，還對消費者的利益造成實質(zhì)性侵害，讓服務(wù)業(yè)生產(chǎn)中出現(xiàn)不公平情況。此外，受我國固有思想和現(xiàn)實因素影響，無論是服務(wù)業(yè)還是生產(chǎn)運作管理體系都是從西方發(fā)達國家隨著現(xiàn)代化發(fā)展引進我國的。我國對于企業(yè)服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理體系研究不論是理論研究還是實際在企業(yè)中的實踐都有限，因此，導(dǎo)致服務(wù)業(yè)企業(yè)直接將西方國家企業(yè)在生產(chǎn)運作管理上的制度、方式、方法拿過來使用龐瑞芝,鄧忠奇，服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率真的低嗎?[J]，經(jīng)濟研究，2014(12)。因為和我國時間發(fā)展情況不符，這種生產(chǎn)運作管理體系發(fā)展并不順利，在生產(chǎn)管理上也出現(xiàn)很多問題，員工消極情緒嚴重。對于我國和西方發(fā)達國家的企業(yè)來說，無論是企業(yè)發(fā)展、國家國情、法律制度、人員構(gòu)成、薪金標準都有著很大的差異，如果不和我國企業(yè)實際發(fā)展情況相結(jié)合那么一定會導(dǎo)致生產(chǎn)管理人員生產(chǎn)運作管理龐瑞芝,鄧忠奇，服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率真的低嗎?[J]，經(jīng)濟研究，2014(12)（二）傳統(tǒng)思想影響服務(wù)業(yè)發(fā)展創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的不竭動力和支持，對于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)來說，盡管已經(jīng)掌握了部分技術(shù)，但整體的技術(shù)依然需要創(chuàng)新。目前現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)在發(fā)展和策略制定上，更看重整體的比重和后的收益，在研發(fā)技術(shù)上并沒有明顯提升，成為制約現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的阻力。正如上文對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)情況分析中了解到，目前現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在產(chǎn)業(yè)比重和主營收入都是較高的，但因成本投入過多，其實際受益則十分有限。而這也是由于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)在技術(shù)研發(fā)中力度不足，創(chuàng)新意識缺失導(dǎo)致的鄧忠奇,徐佳賓鄧忠奇,徐佳賓，中國兼顧節(jié)能減排的中期經(jīng)濟增長路徑[J]，數(shù)量經(jīng)濟技術(shù)經(jīng)濟研究，2015(02)盡管目前現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中看到了引進技術(shù)需要耗費大量財力，并進行企業(yè)自主品牌建立，但是在進行中存在主要企業(yè)經(jīng)濟效益發(fā)展，忽視了對現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部服務(wù)內(nèi)容的開發(fā)，而發(fā)展有限的服務(wù)內(nèi)容又因為技術(shù)能力不足影響現(xiàn)代服務(wù)業(yè)整體發(fā)展整合。和服務(wù)業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和架構(gòu)不同，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)者和配套設(shè)施生產(chǎn)者是分離發(fā)展的，導(dǎo)致在配套設(shè)施選擇上任意性較大，致使現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)因為高新技術(shù)沒有明確方向和安全性不原因花費大量資金在服務(wù)內(nèi)容的改革上，也是造成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)內(nèi)部硬件發(fā)展緩慢的原因。（三）服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理體系透明機制有待完善由于在生產(chǎn)運作管理上缺少實踐經(jīng)驗，服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)管理部門在進行生產(chǎn)運作管理后不能很好地進行后續(xù)工作的安排和對員工進行改善方面的建設(shè)性意見。