沙發(fā)類家具銷售終端50個實戰(zhàn)講解話術(shù)手冊

來自資料搜尋網(wǎng)來自資料搜尋網(wǎng)(3722.cn)海量資料下載I-BOSS 50個實戰(zhàn)話術(shù)〔沙發(fā)類〕材料篇、設(shè)計篇、顏色篇、比照篇、價格篇、企業(yè)篇、異議篇、效勞篇、類 問句 話 術(shù)別導(dǎo) 情形： 〔錯誤的“需不需要我?guī)湍榻B一下？”購顧客來到一款錯誤的開沙發(fā)前駐足凝啟視來自資料搜尋網(wǎng)(3722.cn)海量資料下載5同樣會進入為難的局面除了直接切入話題之外，導(dǎo)購人員需要留意在溝通的過程中，盡量不用中立性的語言。有信念的信息不肯定傳遞得很快，但沒有信念的信息傳遞卻最快。在銷售過程中，可能、或許、應(yīng)當?shù)淖盅?，會引發(fā)顧客的疑心，動搖顧客的信念。而當顧客產(chǎn)生疑心后，導(dǎo)購人員就會很難切入。這是我們IBOSS最的一款促銷產(chǎn)品，我的幾個朋友也買了，由于……銷售開場的第一個技巧：是“”的產(chǎn)品介紹。對于“”的產(chǎn)品，顧客會產(chǎn)生古怪心，會有較強的傾聽意愿。這款產(chǎn)品給人的感覺很棒的。導(dǎo)購人員不能夠太理智，需要興奮，應(yīng)當很簡潔被感動，只有這樣，才能夠?qū)⒆约旱呐d奮度傳達給顧客。假設(shè)沒有將興奮度傳達出去，專案、打算的價值就不能表達出來，而沒有表達出的價值幾乎就等于沒有價值。專案除了照看顧客之外，另一方面，專案也能幫助員工降低銷售的難度、增加業(yè)績、制造收入的時機。門市銷售人員應(yīng)當意識到，公司推出的購置專案與打算會幫助銷售者制造收入，并降低銷售的難度，因此應(yīng)當將興奮度表現(xiàn)出來。在銷售的過程中，銷售人員需要運智。每一位導(dǎo)購的理智與興奮都會感染或多或少的顧客。這種面料就是材一般的是吧？〔優(yōu)點〕料布藝的沒有皮篇沙發(fā)好？〔區(qū)分〕

布藝沙發(fā)的檔次主要表達在面料上，選沙發(fā)先看面料的材質(zhì)，您也能看得出來，IBOSS沙發(fā)的面料用的是都是高檔的，這個面料 ；跟一般的比 〔產(chǎn)品比照〕會令您感到----〔利益點和使用效果〕布藝的沙覺察代感強，設(shè)計上一般都是現(xiàn)代的和后現(xiàn)代的風(fēng)格多一些，您的家里擺上布藝的沙發(fā)，每個季節(jié)都可以依據(jù)您的喜好換上不同顏色的沙發(fā)套。IBOSS個沙發(fā)了。而皮沙發(fā)根本上是一種固定的沒有變化的風(fēng)格，裝飾的效果不如布藝的沙發(fā)可以依據(jù)季節(jié)和生活的變化，進展多彩的變化和調(diào)整。皮的沙發(fā)嗎，往往給人的感覺更耐用一些。面料時間一長就退色了吧？干洗還是水洗吧？

IBOSS沙發(fā)面料上都是高檔的，這款就是歐洲的面料，您放心用吧，色牢度很好。1、一般要求是干洗，IBOSS的沙發(fā)面料用的都是高檔的面料，水洗后布料簡潔變形，而且影響美觀。2、您問的很必要，很多人都無視了布藝沙發(fā)起靜電的問題。您放心選吧，IBOSS是沙發(fā)中的品牌，我們的設(shè)計師在國外選面料時就特別留意了靜電的問題。面料顯得沒啥檔次??？

