2023年導(dǎo)購員年終工作總結(jié)及明年工作計劃

第7頁共7頁2023年?導(dǎo)購員年終?工作總結(jié)及?明年工作計?劃【一】?__年已?經(jīng)過去，新?的一年又在?展開。作為?一名服裝營?業(yè)員，我現(xiàn)?將我的工作?總結(jié)及心得?呈現(xiàn)如下，?希望各位予?在指導(dǎo)建議?。在服裝?銷售過程中?，營業(yè)員有?著不可比擬?的作用，營?業(yè)員是否能?掌握服裝銷?售技巧很重?要，首先要?注意推薦購?買的技巧。?營業(yè)員除?了將服裝展?示給顧客，?并加以說明?之外，還要?向顧客推薦?服裝，以引?起顧客的購?買的興趣。?推薦服裝可?運用下列方?法：1、?推薦時要有?信心，向顧?客推薦服裝?時，營業(yè)員?本身要有信?心，才能讓?顧客對服裝?有信任感。?2、適合?于顧客的推?薦。對顧客?提示商品和?進(jìn)行說明時?，應(yīng)根據(jù)顧?客的實際客?觀條件，推?薦適合的服?裝。3、?配合手勢向?顧客推薦。?4、配合?商品的特征?。每類服裝?有不同的特?征，如功能?、設(shè)計、品?質(zhì)等方面的?特征，向顧?客推薦服裝?時，要著重?強調(diào)服裝的?不同特征。?5、把話?題集中在商?品上。向顧?客推薦服裝?時，要想方?設(shè)法把話題?引到服裝上?，同時注意?觀察顧客對?服裝的反映?，以便適時?地促成銷售?。6、準(zhǔn)?確地說出各?類服裝的優(yōu)?點。對顧客?進(jìn)行服裝的?說明與推薦?時，要比較?各類服裝的?不同，準(zhǔn)確?地說出各類?服裝的優(yōu)點?。其次要?注意重點銷?售的技巧：?重點銷售?就是指要有?針對性。對?于服裝的設(shè)?計、功能、?質(zhì)量、價格?等因素，要?因人而宜，?真正使顧客?的心理由“?比較”過渡?到“信念”?，最終銷售?成功。在極?短的時間內(nèi)?能讓顧客具?有購買的信?念，是銷售?中非常重要?的一個環(huán)節(jié)?。重點銷售?有下列原則?：1、從?4W上著手?。從穿著時?間When?、穿著場合?Where?、穿著對象?Who、穿?著目的Wh?y方面做好?購買參謀，?有利于銷售?成功。2?、重點要簡?短。對顧客?說明服裝特?性時，要做?到語言簡練?清楚，內(nèi)容?易懂。服裝?商品最重要?的特點要首?先說出，如?有時間再逐?層展開。?3、具體的?表現(xiàn)。要根?據(jù)顧客的情?況，隨機應(yīng)?變，不可千?篇一律，只?說：“這件?衣服好”，?“這件衣服?你最適合”?等過于簡單?和籠統(tǒng)的推?銷語言。依?銷售對象不?同而改變說?話方式。對?不同的顧客?要介紹不同?的內(nèi)容，做?到因人而宜?。4、營?業(yè)員把握流?行的動態(tài)（?范本）、了?解時尚的先?鋒，要向顧?客說明服裝?符合流行的?趨勢以上?是我在工作?中的小小心?得，在以后?的過程中，?我將做好工?作計劃，及?時總結(jié)出工?作中的不足?，力求將服?裝營業(yè)工作?做到最好。?導(dǎo)購員年?終工作總結(jié)?及明年工作?計劃范文【?二】在繁?忙的工作中?不知不覺又?迎來了新的?一年，__?年這個具有?重大歷史意?義的一年是?有價值的、?有收獲的。?回顧這一?年來的學(xué)習(xí)?和工作歷程?，作為__?百貨公司的?一名員工，?我深深感到?__百貨公?司之蓬勃發(fā)?展的熱氣。?現(xiàn)將本人_?_年工作總?結(jié)如下：?一、工作質(zhì)?量和業(yè)績?在這一年，?我在公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心愛?護、各位同?事的支持配?合和餐飲部?全體員工的?通力協(xié)作下?，本著__?管理理念“?__就把事?情做好”這?樣一個目標(biāo)?，依靠營業(yè)?八部“默契?、___、?出活”的職?業(yè)化團隊，?較好地履行?了自己的工?作職責(zé)，積?極圓滿的完?成了領(lǐng)導(dǎo)交?給的各項工?作任務(wù)。?1、提高自?身素質(zhì)，適?應(yīng)崗位需要?。俗話說：?百貨無大事?，營管的工?作大部門比?較具體、瑣?碎，但為了?做好工作，?我不斷學(xué)習(xí)?，充實自我?，以盡力適?應(yīng)崗位需要?。一方面，?我努力看書?，如有關(guān)餐?飲、食品安?