制定職能戰(zhàn)略二

制定職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略描述了在執(zhí)行公司戰(zhàn)略和經(jīng)營單位戰(zhàn)略過程中，企業(yè)中的每一個職能部門所采用的方法和手段。第一節(jié)市場營銷戰(zhàn)略第二節(jié)財務(wù)第三節(jié)生產(chǎn)第四節(jié)人力資源第五節(jié)研究與開發(fā)第一節(jié)市場營銷戰(zhàn)略市場營銷是指那些將生產(chǎn)者的產(chǎn)品或服務(wù)送到顧客或市場中的活動。市場營銷的基本任務(wù)是，在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)⑦m當(dāng)數(shù)量的適當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)投放于適當(dāng)?shù)牡攸c。主要包括：使企業(yè)現(xiàn)有的或潛在的產(chǎn)品或服務(wù)與顧客的需求相適應(yīng)和匹配；將產(chǎn)品或服務(wù)存在的信息傳遞給顧客；在適當(dāng)?shù)臅r間和地點具備產(chǎn)品和服務(wù)，以利交換；以及為產(chǎn)品或服務(wù)確定價格。一、市場細分化二、市場戰(zhàn)略三、市場營銷組合返回一、市場細分化為了確定企業(yè)的顧客或目標(biāo)市場，應(yīng)將整個市場按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成幾個特性相類似的分市場，這就是市場細分化。對于生產(chǎn)消費品的經(jīng)營單位，一般采用地理、人口特征、消費者行為等因素作為市場細分化的依據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)。1、地理因素包括地形、氣候、政區(qū)、民族、自然資源、江河湖海、交通運輸、人口密度等因素。2、人口統(tǒng)計因素包括性別、年齡、收入水平、文化程度、家庭組成和規(guī)模、職業(yè)、宗教、民族等項。3、行為因素又稱心理因素。包括：生活方式、性格特征、購買行為返回二、市場戰(zhàn)略市場細分化的目的是便于企業(yè)選擇適合自己條件的目標(biāo)市場，制定出有效的市場戰(zhàn)略。產(chǎn)品或服務(wù)顧客現(xiàn)有的新的現(xiàn)有的市場滲透市場開發(fā)新的產(chǎn)品開發(fā)多樣化返回三、市場營銷組合在基本的市場戰(zhàn)略確定之后，經(jīng)營單位就需要制定較具體的或?qū)ｉT化的策略，這些活動通常就被稱為市場營銷組合。它包括：1、決定所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)確類型。2、決定如何將產(chǎn)品或服務(wù)的信息與顧客溝通。3、選擇將產(chǎn)品或服務(wù)分配給顧客的方法4、制定產(chǎn)品或服務(wù)的價格一般來說，有三種目標(biāo)市場的市場營銷組合策略，分別為：1、市場無差別策略，又稱市場整體化策略。是以市場整體為服務(wù)對象，以統(tǒng)一的產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場營銷組合策略服務(wù)于所有的顧客。2、市場差別策略，又稱市場細分化策略。是將整個市場按一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成若干個分片市場，對不同的市場采取不同的市場營銷組合策略。3、市場集中化策略。是經(jīng)營單位根據(jù)自身條件，以細分市場為經(jīng)營對象，對其采取統(tǒng)一的集中化的市場營銷組合的策略。返回第二節(jié)財財務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略財務(wù)部門的的工作用一一句話來說說就是管理理資金。具具體來說財財務(wù)管理主主要涉及兩兩項職能：：第一項是是籌集資金金；第二項項是對經(jīng)營營單的經(jīng)營營成果進行行記錄。一、資金的的籌集二、現(xiàn)金預(yù)預(yù)算三、資本預(yù)預(yù)算返回一、資金的的籌集一、短期資資金的籌集集。所謂短短期資本是是指使用期期在一年或或一個經(jīng)營營周期以內(nèi)內(nèi)的資金。。通常有三三種方式進進行籌集：：1、商業(yè)信信用2、銀行信信用3、應(yīng)付費費用二、長期資資本的籌集集。長期資資本是指使使用期在一一年或一個個經(jīng)營周期期以上的資資金。主要要表現(xiàn)為廠廠房、機器器、設(shè)備、、長期股票票投資、長長期債券投投資等形式式。它的籌籌集方式有有：1、股票2、長長期債券3、長期借借款4、融資租租賃5、留存收收益返回二、現(xiàn)金預(yù)預(yù)算顧名思義，，現(xiàn)金預(yù)算算概括了企企業(yè)在整個個預(yù)算期內(nèi)內(nèi)估計的現(xiàn)現(xiàn)金收入和和估計的現(xiàn)現(xiàn)金支出，，它也表明明預(yù)算期產(chǎn)產(chǎn)生的現(xiàn)金金收支的結(jié)結(jié)果情況。。1、現(xiàn)金收收入2、現(xiàn)金支支出3、現(xiàn)金預(yù)預(yù)算返回三、資本預(yù)預(yù)算資本資產(chǎn)是是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)的實體體過程中所所利用的資資產(chǎn)，如廠廠房、設(shè)備備、機器等等。資本預(yù)算是是決定在資資本資產(chǎn)方方面投多少少資金，以以及購置什什么樣資產(chǎn)產(chǎn)的問題，，即資本預(yù)預(yù)算過程集集中在固定定資產(chǎn)投資資的財務(wù)和和經(jīng)濟方面面，尋求投投資機會，，評價和實實施選定的的投資項目目，目前，，對資產(chǎn)的的經(jīng)濟評估估主要有：：1、投資資回收期期法。指指收回原原始投資資額所需需要的時時間。2、凈現(xiàn)現(xiàn)值法。。使用凈凈現(xiàn)值作作為評價價投資方方案優(yōu)劣劣的指標(biāo)標(biāo)。3、現(xiàn)值值指數(shù)法法。是說說明單位位投資額額在未來來期內(nèi)可可獲得的的收益之之現(xiàn)值水水平。4、內(nèi)部部報酬率率。是根根據(jù)投資資方案本本身的內(nèi)內(nèi)部報酬酬率來評評價方案案優(yōu)劣的的一種方方法。財務(wù)管理理中的另另一分析析工具是是盈虧平平衡分析析，它的的計算公公式如下下：用單位數(shù)數(shù)總總固定定成本表示的平平衡點=單位售價價—單位位變動成成本用貨幣總總固定成成本表示的平平衡點=1—（變變動成本本/售價價）返回第三節(jié)生生產(chǎn)戰(zhàn)略略生產(chǎn)或作作業(yè)管理理涉及對對生產(chǎn)企企業(yè)產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的系統(tǒng)統(tǒng)進行選選擇、設(shè)設(shè)計和改改造等問問題，這這個作業(yè)業(yè)系統(tǒng)包包括將各各類投入入轉(zhuǎn)化為為產(chǎn)品或或服務(wù)所所需要的的過程及及活動。。一、系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計二、作業(yè)業(yè)計劃和和控制返回一、系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計1、產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)設(shè)計。。這是計計劃經(jīng)營營單位要要生產(chǎn)什什么。分分為研究究、選擇擇、設(shè)計計三個階階段。2、生產(chǎn)產(chǎn)能力計計劃。這這是來決決定生產(chǎn)產(chǎn)多少產(chǎn)產(chǎn)品的問問題。生生產(chǎn)能力力在這里里是指理理論上最最大的產(chǎn)產(chǎn)出率或或轉(zhuǎn)換能能力。3、生產(chǎn)產(chǎn)過程選選擇。生生產(chǎn)過程程的選擇擇和設(shè)計計主要是是決定如如何生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品或或服務(wù)的的問題。。涉及主主要技術(shù)術(shù)選擇、、次要技技術(shù)選擇擇、特定定部分的的選擇和和過程流流選擇。。4、廠址址選擇。。選擇在在何處安安置生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)施是是最重要要的設(shè)計計決策之之一?？偪偟哪繕?biāo)標(biāo)是使生生產(chǎn)和運運輸分配配產(chǎn)品的的成本最最低。5、工廠廠布置。。