競聘服務部經理崗位演講

第7頁共7頁競聘服務部經理崗位演講大家好?！能有今?天這樣的機?會向各位領?導和同事匯?報自己的工?作思路，我?深感榮幸！?今天，我競?聘的崗位是?___服務?部經理崗位?。眾所周?知，服務部?經理是全面?負責服務部?日常經營管?理，貫徹實?施公司經紀?業(yè)務發(fā)展計?劃，___?部門完成總?部及營業(yè)部?下達的業(yè)務?、風險控制?指標，以保?證服務部經?營管理目標?的實現。從?這個層面上?來看，我認?為：作為一?名服務部經?理應努力實?現以下“四?大”功能：?1、管理?功能。其管?理范圍包括?員工的管理?、業(yè)務的管?理、經營管?理、風險的?控制。2?、銜接功能?。服務部作?為營業(yè)部的?部門之一，?服務部經理?崗起著承上?啟下的作用?，全面負責?服務部的日?常經營管理?，貫徹實施?公司經紀業(yè)?務發(fā)展計劃?，保證服務?部經營及管?理目標的實?現；___?部門完成營?業(yè)部下達的?業(yè)務、風險?控制指標；?根據營業(yè)部?下達的年度?目標制定并?實施服務部?經營發(fā)展規(guī)?劃和年度經?營管理目標?；貫徹、落?實經紀業(yè)務?總部及營業(yè)?部各項規(guī)章?制度；在總?部及營業(yè)部?授權范圍內?，管理、協?調營運團隊?和市場營銷?部的各項工?作，確保經?營管理高效?；負責對服?務的各項工?作和人員安?排向營業(yè)提?出建議，網?原創(chuàng)負責明?確各個崗位?的工作職責?及考核目標?；3、營?業(yè)部窗口功?能。服務部?盡管是公司?各項功能輻?射的最前沿?，但它仍然?體現著公司?的形象，所?以，服務部?經理負責在?當地建立良?好的公共關?系，為公司?樹立良好商?譽，通過加?強團隊的建?設和努力開?拓業(yè)務，來?展示我們的?形象和實力?，弘揚公司?的企業(yè)文化?。4、協?調功能。負?責協調好服?務部內部各?崗位之間的?關系、服務?部與營業(yè)部?各方面的關?系、服務部?與___及?主管部門的?關系。如?果我有幸能?走上___?服務部經理?的崗位，我?將通過以下?幾方面的工?作去實現這?四大功能：?第一，以?身作則狠抓?團隊建設?___服務?部作為營業(yè)?部的一個團?隊，其團隊?的工作不是?只靠經理或?某個人就能?完成的，而?是要在公司?和營業(yè)部的?領導下靠團?隊的每個成?員共同努力?、共同經營?和管理才能?完成的，所?以我會通過?自身的工作?熱情和敬業(yè)?精神來感化?和熏陶他們?，用公平、?公正的工作?作風來對待?每個員工，?通過公司的?企業(yè)文化來?培育他們敬?業(yè)愛崗、無?私奉獻的精?神，督導他?們認真鉆研?業(yè)務知識，?熟練掌握業(yè)?務技能，從?而更好地搞?好客戶的開?發(fā)和服務工?作，提高團?隊的競爭力?。第二，?加強培訓學?習，提高員?工隊伍的素?質要促進?服務部的發(fā)?展，實現經?營目標，僅?有敬業(yè)精神?是不夠的，?還必須努力?學習專業(yè)知?識、提高工?作技能，將?我們這個團?隊打造成一?支戰(zhàn)無不勝?的優(yōu)秀團隊?。所以我們?決不能放棄?學習和培訓?，特別是今?年轉型以來?，為了適應?轉型的新形?勢，更應加?強業(yè)務知識?的學習，我?們除了參加?營業(yè)部__?_的培訓學?習和按營業(yè)?部的培訓計?劃統一學習?外，還從以?下三方面培?訓提高員工?綜合素質：?1、提高?業(yè)務素質，?在每日晨會?上每位員工?都進行簡短?的股評，重?點點評一只?個股，每周?安排一到兩?天的時間在?下午3：0?0－4：0?0由我給全?體員工講解?行情軟件的?使用方法和?技術分析；?每周安排一?到兩天收市?后進行業(yè)務?學習；每周?五收市后為?檔案整理和?數據庫更新?時間，還通?過公司的企?業(yè)文化來教?育和熏陶員?工，培育他?們敬業(yè)愛崗?、無私奉獻?的高尚品質?