〔先微笑后答復(fù)〕看得出來您是一個有身份的人！IBOSS100多種面料，您期望選什么樣的面料都可以〔先認可對方，后探詢出對方期望什么樣的檔次〕您也知道，IBOSS的這款面料跟一般檔次的面料的最大區(qū)分是手感柔順、不變形、不退色〔比照說明〕手用的是什么海棉？

IBOSS主要做的是出口歐美的高檔沙發(fā)〔使用，這樣會增加對方的高檔品牌印象〕IBOSS的沙發(fā)坐墊用的是現(xiàn)在國際上一流38密的海綿?？勘秤?--------；扶手用；而且依據(jù)人體對沙發(fā)不同作用力的數(shù)據(jù)，每個部位都放了更適合的海綿。這樣您在休息時會感到更舒適。間長了就上銹了吧

IBOSS一流的沙發(fā)用的都是一流的材料，五金件是反復(fù)的三次電鍍，不像一般的就是一次電鍍。假設(shè)在外表的鍍層沒有破損，并沒有直接接觸水的狀況下是不會生銹的，尋常的擦拭時也要留意用干的手巾。啥品嘗！

〔先微笑后答復(fù)〕能看得出來，您的眼光不一般。您寵愛什么樣的沙發(fā)那？〔假設(shè)對方不答復(fù)就說〕對于IBOSS這樣品牌的沙發(fā)，您肯定是留意細節(jié)的人，這種面料〔特別留意：在對方對我們的產(chǎn)品有不好的異議時切不要去反對，然后進展產(chǎn)品比照性說明〕看不著啊。

IBOSS歐洲標準的。我們I-BOSSI-BOSS的在設(shè)計上一個明顯的特點。斷了怎么辦？包布跟一般的有啥區(qū)分？是什么樣的內(nèi)襯布？里面用的是什么棉？這羽絨能是好的嗎，也看不著？拉鎖壞了怎么辦？

您關(guān)心得很有必要，IBOSS的繃帶是橡筋材料的，試驗中幾萬次的拉伸都沒問題，〔先認可對方的問題，然后答復(fù)我們所使用的是什么樣的包布，并比照一般沙發(fā)使用的材料〕〔并比照一般沙發(fā)使用的材料〕〔一般沙發(fā)使用的材料〕用的都是上等的羽絨。而且都是經(jīng)過高溫、消毒、除塵、水洗、分毛和特別脫脂處理的，您就放心吧。您很細心的，品牌就是要看細節(jié)，來選沙發(fā)的人要是有一少半的人像您這樣留意沙發(fā)的細節(jié)做工，我們的銷量會更好。這種拉鏈比一般的拉鏈貴了一兩倍，試驗中用IBOSS的拉鏈來回拉一萬屢次都沒問題。木架是什么木的,感覺一般。