它是對對企業(yè)的的實體設(shè)設(shè)施及設(shè)設(shè)備進行行安排。。最重要要的是工工作流程程的布置置。一般般有三種種布局方方式：產(chǎn)產(chǎn)品布局局、過程程布局、、固定位位置布局局。6、工作作設(shè)計。。它是決決定如何何完成一一項工作作遺跡誰誰來完成成它的問問題，它它指明在在作業(yè)系系統(tǒng)中個個人或群群體所要要執(zhí)行的的工作內(nèi)內(nèi)容及采采取的工工作方法法。返回二、作業(yè)業(yè)計劃和和控制1、生產(chǎn)產(chǎn)計劃和和作業(yè)計計劃。生生產(chǎn)計劃劃規(guī)劃著著企業(yè)在在一定時時期內(nèi)產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)的品種種、質(zhì)量量、數(shù)量量和進度度等指標(biāo)標(biāo)，即對對企業(yè)的的生產(chǎn)任任務(wù)作出出統(tǒng)籌安安排。2、庫存存控制。。庫存包包括原材材料、在在制品、、產(chǎn)成品品以及其其他備品品備件。?？傇瓌t則是減少少庫存成成本，同同時將庫庫存維持持在最理理想的水水平上。?？刹捎糜玫膸齑娲婵刂品椒椒ㄓ校海簻?zhǔn)時庫存存、經(jīng)濟濟定貨批批量。3、質(zhì)量量控制。。質(zhì)量控控制是企企業(yè)為了了保持某某一產(chǎn)品品、過程程或服務(wù)務(wù)的質(zhì)量量而采取取的作業(yè)業(yè)技術(shù)和和有關(guān)活活動。它它涉及戰(zhàn)戰(zhàn)略性質(zhì)質(zhì)的質(zhì)量量決策和和戰(zhàn)術(shù)性性質(zhì)的質(zhì)質(zhì)量決策策。費用質(zhì)量水平平售價線成本線收益線質(zhì)量水平平與價格格、成本本、收益益之間的的關(guān)系返回第四節(jié)研研究與開開發(fā)戰(zhàn)略略生產(chǎn)與技技術(shù)的發(fā)發(fā)展，使使研究與與開發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略的重重要性不不斷提高高，尤其其是在一一些技術(shù)術(shù)高度密密集型企企業(yè)。正正確的研研究與開開發(fā)戰(zhàn)略略能使技技術(shù)作為為一種強強有力的的手段，，保證企企業(yè)獲得得并保持持競爭中中的卓越越地位，，反之則則可能導(dǎo)導(dǎo)致企業(yè)業(yè)份額的的較大損損失。一、研究究與開發(fā)發(fā)的類型型可劃分為為三種：：1、基礎(chǔ)礎(chǔ)研究。。這類研研究的目目的在于于發(fā)現(xiàn)新新知識、、探求新新事物、、探索自自然現(xiàn)象象的內(nèi)在在聯(lián)系及及其發(fā)展展變化規(guī)規(guī)律，為為開創(chuàng)新新技術(shù)、、開發(fā)新新產(chǎn)品等等提供理理論基礎(chǔ)礎(chǔ)。2、應(yīng)用用研究。。目的在在于科學(xué)學(xué)知識和和科學(xué)理理論的應(yīng)應(yīng)用。也也就是探探索基礎(chǔ)礎(chǔ)研究中中所取得得的科學(xué)學(xué)發(fā)現(xiàn)或或科學(xué)理理論的研研究成果果，應(yīng)用用到生產(chǎn)產(chǎn)實踐中中去的可可能性，，3、開發(fā)發(fā)研究。。開發(fā)研研究是運運用基礎(chǔ)礎(chǔ)研究和和應(yīng)用研研究的知知識和成成果，對對開發(fā)新新產(chǎn)品、、新生產(chǎn)產(chǎn)工藝及及制造技技術(shù)等所所進行的的研究工工作。二研研究與與開發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略的選選擇企業(yè)的研研究與開開發(fā)戰(zhàn)略略有四種種類型：：1、革新新型戰(zhàn)略略。主要要是開發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品、新服服務(wù)或新新的生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)，，通過技技術(shù)的革革新和首首創(chuàng)求得得市場占占有率上上的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)地位。。2、保護護型戰(zhàn)略略。主要要內(nèi)容是是改進現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品品和生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)，，重點是是維持企企業(yè)目前前的技術(shù)術(shù)地位和和現(xiàn)狀。。3、追趕趕型戰(zhàn)略略。主要要是研究究競爭對對手的產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)，并并將這些些產(chǎn)品或或服務(wù)的的最優(yōu)點點納入自自己所生生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品之中中。4、混合合型戰(zhàn)略略。即企企業(yè)綜合合應(yīng)用上上述三種種研究與與開發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略。一個企業(yè)業(yè)采用哪哪種研究究與開發(fā)發(fā)戰(zhàn)略方方向主要要取決于于它的財財力、規(guī)規(guī)模、技技術(shù)領(lǐng)先先程度的的愿望、、環(huán)境狀狀況和競競爭對手手的情況況。返回第五節(jié)人人力資源源開發(fā)企業(yè)人事事經(jīng)理的的主要任任務(wù)是使使人員與與工作達達到最佳佳的配合合。為此此，人事事經(jīng)理應(yīng)應(yīng)確保企企業(yè)在適適當(dāng)?shù)臅r時間、在在適當(dāng)?shù)牡奈恢镁呔哂羞m當(dāng)當(dāng)?shù)娜藛T員供應(yīng)。。一、人力力資源規(guī)規(guī)劃人力資源源規(guī)劃的的目的是是能夠保保證經(jīng)常常地滿足足企業(yè)對對各類人人員的需需要。通通常人力力規(guī)劃有有以下四四步：1、對未未來人員員的需要要做出計計劃。2、對未未來人員員的平衡衡做出計計劃。3、對招招聘、挑挑選或解解聘做出出計劃。。4、對人人員發(fā)展展做出計計劃。人力資源源部門進進行人力力資源規(guī)規(guī)劃時還還要對一一些因素素加以考考慮：首要的因因素是經(jīng)經(jīng)營單位位或企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略計劃，，因為企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略以及及詳細的的戰(zhàn)略目目標(biāo)和目目的會決決定著企企業(yè)對人人員的需需求。另一個因因素是企企業(yè)的外外部環(huán)境境，這可可能指市市場的變變化、資資金的可可供應(yīng)性性或勞動動市場等等。二、招聘聘招聘的目的的是獲得足足夠數(shù)量的的應(yīng)聘者，，以便企業(yè)業(yè)從中挑選選它所需要要的合格人人員。當(dāng)企業(yè)需要要操作人員員時采用一一般招聘；；當(dāng)企業(yè)需要要管理人員員時采用特特殊招聘，，且應(yīng)聘人人員會在相相當(dāng)長的一一段時間內(nèi)內(nèi)受到特殊殊的關(guān)注和和審查。1、工作和和職位說明明在招聘人員員之前，招招聘者必須須對新雇員員的活動內(nèi)內(nèi)容及其責(zé)責(zé)任做到心心中有數(shù)。。在招聘過程程中，首要要的時對工工作進行分分析。然后后對每一工工作的內(nèi)容容及其地點點做出書面面說明，并并將其納入入到組織機機構(gòu)圖當(dāng)中中。下一步是作作出招聘啟啟事，寫明明應(yīng)聘者須須具備的背背景、經(jīng)驗驗和技能。。2、應(yīng)聘者者來源招聘可利用用報紙廣告告、專業(yè)期期刊廣告、、人才中心心(或就業(yè)業(yè)中心）、、口頭傳達達或者其大大專院校等等辦法。對于管理人人員和專業(yè)業(yè)人員的招招聘有兩種種途徑：1、從企業(yè)業(yè)外部招聘聘。2、從企業(yè)業(yè)內(nèi)部人員員中來招聘聘管理或?qū)I(yè)技術(shù)人人員。三、挑選選挑選是個雙雙向決策過過程。一般般有以下步步驟：1、填寫共共走申請表表。2、初選面面試。3、測試。。4、背景情情況調(diào)查。。5、更深一一步的選擇擇面試。6、身體檢檢查。四、團體化化、培訓(xùn)和和成績評價價1、團體化化，又稱導(dǎo)導(dǎo)向教育。。為了使新新雇員在企企業(yè)中有效效的發(fā)揮作作用，團體體化旨在為為新員工提提供他或她她所需要的的信息。