；2、提?高綜合能力?，在業(yè)務方?面分工協作?，使每個員?工都鍛煉為?多面手；積?極參與公司?和營業(yè)部通?過各種渠道?和方式__?_的業(yè)務學?習和培訓活?動，吸收新?知識、新觀?念，適應證?券市場發(fā)展?的需要；?3、轉變全?員的知識結?構，培養(yǎng)員?工自覺學習?的習慣，督?導員工學習?業(yè)務知識，?提倡他們通?過自學改變?自身的知識?結構，更好?地在證券這?個朝陽行業(yè)?中生存和發(fā)?展。第三?，確立團隊?發(fā)展目標，?鼓舞員工士?氣，爭創(chuàng)一?流的營銷團?隊。我的?目的是首先?要將這個團?隊建設成為?荊門營業(yè)部?的一流的營?銷團隊，然?后將他建設?成為品牌服?務部，這就?是我上崗后?對團隊每個?員工的要求?。我還經策?劃了一整套?方案借助公?司這次轉型?契機將__?_服務部培?養(yǎng)成一支具?有極強戰(zhàn)斗?力的營銷團?隊，在營業(yè)?部領導的大?力支持下擠?垮萬聯證券?___服務?部，因為我?們具備很多?極強的生存?和發(fā)展的競?爭優(yōu)勢，第?一、___?服務部有那?么多___?證券市場的?精英，他們?有能力有資?歷有經驗；?第二、我們?公司有良好?的經營策略?和激勵機制?；第三、我?們有公司領?導的大力支?持和___?營業(yè)部領導?和全體同仁?作堅強的后?盾；第四、?我們有先進?通信技術和?硬件設施，?有超前的非?現場交易平?臺和優(yōu)質的?信息產品，?我們還有時?尚的基金產?品的銷售平?臺?？傊?，只要__?_服務部全?體員工齊心?協力，充分?發(fā)揮團隊力?量，進一步?轉變觀念，?夯實我們的?基礎，在營?業(yè)部領導的?大力支持下?我們的目的?一定會實現?。第四，?建立健全內?部機制，提?高員工的工?作___。?今年轉型?以來，營業(yè)?部領導在業(yè)?務提成上對?服務部員?員工和營業(yè)?部員工一視?同仁，便將?團隊提成分?配權完全下?放給服務部?經理。如果?我有幸成為?___服務?部經理在進?行團隊分配?時，新增客?戶傭金提成?按營業(yè)部規(guī)?定全額發(fā)放?給個人，對?存量客戶的?提成我會將?分配比例分?為兩大塊，?其一，一半?來自于按個?人新開發(fā)客?戶占比進行?同比例放大?，另一半是?按個人的敬?業(yè)精神，工?作的難易程?度，工作量?的輕重，勞?動紀律，相?互協助的團?隊精神，服?務質量來衡?量的結果進?行再分配，?這也是將在?團隊實行再?分配的分配?原則，這樣?無論做后臺?業(yè)務的員工?，還是做營?銷的員工工?作都是非常?有___，?有戰(zhàn)斗力。?由于有良?好的激勵機?制，充分發(fā)?揮團隊的_?__力量，?我想___?服務部的各?項工作一定?會再___?階第五，?加強內部管?理，控制經?營風險。?（1）、按?照公司的各?項規(guī)定和營?業(yè)部的具體?要求，根據?服務部實際?情況制定相?應的崗位責?任制、員工?規(guī)章制度和?風險處罰制?度，做到崗?位明確，職?責分明，在?授權范圍內?嚴格按公司?的業(yè)務流程?辦理業(yè)務。?（2）、?在員工的管?理上實行一?事同人，在?分配體制上?堅決做到公?平、公正、?公開，使員?工帶著良好?的心態(tài)在十?分團結的氛?圍中學習和?工作。第?六，搞好同?地___府?的關系，營?造良好外部?環(huán)境第七?，努力開發(fā)?客戶，搶占?城區(qū)和周邊?市場份額，?打下堅實基?礎第八，?客戶服務體?系基本形成?，通過各種?正當服務方?式贏得客戶?的心，吸引?___證券?的客戶壯大?我們的客戶?隊伍，擴大?長江證券的?影響力。?具體而言，?結合___?和我們__?_服務部的?實際情況，?我擬定了如?下工作計劃?，以求拋磚?引玉：1?、___服?務部自__?_年底正式?接管以來已?有近___?年的發(fā)展歷?史了，現有?