IBOSS用的都是經(jīng)高溫順無蟲處理的好樟木啊，含水率到達8~12％的國標，現(xiàn)在很多的沙發(fā)用的都是硬雜木，硬雜木就是哪些很一般的雜木，再好一些的會用的是白松木的，紅松木做木架的都不多，IBOSS的樟木木架用起來既結(jié)實又耐用，不會像有的沙發(fā)，用的時間一長木架就會有吱吱的響聲，有的還會松動。往往在一個木架上的使用材料問題，就會讓我們聯(lián)想到一款沙發(fā)的品牌和細節(jié)?？勘程?。 靠背矮一般都是現(xiàn)代的時尚設(shè)計，靠背高的往往會影響客廳的空間感，而且很多靠設(shè) 背高的坐著反倒不舒適，您假設(shè)就是寵愛高的，我們可以為您加高靠背，現(xiàn)在定做計感覺太軟了。高靠背沙發(fā)的人不多了。我們回到家里往沙發(fā)上一靠就需要一種舒舒適服的感覺，硬的就不會這么休閑了，篇再說了，IBOSS是大廠家，您需要硬一些的我馬上就給工廠打給您訂。IBOSS一些的下班回家能準時地緩解疲乏；老年人則偏硬一些的，這樣對腰部、頸部都有保護作用。顏色也沒啥感看得出來，您是一位很留意顏色氣氛的人，顏色對家居的環(huán)境有著很大的效果，您覺。期望一個什么樣色調(diào)的沙發(fā)？〔切忌不要馬上就說我們有很多的顏色〕款式也不穎。您看了幾家了吧，您寵愛什么樣的款式，是現(xiàn)代的還是傳統(tǒng)一些的？坐的不太舒適。您說的對，選沙發(fā)就是需要舒適一點的，您覺得靠背硬一些的還是軟一些的舒適？這款沙發(fā)就是休閑一類的沙發(fā)。這款沙發(fā)有什款式您覺得還是挺寵愛的是吧？〔或者詢問對方〕么特別的地方您覺得比較寵愛這款沙發(fā)的那一點？嗎？〔依據(jù)對方的寵愛的一點來談，并繼而談具體的細節(jié)局部〕這款沙發(fā)既不那您寵愛什么款式的？〔不要直接否認對方的想法，可以舉例什么樣的人購置了，大氣也不有用?，F(xiàn)在往哪國外單的比較好〕一點也不現(xiàn)代。您是期望布藝的色調(diào)還是做工能夠像您期望的現(xiàn)代一些〔假設(shè)對方不答復(fù)可連續(xù)問〕您期望什么樣的沙發(fā)比較現(xiàn)代一些〔要探尋到對方異議的根源〕我感到不適合您是覺得色調(diào)不適合還是尺寸哪？/您期望選的沙發(fā)能為您的客廳裝飾，起一個什我們家的客廳。么樣的效果？現(xiàn)代一些的嗎？款式有點過時〔錯誤了〔錯誤〔錯誤〔賣不出去的商品…〕〔正確〔正確以沒有讓你看出來，您穿上這款衣服……”會讓顧客感覺不受敬重所以打折促銷，無形中降低了產(chǎn)品的價值；“是的，所以我才要跟您說，現(xiàn)在買最劃算……”是樂觀地化反對問題為賣點?！笆堑?，它跟去年有些相像，只是這真的是今年的款，由于差異不大，所以沒有讓你看出來，它的特點是……”的答復(fù)將話題引到產(chǎn)品的特點，銷售人員可以順著顧客的話鋒連續(xù)強調(diào)賣點。利用顧客提出反對的問題，連續(xù)強化購置欲望是最樂觀的處理方式。這款白色的能色行嗎？沒啥感覺。彩白色的墻壁搭配什么顏色的篇沙發(fā)？檸檬色的墻壁搭配什么樣的沙發(fā)？這款沙發(fā)的顏色不好看。

在裝飾得顏色上，白色的稱之為唯一的百搭色，它搭配什么樣的地板、家具、墻壁都可以，而且白色的沙發(fā)通過不同色調(diào)的靠包這么相互一搭配，既可以呈現(xiàn)溫和幸福的家具氣氛，又可以表現(xiàn)舒適、優(yōu)雅的田園感覺。你要寵愛舒適、談雅的家居氣氛，可以選一些深色的；通過窗簾和家具的顏色再搭您很留意顏色的合理搭配啊，您是做藝術(shù)工作的吧！白色的沙發(fā)就很好，這樣既有很強的現(xiàn)代感，又都是明度高的色調(diào)，既溫馨又有家庭的浪漫感。IBOSS個您最寵愛的顏色。您的家具什么顏色的，依據(jù)您的家具、地板、墻壁的色調(diào)，我來為您搭配一款適合的顏色。木本色的地板搭配什么色的沙發(fā)？深色的地板搭配什么色的沙發(fā)？怎么室內(nèi)才有一種層次感？