2、企業(yè)一一旦決定培培訓(xùn)員工，，人事部門門就必須制制定適宜的的培訓(xùn)計劃劃。在工作作中培訓(xùn)或或是在模擬擬實際工作作車間的環(huán)環(huán)境中培訓(xùn)訓(xùn)。3、成績評價目的是讓下下屬和雇員員知道他們們的業(yè)績?nèi)缛绾?；確定定表揚對象象；參考晉晉升。評價的方式式有兩種：：1、非正式式評價。指指成績評價價不規(guī)律化化，在每天天基礎(chǔ)上進進行，可以以使行為和和反饋聯(lián)系系起來，很很快的鼓勵勵希望行為為，限制不不希望行為為。2、正式評評價，是正正規(guī)的，規(guī)規(guī)律性的評評價。返回五、人力資資源管理與與企業(yè)戰(zhàn)略略企業(yè)要想保保持其經(jīng)營營的有效性性，必須使使人力資源源的管理政政策與經(jīng)營營戰(zhàn)略相聯(lián)聯(lián)系。為了評價企企業(yè)中人力力資源管理理過程的功功效，哈佛佛的研究者者們提出了了人力資源源成果的4Cs模型型：全心全意（Commitment）、、能力（Competence）、、一致性（Congruence）和和成本效用（Cost-effectiveness).返回1、全心全全意極大的身心心投入意味味著員工和和經(jīng)理人員員的較好溝溝通，提高高他們之間間的互相信信任，所有有利益相關(guān)關(guān)者能對彼彼此之間的的需要做出出發(fā)應(yīng)。返回2、能力力員工在其工工作中德地地位如何？？在多大程程度上人力力資源政策策能夠吸引引那些具有有技能和知知識的雇員員，使其保保留和發(fā)展展？高能力力意味著雇雇員在其技技能方面的的多樣性，，并能根據(jù)據(jù)需要承擔(dān)擔(dān)不同的角角色。返回3、一致性性較高度的一一致性意味味著，所有有的利益相相關(guān)者們都都分享一個個共同的目目標(biāo)和目的的，他們能能夠通力協(xié)協(xié)作來解決決外部環(huán)境境的變化所所引起的一一切問題。。反之，較較低程度的的一致性會會導(dǎo)致低水水平的信任任和不同目目的，造成成雇員和管管理人員之之間的緊張張和壓力。。返回4、成本效效用在工資、福福利、出勤勤率、缺勤勤等方面，，人力資源源政策是否否有效？要要用高意味味著與競爭爭對手相比比，企業(yè)的的人力資源源成本（如如工資、福福利、怠工工等）是較較低的或與與競爭對手手持平。返回戰(zhàn)略與組織織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略實施的的主動者是是人或人群群，他們?yōu)闉檫_到一組組目標(biāo)而同同心協(xié)力的的工作，將將實現(xiàn)企業(yè)業(yè)目標(biāo)所必必須的活動動進行分類類，并對每每一類活動動任命負責(zé)責(zé)人，使其其擁有從事事這些活動動的必要權(quán)權(quán)力；進而而規(guī)定各類類活動之間間的關(guān)系。。第一節(jié)戰(zhàn)戰(zhàn)略與與組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的關(guān)系第二節(jié)組組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計的的隨機制宜宜理論第三節(jié)組組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計的的原則第四節(jié)組組織結(jié)結(jié)構(gòu)類型的的選擇第一節(jié)戰(zhàn)戰(zhàn)略與組組織結(jié)構(gòu)的的關(guān)系任何一個企企業(yè)的組織織結(jié)構(gòu)可以以簡單的定定義為組織織中各種勞勞動分工與與協(xié)調(diào)方式式的總和，，它規(guī)定著著組織內(nèi)部部各個組成成單位的任任務(wù)、職責(zé)責(zé)、權(quán)利和和相互關(guān)系系。一個企業(yè)要要有效的運運營必須將將戰(zhàn)略與組組織結(jié)構(gòu)相相聯(lián)系。一、戰(zhàn)略與與組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的基本關(guān)關(guān)系二、戰(zhàn)略的的前導(dǎo)性與與組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的滯后性性返回一、戰(zhàn)略與與組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的基本關(guān)關(guān)系在戰(zhàn)略與組組織之間的的關(guān)系中，，誰決定誰誰，誰服從從誰是人們們一直關(guān)注注的焦點。。美國學(xué)者者錢德勒對對美國四大大公司的發(fā)發(fā)展史研究究后得出結(jié)結(jié)論：組織織結(jié)構(gòu)服從從于戰(zhàn)略，，公司戰(zhàn)略略的改變會會導(dǎo)致組織織結(jié)構(gòu)的改改變。錢德德勒描繪了了美國工業(yè)企企業(yè)不同的的歷史發(fā)展展階段所產(chǎn)產(chǎn)生的戰(zhàn)略略，以及伴隨隨這些戰(zhàn)略略而形成的的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)。1、數(shù)量擴擴大戰(zhàn)略階階段在工業(yè)發(fā)展展初期，企企業(yè)采用的的是這種方方式，既在在一個地區(qū)區(qū)擴大企業(yè)業(yè)產(chǎn)品或服服務(wù)的數(shù)量量。企業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)比較簡簡單，往往往只需設(shè)立立一個執(zhí)行行單純生產(chǎn)產(chǎn)或銷售職職能辦公室室。2、地區(qū)擴擴大戰(zhàn)略階階段隨著工業(yè)化化進一步發(fā)發(fā)展而產(chǎn)生生。當(dāng)一個個地區(qū)的生生產(chǎn)或銷售售不能滿足足企業(yè)發(fā)展展需要時，，其產(chǎn)品和和服務(wù)擴散散到其它地地區(qū)去生產(chǎn)產(chǎn)和銷售。。企業(yè)形成了了總部與部部門的組織織結(jié)構(gòu)，它它們共同管管理各個地地區(qū)的經(jīng)營營單位。這這些單位分分處不同地地區(qū)但職能能相同。3、縱向一一體化戰(zhàn)略略階段。在工業(yè)增長長階段的后后期，為減減少競爭的的壓力企業(yè)業(yè)希望擁有有一部分原原材料的生生產(chǎn)能力，，或分銷渠渠道。在企業(yè)中出出現(xiàn)了中心心辦公室機機構(gòu)和多部部門的組織織機構(gòu)，且且各部門之之間有很強強的依賴性性，在生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活動動中存在內(nèi)內(nèi)在的聯(lián)系系。4、多種經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略。在工業(yè)進入入成熟期，，為避免投投資或經(jīng)營營的風(fēng)險，，保持高額額利潤，采采取多種經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略。。企業(yè)形成了了總公司本本部與事業(yè)業(yè)不相結(jié)合合的組織結(jié)結(jié)構(gòu)格局。。各部之間間基本不存存在工藝性性等方面的的聯(lián)系。返回許多研究表表明組織結(jié)結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)適適應(yīng)和服務(wù)務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略，但對對最優(yōu)的組組織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計卻缺乏乏一致的意意見。一般般認為類似似戰(zhàn)略的企企業(yè)傾向于于采用類似似的組織結(jié)結(jié)構(gòu)。吉爾爾布來斯和和卡贊佳對對戰(zhàn)略與結(jié)結(jié)構(gòu)的較佳佳配合提出出了更具體體的指導(dǎo)原原則：（1）單一一業(yè)務(wù)和主主導(dǎo)業(yè)務(wù)的的公司（即即公司主要要在一個行行業(yè)領(lǐng)域中中經(jīng)營），，應(yīng)當(dāng)按照照職能式的的結(jié)構(gòu)來組組織。（2）進行行相關(guān)產(chǎn)品品或服務(wù)多多樣化的公公司，應(yīng)組組織成事業(yè)業(yè)部的結(jié)構(gòu)構(gòu)。（3）進行行非相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)或服務(wù)務(wù)多樣化（（復(fù)合多樣樣化）的公公司，應(yīng)組組織成復(fù)合合式（或控控股公司））的結(jié)構(gòu)。。