對于生產(chǎn)運作管理工作過于片面，之注重在生產(chǎn)運作管理結(jié)果出現(xiàn)后存在的不足和為企業(yè)帶來的經(jīng)濟性損失，卻忽視了怎樣通過加強員工培養(yǎng)、訓(xùn)練對員工現(xiàn)有存在的不足進行改善，進而出現(xiàn)員工在生產(chǎn)運作管理之后無論是工作還是個人發(fā)展都沒有實質(zhì)性的突破，進一步也會在員工之間產(chǎn)生不良影響，最終影響企業(yè)全面發(fā)展。對于服務(wù)業(yè)員工來說，在生產(chǎn)管理上的生產(chǎn)運作管理無非是對員工薪資、未來職業(yè)發(fā)展的最終評斷，因此，要將企業(yè)生產(chǎn)運作管理體系和薪資、員工未來發(fā)展進行有機結(jié)合，增加員工的積極性，但是顯然服務(wù)業(yè)還沒有在企業(yè)生產(chǎn)管理人員生產(chǎn)運作管理體系中進行這方面的重視。（四）服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理中缺少人性化原則從目前服務(wù)業(yè)生產(chǎn)管理的產(chǎn)品數(shù)量上看，每年呈現(xiàn)上升趨勢，為促進企業(yè)生產(chǎn)，在針對企業(yè)員工的工資上，采取了一定范圍內(nèi)的績效要求，即工作標準與工資相結(jié)合，而這恰恰帶來了企業(yè)管理者與員工之間的鴻溝。主要原因在于兩個方面，服務(wù)業(yè)企業(yè)在制定工作標準中員工個人認為制定的工作標準過高，會影響其工作的效率進而導(dǎo)致工資低下；而管理者會認為工作標準過低話會導(dǎo)致員工工作積極性不高，影響企業(yè)生產(chǎn)，給企業(yè)帶來一定的損失王兵,杜敏哲，低碳技術(shù)下邊際減排成本與工業(yè)經(jīng)濟的雙贏[J]王兵,杜敏哲，低碳技術(shù)下邊際減排成本與工業(yè)經(jīng)濟的雙贏[J]，南方經(jīng)濟，2015(02)由于生產(chǎn)管理中對服務(wù)業(yè)生產(chǎn)的質(zhì)量和數(shù)量的嚴謹性，在制定工作標準的時候難免會過于嚴格，而嚴格的工作標準會使企業(yè)管理者在員工心目中缺少人性化的看法，即忽視人的發(fā)展，過分看重員工生產(chǎn)帶來的企業(yè)經(jīng)濟效益，這樣的工作標準顯然不能獲得更多人的認可，而缺少人性化的工作標準也會導(dǎo)致員工離職、生產(chǎn)效率低下、企業(yè)缺少活力等多方面的問題王恕立,滕澤偉,劉軍王恕立,滕澤偉,劉軍，中國服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率變動的差異分析——基于區(qū)域及行業(yè)視角[J]，經(jīng)濟研究，2015(08)五、完善我國服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理的對策（一）完善服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理相關(guān)法律完善服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理相關(guān)法律，要求通過法律法規(guī)加大速度和全面性制定，優(yōu)化服務(wù)業(yè)市場管理，是服務(wù)業(yè)市場變得市場化、規(guī)范化和產(chǎn)業(yè)化，降低政策差異導(dǎo)致的不合理市場發(fā)展行為出現(xiàn)，對不合理的限制加以制止。根據(jù)行政法規(guī)法規(guī)的制定，強力市場中違反違規(guī)行為，優(yōu)化服務(wù)業(yè)市場體系建立，特別是針對服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)、品牌企業(yè)要提升對其扶持力度，從法律領(lǐng)域?qū)ζ涮峁┯行ПＵ?，使得企業(yè)能夠在公平的競爭環(huán)境中健康發(fā)展。完善服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理相關(guān)法律后，服務(wù)業(yè)企業(yè)的法律部門和相關(guān)人員要加以學(xué)習(xí)，強化自身法律意識，面對侵權(quán)時能夠以法律保護自身的合法權(quán)益。同時，一些侵權(quán)行為的企業(yè)也能夠認識到侵權(quán)的法律后果，不在實施這一違法行為鄧忠奇,陳甬軍鄧忠奇,陳甬軍，中國城鎮(zhèn)化進程中經(jīng)濟增長方式評價[J]，經(jīng)濟理論與經(jīng)濟管理，2015(12)（二）健全新思想對服務(wù)業(yè)的推動發(fā)展加強產(chǎn)業(yè)之間的現(xiàn)代服務(wù)連接性，要求首先正式我國的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)具體包含哪些產(chǎn)業(yè)，明顯各個產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)系，將不同的產(chǎn)業(yè)進行分化，明確其在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的地位和作用，進而才能更好的將現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的各項產(chǎn)業(yè)連接起來。