木本色的地板，屬于自然、田園類的日韓裝修風(fēng)格，搭配淺色的沙發(fā)感覺很時尚，深色的沙發(fā)會增加室內(nèi)的層次感。您很有遠見那，深色的地板搭配深色和淺色的沙發(fā)都可以，主要看您的家具是什么顏色的。為了室內(nèi)能顯得有層次感的韻味，有一句很經(jīng)典的術(shù)語，那就是墻淺、地中、家具深嗎。在統(tǒng)一的色調(diào)中，用比照色或不同的顏色來反襯一下，就比較有層次感。對款式都差不多。您說的有道理，現(xiàn)在的沙發(fā)重點往往是沙發(fā)本身的品質(zhì)，有時候外表看起來確實有些相像的地方，您也同意，一款商品的檔次往往要先看看它的細節(jié)，選一款沙發(fā)也IBOSS〔具體說明〕甚至最不起眼的拉鎖，往往很能比別人家的也都這樣的篇都是賣的時候說的好啊選沙發(fā)一般從幾個方面看？

說明什么是品牌。是的，初一看就是皮的和布藝的。可一看面料、材質(zhì)等一些細節(jié)就分出檔次了。還IBOSS的設(shè)計團隊在業(yè)內(nèi)很知名，款式的更也格外快。所以我們選沙發(fā)時，應(yīng)多留意一些品牌的，往往售后的效勞就會放心一些。羽絨、木架等細節(jié)了。BOSS389010％的顆粒綿。而一些廠家的海50％，大量使用蓬松綿來代替。品質(zhì)好的沙發(fā)怎么看？我去看看別人家的吧。企您們的品牌沒聽說過。業(yè)什么樣的生產(chǎn)設(shè)備？篇您們在北京的銷量大嗎？大公司都做皮沙發(fā)啊

面料是不是目前優(yōu)異的；海綿是不是高密、合理的配置；用的綿和絨都需要關(guān)注。選沙發(fā)嗎，就是要多比較一下，您主要是看哪些方面哪？現(xiàn)在對那家的覺得有些興趣？IBOSS的品牌已經(jīng)20年了，現(xiàn)在大局部的沙發(fā)還是做美國、日本、加坡等外貿(mào)單子。由于IBOSS主要是作外貿(mào)，品質(zhì)治理很嚴格，IBOSS的生產(chǎn)工藝設(shè)備大局部是美國和意大利的IBOSS是前幾名的，大局部都是以前的老顧客推舉給親朋好友的。高檔的皮沙發(fā)，我們也很多，而且還可以定做，IBOSS承受的一般都是意大利進口的全青皮，皮厚1、68mm，手感嚴峻，可以說在這里的沙發(fā)中是最好的，您可以比較一下就清楚了。這套沙發(fā)怎么賣的？價

〔不直接答復(fù)產(chǎn)品的價格，而是通過“我也寵愛”來更好的感染和激發(fā)顧客的購物愿望，所以一般銷售中不要直接答復(fù)價格，在對方詢問價格時，先做一個激發(fā)顧客更寵愛商品的鋪墊話語〕２、您真是很有眼光，很多人都看好了這款沙發(fā)，一看就有感覺，昨天就被人定了兩款了。來自資料搜尋網(wǎng)(3722.cn)海量資料下載格３、一看您就是不一般的人士，您寵愛它的那一點？顧客剛進店就詢問價格，這時候，顧客的購置欲望一般并缺乏，此時的價格很少會篇帶來滿足的成交。因此，在進入價格談判之前，銷售人員需要不斷地激發(fā)顧客的購買欲望，告知顧客產(chǎn)品的利益和功能，購置的理由以及售后效勞等等，充分調(diào)動購買欲望，而不能夠任憑亮出價格底牌。沒有購置的感動緣由，顧客一般不會做出購置的打算，往往一看價格比自己心理預(yù)這就是最低價期的高，就沒興趣了。1〔錯誤答復(fù)是了嗎?/再沒有〔正確答復(fù)優(yōu)待了？這才是最重要的，您覺得呢？”再沒有優(yōu)待了”屬于直接拒絕，這樣簡潔引起顧客不好的感覺累積我要跟您介紹的是在這里買東西質(zhì)量確定有保證，這才是最重要的，您覺得呢？”的答復(fù)中，以“真的很內(nèi)疚”開頭，既到達了拒絕的目標，又保存了好的感覺。2、您放心，現(xiàn)在原材料上漲了約3-40％，有的沙發(fā)已經(jīng)很微利了，我們談了幾格外〔接下來就問對方的送貨地址，并填寫合同〕再打兩折我就買了這套太貴了！