戰(zhàn)略與組織織結(jié)構(gòu)有主主從關(guān)系，，具體表現(xiàn)現(xiàn)在以下四四方面：（1）管理理者的戰(zhàn)略略選擇規(guī)范范著組織結(jié)結(jié)構(gòu)的形式式。（2）只有有使結(jié)構(gòu)與與戰(zhàn)略相匹匹配，才能能成功的實實現(xiàn)企業(yè)的的目標(biāo)。（3）組織織結(jié)構(gòu)抑制制著戰(zhàn)略。。（4）一個個企業(yè)如果果在組織結(jié)結(jié)構(gòu)上沒有有重大的改改變，則很很少能在實實質(zhì)上改變變當(dāng)前的戰(zhàn)戰(zhàn)略。返回二、戰(zhàn)略的的前導(dǎo)性與與組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的滯后性性企業(yè)總是處處于不斷變變化的外部部環(huán)境中的的。對環(huán)境境的變化，，戰(zhàn)略首先先作出反應(yīng)應(yīng)，然后組組織結(jié)構(gòu)才才在戰(zhàn)略的的推動下作作出反應(yīng)。。這樣就形形成了戰(zhàn)略的前導(dǎo)導(dǎo)性和組織結(jié)構(gòu)的的滯后性。返回戰(zhàn)略的前導(dǎo)導(dǎo)性是指企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的變化化要快于組組織結(jié)構(gòu)的的變化。當(dāng)當(dāng)企業(yè)意思思到外部環(huán)環(huán)境和內(nèi)部部環(huán)境的變變化提供了了新的機會會與需求時時，首先戰(zhàn)戰(zhàn)略作出反反應(yīng)，以謀謀求經(jīng)濟效效益的增長長。返回組織結(jié)構(gòu)的的滯后性指組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的變化常常常要慢于于戰(zhàn)略的變變化。原因因有兩個：：一、新舊結(jié)結(jié)構(gòu)的交替替有一定的的時間過程程。二、舊的組組織結(jié)構(gòu)都都有一定的的慣性。（1）管理理人員常常常習(xí)慣以以以前的方式式去管理新新的經(jīng)營活活動。（2）管理理人員感到到自己的地地位、權(quán)力力和心理安安全受到威威脅時常抵抵制必要的的改革。返回第二節(jié)、組組織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計的隨機機制宜理論論組織設(shè)計的的隨機制宜宜理論（也也稱權(quán)變理理論）認為為，最適宜宜的組織結(jié)結(jié)構(gòu)主要取取決于企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略目目標(biāo)和戰(zhàn)略略，但是組組織結(jié)構(gòu)也也受企業(yè)規(guī)規(guī)模和所處處發(fā)展階段段、所面臨臨的環(huán)境狀狀況，以及及企業(yè)的技技術(shù)因素的的影響。一、企業(yè)規(guī)規(guī)模和發(fā)展展階段與結(jié)結(jié)構(gòu)二、企業(yè)環(huán)環(huán)境與組織織結(jié)構(gòu)三、技術(shù)與與組織結(jié)構(gòu)構(gòu)返回企業(yè)規(guī)模和和發(fā)展階段段與結(jié)構(gòu)企業(yè)的規(guī)模模和發(fā)展階階段是確定定其組織結(jié)結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵鍵因素。隨隨著企業(yè)規(guī)規(guī)模的擴大大，企業(yè)需需要不同的的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)。組織發(fā)展的的階段模型型的基本思思想是，企企業(yè)是從簡簡單到復(fù)雜雜連續(xù)的向向前發(fā)展的的。其模型型主要是加農(nóng)的五階階段模型。1、創(chuàng)業(yè)階階段小型的、單單一產(chǎn)品的的公司，基基本上由一一個人管理理。組織結(jié)結(jié)構(gòu)不正規(guī)規(guī)；協(xié)調(diào)只只有最低限限度的要求求；信息溝溝通不正式式；幾乎沒沒有規(guī)范的的戰(zhàn)略計劃劃系統(tǒng)；憑憑直覺判斷斷做決策。。2、職能發(fā)發(fā)展階段單一產(chǎn)品公公司，但規(guī)規(guī)模增大，，管理開始始復(fù)雜。決決策量增加加，但多由由其他管理理者做出；；職能專業(yè)業(yè)化，組織織協(xié)調(diào)增加加；信息量量增加，溝溝通變的更更加重要和和困難。3、分權(quán)階階段具有多種產(chǎn)產(chǎn)品的公司司，管理者者多用分權(quán)權(quán)。組織結(jié)結(jié)構(gòu)分成多多個半獨立立的利潤中中心或產(chǎn)品品組團；日日常問題由由個事業(yè)部部經(jīng)理處理理，戰(zhàn)略計計劃和決策策由總部做做出。靈活活性減少；；重復(fù)性工工作增加。。4、參謀激激增階段增加公司一一級的參謀謀，加強對對“小企業(yè)業(yè)”的計劃劃和控制。。增加了最最高管理者者的控制力力量，但也也帶來了直直線人員和和參謀人員員的矛盾以以及效率較較低。5、再集權(quán)權(quán)階段利用信息處處理的計算算機化和復(fù)復(fù)雜的控制制系統(tǒng)，形形成再集權(quán)權(quán)管理。返回當(dāng)然，并非非所有的企企業(yè)都按著著五階段發(fā)發(fā)展模型發(fā)發(fā)展。但可可以肯定的的是，企業(yè)業(yè)的組織結(jié)結(jié)構(gòu)將隨著著規(guī)模的變變化而變化化。企業(yè)規(guī)模對對組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的影響主主要表現(xiàn)在在：1、規(guī)范化化程度。隨著企業(yè)規(guī)規(guī)模的擴大大，企業(yè)越越來越需要要高程度的的規(guī)范化。。2、分權(quán)程程度。規(guī)模大的企企業(yè)需要較較多的分權(quán)權(quán)來減輕最最高決策者者的負擔(dān)，，和緊密聯(lián)聯(lián)系實際情情況。3、復(fù)雜性性。規(guī)模大的企企業(yè)需要更更多的專業(yè)業(yè)化部門和和增加新的的層次等級級以免管理理幅度過寬寬。返回企業(yè)環(huán)境與與組織結(jié)構(gòu)構(gòu)影響企業(yè)組組織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計的另一一個主要因因素是企業(yè)業(yè)面臨的環(huán)環(huán)境狀況。。企業(yè)環(huán)境境決定著組組織結(jié)構(gòu)。。如果把企企業(yè)面臨的的環(huán)境分為為穩(wěn)定環(huán)境境和不穩(wěn)定定環(huán)境兩種種極端情況況，而把組組織結(jié)構(gòu)分分為機械系系統(tǒng)（職責(zé)責(zé)界限分明明、工作程程序精確、、責(zé)權(quán)關(guān)系系固定、組組織等級制制度嚴(yán)密））和有機系系統(tǒng)（工作作程序不太太正規(guī)、強強調(diào)適應(yīng)性性、更多的的實行參與與制、權(quán)力力不太固定定）兩類。。則在穩(wěn)定定的環(huán)境中中，成功的的企業(yè)傾向向于采用機機械結(jié)構(gòu)；；在非穩(wěn)定定環(huán)境中，，成功企業(yè)業(yè)傾向于采采用有機結(jié)結(jié)構(gòu)。返回技術(shù)與組織織結(jié)構(gòu)伍德沃德和和他的助手手的研究所所得的某些些結(jié)論如下下：1、管理層層次的數(shù)目目隨著技術(shù)術(shù)復(fù)雜性的的提高而增增加。2、如果使使用前面所所述的有機機系統(tǒng)和機機械系統(tǒng)的的定義，則則采用單件件生產(chǎn)和連連續(xù)性生產(chǎn)產(chǎn)的企業(yè)中中，有機系系統(tǒng)占優(yōu)勢勢；反之，，則是機械械系統(tǒng)占優(yōu)優(yōu)勢。3、在技術(shù)術(shù)復(fù)雜性和和企業(yè)的規(guī)規(guī)模之間，，沒有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)顯著的關(guān)關(guān)系。4、管理人人員和監(jiān)督督人員占總總?cè)藛T的比比重將隨技技術(shù)復(fù)雜性性的程度提提高而增大大。對于每一類類型的技術(shù)術(shù)都有一個個最佳的結(jié)結(jié)構(gòu)，技術(shù)術(shù)在決定組組織結(jié)構(gòu)類類型中起著著關(guān)鍵作用用。