為保障更好地實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)連接，建議有關(guān)部門或是產(chǎn)業(yè)、機構(gòu)指定符合自身發(fā)展的產(chǎn)業(yè)合作體系或是方案，為真正實現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高效發(fā)展奠定重要基礎(chǔ)，實現(xiàn)高科技、高精尖和高端的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作模式?，F(xiàn)代社會發(fā)展下，人才永遠是企業(yè)競爭的核心因素。對于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)來說，要想提升企業(yè)品牌，制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略，聘請有效的品牌管理人員十分必要。只有盡管專業(yè)知識學(xué)習(xí)、品牌戰(zhàn)略策劃、制定經(jīng)驗豐富的管理人員才能是企業(yè)品牌得以提升，進而發(fā)揮其真正效用。其次，企業(yè)品牌的建立并不是通過管理者個人來完成的，需要企業(yè)內(nèi)部員工共同努力，推動企業(yè)文化和品牌發(fā)展，提升企業(yè)軟實力，便于今后在市場中占據(jù)競爭席位。（三）提升服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理體系透明機制對于服務(wù)業(yè)來講，要想確立以后的發(fā)展目標，內(nèi)部生產(chǎn)運作方面的管理至關(guān)重要，生產(chǎn)管理應(yīng)當(dāng)是獨立的部門，需要專業(yè)人士在這里對企業(yè)的生產(chǎn)情況及時梳理，明確企業(yè)成生產(chǎn)過程中真實狀況，對企業(yè)以后的資金使用方向做出科學(xué)判斷，對國家出臺的相關(guān)法律法規(guī)認識透徹，了解基本的外部環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實行做出科學(xué)的判斷。生產(chǎn)生產(chǎn)管理制度的完善可以使企業(yè)的管理制度更加豐富，有利于樹立科學(xué)的財務(wù)管理思維，進而在企業(yè)未來發(fā)展的過程中，更好的站在財務(wù)管理的立場上，科學(xué)分析當(dāng)代財務(wù)環(huán)境和市場狀況，所以建立健全企業(yè)生產(chǎn)管理管理制度并在這個基礎(chǔ)上積極創(chuàng)新，促進企業(yè)發(fā)展龐瑞芝,王亮龐瑞芝,王亮，服務(wù)業(yè)發(fā)展是綠色的嗎?——基于服務(wù)業(yè)環(huán)境全要素效率分析[J]，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究，2016(04)此外，透明的制度要求在對員工的獎懲機制上，也堅持透明原則。工作標準制度作為一種能夠起到有效約束的系統(tǒng)已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用到了我國的各個領(lǐng)域當(dāng)中。企業(yè)作為在我國有這特殊地位的經(jīng)濟發(fā)展主體就更應(yīng)該如此，制定企業(yè)員工的工作標準體系不僅能夠使企業(yè)提高辦事效率和方法，還為企業(yè)建立工作標準管理制度的多元參與機制提供了有效保障。服務(wù)業(yè)可以通過建立企業(yè)內(nèi)部員工工作標準體系進一步完善企業(yè)生產(chǎn)管理部門，而實際上，工作標準體系屬于一種“問責(zé)”體系，建立這樣的體系能夠使企業(yè)員工在自身工作方面的做法更加的趨于制度化，嚴格打擊企業(yè)部分工作人員只單純注重指標完成而忽視生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的工作態(tài)度和方法王立新,劉松柏王立新,劉松柏，經(jīng)濟增長、城鎮(zhèn)化與環(huán)境污染——基于空間聯(lián)立方程的經(jīng)驗分析[J]，南方經(jīng)濟，2017(10)（四）優(yōu)化服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理中以人為本原則對服務(wù)業(yè)員工的考核，要根據(jù)德、能、勤、績?nèi)婵己说囊?