IBOSS的售后效勞您放心您選的這款沙發(fā)，在全北京不會有任何一個人比您的價格低?！部隙ㄒ⑿Α?、它確實不是一款廉價的沙發(fā)，看得出來您是一位有身份的人，我信任一般廉價的您也決不會看，這套就是在廣交會上獲獎的沙發(fā)。您覺得對這款沙發(fā)的那一點比較寵愛?2、您說的有道理，一套沙發(fā)9000元，確實不是個小數(shù)目，我想您選好這樣的一套沙發(fā)回去，絕不是用個一年兩年，一般來說它用個十年八年的沒問題，假設(shè)比1000元，就算這套沙發(fā)用五年，每年200元，一天5毛多錢，一張晚報的價格而已，5毛多錢對您來說不值得考慮啊，而選一款自己寵愛的沙發(fā)擺在家里，幾乎每天都能看到自己寵愛的一款沙發(fā)，心情也好啊，心來自資料搜尋網(wǎng)來自資料搜尋網(wǎng)(3722.cn)海量資料下載情好對您的財寶收入就更好了??！3、您的心理價位是多少？預(yù)備選一款什么價位的沙發(fā)？我可以為您參考一下。別人家的比你們的廉價。

〔微笑〕別人家的價格可能真的比我們的低，購物嗎，我們都期望以最低的價格買到最高品質(zhì)的。我能理解您的想法。選一款沙發(fā)嗎，根本上一看價格、二看品質(zhì)、三看效勞。其實價格對您不是最重要的，我們選一個商品的時候，往往最關(guān)心我們買的價格是不是最低的，品質(zhì)是不是真正一流的。您放心，別人家的價格、材質(zhì)我們也知道，現(xiàn)在的家具市場競爭的多大啊，假設(shè)材質(zhì)的本錢一樣，我們能為別人扛價嗎？確實有的價格比我們的低，其實出了門我和您一樣，大家都購物，都期望以最低的價格選到最好品質(zhì)的，您也同意廉價的往往都有廉價的缺乏啊!我們選沙發(fā)都會留意三個方面：沙發(fā)的價格、沙發(fā)的品質(zhì)、還有售后效勞。但我們覺察沒有一種低價格的商品，品質(zhì)還很好，同時還有令人放心的售后效勞。依據(jù)您的閱歷，您會知道選我們的品牌、產(chǎn)品和售后效勞，確實是很劃算的。不打折我走了 1〔微笑〕我們店里的人都能看得出來，您是那種留意生活品質(zhì)的人，您期望打折就是擔(dān)憂不是最終的底價是吧？您盡管放心，沒有任何一個人的買價比您的低，您現(xiàn)在選的肯定是底價，價格上您放心了吧，期望我們IBOSS15天還是20天給您送貨？2、我的理解是，您除了價格之外，覺得這款沙發(fā)還是很適合自己的，我們看一下它的面料，再看看它的做工------3、對不起，大姐，咱IBOSS的家具是全國統(tǒng)一的售價，沒有折扣。其實這樣對您價對您是一種累人的事兒，您對市場、標價不肯定那么不了解。能打幾折您沒有底。有的產(chǎn)品真地給您打6折時，是不是您更不敢買了呢？您心里4折、2折呢？用反問方式奇異答復(fù)客戶。用同類型、大品牌來側(cè)面說。這個飾品送我把。

1、我知道您是跟我開個玩笑，我就是一個為您介紹沙發(fā)產(chǎn)品的，我們每損壞了一IBOSS的產(chǎn)品質(zhì)量和售后效勞，您盡管放心，同時也格外感謝您對我們的信任。2、這是客戶的正常表現(xiàn)，由于你不能廉價，他就要找一個平衡。這時，我們就笑是不能贈送的，就連我們打碎或喪失都要自己賠的，所以就不能送給您，不過您要是真寵愛的話，就等哪天我休息，我自己去幫您買一件送您，行嗎？〔客戶確定〔但這是切記簽單要快，嘴上說著，手里寫著，不能停下，不給客戶反對的時間〕價格有點高。你們的打折沒有別人的低？