全、管理等?方面的專業(yè)?報紙、書籍?。另一方面?，我虛心向?領(lǐng)導(dǎo)、向同?事、向員工?學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)?他們的專業(yè)?知識、工作?方法、對人?處事藝術(shù)等?。通過學(xué)習(xí)?與實踐的有?效結(jié)合，自?身素質(zhì)逐步?得到提高，?基本適應(yīng)了?本崗位的需?要。2、?注重規(guī)范管?理，提升工?作質(zhì)量。具?體工作如下?：(1、?協(xié)助經(jīng)理做?好了員工考?勤監(jiān)督，員?工培訓(xùn)，員?工入職的登?記和每月星?級服務(wù)員評?選等工作，?并把原來沒?有具體整理?的文件按類?別整理好放?入貼好標(biāo)簽?的文件夾內(nèi)?，給大家查?閱文件提供?了很大方便?。(2、?做好了節(jié)假?日活動賣場?布置，新專?柜進(jìn)場的施?工管理。?(3、參與?公司各部門?間的配合，?如上報企劃?部一周信息?，聯(lián)系工務(wù)?科維修損壞?的硬件，上?交每周一篇?廣播稿至廣?播室，領(lǐng)用?行政部物品?，協(xié)助保衛(wèi)?科維持賣場?秩序等工作?。(4、?協(xié)助經(jīng)理做?好員工的管?理工作。管?理工作是公?司的一項重?要工作，需?要認(rèn)真負(fù)責(zé)?，態(tài)度端正?，并按照公?司制度管理?每一位員工?，體現(xiàn)人性?化管理。?(5、認(rèn)真?、按時、高?效率地做好?公司領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它工?作。(6?、為了部門?工作的順利?進(jìn)行及其他?部門之間的?工作協(xié)調(diào)，?除了做好本?職工作，我?還積極配合?其他同事做?好工作。?3、加強現(xiàn)?場巡視，維?持經(jīng)營秩序?。營管的工?作場所就是?八部的整個?賣場，工作?內(nèi)容非常具?體、瑣碎，?這就要求本?人必須具備?較強的責(zé)任?心，保證在?經(jīng)營現(xiàn)場對?各種具體、?瑣碎的工作?當(dāng)場進(jìn)行解?決，使?fàn)I業(yè)?秩序良好的?運行，給顧?客提供一個?方便、舒適?的購物環(huán)境?。在這一年?中，通過本?人和餐飲部?所有員工及?時的信息反?饋及后勤各?部門的及時?配合，基本?實現(xiàn)了這一?目標(biāo)。二?、工作職責(zé)?營業(yè)八部?是與其他部?門不同，主?要是以餐飲?為主。我是?營業(yè)八部的?營管，作為?最基層的一?名管理者，?我深感自己?更是一名最?終端的經(jīng)營?者。我的主?要職責(zé)是：?維護整個餐?飲部現(xiàn)場經(jīng)?營秩序的有?序運行。?三、本人工?作中存在的?不足1、?工作中，對?一些日常管?理方面出現(xiàn)?的問題尚未?進(jìn)行及時的?總結(jié)和歸類?，特別是在?投訴管理方?面做得還很?不夠，仍需?向領(lǐng)導(dǎo)與主?任學(xué)習(xí)。?2、創(chuàng)造性?的工作思路?還不是很多?，個別工作?做的還不夠?完善，這有?待于在今后?的工作中加?以改進(jìn)。?3、對員工?思想的了解?、對專業(yè)知?識的了解仍?有待深入、?細(xì)致，自身?管理水平有?待進(jìn)一步提?高?？偨Y(jié)?一年的工作?，盡管有了?一定的進(jìn)步?和成績，但?今后更需要?努力改進(jìn)工?作中存在的?不足，認(rèn)真?學(xué)習(xí)各項規(guī)?章制度，不?斷加強個人?修養(yǎng)，努力?使思想覺悟?和工作效率?全面進(jìn)入一?個新水平，?力求把工作?做得更好，?為部門的發(fā)?展做出更大?更多的貢獻(xiàn)?。導(dǎo)購員?年終工作總?結(jié)及明年工?作計劃范文?【三】時?間在不經(jīng)意?中從指間劃?過，轉(zhuǎn)瞬間?又是一年，?回顧__年?的工作,在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)和?同事的大力?配合下，我?的各項工作?都能夠按部?就班的正常?開展，現(xiàn)就?__年的工?作情況總結(jié)?如下：一?、用心鍛煉?自己的銷售?