返回第三節(jié)、組組織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計的原則則馬克斯?韋伯認為官官僚制度是是最有效的的組織形式式。哈羅得?孔茨在總結(jié)結(jié)前人研究究成果的基基礎(chǔ)上，總總結(jié)出一系系列組織工工作基本原則。杜拉克認為為，能夠完完成工作任任務(wù)的最簡簡單的組織織結(jié)構(gòu)就是是最優(yōu)結(jié)構(gòu)構(gòu)。一個企企業(yè)必須按按照盡可能能簡化的設(shè)設(shè)計來建立立和設(shè)置結(jié)結(jié)構(gòu)。因此此，他提出出在設(shè)計一個個有效的組組織結(jié)構(gòu)之之前要回答答的問題。彼得斯和沃沃特曼經(jīng)研研究也發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，優(yōu)秀的的公司大都都采用事業(yè)部制這種保持結(jié)結(jié)構(gòu)簡單的的最常見形形式。他們們還提出，，未來的組組織結(jié)構(gòu)應(yīng)應(yīng)當(dāng)滿足企業(yè)經(jīng)經(jīng)營的三方方面需要。1、目標(biāo)一一致的原則則。2、效率原原則。3、管理寬寬度原則。。4、分級原原則。5、授權(quán)原原則。6、責(zé)責(zé)權(quán)的絕對對性原則。。7、職權(quán)和和職責(zé)對等等的原則。。 8、統(tǒng)統(tǒng)一指揮原原則。9、職權(quán)等等級的原則則。10、分工工原則。11、檢查查職務(wù)與業(yè)業(yè)務(wù)部門分分設(shè)的原則則。12、平衡衡原則。13、靈活性性原則。14、便于于領(lǐng)導(dǎo)原則則。返回1、為了達達到組織目目標(biāo)，哪個個領(lǐng)域需要要最優(yōu)的績績效？2、在哪個個領(lǐng)域如果果成績不佳佳，就將威威脅企業(yè)的的效果？3、什么樣樣的價值觀觀念對公司司具有真正正的重要性性？是產(chǎn)品品質(zhì)量，產(chǎn)產(chǎn)品安全性性，還是用用戶服務(wù)？？回答以上三三個問題，，就可鑒別別出對實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)標(biāo)至關(guān)重要要的那些職職能和活動動，而這些些活動應(yīng)是是建立組織織結(jié)構(gòu)的基基礎(chǔ)。返回這些公司事事業(yè)部的特特點是：1、事業(yè)部部功能非常常完整。2、老事業(yè)業(yè)部不斷地地分化出新新的事業(yè)部部；為此作作出貢獻者者受到獎勵勵。3、有一系系列的指導(dǎo)導(dǎo)原則和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)此此來決定新新產(chǎn)品或產(chǎn)產(chǎn)品系列發(fā)發(fā)展到什么么程度時就就能自動升升格為事業(yè)業(yè)部。4、定期地地在各事業(yè)業(yè)部之間調(diào)調(diào)配人員，，甚至調(diào)配配產(chǎn)品和產(chǎn)產(chǎn)品系列，，但不造成成在一般公公司中通常常發(fā)生的摩摩擦和敵意意。返回回三方方面面需需求求是是：：有有效效地地完完成成基基本本任任務(wù)務(wù)；；不不斷斷革革新新；；避避免免僵僵化化，，至至少少能能對對重重大大的的威威脅脅做做出出某某種種反反應(yīng)應(yīng)。。與此此呼呼應(yīng)應(yīng)，，他他們們設(shè)設(shè)想想未未來來的的組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)應(yīng)應(yīng)以以三三根根““支支柱柱””為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)。。每每根根““支支柱柱””對對應(yīng)應(yīng)一一種種基基本本需需求求：：對對應(yīng)應(yīng)于于有有效效的的執(zhí)執(zhí)行行基基本本任任務(wù)務(wù)的的是是穩(wěn)穩(wěn)定定性性原原則則；；對對應(yīng)應(yīng)于于不不斷斷革革新新的的是是企企業(yè)業(yè)家家精精神神原原則則；；對對應(yīng)應(yīng)于于避避免免僵僵化化的的是是破破除除習(xí)習(xí)慣慣勢勢力力原原則則。。返回回為了了使使設(shè)設(shè)計計的的組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)保保持持有有效效性性，，就就需需要要定定期期的的和和經(jīng)經(jīng)常常的的對對組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的適適宜宜性性進進行行評評估估。。一一個個有有效效的的組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)有有利利于于實實現(xiàn)現(xiàn)組組織織的的目目標(biāo)標(biāo)。。一個個有有效效性性很很差差的的組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)表表現(xiàn)現(xiàn)出出許許多多共共同同癥癥狀狀：：1、、管管理理層層次次的的增增多多。。2、、由由過過多多的的人人出出席席過過多多的的會會議議。。3、、過過分分重重視視照照章章辦辦事事，，或或者者過過分分注注重重解解決決部部門門之之間間的的沖沖突突。。不適適宜宜的的組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)還還容容易易引引發(fā)發(fā)其其它它問問題題：：缺乏乏對對一一般般管管理理人人員員的的發(fā)發(fā)展展機機會會；；過過分分強強調(diào)調(diào)作作業(yè)業(yè)性性的的事事務(wù)務(wù)；；企企業(yè)業(yè)中中各各事事業(yè)業(yè)單單位位之之間間缺缺乏乏協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)；；忽忽略略特特定定的的市市場場；；在在最最高高層層有有過過多多的的決決策策；；關(guān)關(guān)鍵鍵人人員員工工作作過過度度等等。。返回回第四四節(jié)節(jié)、、組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)類類型型的的類類型型為了了有有效效的的實實施施戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，必必須須根根據(jù)據(jù)戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的特特點點和和要要求求、、環(huán)環(huán)境境、、技技術(shù)術(shù)、、企企業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)模模等等要要素素的的特特點點來來選選擇擇相相應(yīng)應(yīng)的的組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)類類型型。。一、、職職能能型型組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)二、、產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)型型（（事事業(yè)業(yè)部部））組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)三、、區(qū)區(qū)域域型型組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)四、、矩矩陣陣型型組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)返回回職能能型型組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)職能能型型組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)是是按按企企業(yè)業(yè)個個單單位位所所執(zhí)執(zhí)行行的的工工作作性性質(zhì)質(zhì)來來構(gòu)構(gòu)造造的的。。職能能型型組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的主主要要優(yōu)優(yōu)點點是是，，職職能能內(nèi)內(nèi)部部的的專專業(yè)業(yè)化化。。