您這樣說我能理解，上周日有個姓趙的先生，來選沙發(fā)，跟您的看法是一樣的，一家人都寵愛這一款，就是覺得價格的問題還有點拿不定方法，后來看了很多沙發(fā)，看得多了解的也多了，比來比去看明白了，前天來定的送貨時間。實際上在我們BOSS買沙發(fā)的客人，有一半的人一開頭都是和您差不多的想法，后來選定BOSS沙發(fā)的緣由，您知道為什么嗎？〔處理一些顧客的異議時，很多的時候要學(xué)會避開這個異議，通過給顧客講個第三方購物的故事進展奇異的解決異議〕〔有些商家常常在折扣優(yōu)待上弄些把戲，標個高價后再多打幾折；或在重大節(jié)日半個多月前先標高兩成物價，節(jié)日優(yōu)待時再降回來。您也知道，這所謂的折扣不就是個數(shù)字玩耍來蒙人嗎，瞎忽悠唄〕您也了解我們IBOSS20年了，在價格上都是實實在在的。我們的價格確定比一些小品牌的要高。您也知道價格不能完全等同于價值，但價格往往在顯示了產(chǎn)品檔次的同時，也反映了一些價值上的東西，一句老話您也信任，好貨確定不是廉價的，由于我們使用的材料沒有一種是廉價的材料。我再考慮考慮。1、您對我們IBOSS的產(chǎn)品還是很有興趣的是吧？我再跟家人商量商量。異我再看一看。議篇

2、那您考慮的緣由是那方面哪？是價格的緣由嗎？3〔〕說實在話，我不敢保證IBOSS的這款沙發(fā)是國內(nèi)價格最低的，但我可以很負責(zé)對您說：您選這款的價位確定是很實惠的，現(xiàn)在家居行業(yè)的很多原材料上漲得很快，有〔可以舉例證明4100元能買下來的商品，以后就會多花幾十元了?！病场材憧梢园袸BOSS的售后效勞承諾書給他看并說IBOSS做沙20年了,質(zhì)量上的治理是很嚴格的，假設(shè)真的有質(zhì)量上的現(xiàn)象發(fā)生，我們是大公司有自己的沙發(fā)廠,確定信守對您的承諾。慮。

1、我信任這是您慎重的態(tài)度，但是我想清楚的知道一下您所考慮的是什么，由于我怕我有解釋不周的地方，您考慮的是公司的形象、產(chǎn)品的售后效勞、還是考慮價格不是最終的底價？2、像您這樣有身份的人，一看就是做事堅決的人。是呀，選一套家具是需要考慮考慮的，那您考慮的緣由是？〔錯誤答復(fù)答復(fù)的錯誤會讓顧客簡潔感覺自己的智商受到銷售人員的疑心，感覺受到輕視，引起不開心的感覺；“那您考慮看看”的話語意味著銷售人員已經(jīng)放棄銷售，再沒有方法了。當銷售人顧客考慮考慮的緣由。而銷售人員發(fā)出逐客令后，顧客為避開留在原地造成愚蠢意味著銷售人員的放棄，而且明確地發(fā)出逐客令。我不選您們的家具了。

我真挺意外的，您可以告知是什么緣由嗎？您不選我們的家具，感覺挺圓滿的，是對我們的效勞不滿足嗎還是您對IBOSS的哪一個方面感到不滿足吶？能遇到您這樣很有見識的人士不多，即使是這樣我也想知道您對我們的建議。超過了我的預(yù)算標準了

是啊，有時預(yù)算就是我們購物的一個設(shè)想，可我們也不會由于一點超支就降低了我們的期望值啊，其實買家具也挺不簡潔的，您這么早就出來了，挺辛苦的吧，其實花錢買東西也挺累人得的?！拔也恍枰玫摹?/p>