，根?jù)不同的崗位、不同的職責(zé)、不同的任務(wù)設(shè)計相應(yīng)的考核指標，科學(xué)確立指標的權(quán)數(shù)。在已經(jīng)掌握到的各項數(shù)據(jù)上看，對于生產(chǎn)管理的體系設(shè)置，不僅僅要以企業(yè)的具體辦事效率為導(dǎo)向，其中企業(yè)對內(nèi)部運作的審計、監(jiān)督、評價都是屬于生產(chǎn)管理中的生產(chǎn)運作管理主要方面，運作著服務(wù)業(yè)生產(chǎn)生產(chǎn)運作管理的方方面面，決定了企業(yè)在生產(chǎn)上的效率質(zhì)量和數(shù)量。因此，對于企業(yè)管理人員建立生產(chǎn)運作管理管理體系，應(yīng)當(dāng)站在其內(nèi)部工作人員的角度上，進行更為有效的生產(chǎn)運作管理機制，為完善發(fā)展需要，諸如個人職業(yè)規(guī)劃、上升空間、工資、福利等都應(yīng)計入到企業(yè)內(nèi)部服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理體系之中。我國高等院校中之所以開設(shè)多個專業(yè)就是為了保持為社會輸送各方面的專業(yè)人才，對于高新技術(shù)現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)來講也是如此，特別是現(xiàn)代歸屬于研究領(lǐng)域的高新技術(shù)企業(yè)，不能降低其聘用人才的標準謝里,張斐，電價交叉補貼阻礙綠色發(fā)展效率嗎謝里,張斐，電價交叉補貼阻礙綠色發(fā)展效率嗎——來自中國工業(yè)的經(jīng)驗證據(jù)[J]，南方經(jīng)濟，2017(12)趙細康,吳大磊,曾云敏，基于區(qū)域發(fā)展階段特征的綠色發(fā)展評價研究——以廣東21地市為例[J]，南方經(jīng)濟，2018(03)六、結(jié)論目前我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展也已經(jīng)經(jīng)歷了20年，市場中不僅僅是我國，世界各國的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)都在積累的競爭。在如此激烈的環(huán)境下，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)依然能夠突出重為保證現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在國內(nèi)及國外的發(fā)展是非常難得的。在研究中本文深入分析中國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理滯后的原因及對策的相關(guān)理論概述和當(dāng)前發(fā)展中存在的問題，對豐富相關(guān)文獻具有較強的理論意義。同時，給予當(dāng)前中國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理滯后的原因及對策分析并給出合理化建議，對實際解決中國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理滯后的原因及對策具有一定的現(xiàn)實意義。本文通過對目前現(xiàn)代服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理中面臨的問題，能有效的使現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認識到自身存在的問題，在今后的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展、制造中能更為有效的去強化自身，以此來占有更多的市場環(huán)境。本文針對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)生產(chǎn)運作管理現(xiàn)狀及對策進行分析后雖提出了在某些方面的改進意見和大體構(gòu)想，但缺乏更為詳實的服務(wù)業(yè)和例證，以期在今后研究中完善補充。參考文獻[1]程麗雯,徐曄,陶長琪，要素誤置給中國農(nóng)業(yè)帶來多大損失?——基于超越對數(shù)生產(chǎn)函數(shù)的隨機前沿模型[J]，管理學(xué)刊，2016(01)[2]李睿，我國糧食主產(chǎn)區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)要素投入的產(chǎn)出效應(yīng)分析[J]，南方農(nóng)業(yè)學(xué)報，2016(01)[3]艾文衛(wèi),王家庭，三次產(chǎn)業(yè)間勞動力流動對城鄉(xiāng)收入差距的影響——基于1978～2011年時間序列的實證研究[J]，當(dāng)代經(jīng)濟管理，2016(03)[4]秦立公,李娟,田應(yīng)東，\t"/kcms/detail/f