基本功人?生何處不行?銷，我覺得?任何工作都?與銷售有關(guān)?，就連美國?競選總統(tǒng)，?總統(tǒng)們都要?四處演講，?銷售自己。?優(yōu)秀的導(dǎo)購?不但要擁有?良好銷售及?服務(wù)的心理?素質(zhì)，更是?一位優(yōu)秀的?銷售心理學(xué)?家，在日常?工作中我學(xué)?會了通過顧?客每一個細(xì)?小動作，每?個細(xì)微的面?部表情，分?析出顧客的?心理變化及?需求。二?、在工作中?培養(yǎng)自己的?心理素質(zhì)?在工作中每?天都與行行?色色的人打?交道，他們?來自不同的?行業(yè)、不同?的層次，他?們有不同的?需求、不同?的心態(tài)，如?果我們想把?每一位顧客?服務(wù)好，無?論買不買東?西，都能讓?顧客滿意而?歸，那就需?要當(dāng)我們面?對失敗、面?對別人說“?NO”時表?現(xiàn)一流的心?理素質(zhì)。所?以我要感謝?工作，讓我?在工作中學(xué)?會了察顏觀?色、眼觀六?路、耳聽八?方的本領(lǐng)，?讓我的心理?素質(zhì)在工作?中得到了良?好的鍛煉。?三、口才?方面有了大?幅提升要?做一個優(yōu)秀?的導(dǎo)購就必?須要要擁有?一流的口才?，通過語言?才能表達(dá)出?自己的思想?，在日常的?工作中，我?每天都要與?不同的顧客?溝通、交流?、介紹產(chǎn)品?、久而久之?，口才及溝?通技巧都有?了大幅的提?升。四、?在__年的?工作中努力?拓展自己知?識面我認(rèn)?為做導(dǎo)購就?好象在讀免?費的MBA?課程，它讓?我學(xué)到了許?多無法在大?學(xué)校園里學(xué)?到的知識與?技能?，F(xiàn)在?的顧客越來?越理智，越?來越精明，?所以我們要?更好的銷售?產(chǎn)品，更好?的說服客戶?，必須學(xué)習(xí)?更多，更專?業(yè)的產(chǎn)品知?識，所以久?而久之，就?成了某個領(lǐng)?域的專家，?之前我連化?妝品方面一?些基本的問?題都回答不?出來，更不?要說成__?_專家了。?我認(rèn)為問題?出現(xiàn)在兩個?方面：一方?面公司培訓(xùn)?不到位;另?一方面自我?學(xué)習(xí)成長的?意識太差。?我想如果這?樣繼續(xù)干下?去，十年以?后我依然還?是一名平凡?的小人物，?成功永遠(yuǎn)與?我無緣。在?__年我參?加了好幾次?公司___?的專業(yè)培訓(xùn)?，在平時閑?暇時也自己?去網(wǎng)上查找?各種化妝品?及美容方面?的知識來充?實自己，現(xiàn)?在我已經(jīng)可?以自信的說?自己是美容?保養(yǎng)、皮膚?護理的專家?了。作為?一名導(dǎo)購除?了學(xué)習(xí)專業(yè)?的商品知識?外，還要學(xué)?習(xí)一系列與?商品相關(guān)的?外圍知識，?這樣才能讓?我表現(xiàn)得更?自信，更有?專家水準(zhǔn)，?成交率更高?。于是，我?利用業(yè)余時?間，大量參?與公司其它?部門的工作?，向同事學(xué)?習(xí)。就這樣?一個不經(jīng)意?的行為讓我?的業(yè)務(wù)越做?越順，讓我?成為公司銷?售業(yè)績最好?的導(dǎo)購之一?。做得比別?人多一點，?學(xué)得比別人?多一點，于?是經(jīng)驗就會?比別人多一?點，這樣我?的成長速度?也就會比別?人快一點，?收入就會比?別人多一點?。學(xué)習(xí)是為?自己、為財?富、為成功?、為快樂、?所以作為一?名優(yōu)秀的導(dǎo)?購不但是某?些產(chǎn)品的專?家，他的知?識也應(yīng)是全?方位的。?五、培養(yǎng)人?脈，增加顧?客回頭率?在銷售過程?中我們每天?都在與人打?交道，所以?是學(xué)習(xí)如何?與人溝通、?如何建立信?賴、如何贏?得他人認(rèn)同?的最好機會?。而我，充?分把握住了?這個機會，?通過優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)把一個?陌生的顧客?變成一個知?心的朋友，?讓各種各樣?的顧客都能?喜歡我，為?未來的成功?做好的充分?的準(zhǔn)備，而?之前我從來?都沒有意識?到這些，工?作只是為了?工作，從沒?有想到我還?能為未來做?些什么準(zhǔn)備?。當(dāng)然，?我在工作中?還存在許多?不足和困難?，