(錯誤)：這也不算好，只能算一般而已！正確：是的。不過這么好的商品，才賣這樣的價格，真的很劃算，而且……(錯誤)：那您看一下這邊的比較廉價〔這些高檔貨不適合你，有輕視的意味存在〕正確：那么您看一下這幾款，既經(jīng)濟又實惠，很多顧客都寵愛……上例中，銷售人員可以連續(xù)推介該款產(chǎn)品，也可以推介價位較低的其它產(chǎn)品。連續(xù)品，才賣這樣的價格，真的很劃算，而且……”的答復(fù)連續(xù)強化真正的賣點，因此是正確的。合顧客，具有較強的輕視意味，會引起顧客的反感，顧客會理解為：你看不起他，他是窮人只能買廉價的?！澳敲茨匆幌逻@幾款，既經(jīng)濟又實惠，很多顧客都很寵愛……”的答復(fù)才能夠引入到正確的產(chǎn)品推介?？蛻暨M門一轉(zhuǎn)身就走我看看那款適合我。

問客戶：我們這進了幾個廣交會的款，買不買沒關(guān)系，看看我們的產(chǎn)品嗎也沒害處？也許就有適合您的哪，了解了解再走也不遲??！〔錯誤的〔正確的“這個比較好，您覺得呢？”上例中，導(dǎo)購人員做出“這個比較適合你”的答復(fù)后，就要負相應(yīng)的責(zé)任。在這種將問題拋回給顧客答復(fù)，讓其自己做出打算，自己擔(dān)中選擇的責(zé)任。呢？

問題：假設(shè)是你，你會選擇哪一個呢？〔錯誤答復(fù)〔正確答復(fù)選擇這個，不過，這個是我個人的看法，您覺得的呢？”的答復(fù)，將問題的選擇權(quán)重還給顧客，讓顧客自己打算，最終負起購置的責(zé)任。在銷售過程中，導(dǎo)購人員切記：不要用一種語言告知顧客好壞之分，不要替顧客做出選擇，不要剝奪顧客的選擇權(quán)，這樣銷售者也就有效地避開了在銷售之后還要負相應(yīng)的責(zé)任的問題。來自資料搜尋網(wǎng)(3722.cn)海量資料下載〔顧客無法做出打算時，通常會問銷售人員，假設(shè)銷售人員處在購置者的位置，會有怎樣的選擇。在這種狀況下，銷售人員不能夠選擇不答復(fù)，也不能夠精準地說明肯定要做哪種選擇。否則，門市銷售效勞人員也要擔(dān)當相應(yīng)的責(zé)任〕B品牌的怎么樣？

B品牌的也不錯，您最看重的是哪一點哪？您選的是淺色的沙發(fā)，再配上淺色的地板您就會覺察室內(nèi)的感覺沒有層次感，有些發(fā)飄。你們的沙發(fā)比B品牌的沙發(fā)有什么優(yōu)勢？您們兩家的產(chǎn)品都差不多。如何讓客戶信任您：如何包裝I-BOSS公司及其產(chǎn)品

您是很有眼光的人士，您覺得我們的同B品牌相比各自有哪些您寵愛的地方？您肯定看過B品牌的產(chǎn)品，您比較寵愛它的哪些方面？外表看起來確實有些相像，您也是一位細心的人，您一看面料、做工等細節(jié)您就明白了使用第三方證明講些一分鐘的小故事：告知對方與他有一樣想法的什么樣的人已經(jīng)選購了，并且現(xiàn)在很滿足，他的朋友和親戚看到他的家具效果和質(zhì)量后前幾天也來選了1IBOSS的產(chǎn)品質(zhì)量好是大家都知道的，您完全可以放心。2IBOSS的產(chǎn)品在國內(nèi)的市場是格外受歡送的，3、其實您選擇我們I-BOSS的沙發(fā)，也并不是單單看它的用途，您還要看求。I-BOSS有三大特點：