職能能型型組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的主主要要缺缺點點是是，，職職能能部部門門的的成成員員可可能能往往往往更更重重視視部部門門的的目目標(biāo)標(biāo)而而忽忽視視了了企企業(yè)業(yè)的的目目標(biāo)標(biāo)；；決決策策過過程程可可能能緩緩慢慢；；相相互互協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)和和溝溝通通困困難難；；難難以以培培養(yǎng)養(yǎng)未未來來的的高高層層管管理理者者。。職能型型組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)所適適應(yīng)的的戰(zhàn)略略條件件是：：1、不不確定定性低低的穩(wěn)穩(wěn)定的的戰(zhàn)略略環(huán)境境；2、各各職能能部門門的技技術(shù)是是例行行公事事的獨獨立性性低的的技術(shù)術(shù)；3、企企業(yè)規(guī)規(guī)模為為小型型或中中等規(guī)規(guī)模；；4、企企業(yè)的的目標(biāo)標(biāo)集中中于內(nèi)內(nèi)部效效益、、技術(shù)術(shù)事業(yè)業(yè)化和和產(chǎn)品品或服服務(wù)的的質(zhì)量量。返回產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)型（（事業(yè)業(yè)部））組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)型組組織結(jié)結(jié)構(gòu)，，就是是將生生產(chǎn)和和銷售售某類類產(chǎn)品品或服服務(wù)所所必需需的所所有活活動，，都集集中于于一個個單位位或事事業(yè)部部內(nèi)。。優(yōu)點：：有利利于使使用專專門設(shè)設(shè)備，，協(xié)調(diào)調(diào)容易易，可可以使使該事事業(yè)部部擴展展和實實行同同心多多樣化化戰(zhàn)略略；可可以培培養(yǎng)和和發(fā)揮揮團體體精神神；為為訓(xùn)練練高層層管理理者提提供了了機會會。缺點：：事業(yè)業(yè)部之之間競競爭，，有損損企業(yè)業(yè)利益益；設(shè)設(shè)備和和設(shè)施施重復(fù)復(fù)購置置，人人員配配備過過多等等；產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)型組組織結(jié)結(jié)構(gòu)適適應(yīng)的的戰(zhàn)略略條件件：1、變變化較較大而而不確確定性性為中中等或或很高高的環(huán)環(huán)境；；2、大大型的的企業(yè)業(yè)規(guī)模模；3、各各事業(yè)業(yè)部所所采用用的技技術(shù)獨獨立程程度較較高，，甚至至不相相關(guān)；；4、公公司重重視對對外作作用、、適應(yīng)應(yīng)性和和顧客客滿意意的目目標(biāo)。。返回區(qū)域型型組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)在區(qū)域域型組組織結(jié)結(jié)構(gòu)中中，生生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)所需需要的的全部部活動動都基基于地地理位位置而而集中中在一一起。。優(yōu)點：：靈活活性高高；各各利潤潤中心心能得得到發(fā)發(fā)展，，有利利于分分權(quán)；；增進進了協(xié)協(xié)調(diào)，，節(jié)約約費用用并提提高了了工作作效率率；為為培養(yǎng)養(yǎng)管理理人員員提供供了良良好的的機會會。缺點：：增加加了保保持全全公司司方針針目標(biāo)標(biāo)一致致性的的困難難；需需要更更多的的管理理人員員；增增加了了開支支。區(qū)域型型組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)適應(yīng)應(yīng)的戰(zhàn)戰(zhàn)略條條件為為：1、各地顧顧客需求處處于變化中中的，不確確定性為中中等或高等等程度的環(huán)環(huán)境；2、各區(qū)域域的制造技技術(shù)是常規(guī)規(guī)的、獨立立性不是很很高的技術(shù)術(shù)；3、大大型的企業(yè)業(yè)規(guī)模；4、公司重重視地區(qū)效效用、靈活活性和區(qū)域域內(nèi)部組織織效率。返回矩陣型組織織結(jié)構(gòu)矩陣型組織織結(jié)構(gòu)是將將職能管理理人員沿縱縱向排列，，同時將負負責(zé)產(chǎn)品或或獨立經(jīng)營營單位的管管理人員按按橫向排列列，這樣形形成一個矩矩陣式的組組織結(jié)構(gòu)。。優(yōu)點：靈活活機動型和和適應(yīng)性強強；有利于于把水平管管理和垂直直管理結(jié)合合起來，加加強各部門門的協(xié)作。。缺點：成員員受雙重領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)矩陣型組織織結(jié)構(gòu)所適適應(yīng)的戰(zhàn)略略條件為：：1、不確定定性高的和和比較復(fù)雜雜的企業(yè)環(huán)環(huán)境；2、各部門門的技術(shù)是是非常規(guī)的的獨立性較較強的技術(shù)術(shù)；3、具有幾幾種產(chǎn)品類類型或項目目的大企業(yè)業(yè)；4、以產(chǎn)品品創(chuàng)新和技技術(shù)專業(yè)化化為企業(yè)目目標(biāo)。返回領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略略戰(zhàn)略實施的的另一方面面要求領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與戰(zhàn)略相相匹配。因因為戰(zhàn)略管管理是企業(yè)業(yè)最高管理理者的主要要職責(zé)，無無論是戰(zhàn)略略的制定和和選擇還是是戰(zhàn)略實施施，都離不不開企業(yè)的的最高管理理者的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。不同類類型的戰(zhàn)略略對企業(yè)最最高領(lǐng)導(dǎo)者者的素質(zhì)，，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格和行為的的要求也不不相同。第一節(jié)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的涵涵義第二節(jié)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)理論論第三節(jié)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者能能力與戰(zhàn)略略的匹配第一節(jié)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的涵義一領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的定義義與領(lǐng)導(dǎo)過過程二領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)與管管理一領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)定義與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)過程關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的的概念有以以下幾個定定義：1，領(lǐng)導(dǎo)是是影響人們們自動為實實現(xiàn)群體目目標(biāo)而努力力的一種行行為；2，領(lǐng)導(dǎo)即即行使權(quán)威威與決定；；3，領(lǐng)導(dǎo)就就是影響一一個集體走走向并達到到目標(biāo)的能能力；4，領(lǐng)導(dǎo)是是組織賦予予某一個人人的權(quán)力，，以領(lǐng)導(dǎo)下下級完成組組織目標(biāo)。。對于一個企企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者來說，，成功的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)過程應(yīng)應(yīng)該包括下下述四個方方面：1、制定一一個企業(yè)能能夠并且應(yīng)應(yīng)該實現(xiàn)的的設(shè)想或規(guī)規(guī)劃。2、為實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的設(shè)設(shè)想和規(guī)劃劃做出戰(zhàn)略略安排。3、建立一一個強有力力的資源協(xié)協(xié)作體系。。