存量資券總?值4千多萬?，為了實行?營業(yè)部下達?的各項利潤?指標，我將?實施如下計?劃來盤活存?量資金，從?而達到提高?交易量的目?的：第一?：對現有客?戶分批進行?技術分析培?訓、個性化?的投資咨詢?、不定期的?股市沙龍活?動來提高他?們對個股和?大勢的分析?和判斷能力?，正確選擇?投資的時機?。第二：?充分利用多?方的信息，?認真選擇一?些投資和投?機性較強的?個股推薦給?他們供他們?參考，或有?依據地建議?他們調倉換?股。第三?：將現場的?客戶座位進?行調整，盡?量讓投機者?和投資者交?叉在一起讓?他們相互影?響，相互交?流，處長補?短。第四?：每周做一?到兩次股評?，每日進行?信息播音，?讓他們在必?要時進行調?倉換股。?第五：建立?和完善客戶?資料庫、信?息咨詢服務?體系。對非?現場交易的?客戶，由專?人對客戶實?行分級分類?管理和維護?，真正地實?現個性化服?務。2、?___服務?部發(fā)展到今?天，在營業(yè)?部領導的正?確指引下，?在全體同仁?的大力下，?經過前幾位?經理的經營?和管理，已?初具規(guī)模，?所以生存下?去我認為暫?時不是首要?問題，首要?問題應該是?如何去發(fā)展?，而發(fā)展的?關鍵是如何?開發(fā)新的現?存客戶，如?果我們不在?這方面下功?夫，只是維?持現狀，那?么生存下去?就會成為問?題了，更談?不上再__?_階了，鑒?于以上原因?，根據__?_證券市場?的實際情況?，我制定了?如___案?：（1）?、___證?券市場目前?有___和?長___兩?家服務部，?是個競爭激?烈的市場。?而___服?務部目前總?市值約__?_億，而我?們___服?務部目前資?券總值約_?__萬，同?時___的?周邊市場有?幾個較富有?的鄉(xiāng)鎮(zhèn)如_?__鎮(zhèn)、_?__鎮(zhèn)、_?__鎮(zhèn)、_?__鎮(zhèn)，據?調查數據顯?示，___?：總人口近?___萬人?，城鄉(xiāng)居民?存款余額_?__億元；?___鎮(zhèn)總?人口：4?.1萬人，?城鄉(xiāng)居民存?款余額__?_億元；_?__鎮(zhèn)：總?人口近__?_萬人，城?鄉(xiāng)居民存款?余額___?億元；__?_鎮(zhèn)：總人?口___萬?人，城鄉(xiāng)居?民存款余額?___億元?。另外，_?__鎮(zhèn)，是?___縣委?縣政府所在?地，城區(qū)人?口___萬?人，城鎮(zhèn)居?民儲蓄存款?余額___?億元。所以?,___有?較大的發(fā)展?潛力，這就?是___目?前的市場基?本情況。?（2）、客?戶開發(fā)的具?體方案第?一、先進攻?___鎮(zhèn)，?___鎮(zhèn)是?___輕機?老廠區(qū)所在?地，現有客?戶資券總值?約___多?萬元，目前?___輕機?正在從__?_鎮(zhèn)積極搬?遷，因此_?__證券也?正在實施將?其___服?務部從__?_美食城、?___服務?站從___?全部搬遷，?初步選址正?在我們__?_服務部的?正對面。因?此我打算搶?在其___?客戶搬遷前?，將其資券?總值的三分?之二左右吸?引過來。估?計會新增6?00—__?_萬元市值?。第二、?動用社會關?系、社會輿?論及我們_?__服務部?的合法優(yōu)勢?和硬件優(yōu)勢?以及我們_?__服務部?的現有客戶?關系，將萬?聯___服?務部的群體?大戶轉移過?來，力爭達?到新增客戶?資券值1—?___千萬?。第三、?可在營業(yè)部?領導的大力?支持和幫助?下，重點著?手___輕?機的工作，?___服務?部雖然有_?__億的市?值，但有_?__千萬的?市值是原_?__通過輕?機簽定條約?，不得隨意?轉出的客戶?所有，但這?些客戶并不?一定都會轉?達入___?證券，經過?過努力，應?有三分之一?的市值會轉?過來。第?四、我會充?分利用多方?社會關系與?輕機接觸，?達成共識后?，將輕機集?中運作證券?的資金