一是國內(nèi)的著名品牌，知名度很高，專做家具/沙發(fā)已經(jīng)19年了，始終就專作歐美/辦公家具的沒有I-BOSS的，IBOSS的生產(chǎn)設(shè)備都是德國、意大利最先進的家具生產(chǎn)設(shè)12萬多平米的現(xiàn)代化家具制造廠房。年產(chǎn)值都在幾個億。二是ABOSS沙發(fā)/家具選用棉、麻為主的布料，純自然木皮，全部油漆、粘合劑均承受低毒環(huán)保材料，都體 現(xiàn) 著 健 康 環(huán) 保 的 現(xiàn) 代 設(shè) 計 理 念 。三是產(chǎn)品的質(zhì)量。我們主要是做出口，產(chǎn)品一般執(zhí)行的都是超過國標的歐洲標準。來自資料搜尋網(wǎng)來自資料搜尋網(wǎng)(3722.cn)海量資料下載進展生產(chǎn)加工。I-BOSSI-BOSS也主要外單出口生意的，所以產(chǎn)品的款式看起來格外國際化，其中這幾款都獲得了國際、國內(nèi)的設(shè)計金獎。談沙發(fā)/家具的感覺

其實我們選擇一款I(lǐng)-BOSS的沙發(fā)/家具，更重要的是選擇了一種我們寵愛的生活方式和品質(zhì)，我們享受每一個人性化的設(shè)計效勞，都在轉(zhuǎn)變著我們以往的生活方式。I-BOSS的現(xiàn)代設(shè)計風(fēng)格就是簡潔明快。多對顧客說： 款式和設(shè)計上： 最設(shè)計，在國外賣得很好，國際上很流行的款式。家具/沙發(fā)的感覺： 時尚、貴重、大氣。參謀式的銷售：一是從身體的安康考慮去看材料的使用是否綠色環(huán)保、達標，有些賣場一進去就令一般來講選沙發(fā)主要從這幾個方面來看：

關(guān)于報刊上家具的苯和甲醛同白血病的聯(lián)系您也是聽說的。二是看沙發(fā)款式設(shè)計的領(lǐng)先理念和具體做工等細節(jié)上，有些沙發(fā)買回去面料簡潔破損、靜電大、海綿塌陷的事也是常見的啊。三是看品牌產(chǎn)品的售后效勞承諾是否可信，是否是大的廠家生產(chǎn)。與顧客進展家居購物心理溝通與共鳴。

其實很多的時候，我們不肯定能選到最適合的沙發(fā)，往往自己到底需要什么樣的沙發(fā)不肯定格外清楚，至于沙發(fā)的性能、質(zhì)量、做工細節(jié)、合理價位，誰尋常有那么多時間去了解那么多專業(yè)的啊，所以我們就需要找一個可信的品牌，一個可信的專業(yè)銷售，購置時得到一個真真實實的、物有所值的優(yōu)待價，并且肯定是最低確實定不能比別人的高，哪怕一丁點兒，由于購物往往還不是一個僅僅錢的問題，我們還要為自己的購物智商討個說法是吧！憑什么同樣的錢由于不〔幽默地笑笑〕你們的產(chǎn)品質(zhì)量怎么樣？

先生，幾天前我們這里來了一個客人，不到一小時就選了將近2萬元的沙發(fā)，您知道為什么他沒有問太多，知道底價后就選了嗎?由于03年他結(jié)婚的時候，就BOSS的品質(zhì)和售后效勞都很滿足，〔理論有效的多〕產(chǎn)品比照話術(shù)〔打擊對手、加大顧客對小品牌的購物恐驚〕顧客導(dǎo)購員顧客導(dǎo)購員

這套沙發(fā)12023元哪？太貴了！ 〔發(fā)出價格異議〕李女士，您覺得我們BOSS的沙發(fā)的價高一點，是和那個品牌的沙發(fā)比那？〔探詢異議的源頭〕我看了一個C品牌的，價格還不到10000元，好吧，我再看看吧。 〔求廉心理〕您說得對，選一款沙發(fā)就是要看一看、比一比。我覺得您是個購物很慎重的人〔贊美對方〕覺得我們BOSS和C品牌的那個您更寵愛？顧客導(dǎo)購員顧客導(dǎo)購員

C2023那!除了價格外，您覺得對C品牌的哪些方面還比較有感覺？ 〔切忌不要說Ｃ品牌的好〕我