4、在這個個協(xié)作體系系中，有一一群熱情高高昂的、擔(dān)擔(dān)負著將設(shè)設(shè)想變成現(xiàn)現(xiàn)實這一責(zé)責(zé)任的核心心隊伍。二、領(lǐng)導(dǎo)與與管理多數(shù)學(xué)者認認為領(lǐng)導(dǎo)與與管理存在在差別。領(lǐng)導(dǎo)與管理理存在差別別，并不意意味著領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)比管理更更重要。有有學(xué)者認認為要達到到組織的最最佳效果，，領(lǐng)導(dǎo)與管管理具有同同等的重要要性，二者者缺一不可可。在相對對穩(wěn)定的時時期，有限限的領(lǐng)導(dǎo)與與強有力力的管理相相伴可使企企業(yè)具有良良好的運營營效果。在在動蕩和混混亂時期，，強有力的的領(lǐng)導(dǎo)伴隨隨著某種有有限的管理理可能是符符合企業(yè)運運做要求求的。第二節(jié)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)理論一、領(lǐng)導(dǎo)特特質(zhì)理論二、領(lǐng)導(dǎo)行行為理論三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)變理論一、領(lǐng)導(dǎo)特特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)理論最最早期的研研究集中于于找出領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者實際具具有的特性性或個人品品質(zhì)，以期期預(yù)測什么么樣的人最最適合當(dāng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特特質(zhì)理論一一反傳統(tǒng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)理論強強調(diào)遺傳、、天賦的片片面觀點，，認為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的個性性特征和品品質(zhì)是在后后天的實踐踐中培養(yǎng)出出來的，并并且可以通通過培養(yǎng)養(yǎng)和訓(xùn)練加加以造就。?？铺亟淌谠谠趯Τ晒ζ笃髽I(yè)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者后，總總結(jié)出實施施成功領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)過程中對對領(lǐng)導(dǎo)者個個人素質(zhì)有有如下要求求：1、行業(yè)和和企業(yè)知識識。2、在公司司和行業(yè)中中有良好的的人際關(guān)系系。3、信譽和和工作記錄錄良好。4、能力和和技能。5、個人價價值觀。6、進取精精神。1、自信：：對自己的的判斷和能能力充滿信信心。2、遠見：：有理想的的目標(biāo)，認認為未來比比現(xiàn)狀更美美好。3、清楚表表達目標(biāo)的的能力4、對目標(biāo)標(biāo)的堅定信信念5、不循規(guī)規(guī)蹈矩的行行為6、作為變變革的代言言人7、環(huán)境敏敏感性：能能夠?qū)π枰兏锏沫h(huán)環(huán)境加以限限制和對資資源進行切切實可行的的評估。具有領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)魅魅力的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的的關(guān)鍵鍵特點點二、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行行為理理論領(lǐng)導(dǎo)行行為理理論研研究的的重點點是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者的行行為規(guī)規(guī)律。。卡特賴賴特和和詹德德的PM領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行行為理理論:群體的的目的的可以以歸納納成下下列兩兩種中中的任任何一一個，，或兩兩者兼兼而有有之。。即：：以達達成特特定的的組織織目標(biāo)標(biāo)為目目的；；以維維持及及強化化團體體關(guān)系系為目目的。。依照領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行行為偏偏向向的不不同，，可以以分為為以下下三種種類型型1、目目標(biāo)達達成型型（P型））。這這種領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行行為的的特點點是：：將成成員的的注意意力引引向組組織目目標(biāo)，，將工工作任任務(wù)明明確化化，擬擬定工工作程程序，，利用用專門門組織織評定定工作作成果果等。。2、團團體維維持型型（M型））。這這種領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行行為的的特點點是：：維持持和諧諧愉快快的人人際關(guān)關(guān)系，，調(diào)解解團體體成員員的糾糾紛，，注意意激勵勵，促促進成成員的的交往往。3、3、兩兩者兼兼?zhèn)湫托停≒M型型）。。這種種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)模型型的特特點是是：既既注重重抓生生產(chǎn)，，努力力實現(xiàn)現(xiàn)組織織的目目標(biāo)，，又注注重人人際關(guān)關(guān)系的的協(xié)調(diào)調(diào)處理理。MpmPPM弱強弱強目標(biāo)達達成趨趨勢團體維維持趨趨向PM領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行行為分分析三、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的權(quán)變變理論論費德勒勒的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)變模模型三個重重要的的情境境因素素：1、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者與被被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的的關(guān)系系：即即領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者對對下屬屬信任任、信信賴和和尊重重的程程度，，或者者是下下屬愛愛戴、、信任任領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者和和情愿愿樂于于追隨隨領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的的程度度。22、任任務(wù)結(jié)結(jié)構(gòu)：：指任任務(wù)能能夠清清楚地地得到到闡明明的深深度和和人員員對之之負責(zé)責(zé)的程程度，，即工工作任任務(wù)的的程序序化程程度。。3、職職位權(quán)權(quán)力：：一個個領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者利利用來來自組組織的的職位位所賦賦予的的權(quán)利利使下下屬成成員遵遵從他他指揮揮的程程度。。任務(wù)導(dǎo)導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)導(dǎo)向工作績績效好差類型領(lǐng)導(dǎo)者者與下下屬關(guān)關(guān)系任務(wù)結(jié)結(jié)構(gòu)職位權(quán)權(quán)利好好好好差差差差高高高高低低低低弱強弱強弱強弱強有利利中等等不利利ⅠⅡⅡⅢⅢⅣⅣⅤⅤⅥⅥⅦⅦⅧⅧ第三節(jié)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者能力力與戰(zhàn)略略的匹配配領(lǐng)導(dǎo)者能能力與戰(zhàn)戰(zhàn)略的關(guān)關(guān)系，要要求領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的能能力必須須與能選選擇的戰(zhàn)戰(zhàn)略相匹匹配，只只有這樣樣，才能能達到戰(zhàn)戰(zhàn)略的既既定目標(biāo)標(biāo)。這種種匹配包包含兩方方面的內(nèi)內(nèi)容：其其一是要要使總經(jīng)經(jīng)理的能能力與戰(zhàn)戰(zhàn)略類型型相匹配配;其二二是要使使經(jīng)理班班子中每每個人的的能力相相互匹配配。一、總經(jīng)經(jīng)理的類類型各種總經(jīng)經(jīng)理類型型的特點點：1、開拓拓型服從性非常靈活活，富有有創(chuàng)造性性，偏離離常規(guī)社交性性格明顯顯外向，，在環(huán)境境的驅(qū)動動下具有有很強強的的才能和和魅力能動性極度活躍躍，難于于休息，，不能自自制成就壓力力容易沖動動，尋求求挑戰(zhàn)，，易受任任何獨特特事物物的的刺激思維方式式非理性的的直覺，，無系統(tǒng)統(tǒng)的思維維，有獨獨創(chuàng)性22、征服服型服從性有節(jié)制的的非服從從主義，，對新生生事物具具有創(chuàng)創(chuàng)造性社交性有選擇的的外向性性，適于于組成小小團體能動性精力旺盛盛，對弱弱信號有有反映，，能夠自自我控制制成就壓力力影響范圍圍逐漸增增加，考考慮風(fēng)險險思維方式式有洞察力力，知識識豐富，，博學(xué)、、具有理理性3、冷靜靜型服從性強調(diào)整體體性，按按時間表表行事，，求穩(wěn)社交性與人友好好相處，，保持聯(lián)聯(lián)系，受受人尊重重能動性按照目標(biāo)標(biāo)行動，，照章辦辦事，遵遵守協(xié)議議成就壓力力穩(wěn)步發(fā)展展，通過過控制局局勢達到到滿足思維方式式嚴(yán)謹、系系統(tǒng)、具具有專長長4、行政政型服從性遵規(guī)守矩矩，例行行公事社交性性格內(nèi)向向，有教教養(yǎng)能動性穩(wěn)重沉靜靜，照章章辦事，，等待觀觀望成就壓力力維持現(xiàn)狀狀，保護護自己的的勢力范范圍思維方式式固執(zhí)以往往的處理理方式5、理財財型服從性官僚、教教條、僵僵化社交性程序控制制型能動性只做必做做的事情情，無創(chuàng)創(chuàng)造性成就壓力力反應(yīng)性行行為，易易受外部部影響思維方式式墨守常規(guī)規(guī)，按先先例辦事事6、交際際型服從性在一定的的目標(biāo)內(nèi)內(nèi)有最大大的靈活活性，有有一定的的約束性性社交性通情達理理，受人人信任，，給人解解憂，鼓鼓舞人的的信信念能動性扎實穩(wěn)步步，有保保留但又又靈活成就壓力力長期戰(zhàn)略略，即按按目標(biāo)執(zhí)執(zhí)行又慎慎重考慮慮投入思維方式式有深度與與廣度，，能夠進進行比較較思考劇增擴充連續(xù)增長鞏固抽資轉(zhuǎn)向收縮開拓型經(jīng)經(jīng)理的效效應(yīng)劇增擴充連續(xù)增長長鞏固抽資轉(zhuǎn)向向收縮交際型經(jīng)經(jīng)理的效效應(yīng)行業(yè)引力力強中弱競爭地位位強中弱投資快速增長成熟的開拓者計劃型的的開拓者調(diào)整型的的開拓者有選擇的的投資增長長主導(dǎo)地位位，暫緩或抽資有選擇的的投資增長長老練的計劃者獲利或保護盈余型的的計劃者抽資轉(zhuǎn)向向調(diào)整專家型獲利或保護抽資轉(zhuǎn)向向收縮或放棄職業(yè)型經(jīng)理有經(jīng)驗的的成本控制制型職業(yè)清算者不同經(jīng)營營單位戰(zhàn)戰(zhàn)略所需需要的經(jīng)經(jīng)理類型型戰(zhàn)略經(jīng)理類型二、經(jīng)理理班子的的組建在組建一一個經(jīng)理理班子時時，應(yīng)遵遵循班子子成員中中能力相相互匹配配的原則則，即使使經(jīng)理班班子中各各成員之之間的能能力相互互補充、、相互匹匹配，形形成班子子集體能能力的優(yōu)優(yōu)勢。對于一個個經(jīng)理班班子需要要什么樣樣的能力力組合，，美國學(xué)學(xué)者艾夏克*阿代茲茲提出了四四種能力力組合的的模式。。這四種種能力分分別是：：P—提提供勞勞務(wù)或產(chǎn)產(chǎn)品的生生產(chǎn)技術(shù)術(shù)能力；；A—計計劃、組組織和控控制集團團活動的的管理技技能；E—適適應(yīng)動蕩蕩環(huán)境，，創(chuàng)造新新勞務(wù)和和承擔(dān)風(fēng)風(fēng)險的企企業(yè)家資資質(zhì)；I—調(diào)節(jié)節(jié)、平衡衡、統(tǒng)一一集團活活動與目目標(biāo)的綜綜合才能能。三、經(jīng)理理的來源源在確定了了戰(zhàn)略所所需匹配配的經(jīng)理理人員的的能力之之后，余余下的問問題就是是如何獲獲得具備備這種能能力和素素質(zhì)的經(jīng)經(jīng)理。按按其來源源劃分，，不外乎乎有兩種種途徑：：一是利用用現(xiàn)任經(jīng)經(jīng)理；二是吸收收新的經(jīng)經(jīng)理人員員（聘用外部人人員做經(jīng)經(jīng)理）。。四、經(jīng)理理人員的的獎酬激激勵為了對經(jīng)經(jīng)理人員員的工作作實行有有效的機機理，首先必須建立立正確的的評審經(jīng)經(jīng)理人員員工作業(yè)業(yè)績的方方法，使使獎酬激激勵與企企業(yè)希望望取得的的成果一一一對應(yīng)應(yīng)起來；；第二是如何激激勵經(jīng)理理人員能能及時的的和創(chuàng)造造性的調(diào)調(diào)整戰(zhàn)略略的行為為，對創(chuàng)創(chuàng)業(yè)精神神有足夠夠的重視視。戰(zhàn)略控制制第一節(jié)控控制類類型及控控制過程程P.Lorange認認為有有三種類類型:戰(zhàn)略控制制、戰(zhàn)術(shù)術(shù)控制和和作業(yè)控控制戰(zhàn)略控制制戰(zhàn)術(shù)控制制作業(yè)業(yè)控控制制控制制類類型型的的相相對對重重要要性性公司司級級經(jīng)營營單單位位或事事業(yè)業(yè)部部級級職能能級級控制制結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)第二二節(jié)節(jié)控控制制過過程程的的三三要要素素戰(zhàn)略略控控制制過過程程有有三三項項基基本本要要素素：：確確定定評評價價票票準(zhǔn)準(zhǔn)；；評評價價工工作作成成績績；；反反饋饋。。這這三三項項要要素素對對保保證證有有效效的的控控制制是是必必不不可可少少的的。。一、、確確定定評評價價標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)評價價標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是是企企業(yè)業(yè)工工作作成成績績的的規(guī)規(guī)范范，，它它用用來來確確定定戰(zhàn)戰(zhàn)略略或或計計劃劃是是否否達達到到戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)。。一一般般來來說說，，企企業(yè)業(yè)的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)是是整整個個企企業(yè)業(yè)的的評評價價標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；；此此外外，，在在較較低低的的組組織織層層次次上上，，個個人人制制定定的的目目標(biāo)標(biāo)或或生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃都都應(yīng)應(yīng)是是評評價價標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。。評評價價標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)同同戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)一一樣樣，，也也應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)是是可可定定量量的的,易易于于衡衡量量。。選選擇擇合合適適的的評評價價標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)體體系系主主要要取取決決于于企企業(yè)業(yè)所所確確定定的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)及及其其戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。二、、評評價價工工作作成成績績評價價工工作作成成績績是是指指將將實實際際成成績績與與確確立立的的評評價價標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)箱箱比比較較，，找找出出實實際際活活動動成成績績與與評評價價標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的差差距距及及其其產(chǎn)產(chǎn)生生的的原原因因。。這這是是發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)戰(zhàn)略略實實施施過過程程中中是是否否